Responsabilidad Social pas son: (1) reconocer el problema; (2) estudiar el problema; (3) aplicar la solución encontrada.
Howard Bowen
se establece que la empresa tiene una función económica, pero una finalidad social. Por primera vez se señala que la empresa debe prestar atención a grupos particulares de la sociedad, especialmente a grupos internos a la empresa.
Nota de Historia
Entre el trabajo de Carnegie y la publicación de Bowen, la gran depresión de los años 1930 ponía sobre la mesa el debate sobre el papel de la empresa a través de distintas manifestaciones, por parte del movimiento cooperativista creado a mediados del siglo XVIII en Inglaterra. Este movimiento promovía valores como la solidaridad y la equidad. Luego del trabajo de Bowen, a mediados de los sesentas, el activismo social toma fuerza y es aquí donde la discusión pasa de lo filosófico a la gestión. Robert Ackerman, en 1975, con su obra “The Social Challenge to Business” propone que la empresa debe desarrollar lo que él denomina la “Capacidad de Respuesta Social de la Empresa”, aportando con dos enfoques: (1) a qué asuntos sociales debe aportar la empresa; y (2) cómo abordar los temas sociales. Para Ackerman, el proceso de abordar un tema social pasaba por tres etapas claramente definidas y posterior a las cuales el problema debía estar solucionado. Estas eta-
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Archie Carroll
Robert Ackerman
En la misma década, precisamente en 1979, Archie Carroll retoma la idea de Ackerman sobre la “Capacidad de Respuesta” y desarrolla el concepto de “Desempeño Social de la Empresa”, ayudado de su conocido modelo de “La Pirámide de las Responsabilidades”. En este modelo, Carroll establece que el actuar se determina en un “Contrato Social” conformado por expectativas y principios económicos, legales y éticos. De esta forma la pirámide de responsabilidades presenta una imagen que detalla los distintos alcances de las acciones de la empresa. Una de las contribuciones más importantes al concepto contemporáneo de la responsabilidad social
la hace Edward Freeman a través de su publicación “Strategic Management: A Stakeholder Approach” en 1984. A pesar que no inventó el con-
Responsabilidades filantrópicas - sociales
Ser un buen ciudadano y mejorar la calidad de vida
Responsabilidades éticas
Edward Freeman
Ser ético y evitar el daño
Responsabilidades legales
Obedecer la Ley y las Regulaciones
Responsabilidades económicas
Generar beneficios y ser rentable
La pirámide de las responsabilidades (Ackerman, 1979).
Marzo - Abril del 2012