05.03. SALUT PÚBLICA I ATENCIÓ AL CONSUMIDOR 05.03. Salut pública ide atenció al consumidor 05.03.01. Hospital Viladecans 05.03.01. Hospital de Viladecans 05.03.01.01. Evolució activitat assistencial. 2009-2019 05.03.01.01. Evolució activitat assistencial. 2009-2019 Activitat Recursos Llits Qiròfans Sales exploracions complementàries
Hospitalització
Altes
Cirurgia Major Ambulatòria
Total hospitalització Serveis Quirúrgics
Intervencions programades Intervencions urgents Cirurgia Major Ambulatòria
Cirurgia Menor Ambulatòria
Total serv. Quirúrgics Urgències
Urgències ateses
Consultes externes
Primeres visites Segones visites
Total consultes externes Laboratori
Nombre analítiques
Radiologia Radiologia convencional Ecografies TAC
Total radiologia
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
108
126
126
4 6
5 6
126
121
121
117
117
117
117
117
5 6
5 6
5 6
5 6
5 6
5 6
5 8
5 8
5
6.468
8
5.652
5.560
5.865
6.789
7.368
7.250
6.461
6.380
2.895 9.682
3.127 10.001
3.217 9.685
3.259 8.911
3.492 9.052
3.623 9.488
3.747 10.536
3.470 10.838
4.259 11.509
4.774 11.235
4.461 10.841
1.421
1.419
1.437
1.408
1.478
1.580
1.510
1.689
1.700
1.755
1.654
470 3.259
507 3.492
530 3.545
538 3.629
527 3.410
582 4.189
547 4.666
6.787
500 2.895
6.874
511 3.127
471 3.217
541
7.916 12.732
7.425 12.482
8.362 13.487
7.956 13.093
9.522 14.999
10.217 15.872
9.570 15.247
9.692 15.318
12.917 19.388
12.161 19.129
4.400 13.057 19.652
43.030
44.681
38.260
42.544
42.390
44.524
44.741
45.779
47.990
49.605
52.010
65.040
72.583
69.440
65.069
65.355
64.366
62.141
62.904
66.886
70.652
66.302
87.249 152.289
87.122 159.705
88.341 157.781
88.863 153.932
93.617 158.972
91.897 156.263
91.137 153.278
94.269 157.173
97.544 164.430
100.392 171.044
96.131 162.433
13.502
39.848
53.745
56.535
56.800
63.061
67.277
70.085
72.423
72.214
70.516
39.653 5.965
42.591 5.683
55.890 5.535
55.987 5.535
55.963 6.975
58.442 7.546
60.313 7.378
61.487 7.471
63.285 7.695
50.163 8.884
6.572 68.094
8.024 70.962
7.579 73.567
6.800 74.491
6.428 75.386
6.183 77.163
6.134 65.181
52.480 8.366 6.548
6.426 52.044
6.682 54.956
6.643 68.068
67.394
Font: Ajuntament de Viladecans, a partir de les dades de l'Hospital de Viladecans. Secretaria Tècnica. Gerència Territorial. Metropolitana Sud
Índex
05.03.01.02. Hospital de Viladecans 05.03.01.02. Hospital de Viladecans Professionals. 2009-2019 Professionals. 2009-2019 PLANTILLA
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Facultatius Personal Assistencial No mèdic Personal No Assistencial
147 321 154
147 328 136
148 331 123
145 311 119
147 318 124
148 331 127
144 332 128
144 359 133
147 393 144
151 400 141
151 378 149
Total Plantilla
622
612
602
575
589
606
604
636
684
692
678
RECERCA i DOCÈNCIA Publicacions Projectes, assajos, tesis Alumnes de pregrau
Alumnes de postgrau Alumnes de formació continuada
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 27 51 169 36 214
18 31 114 32 880
17 17 18 10 33 27 33 41 46 28 7 27 40 31 40 20 48 49 144 143 130 139 145 164 110 172 141 42 53 52 45 58 31 36 32 47 688 1158 1110 1277 1233 1443 1967 1773 1430
Font: Ajuntament de Viladecans, a partir de les dades de l'Hospital de Viladecans. Secretaria Tècnica Gerència Territorial. Metropolitana Sud
Índex
342
Bloc V. Condicions de vida i protecció social Anuari Estadístic 2020
05.03.02.Població Població per ABS i funcionament CAPS a Viladecans 05.03.02. per ABS i funcionament CAPS a Viladecans 05.03.02.01.Distribució Distribució la població per Àrees Bàsiques Salut 05.03.02.01. de lade població per Àrees Bàsiques de Salut.de 2000-2020 2000-2020 Any
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
ABS1 31268 32033 32773 33627 34373 34922 35606 35913 36121 36246 36479 36827 37193 37542 37694 37751 37914 38060 24393 24650 24750
ABS2 ABS3
25242 25536 25789 26107 26540 26977 27453 27353 27431 27590 27798 28067 28135 27969 27745 27847 28002 28024 22594 22905 22973
19384 19468 19642
Font: Ajuntament de Viladecans, Padró Municipal d’ Habitants. Dades provisionals a 1/1/ 2020
Índex 05.03.02.02. Població assignada i atesa per sexe i edat en els Centres de Salut per grup d'edat 2017 05.03.02.02. Població assignada i atesa per sexe i edat en els Centres de Salut per grup d’edat 2017 CAP Viladecans-1 (Mas Font) Població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada
de 0-2 anys anys de 15 anys o més de 75 anys o més i atesa a l'equip atesa a l'equip de 0-2 anys anys atesa a l'equip de 15 anys o més atesa a l'equip de 75 anys o més
CAP Viladecans-2 (Maria Bernades) Població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada % de població assignada
de 0-2 anys anys de 15 anys o més de 75 anys o més i atesa a l'equip atesa a l'equip de 0-2 anys anys atesa a l'equip de 15 anys o més atesa a l'equip de 75 anys o més
Total 34477 3,118021 82,4 7,077182 76,36105 83,62791 75,4381 100 Total 30239 3,042429 81,8 6,875227 79,58927 84,13043 78,95354 100
Homes
Dones
17283 17194 3,4195452 2,8149 81,6 83,2 5,9422555 8,218 72,614708 80,127 85,109985 81,818 70,598244 80,21 100 100 Homes 14976 3,2719016 81,1 5,9294872 75,240387 82,85714 73,288345 100
Dones 15263 2,81727 82,4 7,80318 83,8564 85,5814 84,4264 100
Font: Ajuntament de Viladecans, a partir de les dades de la Generalitat de Catalunya, Institut Català de la Salut
Índex
343
05.03.02.03. Indicadors d'activitat als Centres de Salut
05.03.02.03. Indicadors d’activitat als Centres de Salut. 2016 2016 EAP Viladecans 1
Indicadors
EAP Viladecans 2
Nombre de visites Mitjana de visites per població atesa a qualsevol equip Mitjana de visites per població atesa a qualsevol equip de 0-2 anys Mitjana de visites per població atesa a qualsevol equip de 75 anys Percentatge de visites dels pacients de 0-2 anys Percentatge de visites dels pacients de 75 anys o més Percentatge de visites població no assignada sobre total visites Mitjana dies per incapacitat laboral Pacients de 0 a 2 anys amb més de 20 visites (%) Pacients >74 anys amb més de 12 visites (%) Taxa d'hospitalitzacions potencialment evitables (per ABS) Taxa d'hospitalitzacions per malaltia pulmonar obstructiva (per ABS) Taxa d'hospitalitzacions per insuficiència cardíaca (per ABS) Pacients polimedicats amb més de 10 principis actius (per 100.000) Pacients polimedicats amb més de 18 principis actius (per 100.000) Prevalença atesa de diabetes en població de 15 anys o més (%) Consumidors d'antidiabètics orals (%) Hospitalitzacions per complicacions de la DM Taxa d'hospitalització per complicacions DM Prevalença atesa d'hipertensió arterial (%) Consumidors d'antihipertenssius (%) Prevalença atesa de colesterol elevat(%) Consumidors d'hipocolesteremiants (%) Taxa d'hospitalització per ictus Nombre de receptes per usuari (brut) Despesa farmacèutica pública per usuari (brut) Cost per pacient tractat amb antidiabètics (brut) Cost per pacient tractat amb antihipertensius (brut) Cost per pacient tractat amb hipolemiants (brut) Cost per pacient tractat amb antidepressius (brut) Pacients consumidors d'antiulcerosos sense justificació farmaceútica (%)
201236 6,97 10,67 14,10 6,15 19,51 2,74 28,84 27,60 49,75 16,06 3,05 4,25 1853,7 12,7 11,53 9,01 21 9,80 26,35 27,79 17,87 19,93 4,10 26,02 287,75 187,18 78,06 75,05 90,38 28,25 Pacients consumidors de bifosfonats de 55 o més anys amb cinc anys o més de tractament (%) 1,49
199424 7,18 10,76 14,98 6,61 19,87 4,40 25,74 27,99 53,49 20,11 3,98 6,2 1759,6 39,7 10,85 8,14 21 10,75 25,94 25,15 16,95 17,36 3,79 24,86 265,42 145,06 60,34 83,13 95,53 32,34 1,47
Font: Ajuntament de Viladecans, a partir de les dades de la Generalitat de Catalunya, Institut Català de la Salut
Índex
05.03.02.04. Vacunació infantil.infantil 2010-2017 05.03.02.04. Vacunació 2010-2017 Any
Total Viladecans
2010
91,09
2011
91,97
2012
92,33
2013
94,46
2014
91,64
2015
95,07
2016 2017
93,38 93,65
Font: Ajuntament de Viladecans, a partir de les dades de la Generalitat de Catalunya, Institut Català de la Salut
Índex
344
Bloc V. Condicions de vida i protecció social Anuari Estadístic 2020
05.03.03. Centre Sociosanitari Frederica Montseny 05.03.03.01. Centre Sociosanitari Frederica Montseny. Recursos i Activitat 2010-2019 05.03.03.01. Centre Sociosanitari Frederica Montseny. Recursos i activitat. 2010-2019 Recursos i Activitat anuals 2010 2011 Recursos Recursos humans (plantilla mitjana) 98,26 98 Recursos econòmics 6.293.687,82€ Activitat Convalescència Ingressos 224 231 Altes 195 228 Estades 13182 13.178 Ocupació 88,10% 97,6% Cures pal·liatives Ingressos 116 146 Altes 104 148 Estades 3658 3844 Ocupació 77,10% 87,7% Llarga estada Ingressos 52 56 Altes 26 45 Estades 10173 9562 Ocupació 92,90% 97,0% Internament social Ingressos 124 127 Altes 27 33 Estades 35038 34646 Ocupació 98,00% 96,9% Hospital de dia Persones ateses 31 30 Altes 29 30 Estades 5978 5654 Ocupació 79,40% 85% Centre de dia Pacients atesos 30 25 Altes 11 8 Estades 3737 3998 Ocupació 74,80% 81,14%
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
98
98
103
110
112
113
110
109,27
6.082.321,73 €
5.863.412,33 €
6.018.382,15 €
6.082.675,50 €
6.226.999,79 €
6.315.717 €
6.356.538 €
6.403.547 €
220 222 11840 87,42%
213 214 11700 86,60%
293 291 13.308 98,5%
361 362 12417 92,00%
411 374 13504 98,30%
388 372 15215 112,06%
373 388 14946 110,70%
359 361 13918 103,10%
122 120 3986 90,79%
107 111 4184 95,50%
161 158 3.455 80,7%
244 242 3700 86,40%
190 182 4282 106%
176 181 2573 60,20%
151 145 2526 59,00%
138 141 2598 60,60%
36 35 9647 97,60%
37 36 9468 96,10%
87 91 9.683 98,0%
145 136 9761 98,80%
138 144 9881 99,80%
118 124 9897 100,20%
94 87 10043 101,60%
97 92 9606 97,20%
133 37 34978 97,52%
40 39 38061 97,51%
38 41 35.479 99,2%
33 33 38161 96,80%
39 39 38394 98,36%
32 31 38404 99,20%
65 43 38479 97,60%
41 41 38375 103,10%
29 32 6594 99,12%
74 49 5234 77,90%
71 36 5.870 87,30%
38 36 6159 91,60%
63 35 5799 85,60%
66 36 6798 84,80%
69 45 6230 79,30%
63 36 6130 91,30%
35 17 3744 76,14%
31 11 4123 82,80%
32 12 4.145 83,6%
32 13 4215 n.d.
27 9 3927 n.d
25 11 3542 72,10%
28 11 3860 77,80%
27 9 4275 86,30%
Font: Ajuntament de Viladecans, a partir de dades del Consorci de la Salut i Social de Catalunya. Centre Sociosanitari Frederica Montseny
Índex
05.03.04. Oficines de farmàcia 05.03.04.01. Farmàcies a Viladecans 05.03.04.01. Farmàcies a Viladecans NOM
1 GARRIDO 2 ARTOLA 3 B. DEL ROMERO 4 SOL 67 5 BERGA 6 CULLERÉ 7 RIAL 8 MONGE 9 MONTES 10 ROCABEYERA 11 ROTLLAN 12 SALA - GARCÍA 13 URIARTE 14 URIZ 15 VILÀ 16 VILAMARINA 17 LA RIERA 18 CAROLINA BERGA CULLERÉ
ADREÇA
c. Dr Auguet, 82 c. de Guifré el Pelós, 36 c. de Pere Sala, 60 C. del Sol, 67 c. Jaume Abril, 23 Av. de la Generalitat, 28 Pl. Arquebisbe Modrego, 11 Av. Gavà, 13 Avda. Mil·lenari, 6 c. Lluís Companys, 1 c. Prat de la Riba, 66 c. de Sant Marià, 99 c. del Doctor Reig, 67 Av. de Miramar, 7 Av. Del Molí, 37 Av. Segle XXI, 6 (C.C. Vilamarina) Av. Francesc Macià, 17 Ctra. Sant Climent, 58
Font: Ajuntament de Viladecans. Salut Pública Dades a 23/01/2020
Índex 345
05.03.05. de Salut Pública, Salut Salut Escolar i Consum 05.03.05.Accions Accions de Salut Pública, Escolar i Consum 05.03.05.01. Donacions de sang 05.03.05.01. Donacions de sang Any 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Donacions de sang 434 722 597 849 657 770 750 771 816 763 777 558
Font: Ajuntament de Viladecans. Salut Pública
487 487 658 495 604 482
Índex
05.03.05.02. Expedients sanitat i salut pública 05.03.05.02. Expedients sanitat i salut pública Any 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Expedients Sancionadors: 27 19 15 123 75 32 27 23 23 51 49 51 155 112 15 24 57
Expedients higiènicosanitaris 86 84 52 58 48 50 65 40 23 66 60 57 167 142 178 169 374 508
Altres 56 43 78 83 78 118 89 64 48 50 22 15 25 51 41
Total 113 103 123 224 201 165 170 181 135 181 157 158 344 269 193 218 482 549
Font: Ajuntament de Viladecans. Salut Pública
Índex
346
Bloc V. Condicions de vida i protecció social Anuari Estadístic 2020
05. 03. 05. 03.Inspeccions Inspeccions Salut Pública 05.03.05.03. de de Salut Pública SEGURETAT ALIMENTÀRIA Establiments d'alimentació Carnisseria, xarcuteria i aviram Peixateria i productes de la pesca Pa i pastisseria Fruiteria i verduleria Multialimentació i queviures Mercats no sedentaris, fires i festes
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 50 1 6 9 17
SUBTOTAL
83
23 20 10 54 12 53 172
38 18 45 72 189
61 21 73 48 104 88 395
28 7 32 7 67 125 266
SUBTOTAL
16 27 21 3 67
16 26 18 11 71
30 54 6 4 94
89 76 16 22 203
17 66 36 11 130
13 41 1 1 3 18 3 0 TOTAL 163 284 266 386 482 410 352 283 Tatuatges 6 2 6 4 5 9 7 5 Resumzoológics per tipologia de visita Nuclis 9 4 3 4 104 153 392 126 106 Protocol (1a visita) Altres 21 173 3 33 271 3 17 105 2 4 8 9 9 23 230 Vigilància i control (2a visita) TOTAL 48 36 71 42 61 49 161 77 113 58 86 66 55 22 13 17 9 0 Altres (Alertes, instàncies, VMC, etc) TOTAL 198 248 217 316 405 352 296 219 Font: Ajuntament de Viladecans. Salut Pública Índex Actuacions administratives Advertiments 7 4 2 4 5 8 43 49 Actes - Inf Deesfav. Expedients RQ 21 67 38 58 31 39 13 18 Info Favorables 8 27 46 30 36 20 44 47 05.03.05.04. Vacunacions i accions d’higiene bucodental a les escoles Taxes 3 escoles 1 2 2 3 6 05.03.05.04. Vacunacions i accions d'higiene bucodental a les Exp. Sancionador 1 1 Curs 36Curs 98 Curs Curs TOTAL 89 Curs 93 75 69Curs 103 Curs 121
1 599 6 72 8 270 66 171 513
3 399 4 3 84 4 181 60 9 274
22 26 41 1
17 25 38 8
Restauració comercial Bar i cafeteria Restaurant-bar Restaurant Rostisseria i Menjars preparats Restauració social
48 5 23 9 16 59 160
33 13 65 35 43 90 279
28 3 67 19 25 84 226
40 34 50 46 29 70 269
35 11 39 25 45 60 215
33 45 11 16 105
48 40 16 2 106
124 71 22 36 253
45 60 11 7 123
73 46 8 7 134
16
SUBTOTAL
Actuacions Salut Pública
Vacunacions SEGURETAT AMBIENTAL Vacuna hepatitis A+B (6è primària) Queixes, instàncies, actes, etc.
Vacuna hepatitis A (6è primària) Piscines Vacuna tètanus diftèria (2n ESO) Vacuna varicel·la (6è primària) Vacunació Papilomavirus (6è primària) 6è Primària 2n ESO Total
2008-09
500 428
2009-10
2010-11
2011-12
2012-13
2013-14
2014-15
Curs 90 2015-16
Curs 88 2016-17
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 571 047 21480 27 47723 542 26 35 33587 62 5 45 46 595 700 4 5 3 5 4 587 4 5 3
Curs 2017-18
Curs 2018-19
632
734
436
418
369
476
508
518
551
671
614
773
46
40
46
60
102
107
140
166
207
225
187
257
229
214
297
306
282
273
296
326
330
382
552
563
660
629
587
2289
2347
2515
1455
1484
1523
1608
1904
1801
2076
1231
552
Font: Ajuntament de Viladecans. Salut Pública
Índex
347
05.03.05.05 Xerrades a les escoles 05.03.05.05. Xerrades a les escoles Xerrades a les escoles
Curs 2008-09
Curs 2009-10
Curs 2010-11
Curs 2011-12
Curs 2012-13
Curs 2013-14
Curs 2014-15
Curs 2015-16
Curs 20162017
600
393
540
420
656
647
433
544
136
1525
1701
720
445
238
215
281
335
704
643
585
1089
215 146 685 0
92 142 576
120 274 658
588
99 694 694 68
631 0 0 170 117
1105 112 0 170 180
753
809
907
156 164 344
268 195 150 274
275 208 216 558
11 48
36 51
33 28
2015 29 73
2016 22 34
2017 23
117 46 47 2018 27 26 55 94
102 82 48 2019 16 24 35 45
25 19 4970
13 23 6897
Prevenció de drogodependències Informació i prevenció de malalties de transmissió sexual/ Sexualitat i Afectivitat Taller específic per a la prevenció del tabac Taller de primers auxilis Tallers adolescència i alcohol Informació i prevenció de la SIDA Alimentació equilibrada i trastorns alimentaris /Xerrades d'alimentació Teatre i salut Els animals de companyia a l’escola Tallers d'higiene postural Tatuatges i pírcings
240 270
140 253
540
580 170 781
0
210
469 0
659 0
387 0
632 0 0
465 0 0
647 0 0
120
145
Creix amb el peix Formació sobre pantalles Formació a les famílies
Taller de primers auxilis Tallers prevenció de drogodependències
Formació sobre pantalles Formació en salut a la ciutadania Taller Cuina sense pares Taller d'aprofitament d'aliments
Taller de cuina saludable Formació per a gent gran Formació al professorat
Curs 2017- Curs 20182018 2019
111 114
Tallers de salut per a professorat (primers auxilis, higiene postural i foment de l'autoestima) Curs prevenció drogues pel professorat Total 2370 2762 750 1759 2115
36 2107
2929
75 20 3863
55 3492
Font: Ajuntament de Viladecans. Salut Pública
Índex 05.03.05.06 Qualitat de l'aigua de la xarxa de Viladecans. 2017
05.03.05.06. Qualitat de l’aigua de la xarxa de Viladecans. 2017 Nombre determinacions
Mínim
Mitjana
Determinacions in situ ºC Temperatura Clor residual lliure mg Cl2/l Clor residual total mg Cl2/l
46 46 46
9,4 0,2 0,36
18,90 0,57 0,72
Paràmetres microbiològics Coliformes totals Abs./Pres. E.Coli Abs./Pres. Clostridium perfringens UFC/100ml Enterococs UFC/100ml
45 45 1 1
0 0 0 0
MOSTRES
Paràmetres indicadors físico-químics Gust (25ºC) Index dil. Olor (25ºC) Index dil. Amoni mg NH4/l Color mg Pt/l pH Unitats pH Terbolesa UNF Conductivitat a 20ºC µS/cm
i organolèptics 13 46 13 46 13 46 46
<1
7,4 <0,2 805
Màxim Presència 100 ml
27,6 1,1 1,26
0 0 0 0
<3 1 <0,15 <5 7,7 0,3 1002,00
0 0 0 0
2
8,1 1,2 1.316
Font: Elaboració pròpia a partir dels informes mensuals d'Aigües de Barcelona
Índex
348
Bloc V. Condicions de vida i protecció social Anuari Estadístic 2020
05.03.05.07. i reclamacions OMIC 05.03.05.07.Consultes Consultes i reclamacions OMIC Evolució consultes i reclamacions OMIC 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 2019
2018
727
2017
5842
2016
2019
2015
2970 3594 4409 3601 4456 5102 5901 4648 4428 4301 5537 4822 5265 5709 6086 7017
2014
462 524 576 578 685 780 837 674 627 777 896 698 633 689 603 766
2013
2508 3070 3833 3023 3771 4322 5064 3974 3801 3524 4641 4124 4632 5020 5483 6251
2012
Total 1648 1889 2003 2827
2011
Reclamacions 196 280 250 358
2010
Consultes 1452 1609 1753 2469
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
Usuaris 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
2002
2001
2000
1999
0
6569
Font: Ajuntament de Viladecans. Salut Pública. OMIC
Índex
05.03.05.08. Inspeccions Inspeccionsdede consum 05.03.05.08. consum Inspeccions consum Inspeccions per reclamació Inspeccions informatives Inspeccions per alertes Inspeccions protocol
Total Inspeccions Índex
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
51
52
50
43
49
5
12
13
18
11
535
67
254
180
278
259
330
609
122
309
226
328
264
342
23
3
5
3
1
81
91
78
104
173 67
223
206 70
161
349
05.03.05.09. Xerrades ii tallers tallers de deconsum consum 05.03.05.09. Xerrades 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Accions formatives Nº Activitats
11
10
3
14
17
16
12
Assistència
440
228
501
329
450
412
315
Font: Ajuntament de Viladecans. Àrea de Serveis Personals. Salut Pública. OMIC
Índex
05.04. ATENCIÓ AL CIUTADÀ I SINDICATURA DE GREUGES 05.04.01. Viladecans Informació 05.04.01. Viladecans Informació 2011-2019 05.04.01.01. Activitat a Oficina Viladecans Informació 2011-2019 2011 Total atencions Total usuaris/es Mitjana atencions diària Mitjana d'atencions mensuals Indicador atencions per milers d'habitants Mitjana de temps d'espera
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
33.443 30.775 25.365 38.185 36.101 36.353 62.527 73.955 82.018 30.277 30.486 32.270 35.401 34.061 34.539 34.698 38.836 39.789 156 125 128 134 147 144 251 280 324 2997 3008 3029 5210 6162 6834 47 41 40 43 43 45 78 92 102 11' 8' 6' 7' 6' 6' 6' 8,5' 18'
Font: Ajuntament de Viladecans. Oficina Viladecans Informació
Índex
05.04.01.02. Atencions segons el canal
2011-2019 Atencions segons el canal 2011-2019 05.04.01.02. Canal Presencial Telèfon Internet Total atencions
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 32.649 30.046 32.270 35.401 34.061 34.539 34.698 38.836 39.789 696 614 396 2.171 1.214 19.012 27.076 34.446 41.476 98 14 35 734 1245 791 774 790 1629 33.443 30.674 32.701 38.306 36.520 54.342 62.548 74.072 82.894
Font: Ajuntament de Viladecans. Oficina Viladecans Informació
Índex
05.04.01.03. Atencions segons matèria
2011-2019 Atencions segons matèria 2011-2019 05.04.01.03. Tràmits Registre general Gestió tributària Padró municipal Altres.Informació Total atencions
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 6.746 12.323 7.812 8.998 8.353 9.002 9.192 9.849 10.221 3.016 2.594 1.010 1.332 1.529 1.581 1.665 1.943 2.053 18.123 16.597 15.974 15.952 17.564 15.613 15.526 18.046 7.143 1.328 974 2.707 1.102 1.529 - 1.160 - 17.416 29.213 32.488 27.503 27.384 28.975 26.196 27.543 29.838 36.833
Font: Ajuntament de Viladecans. Oficina Viladecans Informació Nota: Una persona atesa pot fer un o més tràmits. Per això, hi ha més tràmits que atencions.
Índex
350
Bloc V. Condicions de vida i protecció social Anuari Estadístic 2020