Allan Pires, CEO da multinacional dinamarquesa Targit
empoderamento dos indivíduos em processos antes dominados por grandes corporações”, destaca Fábio Silva, sócio-fundador da StartMeUp (SP), plataforma colaborativa de investimento denominado equity crowdfunding, que conhece de perto a força da integração para concretização de ideias, de uma ação. A melhor comunicação entre o consumidor com produções customizadas (e até mesmo alternativas) traz nova perspectiva para o cliente, que passa a dominar cada vez mais o processo e torna a relação, atendimento, prestação de serviço e outros requisitos não só essenciais como diferencial competitivo. “As pessoas são muito mal atendidas e se acostumaram com isso. Então, todas as inovações como We do Logos, Uber, Spotify etc passam a oferecer serviço de qualidade e por valor mais acessível. Isso muda o mercado, muda as pessoas e muda o mundo. Pela experiência da We do Logos, vivenciamos há mais de cinco anos o oferecimento de solução voltada para o empreendedor e que tem um custo acessível e serviço de qualidade”, comenta Pedro Renan, CMO do We Do Logos. Por isso, organizações, marcas e comunidades estão se mobilizando conforme as plataformas colaborativas pensadas tanto para melhorar o dia a dia e a vida dos indivíduos (pessoal, profissional, familiar), no âmbito on e off, como para transformar a logística e gerenciamento dos trabalhos, agora mais eficientes, produtivos e econômicos. Essas “redes colaborativas” ajudam as empresas a obterem novos tipos de informações e contatos entre si e com aqueles com quem desejam se engajar. “Aproximação com o público (seja ele interno ou externo) e a humanização
das marcas é um grande benefício de uma nova forma de pensar os negócios tradicionais. E essa mudança tem atingido também outras áreas fora do digital: hoje é possível oferecer ao mercado um produto antes mesmo que ele exista, solicitando por meio de crowdfunding que os próprios interessados financiem o projeto e 'comprem' aquele produto ainda em sua fase conceitual”, enfatiza Gianfranco Zuculoto, sócio e diretor de operações da agência Fullbar Digital. Para o publicitário, que criou a agência que busca unir criatividade à tecnologia em projetos de clientes como Vigor e Carrefour, há diversos exemplos espantosos de como o compartilhamento de ideias e de esforços trazem bons resultados. Um desses, de acordo com o especialista, é o “crowdfung espontâneo” organizado pelos fãs da banda Foo Fighters nas redes sociais no Brasil. “O princípio era simples: para que a banda viesse ao Brasil e o ingresso do show custasse R$ 30, era necessário que pelo menos 500 mil pessoas assinassem o interesse no evento. Claro que esse esforço todo não foi necessário para trazer a banda ao Brasil, mas mostrou aos produtores musicais que existia um público enorme interessado num show da banda por aqui. Pesquisa de graça, fornecida pelos próprios
consumidores”, lembra Zuculoto. INTEGRAÇÃO SEM VOLTA – Na Era da Conexão, pautada por novos dispositivos e pelas multifacetadas formas de comunicação, a maneira de interação das marcas com o público é conduzida pelos que são chamados de “momentos Inspiração & Conexão”, segundo estudo Content Moments, produzido pela AOL, que analisou mais de 55 mil momentos de consumo de conteúdo online. Com destaque importante ao jovem consumidor, focado em especial na Diversão, observou-se que esses Millennials se caracterizam com preferências diferenciadas. Como multi devices, são significativamente mais propensos a compartilharem o que encontram online e 34% são mais propensos a olhar anúncios. O que enfatiza que essa transformação que encontramos atualmente, vinculadas a mídia integradora, que é a internet, instaura cada vez mais processos de marketing colaborativo, um desafio ainda. “A grande realidade é que a grande maioria das empresas ainda estão tentando compreender essas mudanças e absorver esta cultura para a sua gestão e comunicação. Já as empresas que conseguem implantar essas ações criando canais de diálogo e colaboração, posicionando as pessoas de forma central na estratégia, alcança patamares de 7