Mundo Día del Community Manager: beneficios de estudiar esta especialidad

Cada cuarto lunes de enero se celebra el Día Internacional del Community Manager, una iniciativa propuesta por el analista de tecnología disruptiva e innovación corporativa y fundador de Kaleido Insights & Catalyst Companies, Jeremiah Owyang, a fin de reconocer a los profesionales y técnicos que se dedican a esta labor, según indica en una entrevista con Econsultancy.

"Una de las razones por las que se creó el Día de agradecimiento a los Community Manager fue para garantizar que reciban el apoyo de salud mental que se merecen. Un rol interminable de resolución de problemas que está orientado al cliente", señaló además Owyang en su cuenta de Twitter el pasado 23 de enero

Naturalmente, el rol del Community Manager nace y adquiere mayor relevancia con la creación de las comunidades online. La figura profesional como tal surge en EE UU , y tenía como principal labor relacionarse con dicha comunidad en nombre de una empresa y saber lo que se habla sobre la misma en distintos espacios online, según explica la Dra. Araceli Castelló Martínez, docente de la Universidad de Alicante (España).

Sin embargo, hoy en día la labor del Community Manager trasciende más allá de la mera administración de las comunidades y redes A menudo, también son responsables de blogs corporativos, marketing en redes sociales, creación de contenido, soporte, atención al cliente, relaciones públicas, entre otros.