Distintas investigaciones como las de ©Tendencias digitales y más recientemente la CEPAL revelan que América Latina es una de las zonas del mundo con mayor penetración en uso de redes sociales (Argentina a la cabeza de ©Facebook por ejemplo). Además esos mismos estudios revelan que el uso de las redes sociales en la región es en esencia lúdico. Los programas de prevención y de ciudadanía digital deberían incidir fuertemente en el uso responsable de las redes sociales. La percepción de muchos de las personas encuestadas respecto a las causas del cyberbullying se relaciona con la intolerancia ante las diferencias, por eso son acosados quienes son distintos en su forma de hablar, de vestir, de socializar. Esto es un claro indicio de la importancia del fomento de una ciudadanía digital tolerante y respetuosa de la alteridad como forma de prevenir el cyberbullying. La emocionalidad de quienes son agredidos se ve afectada de distintas maneras pero predominan las emociones negativas del tipo ira, miedo y tristeza. Mientras las conductas evasivas como las faltas a la escuela o el descenso en el rendimiento escolar se recuperan con facilidad una vez ha cesado el acoso, las emociones negativas persisten en el tiempo. Los programas de prevención deben estimular la educación emocional que permita a los jóvenes reconocer las emociones que experimentan y lidiar con ellas La solicitud de ayuda no puede considerarse la conducta predominante en los casos estudiados. Si bien un alto porcentaje de los encuestados lo hizo en IEA y IEB, no ha ocurrido así en IEC. Cualquier programa de educación en ciudadanía digital y prevención de cyberbullying debe incidir en el reconocimiento del cyberbullying como un problema que afecta al joven y que no debe enfrentar en solitario sino con la ayuda de quienes le rodean y de personal experto. Los chicos, especialmente los más jóvenes, pueden creer que “controlan” la situación por sí mismos, logrando a veces agudizar el problema. Los adultos que han sido informados por el agredido de la situación de acoso tienden a centrar las acciones de ayuda en el “consejo”, pero seguramente esta ayuda será más efectiva si además del soporte emocional y la solidaridad demostrada al agredido, se canaliza 229
Cac121
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