30
INTERVENÇÃO PROFISSIONAL
EXPERIÊNCIA GLOBAL COM O SERVIÇO
39%
39%
22%
82,5 %
17,5 %
DIGNIDADE E RESPEITO
50%
42% 5 % 3 % 87%
13 %
PRIVACIDADE LOCAL
27%
32%
22%
12% 7%
84,5 %
13 %
2,5 %
TEMPO DE ESPERA
26 %
39%
24%
11% 15 % 3 %
82% HORÁRIO DE ATENDIMENTO
32 %
39 %
19,5 % 7% 2,5 %
72,5 %
25 % 2,5 %
MUITO SATISFEITO SATISFEITO RAZOÁVEL POUCO SATISFEITO NADA SATISFEITO HOSPITAL
INFORMAÇÃO ADICIONAL SOBRE DOENÇA E MEDICAÇÃO
52,5 %
LEGENDA
FARMÁCIA
35 % 12,5 % 75,5 %
19,5 % 5 %
PROFISSIONAL QUE FEZ A DISPENSA
69%
28,5 %
85 %
15 %
2,5 %
Os resultados foram obtidos com base em dois inquéritos de autopreenchimento, por parte dos doentes que aceitaram integrar o estudo. O primeiro, sobre a satisfação com a farmácia hospitalar, foi realizado na primeira visita à farmácia comunitária. E o segundo seis meses depois, com os mesmos parâmetros, sobre a avaliação da experiência com as farmácias comunitárias. «Os inquéritos foram respondidos em papel, por forma a assegurar a confidencialidade das respostas», descreve o relatório final. FONTE: FML, UCP, CEFAR