Grupo Cuñado Carlos David Cuñado, Presidente Ejecutivo del Grupo Cuñado.
El Grupo Cuñado, multinacional dedicada al suministro de tubos, válvulas, accesorios y misceláneos para la industria, cumple 50 años. ¿El secreto de su vigencia? “La compañía ha sabido mantenerse a lo largo de su historia incólume, valorada por sus clientes y muy cercana a sus empleados, gracias a que ha sido juiciosa en sus inversiones, acertada en sus negocios y por sobre todo, muy bendecida por el equipo humano que la soporta”, señala su Presidente Ejecutivo, Carlos David Cuñado Azcarate. Asevera que la empresa se mantiene más firme que nunca, llena de proyectos e ideas que pretenden marcar el futuro de la industria. “De hecho este año el Grupo Cuñado está viviendo una de sus mayores transformaciones que lo ha llevado a asumir una nueva estructura organizacional, que apunta a lograr mayor eficiencia, maximizando sus recursos para seguir creciendo”, precisa.
futuro. El éxito no solo va de la mano de cómo lo hagamos frente al cliente, sino que también cómo cuidamos nuestro más preciado recurso: nuestra gente. Los intereses de los empleados, a quienes aprovecho de agradecer su compromiso y lealtad, se relacionan con necesidades crecientes de seguridad, reconocimiento, identidad y realización personal. Aquí ha estado la clave porque nuestras metas corporativas se han logrado gracias a un medio ambiente de mucho respeto, que alienta y ayuda a los empleados a alcanzar sus metas personales, y de paso las del Grupo. Ofrecemos un ambiente de trabajo estable y exigente. Compartimos el éxito de la compañía con la gente que lo hace posible.
¿Qué destaca de la trayectoria de la empresa? Mi padre, don Máximo Cuñado, tuvo muchos aciertos, pero dos fundamentales: la visión de anteponer siempre el bien de la empresa por sobre el beneficio personal y el saber dar un paso al costado para que otros sigan su labor. Generosidad y oportunidad han sido claves en nuestro devenir pasado y presente, y el suscrito se encargará de mantenerlo en el
Nueva estruCtura
Cuñado Intercontinental S.A. Juan de la Fuente Nº 334-B, Lampa Santiago – Chile Fono: +56 2 27 47 11 47 www.grupocunado.com
50 años
Si todo ha marchado relativamente bien ¿Por qué abrirse a cambios importantes, no siempre fáciles? Estaba claro que no podíamos seguir mirando el futuro por el retrovisor. Era imperativo y urgente evolucionar como única manera de sobrevivir y a la vez crecer. Fue necesario con la ayuda de expertos reconocer que las viejas ideas o estructuras ya no funcionaban tan bien y que debíamos tratar de encontrar otras conforme a la realidad que vivíamos, a los nuevos escenarios que enfrentábamos. Había que vaciar el vaso si queríamos que entrara más agua o nuevas ideas. La esencia de la empresa debía mantenerse, nuestros valores, ideales y relaciones. Sin embargo, era necesario simplificar la estructura organizacional y a la vez focalizarla en unidades de negocio claramente identificadas, descentralizadas, auto-sustentables y sujetas a resultados concretos, para sacarle el mayor rendimiento a
nuestros recursos. En un proceso que se ha iniciado este año, nuestras Unidades de Negocio Proyectos y Distribución, contarán con recursos humanos, técnicos y financieros especializados para satisfacer de mejor forma a nuestros clientes. Nuestro propósito es buscar oportunidades para hacer contribuciones valiosas al quehacer de los clientes. Especializándonos entregaremos soluciones por tipo de cliente y a la medida de sus requerimientos. Para la satisfacción del cliente es clave la calidad del producto y servicio ¿Qué aporta Cuñado que haga la diferencia? Todos debiésemos tener presente que la satisfacción de las necesidades del cliente es fundamental para la supervivencia y prosperidad de cualquier compañía. Como mejor se pueda responder a esas necesidades, como mejor se haga el trabajo, mejor será el futuro de la empresa. Dicho esto, el Grupo Cuñado ha entendido desde sus inicios que la satisfacción depende críticamente de la entrega confiable de productos y servicios de elevada calidad, y que este esfuerzo es el resultado de una buena gestión muy coordinada con el cliente. Hay que tener presente que la excelencia no es una condición estacionaria porque es susceptible de mejoramiento continuo a través de la eliminación de causas de errores, planes y procesos mejorados, educación y entrenamiento. Para que esto sea toda una realidad el Grupo Cuñado cuenta con Centros de Servicio estratégicamente ubicados en Houston, Madrid y Shanghái, preparados para buscar lo que el cliente requiera y responder satisfactoriamente, con un Sistema de Información en línea que garantiza 100% trazabilidad, y un Centro de Formación para preparar y capacitar