Lr dnu208 ict magazine nr 37 los

Hét vakblad voor managers en ict-professionals

Jaargang Jaargang 55 Nr. Nr. 65 -- 12 12 juni mei 2015

kennis delen • kennis maken

30 veelbelovende nieuwkomers

ERP vindt zichzelf opnieuw uit ERP bestaat zo’n 25 jaar en is al die tijd niet wezenlijk veranderd. Er kwamen nieuwe modules voor CRM, HRM en wat dies meer zij, maar de kern bleef overeind. Tot nu. Ontwikkelingen als de cloud, big data en mobiel werken zorgen voor een ware revolutie. In haar onderzoeksartikel geeft Mirjam Hulsebos een overzicht.

De snelheid van verandering ligt hoger dan ooit. Nieuwe bedrijfstakken ontstaan, bestaande industrieën maken grote veranderingen door. Bedrijven die zich niet snel aanpassen, zijn ten dode opgeschreven. Dat betekent dat organisaties ook nieuwe eisen gaan stellen aan ERP. De software moet flexibel zijn en kunnen meebewegen met de organisatie, allemaal zaken die tot voor kort niet vanzelfsprekend waren.

6

IT moet differentiëren

10 13

IT probeert zoveel mogelijk met standaarddiensten de behoefte van de organisatie in te vullen en dat heeft veel voordelen. Op die manier kan IT voorspelbaar leveren, met een relatief hoge kwaliteit tegen relatief lage kosten. Toch is de wendbaarheid van IT meestal niet groot genoeg. Daar komt nog bij dat de wensen en eisen vaak niet helder zijn en inconsistent. Maar wat nog veel fundamenteler is: De business-wensen ten aanzien van IT zijn binnen een organisatie niet overal hetzelfde. De diverse bedrijfsonderdelen stellen verschillende eisen aan IT. In de derde aflevering van de serie ‘De afdeling die vroeger IT heette…’ houden de auteurs een overtuigend pleidooi voor differentiatie van IT. Snelle veranderingen van het speelveld kenmerken de digitalisering. Dat houdt onder meer in dat je over een paar jaar zaken zal doen met partijen waarvan je nu de naam nog niet weet. Je kunt afwachten tot zulke veranderingen zich vanzelf aandienen. Verstandiger is het om elk jaar een moment te nemen om een snelle scan te doen naar wat er – buiten je dagelijkse omgeving – allemaal voor nieuws de kop opsteekt.

Daar zit vast iets van jouw gading bij waar je je voordeel mee kan doen.

De voordelen van dedicated dark fiber

Nu steeds meer organisaties ervoor kiezen hun datacenter te outsourcen, is het belang van een breedbandverbinding nog groter geworden. Telecomoperators staan te trappelen om glasvezelverbindingen te verkopen, maar leest u eerst even dit artikel. Het kan namelijk op lange termijn voordeliger zijn om te investeren in een eigen dedicated dark fiber verbinding. Het artikel biedt een korte technische uiteenzetting over wat dark fiber, ofwel onbelichte glasvezel, nu precies is.

Daarnaast zet het de tien voornaamste factoren uiteen, die een rol spelen in het maken van een goede keuze. Aangezien optische netwerken een zeer lange levensduur hebben, is het verstandig om hier toch even grondig bij stil te staan.

Hoe pak je zo’n scan nu aan? Er is in alle lagen van de ICT immers zo ontzettend veel gaande. Journalist Fred Teunissen doet het u voor, en selecteerde alvast 30 nieuwkomers die het waard zijn in de gaten te houden. Hij pakte het onderzoek dat Gartner elk jaar doet naar ‘cool vendors’, samen met de Technology

Fast 500-overzichten van Deloitte en kwam zo tot zijn selectie. Wel waarschuwt hij dat de research van Gartner, hoe bruikbaar ook, beperkingen kent omdat het sterk gericht op leveranciers uit de VS, waardoor je interessante nieuwkomers uit bijvoorbeeld de BRIC-landen kunt missen. Ook dit materiaal is beperkt,

aangezien snelle groeiers niet per se ‘cool’ hoeven te zijn. Ook zegt het niet veel over hun uiteindelijke business-waarde.

Op deze manier kun je uitstekend jouw eigen Top-10 samenstellen.

Trusttester lost dataprivacy op

Aandacht voor security

Betere concurrentie in telecom

pagina 8

pagina 9

pagina 3

pagina 12

Containersoftware: gamechanger? pagina 16

Vliegende ‘fiets’ getest

Nieuwe CTO voor Unit4

Cyberdiefstal bij Brabantia

Hybride brein in 2030

Een Hongaars bedrijf heeft de eerste succesvolle test gedaan met een ‘flying bike’, kort: Flike. De test van het bedrijf Flike werd eind april al gehouden. pagina 14

Nog geen jaar na zijn aanstelling wordt CTO Daan Snijders bij bedrijfssoftwareleverancier Unit4 vervangen door de Zweed Erik Tiden. Hij treedt ook toe tot het managementteam. pagina 14

De webwinkel van Brabantia is onlangs gehackt. Daarbij zijn de gegevens van ruim honderdduizend klanten gestolen. De hack werd tijdens een routinecontrole ontdekt. pagina 14

Rond 2030 zullen de eerste hybride mensen ontstaan die gebruikmaken van hun eigen hersenen, maar die tegelijk koppelen aan een digitale cloud, dat voorspelt Ray Kurzweil. pagina 14

Windows 10 op 29 juli

Water View van Google

HTC verwacht fors verlies

Microsoft heeft bekendgemaakt dat het Windows 10 zal lanceren op 29 juli. In de finale versie van Windows 10 zitten veel nieuwe features, zoals Cortana en de Edge-browser. pagina 14

Google mag zo langzamerhand een nieuwe naam verzinnen voor Street View, want sinds kort kun je in Google Maps ook zwemmen met walvissen en papegaaivissen. pagina 15

HTC heeft de verwachtingen voor het tweede kwartaal flink naar beneden bijgesteld. De smartphonemaker verwacht van april tot en met juni 30 procent minder omzet dan geraamd. pagina 14

Nederlands uitstel Apple Watch De Nederlanders moeten nog even wachten op de Apple Watch. Apple heeft bekend gemaakt dat het slimme horloge voorlopig nog niet naar ons land komt. pagina 15

Columnisten: Columnisten: Naam Achternaam Lotte de Bruijn Naam Achternaam Brenno de Winter Naam Achternaam

pagina 00 pagina 5 pagina 00 pagina 15 pagina 00

‘Die meeting?

Ja hoor, ik ben er klaar voor.’

KPN Werkplek Overal toegang tot uw werkomgeving.

Werken. We doen het steeds flexibeler. Op het device dat op dat moment het beste past. Dat vraagt om een aanpassing van de ICT-organisatie.

KPN Werkplek is de totaaloplossing, waarmee u altijd, overal en met elk device toegang heeft tot bedrijfsdata en bedrijfsapplicaties.

Met gepersonaliseerde werkomgevingen, waarbij de functionaliteiten per medewerker te bepalen zijn. U houdt alle werkplekken eenvoudig up-to-date met de laatste software versies. En de regie over uw IT-omgeving blijft volledig bij u.

kpn.com/werkplek

3

TRENDS

12 juni 2015

30 veelbelovende nieuwkomers

door: Fred Teunissen Snelle veranderingen van het speelveld kenmerken de digitalisering. Dat houdt onder meer in dat je over een paar jaar zaken zal doen met partijen waarvan je nu de naam nog niet weet. Je kunt afwachten tot zulke veranderingen zich vanzelf aandienen, al is het verstandiger om elk jaar een moment te nemen om een snelle scan te doen naar wat er – buiten je dagelijkse omgeving – allemaal voor nieuws de kop opsteekt. Daar zit vast iets van jouw gading bij en daar kan je je voordeel mee doen.

Het begin van de zomer is een goed moment voor zo’n strategische scan, omdat je dan ruim op tijd bent voor de budgetbesprekingen voor 2016. Die beginnen bij veel organisaties al in de loop van september. Interessante nieuwkomers kunnen dan nog worden opgenomen in je investeringsbudget voor het nieuwe jaar.

Hoe pak je zo’n scan nu aan? Er is in alle lagen van de ICT immers zo ontzettend veel gaande. Waar moet je beginnen? Een goede basis is het onderzoek dat Gartner elk jaar doet naar ‘cool vendors’, vrij vertaald: veelbelovende nieuwkomers. De resultaten daarvan worden elk jaar eind april gepubliceerd.

Waarom geen gebruikmaken van dit voorwerk van de researchers en analisten van dit grote onderzoeksen adviesbureau?

Er zijn dit jaar 105 categorieën in dit onderzoek en evenzoveel rapportages. Als je klant bent van Gartner dan is al deze research beschikbaar voor je.

Wie gaan klant is, betaalt 495 dollar per rapport.

Als je al weet in welke categorie jij wilt shoppen, dan kan dit interessant zijn. Weet je die niet, dan is er een workaround, waarmee je toch veel bruikbare informatie boven kunt krijgen. Zoek in Google op ‘Cool vendors in X 2015’, waarbij X de naam is van een subcategorie (bijvoorbeeld 3D, BI, CRM, smart machines, unified communications enzovoort). Je vindt dan al snel de namen van de nieuwkomers die Gartner dit jaar in het zonnetje zet. Daarvan is de website snel genoeg gevonden.

Verruim je zoekactie Hoe bruikbaar ook, de research van Gartner kent

Gartner Cool Vendors 2015

ook beperkingen. Om te beginnen is zij sterk gericht op leveranciers uit de VS en wat breder de westerse wereld. Je kunt daardoor interessante nieuwkomers uit andere delen van de wereld, bijvoorbeeld de BRIC-landen (Brazilië, Rusland, India en China) missen. Cool vendors uit Rusland vind je bij Gartner al helemaal niet en die uit Brazilië, India, China en Zuidoost-Azië worden als groep gepresenteerd, waardoor hun aantal uiterst beperkt is. Een goede manier om je blik hier te verruimen is om er de

business-waarde van hun functionaliteit. Toch is de research van Deloitte als aanvulling op Gartner zeer bruikbaar. Loop gewoon de pdf-lijsten langs en klik op de links die je interessant lijken. Goed aan de overzichten van Deloitte is tenslotte dat ze minder Amerikaans georiënteerd zijn. Er is bijvoorbeeld ruime aandacht voor de voormalige Oostbloklanden.

Alleen Rusland is nog ernstig ondervertegenwoordigd in het EMEA-overzicht. Wie desondanks wil weten wat zich op de Russische softwaremarkt afspeelt

Snelle groeiers zijn niet per se ‘cool’.

Ze kunnen zelfs dodelijk saai zijn Technology Fast 500-overzichten van Deloitte bij te pakken. Deloitte maakt ieder jaar een overzicht van de 500 snelst groeiende technologiebedrijven in de VS, idem in EMEA (Europa, Midden-Oosten en Afrika) en idem voor ‘Asia Pacific’. In totaal 1500 interessante bedrijven. Gerangschikt naar categorie, groeisnelheid en locatie van het hoofdkantoor. En nog gratis ook. De publicatie van deze schatkamer vindt in september plaats. Dat is helaas te laat voor onze vroege zomerscan. Daarvoor gebruiken dan maar de editie van 2014.

Ook dit materiaal kent beperkingen, overigens.

Snelle groeiers hoeven niet per se ‘cool’ te zijn. Ze kunnen zelfs dodelijk saai zijn. Bovendien zijn startups die het goed doen al snel razendsnelle groeiers.

Dat zegt nog niet zo heel veel over de uiteindelijke

Deloitte Technology Fast 500 van 2014

kan zijn licht opsteken bij de Russoft Association (zie de qr-codes onder dit artikel).

Maak je eigen Top-10 Als je in het voorwerk van Gartner en Deloitte een paar interessante bedrijven hebt gevonden, kijk dan vervolgens eens of zij concurrenten hebben in de Benelux. Heel vaak is dat het geval. En zo’n Benelux-concurrent kan ook een nader onderzoek waard zijn. Zo ondervang je een tweede beperking in de Gartner research, namelijk dat daarin voornamelijk de meer ‘gevestigde nieuwkomers’ in beeld komen. Jonge bedrijven die al wat ‘funding’ hebben aangetrokken, kunnen bijvoorbeeld in hun samenwerking met dit onderzoeksbureau investeren.

Daardoor blijven nieuwkomers die het zonder

Export of Russian Software Development Industry 2014 (pdf)

funding moeten rooien buiten beeld. Vaak komt de meest overrompelende disruptie juist uit die hoek: uit de garagebox. Tijdrovend? Geenszins. In twee avonden heb je een aardig beeld van interessante nieuwkomers binnen jouw ‘domein’. Die kun je dan verder volgen, bijvoorbeeld en misschien wel bij voorkeur op Twitter. Maak op deze manier je eigen Top-10. Met deze geringe investering in tijd win je mogelijk groot concurrentievoordeel.

Om je een indruk te geven van zo’n vroege zomerscan, hebben wij een voorbeeldoogst samengesteld van 30 veelbelovende nieuwkomers. Dit is het resultaat van een selectie uit de Gartner-categorieen, aangevuld met enkele ‘high potentials’ uit de koker van Deloitte en wat nader onderzoek in eigen land.

Hoofdtrend Op de volgende pagina’s vind je alle nieuwkomers. Ongetwijfeld zit er iets tussen dat je nader wilt onderzoeken. Dit is maar een beperkte greep uit het enorme aanbod.

De hoofdtrend in dit aanbod is heel duidelijk: een steeds verdergaande automatisering van business-processen. Ook de IT zelf ontsnapt hier niet meer aan. Aan jou de vraag: wat gaat jouw organisatie verdergaand automatiseren de komende jaren? En welke tools en services ga je daarbij inzetten?LEES VERDER OP PAGINA 4

Directory Russische softwareproducenten van 2014

www.ictmagazine.nl

4

TRENDS

12 juni 2015

SkySync Brengt content naar de cloud SkySync is een Enterprise Content Management systeem waarmee bestanden uit een groot aantal verschillende interne bronnen (legacy) zonder grote hobbels kunnen worden verplaatst naar de cloud. Of omgekeerd: van de cloud naar een in house systeem, bijvoorbeeld om te back-uppen. Werkt met een twintigtal storage providers waaronder Box, Dropbox, SkyDrive, Office 365, SharePoint en Salesforce.

Website: http://skysync.com Hoofdkantoor: Ann Arbor, Michigan (VS),

Azuqua Integreert business apps Met Azuqua kun je een groot aantal business apps op elkaar afstemmen en met elkaar laten samenwerken als één geheel. Azuqua is een cloud-service, die als een soort dirigent deel automatisch een suite van cloud apps beheert.

Website: http://azuqua.com Hoofdkantoor: Seattle, Washington (VS)

Elastichosts Safe-T Box Beveiligde uitwisseling van data tussen ketenpartners Safe-T Box bevat connectoren naar een groot aantal ERP-systemen, webservices en databanken en zorgt zo voor veilige uitwisseling van gegevens.

Website: www.safe-t.com Hoofdkantoor: Herzliya Pituach (Israël)

Cloudservers op maat Elastichosts levert cloud-server- en -opslagcapaciteit die je zelf naar behoefte kunt instellen, tegen zeer scherpe tarieven. Op de site staat een calculator waarmee in één oogopslag duidelijk is wat jouw mix van CPU-snelheid, intern geheugen en harddisk capaciteit je per uur en per maand gaat kosten.

Website: www.elastichosts.com Hoofdkantoor: Londen (UK)

BuildingIQ Bluescape Visuele collaboration tool Samenwerken aan grafische weergaven van data. Geprojecteerd op een wand of gewoon ouderwets in de laptop of tablet.

Zo ga je door documenten, spreadsheets, agenda’s, ontwerpen, tekeningen, websites, foto’s en video’s. En dat met een paar simpele vingerbewegingen. Het is science faction: de toekomst in het heden.

Website: www.bluescape.com Video: https://youtu.be/69IX7tk_b6I Hoofdkantoor: San Carlos, California (VS)

Slimmer energiebeheer van gebouwen BuildingIQ is een cloud-based tool die samenwerkt met bestaande gebouwbeheersystemen (BMS-systemen). De tool houdt continu allerlei waarden in het oog, zoals het actuele weer en het feitelijke gebouwgebruik, de actuele energieprijzen en eventuele storingen in het netwerk. Aan de hand hiervan berekent het continu de optimale inkoopstrategie. Dit leidt tot aanzienlijke besparingen.

De makers van BuildingIQ verzekeren dat de investering al na enkele maanden is terugverdiend.

Website: https://www.buildingiq.com Hoofdkantoor: Foster City, California (VS)

Dual screen smartphone De YotaPhone heeft aan de voorzijde een Android-scherm, zoals veel andere mobiele telefoons, maar aan de achterzijde zit nog een tweede scherm: een e-reader met elektronische inkt. Applicaties aan de voorzijde communiceren met deze e-reader aan de achterzijde. Je kunt er onder meer boeken op lezen, boodschappenlijstjes op bijhouden, nieuws en sportuitslagen op volgen.

Website: http://yotadevices.com Hoofdkantoor: Moskou (Rusland)

Infrascale Load balancing van back-ups Waar laat je alle back-up data? In eigen huis?

Dat gaat al snel in de papieren lopen en is riskant uit oogpunt van continuïteit. In de (goedkopere) cloud dan? Het overzetten en terughalen daarvan kost vaak teveel tijd. In allebei een deel dan? Dat lijkt de handigste oplossing. Met de software van Interscale kun je dit hele proces slim inregelen.

Website: www.infrascale.com Hoofdkantoor: El Segundo, California (VS)

Flux

Sikur Beveiligd corporate communicatieplatform Sikur versleutelt het dataverkeer op basis van high level security standaarden en slaat gegevens verspreid op in datacentra die over de hele wereld zijn verspreid. De onderneming verzekert dat er geen ‘backdoors’ zijn die door derden kunnen worden geopend. Sikur lanceerde begin maart 2015 op het Mobile World Congress in Barcelona ook een sterk beveiligde smartphone, de GranitePhone.

Deze komt in het derde kwartaal van 2015 op de markt.

Websites: http://www.sikur.com http://www.granitephone.com/en/ Hoofdkantoor: São Paulo (Brazilië)

Yota Devices

V-Person Social Media Virtuele assistent op social media V-Person is een robot die automatisch reageert op vragen in social media, zoals Twitter en Facebook. De software analyseert deze vragen en beantwoordt ze door gebruik te maken van de kennis die in een organisatie aanwezig is.

Het echte personeel kan dan op belangrijker taken worden ingezet dan op het routineuze directe klantcontact, aldus producent CreativeVirtual.

Website: www.creativevirtual.com Hoofdkantoor: Londen (UK)

3-D multifunctional Flux scant (laser), snijdt (idem), graveert (idem) en print objecten in een fraai vormgegeven compacte machine, die in de huiskamer niet misstaat. Aansturing vindt plaats via een app op je smartphone of tablet. Het materiaal dat geprint wordt is PLA (polylactide, een biologisch afbreekbare polymeer, zeg maar bioplastic). Later volgen uitbreidingsmodules voor andere materialen. Graveren en snijden kan in papier en hout. Vooralsnog niet in metaal.

Website: http://flux3dp.com Hoofdkantoor: Tapei (Taiwan)

Grey Orange Robotica voor magazijn en distributie Grey Orange noemt zichzelf een mini-universiteit, bevolkt door techneuten die zelf de hard- en de software maken. De drive is industriële automatisering. De onderneming brengt een volautomatisch sorteersysteem voor pakketten op de markt en ook een systeem met stellingen die door robots worden verplaatst in het magazijn. De producten komen zo naar de orderpicker toe, in plaats van andersom. Of liever: de robot is de orderpicker.

Website: www.greyorange.sg Hoofdkantoor: Gurgaon (India)

Syndio Ground Lion Collaboration tool voor case management Ground Lion ondersteunt kenniswerkers door complexe processen transparant te maken. Zo is steeds duidelijk wie aan welk onderdeel van welk dossier werkt en kan de doorlooptijd beter worden beheerd. De case folder binnen Ground Lion bevat alle informatie die met de case te maken heeft, zoals taken, documenten, betrokken partijen, audit logs en kalenders.

Website: http://www.groundlion.be Hoofdkantoor: Sint-Martens-Latem (België)

Zuora Cloudplatform voor abonnementsdiensten Zuora ondersteunt bedrijven die op nieuwe business-modellen overstappen die zijn gebaseerd op het abonnementenmodel. Je koopt niet, maar huurt een product. Zuora verschaft daarvoor de complete administratieve infrastructuur, inclusief de facturatie.

Website: www.zuora.com Hoofdkantoor: Foster City, California (VS)

Brengt talent in kaart Syndio ontwikkelde een dashboard dat door HR-afdelingen van (grote) ondernemingen wordt gebruikt om beter grip te krijgen op hun ‘human capital’. De tool deelt de workforce in andere rollen in dan te doen gebruikelijk.

Er zijn vijf groepen: leiders, innovators, luisteraars, bruggenbouwers en change agents.

De software helpt om mensen met bepaalde kwaliteiten te vinden en om projectteams samen te stellen. Er is ook een visualisatietool in opgenomen die de onderlinge relaties grafisch weergeeft.

Website: https://synd.io Hoofdkantoor: Chicago (VS)

Avecto Beveiligt mobiele apparaten Avecto is de maker van DefendPoint, software waarmee mobiele devices worden afgeschermd tegen geavanceerde bedreigingen.

Website: www.avecto.com Hoofdkantoor: Cheadle (UK)

BrightPlanet Antidot Workflows voor dataprocessing en data-integratie De Antidot Information Factory (AIF) is een tool die data uit gestructureerde en ongestructureerde bronnen verzamelt en converteert naar xml. Met deze geconverteerde data als basis en met behulp van webservices zoals de Google Maps Geolocation API kunnen vervolgens stap voor stap web apps worden ontwikkeld die de gegevens veel beter toegankelijk maken voor gebruikers.

Website: http://www.antidot.net/en/ Hoofdkantoor: Lyon (Frankrijk).

www.ictmagazine.nl

Intelie Real-time big data analytics Intelie Live is een platform waarmee real-time grote hoeveelheden data uit diverse bronnen kunnen worden verwerkt en geanalyseerd.

Daarmee kunnen bedrijven die omvangrijke operaties runnen de vinger beter aan de pols houden en sneller ingrijpen en bijsturen.

Website: www.intelie.com/en/ Hoofdkantoor: Rio de Janeiro (Brazilië)

Zoekt het Diepe Web af naar ‘mission critical business content’ De onderneming maakt een onderscheid tussen het Surface Web waar je met Google en andere zoekmachines in kunt rondneuzen en het Diepe Web met informatie die je op die manier niet of niet snel aanboort. Denk aan verslagen van conferenties, presentaties, boeken, white papers en tijdschriften, maar bovenal aan databanken, die met speciale zoekinstructies moeten worden geopend.

BrightPlanet zoekt geautomatiseerd en gelijktijdig in duizenden bronnen in dit diepe web.

Website: www.brightplanet.com Hoofdkantoor: Sioux Falls, South Dakota (VS)

Kapost Content marketing platform Kapost biedt een ‘b2b content marketing engine’ met onder meer tijdpaden, workflows, collaboration tools, analytics en integratie met een groot aantal andere online applicaties en services.

Website: www.kapost.com Hoofdkantoor: Boulder, Colorado (VS)

5

TRENDS

12 juni 2015

Lotte de Bruijn Ocedo Het netwerkbeheer geautomatiseerd Ocedo werkt met een uitgebreide databank van specificaties van netwerkcomponenten, die daardoor automatisch kunnen worden uitgelezen en geconfigureerd. Tijdrovend handmatig inregelen behoort daarmee tot het verleden.

Website: www.ocedo.com Hoofdkantoor: Karlsruhe (Duitsland)

Column

Lettice Engines Predictive Marketing & Sales Lettice Engines is een big data toepassing in de cloud. Met behulp van machine learning technieken worden grote hoeveelheden data geanalyseerd. Volgens Lettice is het resultaat daarvan dat kan worden voorspeld wie wat wanneer gaat kopen. De onderneming biedt een gratis test aan voor geïnteresseerden.

Website: https://www.lattice-engines.com Hoofdkantoor: San Mateo, California (VS)

Transitional Data Services Startupstash Lanceerplatform voor start-ups Startupstash bevat allerlei tools en tips om snel met een nieuwe bedrijfsactiviteit te kunnen starten. Denk niet dat deze service alleen voor ‘zuivere’ start-ups is bestemd.

Ook teams in bedrijven die snel willen innoveren kunnen er hun voordeel mee doen.

Website: www.startupstash.com Hoofdkantoor: Amsterdam

Faciliteert veranderingen binnen de IT TDS ontwikkelt software voor migraties binnen het it-domein, bijvoorbeeld migraties van datacenters. Maar ook veranderingen binnen de it-afdeling zelf. Daarvoor is de Transition Manager ontwikkeld. Overal voltrekken zich snelle veranderingen, aldus TDS, dus ook binnen de IT. Deze software ondersteunt deze veranderingsprocessen. Naar believen als cloud-service of on premise in te zetten.

Website: www.transitionaldata.com Hoofdkantoor: Westborough, Massachusetts (VS)

Gamechangers Airbnb en Uber worden steevast aangehaald als voorbeelden van diensten die ‘disruptive’ zijn. Het disruptieve karakter zit hem eigenlijk vooral in de commotie die de introductie van deze nieuwe diensten heeft veroorzaakt. De letterlijke vertaling van disruptive is: ontwrichtend. Disruptieve innovaties hebben grote impact en zijn gamechangers. Daar zijn in de ICT talloze, aansprekende voorbeelden van te noemen.

Asana

Icertis

Collaboration platform Asana wil e-mail uitbannen, omdat deze communicatievorm onderhand contraproductief werkt. Kern van de verandering die Asana brengt is dat alle informatie op één plek overzichtelijk beschikbaar is. Je hoeft er dus niet naar te zoeken in e-mail en wint daardoor tijd die je aan het werk zelf kunt besteden.

Website: http://asana.com Hoofdkantoor: San Francisco, California (VS)

Procurement en contract management De oprichters van Icertis (start in 2009) zijn ervan overtuigd dat functionaliteit die nu nog in ERP-systemen besloten ligt, uiteindelijk volledig naar de cloud zal gaan. Zelf hebben ze op het vlak van inkoopmanagement het voortouw genomen door een ERP-achtige module te ontwikkelen voor de Microsoft cloud.

Website: www.icertis.com Hoofdkantoor: Seattle, Washington (VS)

Darktrace Enterprise immuunsysteem Darktrace is een informatiebeveiligingssysteem dat is ontworpen naar het voorbeeld van het menselijke immuunsysteem. Het kan bekende en nieuwe bedreigingen real-time detecteren.

De makers claimen dat ze hierdoor de ontwikkelaars van APT’s (Advanced Persistend Threats) voor kunnen blijven.

Website: www.darktrace.com Hoofdkantoor: Londen (UK)

Allocadia Marketing planning platform Allocedia heeft drie pijlers: planning, budgettering en performance management. En dat alles zonder spreadsheets. Door de koppeling met CRM en met de financiële administratie ontstaat doorzicht in het resultaat van marketing campagnes. Omzetgedreven marketing, zo duiden de makers van deze software hun online product.

Website: www.allocadia.com Hoofdkantoor: Vancouver, (Canada)

Palerra Bewaakt cloud-security Palerra is het bedrijf achter LORIC, een tool waarmee automatisch gescand wordt naar kwetsbaarheden in gebruikte apps en webservices. Er zijn speciale versies voor onder meer Salesforce, Box en Office 365. De tool bevat een geautomatiseerd incident response systeem. Gratis te testen door geinteresseerden.

Website: http://palerra.com Hoofdkantoor: Santa Clara, California (VS)

Connotate Vergaart automatisch content op het web Connotate zoekt continu 1 miljard websites af naar relevante content en verzamelt die in grote datasets. Bedrijven kunnen deze datasets vervolgens benutten in hun bedrijfsprocessen. Wordt onder meer toegepast voor nieuws, marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek.

Website: www.connotate.com Hoofdkantoor: New Brunswick, New Jersey (VS)

De telefoon is er één van. Het mooie is dat Alexander Graham Bell zelf de impact van zijn uitvinding niet kon voorzien. Zo heeft hij ooit gezegd: “One day every major city in America will have one”. Net als de telefoon was de PC een enorme gamechanger. Niet direct de eerste jaren, maar gaandeweg heeft de komst van de PC ons leven en werk enorm veranderd. Tekstverwerkingsprogramma’s als WordPerfect en Word waren uiteindelijk letterlijk ontwrichtend voor medewerkers van de typekamer.

Hun functie werd overbodig, al kwam er in de meeste gevallen hoogwaardiger werk voor in de plaats. En wat te denken van digitale fotografie, iTunes of Netflix. Het fotorolletje, de platenzaak en videotheek zijn tot marginale aanwezigheid verkleind.

Al deze voorbeelden zijn in meer of mindere mate gamechangers.

Als disruptie betekent dat de boel op z’n kop wordt gezet, is dat vooral positief Sommigen vinden disrupties misschien jammer. Ik kijk graag naar de kansen die technologie met zich meebrengt. Een website als Marktplaats levert een belangrijke bijdrage aan de verduurzaming van onze economie. Artikelen die vroeger op zolder bleven liggen of op de vuilnisbelt belandden, krijgen steeds vaker een nieuwe eigenaar en daar moeten we blij mee zijn. Een levendige tweedehandsmarkt is ook goed voor de koopkracht van mensen. Zowel voor de koper als voor de verkoper.

Soms is het nodig om te kijken of het spel eerlijk wordt gespeeld. Niet alleen door de nieuwkomers, maar ook door de gevestigde orde. Mijn gevoel is dat je alleen in uitzonderlijke gevallen moet willen ingrijpen. Innovatie moeten we vooral de ruimte geven. Als disruptie betekent dat de boel op z’n kop wordt gezet, is dat vooral positief.

Dat leidt tot dynamiek en de bijbehorende kansen. Daar moeten we in het bijzonder naar kijken. Zijn bijvoorbeeld robots disruptief? Ik hoop van wel. Dat betekent dat ze grote toegevoegde waarde hebben en bijdragen aan oplossingen. Voor mensen blijven er genoeg andere dingen te doen.

Er zijn mensen die pleiten voor een belasting op robots. Dan span je echt het paard achter de wagen. Verandering en vooruitgang houd je niet tegen. En tegen degenen die proberen te vertragen, zou ik willen zeggen: daar hebben we alleen onszelf mee.

Q Lotte de Bruijn is Directeur Nederland ICT @Nederland_ICT

www.ictmagazine.nl

6

VISIE

12 juni 2015

ERP in de ste 21 eeuw Ook ERP-leveranciers moeten zichzelf opnieuw uitvinden

door: Mirjam Hulsebos ERP bestaat zo’n 25 jaar en is al die tijd niet wezenlijk veranderd. Er kwamen nieuwe modules voor CRM, HRM en wat dies meer zij, maar de kern bleef overeind. Tot nu.

Ontwikkelingen als de cloud, big data en mobiel werken zorgen voor een ware revolutie.

Een overzicht.

De snelheid van verandering ligt hoger dan ooit.

Nieuwe bedrijfstakken ontstaan, bestaande industrieën maken grote veranderingen door. Bedrijven die zich niet snel aanpassen, zijn ten dode opgeschreven. Dat betekent dat organisaties ook nieuwe eisen gaan stellen aan ERP. De software moet flexibel zijn en kunnen meebewegen met de organisatie, allemaal zaken die tot voor kort niet vanzelfsprekend waren.

ERP-systemen vinden hun oorsprong eind jaren ’80, toen MRP-systemen (Material Resource Planning), die zich focusten op het master production schedule en voorraadbeheer, werden uitgebreid met functionaliteit op het gebied van finance. Toen daar begin jaren ’90 ook inkoop en verkoop aan werden toegevoegd en het concept Supply Chain Management zijn intrede deed, dook de term ERP op.

Geen maatwerk meer Van alle softwarepakketten in een organisatie bestaat ERP misschien wel het meeste uit maatwerk. Niet gek, want het omvat alle primaire processen van een organisatie en die zijn vaak specifiek voor een bedrijf.

Althans, dat werd lang gedacht. In werkelijkheid verschillen de processen tussen organisaties in dezelfde industrie eigenlijk niet of nauwelijks. Vandaar dat rond het jaar 2000 leveranciers allemaal kwamen met branchespecifieke versies van hun ERP-software, toegespitst op retailers, groothandels en diverse industriële takken van sport (automotive, farma, olie en gas, food). Door deze pre-configuraties was weliswaar iets minder maatwerk nodig, maar verbannen werd dat allerminst. Geen wonder, implementatiepartijen verdienden daar immers goed aan en de afnemende bedrijven gingen graag mee in de veronderstelling dat ze uniek waren.

www.ictmagazine.nl

Daar komt een eind aan nu bedrijven na CRM en HRM ook hun ERP uit de cloud willen afnemen.

Maatwerk stond al langer synoniem aan slecht onderhoudbaar en nauwelijks aanpasbaar, maar het vormt helemaal een blok aan het been als je ERP als SaaS wilt afnemen. ERP-leveranciers moeten de code dusdanig schrijven dat klanten in de configuratiemogelijkheden zoveel vrijheid hebben dat het altijd passend te maken is.

van de smid is de gelaagde applicatie-architectuur, waar steeds meer ERP-leveranciers voor kiezen.

Nu kende ERP al het onderscheid tussen de code, die de kernapplicatie vormt, en een laag waarmee je de software kan configureren. In de nieuwe software is ook de code zelf opgebouwd uit verschillende blokken. Hierdoor hebben aanpassingen in het ene blok geen gevolgen voor de rest van het bouwwerk.

Het wordt dus veel eenvoudiger om aanpassingen

Het geheim van de smid is de gelaagde applicatie-architectuur Snel aanpasbaar Een ander kenmerk van ERP was dat de processen in beton werden gegoten. Niks snelle aanpasbaarheid, bij een ERP-implementatie legde je de manier van werken in feite voor jaren vast. En omdat in een ERP-pakket alles met alles samenhangt – daar ligt immers de grote meerwaarde van zo’n systeem – heeft een verandering in het ene deel van het systeem impact op veel andere plekken. Soms ook op plekken waarvan op voorhand niet helemaal duidelijk was dat die impact er zou zijn. Vandaar dat organisaties de situatie vaak maar hielden zoals die was, ook al zouden ze liever hun processen wijzigen.

Dat kan niet meer nu snelle aanpasbaarheid misschien wel het belangrijkste vermogen van iedere organisatie wordt. Tijdens een drie dagen durende World Conference in Boston ging IFS in op dit thema.

Deze ERP-leverancier heeft de nieuwste versie van zijn software – Applications 9 – grotendeels opnieuw ontworpen om hieraan te voldoen. Het geheim

te doen. Deze gelaagde architectuur heeft als extra voordeel dat de klant ondanks bepaald maatwerk toch eenvoudig kan upgraden naar een volgende versie van de software. Op die manier kan men tegen lage kosten meeprofiteren van eventuele nieuwe functionaliteit. Om dit allemaal nog eenvoudiger te maken gebruikt de leverancier bovendien 40 procent minder code. Het is een ontwerpprincipe dat steeds vaker door softwareontwikkelaars wordt toegepast en nu dus ook door ERP-leveranciers.

In-memory processing Een andere steeds belangrijker eis aan een ERPpakket is ingebouwde analytics. En dan hebben we het niet alleen over wat financiële consolidatie of traditionele BI, waarbij met name door de achteruitkijkspiegel wordt gekeken om te vertellen hoe het de afgelopen maand, het afgelopen kwartaal of het afgelopen jaar is gegaan. Maar het gaat ook over predictive analytics: op basis van huidige ontwik-

kelingen inzicht geven in welk scenario het meest waarschijnlijk is. En dat alles natuurlijk op een visuele manier middels staaf- en taartdiagrammen en wat dies meer zij. Om ervoor te zorgen dat dit alles tegen een acceptabele snelheid gebeurt, is in-memory processing een belangrijke eis geworden aan een ERP-pakket.

Analytische capaciteiten worden belangrijk nu steeds meer industriële organisaties gebruikmaken van sensoren om de status van allerhande apparatuur te meten. Sporveien, een organisatie die het onderhoud doet van de metro in Oslo, liet op het evenement zien hoe zij sensordata integreren in hun ERP-omgeving om zo beter te monitoren wanneer treinstellen onderhoud nodig hebben. Gerichter preventief onderhoud, een forse daling van het reactieve onderhoud en een hogere bezettingsgraad van de treinen zijn het resultaat.

“Wij kennen lange, strenge winters,” vertelt de manager van de onderhoudsafdeling. “Sommige storingen doen zich voor bij een temperatuur van -10 graden. In de werkplaats is het +10 graden, dus zijn die storingen er niet. Dat is best een uitdaging.

Bovendien waren de storingen die machinisten melden vaak incompleet, incorrect of onduidelijk.

Onze treinstellen zijn al langer uitgerust met sensoren. Die data gebruikten we voorheen pas als de treinstellen binnenkwamen voor onderhoud. Nu downloaden we die data real-time en we halen deze binnen in het ERP-systeem. Dat analyseert of er afwijkingen of mutaties zijn die kunnen duiden op slijtage. Aan de deuren zie je bijvoorbeeld dat ze langzamer open en dicht gaan, voordat ze echt kapot gaan. Door de sensordata te analyseren kun je dus voorspellen dat er een storing aankomt en kun je de trein proactief voor preventief onderhoud inplannen.”

7

VISIE

12 juni 2015

Workflow Het is voor Sporveien een voordeel dat deze analytics geïntegreerd in de ERP-omgeving plaatsvindt.

Daardoor kan de organisatie in dezelfde omgeving ook de onderdelen bestellen die nodig zijn voor de reparatie. Het hele proces is geïntegreerd en voorzien van workflow. Daarmee komen we op een derde eis aan een moderne ERP-omgeving: geïntegreerde workflow-ondersteuning. Het is een onderwerp dat in de jaren ’90 korte tijd hot was, maar daarna weer in de vergetelheid belandde. Natuurlijk zijn er WFM- (workflow management) en BPM-systemen (business process management) voor workflowondersteuning, maar deze zijn nooit zo breed in gebruik genomen als ERP. Deels omdat het ‘weer een pakket erbij is’, terwijl de trend juist is om niet te kiezen voor best-of-breed, maar voor geïntegreerde systemen.

Workflow heeft een aantal belangrijke pluspunten.

Het maakt processen voorspelbaar en zorgt ervoor dat er geen handelingen worden vergeten. Bovendien is er veel minder miscommunicatie, doordat informatie automatisch beschikbaar wordt gesteld aan de volgende schakel in de keten. Dit leidt tot kortere doorlooptijden, minder rework en daardoor tot een hogere medewerkerstevredenheid.

De organisatie functioneert immers als een goed geoliede machine.

Spraakgestuurd of via wearable Een vierde aandachtspunt bij de selectie van een ERP-pakket is de wijze waarop gebruikers informatie kunnen opvragen, toevoegen of wijzigen.

Omdat productie, onderhoud en logistiek het hart vormen van iedere ERP-omgeving, kennen deze pakketten veel gebruikers voor wie het raadplegen

van het systeem een hinderlijke onderbreking is van hun dagelijkse werk. Een onderhoudsmonteur of heftruckchauffeur heeft beide handen nodig voor zijn werk. Een computer raadplegen is een hinderlijke en tijdrovende onderbreking. De laatste jaren zien we niet voor niets de opkomst van mobiele ERP. Dat verbetert de situatie voor medewerkers al aanzienlijk, maar ben je monteur van windturbines, dan wil je toch liever niet, als je op tientallen meters

laatste order en het betaalgedrag van de klant checkt, terwijl hij veilig zijn handen aan het stuur kan houden. De gesproken informatie die terugkomt kan desgewenst ook naar de smartphone of ander device worden gepusht.

Maatschappelijk verantwoord ondernemen Tot slot wordt het voldoen aan veiligheids- en

ERP moet veranderen als organisaties een ‘digital enterprise’ willen worden hoogte aan een touw hangt, eerst je smartphone moeten pakken om bepaalde data op te zoeken.

Daarom is er voor ERP gewerkt aan spraakbesturing en wearables. Zo is er een bril ontwikkeld met de naam Smart Eyeglass. Een ander concept dan Google Glass. Daar verschijnt de informatie in je ooghoek, maar de Smart Eyeglass gebruikt beide volledige brillenglazen voor een projectie van de gegevens midden in het gezichtsveld van de drager.

Augmented reality via een slimme bril. Uiteraard kan de informatie ook worden gecommuniceerd via een smart watch.

Dergelijke technologie levert de meeste meerwaarde op als het wordt gecombineerd met spraakbesturing.

Daarvoor is er nog een andere belangrijke gebruikersgroep: accountmanagers die veel onderweg zijn en die nu vaak levensgevaarlijke toeren uithalen met hun smartphone tijdens het rijden. In een demo is te zien hoe een verkoper in de auto via een spraakopdracht nog even snel de status van de

milieueisen voor veel organisaties steeds belangrijker. In veel sectoren krijgen organisaties pas een ‘license to operate’ als ze voldoen aan strenge weten regelgeving. Denk maar aan de luchtvaart, de automotive of de olie- en gasindustrie. Het is geen onderwerp meer dat je er even naast doet. Je moet het embedden in je dagelijkse processen want anders werkt het niet. Denk aan het controleren van nieuwe leveranciers voordat ze worden opgevoerd in het supplier management systeem, het meetbaar maken van de ecologische footprint van verschillende productiemethodes en transportmodaliteiten of het melden van veiligheidsincidenten door medewerkers.

Als dit losstaande processen zijn, dan kun je ze makkelijk vergeten. Maar richt je het proces zo in dat je nieuwe leveranciers pas kunt toevoegen aan je ERP-systeem nadat je hebt gecontroleerd of zij zich niet schuldig maken aan kinderarbeid of illegale wapenhandel, om maar eens wat te noemen, dan maak je het veel gemakkelijker voor je medewerkers

om compliant te zijn. Hetzelfde geldt voor het melden van veiligheidsrisico’s door bijvoorbeeld productiemedewerkers. Als zij dat kunnen doen in het systeem waar ze dagelijks mee werken via een mobiel device, dan kunnen zij direct rapporteren als het risico zich voordoet. Moeten ze daarvoor een ander systeem opstarten dat niet draait op een mobiel device, dan is de kans veel groter dat ze vergeten het risico te melden, zeker als het gaat om iets kleins of in hun ogen iets onbelangrijks. Als een medewerker vergeet te rapporteren dat een brandblusser niet meer op zijn plek hangt omdat hij op het moment dat hij dit signaleert niet in het systeem kan, dan kan dit fatale gevolgen hebben.

Het is dus van wezenlijk belang om dit soort dingen onderdeel te maken van het primaire proces en het daarin ook te automatiseren.

Best-of-breed of geïntegreerd?

De wereld om ons heen verandert sneller dan ooit en ERP moet mee veranderen als organisaties een ‘digital enterprise’ willen worden. Zaken als big data analytics, maatschappelijk verantwoord ondernemen en workflow zullen door veel bedrijven als best-of-breed worden aangeschaft en geïntegreerd met ERP, zoals we al jaren zien dat veel organisaties voor zaken als CRM, SRM of HRM gebruikmaken van specifiek voor dat doel ontworpen applicaties. Maar verlangt u op dit terrein geen specifieke functionaliteit, dan biedt integratie in de ERP-omgeving veel gemak en vaak aanzienlijke kostenvoordelen.

www.ictmagazine.nl

8

ICT-BREED

12 juni 2015

TNO-vinding voorkomt gevoelige dataoverdracht door: Peter Olsthoorn Na de afgebroken samenwerkingen met KPN en Post NL praat TNO nu met een bank over technologie om online informatie van derden te valideren, met name persoonsgegevens.

Deze vinding moet een einde maken aan ongebreidelde complexe, dure en privacygevoelige data-uitwisseling.

Momenteel gaan gevoelige data in duizelingwekkende hoeveelheden over internet, met navenante toename van risico’s op privacyschending. Wat nu als de ontvangende partij, een bank, webwinkel of -dienst, de persoonsgegevens van de burger bewust krijgt aangeleverd, voorzien van het bewijs dat deze gegevens correct zijn? TNO bouwde dit stelsel en noemt het TrustTester (TT). Het levert het bewijs aan de

Moeizame weg De samenwerking met commerciële partijen verloopt problematisch. Twee jaar geleden nog werd melding gemaakt van ‘KPN TrustTester’, maar inmiddels staat de naam KPN er niet meer bij. “We kijken er nog wel serieus naar,” aldus een betrokkene van KPN, “maar er komt meer technologie op de markt om de privacy bij dataoverdracht beter te waarborgen.

“Privacy heeft geen business-case, het dient vooral een particulier belang” ontvanger dat de verstrekte informatie van een relatie of klant correct en actueel is. Informatie wordt vergeleken met informatie uit betrouwbare bronnen. De werking van het systeem is ingewikkeld.

Begrijpelijk is de noodzakelijke tussenkomst van twee als betrouwbaar gecertificeerde tussenpartijen die zorgen voor anonimisering. De validatie vindt plaats door een nieuwe encryptiemethode, die garandeert dat geen enkele partij inhoudelijk iets kan leren.

Oplossing van een mysterie De privacygarantie is hard: noch de bron noch de deelnemers aan het TT-stelsel kunnen data vastleggen uit de uitgewisselde informatie. De ontvanger krijgt slechts de garantie dat de verstrekte informatie correct en actueel is. Thijs Veugen, TNO-onderzoeker informatiebeveiliging, spreekt zelfs van de oplossing van een mysterie. Simpel gezegd gaat het als volgt: informatie wordt gecodeerd gedeeld met een betrouwbare bron. De bron valideert of de informatie overeenkomt met de verstrekte informatie aan de afnemer, zonder dat de bron kan leren wie de afnemende partij is of voor welk doel de validatie dient. TT maakt het mogelijk voor de consument om zelf informatie te verstrekken aan bijvoorbeeld online apotheken, hypotheekverschaffers of online drankverkopers, zodanig dat deze partijen erop kunnen vertrouwen dat deze informatie juist is. Elke partij blijft verantwoordelijk voor de adequate bescherming van haar opgeslagen persoonsgegevens. Dit werkt efficiënt en privacyvriendelijk. Maar ontvangende partijen kunnen nog steeds persoonlijke profilering met big data toepassen.

www.ictmagazine.nl

Daar zullen we een keuze uit maken, maar voorlopig ontbreken er nog standaarden, protocollen en kant en klare producten. Dit grijpt bovendien in op het lange termijnvraagstuk hoe we omgaan met identiteiten en zaken als eID.” TNO meent met TrustTester wel een uniek systeem te hebben uitgevonden en heeft er Europees octrooi voor aangevraagd bij het European Patent Office in Rijswijk. Een patent voor Nederland is er al. TNO zegt met PostNL in gesprek te zijn over het testen van TrustTester, maar PostNL zelf spreekt dat tegen. Woordvoerder Herbert Brinkman: “De reden waarom we zijn gestopt is dat de ontwikkeling veel geld kost en uit de marktverkenning vooralsnog te weinig concrete interesse bleek.”

Geen nadruk op privacy Met een niet nader te noemen bank is TNO in overleg over TrustTester als oplossing voor veiliger dienstverlening. Wat dat behelst wil TNO niet kwijt. Te denken valt aan het verkrijgen van informatie over dienstbetrekkingen bij het UWV of inkomen bij de Belastingdienst door de bank; gegevens die gevoelig zijn maar wel nodig voor goedkeuring van een hypotheekaanvraag.

TNO wil TrustTester als zakelijk aantrekkelijke oplossing in de markt zetten, aldus Jeroen Laarakkers, Security Consultant bij Technical Sciences van TNO en projectmanager van TrustTester. En niet als privacyoplossing positioneren. De reden: “Privacy heeft geen business-case. Privacy is vooral een particulier belang. Consumenten geven hun privacy zeer gemakkelijk op voor een klein voordeel en gemak.” Privacy wordt mogelijk wel een ‘business-case’ zodra partijen op grote schaal klanten

of handel zouden verliezen als gevolg van privacybezwaren van klanten. Ondanks dat Bol.com – en zusterbedrijf AH – massaal gegevens van klanten opslaat met factuuradressen en online koopdata, verkoopt het concern er geen boek minder om.

Datzelfde gaat op voor big data toepassingen met geanonimiseerde data.

Laarakkers wil de TNO TrustTester in de markt zetten om validatie van gegevens voor bedrijven en overheden eenvoudiger en betrouwbaarder te maken. De potentie van TrustTester is aanzienlijk: zo kan de overheid persoonsgegevens van burgers valideren voor commerciële bedrijven zonder te leren voor welke partij of voor welk doel dit gebeurt.

Dit kan de betrouwbare digitalisering van processen helpen en kostenbesparingen opleveren.

Ook de overheid is nieuwsgierig naar wat TrustTester werkelijk vermag. Recent is aangekondigd dat het nieuwe Platform Regie en Afsprakenstelsels de kennis over TrustTester en Qiy (zie aprileditie van ICT/Magazine) gaat verspreiden en proeven zal bevorderen. Ook wordt de aansluiting op het nieuwe eID (opvolger van DigiD) nader bezien.

Spanningsveld Enerzijds is TNO een prominent deelnemer in het Privacy & Identity Lab (PI.lab) – een toonaangevend onderzoeksinstituut op het gebied van digitale privacy en identiteit. Anderzijds ontvangt TNO van Veiligheid en Justitie en van Defensie jaarlijks vele miljoenen voor onderzoek naar nieuwe opsporingsmethoden met ICT en data.

Zo werkt TrustTester met de nieuwe homomorfe encryptie (HE). Dit is het expertgebied van Thijs Veugen, die werkzaam is bij TNO. Deze heilige graal van encryptie werkt met raadpleging van versleutelde informatie – door direct versleutelde vragen te stellen – zonder dat deze informatie ontsleuteld hoeft te worden. Het uiteindelijke antwoord is beschikbaar zonder dat de broninformatie tussentijds inzichtelijk wordt. Zo’n perfecte methode voor versleuteling vinden speurders en geheime diensten niet leuk. In de ‘Technologieradar Veiligheid’ die TNO schreef voor NCTV (terrorismebestrijding) en de Nationale Politie staat letterlijk dat met zware versleuteling het vergaren van data moeilijker zo niet onmogelijk wordt. Met als consequentie: “Voor contrastrategieën betekent dit dat ook alternatieven voor encryptie moeten worden gezocht, zoals de meer traditionele observatietechnieken.”

Berry Vetjens, Business Director van TNO over het spanningsveld tussen privacy en opsporing: “Dat blijft hoe dan ook een dilemma. Er blijft een maatschappelijke noodzaak voor wetshandhaving en opsporing.” Dus is er voor justitie een oplossing gevonden ingeval van toepassing van TrustTester: informatie van de vier partijen die betrokken zijn bij elke validatie kun je combineren tot bruikbare persoonsgegevens. Hier moet dan zoals gebruikelijk wel een gerechtelijk bevel aan vooraf gaan.

TrustTester in de praktijk TNO hield bij Surfnet een proef met TrustTester op basis van OpenConext. Via SurfConext kunnen gebruikers van zo’n 120 instellingen, waaronder universiteiten, inloggen bij ruim 300 cloud-diensten als student of medewerker. Ten behoeve van de TNO-pilot werd een proefopstelling gerealiseerd met Duwo, een organisatie die gespecialiseerd is in huisvesting voor studenten. Duwo wil zeker weten dat de persoon die reageert op beschikbare woonruimte werkelijk een student is. Met TrustTester kon Duwo bij de aangesloten onderwijsinstelling valideren dat de gegadigde inderdaad student is. Volgens Eefje van der Harst, die de proef bij Surfnet begeleidde, biedt TrustTester in de eerste plaats een privacyvoordeel: “De data worden niet meer daadwerkelijk uitgewisseld maar alleen gevalideerd.” Een tweede voordeel kan zijn dat veel meer dienstverleners via TrustTester bij Surfnet kunnen valideren of gegadigden voor een specifieke studentendienst of -aanbieding daadwerkelijk student zijn. “De drempel voor het ontsluiten van extra diensten wordt veel lager. Het is wel de vraag of dat een taak is van Surfnet.”

9

ICT-BREED

12 juni 2015

Help, IT-security krijgt aandacht van de board! door: Jasper Bakker Na jaren van hard werk is het de ict-wereld eindelijk gelukt aandacht te krijgen van het hoogste bestuur voor security. Nu moet het daarmee om leren gaan. In de tussentijd is de wereld flink veranderd.

Deze ontwikkeling is het ongelijk van Wieland Alge, algemeen directeur EMEA bij Barracuda Networks. Hij geeft openlijk toe dat hij altijd zeker heeft geweten dat security niet echt iets is voor het topmanagement: “Iets dat ik jaren heb ontkend, blijkt nu toch te gebeuren. Directies, bestuurders en zelfs regeringsleiders hebben tegenwoordig oog voor ict-security. De redenen daarvoor zijn legio en gegrond. Ernstige incidenten op securitygebied hebben de aandacht getrokken en teveel ict-systemen en -infrastructuren bevatten bugs, mazen en gaten waardoor ze kunnen worden misbruikt. De schijnwerpers staan gericht op ict-security en het topmanagement wil daarover meepraten. Een langgekoesterde wens is uitgekomen, maar toch is het niet helemaal zoals gedacht.”

Vier trends

Lock-down

Alge legt uit dat de wereld niet meer zo eenvoudig in elkaar zit als vroeger. “Het dreigingslandschap is radicaal veranderd en blijft veranderen. Beheer en security van IT worden bovendien bedreigd door vier onontkoombare trends: it-infrastructuur versplintert op divisieniveau, onwetende gebruikers gedragen zich – mede door BYOD – steeds vaker als systeembeheerders, data en applicaties leven en draaien buiten de deur en er is sprake van devices-wildgroei door het Internet of Things (IoT). Desondanks verwacht iedereen dat IT de boel draaiende en veilig houdt. De versnipperde it-infrastructuur moet stabiel en betrouwbaar blijven. Gebruikers moeten beschermd worden, ook tegen zichzelf. De verspreide verzameling van in-house en cloud-based data en applicaties moet bestierd en beschermd worden.

De verwachte IoT-wildgroei moet omarmd worden, vanzelfsprekend met bescherming tegen eventuele fouten die de leveranciers van de vele devices maken.”

Hoe krijgt IT deze schier onmogelijk taak geklaard?

“Niet met achterhaalde noties zoals unified threat management (UTM),” stelt Alge. “Niet met oplossing A, B of C van leverancier X, Y of Z. De securityaanpak moet vanuit de gebruikersorganisatie komen en gericht zijn op hun eigen veranderende processen, geheimen en kroonjuwelen. De verleiding is groot voor ict-security om tot een lock-down over te gaan. Dat zou een grote vergissing zijn. Dat is hetzelfde als een bodyguard die zijn VIP opsluit in de kelder. Wel zo veilig, of het middel daadwerkelijk het doel dient valt te betwijfelen.”

“Security is niet langer optioneel” Voorbij is de tijd dat security een extra maatregel was. Het is verplicht en staat niet ter discussie. “Dit is de tijd van collaboration. De bad guys zijn al connected,” waarschuwt topman Ramsés Gallego van de internationale security-nonprofit ISACA. in je cultuur zitten,” zegt hij in een gesprek met ICT/Magazine. “Daarnaast is security een concurrentievoordeel. Alleen al op het gebied van certificering en audits kan een organisatie zich onderscheiden door zijn security op orde te hebben.”

Attacks-as-a-Service

De Spaanse security-evangelist, die in het dagelijks leven bij Dell werkt, wil de wereld ervan overtuigen dat ict-beveiliging niet een kwestie is van producten of technologie. “Security is een attitude; het moet

“Technologie is zo diep doorgedrongen in alle facetten van onze wereld,” predikt Gallego, “dat security niet langer optioneel is.” De staat waar cybersecurity momenteel in verkeert, is volgens hem chaotisch: landen vallen landen aan, bedrijven bespioneren bedrijven, overheden surveilleren burgers en allen zijn doelwit van cybercriminelen.

Het ooit zeldzame fenomeen van advanced persistent threats (APT’s) is tegenwoordig alledaagse cybercrimepraktijk. IT’ers hebben de schone taak om beveiliging breed te omarmen en het risico te verkleinen. “Daar is goede samenwerking voor nodig,” bepleit Gallego, “tussen IT en de business,

tussen bedrijven onderling, tussen de private sector en de overheid. De tegenstanders doen dit namelijk al, zij zijn al connected en hebben gemakkelijk toegang tot geautomatiseerde middelen.” Gallego spreekt van AaaS: Attacks-as-a-Service.

Juist IT moet het voortouw nemen om de juiste mensen de juiste vragen op het juiste moment te laten stellen.

“Zo kun je komen tot het juiste antwoord,” vertelt de securitytopman. “Als er een security-incident heeft plaatsgevonden, wil je manager of bestuur weten wat er aan de hand is. De IT-afdeling en securityspecialisten moeten dan in staat zijn antwoord te geven. Het gaat om wie, wat en waar.

Als je dat weet, dan weet je ‘automatisch’ ook waarom.”

Gallego verduidelijkt dat deze vragenreeks en het antwoord dat eruit voortvloeit niet alleen voor aanvallers geldt. “Je kunt ook het waarom achterhalen van je eigen falen. Bij een succesvolle malwareuitbraak of cyberinbraak is het immers zaak om herhaling te voorkomen. Zelfbeschouwing van omzeilde of uitgeschakelde securitymaatregelen kan duidelijk maken wat er mis is gegaan en hoe.

Daarnaast levert het kennis op over wat er mogelijk is geraakt of gestolen.”

Zelfbeschouwing Die kennis dient om er lering uit te trekken én om verantwoording af te leggen aan je aandeelhouders en aan de maatschappij. Dat laatste, verantwoording afleggen aan de maatschappij, klinkt als een zaak voor overheden en overheidsinstanties. Dat is echter niet zo. Ook commerciële bedrijven hebben een verantwoordelijkheid. Gallego verwijst naar recente grote datadiefstallen zoals bij de Amerikaanse zorgverzekeraar Anthem eerder dit jaar. “Daarbij zijn niet alleen bijna 80 miljoen directe klanten geraakt, maar daarnaast ook vele miljoenen die geen klant zijn maar indirect in de systemen van Anthem terecht zijn gekomen. Bij die hack zijn digitale identiteiten gestolen, waarmee de dieven ook andere organisaties op de korrel kunnen nemen.

Die derde partijen, en de it’ers daar, moeten voorbereid zijn van incidenten na een cyberaanval elders.

Daar kun je namelijk op wachten. Met andere woorden: hoe vooruitstrevend en volhardend is jouw security?”

TSTC is een gerenommeerd IT opleidingsinstituut en erkend specialist in informatiebeveiliging en cybersecurity trainingen.

NIEUW CyberSafe – Dé effectieve security awareness training (online of live) waarin uw medewerkers verantwoordelijk leren om te gaan met beveiligingsrisico’s die uw data en organisatie bedreigen.

NIEUW CyberSec First Responder - De mens vormt de ‘first line of response’ bij een cyberaanval. Deze titel helpt IT security professionals zich optimaal te bekwamen in de daarvoor benodigde vaardigheden zoals het analyseren van bedreigingen, het ontwerpen van veilige IT omgevingen, pro-actief beveiligen van netwerken en het managen van security incidenten.

www.ictmagazine.nl

10

ICT-BREED

12 juni 2015

De afdeling die vroeger IT heette…

Deel 3: IT moet differentiëren IT van de toekomst

door: Bart Stofberg en Menzo Meijer Zijn de it-kosten hoog en de innovativiteit te laag? IT heeft de oplossing altijd gezocht in standaardisatie en de bijbehorende efficiëntie, daarbij meestal actief tegengewerkt door de business, die elke keer juist wat anders wilde. De waarheid ligt in dit geval niet in het midden. Ze hebben allebei gelijk, of eigenlijk: Ze hebben allebei ongelijk.

IT probeert zoveel mogelijk met standaarddiensten de behoefte van de organisatie in te vullen en dat heeft veel voordelen. Op die manier kan IT voorspelbaar leveren, met een relatief hoge kwaliteit tegen relatief lage kosten en, vreemd genoeg, zich sneller aanpassen. Dat is ook nodig, maar toch is de wendbaarheid van IT meestal niet groot genoeg.

Daar komt nog bij dat de wensen en eisen vaak niet helder zijn en inconsistent. Maar wat nog veel fundamenteler is: De business-wensen ten aanzien van IT zijn binnen een organisatie niet overal hetzelfde. De diverse bedrijfsonderdelen stellen verschillende eisen aan IT.

Niet alles hoeft klantgericht te zijn Zoals gezegd: IT moet veel verschillende doelstellingen tegelijkertijd bereiken. Natuurlijk is het lastig om prioriteiten te stellen. Wat wij te vaak zien is dat er geen onderscheid wordt gemaakt – of het wordt niet expliciet gemaakt – in de typen doelstellingen die moeten worden gerealiseerd. Het helpt om onderscheid te maken in betrouwbaarheid, efficiëntie, effectiviteit (klantgerichtheid), wendbaarheid en innovativiteit. Waarom? Om te zien waar men klantgericht moet zijn en waar men alles op alles moet zetten om maximaal efficiënt te zijn.

Wendbaar zijn klinkt goed, maar sommige diensten moeten juist voorspelbaar zijn met zo min mogelijk (snelle) wijzigingen. Klantgericht zijn lijkt een no brainer – dat moeten we toch altijd zijn? – maar veel it-diensten worden in standaardvorm aangeboden en moeten juist met zo min mogelijk aanpassingen worden gebruikt om de welbekende redenen. Aanbodgericht dekt hier dan beter de lading.

(Niet) alles op één hoop

Hoe kan een begin worden gemaakt om deze schijnbaar onverenigbare eisen toch in te willigen?

Om te beginnen helpt het om het eisenpakket te ontrafelen. Eerst kijken we naar het type doelstellingen dat gerealiseerd moet worden en daarna naar de verschillende diensten die door een organisatie worden geleverd, welke processen daarbij horen en hoe deze met IT moeten worden ondersteund.

De aanpak is wellicht simpeler dan gedacht…

Om uit te zoeken hoe de it-ondersteuning bij welke organisatie-activiteit het best past, maken we een onderscheid in vier domeinen.

1. Markt en klant Innovatieve en wendbare klantgerichtheid.

Waar contact is met klanten of de markt is alles erop gericht om het gedrag van bestaande klanten te begrijpen en potentiële klanten te vinden. Activiteiten die hier plaatsvinden hebben niet de karakteristieken van een gestroomlijnd proces, maar meer die van een speurtocht met heel veel gegevens. Het gaat hierbij om verbanden leggen, gegevensbronnen vinden en kijken wat de beste match is tussen product/dienst en klant.

2. Onderscheidende sleutelactiviteiten Wendbaar, innovatief en klantgericht. Sleutelactiviteiten zorgen ervoor dat de onderneming

Totale controle en transparantie.

Vanuit één dashboard.

MAXfocus RemoteManagement Meer dan 12.000 klanten profiteren dagelijks van ons Managed Service Provider platform. Kijk voor meer informatie op maxfocus.com

Probeer alle MAXfocus producten 30 dagen gratis Ga naar nl.maxfocus.com/gratis-trials

www.ictmagazine.nl

Deze serie behandelt de nieuwe it-afdeling: I&T. In de nieuwe rol van de afdeling gaat I&T de business voor en stimuleert in veranderingen. Domeinen die in deze nieuwe serie worden onderzocht zijn onder meer hoe je de business, informatie en technologie in balans en goede samenhang kunt besturen; de strategische agenda, wat zijn de business-issues, de organisatie van verandering enzovoort; hoe de it-afdeling kan transformeren naar I&T; hoe een organisatie wendbaar en innovatief wordt. Kortom: hoe IT de IT van de toekomst kan worden.

zich kan onderscheiden van zijn concurrenten of zich kan profileren. In deze sleutelactiviteiten ontstaat het onderscheidend vermogen van de onderneming. Iedere onderneming heeft zijn eigen specifieke sleutelactiviteiten. Bij McDonalds is het vinden van locaties voor nieuwe vestigingen een sleutelactiviteit. Een ziekenhuis kan alleen maar patiënten gezond maken als bijvoorbeeld de afdeling cardiologie ervoor zorgt dat ze beschikken over de laatste kennis op hun vakgebied, over de modernste spullen en over goed getrainde verpleegkundigen en artsen.

Sleutelactiviteiten staan als het goed is los van de kernprocessen en worden eigenlijk altijd uitgevoerd door vakmensen. Die vakmensen hebben specifieke ondersteuning nodig en waarom zouden we die niet geven? Hier is de klant- of gebruikersgerichtheid voor it-diensten essentieel. Vaak moet het leiden tot innovaties: nieuwe diensten, nieuwe klanten, nieuwe leveringsmethoden door nieuwe (it-)combinaties van bestaande (it-)dingen.

3. Kernprocessen Betrouwbaar en efficiënt. Iedere organisatie heeft één of meer primaire of kernprocessen. Denk daarbij maar aan de klassieke indeling van Porter: inkoop van de halffabricaten, productie, distributie,

sales en facturering en het verlenen van service.

Iedere organisatie wil, of zou moeten willen, dat zijn kernprocessen primair betrouwbaar, voorspelbaar, efficiënt, effectief en transparant zijn. Dat zijn allemaal aspecten van operational excellence. In een ziekenhuis is een kernproces: patiënt komt binnen, wordt geholpen en gaat genezen weer naar buiten. Daarom wordt hier ook gesproken over processen in tegenstelling tot het volgende onderdeel: sleutelactiviteiten die meestal een wat minder transactieverwerkend karakter hebben.

4. Ondersteunende bedrijfsvoeringprocessen Efficiënt en betrouwbaar. Ondersteunende bedrijfsvoeringprocessen omvatten onder andere financieel beheer, HRM en het beheer van faciliteiten.

Deze processen moeten vooral betrouwbaar, voorspelbaar, efficiënt en transparant zijn. Financiële overzichten moeten vooral kloppen, verschuldigde bedragen moeten op tijd worden overgemaakt. Omdat deze processen niet direct inkomsten genereren, moeten ze ook efficiënt zijn. Zo moet de selectie van nieuwe medewerkers tenminste transparant verlopen.

Sommige organisaties kunnen beschikken over een ruim aanbod van kandidaat-medewerkers. Het

11

ICT-BREED

12 juni 2015

onderscheidend vermogen hangt hier niet vanaf.

Andere organisaties daarentegen komen maar heel moeilijk aan mensen, terwijl de organisatie haar positie volledig ontleend aan de kwaliteiten van haar medewerkers. Blijft de vraag wat IT hier aan kan bijdragen.

Vier domeinen verschillend organiseren De bijdrage van IT aan de business is in elk van de vier genoemde domeinen – 1) primaire of kernprocessen, 2) onderscheidende sleutelactiviteiten, 3) het domein van markt en klant en 4) de ondersteunende bedrijfsvoeringprocessen – fundamenteel anders. Verrassend genoeg wordt dit in de praktijk niet als zodanig onderkend; het wordt allemaal als één geheel georganiseerd. Dezelfde mensen, dezelfde procesgerichtheid, dezelfde organisatiestructuur en dezelfde stakeholders die betrokken worden. Dat werkt in de meeste gevallen niet. Vaak is er ambitie om meer bij de klant betrokken te worden, te willen innoveren en ‘onderscheidend vermogen’ te willen bieden. Maar het resulteert in het leveren van betrouwbare diensten die, om efficiënt te zijn, op de nominatie staan om te worden uitbesteed.

Per domein levert IT dus andere diensten, in verschillende snelheden, met een ander functioneel domein, met andere betrokkenen, andere samenwerkingsvormen, met andere externe leveranciers en partners. Dat betekent dat verschillende bekwaamheden moeten worden ingezet, verschillende organisatievormen gehanteerd en nog veel meer. We nemen de vier domeinen nog een keer door, maar nu met een focus op de rol van IT.

Markt en klant – vanuit wendbaarheid Klantgedrag is steeds beter te volgen. Dat wil zeggen: veel gangen kunnen worden nagegaan, maar het gedrag zelf is nog steeds moeilijk te begrijpen. Er komt veel data beschikbaar uit verschillende bronnen. Deze verscheidenheid zal alleen maar toenemen en het wordt de kunst om daarin patronen en samenhang te ontdekken. Dit kan meestal niet met standaard it-diensten en producten. In de contacten met de klanten en daar waar de organisatie met de markt te maken heeft, moeten organisaties wendbaar zijn. Voor het ontwikkelen van nieuwe toepassingen zijn Agile en DevOps voor de hand liggende methodieken. Snel kunnen schakelen en creatief samenwerken tussen marketeers en it’ers

vereist een lossere omgang. Procesgericht werken?

Niet echt. Prestatiegericht? Ja graag! Standaard IT? Niet echt. ExperimenLeren? Ja graag.

Vooral meer creativiteit, een beter begrip van de it-mogelijkheden en de uitdagingen uit het markt en klantdomein. Wanneer die creativiteit binnen de organisatie niet aanwezig is, doemt een probleem op. Op korte termijn is het verstandig dat vooral te doen met externe partners die daar veel verstand van en vooral veel ervaring mee hebben.

Op de wat langere termijn moet er voldoende interne creativiteit worden ontwikkeld om de afhankelijkheid niet te groot te laten worden. Alles is erop gericht het vluchtige klantgedrag te begrijpen met als doel de bestaande klanten te(vreden te) houden en nieuwe klanten te werven om zo de positie in de markt of externe omgeving te versterken.

Sleutelactiviteiten – vanuit resultaatgericht In de kernprocessen kan alleen maar voldoende kwaliteit worden geleverd, wanneer zaken goed worden bedacht, ingericht en voorbereid zodat in het kernproces ook daadwerkelijk volgens operational excellence kan worden gewerkt. Het echte onderscheidende vermogen ontstaat in de sleutelactiviteiten. Daar werken vakmensen, onafhankelijk van het kernproces, aan verbetering van de organisatie.

Ze hebben andere toepassingen nodig, bijzondere platforms en vragen regelmatig om nieuwe ondersteuning, die niet in de servicecatalogus staan.

In veel gevallen zijn ze het best geholpen met bestof-breed, maar IT moet ze ook kunnen ondersteunen met afwijkingen van de standaard. Een thin client standaard hebben is natuurlijk niet voor niets een standaard. Maar als iemand uit een sleutelactiviteit drie Apples nodig heeft, waarom zouden we hem die dan onthouden? Als ze binnen een dag een speelomgeving nodig hebben, die niet stabiel hoeft te zijn, laten we ze die dan geven. Hier ontstaat het onderscheidend vermogen van de onderneming.

Kernprocessen – vanuit structuur en proces Kernprocessen moeten betrouwbaar zijn, voorspelbaar, efficiënt, effectief en transparant. Allemaal tegelijk. Dat kan alleen maar als ze ook stabiel zijn.

Daar mag niet teveel aan veranderd worden.

Zowel in het business- als in het it-domein vergt dat koersvast leiderschap, een heldere visie op het kernproces en vooral: een ijzeren discipline. Daar

zijn business én IT meestal niet zo goed in.

Een pakket kan als it-oplossing een groot deel de functionaliteitsbehoefte dienen. Om stabiel te blijven is de eenvoudigste manier: pakket aanschaffen en accepteren dat dit soms iets anders doet dan we zouden willen. Geen maatwerk er omheen bouwen, maar goed nadenken over de parametisering en de organisatie aanpassen aan het pakket.

Natuurlijk kan niet iedere organisatie zijn hele kernproces door pakketten laten ondersteunen.

De Belastingdienst doet als enige dit proces binnen de Nederlandse wetgeving en heeft dus een goede reden om (een deel van) zijn kernproces zelf te bouwen. Toch kunnen er onderdelen van het kernproces wel degelijk door een pakket worden ondersteund. Maar de meeste organisaties hebben geen goede redenen. Die riskeren er alleen maar een verhoogd onderscheidend onvermogen. En daar zit niemand op te wachten.

Ondersteunende bedrijfsvoeringprocessen - vanuit standaardisatie Wat voor de primaire kernprocessen geldt, geldt nog sterker voor het domein van de ondersteunende bedrijfsvoering. Binnen dit domein – waar niet het onderscheid wordt gemaakt – heeft IT de opdracht standaardtoepassingen beschikbaar te stellen die op een betrouwbare en efficiënte manier de stafmedewerkers ondersteunen. Wanneer de totale efficiëntie, dus van het business- en het it-domein tezamen, verhoogd kan worden, kunnen juist itinvesteringen dit bewerkstelligen. Hier geldt ook weer dat het vanuit bedrijfskundig oogpunt verstandiger kan zijn de organisatie aan het pakket aan te passen in plaats van andersom. Als we wensen hebben waar het pakket niet in voorziet, dan zijn er eigenlijk maar twee mogelijkheden: we wachten op de volgende release van dat pakket, of we willen iets raars. Uiteindelijk is het aan te bevelen om gewoon het pakket te volgen. Als het verstandig was wat we wilden dan zijn er vast meer die het wilden en zit het in de volgende release. Als het onverstandig was wat we wilden, is het maar goed dat we het niet gedaan hebben. Bedenk dat het vooral gaat om betrouwbaar en efficiënt en minder om onderscheidend.

Dit gebeurt vaak met it-diensten en -producten die niet altijd op de kaart staan. Niet procesgericht maar klantgericht en bijzonder wendbaar. Alleen het resultaat telt.

We zoeken naar verbeteringen van het kernproces van de sleutelactiviteiten. Dit kan door met itinnovaties nieuwe combinaties maken waar producten en diensten beter van worden en klanten blij.

Niet met standaard-it, maar met niet-standaard it’ers. Help daarbij met Agile en DevOps het vakmanschap verankeren in het standaard kernproces en stimuleer innovatie.

De primaire kernprocessen zijn herhaalbaar, efficiënt en goed bestuurbaar, evenals de it-ondersteuning.

Die is procesgericht, uitgelijnd, gedisciplineerd en afgetraind en kan snel veranderen als het echt moet. En dan nog het liefst standaard. Bedrijfsvoering kan nog extremer worden georganiseerd, niet vraagmaar juist aanbod-gestuurd. Volg de standaard en blijf efficiënt en transparant.

Al met al zal IT op vier verschillende manieren ondersteuning moeten leveren, soms sterk procesgestuurd, soms juist helemaal niet. Soms bereid om te improviseren, soms juist niet. Met drie verschillende changeprocessen, of met één proces met drie verschillende smaken. Erg resultaatgericht, maar juist weer niet bij innovatie.

Maar net als de onderneming waarvan het deel uitmaakt moet IT zelf een betrouwbaar, voorspelbaar, efficiënt, effectief en transparant kernproces hebben. Met een wendbare voorkant en vakmensen, en met een eigen bijdrage aan het innovatief vermogen van IT en van de onderneming.

Hoe moeten we het organiseren?

In het markt en klantdomein spreken de vele feiten niet voor zich. De massa’s data moeten geïnterpreteerd worden door mensen uit de business én IT, zodat het vluchtige klantgedrag beter wordt begrepen.

Bart Stofberg

Menzo Meijer

Beiden zijn organisatieverbeteraar bij Quint Wellington Redwood.

www.ictmagazine.nl

12

ICT-BREED

12 juni 2015

“Concurrentie in telecom wordt beter” door: Peter Olsthoorn Ziggo ging op in Liberty Global dat op zijn beurt weer een prooi is voor Vodafone. Houden we straks nog maar twee aanbieders van mobiel en vaste infrastructuur over, KPN en Vodafone? Wat betekent dit voor de concurrentie? We vroegen het aan Jan van Alphen en Teus van der Plaat, respectievelijk bestuursvoorzitter en bestuurslid van de vereniging voor telecomgrootgebruikers BTG en aan Dick van Schooneveld, al decennia lang telecomadviseur.

Wat vindt u van de huidige concurrentie in de zakelijke telecommarkt voor de belangrijkste producten?

BTG: “Convergentie in ICT leidt tot multiplayabonnementen met snelle data en grote bandbreedtes, met hoge beschikbaarheidseisen aan de openbare infrastructuur. Daarnaast levert het combi’s op van TV, videoconferencing en -bellen, internet, bellen, chatten en sociale media. Het liefst willen we nog meer marktsegmentatie, met extra diensten voor de groot- en midden zakelijke markt.

Binnen Nederland is het aantal toonzettende partijen gering met KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2. Maar de Googles, Amazons, Microsofts en Apples infiltreren in deze markt, wat een goede ontwikkeling is. Ook moet de toegang voor Europese marktpartijen hier beter worden.”

Van Schooneveld: “Op zich is deze concurrentie ruim voldoende, wat ook blijkt uit de rapportages van toezichthouder ACM.”

Is de concurrentie beter of juist minder geworden?

BTG: “Beter, vooral met innovatieve mobiele producten en diensten. Nederland is momenteel zeer creatief, ook met startups. Het concurrentieklimaat kan echter nog beter. 4G moet het verschil maken met vier volwaardige aanbieders. Het wachten is op landelijke dekking van Tele2 en een hopelijk agressieve prijsstelling van T-Mobile in de zakelijke markt. Ziggo zal zijn netwerk beter gaan exploiteren, zeker als het wordt overgenomen door Vodafone.

We verwachten geen sterk dalende maandtarieven, wel meer gigabytes voor dezelfde prijs, met onbeperkt bellen en SMS. Elders in Europa zien we dit al; bijvoorbeeld in Zweden met 100 GB per maand voor 40 euro.

Van Schooneveld: “De concurrentie werd beter door toegang van derden op het netwerk van KPN, meer investeringen in telecomnetten en toenemende innovatie.”

Wat voorzien jullie voor de komende jaren?

BTG: “Een verbreding van de markt en de marktvraag, plus verdergaande ‘consumerization’ van ICT, oftewel functioneel gebruik op basis van persoonlijk profiel, wensen en behoeften. Ook meer ketendienstverlening. Er zullen meer Europese spelers in de Nederlandse markt verschijnen en dat kan voor de nationale spelers een zware tijd betekenen.”

Van Schooneveld: “Ik verwacht een stabilisering van het huidige concurrentieniveau richting 2018.

De invloed van grote internationale spelers op lokaal niveau zal toenemen. De huidige overnamekoorts in de communicatiewereld maakt de zaken er bepaald niet overzichtelijker op.”

Wat moet de overheid doen?

BTG: “Borg staan voor voldoende aanbod, met mi-

nimaal vier mobiele operators. Bijvoorbeeld door toekenning van nieuw frequentiespectrum aan kleinere marktpartijen, om een consolidatie van markpartijen te voorkomen. Als Ziggo inderdaad wordt overgenomen door Vodafone, dan zou deze partij het eerder verkregen spectrum in de 2,6 GHz-band moeten afstaan. BTG pleit ervoor dit dan licentievrij toe te voegen aan de DECT guard band voor interne netwerken van bedrijven.”

Van Schooneveld: “De ingezette lijn met meer discussie en invloed van alle partijen op het beleid volhouden. De rondetafelsessies van Economische Zaken hebben uitstekend gewerkt en input geboden voor de stukken die minister Kamp heeft verzonden aan de Tweede kamer. Zo krijg je een breed draagvlak.”

Welkom in de nieuwe wereld van Management Intelligence Welkom in de nieuwe wereld van BOARD.

Better decisions. Better business.

Tegenwoordig bestaat er een zakelijke besluitvormingsomgeving die er heel anders uitziet dan alle andere. Een uiterst geavanceerde omgeving, maar toch eenvoudig en intuïtief, waar u eindelijk alle voordelen van Business Intelligence, Predictive Analytics en Corporate Performance Management binnen één enkele software-oplossing kunt hebben.

FlexPod geeft vaart aan uw plannen Meer ‘Business Agility’ betekent extra concurrentievoordeel. Hoe aanlokkelijk dit ook is, voor de meeste bedrijven is het een flinke uitdaging om te focussen op business-drivers in plaats van op kosten of het beperken van het aantal silo’s. Hoe krijg je flexibiliteit in je IT terwijl je ook je kosten en risico’s wilt verlagen? Met een goede invulling van IT-as-a-Service hoeft uw organisatie niet langer te worstelen met de infrastructuur en het daaraan verbonden netwerk en de storage-faciliteiten. Ditp neemt u die zorg volledig uit handen.

Het geheim is de ‘toolkit’, een revolutionaire aanpak die u voorziet van toepassingen op maat: van rapportage tot analyse, van dashboards tot scorecards, van planning tot simulatie. U kunt niet alleen uw eigen oplossingen creëren, maar deze ook wijzigen op een eenvoudige, snelle en veilige manier. Treedt binnen in de wereld van BOARD. Ontdek hoe eenvoudig het is om deze ALL IN ONE omgeving te omarmen, waar alles perfect werkt en waar de meest geavanceerde technologie u de oplossingen biedt die u nodig hebt.

Board Benelux

Neem de juiste beslissing met BOARD.

Met FlexPod biedt ditp een stabiele en flexibele integrated stack: infrastructuur, netwerk, storage, virtualisatie en management software.

FlexPod biedt u een geïntegreerde bundeling van producten van partners als Cisco, VMware en NetApp. FlexPod staat voor volledige ontzorging en maximale continuïteit in managed services.

Geef vaart aan uw business en bel ons voor een oriënterend gesprek: Bel: (023) 512 53 10 of mail: info@ditp.nl

www.ictmagazine.nl

De ervaren professionals van ditp geven u advies en verzorgen de implementatie en het beheer. In de aanloop naar een mogelijke samenwerking verdiepen we ons eerst grondig in uw situatie. Die investering nemen wij voor onze rekening, nog voor u een opdracht geeft.

De nieuwe wereld van BI & CPM www.board.com

www.ditp.nl

select partner

13

ICT-BREED

12 juni 2015

10 redenen om te kiezen voor dedicated dark fiber door: Mirjam Hulsebos Nu steeds meer organisaties ervoor kiezen hun datacenter te outsourcen, is het belang van een breedbandverbinding nog groter geworden. Niet alleen tussen de organisatie en het primaire datacenter, maar ook tussen het primaire en het backup datacenter.

Telecomoperators staan te trappelen om glasvezelverbindingen te verkopen, maar leest u eerst even dit artikel. Het kan namelijk op lange termijn voordeliger zijn om te investeren in een eigen dedicated dark fiber verbinding.

Dark fiber, ofwel onbelichte glasvezel, is er in twee varianten: multi mode wordt binnen datacenters gebruikt en is met name geschikt voor korte afstanden, single mode is het type verbinding dat tussen datacenters ligt en is geschikt voor het overbruggen van lange afstanden. Single mode verbindingen kunnen worden belicht met course wave division multiplexing-apparatuur (CWDM) of met dense wave division multiplexing-apparatuur (DWDM).

Met DWDM kunnen afstanden tot 200 kilometer worden overbrugd zonder versterkerlocaties en nog langer met tussenliggende versterkerlocaties. Deze technologie leent zich derhalve uitstekend om in te zetten voor datacenter interconnectie, bijvoorbeeld tussen twee datacenters en/of de eigen locatie.

Zelf doen of uitbesteden Omdat optische netwerken een zeer lange levensduur hebben, is het verstandig om bij de keus tussen zelf doen of uitbesteden een goede inventarisatie te maken van het huidige, maar met name ook het toekomstige gebruik van de glasvezelverbinding. Daarbij spelen tien factoren een rol.

Factor 1: Kosten Glasvezelproviders rekenen hogere tarieven naarmate de bandbreedte stijgt. Een 1 Gb/s verbinding is derhalve goedkoper dan een 10 Gb/s. Als u voorziet dat u in de toekomst 10 Gb/s nodig hebt, dan loont het al snel om een eigen dark fiber te leasen in plaats van een verbinding te huren bij een serviceprovider. Een eigen dark fiber kunt u namelijk vrijwel onbeperkt opschalen, terwijl u bij een serviceprovider meer betaalt voor een breedbandige verbinding.

Factor 2: Naast elkaar Dark fiber is geschikt om verschillende diensten naast elkaar over één glasvezelpaar te transporteren, bijvoorbeeld ethernet en fiberchannel. U hebt dus maar één verbinding nodig voor twee diensten.

Huurt u een belichte glasvezel bij een telecomoperator dan betaalt u voor twee diensten.

Factor 3: Onafhankelijke kanalen Dark fiber leent zich ervoor onafhankelijke kanalen naast elkaar te maken, met DWDM tot 120 connecties, afhankelijk van de gekozen belichtingsapparatuur.

Iedere connectie kan zijn eigen protocol hebben en opereert volledig onafhankelijk. U kunt daardoor groeien zonder dat u een nieuwe verbinding nodig heeft of nieuwe kosten moet maken. Omdat belichtingsapparatuur een levensduur heeft van wel tien jaar, moet u uw eigen groeiscenario goed kennen. Tegen een kleine extra voorinvestering krijgt u vaak veel meer groeimogelijkheden omdat deze hoogwaardiger apparatuur meer kleuren kan belichten (meer wavelenghts).

Factor 4: Hogere beschikbaarheid en betrouwbaarheid Als u een dark fiber least dan is deze van u en maakt niemand anders daar gebruik van. Telecom operators hebben ook dark fibers, maar die worden ook verhuurd aan anderen. Als de provider meer klanten op diezelfde dark fiber zet bent u niet ‘in control’ op de verbinding. Bij toevoeging van een nieuwe klant is er vaak een korte onderbreking van de dienstverlening. En downtime bij onderhoud kunt u niet zelf plannen, u bent afhankelijk van uw service provider.

Factor 7: Eenvoudig beheer Veel organisaties denken dat het beheer van een dark fiber duur en complex is. WDM-technologie is natuurlijk anders dan routing en switching, maar doordat op laag 1 de verbindingen en protocollen van elkaar gescheiden zijn, kent WDMapparatuur geen complexe softwarelaag zoals routers die wel hebben. Het beheer is dus eenvoudiger, het betreft alleen nieuwe kennis. Wil je die kennis niet in huis halen, dan kun je er ook voor kiezen het beheer te outsourcen. Let er dan wel op dat proactieve monitoring van het netwerk deel uitmaakt van deze dienst.

Factor 8: Eenvoudige storage en backup Offsite storage en backup is eenvoudig te realiseren.

Als je eigen locatie deel uitmaakt van de glasvezelring kun je niet alleen de beide datacenters active-active repliceren, maar kun je ook een kopie van de omgeving op je eigen locatie neerzetten. Dat is bijvoorbeeld prettig voor organisaties die een eigen software-ontwikkelteam hebben. Die kunnen dan op een live kopie van de data werken.

Factor 9: Connectie naar meer ISP’s Je kunt met een eigen dark fiber connecteren naar meerdere ISP’s, zodat je ook op dat gebied redundant bent. Gezien de recente DDoS-aanvallen wordt het steeds belangrijker om met minimaal twee ISP’s te werken. Bovendien houdt het ISP’s scherp wat betreft hun prijsstelling.

Factor 10: Eenvoudiger architectuur Dark fiber maakt eenvoudiger architectuur mogelijk.

Neemt u een glasvezelverbinding af via een serviceprovider, dan is het vaak nodig om alle applicaties eerst naar laag 3 te brengen. Bij sommige applicaties is dit complex, terwijl ze prima op ethernetniveau (laag 2) afgehandeld kunnen worden. Ook storageapplicaties via FibreChannel kunnen moeilijk functioneren via IP. Door deze applicaties op de WDM-laag en ethernetlaag van elkaar te scheiden, vereenvoudigt de architectuur en kunnen routers alleen daar worden ingezet waar dat nodig is. Dit brengt ook nog eens kostenbesparingen met zich mee, de roundtrip delay wordt beperkt en het beheer is eenvoudiger.

Factor 5: Mogelijkheid voor encryptie U hebt met een dark fiber meer controle op de veiligheid dan wanneer u een glasvezelverbinding van een service provider afneemt, omdat belichtingsapparatuur in uw eigen beheer is. In zeer sensitieve omgevingen is het bovendien mogelijk om encryptie toe te passen op de signalen zelf, het laagste niveau in het OSI-model. Dat voegt – anders dan bij encryptie op hogere niveaus – heel weinig latency toe. Voor banken, zorginstellingen en andere organisaties voor wie security een belangrijk onderwerp is, is dit een veelvoorkomend argument om te kiezen voor een eigen dark fiber.

Factor 6: Klantaansluiting De klantaansluiting (local tail) moet gegraven worden. Dat zijn eenmalige kosten. Je kunt ervoor kiezen die investering zelf te doen en zelf eigenaar te worden van de local tail, zodat je geen vendor lock-in krijgt. Serviceproviders laten je namelijk wel betalen voor de klantaansluiting, maar deze verbinding blijft van hen. Wil je na afloop van je contract overstappen op een andere serviceprovider, dan betaal je opnieuw aansluitkosten.

Op het evenement Datacenter Interconnect sprak René Bartelink, director Technology & Solutions bij Arcadiz, over het zelf organiseren of uitbesteden van een glasvezelverbinding. Zijn adviezen zijn verwerkt in de tien concrete handvaten in dit artikel.

Bartelink: “Kijk welke dark fiber providers bij jou in de buurt liggen en praat met verschillende van hen. Die gesprekken zijn gratis en je doet er veel kennis mee op. Het eigen groeiscenario is belangrijk bij de keus zelf doen of uitbesteden. Het maken van de businesscase is eenvoudig. De complexiteit zit in het inschatten van het groeiscenario. Dat is in grote mate bepalend voor de keus.”

www.ictmagazine.nl

14

KORT

12 juni 2015

Het ‘Snowden-effect’ duurt voort Klokkenluider Edward Snowden heeft niet alleen documenten van de NSA meegenomen, maar bemachtigde ook 900.000 documenten van het Amerikaanse ministerie van Defensie. Dit was daar al bekend sinds juli 2013. Snowden zou zelfs meer documenten hebben gedownload van het ministerie van Defensie dan van veiligheidsdienst NSA. Waarom Snowden ook documenten van de Amerikaanse strijdkrachten mee zou hebben genomen en hoe hij daar toegang tot gekregen heeft, is niet bekend. De vrees bestaat dat Snowdens bemoeienis negatieve impact kan hebben op toekomstige militaire operaties. Het lekken van documenten van de strijdkrachten zou gezien worden als verraad en het in gevaar brengen van de nationale veiligheid.

Daarnaast werd bekend uit onlangs door Snowden vrijgegeven documenten, dat de Amerikaanse geheime dienst NSA zonder rechtelijk bevel de internationale internetkabels aftapt, op zoek naar hackers en hackpogingen die uit het buitenland komen. De twee documenten, afkomstig uit 2012, laten zien hoe de NSA het internationale internetverkeer aftapt en analyseert, op zoek naar buitenlandse hackers. Ook probeert het bureau buitenlandse hackpogingen, gericht op de Verenigde Staten, vroegtijdig te ontdekken. Het Amerikaanse Ministerie van Justitie heeft de NSA toestemming gegeven om specifieke adressen en patronen die verwant zijn aan hacken te volgen, maar niet om het gehele internetverkeer af te tappen en te doorzoeken naar potentiële buitenlandse hackers of hackgroepen.

Vliegende ‘fiets’ succesvol getest Wij hebben plaats voor enkele senior IT professionals

ORACLE en SAP Een Hongaars bedrijf heeft de eerste succesvolle test gedaan met een ‘flying bike’, kort: Flike. De test van het bedrijf Flike werd eind april al gehouden.

In het filmpje dat op YouTube staat wordt een prototype van de Flike getest in een veld met een bestuurder erop. Het prototype bestaat uit een simpel frame met drie poten om op te staan en drie poten waaraan propellers bevestigd zijn. De bestuurder slaagt erin ruim anderhalve minuut op ongeveer een meter hoogte te vliegen. De ontwikkeling van de Flike werd in de zomer van 2014 gestart. Na de eerste succesvolle test wil het team nu werken aan een tweede prototype dat er al meer uit gaat zien als het concept dat vorig jaar gepresenteerd werd (zie illustratie).

Hybride brein met cloudverbinding in 2030

Windows 10 op 29 juli

Rond 2030 zullen de eerste hybride mensen ontstaan die gebruikmaken van hun eigen hersenen, maar die tegelijk koppelen aan een digitale cloud. Dat voorspelt Ray Kurzweil, futurist bij Google. Kurzweil staat bekend om zijn vaak correcte visie op de toekomst. Zo voorspelde hij in de jaren ’90 dat mensen in 2009 vooral mobiele computers zouden gebruiken die vragen kunnen beantwoorden, dat kabels zouden verdwijnen en dat computerschermen in brillen zouden worden gebouwd. Ook verwachtte hij zelfrijdende auto’s al in 2009. Die staan momenteel echter op de planning voor 2020. Het zou dus zomaar dat de koppeling van ons brein aan de cloud ook iets later dan 2030 werkelijkheid gaat worden.

Microsoft heeft bekendgemaakt dat het Windows 10 zal lanceren op 29 juli. Gebruikers van Windows 7 of 8.1 hebben dat misschien al gemerkt aan het nieuwe icoontje in hun taakbalk, waarmee je gratis jouw exemplaar van Windows 10 kunt reserveren.

In de toekomst zullen er nog meer nieuwe features worden toegevoegd. In de finale versie van Windows 10 zitten veel nieuwe features, zoals Cortana, de Microsoft Edge-browser, universele Office-apps, Xbox Live, nieuwe Photos-, Videos-, Music-, Maps-, People-, Mail- en Calendar-apps, Continuum voor apparaten met een touchscreen, Windows Hello voor biometrisch inloggen met bijvoorbeeld je gezicht, iris of vinger, en een nieuwe Windows Store.

Windows 10 zal gratis te downloaden zijn voor iedereen met Windows 7 of hoger.

De nieuwe EU Data Beschermingsregulering Ontdek of u torenhoge boetes riskeert

Is uw organisatie klaar voor de aankomende EU Data Beschermingsregulering? Voorkom torenhoge boetes and ontdek of uw organisatie voldoet aan de nieuwe regels!

Ontdek of u voldoet via onze gratis online 60-second compliance check.

Neem de test af via sophos.com/EU

© Copyright 2015. Sophos Ltd. All rights reserved.

www.ictmagazine.nl

Onderwijs moet beter aansluiten op ict-sector Programmeren moet worden opgenomen in het (basis)onderwijs, zoals Neelie Kroes met haar CodePact bepleitte tijdens Festival Onderwijs 2032.

Dit samenwerkingsverband van publieke en private partijen wil kinderen de kans geven te leren programmeren. Maar om de kloof tussen onderwijs en ICT te verkleinen moeten docenten wel beter op de hoogte zijn van de laatste ict-ontwikkelingen.

Dat is een van de conclusies van een debat op de onlangs gehouden DHPA Techday. Een van de panelleden benadrukte dat programmeren weliswaar bij het onderwijs hoort, maar dat het wel een keuzevak zou moeten zijn.

Een sterkere verbinding tussen de ict-sector en het onderwijs is noodzakelijk, aangezien het huidige onderwijs achterloopt op het bedrijfsleven en niet goed aansluit op de praktijk. En bijscholing voor docenten in het ict-onderwijs zou verplicht moeten worden om kennis actueel te houden. De deelnemers stellen dat het beter opleiden van ict-docenten kan helpen het gat tussen de ict-sector en het bedrijfsleven te dichten. Vooral bijblijven bij de snelle ontwikkelingen in de sector is van groot belang, aangezien studenten anders verouderde kennis krijgen voorgeschoteld. Bijscholing zou dan ook verplicht moeten worden gesteld voor docenten in het ictonderwijs, iets wat nu niet altijd het geval is.

ŝũǀŽŽƌďĞĞůĚ͗ SAP BW / BI / BO SAP Hana Oracle Middleware www.redblue.nl

Grote cyberdiefstal bij Brabantia De webwinkel van Brabantia is onlangs gehackt.

Daarbij zijn de gegevens van ruim honderdduizend klanten gestolen. De hack werd tijdens een routinecontrole ontdekt, meldt het Nederlandse bedrijf vrijdag. De hackers hadden waarschijnlijk zo’n 24 uur lang toegang tot het systeem. Hoeveel gegevens er precies zijn gestolen is niet bekend, maar directeur Ab van Houdt meldt tegenover Tweakers dat het er ‘zeker honderdduizend’ zijn. De hackers hebben vermoedelijk toegang gekregen tot de namen, andressen en wachtwoorden van de klanten.

De wachtwoorden van de klanten zijn echter versleuteld en daardoor niet bruikbaar door de hackers, aldus de Nederlandse fabrikant van huishoudelijke artikelen.

HTC verwacht fors verlies HTC heeft zijn verwachtingen voor het tweede kwartaal flink naar beneden bijgesteld.

De smartphonemaker verwacht van april tot en met juni een omzet van tussen de 33 en 36 miljard Taiwanese dollar (rond de 1 miljard euro), 30 procent minder dan begin april werd verwacht. Het bedrijf denkt bovendien een fors verlies van tegen de 10 dollar per aandeel te zullen lijden. Dat betekent een totaalverlies van ruim 8 miljard Taiwanese dollar (230 miljoen euro), waar eerder nog een kleine winst werd verwacht. In heel 2014 maakte HTC een winst van ongeveer 1,5 miljard Taiwanese dollar.

Het nieuwe vlaggenschip van HTC werd zonder al te veel enthousiasme ontvangen door recensenten en wat tot tegenvallende verkopen heeft geleid.

Unit4 wisselt binnen jaar van CTO Nog geen jaar na zijn aanstelling wordt CTO Daan Snijders bij bedrijfssoftwareleverancier Unit4 vervangen door de Zweed Erik Tiden. Tiden is verantwoordelijk voor productmanagement, de applicatiearchitectuur en research and development (r&d) voor alle Unit4-oplossingen. Hij treedt ook toe tot het managementteam. Snijders werd 1 september 2014 benoemd tot CTO en trad toen samen met CFO Ray Leclercq toe tot het managementteam.

In het bericht over de benoeming van Tiden wordt niets gezegd over zijn voorganger. Het is dus niet bekendgemaakt of Snijders een andere rol krijgt binnen Unit4 of zijn carrière buiten het bedrijf voortzet.

KORT

15 12 juni 2015

Water View van Google Apple Watch voorlopig niet naar Nederland Google mag zo langzamerhand een nieuwe naam verzinnen voor Street View, want er komen steeds meer plekken bij waar geen straten meer te bekennen zijn. Sinds kort kun je ook bijvoorbeeld zwemmen met walvissen in Google Maps. Hiertoe stuurde Google duikers die uitgerust zijn met Google’s Street View-camera’s de oceaan in. Langs de kust van onder meer Mexico, Bali, de Cookeilanden en Aruba maakten de teams foto’s van het onderwaterleven.

Meer dan 40 nieuwe onderwaterlocaties zijn op die manier in beeld gebracht. Naast zwemmen met walvissen kun je nu vanuit je luie stoel het scheepswrak van de SS Antilla van dichtbij bekijken, kopje onder gaan met schildpadden en een school papegaaivissen ontmoeten.

Kleine apparaten opladen met Wi-Fi Onderzoekers van een Amerikaanse universiteit werken aan een systeem dat het mogelijk maakt om energiezuinige apparaten op te laden met Wi-Fisignalen. Met ‘Powifi’, zoals de wetenschappers van de University of Washington hun techniek noemen, is het bijvoorbeeld mogelijk om temperatuursensors of andere kleine elektronische apparaten van stroom te voorzien. De techniek is gedemonstreerd op de Emtech Digital-conferentie van de technische universiteit MIT. Powifi maakt extra Wi-Ffi-verkeer aan op verschillende kanalen als een router daar niets op aan het uitzenden is. Op die manier wordt de hoeveelheid energie die de router uitzendt altijd kunstmatig hoog gehouden.

Google wil zijn medische onderzoek naar de gezonde mens dit jaar gaan uitbreiden door meer mensen tot het onderzoek toe te laten. In juli 2014 maakte Google bekend medische gegevens te gaan verzamelen om de gezonde mens in kaart te brengen. Op die manier wil de zoekgigant ontdekken wanneer mensen af gaan wijken van deze standaard om vervolgens ziektes te voorkomen in plaats van te genezen. Google zal duizenden mensen monitoren.

Momenteel wordt met een kleine testgroep van 175 mensen gewerkt in samenwerking met de Duke University en Stanford University.

Later dit jaar wil Google de test echter flink gaan uitbreiden.

Samsung hervat anti-Applereclames

Gesteggel over roaming Het Europees Parlement en de Europese lidstaten hebben begin juni geen akkoord kunnen sluiten over de Europese hervormingen die een einde moeten maken aan de zogenoemde roamingkosten. De onderhandelingen zullen later worden vervolgd. Het telecompakket, afkomstig uit de koker van voormalig eurocommissaris Neelie Kroes (Digitale Agenda), werd in 2014 goedgekeurd door het Europees Parlement. Goedkeuring van de Europese Raad (de 28 lidstaten) heeft het pakket dus nog altijd niet. Het voorstel moet er onder meer voor zorgen dat er een einde komt aan de hoge internet- en belkosten in andere Europese landen. Volgens het originele voorstel zou dat ingaan in 2015, maar de Raad wil dat dat pas in 2018 van kracht wordt.

Volg ICT/Magazine ook op facebook.com/ICTmagzineNL

Secure Enterprise Dropbox • Microsoft Outlook • Salesforce.com

MANAGEN MET BETROUWBARE ICT

• SharePoint • IBM Notes

WWW.SECUREDROPBOX.NL

Column

De Nederlanders moeten nog even wachten op de Apple Watch. Apple heeft bekend gemaakt dat het slimme horloge niet naar ons land komt voor de tweede verkoopronde. Wel is het apparaat vanaf 26 juni te koop in Duitsland, Frankrijk, Spanje, Zwitserland, Italië, en in Mexico, Singapore en Zuid-Korea. Dus wie echt niet wachten kan, zal zijn vakantiebestemming hierop moeten aanpassen om zijn slag te kunnen slaan. Maar het kan ook eenvoudiger door het gewoon online te bestellen in landen als Amerika of de UK.

Google breidt zoektocht naar gezonde mens uit

Recent heeft Samsung zijn grootste concurrent Apple weer eens op de hak genomen in nieuwe Amerikaanse tv-reclames. De twee spotjes werden uitgezonden tijdens de NBA-finale in de Verenigde Staten (VS). Onder motto ‘6 is beter dan 6’ laat Samsung zien waarom het bedrijf zijn Galaxy S6 beter vindt dan de iPhone 6. In de eerste video wordt de gebogen schermrand van de Galaxy S6 Edge uitgelicht. Op deze rand kan informatie worden weergegeven over de wekker, de datum, het laatste nieuws of Twitter-berichten. “Op de rand van de iPhone 6 zitten knoppen,” aldus Samsung. Het tweede spotje gaat over draadloos opladen en het nemen van bredere selfies.

Brenno de Winter

Aanbestedingshoofdpijn De Nederlandse Spoorwegen geven al 22 jaar miljoenen uit aan software die nog nooit is aanbesteed. Het kan natuurlijk heel goed dat het bedrijf gelukkig is met de leverancier. Waarom dan al die moeite doen? Die vraag hoorde ik veel toen ik, na maanden onderzoek, kwam met een verhaal over de planning-software voor het personeel en materieel van de NS. De aanschaf van deze software was nooit aanbesteed en er was ook nog nooit een publieke marktverkenning gedaan. Sinds het verschijnen van het artikel beweert het spoorwegbedrijf, via de website van leverancier SISCOG, jaarlijks miljoenen te besparen.

De suggestie dat de veronderstelde besparing het gedrag van NS legitimeert, is weinig logisch. Sommige marktpartijen suggereren dat er veel meer geld valt te besparen als de complexiteit uit de roosters – door de invoering van het rondje rond de kerk – wordt weggenomen. Dan kan het bedrijf ook met simpelere software toe. Maar dat is de discussie niet.

Door niet aan te besteden hebben andere spelers geen echte kans om het speelveld te betreden en te innoveren. Ook is er geen druk op de leverancier om de prijs in toom te houden. Bronnen binnen het bedrijf claimen dat precies dat inderdaad gebeurt, wat de NS met klem ontkent. Hoe het ook zij, het is bizar als je niet eens publiekelijk toetst of je nog wel goed bezig bent met publieke middelen.

Toegegeven, aanbesteden is geen feest. Dat komt onder andere door de kosten van het traject, de politiek die er vaak in trajecten meespeelt, de doorlooptijd en het circus dat er omheen zit. De systematiek is dan ook onprettig. Toch valt wel op dat bij veel aanbestedingen de ‘framing’ dusdanig is dat je ook niet meer verrast kunt worden door slimme, creatieve oplossingen. Door bijvoorbeeld qua prijs een ondergrens vast te stellen komen fors goedkopere oplossingen niet eens in beeld.

Het vastzitten aan een platform of aan specifieke systeemkenmerken, maken het namelijk erg kostbaar om van oplossing te wisselen.

Dat speelt ook bij NS. Na 22 jaar intensief samenwerken, maatwerk laten maken is de afhankelijkheid van één leverancier enorm. Je kunt dan wel spreken van een vendor lock-in. De NS kan geen kant op, zou je zeggen. Toch is die afhankelijkheid wel te doorbreken als je echt wilt. Enerzijds zit dat in het gebruik van open standaarden die migratie mogelijk maken. Maar net zo belangrijk is het goed documenteren van de omgeving, de software en de parameters. Tot slot moet het proces met een open houding worden doorlopen. Dan hebben nieuwe spelers een echte kans om toetsbare scenario’s neer te leggen.

Aan de huidige praktijk valt veel te verbeteren, zelfs voor een partij als de NS met bovenmatig veel aanbestedingsperikelen. Door dat slimmer te doen, voorkom je in ieder geval de situatie dat je aan de leverancier moet vragen de website plat te gooien, te kuisen en er een ronkend besparingscitaat op te zetten.

Q Brenno de Winter is onderzoeksjournalist met expertise in beveiliging en privacy. @Brenno

WWW.VANCIS.NL

www.ictmagazine.nl

16

ICT-BREED

12 juni 2015

Containersoftware Een nieuwe gamechanger na de cloud?

door: Lisa Mooijman Niet alle technologische innovatie komt uit het verre Silicon Valley. De meest recente vliegende start komt namelijk uit Amsterdam.

De startup Magnetic.io ontwikkelt software voor microservices-architecturen, waarbij gebruik wordt gemaakt van zogeheten containersoftware. Microservices en containers werken uitermate goed samen en maken het mogelijk om slimmer en sneller nieuwe diensten en updates uit te rollen. Dat gaat het jonge bedrijf zo goed af dat er al plannen zijn om een tweede kantoor te openen… in Silicon Valley.

De theorie Toenemende virtualisatie maakt het voor grote bedrijven met veel verschillende diensten steeds moeilijker om snel nieuwe applicaties en diensten uit te rollen. Er is behoefte aan overzicht en snelheid.

De Agile werkmethode DevOps (een samenstelling van de termen ‘development’ en ‘operations’) omvat de integratie van het ontwikkelen en geautomatiseerd in productie nemen van software. Het is voortgekomen uit de frustratie dat veel it-projecten te laat worden opgeleverd, onderpresteren en hun investeringen niet terugverdienen. Rond DevOps ontstond de behoefte software sneller te kunnen testen en uit te rollen naar productie – Continuous Integration (CI) en Continuous Delivery (CD). Zo werd het idee van containersoftware ontwikkeld, wat werkt volgens hetzelfde principe als een fysieke container. Alle benodigde bestanden en versies voor een complete softwareapplicatie worden verpakt in een standaard softwarecontainer die op elk besturingssysteem kan draaien dat compatible is met deze containerstandaard.

Doordat het OS niet mee hoeft te worden verpakt in de container zijn containers vele malen sneller, kleiner en efficiënter dan Virtual Machines (VM’s).

Door deze hogere efficiency en standaardisatie kunnen bedrijven sneller ontwikkelen en innoveren.

Magnetic.io ontwikkelt opensource software die veelgebruikte containersoftware aanstuurt en daar waardevolle functionaliteit aan toevoegt. Hiermee wordt het

www.ictmagazine.nl

mogelijk om de voordelen van microservicesarchitecturen sneller en beter te gebruiken. Deze microservices worden vaak ingezet rond specifieke vraagstukken zoals het in kaart brengen van grillig en onvoorspelbaar bezoekersverkeer en het continu en hoogfrequent doorontwikkelen. Microservicesarchitecturen maken vrijwel altijd gebruik van containers om de snelheid en schaalbaarheid te realiseren. Ook zonder microservices kunnen containers effectief worden ingezet.

Watertanden Tot zover de theorie. Hoewel de Amsterdamse startup nog in de kinderschoenen staat, wil het wel profiteren van het ‘first mover advantage’. “Onze eerste strategische samenwerking is met softwarebedrijf Trivento,” zegt CEO en een van de oprichters Olaf Molenveld. “Ook hebben we een intentiesamenwerking met de Rabobank.” Molenveld en zijn medeoprichters zagen een paar jaar geleden dat organisaties als Netflix, Spotify, Twitter en AirBnb hun eigen systemen ontwikkelden op basis van containersoftware, microservices en reactive frameworks. Het succes ervan doet veel bedrijven watertanden, maar zelf ermee aan de slag gaan is meestal een onbereikbaar dure en complexe wens.

Het opensource-project van Magnetic.io, Vamp, verpakt de inzichten en technologieën op het gebied van containers en microservices in een snel toepasbaar en krachtig product, dat gratis te downloaden is.

Snel en datagedreven Volgens Molenveld worden de succesvolle toepassingen op dit gebied vooralsnog vaak gedaan door bedrijven die in technisch opzicht al volwassen zijn.

“Ik bedoel bedrijven die snel en datagedreven willen werken en nieuwe toepassingen vlot, maar op een gecontroleerde manier willen uitproberen. Eerst

maakten ze de reis naar de cloud, vervolgens wilden ze agile werken en gingen ze aan de slag met containers om het beheer van development gemakkelijker te maken. Als je dan op het punt komt dat je je oude monolitische applicatie in kleinere brokjes moet gaan opsplitsen, om sneller en met minder risico te kunnen innoveren, heb je veel aan de microservicesarchitecturen. Je voorkomt de zoveelste logge constructie waaraan je weken moet sleutelen om een mooie functionaliteit toe te voegen (big bang).

Tegelijkertijd heb je veel meer overzicht en controle.

Als je weet dat 60 tot 90 procent van de softwarematige probeersels het niet of minder goed doen dan verwacht, wil je geen kapitalen steken in het langdurig ontwikkelen van grote brokken nieuwe functionaliteit. Tegelijkertijd moet je wel blijven innoveren om in de markt te blijven meedraaien.”

Ook softwaregigant Microsoft lijkt het trucje door te hebben. Het bedrijf kondigde eerder dit jaar al aan dat Windows 10 de laatste ‘big bang release’ zal zijn.

Luchtverkeersleiding Molenveld maakt met betrekking tot microservicesen containersoftware de vergelijking met een luchtverkeersleiding. “Het houdt in de gaten wat er in alle containers van een microservices-systeem zit, waar deze op elk moment zijn, wat hun status is en wat hun uiteindelijk bestemming, verbindingen en gebruik zijn. Een complex systeem wordt zo teruggebracht tot een overzichtelijk formaat.”

Microservices en containers werken met bestaande systemen die Linux-compatible zijn. Bedrijven die flink hebben geïnvesteerd in storage en PaaS hoeven dat dus niet aan de kant te gooien. Evenmin zijn aanvullende dure contracten nodig. Molenveld: “Met Vamp kun je nieuwe functionaliteiten snel en in productie testen op een relatief klein groepje gebruikers. Zo kun je zien of het werkt en hoe het

gebruikt wordt. Op die manier kun je varianten uitproberen met verschillende algoritmes erachter.

Aan de hand van de aldus verzamelde data kan je zien wat het beste werkt. Het verlaagt de drempel om nieuwe dingen uit te proberen, terwijl je ook de kosten in de hand houdt.”

Gemeengoed Ook de minder grote bedrijven die veel met de cloud doen, kunnen binnenkort meeprofiteren van deze nieuwe ontwikkelingen. Begin 2016 brengt Magnetic.io enterprise-modules op de markt, zodat Vamp ook in bedrijfskritische omgevingen kan draaien met alle bijbehorende governance- en control-vereisten.

Volgens Molenveld worden containertechnologie en microservices-architecturen binnen twee jaar gemeengoed. Het gaat dezelfde weg als de cloud, dat ook ooit onbekend was en dus onbemind, maar nu in vrijwel alle gevallen de norm is geworden. “Ook bedrijven die nu nog horizontaal gescheiden zijn ingericht in technische silo’s, zullen verder gaan werken met continuous delivery, DevOps en microservices. Daaruit zal vanzelf de behoefte groeien om zich verticaal en full-stack te gaan organiseren.

Het zal dus hard gaan en niet bij een Nederlandse vestiging alleen blijven. We lopen nu mee in de wereldwijde voorhoede van de microservices- en containertechnologie. Om daar te blijven willen we toch naar Silicon Valley. Daar wordt het tempo bepaald. Daar gebeuren de grootste technologische innovaties en is de adoptie ervan ook het snelst.

Europa vindt dergelijke ontwikkelingen enger dan de VS en loopt daarom altijd wat achter. Intussen blijven we ook in Amsterdam, want juist daar maken veel bedrijven van containertechnologie gebruik.”

UITGELICHT

17 12 juni 2015

“BI4SAP Live brengt rust” Inzicht en gemak dankzij BI-oplossing van Ensior

door: Ed Lute Nog altijd worstelen veel bedrijven met het tijdig verkrijgen van betrouwbare bedrijfsinformatie uit hun SAP-systeem. Het lijkt een probleem van alle tijd, maar met BI4SAP Live van de BI-specialisten van Ensior, komt er schot in de zaak. Sander Honig, Commercieel Directeur bij Ensior: “Bedrijven hebben veel onrust van het feit dat SAP – met name in de hoek van hun Business Warehouse-oplossing – zich moeilijk laat ontsluiten. Met onze oplossing brengen wij rust.”

Pijnpunten

In het grotere MKB-segment zijn de it-mensen veelal de meeste tijd kwijt met het vergaren en bewerken van de gegevens en het samenstellen van de output. Daardoor blijft er nauwelijks meer tijd over voor de analyse, terwijl dat precies andersom zou moeten zijn. Bovendien levert de output vooral discussie op over de juistheid van de cijfers, omdat er meerdere versies van de waarheid bestaan.

Kortom, er wordt veel tijd, geld geïnvesteerd in iets dat veel frustratie en onvoldoende rendement oplevert. Ensior is Gold Partner van SAP, maar Honig is eerlijk over de tekortkomingen van deze ERP-reus.

“De Business Warehouse middelen die SAP tot nu toe heeft aangereikt om snel de juiste bedrijfsinformatie boven water te krijgen, zijn dusdanig complex dat het niet meer past in deze tijd van snelle informatievoorziening.”

De vier ‘s’-en van Ensior BI-specialist Ensior is actief op vier gebieden: 1) Services, advies en consultancy op het gebied van BI. 2) Software, als reseller van SAP-producten.

3) Support voor de geleverde systemen.

4) Solutions. Daarvan is BI4SAP Live vooralsnog de belangrijkste exponent.

Onvoldoende inzicht blijft veruit het grootste pijnpunt. “Wie inzicht wil verkrijgen via de SAP Business Warehouse-oplossing, moet daar flinke kosten en serieus tijd aan spenderen,” weet Honig.

“SAP BW is weinig flexibel waardoor er geen snelle respons mogelijk is op business-vragen die iedere week kunnen veranderen. Ook is het verkrijgen van gecombineerde informatie over verschillende SAP-modules, zoals bijvoorbeeld SD en FICO niet standaard voorhanden. Er is ook grote behoefte aan integratie van gegevens uit SAP en niet-SAPsystemen.” Ook ontbreekt het aan realtime inzicht.

Inzicht in cijfers tot en met gisteren volstaat voor een groot deel van de business-vragen, maar een creditcardmaatschappij wil echt nú weten wiens card tegelijkertijd in China en Afrika wordt gebruikt.

Daarnaast is er voor een datawarehouse substantieel ict-beheer nodig. Honig: “Er moeten allerlei services en systeemlagen in leven worden gehouden. Als er dan ergens een rapport moet worden aangepast, kost het dagen om dit te realiseren, waarbij men kampt met afhankelijkheid van IT.” Om al deze pijnpunten te verhelpen heeft Ensior BI4SAP Live ontwikkeld. De oplossing is volledig gebaseerd op SAP BusinessObjects. Honig meldt dat SAP volmondig onderkent dat deze oplossing het voor veel bedrijven gemakkelijker maakt om BI te beoefenen. “SAP ondersteunt ons ook daarin.”

Flexibel BI4SAP Live maakt gebruik van een door Ensior ontwikkeld virtueel datamodel, de zogeheten Universe.

De Universe is een semantische metadatalaag waarin de doorgaans onbegrijpelijke SAP-tabelnamen zijn vertaald naar business-termen. In de metadatalaag zijn tevens alle definities van de rapportage-objecten opgenomen. Geen discussies meer over de output dus, iedereen rapporteert via

hetzelfde model. De Universe kan zonder tussenkomst van een Business Warehouse, informatie uit de SAP-tabellen (of een kopie daarvan) ontsluiten.

Dit bespaart veel datawarehouse ontwikkelingsen beheerskosten en maakt je bijzonder flexibel.

tabellen in SAP om die vraag te beantwoorden.”

Dit kan realtime, maar de klanten doen dit meestal op een platte dagelijks bijgewerkte kopie van de betreffende tabellen in een uiterst snelle Sybase IQ rapportagedatabase. De licentie hiervoor zit inbegrepen in de BusinessObjects Analytic Edition.

Virtueel kijkglas Uit de duizenden tabellen van SAP heeft BI4SAP Live er ongeveer 450 gedestilleerd die nodig zijn voor rapportage en analyses. De tabellen die niet ter zake doen, blijven buiten beeld. Via het virtuele datamodel worden de meest gangbare modules van SAP aangesproken en eventueel gecombineerd met niet-SAP-systemen. Het slaat geen data op, maar is in feite een virtueel kijkglas. “Onze aanpak is mogelijk dankzij de snelle groei van de rekenkracht van BusinessObjects, maar ook van de hardware, de CPU’s en het werkgeheugen,” aldus Honig. “Daardoor is het nu slimmer om de data virtueel te modelleren in plaats van in plaats van het fysiek op te slaan zoals in een datawarehouse. Wanneer ik bijvoorbeeld de omzet per vertegenwoordiger per productcategorie over een bepaalde periode wil weten, dan selecteer ik die objecten eenvoudigweg in BI4SAP Live. Via dat kijkglas haal ik de informatie uit de benodigde

In totaal bevat BI4SAP Live 30 informatiegebieden op de meest gebruikte SAP modules. Als quick-start wordt een hele set standaardrapporten mee geleverd. Met BI4SAP Live levert Ensior een oplossing voor alle bestaande pijnpunten. De direct aantoonbare winst bestaat uit inzicht, flexibiliteit en tijdwinst. Minder eenvoudig aantoonbare voordelen zitten in de informatievergaring zelf. Met snelle en juiste informatie over bijvoorbeeld de gemiddelde uitstaande betaling per klant, gecategoriseerd naar belangrijke en minder belangrijke klanten, kan veel beter worden gestuurd op het incassotraject.

Daarin, in het nemen van slimmere beslissingen, liggen de grootste voordelen. Volgens Honig ligt de toekomst in datagedreven bedrijfsvoering. “Als je organisatie niet datagedreven is en niet analytisch wordt bestuurd, ga je het verliezen.”

In de praktijk Modiform, een productiebedrijf van verpakkingen en kweeksystemen voor de tuinbouw, had behoefte aan snellere informatievoorziening, met rapportage over diverse SAP-modules heen. Ook wilde het bedrijf minder it-afhankelijkheid. De business-manager moet zelf zijn analyses kunnen doen. Na een grondig onderzoek van de diverse mogelijkheden, zoals Every Angle, Business Insight voor SAP van VCD en QlikView, koos het bedrijf voor BI4SAP Live van Ensior. Een belangrijk criterium was het gemak en flexibiliteit van het verkrijgen van de rapportage. De andere tools bleken toch te moeilijk. Er werd in twee weken een Proof of Concept gedaan, waarna de klant reageerde: “Hier heb ik nu vijf jaar op gewacht.

Voor het eerst heb ik nu inzicht in mijn winstgevendheid per klant.”

www.ictmagazine.nl

18

DETACHERING

12 juni 2015

De waarde van het warme contact Detachering anno 2015

Voor de leek is detachering wellicht iets van voorbije tijden, maar niets is minder waar.

Het bedrijfsleven en de publieke sector maakt er nog veelvuldig gebruik van. Hoe heeft de wereld van detachering zich ontwikkeld? Volgens Peter Hogenhuis, partner bij ditp zijn er anno 2015 diverse manieren om tot een match te komen: “Maar wat voortkomt uit een warm contact leidt mijns inziens tot een betere detachering.”

Een vraag om inzet van tijdelijke resources kan onder meer via portals worden ingevuld. Hoewel Hogenhuis de grootste waarde legt bij het warme contact, vindt hij de opkomst van de portals een positieve ontwikkeling. “Het stelt bijna iedereen in staat om zaken met elkaar te doen. Wie lid is van een portal krijgt alle aanvragen te zien binnen een bepaald domein of organisatie. Het staat iedereen vrij daar aanbiedingen op te doen en cv’s te versturen. Dat blijft onpersoonlijk tot je als aanbieder mee mag op een intakegesprek. Eigenlijk wordt het contact pas vanaf dat moment warm en kun je achterhalen waar de pijn zit bij die klant en wat ze precies nodig hebben.”

Regen van kansen De brokers mogen veelal personeel leveren wanneer een ‘preferred’ leverancier niet aan een bepaald verzoek kan voldoen. “Ook in die vorm probeer ik altijd meer toegevoegde waarde te leveren,” vertelt Hogenhuis. “Het is de kunst om achter de werkelijke vraag te komen en dat lukt je door gesprekken te

www.ictmagazine.nl

hebben. Mede door de crisis verliep de meeste communicatie via de e-mail. Langs die weg krijg je via de portals en als broker weliswaar een regen aan kansen, maar daar moet je dan net die drie kansrijke druppels uit weten te vangen.” Tot slot noemt Hogenhuis nog de quick wins: “Een aanvraag die binnenkomt valt nagenoeg samen met iemand die net terugkomt van een klus. Je hebt dan eigenlijk direct een match.”

Niet alleen de klant, maar ook de zzp’er krijgt aandacht. “Het is belangrijk,” legt Hogenhuis uit, “dat je onder hen loyaliteit creëert jegens ditp. Regelmatig besteden we aandacht aan fieldmanagement, of we lunchen samen om de kansen over en weer te bespreken. Daarnaast verzorgen we trainingen en organiseren we bedrijfsuitjes.”

Andere diensten Ditp is ook actief in andere lines of business: managed services en software development. Momenteel werkt het merendeel van de eigen medewerkers in projectverband binnen beheer & exploitatie, software-

projecten en packaging. “Daar kiezen we bewust voor,” vertelt Hogenhuis. “Onder meer vanwege de contractduur. Bij managed services loopt een contract van één tot vijf jaar en bij detachering begint een contract altijd bij drie maanden. Een ander groot voordeel is dat wij via die andere diensten sneller in de rol van ict-navigator terechtkomen en daarmee een warm contact realiseren. Uiteindelijk is dat het streven, omdat ik dan beter weet wat er

speelt bij een klant en ik voor hem de perfecte match kan verzorgen.”

19

DETACHERING

12 juni 2015

Detacheren is mensenwerk Intermediair wint het van de Marktplaats Al vanaf de oprichting in 2005 hanteert Q&A ICT Dienstverlening BV de slogan ‘De juiste persoon, op de juiste plaats, tegen het juiste tarief’. En nog steeds geloven wij hierin.

Want detacheren is mensenwerk. Helaas zien wij steeds vaker dat bij met name (semi-) overheidsinstellingen de Marktplaats populairder wordt.

Bedrijven kiezen voor de Marktplaats om freelancers en ook lokale bedrijven een kans te geven zaken te doen met de instelling en uiteraard om de economisch beste aanbieding te krijgen. Omdat er geen direct persoonlijk contact is tussen aanvrager en aanbieder geeft de aanvrager in de Marktplaats een aantal criteria op. Als je op die criteria de hoogste score haalt, wordt de kandidaat uitgenodigd voor een gesprek.

Maar wat weet je dan als aanvrager? De kandidaat voldoet aan de gestelde eisen en is het voordeligst.

Meer niet. Past de persoon in jouw organisatie?

Heeft hij wel de juiste gegevens ingevuld? Heb jij als aanvrager wel de juiste criteria gesteld? Al deze zaken weet je pas als je het gesprek aangaat. Helaas draait dit niet zelden uit op een teleurstelling.

Persoonlijk contact Weten wat er bij je klant gebeurt, is essentieel om de juiste kandidaat te selecteren en succesvol te plaatsen.

Succesvol plaatsen is voor Q&A ICT Dienstverlening als de aanvrager én de kandidaat tevreden zijn. Als een intermediair een aanvraag krijgt, checkt hij met de klant of de gestelde eisen de juiste zijn. Uiteraard behoren hiertoe de harde eisen zoals certificeringen en opleidingen, maar zeker ook de soft skills. Geeft

Q&A DETACHERING

Ik zorg voor de juiste

een percentage een goede indruk over de communicatieve vaardigheden van een kandidaat? Als hij die niet heeft, zal de kandidaat dit zeker niet uitvoerig in de Marktplaats beschrijven.

persoon op de juiste plek

Te harde eisen

Sharon

De intermediair doet vooraf de selectie, zodat de aanvrager geen gesprekken hoeft te voeren met kandidaten die niet voldoen. Het kan ook voorkomen dat sommige eisen te hard gesteld zijn. Zoals toen in de Marktplaats MBO-4 als opleidingseis werd gesteld. Een goede kandidaat met een HBO opleiding werd afgewezen, omdat hij geen MBO diploma had. Verloren kans dus. Dit soort missers worden afgevangen door een intermediair. Hij weet wat er bij de klant speelt, kent de organisatie en kan direct, persoonlijk met de juiste contactpersoon schakelen.

Persoonlijk. Want detacheren is mensenwerk.

Verlengstuk van klant Maar de intermediair doet meer. Hij zorgt onder meer voor de correcte afhandeling van de facturering, aanvraag VOG enzovoort. Hierdoor hoeft de klant uitsluitend zaken te doen met de intermediair in plaats van met diverse eenmansbedrijven of BV’s.

tegen het juiste tarief

Met meerdere bedrijven zaken doen, betekent met meerdere bedrijven afspraken maken, meer evaluaties, meer facturen. En hoe en met wie gaat de klant evalueren? Concluderend, de intermediair wint het op punten van de Marktplaats. Om de juiste match te kunnen maken moet er gedegen inzicht zijn in wat de klant zoekt. Als intermediair ben je een verlengstuk van de klant met wie een lange termijnrelatie bestaat. Dit werkt kosten- en tijdbesparend.

Q&A | ICT Dienstverlening Stationsstraat 27 . 4001 CD Tiel [t] 0344 – 627 230 [f] 0344 – 627 330 [e] info@q-en-a.nl

Weten wat Q&A ICT Dienstverlening voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op met Wim de Hoogt voor het maken van een afspraak.

Staffingteam, baken van vertrouwen Snel, betrouwbaar en betrokken door: Jeroen Slebe Vertrouwen en samenwerking, dat is waar het bij ons om draait. Een persoonlijke, lange termijnrelatie is voor ons belangrijker dan snelle winst. Wij investeren veel in relaties en we zijn er dan ook trots op dat we al jarenlang met dezelfde klanten samenwerken en dat ze het prettig vinden om ons als partner te hebben. Onze opdrachtgevers en onze kandidaten kennen wij persoonlijk; wij weten wat hen beweegt en wat zij zoeken.

Wij – Arnout Jaarsma, Jeroen Versnel en ondergetekende – komen uit de wereld van de personeelsbemiddeling. We kennen dus het klappen van de zweep. En over één ding waren en zijn we het roerend eens: Het kan zóveel beter. Daarom richtten wij in 2012 Staffingteam op. Een bemiddelingsbureau dat het gewoon doet zoals het moet. Met oprechte aandacht voor opdrachtgever en kandidaat. Aantrekkelijke tarieven en heldere kernwaarden. Eerlijk en betrouwbaar. Betrokken en bevlogen. Het klinkt eenvoudig, maar hiermee onderscheiden wij ons echt in de markt. Het is dan ook niet voor niets dat het aantal opdrachten elk jaar verder groeit en dat we steeds meer mensen kunnen aannemen.

Alpe d’Huzes In 2015 is Staffingteam partner van Alpe d’Huzes.

Op 4 juni beklom Jeroen Slebe de Alpe d’Huez voor KWF. Vergelijkbaar met onze instelling ‘opgeven is geen optie’.

Stapje extra Bij ons weet je direct waar je aan toe bent, of je nu opdrachtgever, kandidaat of collega bent. Wij weten wat jij wilt en doen onze uiterste best om je te helpen jouw doel te realiseren. Onze bevlogenheid en betrokkenheid maakt ook dat we altijd dat stapje extra

willen doen. Wij kennen iedereen persoonlijk en het maakt niet uit wie van ons team je spreekt, wij weten wie jij bent en wat jij wilt. En weten we dat niet, dan vragen we ernaar. Want mensen vinden en met elkaar verbinden, dat is waar het om draait in ons vak.

Young professionals en it-specialisten Staffingteam werkt met een groeiend team van young professionals en it-specialisten met jarenlange ervaring die in vaste dienst zijn, of door ons worden aangetrokken. Onze selectiecriteria zijn streng en volledig afgestemd op de eisen van de opdrachtgever.

Door de sterke, persoonlijke kwaliteiten van professionals te koppelen aan specifieke wensen van klanten dragen wij immers bij aan het succes van alle partijen.

Als nichespecialist hebben wij toegang tot de gehele markt van beschikbare ict-professionals.

Of het nu gaat om systeembeheer, migratietrajecten of ondersteuning bij werkplek of helpdesk, wij vinden de geschikte professional.

Onze diensten: • Detachering • Deta-vast • Werving & selectie Dit biedt onze klanten de voordelen van een persoonlijke en toegewijde dienstverlening, scherpe tariefstelling, snelle service en een betrouwbare en transparante partner.

Werkgebieden Staffingteam is dé partner voor het onderhouden en beheren van complexe ict-infrastructuren.

www.ictmagazine.nl

20

UITGELICHT

12 juni 2015

Slimme MKB’ers kiezen slimme MFP’s Nieuwe multifunctionals van OKI geknipt voor kostenefficiënt documentbeheer Om overeind te blijven in een sterk concurrerende markt moeten MKB-bedrijven vandaag de dag alle (it-)zeilen bijzetten. Een van de belangrijkste uitdagingen waar zij voor staan, is het automatiseren en stroomlijnen van de explosief groeiende documentstroom.

Het implementeren van een kostbaar ERP-systeem is niet meer de enige oplossing om dit te realiseren.

Slimme multifunctionele printers zijn inmiddels geduchte rivalen geworden. Bovendien zijn zulke MFP’s ook nog eens aanzienlijk voordeliger. OKI, leverancier van zakelijke printoplossingen, heeft onlangs een serie multifunctionele A3-kleurenprinters op de markt gebracht die met hun open platform naadloos in de documentstroom geïntegreerd kunnen worden om zo het beheer van documenten te verbeteren.

5 argumenten In een recente whitepaper van IDC, gesponsord door OKI, worden vijf argumenten genoemd waarom bedrijven er goed aan doen slimme MFP’s in huis te halen. Argument één is dat dergelijke multifunctionals softwaretools bevatten die de automatisering van bedrijfsprocessen betaalbaar maken. Iets wat telt aangezien een derde van alle bedrijven documenten wil gaan digitaliseren, mede onder druk van de toenemende mobiliteit van medewerkers. Een tweede argument is de stijgende vraag naar automatiseringsoplossingen ter verhoging van de pro-

ductiviteit. Bijna zeventig procent van de bedrijven zet daar nu al tools voor in. De mogelijkheid documenten op één locatie te archiveren en informatie beter toegankelijk te maken, wordt als een belangrijk voordeel van geautomatiseerde bedrijfsprocessen gezien. Het derde argument is dat slimme MFP’s veilige toegang tot gevoelige bedrijfsinformatie bieden. Een groot pluspunt in een tijd waarin itbeveiliging topprioriteit is. Verder (argument vier) lijkt de gebruiksvriendelijke, intuïtieve touchscreeninterface van deze devices op die van een tablet of smartphone, wat de acceptatie onder eindgebruikers bevordert. En tot slot (argument vijf) kunnen softwarefuncties eenvoudig geactiveerd en geüpgraded worden, terwijl oplossingen van derden gemakkelijk te integreren zijn. Stuk voor stuk pre’s om ‘u’ tegen te zeggen.

Kanaliseren en centraliseren De nieuwe multifunctionals van OKI staan op al deze punten hun mannetje. De slimme 4-in-1 A3-kleuren MFP’s uit de MC800-serie beschikken over een geïntegreerd smart Extendable Platform (sXP) dat de documentstroom stroomlijnt en het document-

beheer vergemakkelijkt. Hierdoor lenen ze zich bij uitstek voor documentintensieve taken. Daarnaast bieden deze MFP’s allerlei handige extra’s die de flexibiliteit bij documentbeheer vergroten. Zo kunnen gebruikers gratis geavanceerde programma’s downloaden als ABBYY FineReader Sprint, krachtige OCR-software voor het snel en simpel omzetten van papieren documenten in makkelijk bewerkbare en doorzoekbare elektronische tekstbestanden, en SENDYS Explorer Lite, servergebaseerde software voor het importeren, converteren en distribueren van documenten afkomstig uit verschillende bronnen.

Dit alles zorgt voor een hogere productiviteit, grotere efficiency en lagere kosten. Erwin Bader, Country Manager Nederland van OKI Systems, ziet dan ook grote mogelijkheden voor deze devices, vooral in het MKB: “Met de betaalbare slimme MFP’s uit onze MC800-serie kunnen nu ook kleine en middelgrote bedrijven de almaar uitdijende documentstroom op eenvoudige wijze kanaliseren en centraliseren. Daarmee voorzien deze multifunctionals in een behoefte die volgens de whitepaper van IDC nog altijd sterk groeit.”

Het belang van goede beeldkwaliteit De propositie van EIZO is het invullen van een deel van de complete werkplek. Daar zien we dat monitoren de laatste jaren steeds meer worden beoordeeld als een commodityproduct.

Bij het bestellen van hardware gaat de meeste aandacht uit naar de specificaties van de computer of thinclient en wordt een monitor automatisch mee besteld. Volgens EIZO wordt daar vaak te snel in besloten en te weinig over nagedacht.

Gelukkig wordt dat in sommige gevallen zorgvuldiger gedaan. Die partijen onderkennen dat ze te maken hebben met beeldkritische werkplekken.

Denk daarbij aan meldkamers van de politie of aan de grafische wereld waar langdurige weergave van echte kleuren belangrijk is. Of in de medische omgeving waar monitoren worden gebruikt voor radiologie of voor diagnostiek op basis van CT-scans of röntgenfoto’s. Daar is men zich bewust van het belang van kwalitatief hoogwaardige monitoren.

Nadelige gevolgen Vaak wordt vergeten dat we vele uren per dag naar een beeldscherm kijken. Zeker in de dienstverlenende sector en bij andere kenniswerkers – waar tegenwoordig toch veruit de meeste mensen werken – brengen we hele dagen door achter een beeldscherm. En dan hebben we de privésituatie nog niet eens meegerekend, waarbij men kijkt naar een televisie, tablet, smartphone enzovoort. Vaak onderschatten mensen de nadelige gevolgen die kwalitatief minder goede monitoren kunnen hebben op hun ogen. Dit wordt bevestigd door diverse Arbo-studies. Daaruit blijkt dat goede beeldkwaliteit niet alleen een aangename werksituatie bevordert, maar het kan zelfs leiden tot een hogere productivi-

www.ictmagazine.nl

teit. Want vermoeide ogen verstoren de concentratie.

EIZO wil stimuleren om verder te kijken dan alleen het formaat en de aanschafprijs van een monitor.

Kosten besparen Tijdens de ontwikkeling en het ontwerp van een EIZO monitor wordt er rekening gehouden met het voorkomen van stress, productiviteitsverlies en lichamelijke klachten. Door ervoor te zorgen dat de monitor een goede beeldkwaliteit heeft en optimaal kan worden ingesteld en afgesteld, kan dit al worden gerealiseerd. De minimale extra investering die nodig is voor de aanschaf van een kwalitatief goede monitor wordt gedurende de gebruiksperiode ruimschoots terugverdiend door een hogere productiviteit en het welzijn van de werknemer. Deze gebruiksperiode staat bij EIZO minimaal op vijf jaar, omdat er standaard vijf jaar garantie wordt geboden. Een bijkomend voordeel is dat de monitoren een laag energieverbruik hebben en zo extra kosten kunnen worden bespaard.

Verschillende behoefte Het uitgebreide assortiment van EIZO biedt voor elke taak het ideale beeldscherm, met schermdiagonalen van 19 tot 60 inch. Daarnaast ondersteunen de

FlexScan monitoren, die speciaal zijn ontworpen voor op kantoor, met hun innovatieve, ergonomische en milieuvriendelijke functies een manier van werken die nog efficiënter en aangenamer is. Het moderne ontwerp met buitengewoon smalle randen bespaart tevens veel plaats en zorgt voor een opgeruimde en compacte werkruimte. Daardoor zijn de monitor ook uitermate geschikt voor een multimonitoroplossing.

EIZO Corporation De in 1968 opgerichte EIZO Corporation is wereldwijd actief als toonaangevend producent van high-end monitoren. Monitoren van EIZO staan voor voortreffelijke beeldkwaliteit, een lange levensduur en innovatie. Ze worden gebruikt in backoffices, ziekenhuizen, luchtverkeersleidingscentra, designstudio’s, dealingrooms enzovoort. Het hoofdkantoor van EIZO is in het Japanse Hakusan gevestigd en het bedrijf heeft een notering aan de Tokyo Stock Exchange. EIZO wordt in meer dan zestig landen door dochterondernemingen en exclusieve distributeurs vertegenwoordigd. EIZO Europe GmbH, heeft voor de Nederlandse markt een vestiging in Eindhoven.

Meer informatie: www.eizo.nl

21

UITGELICHT

12 juni 2015

Standaardisatie schept ruimte Hogere flexibiliteit en continue verbetering Ten onrechte wordt vaak gedacht dat standaardisatie de keuzevrijheid inperkt.

Niets is minder waar. Standaardisatie schept juist ruimte voor flexibiliteit. Als de processen op hoofdlijnen goed zijn gestructureerd – dus als duidelijk is wie wat wanneer moet doen –, ontstaat er meer autonomie voor de manier waarop dit gebeurt. Wat betekent dit in de praktijk?

Organisaties moeten vandaag de dag steeds sneller kunnen reageren op wijzigende omstandigheden.

Doordat een nieuwe concurrent bestaande businessmodellen op zijn kop zet, door wijzigende wet- en regelgeving, door veranderende klantwensen. Door processen wereldwijd te standaardiseren kunt u sneller op deze veranderingen inspelen. U wordt een ‘adaptive enterprise’. Het is dan natuurlijk wel belangrijk dat het softwareplatform dat uw operationele processen ondersteunt snel kan worden aangepast. Ook dat is eenvoudiger bij een grote mate van standaardisatie, want dan kunnen deze aanpassingen worden gerealiseerd door een andere configuratie.

daardiseerd, gedigitaliseerd en voorzien van workflow. doorgevoerd. Zo voorkomt u dat verschillende vestigingen hetzelfde wiel uitvinden. Wereldwijde standaardisatie is mooi, maar dat moet meer ruimte bieden voor lokaal ondernemerschap. Ieder land kent immers zijn eigen wet- en regelgeving, zijn eigen gewoontes en manieren van zakendoen.

Door alleen op hoofdlijnen te standaardiseren en te digitaliseren, kan ieder land de precieze invulling van ondersteunende processen lokaal bepalen.

Continue verbetering Organisaties die hun operationele processen endto-end digitaliseren, kunnen bovendien beter gebruikmaken van de inzichten die medewerkers op de werkvloer opdoen. Het is immers eenvoudig om het proces op basis van hun feedback aan te passen.

Verbeteringen worden meteen op alle locaties

Proof of the pudding Het digitaliseren van de processen op hoofdlijnen betekent bovendien dat medewerkers meer vrijheid krijgen om het werk op basis van hun ervaring en professionaliteit uit te voeren. Het systeem legt immers alleen vast wat ze wanneer in welke vorm

moeten opleveren, maar het schrijft niet voor hoe dat moet gebeuren. Dat kunnen medewerkers zelf bepalen.

Organisaties als KLM, NS, Vopak en Nutreco digitaliseerden volgens deze principes operationele processen met iCOLOGiQ EQMS. Zo stroomlijnt KLM zijn wereldwijde auditmanagement met deze software. Kwaliteit en veiligheid zijn door uniforme processen beter gewaarborgd. De NS Groep gebruikt EQMS voor haar veiligheidssystemen en voor het innovatieprogramma MijnIdee. Vopak past de software toe om met één centraal gemanaged veiligheidssysteem alle terminals te bedienen met de juiste processen en rapportages. Animal Nutrition van Nutreco, heeft haar wereldwijde leveranciersbeoordelingen met iCOLOGiQ EQMS gestan-

Wat is iCOLOGiQ EQMS? Een Enterprise Quality Management System (EQMS) is gericht op het beheren van bedrijfsprocessen en content voor organisatorische processen. Organisaties kunnen met een EQMS-platform hun ondersteunende processen die niet zijn geautomatiseerd middels ERP, CRM, HRM of een financieel systeem, digitaliseren en voorzien van workflow. Voorbeelden zijn processen rondom kwaliteit, veiligheid, verbetermanagement, risicomanagement en compliance. iCOLOGiQ heeft ruim 20 jaar ervaring met het ontwikkelen van dergelijke systemen. Tot de klantenkring behoren verder bedrijven als Bayer, NedTrain, Vopak, Abbott en KLM. Kijk voor meer informatie op www.icologiq.nl.

Interview met Mart Groot CEO van mITE:

“Wij brengen realiteit in de MDM-markt” Iedere dynamische markt kan rekenen op veel publiciteit, zo ook Mobile Device Management.

Niet altijd is deze publiciteit een toonbeeld van realiteitszin. “Dat creëert vaak te hoge verwachtingen,” meent Mart Groot, CEO van mITE.

De specialisten van mITE zijn dag en nacht bezig met Mobile Device & Application Management – ook bekend als Enterprise Mobility Management.

Ze verzorgen het volledige life cycle management van advies tot implementatie en beheer. Daarnaast lopen ze minimaal een jaar voor de troepen uit.

“Wij delen informatie uit de markt aan leveranciers,” vertelt Groot, “zoals veranderingen bij klanten en analyses. Op hun beurt informeren zij ons over hun laatste ontwikkelingen en over opkomende partijen met wie we in een vroegtijdig stadium contact opnemen. Ook testen we hun oplossingen.

Zodoende weten wij als geen ander wat er nu en in de nabije toekomst speelt.”

Pleisters plakken Volgens Groot zal de markt het komende jaar een kleine stap richting volwassenheid zetten. “Er is meer kennis over mobile bij de bedrijven dan voorheen. MDM wordt steeds serieuzer genomen.

Onze bestaande klanten plaatsen het naar de centrale it-architectuur, omdat de noodzaak daarvan wordt onderkend.” Ook ziet Groot dat Bring Your Own Device (BYOD) een revival doormaakt. “De vraag bij organisaties is niet langer ‘Doen wij aan BYOD of niet?’ De vraag is nu eerder ‘Moeten we iedereen

zelf een device verstrekken of staan we BYOD toe?’ Ook gaat security een steeds belangrijker rol spelen. Dit zijn voor mij indicaties dat de markt het niveau van het pleisters plakken ontgroeit.”

Beveiliging Om nu te zeggen dat MDM volwassen is geworden, gaat Groot toch te ver. “Het blijft een onvolwassen markt, omdat het overwaait van privé naar het zakelijke domein. Privé geloven mensen al snel dat een en ander qua security en privacy goed geregeld is. Die houding nemen ze mee de business in.

Gelukkig ziet een it-afdeling steeds beter in dat ook dit deel uitmaakt van hun it-landschap.

De komende tijd zal het beveiligen van mobiele informatie een hogere prioriteit krijgen. Voorheen vond men een pincode op een toestel genoeg.

Later kwam daar encryptie bij. Inmiddels draaien we met enkele bedrijven een pilot met een nieuwe oplossing die proactief analyseert welke applicaties safe zijn om op de devices van medewerkers te laten draaien.”

informatie komt, wordt steeds irrelevanter. Groot: “Wij maken hier al stappen in, door meer applicaties, zoals Sharepoint, te ontsluiten. Daarnaast brengen wij realiteit in deze markt. Deze nieuwe generatie IT, waar mobiel werken onder valt, staat nog in de kinderschoenen. Dus ondanks de dynamiek en snelheid in deze markt mogen we nog niet verwachten dat deze IT 2.0 infrastructuren naadloods aansluiten op de huidige it-infrastructuur. Wij helpen onze klanten om daarin de juiste stappen te nemen en teleurstellingen te voorkomen vanwege te hoge verwachtingen. Wij werken alleen met oplossingen die écht werken.”

Over niet al te lange tijd zijn organisaties alleen nog verantwoordelijk voor het veilig borgen en ontsluiten van de informatie zelf. Hoe iemand bij die

www.ictmagazine.nl

22

BEDRIJFSNIEUWS

12 juni 2015

OKI Europe opent Online Academy OKI Systems heeft recent de nieuwe OKI Academy geopend. Het online platform doet voor kanaalpartners dienst als dé primaire bron voor OKI-cursussen voor verkoop, productontwikkeling, technologie en nieuwe oplossingen.

Amazon Web Services Summit komt naar Amsterdam Een van de belangrijkste evenementen van de cloud computing community, Amazon Web Services (AWS) Summit, vindt dit jaar plaats op 2 juli in Amsterdam.

Het gratis, eendaagse event is de plek om op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van cloud computing. De van oorsprong Nederlandse Werner Vogels, Chief Technology Officer en vicepresident van Amazon, neemt deze dag de keynote voor zijn rekening.

Naast enkele presentaties, presenteren tijdens de summit meerdere Nederlandse

Het interactieve, meertalige platform is speciaal ontwikkeld om het uitgebreide OKI-partnernetwerk te assisteren en ondersteunen en van informatie te voorzien. Door ontwikkeling van hun kennis en expertise kunnen partners in de contacten met klanten uitgebreider advies bieden en zo extra omzet en groei realiseren.

“Wij zetten ons volledig in voor het sterke en gevestigde OKI-netwerk van EMEA-kanaalpartners,” zegt Erwin Bader, Country Manager Nederland. “Het nieuwe platform van de OKI Academy richt zich op alle ervaringsniveaus, capaciteiten en focusgebieden en helpt onze partners om aan allerlei uitdagingen en behoeften van klanten tegemoet te komen met het brede productassortiment en de oplossingen van OKI.” Gebruikers die zich registreren krijgen toegang tot een zich continu ontwikkelend aanbod aan interactieve online trainingscursussen over bedrijfs- en sectorspecifieke oplossingen. Ze kunnen trainingsmodules bekijken en afronden in hun eigen tempo en omgeving. De OKI

Academy iOS en Android app is beschikbaar voor desktop, tablet en smartphone en kan op afstand worden geopend en onderweg worden gebruikt.

Steeds als een cursus wordt afgerond, krijgen de gebruikers punten, waarmee zij toegang krijgen tot aanvullende kennis en resources. Als een partner een toets maakt, krijgt hij een certificaat toegezonden dat hij kan downloaden en kan inzetten om zijn OKI-kennis te promoten aan de hand van een ‘OKI Academy Trained’-badge voor op zijn website of profielen voor sociale media.

Na succesvolle afronding van een online trainingscursus krijgt de gebruiker via de OKI Academy app direct toegang tot een hele serie ‘how to’-verkoopvideo’s en aanvullende resources. Deze korte video’s zijn ontwikkeld als ondersteuning tijdens bijeenkomsten en presentaties en bieden virtuele demonstraties van specifieke productkenmerken die snel en eenvoudig per e-mail met collega’s of klanten gedeeld kunnen worden. Op het moment dat er nieuwe cursussen verschijnen komen er direct app updates beschikbaar via de App Store en Google Play.

bedrijven een bijzondere case over hun eigen ervaringen met versnelde innovatie dankzij de cloud. Op de summit

zijn er meerdere AWS-engineers ter plekke, die verschillende technische sessies voorbereiden.

Rondkijken in een datacenter Datacenters zijn tegenwoordig verspreid over het hele land te vinden. Waarschijnlijk heeft iedereen er wel een om de hoek. Wat gebeurt er in zo’n datacenter en waar worden data nu eigenlijk opgeslagen? Voor geïnteresseerde bedrijven met een eigen it-omgeving openen diverse datacenters door het hele land hun deuren op 17 juni 2015.

The state of the Dutch datacenters 2015

het fundament van onze digitale infrastructuur.

Datacenters spelen een steeds grotere rol in ons dagelijks leven. Zonder online services staat Nederland stil. Een goede infrastructuur is van essentieel belang voor het goed functioneren van deze diensten. Datacenters vormen daarmee

De Dutch Datacenter Association (DDA), waarin deze datacenters zich hebben verenigd, trapt deze dag af bij Interconnect in Eindhoven. Tijdens deze opening wordt het rapport ‘The state of the Dutch data-

centers 2015’ overhandigd aan de Commissaris van de Koning van de provincie Noord-Brabant, Wim van de Donk. Dit onderzoek biedt inzicht in de grootte van de datacentersector, de impact op de economie en de regionale verdeling in Nederland.

UTM firewall met geïntegreerde Exin stemt portfolio af op e-CF competenties 802.11ac Wi-Fi van Sophos Het identificeren van de competenties en ambities van ict-professionals is een ingewikkelde klus voor HRSophos heeft de eerste en enige UTM-oplossing met 802.11ac Wi-Fiintegratie op de markt gebracht. De nieuwe SG 125w en SG 135w, uit de Unified Threat Management (UTM)-serie van Sophos, integreren draadloze toegang met firewall-bescherming.

Dat biedt ondernemingen met name in het midden- en kleinbedrijf optimale beveiliging, inclusief alle voordelen van 802.11ac draadloos, zoals slimmere prestaties en beter hotspotbeheer.

Sophos heeft bovendien zijn aanbod in Wi-Fi access points verder uitgebreid met vier nieuwe 802.11ac-modellen voor desktop en plafondbevestiging en de AP 100X, een nieuw en robuust 802.11acmodel voor outdoor gebruik. Zowel de geïntegreerde als de separate externe access points kunnen direct via de Sophos SG-serie apparaten aangestuurd worden.

Onderzoek van IDC laat zien dat de nieuwe 802.11ac-standaard in de enter-

www.ictmagazine.nl

prise WLAN-markt voor groei zorgt; deze standaard wordt aanzienlijk sneller opgepikt dan de transitie naar 802.11n.

Sophos deed recent onderzoek onder it-professionals op SpiceWorks en daarin werd die trend bevestigd: ongeveer een derde van de respondenten (31 procent) heeft al een 802.11acapparaat in gebruik of is van plan dat in de komende twaalf maanden te gaan doen. De belangrijkste redenen voor de overstap naar 802.11ac blijken de verwachte verbetering in datadoorvoerprestaties (37 procent) en de betere draadloze dekking (26 procent).

afdelingen, wervingsbureaus en training organisaties. Goede, nauwkeurige aansluiting van de competenties met functieprofielen en leerdoelen is noodzakelijk om de prestaties van werknemers te optimaliseren.

Een goed onderbouwde HR ontwikkelingsstrategie implementeren kan voor organisaties een lastig te bereiken doel zijn.

EXIN heeft hiervoor een reeks van oplossingen beschikbaar: • meerdere e-Competence Assessments • Job Profile Translator • e-Skills Quality Label Deze oplossingen geven klanten gedetailleerd inzicht in individuele ict-competenties, gebaseerd op het e-Competence Framework (e-CF). Het e-CF biedt een gemeenschappelijke mondiale taal voor een transparante beoordeling van de competenties, die is ontstaan op EU-niveau.

Dit kader bestaat uit 40 ict-competenties op vijf verschillende niveaus.

De e-Competence Assessments resulteren in een uitgebreid verslag waarin de ictgerelateerde sterktes en zwaktes worden

uitgelicht. Ze bieden een diepgaand inzicht in competenties, vaardigheidsniveaus en professionele ontwikkelingsmogelijkheden.

Als er competenties ontbreken, heeft EXIN een breed portfolio beschikbaar om dit op te lossen. Voor al hun producten geeft EXIN de link met de e-CF competenties aan op de website. Er wordt ook aangegeven in welke mate een product bijdraagt aan de competentie.

Dit kan een algehele dekking van de competentie zijn (general), maar ook een deel (partial, superficial).

Nieuwe producten binnen het EXIN portfolio worden ontwikkeld vanuit het e-CF. Er wordt samen met experts bepaald welke competenties relevant zijn voor dat product. Daarna worden er aan de hand van de geselecteerde competenties de bijbehorende examenspecificaties ontwikkeld, die aan de basis van de inhoud van het examen ligt. Bij advanced niveau examens worden er ook praktijkopdrachten ontwikkeld, die het mogelijk maken om de vaardigheden van de kandidaten te toetsen.

Lees meer bedrijfsnieuws op www.ictmagazine.nl

KALENDER

23 12 juni 2015

Colofon iM - ICT/Magazine Hét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals Editie 6 - 12 juni 2015 Jaargang 5 ICT/Magazine verschijnt 1 x per 4 weken Online: www.ictmagazine.nl Abonnementen en adreswijzigingen abonnementen@dnu.nl

ICT/Magazine is een uitgave van: De Nederlandse Uitgeefgroep BV Postbus 151 7400 AD Deventer Staverenstraat 13 7418 CJ Deventer T (0570) 61 11 00 F (0570) 61 11 52 E info@dnu.nl W www.dnu.nl facebook.com/ICTmagzineNL Uitgever Geerhard Ellens Eindredacteur Ed Lute e.lute@dnu.nl Productie coördinatie Elise van Zuylen productie@dnu.nl Redactie en medewerkers Fred Teunissen, Lotte de Bruijn, Mirjam Hulsebos, Bart Stofberg, Menzo Meijer, Peter Olsthoorn, Jasper Bakker, Brenno de Winter, Lisa Mooijman redactie@dnu.nl Redactie uitgelicht (ingezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie) Uitgelicht: ictmedia@dnu.nl Bedrijfsnieuws: bedrijfsnieuws@dnu.nl Fotografie Harm ten Brink, Ron Hendriks, Sjansjee Deventer, Johan Wouters, Nicolien Sijtsema, Rutger Oosterhoff.

Commercieel advies Sjoerd Springer, John van Pelt. ictmedia@dnu.nl Ontwerp en vormgeving Rutger Oosterhoff, LONCC BV www.loncc.com Druk Senefelder Misset www.senefelder.nl Afwerking Sikkens grafische afwerkers www.sikkensdeventer.nl Verspreiding ICT/Magazine richt zich op het hoger management en senior it-management bij Nederlandse bedrijven (MKB en grootzakelijke markt) en non profit organisaties (gemeenten, provincies, ministeries, mbo/hbo/universiteiten, zorg/welzijn/ziekenhuizen, woningcorporaties). ICT/Magazine bereikt ruim 30.000 beslissers bij organisaties met 100 of meer werknemers. De uitgave wordt verzonden aan managers IT/ICT/ automatisering, informatievoorziening, CIO’s, CFO’s, CTO’s en CEO’s.

Daarnaast bereikt de uitgave ruim 3000 beslissers bij de belangrijkste ict-bedrijven op de Nederlandse markt. ©DNU 2015

CONGRESSEN Meer informatie en aanmeldingsformulier: WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Accountancy Expo 23 juni, Amersfoort In één middag de belangrijkste partijen ontmoeten op het gebied van ICT voor accountants. Laat je op de hoogte brengen rondom innovaties, de laatste releases en nieuwe mogelijkheden. Laat je inspireren door verrassende sprekers en kom in contact met honderden vakgenoten.

De Esri GIS Conferentie 23 september, Rotterdam De Esri GIS Conferentie is het grootste jaarlijkse GIS-evenement in Nederland.

In 2014 namen bijna 1600 mensen deel aan deze tweedaagse conferentie waarin ‘De wereld in beweging’ centraal stond.

In 2015 is het thema van de Esri GIS Conferentie ‘De kaart in uw handen’. U kunt met andere conferentiebezoekers delen hoe u in uw organisatie de kaart in handen van andere mensen geeft en zo collega’s of mensen buiten de organisatie meer inzicht geeft.

Data Modeling Zone 2015 28 september, Hamburg Data Modeling Zone (DMZ) is the conference where attendees can sharpen their data modeling skills and share experiences with other data modelers, analysts, architects and database experts.

Congres Business Analytics 2015 29 september, Amsterdam Big data wordt steeds belangrijker. De hoeveelheid beschikbare data groeit nog steeds enorm, uit veel verschillende bronnen en in veel verschillende vormen.

Steeds meer organisaties zijn in staat om deze data te analyseren. Maar wil je echt succes boeken en doorbreken met big data en advanced analytics dan vraagt dat om een zekere mate van volwassenheid.

De uitdaging is om je als organisatie niet teveel te laten remmen door factoren als wet en regelgeving, ethiek, processen en andere specifieke problemen. Als je in staat bent te zorgen voor een dynamische data analytics strategie, dan ontstaan er nieuwe kansen om concurrentievoordeel te behalen.

SEMINARS Meer informatie en aanmeldingsformulier: WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Innovatieve ICT ter ondersteuning van zelfsturende teams in de zorg 23 juni, Nieuwegein Tijdens dit evenement krijgt u de laatste inzichten op het vlak van mobiliteit, beeldbellen, apps en samenwerking in het team en met de keten. Naast de visie en toepassingen van zorginnovaties van Microsoft en Winvision hoort u het inspirerende verhaal van Frion, een zorg-

organisatie die ondersteuning biedt aan mensen met een verstandelijke beperking, waar innovatieve toepassingen de realiteit zijn.

Masterclass Google Analytics 25 juni, Veenendaal Meten is weten, maar weet je eigenlijk wel wat je meet? Niet alleen het rapporteren van data maar het kunnen interpreteren en hierop sturen, is waar het om draait.

Leer het om statistieken te vertalen naar verbetering van je website en behaal meer conversies.

Bereikbaarheid en Samenwerken met Microsoft Lync 4 september, Zoetermeer Ontwikkelingen op het gebied van communicatietechnologie bieden steeds meer mogelijkheden om effectiever te communiceren en samen te werken.

Onafhankelijk van plaats of tijd. Vaste en mobiele telefonie lopen daarbij naadloos in elkaar over. Audio- en videovergaderingen zijn makkelijk, efficiënt en kostenbesparend en instant messaging versnelt de onderlinge communicatie.

Ook het online delen van documenten wordt steeds belangrijker, net als het tonen van bereikbaarheidsinformatie.

Kom naar onze inspirerende kennissessie ‘Bereikbaarheid en Samenwerken met Microsoft Lync’. U krijgt inzicht in de verschillende mogelijkheden en de kansen voor uw organisatie.

Wi-Fi Seminar 10 september, Houten Tijdens dit seminar leren wij u hoe en waarom Wi-Fi overal wordt toegepast.

U zult leren dat Wi-Fi heel veelzijdig is en nog een grote toekomst tegemoet gaat.

Onze pre-sales engineers nemen u in een interactieve presentatie mee door de verschillende technieken van Wi-Fi en welke mogelijkheden deze bieden.

Naast het theoretische deel wordt er ook een koppeling gemaakt naar de praktijk en waar u op moet letten bij uw eventuele draadloze projecten. Tijdens de sessie komen onder andere de producten van EnGenius, Ruckus Wireless en AlcatelLucent aan bod en leert u in welke situaties deze optimaal ingezet kunnen worden.

Netskope Cloud Security 22 september, Amsterdam Cloud is mooi en de toekomst, maar realiseert u zich dat u grip en controle kan verliezen als alles maar in de cloud verdwijnt? Middels deze workshop Cloud Security laten wij u zien dat het ook anders kan. In samenwerking met onze partner Netskope verzorgen wij een Workshop Cloud Application & Security, waarbij wij u laten zien hoe u het ultieme inzicht en controle kan krijgen over al uw cloud-applicaties, gebruikers, content, threats en risico’s middels een live omgeving.

CURSUSSEN/WORKSHOPS Meer informatie en aanmeldingsformulier: WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

Training big data 23 juni, Soesterberg Bent u in staat om alle beschikbare ongestructureerde data te verzamelen en te analyseren? Weet u deze data vervolgens te vertalen naar waardevolle informatie en inzichten? Alleen dan hebben ze toegevoegde waarde voor uw organisatie en versterkt het uw concurrentiepositie. In deze tweedaagse training leert u big data beter te doorgronden, zodat u in staat bent de behoeftes van uw klanten goed te analyseren. Hierdoor kunt u uw klanten beter bedienen en effectiever aan hun wensen tegemoet komen. U leert tevens uw eigen succesvolle big data case te ontwikkelen.

Cyber Security 23 juni, Soesterberg Het gaat er tegenwoordig niet meer om of uw organisatie gehackt gaat worden, maar om hoe u zo snel mogelijk een aanval ontdekt. Het verkorten van de detectieperiode kan ook uw organisatie inhoudelijk en financieel gewin opleveren.

Heeft u helder wat u wilt detecteren en welke detectiemethodes mogelijk zijn binnen uw it-omgeving? Deze tweedaagse training geeft u nieuwe en unieke inzichten in de alledaagse problematiek die u als cybersecurityprofessional tegenkomt.

Workshop Cloud security 25 juni, Amsterdam Cloud is mooi en de toekomst, maar realiseert u zich dat u grip en controle kan verliezen als alles maar in de cloud verdwijnt? Middels deze workshop Cloud Security laten wij u zien dat het ook anders kan met Netskope.

In samenwerking met onze partner Netskope verzorgen wij een Workshop Cloud Application & Security, waarbij wij u laten zien hoe u het ultieme inzicht en controle kan krijgen over al uw cloudapplicaties, gebruikers, content, threats en risico’s middels een live omgeving.

Opleiding Agile Projectmanager 2.0 14 september, Amsterdam Door sneller bijsturen een beter resultaat voor de business. De Agile projectmanagement aanpak levert op tijd het projectresultaat op, boekt voorspelbare resultaten en vermindert risico’s.

Tijdens de opleiding Agile Projectmanager 2.0™ leert u in vier dagen hoe u met Agile moet werken. Het unieke, versnelde én Nederlandse programma stelt u in staat risico’s te verkleinen.

Agile Project Management past goed in deze tijd. Het is snel, flexibel en leuk.

Je kunt het echter niet altijd en overal gebruiken. Het werk en de organisatie moeten geschikt zijn voor de Agile aanpak.

Juridische aspecten van informatiebeveiliging 22 september, Ede Voorkom dwangsommen, bestuurdersaansprakelijkheid en reputatieschade.

In de huidige informatiemaatschappij moeten organisaties steeds meer informatie beschermen tegen een steeds complexer dreigingenbeeld. Tevens worden aan uw organisatie allerlei juridische verplichtingen opgelegd en juridische grenzen gesteld aan het nemen van beveiligingsmaatregelen. Bent u op de hoogte van de directe en indirecte wettelijke verplichtingen van uw organisatie? En hoe deze binnen de diverse arbeidsverhoudingen werken? Want u heeft niet alleen met uw eigen organisatie te maken, maar ook met derden zoals leveranciers, klanten en toezichthouders.

Trends in Business en IT 28 september, Amersfoort In deze training wordt u bijgepraat over de nieuwste ontwikkelingen in uw vakgebied.

U leert de toegevoegde waarde kennen van it-ontwikkelingen als Agile, Scrum, IT Sourcing, Lean Change, Design Thinking, Business Model Innovation (Canvassing), Business IT Alignment, User Generated Content, Social Media, Hybrid Cloud & IT, Personal Cloud, Mobile Device, Internet of Everything, DevOps, Continuous Delivery, Big Data, 3D Printing en vele andere business- en it-trends.

kennis delen kennis maken WWW.ICTMAGAZINE.NL/KALENDER

© Copyright 2015 / algemene voorwaarden Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever of andere auteursrechthebbenden. Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van DNU BV zijn van toepassing de voorwaarden welke zijn gedeponeerd bij de kamer van Koophandel te Apeldoorn. Uitgever en auteurs verklaren dat deze uitgave op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld, evenwel staan zij op geen enkele wijze in voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. Gebruikers van deze uitgave wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet op zich zelf staand te gebruiken, maar af te gaan op hun professionele kennis en ervaring en de te gebruiken informatie te controleren.

www.ictmagazine.nl

www.ictmagazine.nl