Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013
3. Entrada de Instituições Não Financeiras na Cadeia de Valor Após o fim dos contratos de exclusividade com as administradoras, as credenciadoras passaram a vivenciar um cenário crescentemente competitivo no Brasil. A entrada de novas tecnologias e novos concorrentes provocou uma corrida por alavancas de crescimento orgânico e inorgânico, assim como um aumento dos custos operacionais. Considerando o crescimento da digitalização dos pagamentos e a mudança do perfil do cliente para pagamentos cada vez mais rápidos e práticos, houve uma entrada de instituições não financeiras na cadeia de valor para facilitar a experiência do cliente. As instituições não financeiras estão tendo cada vez mais controle em transações de relacionamento, especialmente quando se refere a pagamentos feitos pela internet (online). A competição não vem apenas dos novos players que oferecem terminais “POS” alternativos, mas também das redes de pagamento eletrônico tais como “Pay Pal”, “Mercado Pago”, “PagSeguro”, “MoIP”, e o recém lançado “Stelo”. Outras iniciativas relacionadas a pagamentos móveis podem ser observadas com maior intensidade fora do Brasil. O faturamento de compras diretamente na conta de celulares pós-pagos é concretizado por empresas como “PaymentOneTM”, “ZongTM”, “BokuTM”, e “MoPayTM”. Já o pagamento móvel tipo “closed loop” – que funciona como uma plataforma própria e exclusiva – foi implementado pela “StarbucksTM” nos EUA e nos dois primeiros meses de operação foram realizadas três milhões de transações (figura 52). Figura 52
Exemplo de plataforma de pagamento da rede StarbucksTM, nos EUA
52 - Fonte: Blog Apple Intelligence do aplicativo da rede StarbucksTM
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