Evenimente personalizate, marca Howard Johnson Grand Plaza Echipa hotelului Howard Johnson Grand Plaza Bucure[ti [i-a propus s` dea evenimentelor o nou` perspectiv`. Valoarea ad`ugat` pe care o aduc \nseamn` o abordare de tip consultativ [i inovativ, \n care echipa HoJo face mult mai mult decât a vinde pachete sau a pune la punct detaliile organizatorice ale unui eveniment. liber, \i preia responsabilit`]ile [i \i asigur` succesul evenimentului.
|n contextul ultimilor ani, \n care segmentul evenimentelor de business a \nregistrat o sc`dere notabil` a bugetelor [i a participan]ilor, parte din strategia Howard Johnson Grand Plaza a fost aceea de a atrage [i mai mul]i clien]i din zona evenimentelor festive. Chiar dac` s-a observat [i aici o u[oar` sc`dere a bugetelor alocate, s-a reu[it o cre[tere a num`rului acestui tip de evenimente \n totalul evenimentelor organizate \n hotel [i chiar [i \n afara lui, prin serviciile de catering. Anul trecut, de exemplu, ponderea evenimentelor festive \n totalul veniturilor din Banqueting la HoJo a fost de 33%, \n cre[tere cu 2% fa]` de anul precedent. Rolul managerului de evenimente este de a determina, \n discu]iile cu clien]ii, care este genul de eveniment pe care [i-l doresc, ce tip de personalit`]i sunt [i, prin urmare, ce le-ar putea sugera \n \ncercarea de a defini \mpreun` conceptul cel mai potrivit pentru evenimentul lor. Dup` ce s-a conturat conceptul evenimentului se trece la detalii, care de multe ori devin cele mai importante [i care le pot l`sa cele mai frumoase amintiri atât organizatorilor cât [i oaspe]ilor lor. „Singurul lucru de care ne ferim este expresia «Nu se poate». |n rest, datoria noastr` este s` desen`m pentru clien]i tablouri cât mai complexe, cât mai \ndr`zne]e, astfel \ncât s` le oferim instrumentele dar [i \ncrederea s` viseze la evenimentul perfect pe care \l merit`”, spune Gelu Dinu, Social Events Manager. Categoriile de evenimente festive organizate de Howard Johnson Grand Plaza sunt dintre cele mai diverse, de la balurile de absolvire pentru liceeni la reuniunile de 50 de ani de la absolvirea facult`]ii, \n hotel cât [i
FLEXIBILITATEA FACE DIFEREN}A
Gelu Dinu, Social Events Manager
\n orice alt` loca]ie aleas` de client. Cu toate acestea, pentru echipa HoJo exist` câteva constante valabile pentru orice eveniment: faptul c` organizatorii [i oaspe]ii trebuie s` fie \ncânta]i la final [i faptul c` a[tept`rile lor trebuie \ntrecute m`car cu 1%. „Misiunea noastr` este de a determina clientul s`-[i pun` o singur` \ntrebare: «{i eu ce fac dac` ei se ocup` de tot?». Unul dintre cele mai apreciate lucruri \n zilele noastre este timpul liber, bucuria de a te elibera de responsabilit`]i [i posibilitatea de a avea pe cineva s` se ocupe de ele”, adaug` Octavian Moldovan, Director Food & Beverage. Echipa HoJo ofer` clientului timp
„Suntem flexibili, avem \n echip` oameni extraordinari [i ne place ceea ce facem. Elimin`m stereotipurile [i oferim posibilitatea fiec`rui client s` aib` un eveniment unic, o experien]` 100% memorabil`”, a mai declarat Octavian Moldovan. Experien]a a demonstrat echipei HoJo c` metoda cea mai eficient` de promovare a acestui segment este celebrul „word-of-mouth”, recomand`rile clien]ilor mul]umi]i [i ale oaspe]ilor lor. Experien]a pozitiv` a unui oaspete sau a unui client direct valoreaz`, de cele mai multe ori, cât foarte multe bugete de marketing la un loc. „A[a cum este firesc dup` mai bine de nou` ani de experien]` \n acest domeniu, ne propunem s` facem lucrurile [i mai bine decât pân` acum. Ne propunem s` ne specializ`m [i mai mult pe anumite tipuri de evenimente pe care le-am tratat punctual pân` acum, cum ar fi petrecerile de absolvire, petrecerile aniversare, petrecerile pentru copii, petrecerile de burlaci etc. Pentru noi nu exist` satisfac]ie mai mare decât s` vedem c` un client care [i-a organizat nunta la noi revine [i pentru botez sau pentru o petrecere aniversar`”, mai poveste[te Gelu Dinu.