sifarma 2000
O Sifarma 2000 e a comunicação com o utente Joana Pinto, cedime@anf.pt
A cedência de suportes informativos reforça a imagem da farmácia enquanto local de informação privilegiado e parceiro dos seus utentes na promoção da sua saúde e qualidade de vida.
As Farmácias Portuguesas pautam a sua intervenção profissional por uma postura proactiva e construtiva, que é já marca de identidade e alvo de elevada satisfação por parte dos utentes. Neste contexto, o Sifarma 2000 reune em si mesmo uma série de funcionalidades que permitem corresponder de forma rápida e eficaz aos desafios que se colocam na prática diária da farmácia. A componente profissional do Sifarma 2000 suporta a intervenção em cada atendimento, não apenas com o objectivo de promover a utilização correcta e segura dos medicamentos e produtos de saúde, mas também de proporcionar ao utente informação dirigida às suas necessidades e que lhe permita fazer escolhas correctas em prol da melhor gestão da sua saúde e do seu bem-estar. As funcionalidades do Sifarma 2000 disponíveis para apoiar a interacção profissional com cada utente, reflectem-se numa série de suportes informativos escritos que dão corpo ao aconselhamento e/ou ao serviço prestado, potenciando o impacte efectivo do mesmo e o reconhecimento, por parte dos utentes, das mais-valias obtidas
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através do atendimento que lhes é prestado na sua farmácia. No Sifarma 2000, em contexto com a dispensa de produtos ou serviços, estão disponíveis vários conteúdos de informação dirigidos aos utentes, passíveis de impressão, os quais devem ser cedidos ao utente em resposta a necessidades manifestadas ou identificadas durante o atendimento: etiquetas autocolantes de posologia; suportes informativos iSaúde; relatórios de histórico terapêutico, de determinações de parâmetros ou de avisos de segurança.
Informação de posologia No ecrã de atendimento, durante a dispensa de determinado medicamento ou produto de saúde, é possível visualizar a posologia associada na linha de venda deste e alterá-la, sempre que necessário, de acordo com a prescrição médica ou a recomendação prestada em situações de indicação farmacêutica. Esta informação pode ser impressa sob a forma de etiqueta autocolante de posologia, a colar na embalagem do