Liderazgo
César Toledo
LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN NO VERBAL La habilidad para interpretar y gestionar con efectividad el lenguaje corporal es imprescindible para ser un buen líder POR: CÉSAR TOLEDO
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a capacidad para interpretar y gestionar con efectividad la conducta no verbal es una de las habilidades más comunes entre los profesionales de éxito, independientemente del sector en el que ejerzan su liderazgo. Lo he podido comprobar personalmente a lo largo de varias décadas de profesión, conviviendo a diario con políticos, comunicadores y ciudadanos de todas las ideologías, creencias y condiciones. Sin embargo, no se trata solo de mi convicción personal. La mayor parte de las investigaciones sobre inteligencia emocional y liderazgo así lo acreditan. En mis cursos siempre explico que la comunicación no verbal funciona como las cookies en internet, lo cuentan todo sobre nosotros sin que nos demos cuenta. Tener acceso a esa información sensible, y aprender a interpretarla correctamente, supone una ventaja sustancial a la hora de comunicarnos y de interactuar en sociedad. Más allá de las palabras, la conducta no verbal proyecta información reveladora acerca de nuestra personalidad, capacidades e intenciones. Y, sobre todo, trasluce las emociones que rigen nuestras vidas desde lo más profundo del cerebro límbico. De ahí el enorme impacto que la comunicación no verbal provoca en el inconsciente individual y colectivo. Trasladar ese impacto al plano consciente, y definirlo con precisión y objetividad -sin dejarnos influir por el dogma de nuestros propios sesgos
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cognitivos-, se convierte en una potente herramienta al servicio del liderazgo y la influencia. Quien mejor interprete y exprese el lenguaje corporal siempre llevará ventaja, en la política como en cualquier otro campo profesional o personal. Lo explica muy bien el psicólogo norteamericano Travis Bradberry, doctor en psicología clínica y en organización industrial, uno de los mejores expertos del mundo en la captación de talento. Su organización ha seleccionado a más de un millón de profesionales para las mayores compañías del Fortune 500, y la conclusión a la que ha llegado es la misma, la correlación entre comunicación no verbal y liderazgo es incuestionable. Ser un buen líder exige una sensibilidad especial a la hora de interpretar de forma adecuada la conducta no verbal en los demás. Pero no basta con eso. También es necesario tomar consciencia de tu propio lenguaje corporal y aprender a proyectarlo con efectividad. La cara, los gestos, la postura o la voz de nuestro interlocutor nos pueden decir mucho más que sus propias palabras. Nos permiten saber quién es en realidad y cómo se encuentra, si le gustamos, si entiende nuestra posición o si está dispuesto a colaborar. Esa información puede resultar mucho más útil que cualquier argumento racional, sobre todo