Bien-être Tendance
correspondent souvent à des formules enrichies. D’ailleurs, maintenant, on met en avant cet enrichissement de formule sur l’étiquette, par exemple « aux algues », « à la vitamine C », ou autre. Le nom de l’établissement ou de la chaîne se fait très discret, voire s’efface. On veut se démarquer en montrant aux clients qu’on a choisi, pour eux, des produits de qualité. Certaines chaînes vont même jusqu’à proposer deux gammes par an: une ligne printemps-été, une ligne automne-hiver. Les sociétés spécialisées peuvent répondre à toutes les demandes et créer des concepts spécifiques pour chaque chaîne grâce à leur bureau de conception, leur laboratoire et machines de conditionnement.
La tendance des produits d’accueil suit celle des cosmétiques et s’inscrit dans une ligne plus zen, plus naturelle, plus végétale. Les produits de marque ont la cote. Le packaging possède des lignes plus sobres, plus novatrices. Le volume du flaconnage a sensiblement augmenté. Il passe de 20 ml à 40 ou 50 ml, voire 80 ml. Les détails dans l’air du temps : la transparence, les teintes douces et évocatrices de la nature, le bouchon en aluminium serti, le carton ondulé... mais fini les dorures clinquantes. Les produits qui ont la cote : les sels de bain, le galet effervescent, la lotion relaxante, la lime à ongles au design sympa. Pour la présentation des produits, privilégier les plateaux ou les coupelles en porcelaine, verre, plastique ou métal, qui non seulement sont dans l’air du temps, mais en plus, se nettoient facilement. doivent-ils rivaliser de créativité pour remporter un marché. Et la tendance actuelle en matière de création de ligne s’appuie sur le beau, le sobre, le naturel, tout en étant subtilement luxueux pour valoriser le client. Une offre riche et diversifiée
Bénéficiant des avantages d’une centrale d’achats, les hôtels affiliés à des chaînes intégrées ou volontaires font souvent réaliser pour eux spécifiquement un concept global, très personnalisé. Aussi les fournisseurs
Reste à savoir quel type de produits offrir. L’incontournable composition de base comprend le savon et le shampooing. Le gel douche est également devenu quasi incontournable. On observe une nette baisse du sachet au profit du petit flacon, qui, sur le plan marketingcommunication, possède un impact plus porteur. Un peu plus cher, mais
Préférences des uns et des autres - Au-delà de l’incontournable composition de base (savonnette + shampooing), chacun est libre d’ajouter autant de produits qu’il le souhaite en fonction de l’importance accordée à cette prestation, sachant que certains petits accessoires sont plus appréciés des uns ou des autres. - Si votre client est une femme, elle sera sensible à la présence de sels de bain, de coton et de cotons-tiges, d’une eau de toilette, d’un lait corporel, d’une lime à ongles et d’un set de couture. Elle remarquera les produits de marque. - Si votre client est un homme, il appréciera particulièrement l’éponge lustrante, le kit de rasage, le set dentaire et le peigne. Lui aussi sera sensible aux produits de marque. N° 42
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plus valorisant pour le client, ce packaging est aussi, reconnaissonsle, beaucoup plus pratique. Au hitparade des produits appréciés, on trouve encore l’eau de toilette et le lait corporel. Le bonnet de douche et l’éponge à chaussure sont aussi très prisés par la clientèle étrangère. Ils sont d’ailleurs obligatoires en Hollande et en Belgique. Mais d’autres produits font leur apparition et sont fort bien placés dans les sondages. Citons les sels de bains (très « tendance »), le galet effervescent, le savon aux algues, la lotion relaxante et l’huile de massage. Et gageons que tout ce qui séduit se rapporte beaucoup au côté aromatique et relaxation. Pour une gestion simplifiée, il est impératif de choisir des produits mixtes convenant aussi bien aux hommes qu’aux femmes. D’ailleurs, la plupart des produits proposés par les fournisseurs répondent à cet impératif. Cependant, pour que le plaisir soit total, il serait peut-être bon de cerner les attentes des uns et des autres, sachant que certains petits accessoires sont plus particulièrement appréciés des hommes ou des femmes.
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