JORNADA DE PROTECTOR EN ALICANTE
Protector impartió el pasado mes de noviembre una jornada formativa en el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Alicante. Esta acción formativa contó con una gran acogida, y permitió conocer y profundizar en la herramienta informática Riesgocero de la mano de su director Juan Fort. Riesgocero es una herramienta informática que se nutre del conocimiento de cualificados expertos y que maneja las bases de datos
de mayor fiabilidad y su uso más extendido en el sector. Alimentada por los datos requeridos en cada caso, opera mediante un sistema de análisis cuantitativo y cualitativo de los riesgos, midiendo la probabilidad de ocurrencia de un suceso y las consecuencias que tendría el mismo para la organización. Riesgocero permitiría identificar los medios y los hitos de control que se precisarían para reducir al máximo su materialización.
LA PROTECCIÓN DE DATOS, OBJETO DE TRES TALLERES PRÁCTICOS EN VALENCIA El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia llevó a cabo una serie de talleres prácticos sobre la Protección de Datos, impartidos por el CEO de Ivarstec Seguridad de la Información, José J. Ivars. Los talleres se realizaron los días 16, 23 y 30 de octubre en las instalaciones colegiales. El taller estuvo dirigido a mediadores colegiados y se dividió en tres jornadas de una hora y media de duración. El objetivo era que los participantes aprendieran a gestionar la parte práctica y las aplicaciones de la normativa de protección de datos en sus entidades. Estas jornadas han ayudado a los mediadores a administrar la documentación a través de la plataforma online que se ha habilitado para ello, en la que además cuentan con la información sobre legitimación, el registro de actividades y los procesos. En estos talleres también se ha incidido en las particularidades de los análisis de riesgos desde el punto de vista del sector de los seguros.
EL COLEGIO DE VALENCIA CELEBRA UN CURSO SOBRE CALIDAD EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CLIENTE El Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia realizó el pasado 1 de noviembre el curso “Calidad en la Atención Telefónica al Cliente” y consiguió completar el aforo. La encargada de realizar esta actividad fue Inmaculada Marco, directora ejecutiva de LF Consultoría. El acto constó de dos partes, en un primer lugar se trató temas de comunicación como la sonrisa telefónica o la utilización del no y, por otro, la solución de posibles conflictos que surjan durante la atención telefónica. El curso estaba dirigido a profesionales del sector para potenciar su rendimiento y facilitar el cambio que requiere su crecimiento a través de soluciones de aprendizaje innovadoras adaptadas a cada necesidad. Debido al éxito de la convocatoria, la mañana del 13 de noviembre se realizó una nueva entrega del curso, que también logro una notable aceptación por parte de los profesionales.
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