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EXPOSIÇÃO CORRETA DOS PRODUTOS pode dar um up nas vendas

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Entrar na farmácia, andar por seus corredores e encontrar os itens desejados nas prateleiras fazem parte da experiência de compra do consumidor. E para que essa jornada seja positiva e impacte nas vendas, é fundamental garantir que os produtos sejam expostos de maneira estratégica.

O layout da farmácia, a sinalização e a disposição das mercadorias fazem toda a diferença para estimular o consumo. “Isso já está bem comprovado pelos programas de gerenciamento de categorias e planogramas, que estão cada vez mais confiáveis. Não basta agrupar categorias em um lado da gôndola. É preciso ativar cada corredor da loja para que a circulação seja boa em todos os corredores”, pontua a consultora, Regina Blessa.

Para encontrar o que precisa, o shopper percorre um caminho dentro da loja. Quanto mais acessível e simplificado for esse caminho maior é a chance de conquistar esse cliente. Segundo Regina, não é necessário fazer grandes investimentos para alcançar o layout ideal, mas é imprescindível levar em conta três aspectos quando se almeja uma exposição de produtos eficaz: a reorganização das categorias, a elaboração dos planogramas e a circulação.

A especialista explica que é necessário “conhecer a árvore de decisão dos consumidores dos produtos e dos shoppers daquela loja, estratégias de preço e composição do mix procurado na região. Também é preciso prever altura de prateleiras, otimização de espaços vazios e

FOTO: ADOBE STOCK

O layout da farmácia, a sinalização e a disposição das mercadorias fazem toda a diferença para estimular o consumo.

6 dicas para aumentar o faturamento da farmácia 1

Possuir um bom mix de produtos.

4

Ter um atendimento sorridente e amável.

2

Ter tudo precificado, com preços na média do mercado.

3

Não permitir rupturas para produtos muito procurados.

5

Ter telefone, site (mesmo sem vender) e WhatsApp funcionando (sem robots).

6

Layout compreensível, loja iluminada, limpa e arrumada.

arrumação em blocos para dar visibilidade aos grupos de produtos.”

O método para garantir essa organização vai depender de fatores como o tamanho da loja, a localidade e o perfil do consumidor. “Se o lojista tem apenas uma loja, deve pedir a ajuda das empresas fornecedoras maiores na montagem dos planogramas iniciais, pois elas têm estudos a respeito. Depois, conforme vai percebendo as diferenças que podem ocorrer por região e no mix procurado pelo consumidor, pode ir adaptando e corrigindo os planogramas e corredores. Agora, se o lojista já tem algumas lojas, aconselhamos comprar programas de planogramação, que hoje em dia são bem baratos e funcionais. Vale muito a pena e gera lucratividade em curto espaço de tempo”, afirma a consultora.

A categorização também é uma etapa importante para garantir a exposição correta. Segundo Regina, a gestão das categorias começa no processo de compras. O lojista deve avaliar o que gira mais na sua farmácia e calcular o espaço disponível nas prateleiras para evitar compras excedentes. “Para fazer um bom mix de produtos, ele deve pensar nas categorias procuradas pelo consumidor, nos preços para qualquer bolso, nas opções de qualidade e marcas mais procuradas no mercado.”

Com as mercadorias na loja, o primeiro passo é categorizar os itens do estoque, depois identificá-los conforme sua característica de consumo. Alguns dos grupos mais comuns na farmácia são, por exemplo: genéricos, perfumaria, cosméticos e medicamentos isentos de prescrição (MIPs). O recomendado é buscar sempre objetividade, pois grupos demais podem deixar a organização confusa. Uma loja com categorias específicas facilita a visibilidade dos produtos e otimiza a experiência do shopper. A consequência disso é uma melhor taxa de conversão e o aumento no faturamento.

Nessa busca por uma exposição mais estratégica, vale também dedicar uma atenção especial ao caixa, por ser esse um ambiente do ponto de venda que estimula a compra por impulso. Lembrando que essa é uma marca registrada do consumidor brasileiro. Pesquisas apontam que 85% decidem na hora o que vão levar para casa. “Coloque só produtos baratos e necessários. Nada de colocar produtos com data de validade vencendo”, finaliza Regina.

Livro Loja Perfeita

A loja deve ser pensada em cada detalhe para ser convidativa ao consumidor, atrair sua atenção e fidelizá-lo. No livro Loja Perfeita, a consultora Regina Blessa aborda todos os detalhes sobre o ponto comercial, layout, planogramas, exibição de mercadorias, marketing, vendas e atendimento. A obra está à venda pelo www.reginablessa.com.br, na Amazon e no Submarino.