RE/MAX MAGAZINE by REMAX Brasil

EDIÇÃO 01 | REMAX.COM.BR

ENTREVISTA

Um papo com Celso Petrucci, economista-chefe do Secovi-SP e um dos maiores nomes do setor

UNIVERSIDADE RE/MAX

Conheça nossa ferramenta exclusiva de capacitação profissional

Presidente RE/MAX Internacional

VINNIE TRACEY

Com presença confirmada na 2º Convenção Nacional RE/MAX, o mais importante executivo da rede antecipa sua análise sobre as tendências do mercado imobiliário para os próximos anos

N FR A

AS QU I

MOTIVOS PARA COMEMORAR

A abertura da franquia de número 200 marca o sucesso da RE/MAX Brasil, em 2012

OPORTUNIDADE

As vantagens do seguro para a locação de imóveis

CADERNO ESPECIAL

1º Convenção Nacional RE/MAX

REDES SOCIAIS

Saiba como aproveitar ao máximo a internet para ampliar suas vendas

+ RECRUTAMENTO DE CORRETORES | PILARES RE/MAX | MARKETING | TECNOLOGIA

editorial

premier

Hora de avançar O

lançamento de uma revista da RE/MAX sobre os principais temas e ações da empresa, figura como uma possibilidade única de apresentarmos em detalhes todas as conquistas de mais de 200 franqueados e centenas de outros corretores que acreditam nesse bem-sucedido e inovador modelo de negócio imobiliário. Com reportagens e seções que compõem nosso universo diário de trabalho, a primeira edição da revista RE/MAX Brasil prima pelo seu caráter utilitário e promove entrevistas de fôlego sobre o mercado, mesclando-as com um conteúdo informativo e prático das atividades da empresa. Voltada para todos os associados, parceiros e representantes do mercado imobiliário ligados à RE/MAX, a revista traz prestação de serviços, reportagens sobre novas regras e legislação em torno da compra e venda de imóveis, tendências do setor, entrevistas com expoentes da área, entre outros assuntos importantes para o segmento, além de matérias abrangentes sobre a relevância do mercado imobiliário para a economia do País. Nesta primeira edição, chamo a atenção ao inesquecível momento vivido pela RE/MAX Brasil em 2012: a 1ª Convenção Nacional RE/MAX Brasil, realizada nos dias 7 e 8 de maio, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. Com mais de 450 pes-

soas prestigiando o evento, percebemos que o que torna a RE/MAX Brasil sinônimo de sucesso são as pessoas que trabalham incansavelmente e adotam práticas inovadoras para alavancar ainda mais o próprio negócio. Além disso, estamos próximos da 2ª Convenção Nacional RE/MAX, grande evento que contará com a presença do presidente da RE/MAX Interna-

cional, Vinnie Tracey, um dos destaques desta edição. Confira nesta edição, os exemplos que definitivamente nos inspiram a acreditar que esta é a hora certa para avançarmos em busca de novas conquistas e desafios. Um forte abraço, Renato Teixeira

índice apresentação Capa

Especial

Vinnie Tracey

Confirmado na 2º Convenção Nacional RE/MAX, o executivo fala sobre as tendências do mercado imobiliário

Fique por dentro

Confira a cobertura fotográfica da 1ª Convenção Nacional RE/MAX Brasil e da Noite das Estrelas

Perﬁl

Vendas

Tecnologia

Notícias e novidades relacionadas ao mercado imobiliário. + Entrevista com João Teodoro, presidente do Cofeci.

A opinião de Celso Petrucci, economista-chefe do SecoviSP, sobre os principais temas relacionados ao mercado imobiliário brasileiro.

Veja quais são as características essenciais para obter sucesso nos negócios.

Pilares

As bases de trabalho da RE/MAX traduzem a confiabilidade, excelência e os resultados de seus negócios. 4

Inesquecível!

Recrutamento

Entenda uma das principais estratégias da RE/MAX para ampliar sua rede de bons corretores de imóveis.

As ferramentas e sistemas exclusivos e de última geração que auxiliam o dia a dia dos corretores e franqueados RE/MAX.

Universidade RE/MAX

Entrevista

Conheça a ferramenta exclusiva de capacitação profissional à disposição dos franqueados e corretores da rede.

“Atitude é tudo!” O segredo de sucesso da corretora Rejane Bandeira.

Negócios

Falou&Disse

RE/MAX ultrapassa a marca de 200 S UIA NQ FR A franquias e reafirma liderança no Brasil.

Mercado

Seguro-fiança como gerador de negócios para as imobiliárias e instrumento de segurança financeira para empresas e consumidores.

Responsabilidade social

RE/MAX Brasil adota leito da Casa Hope, importante entidade que cuida de crianças e adolescentes portadores de câncer.

Paulo Mattos

Confira a história de sucesso do franqueado da unidade RE/MAX BR Realty, localizada na cidade de Natal, Rio Grande do Norte.

A Revista RE/MAX Brasil perguntou aos corretores e franqueados os motivos que os levaram a trabalhar com a maior rede de imobiliárias do mundo. Confira os depoimentos!

Marketing

Iniciativas como a presença na ABF Franchising Expo e o merchandising em filmes e jogos de futebol garantem exposição privilegiada da marca RE/MAX no Brasil e no mundo.

Espaço do leitor Fale com nossa equipe e envie comentários e sugestões: redacao@agenciastartup.com.br Visite o site da revista RE/MAX Brasil www.remax.com.br/revistabrasil Conheça também nosso portal www.remax.com.br

Presidente: Renato Teixeira Conselho: Renato Teixeira, José Azevedo Filho, José Luiz Monteis e Paulo Toledo. Diretores: Peixoto Accyoli e Ernani Assis

Redes sociais Aprenda como usar os recursos gratuitos da web para promover suas vendas.

Marketing: Rodrigo Mello e Fábio Bueno Comitê editorial: Peixoto Accyoli, Rodrigo Mello, Edgar Melo, Vera Santiago e Patrícia Fagueiro. Assessoria de Imprensa: ADS Comunicação Corporativa Colaboração: Kátia Santos Fotografias: Paulo Bau, Cacau Ferreira e banco de imagens RE/MAX. Anúncio: marketing@remax.com.br | 11 4153-1000 Impressão: Gráfica Bandeirantes

Números Veja como a marca RE/MAX está consolidada em todo o mundo.

Conteúdo e projeto visual:

Editor: Edgar Melo | Mtb - 47499/SP Diretor de Arte: Rogério Callamari Macadura Colaboração: Aline Gerotto e Maurício Barroso Fotos: Shutterstock e colaboradores

por dentro notícias do mercado

ADES NOVID

PAULO TOLEDO, SÓCIO DA RE/MAX, RECEBE MASTER IMOBILIÁRIO 2012

Cerca de 8.300 lotes vendidos em apenas 27 dias! Foi com este impressionante recorde de vendas para o loteamento Nova Petrolina, da AMF Empreendimentos, que os sócios da CIA Inteligência e Coordenação - e da RE/MAX Brasil - conquistaram o mais cobiçado prêmio do setor imobiliário nacional, o Master Imobiliário 2012, na categoria Profissionais – Marketing/Comercialização, concedido pela Fiabci/ Brasil (Federação Internacional das Profissões Imobiliárias) e Secovi-SP (Sindicato da Habitação). A equipe comandada por Paulo Toledo, Renato Teixeira e José Luiz Monteis utilizou as mais modernas técnicas de inteligência imobiliária para este recorde de vendas. Há 15 anos no mercado, a empresa possui ampla carteira de clientes e é reconhecidamente a empresa com maior abrangência nacional, tendo atuado em mais de 70 cidades. Em 2000, os sócios também haviam conquistado o Master Imobiliário pelo inédito sistema de coordenação de vendas.

ENTREVISTA ERNANI ASSIS

Recém-chegado à rede, o experiente executivo mostra nesta entrevista os motivos que o fizeram deixar a presidência da Century 21 Brasil Real Estate, que também responde pelas operações da empresa no Uruguai, para ingressar no time do alto escalão da RE/MAX. Por que veio para a RE/MAX? A RE/MAX possui a melhor estrutura do franchising imobiliário no País. Outro fator importante é o apetite pelo crescimento sustentável do negócio. A rede possui um conselho que acompanha diariamente as metas do planejamento estratégico, de modo a garantir o crescimento e a qualidade do sistema de franquias. Liderada por especialistas do mercado imobiliário, a RE/MAX sempre foi alvo dos meus estudos e benchmarking. Fazer parte desta companhia e ajudá-la a se desenvolver é mais do que uma atividade do executivo, é um enorme privilégio. Quais são os seus objetivos na rede? A conquista do market share por meio de uma expansão qualitativa, associada à formação e desenvolvimento contínuo dos nossos franqueados e corretores são, além

de objetivos, premissas do nosso negócio. Trabalhamos arduamente em planejamento, desenvolvimento e execução de projetos em benefício da sociedade e já conseguimos mensurar os resultados. A cada dia, medimos o crescimento da preferência das famílias brasileiras em fazer negócios imobiliários com nossas franquias e corretores. Nossa tarefa de estar entre as três maiores companhias do mercado de transações imobiliárias no Brasil é muito difícil, porém, tem sido recompensadora. Quais os principais diferenciais da RE/MAX para o mercado imobiliário? O diferencial mais importante da RE/MAX é ter sido criada para beneficiar o corretor de imóveis, que constitui a peça mais importante da agência imobiliária. Outros diferenciais, muito importantes, que fazem parte do DNA da RE/MAX são: máxima cooperação; máxima formação; máximo serviço ao cliente; e máxima rentabilidade. As nossas ferramentas de formação, negócios compartilhados, marketing e tecnologia, associados à credibilidade e solidez da marca, nos credenciam para atrair os melhores corretores e franqueados do País. Logo, quem ganha com isso são as famílias brasileiras.

Por Edgar Melo

panorama registro

Por um mercado mais capacitado

Presidente do Creci-PR por três mandatos consecutivos, João Teodoro atua no Cofeci desde 1991, quando passou a exercer o cargo de conselheiro federal, e é presidente desde 2000. Nesta entrevista ele fala sobre temas importantes, entre eles a exclusividade de imóveis e capacitação de corretores

E/MAX Magazine – Quais as vantagens da exclusividade na venda do imóvel para o corretor e para os clientes? João Teodoro – A contratação com exclusividade oferece inúmeras vantagens para todas as partes envolvidas (vendedor, comprador e corretor), mas a principal delas é a segurança em seus vários aspectos: segurança física, tanto do imóvel como das pessoas que nele residam; segurança jurídica; e segurança de dedicação ao trabalho de venda contratado. A exclusividade na contratação do corretor para venda de imóveis é prática absolutamente consagrada nos países do chamado primeiro mundo, embora não conste de nenhuma lei. No Brasil, temos tido equivocada resistência do Judiciário e do Ministério Público, sob a alegação de que a exclusividade tolhe a livre concorrência quando, na verdade, o proprietário do imóvel pode contratar qualquer corretor que queira. O que é inadmissível é que o proprietário possa contratar dois ou mais profissionais para uma mesma tarefa. Ninguém contrata dois ou mais advogados para uma mesma causa; dois ou mais engenheiros para um mesmo projeto; dois ou mais médicos para um mesmo paciente. RE/MAX Magazine – Como o Cofeci e demais órgãos que representam os corretores tratam e encaram essa questão da exclusividade do imóvel? João Teodoro – Temos feito um trabalho de conscientização junto aos profissionais do segmento e perante os consumidores, trabalhando para inserir essa obrigatorie-

imóveis, hoje em dia, é o profissional atualizado que detém conhecimento sobre sua área de atuação: venda, locação, administração de imóveis, etc. Ele tem de estar plenamente conectado, no sentido mais amplo da palavra: às regras do mercado, às oscilações de preço, às novas tecnologias, aos avanços profissionais. Comunicar-se em pelo menos mais uma língua já é quase indispensável, diante da globalização do mercado. Orientar bem o cliente, atendê-lo dentro de parâmetros da ética e da segurança jurídica e auxiliar no fechamento de bons negócios é o que se espera de um bom corretor.

dade na lei. Encaramos com naturalidade a resistência do Judiciário e do MP, pelo desconhecimento que eles têm da realidade mercadológica. Com o tempo, eles devem reconhecer que nós estamos com a razão, como já acontece nos EUA, Canadá, Europa e Ásia. RE/MAX Magazine – O atual número de corretores de imóveis atende à demanda nos vários estados do país? João Teodoro – Na verdade, não. Temos registrados no Sistema Cofeci-Creci 270 mil profissionais, dos quais cerca de 160 mil são profissionais com dedicação exclusiva à profissão. Precisaríamos de, pelo menos, o dobro disso para atender com tranquilidade nossa demanda. RE/MAX Magazine – Qual o perfil de um bom corretor de imóveis? João Teodoro – Um bom corretor de

RE/MAX Magazine – Atualmente, como pode-se avaliar a evolução do treinamento e capacitação na área imobiliária no Brasil? João Teodoro – Ainda podemos melhorar muito nesse aspecto. Os corretores de imóveis precisam se dedicar mais à educação continuada. Somente o curso de TTI, que habilita para o exercício da profissão, não tem sido suficiente para formar bons profissionais. Nossos profissionais precisam ter conhecimento dessa realidade e investir em reciclagem e aprimoramento. Como em outras áreas do conhecimento, a educação profissionalizante no Brasil tem que melhorar rapidamente. Infelizmente, nessa questão o Sistema Cofeci-Creci não tem o que fazer, pois a autorização de funcionamento e a fiscalização das escolas de formação de corretores é competência dos Conselhos de Educação e das secretarias de Educação nos Estados.

perﬁl bate-papo

Por Edgar Melo

Voz da experiência Conheça a opinião de Celso Petrucci, economista-chefe do Secovi-SP, sobre os principais temas e aspectos atuais em torno do mercado imobiliário brasileiro

equisitado por diversos veículos de comunicação para explicar e esclarecer o impacto de novas medidas do governo no processo de aquisição da casa própria, além de apontar as movimentações que acontecem no mercado imobiliário, Celso Petrucci é um verdadeiro representante dos intelectuais e estudiosos que buscam elucidar novos caminhos que possam facilitar o crescimento e a manutenção do setor. Economista pela Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (FECAP), Petrucci iniciou as atividades no crédito imobiliário em 1976, na Diretoria de Programas Habitacionais da Nossa Caixa/Nosso Banco. É sócio das empresas Petrucci Imóveis Ltda, SScore – Gerenciamento de Risco de Crédito S/A e Nova Securitização S/A e atua nas atividades sindicais do SecoviSP (Sindicato da Habitação), desde 1983, onde atualmente é Economista-Chefe e Diretor Executivo de Incorporação Imobiliária, representando a instituição em grupos de Trabalho junto à Caixa Econômica, Banco Central, Ministérios e Abecip. Em 2006 e 2008, Celso

Petrucci recebeu duas comendas do Ministério do Trabalho e Emprego por serviços prestados ao país. É por estes motivos e sua vasta experiência que ele é o primeiro entrevistado da revista RE/MAX Brasil. Confira! RE/MAX Magazine – Como o senhor avalia e compara o mercado imobiliário de quando começou a atuar profissionalmente para o mercado dos dias atuais? Celso Petrucci – Quando comecei a atuar no mercado, há 35 anos, o país não apresentava as condições econômicas que tivemos nos últimos 10 anos. Costumo dizer que quando a economia vai bem o mercado vai bem, quando a economia vai mal... RE/MAX Magazine – Qual o impacto real da redução da taxa SELIC sobre o mercado imobiliário? Celso Petrucci – O efeito é favorável, pois a taxa SELIC baliza todos (ou quase todos) os investimentos, como: renda fixa, variável, poupança, CDB, e com a SELIC baixa de hoje, o imóvel, mesmo que para aluguel, passa a ser uma ótima opção de investimento, principalmente levando em conta a valorização. RE/MAX Magazine – Já estamos diante de uma bolha imobiliária, com demanda artificial e gente comprando imóveis apenas para revender? Celso Petrucci – Não acredito em bolha. A bolha se forma quando não temos fundamento econômico para sustentar a valorização e hoje temos todos os fundamentos: demanda pelo 1º imóvel, crescimento da renda, demografia favorável. O preço de imóveis no país, que muitos anos “andou de lado”, mudou de patamar. RE/MAX Magazine – Muitos especialistas passaram a criticar a compra para futuro aluguel. O que o senhor acha desse ponto de vista? Celso Petrucci – Não existe nenhum

incentivo (fiscal) para aquisição de imóveis para locação. Em muitos países a locação é incentivada pelos governos, pois afinal, aluguel também é uma modalidade de atendimento habitacional. RE/MAX Magazine – Há uma perspectiva de estabilização dos preços ou os valores tendem a aumentar? Celso Petrucci – Acredito que os preços continuarão subindo, porém em percentual e velocidade inferiores ao que subiram em 2010 e 2011. RE/MAX Magazine – De que forma a abertura de capital das empresas alterou o mercado? Celso Petrucci – Elas ajudaram o mercado imobiliário na descoberta (interiorização) das cidades com mais de 150 mil habitantes e na nacionalização de um mercado consistente, que até então só existia em SP, RJ e no DF. Ajudaram também no crescimento de empresas médias e pequenas regionais.

Quando comecei a atuar no mercado, há 35 anos, o país não apresentava condições econômicas que tivemos nos últimos 10 anos. Costumo dizer que quando a economia vai bem o mercado vai bem, quando a economia vai mal...

RE/MAX Magazine – Estamos vivendo um apagão de mão de obra? Isso afeta os preços? Celso Petrucci – O apagão de mão de obra já passou, ocorreu principalmente em 2009 e 2010. Quanto a afetar os preços, é lógico que afeta, pois as conquistas dos trabalhadores da construção civil nos últimos anos foram muitas e, como tudo que compõe os custos, acaba sendo repassado para o preço. RE/MAX Magazine – É necessário repensar todo o modelo de ocupação das cidades? Celso Petrucci – Com certeza. No Secovi-SP temos apresentado propostas nesse sentido à prefeitura e ao governo do Estado com base em experiências exitosas no exterior. RE/MAX Magazine – Qual a verdadeira influência da Copa do Mundo de 2014 no mercado imobiliário? Celso Petrucci – Sempre ajuda. No caso de São Paulo acredito que deixará um legado sem precedentes para a Zona Leste, principalmente para o bairro de Itaquera por conta do novo estádio. Também influenciará bastante no desenvolvimento de projetos de hotéis, flats e outros produtos imobiliários de todo o país.

vendas estratégia

Dedicação ao cliente, conhecimento e transparência são características essenciais para obter sucesso nos negócios

Por Maurício Barroso Colaborou Edgar Melo

xiste uma linha muito tênue entre o profissional que se torna importuno em sua abordagem de venda e o profissional que consegue criar uma sinergia imediata e que não pressiona o cliente que deseja adquirir um novo imóvel. Atualmente, para evitar esse conflito, foram desenvolvidas técnicas para diversos momentos. Além do talento e bom humor, conhecimento e planejamento são pontos-chave para o sucesso empresarial no segmento imobiliário, mas não é todo mundo que segue essa receita.

AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE UM BOM CORRETOR

Potencialize suas vendas

t paciência t responsabilidade t honestidade t simpatia t capacidade de se relacionar com as pessoas t capacidade de comunicação t visão de projeto t capacidade de organização t capacidade de negociação t capacidade de observação t flexibilidade t agilidade t raciocínio rápido t destreza

FONTE: BRASILPROFISSOES.COM.BR

Falta de planejamento Para o administrador de empresas e criador da metodologia de Psicodinâmica em Negócios, Luiz Fernando Garcia, ao contrário do que dizem, a grande maioria dos empresários não planeja os próximos passos de seus investimentos e agem quase sempre conforme as oportunidades do momento. “Em mais de 12 anos de convívio com mais de 1.000 donos de negócios de médio e grande porte, percebi que grande parte deles age de acordo com

as chances de lucrar que aparecem de forma repentina”, relata ele. Garcia ressalta que, embora muitos defendam a tese de que planejar é preciso, é praticamente impossível exigir que programem seus atos de forma antecipada. Segundo o especialista, além de não programar os próximos passos, o empreendedor tem muita dificuldade para enxergar em que fase sua empresa se encontra. “Homens e mulheres de negócios erram em estratégias por não saberem diagnosticar o momento indicado de pôr em prática algumas ações”, explica. Ele lembra que foi durante a convivência com empresários que chegou à conclusão de que muitos deles não conseguem entender os motivos de um planejamento encaixar bem em um determinado tipo de negócio e ser um desastre em outro.

CRECI-GO

DICAS PARA BONS NEGÓCIOS t Esteja sempre em dia com as suas obrigações junto ao seu Conselho Regional. t Tenha sempre consigo o Documento de Identificação expedido pelo CRECI. O seu cliente poderá exigi-lo a qualquer momento. t Explique ao seu cliente a importância da Opção de Venda. Evite comercializar qualquer imóvel sem ela. A Opção garante a você o seu direito à remuneração na forma de Comissão de Venda, mesmo que a negociação seja feita após o período de exclusividade. t Faça uma lista dos clientes que você atendeu durante a validade da Opção de Venda. Isto é importante para o recebimento da Comissão se um dos seus clientes decidir comprar o Imóvel depois de expirar o prazo de exclusividade de venda.

CAMINHOS PARA VENDER MAIS

1. Tenha atitude positiva e entusiasmo – Não importa qual seja a situação, você precisa agir de forma positiva e entusiasmada. 2. Possua conhecimento e confiança inabalável – Você não pode ter sucesso em vendas se não conhecer ou confiar naquilo que oferece ao cliente. Daí o porquê é fundamental acreditar em você, na sua empresa, na marca que representa e, claro, em seu produto. 3. Seja criativo e agradável – Você precisa ter sempre uma sacada criativa para encantar o cliente e se diferenciar da concorrência. Uma palavra bem colocada costuma vender mais do que muitos benefícios. 4. Use sua inteligência emocional e seja convincente – Não perca o controle durante o processo de vendas. Se a situação estiver fugindo de seu domínio, afaste-se e retome quando estiver recuperado. Recorra sempre que possível a exemplos convincentes, que sejam capazes de apoiar a decisão do cliente. 5. Use toda a sua habilidade – Caso use toda a sua habilidade e ainda assim não concretize a venda, faça como os melhores vendedores do mundo: recorra a depoimentos gravados de clientes ilustres. Esse pode ser o empurrãozinho que você precisava para concluir a venda. Seja flexível – Busque equilíbrio na negociação. O negócio é bom quando você fica satisfeito e o comprador com gostinho de que levou vantagem.

FONTE: EVALDO COSTA, CONSULTOR, CONFERENCISTA E PROFESSOR. AUTOR DOS LIVROS: ALAVANCANDO RESULTADOS ATRAVÉS DA GESTÃO DA QUALIDADE, COMO GARANTIR TRÊS VENDAS EXTRAS POR DIA E COAUTOR DO LIVRO GIGANTES DAS VENDAS.

TRÊS PASSOS DO PROCESSO DE VENDA

1) Existe uma fase em que o corretor procura descobrir os interesses do comprador, o que o faria comprar o imóvel. É quando o vendedor precisa usar sua habilidade de investigação. 2) Após entender o que o comprador quer ou o que o move em sua direção, o corretor passa a mostrar os motivos que ele deveria potencializar para efetivar a comprar. 3) Após mostrar que a sua oferta é a melhor opção, o corretor passa a usar sua habilidade de fechar para eliminar obstáculos ou argumentos que eventualmente o cliente tem para não fechar o negócio.

conceito pilares

Por Redação

Saiba como as bases de trabalho da RE/MAX traduzem a confiabilidade, excelência e os resultados de seus negócios

Gigante

em ação P

resente em mais de 90 países com cerca de 6.300 unidades franqueadas, a RE/MAX está no Brasil desde 2009 e já se tornou a maior rede imobiliária do país em capilaridade, somando mais de 200 franquias comercializadas, presente nos cinco regiões do território nacional.

Esse sucesso se dá pelo firme compromisso em gerar valor aos nossos associados – do corretor ao máster franqueado regional - e oferecer uma metodologia de negócio exemplar, norteada pelos princípios de máxima comissão para o corretor e máxima rentabilidade para o franqueado.

A RE/MAX oferece ao associado um diferencial determinante para a concretização de mais negócios: o compartilhamento dos registros de clientes e imóveis de toda a rede global. Os Associados RE/MAX têm acesso a todos os registros de imóveis e referências da rede global. Esse banco

A HISTÓRIA DA RE/MAX  1973

Fundadores – Dave e Gail Liniger Sede em Denver, CA (USA) Números mundiais: presente em 91 países, tem cerca de 6.300 unidades franqueadas e conta com um time de 90 mil corretores Benefícios de ser um franqueado: Força da marca RE/MAX, Networking mundial, tecnologia, Universidade RE/MAX, Manuais padronizados, Marketing e Publicidade, Parceria mundial entre agências, Benefícios do sistema de franquias.

de dados é alimentado e compartilhado com cerca de 90 mil corretores autônomos em dezenas de países. As referências RE/MAX trafegam de uma unidade franqueada à outra, com base em critérios selecionados pelo usuário, por meio dos recursos tecnológicos exclusivos da Rede. Operação O modelo de negócio da RE/MAX foi estruturado para fornecer soluções aos desafios enfrentados diariamente pelas unidades franqueadas e permitir a penetração de uma cultura em que

PERFIL DO FRANQUEADO A RE/MAX selecionou algumas características necessárias aos seus franqueados para que possam progredir juntos. t Autonomia t Dedicação e disponibilidade t Empreendedorismo t Cooperação t Valorização de compartilhamento t Bom relacionamento t Gestão de talentos t Saber delegar t Possuir recursos financeiros.

todos ganham. O sistema de gestão RE/MAX, criado por Dave e Gail Liniger, atende a três princípios: Máximo serviço para o Cliente, Máxima comissão para o Corretor e Máxima rentabilidade para o Franqueado Com base nesses conceitos, a RE/MAX revolucionou o mercado imobiliário e alterou as regras do setor tradicional. O percurso da RE/ MAX está na máxima “ganha-ganha”, que tem permitido a afirmação da sua liderança, conquista e reconhecimento do mercado. O mercado imobiliário brasileiro está em plena evolução e ainda tem um grande horizonte a ser percorrido. Estamos vivendo um momento econômico histórico em que as pessoas, em sua grande maioria, poderão realizar o sonho de adquirir seus imóveis. A RE/MAX, em todo o mundo ,entende muito bem como funcionam os sonhos e realiza, diariamente, os de milhares de pessoas, investidores, empreendedores entre outros, por meio de um trabalho comprometido, responsável e competente. A RE/MAX é uma das redes mais bem preparadas para receber investidores, pois oferece um modelo completo de soluções em negócios imobiliários, focado no seu maior bem: talentos.

TOME NOTA! RE/MAX SIGNIFICA REAL ESTATE MAXIMUMS: t Resultados Máximos t Máxima Comissão t Máxima Cooperação t Máxima Treinamento t Máximo Serviço ao Cliente t Máxima Rentabilidade

PILARES RE/MAX A RE/MAX dá ao seu associado a oportunidade gerenciar seu negócio de forma independente, ao mesmo tempo em que oferece uma estrutura consolidada e ferramentas que orientam suas atividades, com base em um sistema de cooperação e compartilhamento, favorecendo a concretização de negócios no qual todos ganham. O conjunto de soluções da RE/MAX está consolidado sobre os pilares do negócio: t Treinamento t Modelo de Gestão t Marca t Rede t Tecnologia

recrutamento corretores

Por Redação

Caça talentos

Entenda uma das principais estratégias da RE/MAX para ampliar sua rede: o recrutamento de corretores

processo de recrutamento de corretores é crucial para a ampliação da atuação da rede nos mais diferentes municípios, estados e países em que a RE/MAX opera. Com um número cada vez maior de corretores cadastrados, a quantidade de imóveis cresce, tornando mais fácil a interação entre os diversos profissionais, a própria evolução da marca e abertura de novas franquias. Para que a ampliação da família RE/MAX seja possível, vários ítens são fundamentais: o boca a boca entre os corretores sobre os benefícios únicos e exclusivos da RE/MAX em comparação aos concorrentes; constantes processos de treinamento por meio de cursos e materiais da Universidade RE/MAX; tecnologia a favor das vendas e captação de imóveis; máximas comissões; acesso a todo o banco de imóveis da rede nacional e mundial; ferramentas tecnoló-

TOME NOTA

OUTROS BENEFÍCIOS, FERRAMENTAS E AÇÕES DA RE/MAX QUE ATRAEM NOVOS CORRETORES Manuais t Manual de Identidade Visual t Marcas e Padrões Gráficos t Manual de Abertura de Franquia t Manual de Administração t Manual de Operações de Franquia t Normas e Procedimentos do Sistema t Conceitos e Procedimentos Comerciais t Código de Ética t Manual do iList, iBroker e iConnect t Coletânea de Documentos Jurídicos Merchandising t Divulgação em jogos de futebol t Média de transmissão de um filme

blockbuster com merchandising da RE/MAX a cada 2 dias na rede brasileira Nomes dos filmes: Quero ficar com Polly, High School Musical 3, O Vizinho, Armadilhas do Amor, Conversando com Deus, Como Cães e Gatos, O Fada do Dente, Aprendiz de Feiticeiro, O Terminal, 72 Horas, Sex and the City 2 t Valorização da Rede por meio de eventos e premiações: Convenção RE/MAX, Encontro RE/MAX América Latina e Caribe, R4 t A filosofia da RE/MAX está presente no lema ‘todos ganham’ * uma máxima que tem permitido a afirmação da sua liderança, conquista e reconhecimento do mercado

60 MINUTOS ONLINE MOSTRA AS VANTAGENS PARA O CORRETOR SE ASSOCIAR Ă&#x20AC; RE/MAX Ă&#x2030; muito fĂĄcil trabalhar na maior rede de franquias imobiliĂĄrias do Brasil e do mundo e se tornar um corretor-empresĂĄrio global, com acesso a um banco de dados mundial com milhares de imĂłveis disponĂveis para a transaĂ§ĂŁo. O primeiro passo ĂŠ participar do evento 60 Minutos com a RE/MAX Online para corretores autĂ´nomos, que ĂŠ realizado mensalmente. Nesse encontro, o profissional ĂŠ apresentado Ă RE/MAX e, caso queira, pode comeĂ§ar a trabalhar em uma das mais de 200 unidades espalhadas pelo PaĂs. â&#x20AC;&#x153;Os corretores de imĂłveis estĂŁo cada vez mais capacitados. HĂĄ muitos anos, o cliente necessita de um profissional instruĂdo, que preste assessoria total: da apresentaĂ§ĂŁo do imĂłvel ao pĂłs-venda. Para isso, o corretor deve conhecer os financiamentos disponĂveis no mercado e ter noĂ§Ăľes bĂĄsicas de projeto e acabamento. Ă&#x2030; esse tipo de profissional que desejamos que atue na nossa redeâ&#x20AC;?, afirma Renato Teixeira, presidente da RE/MAX Brasil. Para participar do 60 Minutos, o interessado deve solicitar login e senha pelo e-mail expansao@remax.com.br. A exigĂŞncia ĂŠ ter o software Microsoft Live Meeting instalado no computador â&#x20AC;&#x201C; o programa ĂŠ gratuito e pode ser baixado em http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=90703 . 7BOUBHFOT QBSB P DPSSFUPS t MĂĄxima rentabilidade, que permite aos corretores bem sucedidos ficarem com uma parcela maior da comissĂŁo de venda de um imĂłvel; t Universidade corporativa RE/MAX, cujos conteĂşdos atualizam os corretores associados de forma a obterem melhores resultados em seus negĂłcios e cada vez mais sucesso em suas vendas e locaĂ§Ăľes; t Software exclusivo, que dĂĄ acesso a um banco de imĂłveis onde estĂŁo concentradas todas as propriedades captadas pelas imobiliĂĄrias RE/MAX espalhadas pelos 87 paĂses em que a Rede atua, alĂŠm de facilitar o gerenciamento de suas atividades diĂĄrias.

gicas a serviĂ§o da eficiĂŞncia do correto, amplo investimento em publicidade e a qualidade reconhecida mundialmente. #BUF QBQP Para que os diferenciais cheguem ao pĂşblico-alvo, foi elaborada uma ferramenta utilizada mundialmente pela marca: o 60 minutos com a RE/MAX. â&#x20AC;&#x153;Por meio de encontros presenciais ou on-line, com apoio da unidade franqueada, apresentamos os pilares que proporcionaram o nosso sucesso, o mĂŠtodo de trabalho da Rede, os diferenciais competitivos agregados pelos nossos associados, entre outras vantagens, aos profissionais interessados em fazer parte da Redeâ&#x20AC;?, informa o departamento de Marketing.

Os responsĂĄveis explicam que com o 60 minutos ĂŠ possĂvel ver como pessoas comuns, mas com extraordinĂĄria determinaĂ§ĂŁo, conseguiram ser tornar vendedores da RE/MAX por meio do seu empenho e dedicaĂ§ĂŁo ao negĂłcio. Essa ferramenta de recrutamento ĂŠ utilizada por grande parte da Rede com sucesso garantido. Desde fevereiro de 2012, a RE/MAX iniciou seu recrutamento on-line por meio do 60 minutos para corretor autĂ´nomo e para candidatos Ă franqueado da rede RE/MAX. De lĂĄ para cĂĄ, foram 14 reuniĂľes virtuais com mais de 250 computadores acessando o evento, muitos deles com mais de trĂŞs pessoas presentes assistindo simultaneamente.

FRANQUEADO VOCĂ&#x160; PODE REALIZAR O 60 MINUTOS! SAIBA COMO:

t Convide os profissionais cadastrados em sua base desde o inĂcio da sua operaĂ§ĂŁo por meio do e-mail marketing t Incentive os corretores associados Ă sua unidade a enviarem o convite para os colegas de profissĂŁo. DĂŞ para eles uma meta em quantidade de convidados. Ă&#x2030; mais fĂĄcil acertar o alvo quando conseguimos visualizĂĄ-lo. Se cada um trouxer consigo mais um corretor, vocĂŞ jĂĄ terĂĄ o dobro do nĂşmero de corretores que possui atualmente. t Cada corretor ĂŠ importante. Se houver apenas um presente, receba-o tĂŁo bem quanto dez presentes. Aproveite a oportunidade para conhecĂŞ-lo melhor e trazĂŞ-lo para Rede. t Incentive o preenchimento da ficha de avaliaĂ§ĂŁo, leia ao recebĂŞ-la e procure detalhes que possam gerar uma conversa natural entre vocĂŞ e o corretor convidado. Isso ajudarĂĄ a estabelecer um relacionamento com esse profissional ao mesmo tempo em que vocĂŞ jĂĄ traĂ§arĂĄ, inicialmente, um perfil do candidato. t EstabeleĂ§a um pequeno orĂ§amento e nĂŁo ultrapasse esse valor para a preparaĂ§ĂŁo do evento. Mini-salgadinhos e bebidas nĂŁo alcoĂłlicas bem arrumados em uma mesa jĂĄ causam um impacto muito positivo. Tente mensurar a quantidade de pessoas que vocĂŞ receberĂĄ para evitar desperdĂcios.

tecnologia como funciona

Sempre conectados

Franqueados e corretores RE/MAX contam com ferramentas e sistemas exclusivos e de última geração que auxiliam o dia a dia profissional

empre na vanguarda da tecnologia como benefício para seus colaboradores, a RE/MAX oferece para corretores e franqueados uma plataforma de intranet com amplas funcionalidades e conteúdos para ajudar no gerenciamento das atividades comerciais. O software dá acesso a um banco de imóveis onde

estão concentradas todas as propriedades captadas pelas imobiliárias RE/ MAX espalhadas em todos os países onde a rede opera. Segundo o coordenador de T.I. da RE/MAX Brasil, Odilon Costa, a principal função da plataforma é automatizar todas as tarefas do corretor RE/MAX de forma que o mesmo consiga trabalhar

Por Edgar Melo

de maneira mais rápida, eficiente e em rede, como todos os outros corretores associados em mais de 90 países. Os corretores gostam de ter uma ferramenta totalmente integrada com a rede RE/MAX, que permite controlar todas as suas atividades online, destaca. Ele explica que os corretores RE/ MAX têm a vantagem de poder promover imóveis de toda a rede para seus clientes, através de ferramentas de Marketing. O coordenador de T.I. da RE/MAX enfatiza que as ferramentas são atualizadas constantemente. Além disso, cursos e eventos são ministrados com o objetivo de potencializar o uso delas. “A RE/MAX oferece aos seus associados de todo Brasil, cursos e treinamentos presenciais e a distância, sempre muito focados nas atividades imobiliárias e competências correlatas, usufruindo do intenso intercâmbio de um verdadeiro banco de melhores práticas que destacam os afiliados à Rede em todo o mundo”, diz. Tecnologia avançada No que diz respeito à segurança digital, a RE/MAX atua para preservar os dados e registros dos usuários de seus sistemas. Odilon Costa conta que a plataforma RE/MAX é alojada em Data Centers no Canadá e na Alemanha, utilizando tecnologia de ponta para manter a segurança dos usuários finais. “O fato de a ferramenta ser online já oferece a facilidade de ser atualizada ou corrigida rapidamente, em qualquer parte do mundo, a qualquer hora e em qualquer dia”. Costa aponta que em breve a RE/MAX apresentará novidades no que diz respeito ao website, Universidade Online e integrações adicionais do software com mídias sociais. É aguardar para aproveitar ainda mais as tecnologias oferecidas pela RE/MAX.

AS PRINCIPAIS VANTAGENS DE CADA SISTEMA RE/MAX Intranet

Oportunidade

Grupo de ferramentas de tecnologia disponível para todo corretor RE/MAX que pretende se beneficiar das oportunidades de negócio que elas proporcionam. iconnect.remax.com.br

Software para webinário

A RE/MAX utiliza um sistema de Webinário online para todos os associados assistirem a treinamentos, palestras, cursos e reciclar o seu conhecimento. A ferramenta para webinário tem sido um canal muito eficiente de interação com a com a Rede, em tempo real e de forma simultânea em todo o país. http://office.microsoft.com/pt-br/live-meeting/

Portal Universidade RE/MAX

O portal da Universidade RE/MAX é uma plataforma educativa via web. O associado RE/MAX poder assistir a vídeos educativos e baixar diversos conteúdos relacionados com a sua atividade profissional, de qualquer local com acesso à internet. Esta ferramenta está disponível 24 horas para toda a rede aproveitar sempre que necessitar. www.universidaderemax.com.br

Atualização de website e intranet A RE/MAX oferece uma solução completa que permite atualizar e gerenciar seu website e intranet. Fácil de usar, o sistema de gerenciamento de conteúdo rico em recursos que podem atender às necessidades da sua franquia. Funções: t Páginas - Criar, editar, copiar, mover, renomear e excluir páginas. Criar e excluir a estrutura de pastas, bem como editar o link do site. t Módulos - Criar, editar, copiar, renomear e excluir elementos da página reutilizáveis, como menus, fotos ou layouts de página. t Imagens e Arquivos - Upload, substituir, excluir e visualizar as imagens, documentos, Flash e outros arquivos de mídia que deseja usar em seu site. t Flash Map Editor - Edite mapas em Flash

Exclusivo para associados RE/MAX. Este site está disponível para em mais de 90 países. No Mainstreet, o corretor RE/MAX pode interagir com corretores de todo mundo, trocar referências, buscar conteúdo informativo de diversos países, e acessar a uma infinita base de dados com diversas informações da nossa Rede (vídeos, entrevistas, documentos, imagens, textos, treinamentos, etc.) www.remax.net

Gerenciamento do negócio

Funções: t Gerenciador de contatos / prospects t Gerenciador de imóveis t Gerenciador de agenda t Pesquisa dinâmica de imóveis/ compradores t Marketing/ Mail Merge t Gerenciador de referências t Relatórios t E-mail: nome@remax.com.br t Relatório de transações t Logins de Controle - reforçam a utilização da marca e resolvem problemas relacionados a pagamento t Inventário - campos obrigatórios consistentes para aumentar a qualidade t Ferramenta de trabalho para corretores - Contatos, agenda, email, pesquisas, relatórios t Ferramenta de Pesquisa/Comparação de Imóveis - aumente a produtividade do corretor

treinamento formação

Por Redação

Centro de excelência Conheça a Universidade RE/MAX: ferramenta exclusiva de capacitação profissional dos franqueados e corretores da RE/MAX Brasil

Universidade RE/MAX é uma universidade corporativa desenvolvida para promover a educação continuada e despertar conceitos de excelência para todos os regionais, franqueados e corretores afiliados à RE/MAX no Brasil, independente do grau de escolaridade, cargo ou função. Além de cursos e eventos destinados a promover aprimoramento, atualização e qualificação profissional envolvendo temas, como por exemplo, técnicas de vendas, gestão, tecnologia, serviços e marketing, a Universidade RE/MAX in-

10 RAZÕES PARA SE ASSOCIAR À RE/MAX E PODER USUFRUIR E COMPARTILHAR CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS

centiva o intercâmbio de informações e a troca de conhecimento e experiências relevantes para os seus negócios. O principal objetivo da Universidade é ser um núcleo de formação, informação, pesquisa, aprimoramento e qualificação profissional dos franqueados RE/MAX, no Brasil, e um importante meio de disseminação de práticas de sucesso e experiências que possam contribuir significativamente para as atividades de todos os membros da Rede. Relacionamento A gerente da Universidade RE/MAX Brasil, Kátia Santos, destaca que o acesso ao portal da Universidade RE/MAX vem crescendo continuamente e o que é melhor, a aplicação das orientações, técnicas e dicas lá disponíveis também. “É esse nosso objetivo! explica Kátia. Kátia aponta que as pessoas gostam muito dos materiais e vídeos, sempre bem objetivos, focados no dia a dia de quem vive no mercado imobiliário, e

1. Valor RE/MAX - Real Estate Maximus - o significado de seu próprio nome traduz os seus principais valores: máximos resultados, melhores comissões, maior cooperação, melhor formação, melhor serviço ao cliente e maior rentabilidade. Na RE/MAX todos ganham. 2. Inovação: a RE/MAX estabeleceu um modelo de gestão pioneiro e com mais de 40 anos de experiência comprovada internacionalmente. Esse modelo atrai os profissionais mais competentes do mercado. 3. Liderança: é a imagem da marca. Top of mind dos consumidores do mercado imobliário, é uma das marcas mais respeitadas e conhecidas em todo o mundo. Ninguém vende mais imóveis no mundo que a RE/MAX. 4. Excelência: a missão da RE/MAX é manter a liderança conquistada com a excelente qualidade de seus serviços, assegurada pela constante capacitação e profissionalismo de seus associados e um rígido código de ética. 5. Rede: o sucesso da RE/MAX mundo afora é fruto do trabalho, conhecimento e ética de cada empresa ou corretor associado. Compartilhamos soluções e meios

que tratam de maneira bem pontual cada assunto. Poucos minutos são suficientes para se atualizar e aprimorar seus conhecimentos e métodos, de forma constante e regular. “O vídeo ‘O livro do imóvel’, por exemplo, é um dos

para que todos trabalhem mais e obtenham os melhores resultados. 6. Expertise: as melhores práticas do mercado apresentadas por experts de todo o mundo e também do nosso País. 7. Objetividade: foco é palavra de ordem em nossa organização. Nossos recursos são desenvolvidos para atender pontualmente as necessidades de nossos regionais, franqueados e corretores. 8. Rapidez: devido à sua extrema objetividade, os cursos e recursos são divididos por assuntos, facilitando a aprendizagem e imediata aplicação em seus negócios. Cada curso ou treinamento, por exemplo, tem curta duração o que lhe permite participar ativa e constantemente. 9. Comodidade: nossas ferramentas são disponíveis online e permitem a você acessá-las de casa, do escritório ou onde puder conectar-se, de acordo com sua conveniência, 24 horas por dia e 7 dias por semana, para lhe atender sempre, de acordo com sua conveniência. 10. Tecnologia: possuímos um sistema exclusivo, desenvolvido sob demanda e que permite a realização de negócios em qualquer parte do mundo.

grandes destaques e já virou um hit na Rede! Ele apresenta um modelo muito fácil de se fazer, para o marketing do imóvel, do corretor e, por consequência, de sua unidade fraqueada”, exemplifica a gerente.

treinamento formação

Mais conhecimento As grandes empresas conseguem estruturar bons centros de treinamento e investir pesado na preparação de suas equipes, pois sabem que isso eleva o padrão de atuação de seus profissionais e os destaca na concorrência cada vez maior de nosso mercado. Na prática, isso quer dizer que os corretores e imobiliárias se diferenciam ao oferecer uma atuação mais consultiva para seus clientes, o que não só os mantém, mas ainda os fideliza, e o que é melhor, conquistam o mundo ideal: são reconhecidos como especialistas em suas áreas e serem indicados para os círculos de influência desses clientes. Aliás, foi assim que nasceu a RE/MAX. Kátia conta que a Rede RE/MAX no Brasil proporciona acesso exclusivo ao conteúdo gerado pelo conhecimento e experiência de profissionais de mais de 90 países que compartilham seus exemplos de sucesso. Ainda há a Universidade RE/MAX BRASIL cujo acervo é composto por conteúdos traduzidos para o Português. “Quanto à apresentação e venda de franquias, certamente isso gera um impacto positivo e, em muitos casos é fator de decisão na escolha da marca. Quando se pensa em franchising, necessariamente, pensa-se em um modelo de negócio testado e aprovado e, claro, na transferência deste know how, pois é basicamente

OBJETIVOS PERMANENTES t Desenvolver a capacidade e o conhecimento necessários ao pleno exercício profissional, tornando-se referência para o setor. t Contribuir para reforçar os valores da marca RE/MAX no Brasil e continuar mantendo-a top of mind, também em nosso País. t Ser um pólo de integração e divulgação da rede RE/MAX e de todas as suas atividades e produção de conhecimento gerada por ela, junto ao seu público, ao segmento imobiliário nacional, às entidades de classe afins, à mídia e ao público em geral. t Criar ações para projetar os filiados da RE/MAX Brasil e obter seu reconhecimento no cenário nacional e internacional. t Desenvolver e incentivar a prática de ações de caráter multidisciplinar na rede e entre os membros RE/MAX no Brasil (responsabilidade social, responsabilidade ambiental, governança, entre outras).

isso que se adquire ao entrar nesse segmento”, pondera. Renovação O portal da Universidade RE/MAX passa por constantes atualizações. Desde o início de novembro, o portal da Universidade RE/MAX passou a ter uma versão, mais funcional, segmentada e interativa. As vídeo-aulas são classificadas por área temática, com

links para materiais relacionados, para estudo e utilização. Hoje, a Universidade da RE/MAX Brasil já é reconhecida pela RE/MAX LLC. como uma das melhores do mundo. “Aqui no Brasil, não somos a primeira universidade corporativa do mercado imobiliário, mas, uma coisa é fato, estamos trabalhando duro para que seja uma das melhores em nosso País”, afirma Kátia Santos.

ESPECIAL

Celebração do sucesso

Confira como foi a Convenção RE/MAX 2012 e a Noite das Estrelas, grande momento de encontro e premiação dos maiores e melhores corretores da rede

convenção cenas

Por Patrícia Figueiredo e Vera Santiago

Momento de celebração Confira especial fotográfico da 1ª Convenção Nacional RE/MAX Brasil, realizada nos dias 7 e 8 de maio de 2012, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo

a abertura da Convenção Nacional RE/MAX, o deputado federal Vicente Cândido (PTSP), presidente da Frente Parlamentar de Apoio à Micro e Pequena Empresa, traçou um panorama do desenvolvimento e das necessidades do setor. Por sua vez, o presidente da RE/MAX Brasil, Renato Teixeira, lembrou que a RE/

MAX Brasil possui mais de 700 corretores associados e mais de 20 mil imóveis cadastrados em seu site, em apenas 2 anos e meio de atuação no mercado brasileiro. Ele foi calorosamente aplaudido ao expor a trajetória da RE/MAX Brasil até o momento e falar sobre os planos de expansão. Mais de 450 pessoas prestigiaram o evento, e é por isso que ele se

tornou tão especial. Ao final da Convenção Nacional RE/MAX, o auditório permaneceu cheio, mesmo após dois dias de evento e mais de 60 horas de palestras, treinamentos e outras atividades. O interesse dos corretores, franqueados e máster franqueados em permanecer até o último minuto foi o maior agradecimento que a

equipe da RE/MAX Brasil, que tanto se doou para a realização desta convenção, poderia receber. Noite das Estrelas O encerramento da Convenção Nacional da RE/MAX Brasil foi marcado pela premiação Noite das Estrelas, que reconheceu o esforço das Master Franquias Regionais, franqueados e corretores. O evento foi conduzido por Peixoto Accyoli, diretor executivo da RE/MAX Brasil, que com o apoio da equipe, foi responsável pela organização de toda a convenção. Troféus, medalhas e placas foram entregues. As unidades franqueadas premiadas receberam ainda um certificado e os corretores, modelos de cartões personalizados com o prêmio que conquistaram. Dessa forma, poderão captar ainda mais imóveis e oferecer mais segurança aos clientes. Além dos premiados, a Noite das Estrelas reconheceu o empenho de parceiros que ajudaram a construir e desenvolver a RE/MAX Brasil. Subiram ao palco o vice-presidente da RE/MAX para a América Latina, Ricardo Cárdenas; o presidente da RE/ MAX Argentina, Sebastian Sosa; o presidente da RE/MAX Uruguai, Ever Miguez; o presidente da RE/MAX Portugal, Manuel Alvarez; e o primeiro franqueado da RE/MAX Brasil, Ricardo Teixeira (RE/MAX Sollis). Todos ganharam placas de agradecimento. Cárdenas levou a Denver a placa destinada a Margareth Kelly, presidente da RE/MAX International. Os franqueados Tula Peters e Marco Aurélio Rebouças de Oliveira também foram homenageados com placas por possuirem, cada um, três unidades franqueadas da RE/MAX. O gerente de vendas da RE/MAX Sollis, Abel Amaral, foi o felizardo que encontrou, embaixo do assento de

uma das poltronas, um cartão premiado. Ele ganhou um balão RE/MAX no valor de R$ 4 mil, oferecido pela RVB Balões; e outro, no valor de R$ 1.500,00, presente da RE/MAX Brasil. A patrocinadora da Convenção Nacional RE/MAX, Porto Seguro, recebeu uma placa de agradecimento, entregue pelo presidente da RE/MAX Brasil, Renato Teixeira. A franqueada Rejane Bandeira, da RE/MAX Atitude (Fortaleza-CE) foi a única corretora que entrou para o Platinum Club, a mais alta premiação concedida aos inscritos na Convenção Nacional. Ela obteve comissão bruta entre R$ 409.836,00 e R$ 819.670,00, no perídoo de janeiro de 2011 e março de 2012. Ela também foi a que mais vendeu imóveis na rede. Após a premiação, ela se tornou sensação entre os associados. Todos queriam saber o segredo do sucesso. “Não esperava esse prêmio. O segredo é bom relacionamento, serviço difrenciado ao cliente e ATITUDE”. Rejane também é uma das franqueadas da RE/MAX Atitude.

COQUETEL A 1ª Convenção RE/MAX Brasil terminou em festa, que também celebrou o sucesso da iniciativa. O painel da Convenção foi bastante concorrido neste momento: todos queriam tirar fotos e registrar a presença no evento. O presidente da RE/MAX Brasil, Renato Teixeira, foi constantemente requisitado para fotos. O salão nobre do Centro de Convenções Rebouças transformou-se em balada, com jogo de luzes e música eletrônica. Os associados puderam mostrar seu talento para dança em um espaço reservado como pista. “A 1ª Convenção RE/MAX Brasil superou as minhas expectativas. As pessoas incorporaram que a RE/MAX não é só uma franquia, mas uma companhia empresarial nacional. Os associados à rede fazem parte de um grande conglomerado e crescerão junto a ele”, concluiu o presidente da RE/MAX Brasil, Renato Teixeira.

convenção cenas

entrevista especial

Por Patrícia Fagueiro

“Atitude é tudo!” O segredo de sucesso de Rejane

om apenas 30 anos, Rejane Bandeira se tornou uma das mais conhecidas franqueadas da RE/MAX Brasil ao ser a única a entrar para o Platinum Club da rede, em premiação ocorrida na 1ª Convenção Nacional. De janeiro de 2011 a março de 2012, ela obteve comissão bruta entre R$ 409.836,00 e R$ 819.670,00. Feliz com a carreira de corretora que escolheu e com a franquia RE/MAX que abriu ao lado de seus dois sócios, Renato Borges e Francisco Leonardo Albuquerque, Rejane mostra nesta entrevista, como atingiu o sucesso e, especialmente, a forma equilibrada – típica de uma libriana - com que lida com ele. Formada em Administração de Empresas, ela sempre gostou do mercado imobiliário e, passo a passo, trilhou o seu caminho de sucesso, dentro do qual está a realização do sonho de ter o próprio negócio, após uma emocionante história, que envolveu a sua família. A RE/MAX Atitude, que abriu as portas em fevereiro de 2011 com a força de vontade dos três sócios, cresceu e, em menos de 2 anos, já reúne 38 corretores. A franquia foi a 1ª colocada com maior valor geral de vendas entre todas do Estado do Ceará, na Convenção da RE/MAX. Rejane e seus sócios já não precisam mais realizar as vendas, porém, não descuidam do acompanhamento dos negócios e treinam sua equipe de corretores semanalmente. Conheça melhor a história de quem coleciona conquistas!

RE/MAX Magazine – Quando e como você iniciou a sua carreira? Rejane Bandeira – Comecei em 2009, como corretora em uma imobiliária grande de Fortaleza. A minha intenção era aprender e abrir o meu negócio em um ano. Não tinha experiência nenhuma. Mas sempre gostei e tinha tino para vendas e negociação. A imobiliária possuia cerca de 400 corretores, mas só fazia lançamentos e plantões de vendas. Após um ano, tirei férias, vim para São Paulo e um dos meus sócios, o Renato, disse que havia assistido a uma entrevista concedida pelo Peixoto Accyoli (diretor executivo da RE/MAX Brasil), em Fortaleza, sobre franquia imobiliária. A RE/MAX ainda não estava em Fortaleza.

RE/MAX Magazine – Como foi a chegada de vocês à RE/MAX? Rejane Bandeira – Liguei para a RE/ MAX quando estava em São Paulo, marcamos uma reunião e, por sorte, encontramos o Renato Teixeira (presidente da RE/MAX Brasil), o Peixoto Accyoli e os regionais do nosso Estado que estavam discutindo o processo de abertura da RE/ MAX no Ceará. Um dos fatores principais da escolha pela RE/MAX foi a Universidade, que é espetacular. Eu estava vindo de um mercado em que os corretores não passavam por acompanhamento. Eu já havia passado por várias situações chatas, que se houvesse treinamento e acompanhamento não teriam ocorrido. Nós já havíamos pensado em dar treinamento na imobiliária que abriríamos e a RE/MAX trouxe tudo isso prontinho. RE/MAX Magazine – Na convenção, você foi a primeira brasileira a entrar para o Platinum Club. Esperava ter sido a única a receber essa premiação, que foi a máxima outorgada? Rejane Bandeira – Que seria a única não. Estávamos concorrendo com imobiliárias que estavam abertas desde 2009. Estávamos há 9 meses funcionando e concorremos com imobiliárias que tinham 30 corretores, contra 10 nossos, na época. RE/MAX Magazine – E Atitude virou um mote para a empresa de vocês... Rejane Bandeira – Quando escolhemos esse nome, levamos em considera-

ção uma estratégia de marketing, pois a letra A sempre aparece primeiro e é um nome legal. Só depois utilizamos o nome como um mote. Há uma frase de William Shakespeare que sempre repetimos: “A distância entre o sonho e a conquista chama-se atitude”. Até os clientes quando veem uma frase com a palavra atitude mandam para a gente. RE/MAX Magazine – Qual a expectativa de vocês para a próxima Convenção Nacional da RE/MAX Brasil? Rejane Bandeira – No ano passado, abrimos a empresa. Meu sócio Renato é advogado, Leonardo trabalhava com comércio exterior, e eu era corretora. Todos amigos de infância. Começamos com pouco dinheiro e nosso foco no início era vender. Já havia grandes imobiliárias no Ceará, sabíamos que entraríamos em um mercado muito difícil e concorrido. Houve uma pessoa que me disse: “Você está entrando em um mercado muito difícil e só vai chegar onde chegamos - com 500 corretores – em, no mínimo, dez anos.” RE/MAX Magazine – Que dicas você daria aos demais franqueados? Rejane Bandeira – Cada região tem a sua particularidade. Nós temos praia e, às quintas-feiras à noite, nos reunimos com os corretores para comer caranguejada. Há também ações de divulgação em barracas de praia. O franqueado deve dar sempre suporte ao corretor. Gestão presencial e relacionamento são muito importantes. Se eu precisar acompanhar o corretor 10 vezes para ensiná-lo a bater uma boa foto do imóvel, eu irei 10 vezes. Nunca serei uma empresária atrás da mesa, mas sempre ao lado. Meus sócios e eu não atendemos mais clientes, mas eu acompanho. Estamos com 38 corretores, com uma rotatividade muito baixa, e recebemos muitos currículos.

RE/MAX Magazine – Neste ano, você lançou o blog dentro do site do jornal O Povo. Era um projeto antigo seu? Rejane Bandeira – Eu trabalhei nesse jornal há alguns anos, na área de Marketing. Quando retornei da Convenção da RE/MAX, pesquisei sobre o mercado imobiliário nacional e internacional, decoração, dicas de contrato, entre outros assuntos, e percebi que não havia um lugar que reunisse todos esses assuntos. A princípio, eu queria escrever para o jornal, mas fui informada pelo dono de que ele poderia me oferecer um coluna semanal nos classificados e que talvez não fosse o ideal, porque atrairia mais os corretores e falaria menos com o público final, que era o meu grande objetivo. Ele me ofereceu, então, o blog. Temos tido acesso de outros países, várias pessoas compartilham o conteúdo em sites, blogs e redes sociais. Eu acho ótimo: quanto mais compartilhamentos, melhor. Também tenho recebido muitos materiais para serem trabalhados.

RE/MAX Magazine – Quais são os seus sonhos profissionais? Rejane Bandeira – Pretendemos ter outras franquias da RE/MAX, talvez em outros Estados, aumentar a nossa rede. Com relação aos meus corretores, sempre digo que meu intuito também é que lá na frente, eles comprem a sua própria franquia, tornemse empreendedores. RE/MAX Magazine – Quem é a Rejane na vida pessoal? Rejane Bandeira – Atualmente, estou com um foco muito grande na vida profissional – cerca de 80%. Os 20% do lazer são importantes, e eu os consigo por meio do relacionamento com os próprios corretores e com a minha família, que é muito presente e incentivadora. Sou muito caseira e tímida. Passei férias em Natal, descansei, mas visitei as franquias RE/MAX de lá. Adoro trocar ideias. Meu lazer é esse. Quando você gosta do que faz, não vira trabalho.

capa Vinnie Tracey

Por Equipe RE/MAX Magazine

Transformar desaﬁos em oportunidades: a receita de sucesso da RE/MAX Vinnie Tracey, presidente da RE/MAX Internacional será um dos grandes destaques da 2º Convenção Nacional RE/MAX. Nesta entrevista, o executivo antecipa seu ponto de vista sobre as tendências do mercado imobiliário brasileiro e mundial para os próximos anos

E/MAX Magazine – Quais são suas perspectivas e percepções sobre a RE/MAX no Brasil? Considerando os resultados dos últimos três anos, e comparando com outros países, onde você acredita que estaremos daqui a cinco anos? Vinnie Tracey – Estamos impressionados com o rápido crescimento que a RE/ MAX experimentou no Brasil em seus primeiros três anos, uma evolução mais agressiva em relação à que tivemos em outras regiões do mundo, quando começamos as operações. Nos próximos cinco anos, enxergamos uma contínua expansão da rede por meio de novos franqueados e pela atração de mais profissionais de vendas. Com esse crescimento, também se desenvolve uma rede mais forte, fazendo com que a RE/ MAX se torne um player significativo no mercado nacional. Isso também beneficia os compradores e vendedores de imóveis no Brasil, que passam a receber um novo nível de atendimento. RE/MAX Magazine – No Brasil e em outros países, o setor de franquias é muito agressivo e segmentado, ofere-

cendo centenas de opções de negócios. Além disso, novas redes de franquias imobiliárias surgiram. Nesse cenário, qual é a estratégia da RE/MAX para ser uma escolha confiável e relevante para investidores em todo o mundo? Vinnie Tracey – A RE/MAX é uma rede construída sobre o conceito de que “todos vencem” – incluindo franqueados, corretores e famílias. A RE/MAX apresenta um modelo de negócios que tem um histórico de sucesso em todo o mundo. A marca RE/MAX e sua presença global de mercado são incomparáveis. Nós oferecemos a nossos franqueados e corretores uma ampla gama de serviços e ferramentas que permite que eles se destaquem da concorrência e forneçam o mais alto nível de serviços profissionais a seus clientes. Treinamento, apoio e tecnologia são alguns dos recursos mais importantes que oferecemos a nossos franqueados para ajudá-los a ser mais produtivos. RE/MAX Magazine – Qual é a importância estratégica do Brasil para a RE/MAX? Vinnie Tracey – A RE/MAX está atualmente em cerca de 90 países e, ao continuarmos a crescer globalmente,

existem algumas regiões do mundo que têm potencial para causar mais impacto no sucesso de nossa rede. Claramente esse é o caso do Brasil, por causa de seu tamanho, da influência de sua economia e de seu papel de liderança na América do Sul. RE/MAX Magazine – Quais são os maiores desafios que a RE/MAX enfrenta atualmente nos principais países onde a marca está presente? Vinnie Tracey – A maior crise imobiliária da história dos Estados Unidos finalmente passou e a economia está agora em uma recuperação lenta, porém constante. A instabilidade financeira ainda reina na Europa e em outras partes do mundo, mas o histórico de sucesso da RE/MAX em mais de 40 anos é um testemunho de nossa capacidade de nos adaptarmos às mudanças do ambiente econômico. Onde muitos outros veem desafios, em nossos escritórios, franqueados e corretores enxergam oportunidades para construir sua reputação como líderes do segmento e provedores de soluções para as necessidades dos clientes.

RE/MAX Magazine – Sua presença na 2a Convenção Nacional da RE/MAX Brasil tem gerado grande expectativa. O que você compartilhará com os franqueados de nosso país? Vinnie Tracey – Eu tenho o privilégio de estar na RE/MAX há quase quatro décadas. Nesse tempo, testemunhei nosso crescimento tanto em bons quanto em maus momentos da economia. Contarei nossa história, como a RE/MAX nasceu e evoluiu, que desafios encontramos e como os superamos. Os princípios fundamentais de negócio são os mesmos em qualquer lugar do mundo. Há muitas experiências valiosas para compartilhar e espero que meus colegas brasileiros possam aproveitá-las no momento em que entram em uma fase de rápido crescimento de seus negócios no Brasil. RE/MAX Magazine – Qual é a importância da participação de nossos franqueados em eventos organizados pela empresa, como a Convenção? Vinnie Tracey – Os franqueados RE/ MAX com certeza podem se beneficiar com diversos tipos de eventos ao longo do ano. A Convenção da RE/MAX Brasil é fundamental para todos os nossos parceiros no país, assim como a nossa Convenção Internacional RE/MAX R4, que é anual. Eventos como esses promovem um ambiente empolgante onde eles podem aprender, compartilhar ideias com colegas, criar amizades sólidas, construir importantes conexões de negócios e também se divertir. Além disso, os franqueados podem participar de muitos outros eventos e conferências, tanto no próprio país como no exterior. RE/MAX Magazine – Para encerrar, mas não menos importante: como o mercado imobiliário americano tem se recuperado, especialmente na Flórida, que é o principal destino dos brasileiros? Vinnie Tracey – O mercado da Flórida

tem apresentado uma recuperação bastante sólida nos últimos dois anos, em grande parte graças a compradores internacionais, incluindo muitos brasileiros que gostam de investir na Flórida, e especialmente na região de Miami. Isso por conta da proximidade geográfica, das atrações locais e das semelhanças culturais. Com a recuperação do mercado imobiliário e da melhora das condições econômicas nos Estados Unidos, os investidores que entram no mercado têm encontrado preços crescentes, pouca oferta e competição

com compradores locais. Os construtores voltaram a ganhar espaço e novos empreendimentos estão a caminho. O interesse internacional na Flórida é muito grande, com compradores dispostos a pagar à vista, mesmo com a redução da oferta de imóveis disponíveis. Os preços continuam muito atrativos, bem abaixo do que era praticado há alguns anos. Os Estados Unidos continuam sendo um ótimo destino para os investimentos de compradores estrangeiros, oferecendo estabilidade e um grande potencial de valorização.

negócios metas

Por Patrícia Fagueiro

RE/MAX ultrapassa a marca de 200 franquias e reafirma liderança no Brasil

Ano da conquista E

m 2012, a RE/MAX Brasil reafirmou a sua alta capilaridade no Brasil: ultrapassou a marca das 200 unidades comercializadas, o que a coloca bem à frente das principais concorrentes do mercado de franquias imobiliárias. A rede, que completou 3 anos de atuação no Brasil em outubro, ingressou na região Centro-Oeste e no Estado do Tocantins, cumprindo a estratégia de expansão para todas as regiões do País. Além de fatores econômicos que impulsionaram o desenvolvimento do setor imobiliário, os diferenciais que a RE/ MAX oferece aos franqueados e correto-

res também foram responsáveis pelo sucesso da rede. Entre eles, se destacam os softwares destinados à gestão do negócio e ao compartilhamento de imóveis; a Universidade RE/MAX; e os pilares da rede: máximo serviço para o cliente, máxima comissão para o corretor e máxima rentabilidade para o franqueado. “Quando trouxemos a RE/MAX para o Brasil, em 2009, acreditamos que o modelo de negócios da rede teria boa aceitação no mercado brasileiro. Estávamos certos. Com o tempo, adaptamos ações bem-sucedidas internacionalmente para o Brasil, como o 60 Minutos

com a RE/MAX, evento de captação de corretores e franqueados, que resultou em um grande sucesso”, afirma Renato Teixeira, presidente da RE/MAX Brasil. Diferenciais Uma das características da RE/MAX é a atração de profissionais experientes do mercado imobiliário que convertem a bandeira de suas empresas. Estima-se que cerca de 50% das franquias RE/MAX sejam oriundas da conversão de bandeiras. “Temos um plano de conversão e pretendemos fechar cerca de 50 contratos neste tipo de modalidade no

curto prazo. Ampliamos nossa equipe de consultores de expansão e estamos colhendo resultados bastante satisfatórios”, afirma Ernani Assis, responsável pela expansão da RE/MAX Brasil. A participação em feiras também resulta em visibilidade e ótimos contatos para a marca. Durante a Feira do Empreendedor,

realizada no mês de outubro, em São Paulo, centenas de pessoas se interessaram pelo modelo de negócios oferecido pela rede. A RE/MAX Brasil ainda participou com estande da ABF Franchising Expo, a maior feira de franquias do País, em junho; e do Enbraci – Encontro Nacional dos Corretores de Imóveis, em agosto.

DEPOIMENTOS

Ouvimos os Master Regionais da RE/MAX para saber sua opinião a respeito do crescimento da rede: “Gostaríamos de compartilhar com todos vocês da família RE/MAX Brasil o nosso orgulho e a nossa alegria de estarmos desenvolvendo a marca nos Estados do Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas e Maranhão. Já temos 50 Franquias em nossa região. Temos absoluta certeza de que iremos crescer muito em 2013 e nos próximos anos seremos uma das maiores marcas imobiliárias do Brasil”. Sérgio Fernandes e Rui Cadete Master Regionais RN/PB/PE/AL/MA “A expansão da RE/MAX no Brasil consagrou-se como um processo campeão. Atingimos em pouco tempo a liderança no segmento de franquias imobiliárias seguindo sempre o modelo de master franquias regionais, responsáveis pela expansão e gestão da rede em seus territórios. No Piauí, já contamos com 11 franquias comercializadas, concentradas na capital Teresina e no litoral. Ainda temos bastante espaço para crescer, iniciaremos um processo de interiorização da rede, chegando em breve a cidades como Picos, Floriano e Urucui”. Daniel Rio Lima Master Regional PI e TO “Em um momento único sendo vivenciado no mercado imobiliário brasileiro, a RE/MAX se insere nesse contexto parabenizando todos os seus corretores, franqueados, clientes e parceiros pelo sucesso das 200 franquias comercializadas no País. Com pouco mais de três anos em todo o Brasil, a RE/MAX já se promove como a maior imobiliária em algumas regiões do Brasil e a maior imobiliária do mundo em número de transações. Sucesso e excelentes negócios a todos os associados RE/MAX.” Marco Aurélio Rebouças Master Regional CE

Quanto mais a rede cresce, melhor para quem já está nela: mais unidades resultam em um maior número de imóveis compartilhados, que poderão proporcionar grandes negócios à unidade franqueada que realizar a transação. Por isso, a RE/MAX é a rede que mais vende imóveis no mundo!

“A RE/MAX trouxe ao Brasil uma maneira diferente de fazer e de estar no negócio imobiliário. A rápida expansão da rede no País mostra que este é o caminho e que é uma aposta ganha. Nós da RE/MAX Espírito Santo estamos muito orgulhosos por ser parte dessa mudança”. Elísio Jorge e Carlos Custódio Master Regionais ES “A expansão da RE/MAX em Minas Gerais tem excedido nossas expectativas. Muitos interessados nos contatam para conhecer a filosofia RE/MAX e os resultados estão à vista: dez franquias vendidas em nove meses e mais dez em fase de negociação. Mais surpreendente e encorajador para quem quer ingressar na RE/MAX são os resultados das nossas novas imobiliárias: todas elas apesar de terem um ou dois meses de pós- abertura estão já fechando negócios e reportando resultados a cada mês.” Nuno Venceslau e Pedro Pote Master Regionais MG “Tendo em conta a particularidade do Estado do Paraná, cujo perfil de sua população é bastante conservador, estarmos no ranking dos quatro Estados que mais comercializaram franquias RE/MAX no Brasil, nestes últimos três anos. Isso é muito satisfatório. As perspectivas para o futuro são as mais otimistas!” Susana Queirós Master Regional PR

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falou&disse reﬂexão

Por Redação

Com a palavra... Nesta primeira edição, a Revista RE/MAX Brasil perguntou aos corretores e franqueados os motivos que os levaram a trabalhar com a maior rede de imobiliárias do mundo. Confira alguns depoimentos!

“Quando escolhemos ingressar na rede da RE/MAX, não tínhamos metade dos argumentos positivos que temos hoje. Mesmo a mais rica apresentação para novos franqueados não ilustra o que a marca, o sistema de informática, a rede mundial, a Universidade RE/MAX e tantos outros ingredientes desta receita de sucesso trazem de benefícios reais para o negócio. Vale lembrar que nossa rede ainda é um bebê e que nossos pontos fortes serão potencializados com o passar do tempo. A hora é sempre AGORA quando se trata de buscar o sucesso na RE/MAX!” Felipe Monteiro Franqueado RE/MAX Abbryx (São Paulo – SP) “Escolhi a RE/MAX por ser a maior rede imobiliária do mundo, por possuir o melhor sistema operacional já criado para o segmento e, principalmente, porque senti uma grande afinidade em relação ao conceito de trabalho, que destaca o corretor de imóveis como sendo a peça chave do negócio!” José Neto Franqueado RE/MAX Predial (São Paulo – SP)

“Escolhi a RE/MAX porque estou no mercado imobiliário há mais de 15 anos e foi a primeira vez que encontrei diretrizes consistentes de valorização e qualificação do Corretor de imóveis, agregando maior remuneração e responsabilidade técnica ao profissional, exatamente no modelo em que eu buscava e praticava”. Fernando Moreira Franqueado RE/MAX Primer (Belo Horizonte – MG)

“Escolhi a RE/MAX porque vi na empresa o caminho do sucesso profissional que eu tanto buscava, com uma filosofia em que valoriza os valores humanos com profissionalismo”. Crésio Reis Franqueado RE/MAX Unyca (Imperatriz – MA)

“Escolhemos a RE/MAX porque vimos a possibilidade de um grande crescimento, aproveitando a experiência que a RE/MAX tem no mercado internacional. Assim podemos negociar com clientes de alto potencial de negócios imobiliários e, consequentemente, ganhar muito dinheiro com uma marca solidificada e muito conhecida no mundo”. Cláudio Figueiredo Franqueado RE/MAX Premier (Niterói – RJ)

“Além de prestar o serviço que as demais imobiliárias oferecem, na RE/MAX temos várias ferramentas que nos auxiliam a antender melhor aos nossos clientes. Não esquecendo que os corretores também são nossos clientes, temos a oferecer treinamento constante por meio da Universidade RE/MAX. Nossa rede está interligada em vários países e com certeza isto agrega valor ao corretor, pois ele irá trabalhar com grandes diferenciais. Temos acesso a um banco de dados mundial de imóveis para venda e locação, podendo atender clientes que buscam um imóvel em outra região do mundo, o que não conseguiríamos atender em uma imobiliária comum”. Eduardo Rosa Franqueado RE/MAX Prime (São Paulo – SP)

“Já tinha experiência de oito anos no mercado imobiliário, trabalhando em uma rede de franquias tradicional e conhecendo um pouco de seu processo administrativo. O que me encantou na RE/MAX foi o fato de pertencer a uma rede de franquias, mas ao mesmo tempo ter autonomia para decidir várias questões pertinentes ao negócio justamente por ser jurídica e financeiramente independente. Acredito na marca e estou muito feliz por fazer parte desta rede internacional, que nos tem aberto o mercado mundialmente”. Claudia Moraes Franqueada RE/MAX My House (Curitiba – PR)

“Escolhemos a RE/MAX por atuar em uma cidade turística, onde a presença de clientes estrangeiros é maciça e a identificação deles com a RE/MAX os fazem sentir seguros e confiantes na negociação!” Aildete Brito Franqueada RE/MAX Bem Viver (Itacaré – BA)

“Escolhi ser franqueada RE/MAX, pois a RE/MAX é o máximo para quem quer ser diferente e fazer a diferença no mercado imobiliário”. Denise Azevedo Franqueada RE/MAX Stilo (Salvador – BA)

“Escolhi a RE/MAX com o objetivo de aumentar minha carteira de ‘clientes web’ e desta forma divulgar, a um público distante, a possibilidade de se investir neste “paraíso” tropical e de compartilhar da “alta” qualidade de vida local. Como consequência, pretendo ‘elevar’ ainda mais a minha própria qualidade de vida, com este investimento”. Ricardo Almeida Franqueado RE/MAX Oceano (Península de Maraú – BA)

“Foi observando e me aprofundando no sistema RE/MAX Portugal, quando lá morei, que me encantei com sua forma de trabalho em parceria, seu sistema interligado mundialmente, universidade própria, sem falar no profissionalismo e segurança que o corretor RE/MAX transmite. Enfim, fatores determinantes que contribuíram pra minha decisão na compra da franquia aqui no Brasil”. Beth Sharon Franqueada RE/MAX Status (Aracaju – SE)

“O futuro do segmento imobiliário está nas mãos das redes, por isso eu escolhi a melhor, a RE/MAX!” Ricardo Costa Franqueado RE/MAX Mobi (Feira de Santana – BA)

mercado seguros

Por Edgar Melo

Eles garantem

Líder no segmento, Porto Seguro Aluguel oferece vantagens exclusivas para inquilinos e se fixa como uma grande aliada dos corretores e imobiliárias

os últimos anos, a figura do fiador pessoa física passou a representar um elo entre passado e o presente do mercado imobiliário. Com a pouca solidez das estruturas financeiras, econômicas e de crédito do país das décadas de 1980 e 1990, conseguir a plena garantia do recebimento de um aluguel era para poucos. No entanto, como as grandes oportunidades surgem das dificuldades, dilemas e problemas, logo nos primeiros anos

do Plano Real e da retomada econômica do Brasil, a empresa Porto Seguro desenvolveu o seu seguro-fiança locatícia e passou a oferecer o produto aos inquilinos que optavam por essa garantia na hora de alugar um imóvel. Só em 2011, as contratações do Porto Seguro Aluguel evoluíram 17%. O crescimento acompanha o desempenho positivo do seguro-fiança no mercado. De acordo com números da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP),

também em 2011 a demanda por essas apólices movimentou um volume 25% maior em prêmios (de R$ 190,4 milhões para R$ 239,4 milhões). E entre janeiro e maio de 2012, os prêmios já somam mais de R$ 116 milhões, 25% a mais em relação aos R$ 92,6 milhões apurados nos mesmos meses do ano anterior. De acordo com dados de janeiro deste ano do Secovi-SP, o seguro-fiança reponde por 21% das operações de garantia de aluguel no mercado.

Corretores e imobiliárias O Porto Seguro Aluguel gera inúmeras vantagens especiais aos proprietários: garantia de recebimento dos aluguéis atrasados e coberturas adicionais, tais como danos ao imóvel, multa por rescisão contratual e pintura interna e externa. Já para as imobiliárias, o produto facilita a administração das locações. A análise cadastral, por exemplo, é feita pela Companhia, o que reduz os custos com esse procedimento. Além disso, recebem em dia a taxa de administração, nos casos em que a taxa é cobrada do proprietário mensalmente. Palestrante da 1º Convenção RE/ MAX Brasil, o gerente de produto da Porto Seguro, Luiz Carlos Henrique, mostrou aos franqueados as vantagens do seguro fiança para a locação de imóveis. Segundo ele, o mercado já considera o segurofiança como a melhor garantia para viabilizar uma locação. “Sem dúvida alguma, o trabalho das imobiliárias e corretores foi um fator decisivo para o crescimento do produto nos últimos anos”, aponta. Luiz Henrique acredita que os corretores, por conhecerem bem o produto da Porto e as necessidades de seus clientes, são os grandes promotores do seguro-fiança no mercado. De acordo com ele, mesmo respondendo por mais de 90% do mercado, a empresa não se acomoda e opera com se houvessem muitos concorrentes. “Procuramos desenvolver um trabalho intenso de relacionamento com as imobiliárias e corretores, participamos de eventos e debates no SECOVI e no CRECI, além termos um compromisso com o mercado imobiliário de gerar cada vez mais benefícios. Com o seguro-fiança a imobiliária deixa de ter vários ônus, dentre eles a ação de despejo, e que passam a ser de res-

ponsabilidade da seguradora, assim como o pagamento de indenização. Dessa forma, a imobiliária fica mais focada na venda”, comenta. Benefícios As vantagens do seguro-fiança para inquilinos começam na própria escolha dessa modalidade como garantia locatícia. Em muitos lugares, a dificuldade de encontrar um fiador é grande, ainda mais se o locatário não possuir familiares ou vínculos estreitos com pessoas da região, como nas grandes cidades, por exemplo. Por isso, o Porto Seguro Aluguel substitui o papel do fiador, representando uma facilidade não só para o inquilino, como também para a imobiliária e o dono do imóvel locado. Vale lembrar que, para realizar a mudança, o cliente obtém desconto em transportadoras conveniadas à

SOBRE O PORTO SEGURO ALUGUEL Quantos às coberturas, a garantia básica do Porto Seguro Aluguel cobre 30 vezes o valor do aluguel, somado à multa moratória. Conforme sua necessidade, o segurado pode incluir coberturas adicionais para encargos, como: IPTU e despesas normais de condomínio (30 vezes o valor do aluguel); contas de água, luz e gás canalizado (seis vezes); multa por rescisão contratual (três vezes); pintura interna e externa (três vezes); e danos ao imóvel (seis vezes).

Companhia, em todo o País. E ainda conta com atendimento especializado na organização do imóvel, como mão de obra para a instalação de prateleiras, persianas, trilhos, varão, ventilador de teto, entre outros itens. O benefício, inclusive, é um dos mais aproveitados pelo cliente após a mudança. Além disso, o produto é sinônimo de conforto no atendimento a diversos serviços residenciais, disponíveis para os segurados, conforme planos contratados na apólice, como por exemplo: chaveiro, reparos hidráulicos e elétricos, desentupimento, substituição de telhas, serviços de telefonia, consertos de eletrodomésticos, limpeza de caixa d’água, vidraceiro, caça-vazamento, dedetização, assistência em antenas, instalações de itens diversos citados acima, limpeza de calhas e caixas d’água e help desk em informática.

marketing inovação

Por Patrícia Figueiredo e Vera Santiago

Vitrine para o mercado Iniciativas como a presença na ABF Franchising Expo e o merchandising em filmes e jogos de futebol garantem exposição privilegiada da marca RE/MAX no Brasil e no mundo

boom imobiliário; o incentivo do governo federal por meio do programa Minha Casa, Minha Vida; a oferta de crédito imobiliário e a realização da Copa do Mundo e das Olimpíadas no Brasil favoreceram o desenvolvimento do segmento no Brasil. E é neste cenário positivo para o setor imobiliário que a ABF Franchising Expo foi realizada de 13 a 16 de junho, em São Paulo. Os visitantes da feira tiveram bons motivos para visitar o estande da RE/ MAX Brasil, maior rede de franquias

imobiliárias do País. “Os empreendedores que estiveram em busca de boas oportunidades para abrir seu próprio negócio puderam ingressar com o apoio da RE/MAX no mercado imobiliário brasileiro, uma atividade que ocupa a invejável segunda maior valorização do mundo, só perdendo para a Índia”, afirma Renato Teixeira, presidente da rede no Brasil. “Somos a rede de franquia imobiliária com maior volume de transações no mundo e a que possui o maior número de unidades franqueadas no Brasil. Nos-

TOME NOTA!

A marca da RE/MAX está em evidência todos os meses na televisão brasileira. Basta assistir a alguns dos filmes em que a RE/MAX aparece em forma de merchandising. Nenhuma outra franquia imobiliária aparece nesta mídia com tanta frequência e com tanto impacto. Prepare a pipoca e o sofá. Boa sessão! t 72 Horas t Aprendiz de Feiticeiro t Armadilhas do Amor t Como Cães e Gatos t Conversando com Deus t High School Musical 3 t Quero Ficar com Polly t O Fada do Dente t O Terminal t O Vizinho t Sex and the City 2

so modelo de negócio é atrativo para quem já atua no mercado e também para quem nunca teve experiência neste setor”, afirma Renato Teixeira. Oportunidade O segredo de sucesso dos franqueados da rede é recrutar e reter os melhores corretores do mercado oferecendo comissões mais altas, ou seja, a taxa de corretagem que o clien-

te final paga é a mesma praticada no mercado, mas o valor que a imobiliária repassa ao corretor é superior ao dos concorrentes. Atualmente, a RE/ MAX registra mais de 20 mil imóveis em seu site. Até o final deste ano, a rede deverá contar com 264 franquias comercializadas em todo o País. Vale lembrar que as redes imobiliárias foram as principais responsáveis pelo aumento de 35% no faturamento do setor de franquias relacionadas a móveis, decoração, presentes e imobiliárias em 2011, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Na ABF Franchising Expo, a empresa apresentou seus diferenciais, como, por exemplo, a operação nacional dividida em Master Franquias Regionais que, instaladas em praticamente todos os Estados brasileiros, propiciam total suporte aos franqueados. Em paralelo, a rede disponibiliza um dos mais avançados softwares de gestão do mercado de franquias imobiliárias (iConnect); e a Universidade RE/MAX - universidade corporativa para treinamento e atualização dos corretores e franqueados.

VALE LEMBRAR! RE/MAX BRASIL E SELEÇÃO BRASILEIRA

A marca RE/MAX Brasil marcou presença em evento que tomou a atenção de brasileiros e argentinos em 2011, mais precisamente em 28 de setembro. A líder no mercado nacional de franquias imobiliárias patrocinou a disputa entre as seleções do Brasil e da Argentina na decisão do Superclássico das Américas. Painéis eletrônicos em LED ao redor do gramado do estádio Mangueirão exibiram a marca da RE/MAX. A ação de marketing havia se mostrado eficiente no amistoso entre a seleção brasileira e a alemã, no mês de agosto do mesmo ano. Grande parte da repercussão foi sentida nas mídias sociais. Além da transmissão televisiva ao vivo, a marca foi divulgada de forma indireta por todos os veículos de comunicação que fizeram a cobertura do evento, por meio de fotos e vídeos. Com público bastante diversificado, o jogo de futebol torna-se o ambiente ideal para divulgar a marca a pessoas de idades e classes sociais distintas. O prazer que o futebol desperta em seus apreciadores também facilita a aceitação da publicidade e o registro do logotipo pelos torcedores. “O investimento nesse tipo de publicidade vale a pena, dado o retorno que traz para a marca. A repercussão nas mídias sociais foi surpreendente”, afirmou o presidente da RE/MAX Brasil, Renato Teixeira.

responsabilidade social participação

Por Patrícia Figueiredo e Vera Santiago

Uma questão de atitude A RE/MAX Brasil adota leito da Casa Hope, importante entidade que cuida de crianças com câncer

RE/MAX Brasil, maior rede de franquias imobiliárias do País, fechou uma importante parceria na área de responsabilidade social com a Casa Hope, entidade filantrópica de São Paulo que atende crianças e adolescentes vítimas de câncer. A parceria envolve a colaboração da rede no projeto Adote um Leito. A assinatura do termo foi efetuada na presença de mais de 450 associados da marca, durante a 1ª Convenção Nacional da RE/MAX, que foi realizada em São Paulo.

O contrato foi assinado pelo presidente da RE/MAX Brasil, Renato Teixeira, e pela diretora da Casa Hope, Izilda Moribe. A iniciativa concretiza o sonho da diretoria da RE/MAX Brasil de apoiar projetos importantes do País, uma vez que a rede já contribui para projetos sociais internacionais relevantes. “É uma mensagem de solidariedade para todos nós. Fico contente que todos nos esforçaremos para adotar mais leitos no próximo ano”, afirma Renato Teixeira, presidente da RE/MAX Brasil.

COMO ADOTAR UM LEITO

Este projeto ajuda a Casa Hope em suas rotinas diárias, beneficiando assim, cada criança e seu acompanhante. O projeto possibilita contar com a ajuda de pessoas físicas e jurídicas com a doação mensal de R$ 2.000,00 pelo período contratual de 12 meses. Gastos que Serão Cobertos com o Adote um Leito t Material Pedagógico t Material de Consumo para atividades da psicologia e da terapia ocupacional t Salário dos Professores t Salário dos Assistentes Sociais t Salário dos Psicólogos t Salário das Terapeutas Ocupacionais t Transporte das Crianças t Manutenção Predial t Manutenção dos Automóveis e Ambulância, que fazem a locomoção das crianças e seus acompanhantes em consultas e exames t Combustível para os veículos t Alimentação t Compra de Medicamentos necessários aos tratamentos t Material de Limpeza t Material de Higiene de Pessoal

Ação Por meio da contribuição mensal ao Adote um Leito, a Casa Hope oferece moradia, alimentação, escola, acompanhamento psicológico e transporte aos assistidos. “Temos 188 leitos e o

HISTÓRIA DE SUPERAÇÃO E SUCESSO

Com anos de bagagem como voluntária do Hospital do Câncer, Cláudia Bonfiglioli vivenciou no dia a dia as imensas dificuldades das famílias de baixa renda, vindas de diferentes regiões do Brasil, que vinham para São Paulo em busca de tratamento especializado para seus filhos. Indignada com condição de doença aliada à falta generalizada de recursos, Cláudia reuniu esforços com amigos e plantou as primeiras sementes do que seria hoje a Casa Hope. Atualmente um centro de referência brasileiro no que tange à amplitude e qualidade dos serviços que executa junto aos hóspedes atendidos (pacientes acompanhantes e doadores de órgãos). Em 12 de maio de 2009, contando com o apoio de inúmeros parceiros colaboradores e com a concessão do terreno pelo governo do Estado, foi finalmente possível a concretização de um grande sonho, a inauguração de sua sede própria que além de ampliar o atendimento em 33 % possibilitou que os serviços fossem ampliados e oferecidos com maior eficiência e qualidade.

espaço já está pequeno. Nosso próximo passo é abrir um novo núcleo para adolescentes que precisam se reinserir na sociedade, colocar-se profissionalmente e construir família. O câncer é uma doença crônica e não fatal e precisa de acompanhamento o resto da vida”, destacou Izilda Moribe. Fundada em 1996, a Casa Hope cresceu por meio das doações recebidas e hoje está localizada em uma unidade própria, com 48 dormitórios; refeitórios; salas de TV e de convivência; escola; brinquedoteca; biblioteca; salas de atendimento grupal; consultórios do serviço social, psicologia e terapia ocupacional; espaços específicos para

o desenvolvimento de cursos de capacitação profissional; teatro; área de lazer (quadra poliesportiva, playground); além de outros espaços distribuídos em mais de 6.000 m² de área construída. Em âmbito internacional, a RE/MAX também colabora com a Children’s Miracle Network, entidade sem fins lucrativos, que proporciona, todos os anos, o tratamento a mais 17 milhões de crianças acometidas por câncer, AIDS, distrofia muscular, entre outras enfermidades. Desde 1992, quando se tornou patrocinadora, mais de US$ 65 milhões já foram destinados a esse projeto, que possui cerca de 170 hospitais infantis filiados.

marketing redes sociais

RedaĂ§ĂŁo

negĂłcio.com

Aprenda como usar os recursos gratuitos da web para promover suas vendas

riar e manter uma presença digital nas redes sociais tornou-se fundamental nos dias de hoje. Trabalhando as redes sociais de maneira adequada é possível obter fidelidade dos clientes, e estabelecer uma estrutura para construir uma comunidade virtual que possa conter potenciais clientes. De acordo com Alessandra Sleiman, da empresa Mesa de Marketing, é possível utilizar os recursos que estão disponíveis gratuitamente na internet para promover a sua empresa e expandir o alcance de novas perspectivas. “Sua página no Facebook pode, por exemplo, ser indexada mais rápida no Google e outros mecanismos de busca”, conta.

DICA RE/MAX

Basicamente, as redes sociais são mais um canal para expandir sua esfera de influência e bater um papo, exatamente como você faria pessoalmente.

TOME NOTA

* Alessandra Sleiman

7 dicas para promover suas redes sociais investindo pouco: 1. Convide seus amigos para participarem das suas redes sociais. Os seguidores das redes sociais podem lhe fornecer informações valiosas sobre os detalhes dos produtos que eles preferem. Isso pode ser utilizado como um excelente feedback para futuros lançamentos. 2. Promova anúncios no Facebook. Esta é uma estratégia que exige um orçamento pequeno, e pode ser muito eficaz por poder ser segmentada. É possível definir entre sexo, idade, localização das pessoas que você deseja que visualizem seus anúncios. 3. Adicione os ícones das suas redes sociais no seu website e na sua assinatura de e-mail. Isto fará com que saibam que você está presente nas redes sociais, sejam visitando sua página ou recebendo seus e-mails. 4. Crie um e-mail marketing dizendo que sua empresa faz parte das redes sociais e envie para seu cadastro de clientes. 5. Use embalagens para divulgar suas redes sociais. As embalagens, como sacolas e caixas, são um grande aliado. Utilize-as como uma maneira para divulgar seu Facebook, Twitter e website. 6. Divulgue seu Facebook no seu Twitter e vice-versa. O Twitter e o Facebook devem ser as suas principais ferramentas promocionais. 7. Crie uma hashtag exclusiva para seu negócio e divulgue-a. Por exemplo, #REMAX. * Sócia da empresa Mesa de Marketing e especialista em mídias sociais com ampla experiência em ministrações de cursos, consultorias, treinamentos, criação, implementação e gerenciamento de redes sociais

CAIA NA REDE

Considere as seguintes aplicações práticas para corretores imobiliários nas redes sociais: t Criar um perfil pessoal e promover a si e seus serviços em vários sites de redes sociais muito visitados. t Promover seus imóveis e oferecer visitas virtuais. t Conectar-se com clientes antigos, presentes e potenciais. t Enviar atualizações de alterações em imóveis, novos imóveis no mercado e até da sua vida pessoal. t Recrutar candidatos. t Fazer propaganda de plantão no imóvel e outros eventos. t Dar informações, responder perguntas e criar diálogo com seus clientes. t Maximizar sua exposição em um meio popular entre seus clientes.

marketing redes sociais

10 REGRAS DE ENGAJAMENTO NAS REDES SOCIAIS Decidir como responder aos demais em redes sociais pode ser uma coisa complicada. Nem sempre é possível prever as situações e os diálogos, o que dificulta a criação de respostas. Isso dito, as regras de engajamento a seguir fornecem uma boa base para a comunicação nas redes sociais. Diga quem você é: Ao responder a qualquer atividade de mídia social relacionada a trabalho, sempre revele sua relação de trabalho. Mostre sua personalidade: Você não foi contratado para ser um robô. Seja social e profissional. Se a sua vida social é do tipo que você (ou a RE/ MAX) não gostaria de misturar com o trabalho, então pense em montar um perfil particular e um público, com configurações de compartilhamento adequadas.

Engaje e agregue valor: Fornecer informações valiosas é uma ótima maneira de demonstrar sua perícia e se posicionar como líder no mercado imobiliário. Primeiro ouça, depois responda às ideias, não às pessoas: No contexto comercial, sempre argumente ideias, e não personalidades. Não questione os motivos, mas foque no mérito das ideias. Pare e pense antes de comentar: Às vezes, especialmente no calor da discussão, é melhor dar um passo atrás e ponderar antes de entrar de cabeça em um comentário. Conheça os fatos e site das fontes: Sempre faça referência à fonte quando fizer alegações, usando um link quando possível. Sempre dê o crédito devido (através de link backs, public mentions, re-tweets, e assim por diante).

Reconheça e corrija seus erros: Todos cometem erros. Lembre-se de aceitar responsabilidade por eles. Fale sempre ‘oficialmente’: Tudo que você disser pode ser (e possivelmente será) usado na corte da opinião pública, para sempre. Então, sempre suponha que o que foi dito é “oficial”. Nunca diga nada que não diria a alguém pessoalmente e na presença de outros. Nunca use linguagem vulgar ou degradante. É uma conversa de duas mãos: Ouça e aprenda com o que os outros dizem. As redes sociais não são “palanques”. Se você responder a um problema, agora ele é seu: Se você se tornar o ponto de contato para a mídia, uma reclamação de um cliente ou de um funcionário acompanhe até que esteja resolvido.

VIDA PESSOAL E PROFISSIONAL NAS REDES SOCIAIS

Agora você sabe que há momentos em que você deve revelar sua relação com a RE/MAX ao participar da mídia social. Isso levanta a questão de perfil pessoal e profissional nas redes sociais. O que fazer? Ao pensar em compartilhar sua vida pessoal e profissional em sites de redes sociais, você deve se lembrar que clientes, colegas e todos os demais têm acesso ao conteúdo online que você posta. Lembre-se disso ao publicar informações online que podem ser vistas por outros além de seus amigos e familiares; e saiba que as informações cuja intenção original era somente para amigos e familiares podem sempre ser encaminhadas. Lembre-se de, nunca divulgue informações RE/MAX que não sejam de domínio público (incluindo informação confidencial), e saiba que adotar

posições no âmbito virtual que sejam contrárias aos interesses da RE/MAX irá causar conflito. Se você se sente confortável em compartilhar aspectos da sua vida particular em sites de redes sociais, talvez seja interessante ter, propositalmente, um perfil duplo em sites como o Twitter e o YouTube. Já se espera que as pessoas compartilhem tanto a sua vida particular quanto a profissional; isso é considerado prática padrão. É possível, e muito natural, usar um perfil tanto por razões comerciais quanto pessoais. A chave é manter o equilíbrio.

As pessoas não vão querer ver apenas uma lista de imóveis, nem um fluxo constante de pensamentos e sentimentos. Bom exemplo! No Facebook, seria melhor criar uma página de fãs para sua empresa e manter um perfil separado para sua vida pessoal. Páginas de fãs no Facebook permitem uma abordagem comercial mais agressiva e podem promover conteúdo comercial como imóveis e plantões. Assim, seu perfil no Facebook pode ser usado para expandir os relacionamentos atuais e exibir sua personalidade.

DICAS SOBRE PÁGINAS DE FÃS:

t Compartilhe fotos, vídeos, posts de blogs e outros tipos de conteúdo de multimídia que possa ser de interesse para seus fãs. t Convide clientes atuais e antigos, familiares e colegas de trabalho para serem fãs da sua página. t Quanto mais fãs, maior chance de conversas acontecerem. t Faça perguntas para interagir com seus fãs. Por exemplo: “Quais são os fatores mais importantes na compra de um imóvel?” t Veja outras páginas de fãs e aprenda com o sucesso delas. Quase todas as marcas têm uma página de fãs no Facebook; dê uma olhada nelas para ver o que está funcionando. t Atualize sua página de fãs regularmente com informações e dicas!

minha história Paulo Mattos

Por Edgar Melo

Coragem e determinação Confira a história de sucesso de Paulo Mattos, franqueado da unidade RE/MAX BR Realty, localizada na cidade de Natal, Rio Grande do Norte

orretor desde 2005, formado em administração de Empresas com MBA em Gestão Estratégica de Negócios, Paulo Mattos iniciou suas atividades no segmento imobiliário com novos empreendimentos, ou seja, apenas lançamentos. “Me tornei diretor comercial de uma grande incorporadora na cidade de Natal, e após três anos tomei a decisão de montar meu próprio escritório, assim criei minha própria marca (Brazil Realty Expert), diversificando meus serviços e angariando novas possibilidades, expandindo meu leque de produtos”. Durante pouco mais de três anos, Mattos focou seu trabalho na assessoria de clientes estrangeiros, em sua grande maioria europeus, assim, abriu mercado em alguns países europeus como Inglaterra, Irlanda, Irlanda do Norte, Noruega, Suécia, Dinamarca, Portugal e Espanha, em sua grande maioria fundos e grupos de investimento. Em 2009, já com a crise econômica instalada na Europa, o empresário tomou a decisão de abrir uma imobiliária de varejo. “Sabia que a crise iria me afetar diretamente devido ao meu foco ter sido naquele continente nos anos anteriores, portanto, precisava agir rápido, foi quando surgiu a RE/ MAX. Em abril de 2009, comprei a franquia RE/MAX BR Realty, a qual acaba de completar dois anos”. Conheça um pouco da trajetória profissional e empresarial de Paulo Mattos e inspire sua equipe para crescer e vencer no mundo dos negócios.

RE/MAX Magazine – O que mudou realmente no mercado Potiguar de 10 anos para cá? Paulo Mattos – Em 2003, começou em Natal uma grande corrida de novos empreendimentos. Foi nesse momento que o mercado Europeu descobriu Natal em termos imobiliários. O turismo nacional e internacional já vinha forte há cinco ou seis anos. A rede hoteleira também sofreu melhorias de nível internacional, culminando em uma cidade altamente

atrativa para se viver e passar férias, o que naturalmente a tornava também uma boa opção de investimento. A qualidade de vida da cidade atraía e ainda atrai gente de todo país e do mundo, e isso mudou a cidade. Nunca tivemos tanto crédito, nem com a facilidade, tampouco com as taxas de juros que temos hoje, isso realmente está mudando nossa realidade. RE/MAX Magazine – Quais os diferenciais e segredos de sucesso da BR Realty? Paulo Mattos – Temos uma equipe comprometida, bem formada, e eu como franqueado faço parte dela literalmente. Procuramos pessoas em primeira mão, não profissionais, pois entendemos que poderíamos formálos, e deu certo. Fiz mais de 250 entrevistas de recrutamento em dois anos, e acredito que conseguimos formar uma equipe que preza pelos mesmos valores que a empresa. Acredito que nossas escolhas desde o início foram muito acertadas e nos levaram ao patamar que estamos hoje. RE/MAX Magazine – Qual o perfil atual do comprador em Natal e no Nordeste? Paulo Mattos – O principal perfil do comprador, hoje, é o cliente da classe média que está fazendo upgrade de seu imóvel, são clientes que têm a possibilidade de venda do imóvel atual e capacidade de endividamento para investir em algo melhor, maior, mais bem localizado.

registro nĂşmeros

Por RedaĂ§ĂŁo

NinguĂŠm no mundo vende mais imĂłveis que a RE/MAX Mais de 200 franquias 130 Unidades em OperaĂ§ĂŁo 21 Master Franquias Regionais 20 Estados Brasileiros com a RE/MAX

No mundo!

6.300 unidades franqueadas e conta com um time de 90 mil corretores em 91 paĂses. t AlbĂ˘nia t ÂŤGSJDB EP 4VM t "OHVJMMB t "OUĂ&#x201C;HVB F #BSCVEB t "SĂ&#x2C6;CJB 4BVEJUB t "SHFOUJOB t "SVCB t "VTUSĂ&#x2C6;MJB t ÂŤVTUSJB t #BISFJO t #BIBNBT t #Ă?MHJDB t #FMJ[F t #PMĂ&#x201C;WJB t #POBJSF t #Ă&#x2DC;TOJB F )FS[FHPWJOB t #PUTVBOB t #SBTJM t #VMHĂ&#x2C6;SJB t $BOBEĂ&#x2C6;

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