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Crociere Fluviali Navigazione sui grandi fiumi e laghi Volga - Neva - Danubio - Reno - Dnepr - Ladoga - Onega
A N T EP RIMA 2013
La Via degli ZarŽ da Mosca a San Pietroburgo Il Danubio Blu: Vienna, Bratislava, Budapest, Belgrado, Bucarest, Sofia L’incanto del Reno: Amsterdam, Rotterdam, Dusseldorf, Anversa, Bruxelles, Colonia, Coblenza, Strasburgo, Basilea Dalla Terra dei Cosacchi al Mar Nero: Kiev, Kanev, Kremenchug, Zaporozhye, Kherson, Sebastopoli (Yalta), Odessa
Partenze da tutta Italia con voli di linea
Crociere lungo la Via degli Zar® M/n Lenin ÌÌÌ+ T
Direzione e Staff turistico Giver Viaggi e Crociere usione e frigorifero
Crociere di 11 giorni (10 notti) da Mosca a San Pietroburgo: dal 13 al 23 maggio dal 2 al 12 giugno dal 22 giugno al 2 luglio dal 12 al 22 luglio dall’ 1 all’ 11agosto dal 21 al 31 agosto dal 10 al 20 settembre
quote a partire da € 1.320 da San Pietroburgo a Mosca: dal 23 maggio al 2 giugno dal 12 al 22 giugno dal 2 al 12 luglio dal 22 luglio all’ 1 agosto dall’ 11 al 21 agosto dal 31 agosto al 10 settembre dal 20 al 30 settembre
Crociere dalla Terra dei Cosacchi al Mar Nero M/n Dnieper Princess ÌÌÌ+ Staff turistico Giver Viaggi e Crociere usione T Crociere di 12 giorni (11 notti) da Kiev a Odessa dal 31 maggio al 11 giugno dal 22 giugno al 3 luglio dal 14 al 25 luglio dal 5 al 16 agosto dal 27 agosto al 7 settembre
quote a partire da € 1.490 da Odessa a Kiev dal 11 al 22 giugno dal 3 al 14 luglio dal 25 luglio al 5 agosto dal 16 al 27 agosto dal 7 al 18 settembre
Crociere lungo il Danubio M/n Kleine Prinz ÌÌÌ+ Direzione e Staff Turistico Giver Viaggi e Crociere Tutte cabine esterne, servizi privati, aria condizionata, TV e telefono Crociere di 8 giorni (7 notti) da Vienna a Belgrado da Belgrado a Vienna Crociere di 10 giorni (9 notti) da Vienna a Sofia da Sofia a Vienna Crociere di 11 giorni (10 notti) da Sofia a Vienna da Vienna a Bucarest
quote a partire da € 1.450 dal 16 al 23 giugno dal 23 al 30 giugno quote a partire da € 1.690 dal 30 giugno al 9 luglio dal 18 al 27 luglio dal 9 al 18 luglio quote a partire da € 1.890 dal 27 luglio al 6 agosto dal 6 al 16 agosto
Crociere lungo il Reno M/n Poseidon ÌÌÌÌ Direzione e Staff Turistico Giver Viaggi e Crociere Tutte cabine esterne con servizi privati, aria condizionata, TV e telefono Crociera di 7 giorni (6 notti) da Colonia ad Amsterdam Crociera di 9 giorni (8 notti) da Amsterdam a Basilea e Gran Tour d’Olanda Crociera di 8 giorni (7 notti) da Basilea ad Amsterdam
quote a partire da € 1.450 dal 28 luglio al 3 agosto quote a partire da € 1.790 dal 3 al 11 agosto quote a partire da € 1.690 dall’ 11 al 18 agosto
M/n Rigoletto ÌÌÌÌ Direzione e Staff Turistico Giver Viaggi e Crociere Tutte cabine esterne con servizi privati, aria condizionata, TV e telefono Crociera di 8 giorni (7 notti) Germania - Belgio Gran Tour d’Olanda
quote a partire da € 1.690 dal 11 al 18 agosto
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DEI PACCHETTI TURISTICI 1. FONTI LEGISLATIVE La compravendita di pacchetto turistico, sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, è disciplinata –fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011(il “Codice del Turismo”) - dalla L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.4.1970 in quanto applicabile nonché dal Codice del Turismo (art. 32-51) e successive modificazioni. 2. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO Ai sensi dell’art. 34 Cod. Tur. i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione da chiunque e in qualunque modo realizzata di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti o offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) ... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”. Il consumatore ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (ai sensi dell’art. 35 e 36 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere eventualmente al Fondo di Garanzia di cui al successivo articolo 19. 3. INFORMAZIONE OBBLIGATORIA - SCHEDA TECNICA (parte integrante delle condizioni generali di contratto dei pacchetti turistici) a) Organizzazione tecnica Tonello Viaggi Vacanze & Turismo srl -Strada Ca’ Balbi, 22/F 36100 Vicenza. b) Autorizzazione amministrativa Provincia di Vicenza n. 2850/6688 del 09.02.1988. c) Polizza Assicurativa RC n.182539 stipulata con Allianz Global Assistance in conformità con quanto previsto dagli artt. 44 e 45 Cod. Tur. d) Il presente catalogo è valido dal periodo dal 01.02.2013 al 31.01.2014 e) Le quote di cui al presente opuscolo sono state calcolate in base alle tariffe dei vettori ed ai costi dei servizi alla data del 30° settembre 2011 f) Le modalità e le condizioni di sostituzione sono disciplinate dall’ art. 10 delle Condizioni Generali di contratto. g)1l nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i nei tempi e con le modalità previste dall’art.11 del Reg. CE 2111/2005 è indicato nel foglio notizie che verrà fornito prima della partenza. h) Le informazioni ufficiali di carattere generale sui Paesi Esteri ivi comprese quelle relative alla situazione di sicurezza anche sanitaria ed ai documenti richiesti per l’accesso ai cittadini italiani sono fornite dal Ministero Affari Esteri tramite il sito ww.viaggiaresicur.it ovvero la centrale operativa telefonica al n. 06491115 e sono pertanto pubblicamente consultabili. Poiché si tratta di dati suscettibili di modifiche e aggiornamenti il consumatore provvederà , consultando tali fonti , a verificarne la formulazione ufficialmente espressa prima di procedere all’acquisto del pacchetto di viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’organizzatore. i) Qualsiasi variazione richiesta dal consumatore successivamente alla conferma da parte di Tonello Viaggi di tutti i servizi facenti parte del pacchetto comporta l’addebito di un costo aggiuntivo di Euro 30,00 per passeggero. l) Il tetto percentuale massimo del prezzo forfetario del pacchetto turistico che sarà assoggettato ad adeguamento valutario, per il presente opuscolo e per programmi ad hoc sarà pari al 70%, tranne nel caso di quote riferite unicamente a servizi a terra, nel qual caso la succitata percentuale è del 90%. m) I cambi utilizzati per il presente catalogo sono: € 1,00 = US$ 1,30, = LGS 0,83 = VEN 110 n) Programmi comunicati alla Provincia di Vicenza in data 23.01.2013 4. PRENOTAZIONI La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia. L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematica, al cliente presso l’agenzia di viaggi venditrice o direttamente allo stesso. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dall’art. 37 comma 2 Cod. Cons. prima dell’inizio del viaggio. Il pacchetto turistico acquistato dal cliente conterrà esclusivamente i servizi indicati nella conferma della prenotazione, eventuali servizi diversi e/o ulteriori, quali i trasferimenti a e dal luogo di partenza a i servizi acquistati in loco dal cliente, non sono inclusi nel pacchetto, e pertanto l’organizzatore non assume alcuna responsabilità in merito e non potrà in alcun modo essere considerato responsabile in relazione ai medesimi. 5. PAGAMENTI La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa. Almeno 30 giorni prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo. Per iscrizioni effettuate nei 30 giorni precedenti alla partenza dovrà essere versato l’intero ammontare al momento dell’iscrizione. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore la risoluzione di diritto con conseguente applicazione delle penali previste al punto 8. 6. PREZZO Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di: -costi di trasporto, incluso il costo del carburante e delle coperture assicurative; -diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; -tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alle condizioni esposte nei vari programmi redatti ad hoc.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo. Eventuali adeguamenti valutari della parte del viaggio pagata in valuta estera sono basati sulle quotazioni di riferimento comunicate giornalmente sul “Sole24ore” a partire dal 30° giorno precedente la partenza di ogni viaggio. 7. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Tale cambiamento è sottoposto all’accettazione del consumatore ai sensi dell’art 41 Cod. Tur. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquistare la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostituivo al sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 6. Il consumatore può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel catalogo o nel programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla (ex art. 33 lett. e Cod. Cons.), restituirà al consumatore quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall’Art. 8, 4° comma qualora fosse egli ad annullare. 8. RECESSO DEL CONSUMATORE Il consumatore può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: - aumento del prezzo di cui al precedente art. 6 in misura eccedente il 10%; -modifica in modo significativo di uno o più elementi del contralto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore. Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto: -ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; -alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro a non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 5/1° comma - oltre al costo individuale di gestione pratica e le spese assicurative, la penale nella misura sotto indicata: Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma dell’art. 8 delle Condizioni Generali di Contratto verrà addebitato - oltre il costo delle coperture assicurative, l’importo della penale nella misura indicata qui di seguito per voli noleggiati o speciali (sino a 5 ore di volo diretto); voli regolari a tariffe IT; viaggi di gruppo con altri mezzi: -10% del prezzo del viaggio dalla data di iscrizione sino al 30° giorno prima della partenza. -30% del prezzo del viaggio dal 29° al 21° giorno prima della partenza, -50% del prezzo del viaggio dal 20° all’11 giorno lavorativo prima della partenza escluso il sabato. -75% del prezzo del viaggio dal 10° al 3° giorno lavorativo prima della partenza escluso il sabato. -100% del prezzo del viaggio dopo tali termini. Dopo aver confermato il viaggio con volo a tariffe speciali o low cost, in caso di recesso sino a 21 giorni prima del viaggio, verrà addebitato l’intero costo del biglietto aereo oltre la penale prevista. Nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio stesso. NB: le suindicate penali dovranno essere corrisposte anche da chi non potesse effettuare li viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di espatrio. 9. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA l’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contralto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. 10. SOSTITUZIONI Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, al certificati sanitari; c) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. In relazione ad alcune tipologie di servizi, può verificarsi che un terzo fornitore di servizi non accetti la modifica del nominativo del cessionario, anche se effettuata entro il termine di cui al precedente punto a). L’organizzatore non sarà pertanto responsabile dell’eventuale mancata accettazione della modifica da parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata dall’organizzatore alle parti interessate prima della partenza. 11. OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti, che hanno l’obbligo di comunicare la propria cittadinanza se diversa da quella italiana, dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché del visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza della regola di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. l partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sopra esaminate obbligazioni incluse le spese di rimpatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali governativi ufficiali. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc.), firmando contestualmente il consenso al trattamento dei dati sensibili, ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. In assenza di tale consenso non sarà possibile ottemperare agli obblighi contrattuali. 12. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo o in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità del paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore. 13. REGIME DI RESPONSABILITA’ L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per tale responsabilità previsti dalle norme vigenti in materia. 14. LIMITI DEL RISARCIMENTO Il risarcimento per danni alla persona non può in ogni caso essere superiore ai limiti previsti dalle convenzioni internazionali cui prendono parte Italia e Unione Europea in riferimento alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità. In ogni caso il limite risarcitorio non può superare l’importo di 50.000 Franchi oro Germinal per danni alle persone, 2.000 Franchi oro Germinal per danno alle cose, 5.000 Franchi oro Germinal per qualsiasi altro danno (art, 13 n° 2 CCV). 15. OBBLIGO DI ASSISTENZA L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 13 e 14 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. 16. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario non potrà essere contestato l’inadempimento contrattuale. Il consumatore dovrà -a pena di decadenza –altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro presso la località di partenza. 17. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni
e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese dr rimpatrio in caso di incidenti e malattie. 18. FONDO DI GARANZIA E’ istituito presso la Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attività Produttive il Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi (ai sensi dell’art. 51 Cod. Tur.), in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dei venditore o dell’organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. L’organizzatore concorre ad alimentare tale fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. Attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatorio che è tenuto a stipulare, una quota del quale viene versata con le modalità previste dall’art.6 del D.M. 349/99.
ADDENDUM -CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI A) DISPOSIZIONI NORMATIVE I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV; art. 1, n. 3 e n. 6; artt. Da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relativa al contratto di organizzazione nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio. B) CONDIZIONI DI CONTRATTO A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 4 1° comma; art 5; art. 7; art. 8; art. 9; art. 10 1° comma; art, 11; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione del relativi contratti come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). Approvate da Assotraval, Assoviaggi, Astoi e Fiavet. Comunicazione obbligatoria al sensi dell’articolo 17 della legge n. 38/2006 - La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero. Informativa ex art. 13 D. Lgs. n. 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali) Il trattamento dei dati personali è effettuato sia in forma cartacea che in forma digitare, nei pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003, per le finalità di conclusione del contratto e per l’escursione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico. Il conferimento dei dati è necessario. I dati personali non saranno oggetto di diffusione, ma verranno trasferiti soltanto ed a tutti quei soggetti cui la comunicazione sia necessaria per consentire l’esecuzione del contratto e la fornitura del compresi nel pacchetto turistico, o alle Autorità qualora imposto da specifiche normative. Gli interessati potranno in ogni momento esercitare i diritti di cui all’art. 7 del d. Lgs. n. 196/03 contattando Tonello Viaggi Vacanze & Turismo srl, titolare del trattamento. Il titolare del trattamento dei dati personali è Tonello Viaggi Vacanze & Turismo srl Strada Ca’ Balbi, 22/F - 36100 Vicenza, nella figura del suo Legale Rappresentante. ASSICURAZIONE SANITARIA E BAGAGLIO - La Società Organizzatrice ha stipulato un contratto per il quale tutti gli iscritti ai suoi viaggi sono automaticamente protetti dalla AMI Assistance una Società del Gruppo Filo diretto Assicurazioni. Servizio medico, assicurazione bagaglio: Le prestazioni, garantite attraverso una Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 -Tel. ++39/039/6899965 - Telefax. ++39/039/689854 - , sono sinteticamente le seguenti: - Consulenza medica telefonica, invio di un medico in Italia in casi di urgenza, segnalazione di un medico all’estero. - Trasporto sanitario organizzato, trasporto della salma, viaggio di un familiare (in caso di ricovero dell’abbonato). - Assistenza ai minori, rientro del viaggiatore convalescente, prolungamento del soggiorno, invio urgente di medicinali all’estero. - Interprete a disposizione a1l’estero, anticipo per spese di prima necessità, rientro anticipato. - Assicurazione bagaglio ed effetti personali. Quando l’abbonato subisce furto, rapina, perdita o avaria del bagaglio che aveva con se all’inizio del viaggio, è assicurato con indennizzo fino ad un massimo di € 300,00. Le prestazioni ed assicurazione di cui sopra sono contenute In dettaglio nel libretto (condizioni generali di abbonamento ed istruzioni) che verrà consegnato a tutti i partecipanti prima della partenza. Avvertenza importante – Escursioni in loco: le escursioni, i servizi e le prestazioni acquistate dal consumatore in loco e non comprese nel prezzo del pacchetto turistico, pur potendo essere illustrate e descritte in questo opuscolo sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Tonello Viaggi in veste di organizzatore. Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Tonello Viaggi a titolo di organizzatore né di intermediatore di servizi anche nell’eventualità che, a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori, o corrispondenti locali possano occuparsi della prenotazione di tali escursioni.
Europanews N.8 del 28/01/2013 – Anno XXIII° Bisettimanale di informazione, politica e attualità. Prezzo € 0.2248 - Editrice Direzione Redazione: MOPAK s.r.l. – Via Prima Strada 66 – 35129 Padova - Direttore Responsabile: ALBERTO ZUCCATO Aut. Tribunale di Padova n° 1214 del 12/05/90 - Spedizione in Abbonamento postale 45% - Art. 2 comma 1, legge 662/96 - Filiale di Padova - Spedizione in abbonamento postale indiretto
Estratto dal catalogo 2013
VALIDITĂ€: dal 28 gennaio 2013
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