Memoria 2013 by RAIS

Innovación social con las

personas sin hogar

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Fundación Red de Apoyo a la Integración Sociolaboral (RAIS) c/ Ardemans, 42 · 28028 Madrid rais@raisfundacion.org | www. raisfundacion.org

Índice

Carta del presidente 5 6 Resultados clave 2013

RAIS Fundación 8 12 Transparencia y calidad

Alianzas estratégicas 16 23 Nuestros recursos

Qué hemos hecho 27 32 Formación

Economía social 34 34

Innovación social con las personas sin hogar

Carta del presidente 2013 no ha sido un buen año para la mayoría de las personas sin hogar y tampoco para aquellas que están sufriendo más duramente los efectos de la crisis. Todo apunta a que 2014 va a ir por el mismo camino y a que en el futuro, si no hacemos nada por cambiar las cosas, crecerá todavía más la fractura social, la desigualdad y el número de personas en situación de exclusión. Pero las crisis son también una oportunidad para cambiar y repensarse. Las organizaciones no lucrativas tenemos que afrontar este reto, y reinterpretar nuestra misión y nuestra forma de trabajar para poder seguir dando respuesta a las necesidades sociales. Tenemos que ser capaces de establecer una relación de alianza con las administraciones públicas, las empresas, la ciudadanía y otros agentes sociales. Ser un verdadero agente de cambio e innovación que es capaz de incidir en el desarrollo de nuevas políticas públicas. En RAIS Fundación, durante 2013, hemos renovado nuestro compromiso con las personas sin hogar, preguntándonos cómo podemos dar mejor respuesta a sus necesidades y contribuir a mejorar su calidad de vida. Para ello, nos hemos repensado como proyecto y como organización, en un proceso muy ilusionante en el que hemos renovado nuestra mirada y nuestra identidad. Así, queremos dar respuesta a las necesidades sociales, pero también contribuir al cambio hacia una sociedad más justa y solidaria. Y lo queremos hacer abriendo espacios de encuentro y participación, aportando soluciones innovadoras y poniendo el foco en los resultados que obtenemos y el impacto que buscamos. Durante 2013 hemos atendido a más de 6.000 personas y prestado más de 191.000 servicios, como alimentación, duchas, ayudas económicas, lavandería o pernoctas. La satisfacción de estas personas con los servicios recibidos ha sido muy positiva, con un valor de 5,4 sobre 6, lo que nos da más fuerza para seguir mejorando día a día nuestra labor. Nada de lo que hacemos sería posible sin todas las personas y organizaciones que colaboran con nuestra causa: voluntarios, socios, donantes, administraciones públicas, ONG, empresas, medios de comunicación, redes… a todos ellos, gracias. Si todavía no lo has hecho, quiero invitarte a conocer nuestra causa y a implicarte en ella colaborando con nosotros. Tenemos las puertas siempre abiertas y tu colaboración es hoy más necesaria que nunca. ¿Nos ayudas?

Fernando Vidal Presidente de RAIS Fundación

Memoria 2013

10 resultados clave 2013

6.137 personas atendidas en 2013

La satisfacción de las personas atendidas con nuestros servicios ha sido de 5,39 sobre 6

22.451 atenciones individuales terapéuticas, sanitarias y formativas-laborales

En 2013 nuestra comunidad de fans y seguidores en redes sociales creció un 175%

191.255 servicios ofrecidos (alimentación, pernoctas, duchas, acompañamiento, ayudas económicas, etc.)

Innovación social con las personas sin hogar

Presentamos el innovador Estudio de investigación “Discapacidad en el ámbito de la exclusión social” en colaboración con Fundación ONCE

148 personas han mejorado su situación de alojamiento

El 38% de los participantes en nuestros programas cumplieron sus objetivos y finalizaron con éxito su intervención

132 personas han conseguido un contrato de trabajo

219 empleados de nuestras empresas aliadas participaron en actividades de voluntariado corporativo

Memoria 2013

RAIS Fundación RAIS Fundación es una entidad de iniciativa social, no lucrativa, independiente y plural, de ámbito estatal y creada en 1998. Su principal objetivo es luchar contra la exclusión social y dar respuesta a las necesidades de las personas más desfavorecidas, especialmente de las personas sin hogar. Estamos presentes de forma activa en la Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Andalucía, Región de Murcia y en el País Vasco a través de la Asociación RAIS Euskadi.

Misión Mejorar la calidad de vida de las personas en situación de exclusión social extrema, especialmente de las personas sin hogar, trabajando con ellas, impulsando los cambios sociales necesarios y movilizando a la ciudadanía, instituciones públicas y privadas y agentes sociales.

Visión Aspiramos a una sociedad sin personas excluidas, más justa, democrática y participativa. Creemos en las personas y creemos que todas forman parte de la sociedad, desde el ejercicio de una ciudadanía plena y activa. Confiamos en su capacidad para construir su proyecto de vida, independientemente de su condición o de la situación en que se encuentran. Junto con las personas que sufren exclusión, somos parte activa del cambio que buscamos. Aspiramos a ser una organización abierta y transparente, referente en la lucha por la inclusión social, que innova eficazmente en diferentes ámbitos, y que apuesta por un Tercer Sector con capacidad de incidencia en las políticas públicas.

Valores ● Confiamos activamente en las personas y en la sociedad, en su capacidad para la mejora, el cambio y la transformación social. ● Creemos en la acción colectiva y organizada en torno a un proyecto común. ● Luchamos por romper estereotipos y prejuicios. El encuentro y la apertura hacia los demás nos lleva a descubrir al otro y aprender desde otra mirada.

Innovación social con las personas sin hogar

● Aceptamos la realidad pero queremos cambiarla. Trabajamos para erradicar las causas de la exclusión social, no solo por paliar sus consecuencias. ● Creemos que la exclusión social es una responsabilidad colectiva. Queremos hacer visibles los problemas sociales, rompiendo con la indiferencia y llamando a la acción.

Estrategia Movilización y participación

MISIÓN Innovación social

Mejorar la calidad de vida de las personas sin hogar

Queremos dar respuesta a las necesidades sociales

Prestando servicios y lanzando recursos innovadores

Queremos incidir en las políticas sociales

Sensibilizando y contribuyendo al cambio

Impacto y resultados medibles

Memoria 2013

Innovación social En RAIS Fundación queremos centrar nuestro foco de actuación en aquellas necesidades sociales que no son evidentes, que permanecen ocultas, que no están atendidas o lo están insuficientemente. Para ello, tratamos de implantar una cultura de trabajo que escuche atentamente las necesidades de las personas, las analice mirando más allá de lo evidente y busque nuevas relaciones entre ellas y nuevas miradas para solucionarlas. Nuestra organización está comprometida a su vez con la modelización de nuestras propuestas y la replicabilidad de nuestras acciones. Queremos innovar para mejorar la calidad de vida de las personas y transformar la sociedad.

Movilización Entendemos como imprescindible la participación de las personas a las que atendemos en su propio proceso y en el desarrollo de nuestras actuaciones y servicios. Las respuestas que ofrecemos deben responder no sólo a las necesidades sino también a los intereses y motivaciones de las personas. Estamos comprometidos con que las personas que los usan evalúen la calidad de nuestros servicios y su satisfacción con los mismos. Queremos involucrar en nuestra acción a personas voluntarias, ciudadanos y ciudadanas, instituciones públicas y privadas, empresas y medios de comunicación.

Impacto y resultados medibles 10

RAIS Fundación considera que no es posible avanzar en la trasformación social si no es capaz de medir los resultados y el impacto de sus acciones. La entidad está comprometida con intentar dimensionar, a partir de estos resultados, el impacto de su acción en las personas y en la sociedad.

Innovación social con las personas sin hogar

Equipo La labor que llevamos a cabo en RAIS Fundación no sería posible sin el compromiso y dedicación de todas las personas que forman parte de este proyecto. Personas voluntarias, personal remunerado, donantes y socios aportan su granito de arena a favor de la inclusión social de aquellos que más lo necesitan. La plantilla media de RAIS Fundación en 2013 fue de 124 empleados. A lo largo del año colaboraron 118 personas voluntarias, permaneciendo activas a 31 de diciembre 69 voluntarios. 96 socios han apoyado nuestra causa durante 2013 y su aportación mensual media fue de 11,20 euros. RAIS Fundación, la Asociación RAIS Euskadi y la empresa de inserción Milhistorias conforman el Grupo RAIS. Estas organizaciones comparten valores, disfrutan de un enriquecimiento mutuo y tienen el objetivo común de luchar contra la exclusión social. Personas contratadas

Personas voluntarias

Mujeres

Hombres

Patronato (a fecha 31 de diciembre de 2013) D. Fernando Vidal Fernández (Presidente) D. Óscar López Maderuelo (Vicepresidente) D. José Manuel Caballol Bartolomé (Secretario, no patrono) D. Javier Bartolomé Sacristán D. Mikel Barturen Nuño Dª Elena Vázquez Menéndez Asociación Bokatas D. Germán Jaraiz Arroyo

D. José Antonio Zamora Zaragoza D. Antonio Guardiola Lozano D. Ángel Rubio Morales Dª Carmen García de Andrés

* Parte del ejercicio 2013 D. Luis Aranguren y Dª Estela González formaron parte del Patronato

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Transparencia y calidad Ingresos

Gastos

● Subvenciones públicas (46,93%) ● Contratos de gestión servicios sociales (43,73%) ● Financiación privada y donaciones (6,10%) ● Aportación afiliados (0,26%) ● Otros ingresos (2,74%) ● Ingresos financieros (0,24%)

● Recursos residenciales (43%) ● Otros recursos sociales (43,38%) ● Paticipación ciudadana y mov. (2,07%) ● Otros servicios (1,63%) ● Gestión, admón. y captación fondos (7,93%)

La consultoria Serrano 41 Auditores ha auditado las cuentas anuales de Fundación Red de Apoyo a la Integración Sociolaboral (RAIS), que comprenden el balance de situación, la cuenta de resultados, la memoria y el inventario a 31 de diciembre de 2013. En su opinión, reflejada en el informe positivo y sin salvedades emitido, estas cuentas anuales reflejan la imagen fiel del patrimonio y de la situación financiera de la entidad y están formuladas de conformidad con los principios y normas contables.

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Transparencia Desde RAIS Fundación creemos que las organizaciones no lucrativas deben rendir cuentas de su actividad ante la sociedad en su conjunto. En RAIS Fundación estamos comprometidos con la transparencia. La entidad cumple con las obligaciones legales en materia de inscripción en registros y somete a auditorías externas sus cuentas anuales. De forma complementaria, se realiza el análisis de transparencia y buenas prácticas que voluntariamente se solicita a Fundación Lealtad, para la comunicación responsable de información a particulares y empresas. Puedes consultar el análisis favorable en www.guiatransparenciaong.fundacionlealtad.org

Calidad En julio de 2013 obtuvimos el sello de excelencia europea 200+: “Compromiso hacia la Excelencia”, tras ser auditado el proceso y el cumplimiento de los proyectos de mejora por Bureau Veritas. Asimismo, en RAIS Fundación hemos apostado por el sistema de calidad EFQM, modelo europeo de calidad total de amplio reconocimiento. Iniciamos la implantación en 2012, mediante el establecimiento, entre otros procedimientos, de encuestas de satisfacción a las personas atendidas y a los trabajadores de la Fundación. En 2013 las personas atendidas mejoraron sensiblemente la valoración sobre nuestros servicios y nuestra intervención. Por ejemplo, más del 95% de ellos recomendarían los servicios utilizados y los volverían a utilizar. Los individuos atendidos valoraron especialmente la disponibilidad, el trato sincero y respetuoso de los profesionales y la confianza transmitida en su forma de trabajar. Tras la autoevalución que ya realizamos en 2012, en 2013 se decide profundizar en la implantación del sistema de calidad EFQM, mediante la mejora de los sistemas de información a las personas atendidas, la optimización de la organización interna y la actualización de las herramientas de comunicación.

Memoria 2013

Balance de situación 2013 activo 2013 A) ACTIVO NO CORRIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.891.490,27 € I. Inmovilizado intangible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.370.785,56 € III. Inmovilizado material. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.434.893,04 € V. Inversiones en entidades del grupo y asociadas a l.p.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51.400,00 € VI. Inversiones financieras a largo plazo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34.411,67 € B) ACTIVO CORRIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.293.308,74 € III. Usuarios y otros deudores de la actividad propia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57.507,34 € IV. Deudores comerciales y otras cuentas a cobrar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 930.939,11 € V. Inversiones en entidades del grupo y asociadas a corto plazo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.749,75 €

VI. Inversiones financieras a corto plazo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19,443,50 € VII. Periodificaciones a corto plazo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.045,62 € VIII. Efectivo y otros activos líquidos equivalentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.272.623,42 €

TOTAL ACTIVO (A+B). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.184.799,01 €

Cuenta de resultados 2013 ingresos de la entidad Ingresos por actividades propias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.043.897,72 € Otros ingresos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113.859,41 € Subvenciones y donaciones de capital traspasadas al excedente del ej.. . . . . 275.527,57 € Ingresos financieros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10.840,75 € TOTAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.444.125,45 € Resultado del ejercicio

78.650,72 €

Innovación social con las personas sin hogar

Balance de situación 2013 patrimonio neto y pasivo

2013

A) PATRIMONIO NETO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.761.672,35 € Fondos propios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 529.067,76 € I. Dotación fundacional / Fondo social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13.010,12 € II. Reservas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35.815,66 € III. Excedentes de ejercicios anteriores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401.591,26 € IV. Excedente del ejercicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78.650,72 € Subvenciones, donaciones y legados recibidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.232.604,59 € B) PASIVO NO CORRIENTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.005.591,81 € I. Provisiones a largo plazo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621.215,04 € € II. Deudas a largo plazo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.384.376,77 € C) PASIVO CORRIENTE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417.534,85 € III. Provisiones a corto plazo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21.055,99 € IV. Deudas a corto plazo

121.804,01 €

V. Acreedores comerciales y otras cuentas a pagar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274.674,85 € TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11.184.799,01 €

Cuenta de resultados 2013 gastos de la entidad Gastos de personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.043.634,24 € Gastos de actividades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 955.362,75 € Ayudas directas a beneficiarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27.352,12 € Amortización del inmovilizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295.364,83 € Gastos financieros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41.456,46 € Otros gastos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.304,33 € TOTAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.365.474,73 €

Memoria 2013

Alianzas estratégicas Organizaciones amigas En RAIS Fundación entendemos la Responsabilidad Social Corporativa como una oportunidad para crear alianzas y espacios de diálogo con el tejido empresarial preocupado por generar un impacto social positivo. Gracias a los recursos que nos aportan las empresas y fundaciones privadas (humanos, económicos y/o materiales) incrementamos la sostenibilidad de nuestros proyectos y promovemos una sociedad más inclusiva y solidaria. Las fórmulas de colaboración establecidas con empresas y entidades privadas en el año 2013 han sido varias: donaciones económicas y/o en especie, servicios probono, patrocinio de actividades y/o cesión de espacios. A continuación las enumeramos:

En 2013 la compañía de telecomunicaciones Vodafone, a través del Grupo RAIS, ha consolidado su apuesta por las personas más gravemente excluidas de la sociedad. Durante el año han colaborado en el Campeonato Nacional de Fútbol Calle (Sevilla) y en la celebración de un mercado de frutas y verduras ecológicas en la sede de esta organización, destinado a contribuir en la acción social de la empresa de inserción Milhistorias. La entidad financiera Sabadell – Urquijo ha comenzado su colaboración directa con RAIS Fundación apostando por la integración sociolaboral de los jóvenes sin hogar. Para ello nos ha concedido una ayuda que ha ido destinada al proyecto ‘Acompañamiento educativo para jóvenes sin hogar hacia la vida autónoma’. Este programa plantea el acceso de los jóvenes menores de 25 años y que se encuentran en una situación de exclusión social a un alojamiento normalizado de carácter temporal, el cual garantiza la estabilidad indispensable con la que, junto con un acompañamiento profesional, puedan generar su camino hacia la autonomía y consolidar así su tránsito hacia la madurez. Con la ayuda recibida por Grosvenor, a través de la Fundación Westminster, empezaremos las obras de construcción de una cocina industrial en el centro de acogida Carmen Sacristán de Madrid, que permitirá poner en marcha una iniciativa de empleo protegido para personas en riesgo de exclusión, a través de la explotación de las instalaciones. Fundación Feu Vert y la Obra Social de Ibercaja forman parte del cartel de cofinanciadores de uno de nuestros proyectos más innovadores de nuestra organización, el piso de apoyo a personas sin hogar convalecientes, que busca la recuperación de la salud de las personas sin hogar que se encuentran en situación de convalecencia médica. Este año 2013, la Fundación Fernando Pombo ha seleccionado a RAIS Fundación como la entidad beneficiaria del Proyecto EXEQUO, de entre todas las candidaturas presentadas de entidades sociales dedicadas a la atención a personas sin hogar en Madrid. La firma de este convenio de colaboración empresarial ha permitido que nuestra entidad disfrute de asesoramiento jurídico gratuito en cuestiones relativas al cumplimiento de fines de la entidad, reforzando la línea de transparencia por la que apuesta nuestra organización. Asimismo, Milhistorias ha sido uno de los proyectos seleccionados en la II Edición de UEIA Accelerator. Durante un período de 6 meses los líderes de nuestra empresa de inserción han accedido al mejor asesoramiento por parte de prestigiosos profesionales en los ámbitos social, tecnológico e inversor con el fin de acelerar nuestro proyecto.

Innovación social con las personas sin hogar

La Sociedad Italiana de Beneficencia del Consulado de Italia en España organizó en Madrid en el mes de noviembre el Mercatino di Natale 2013. En este espacio ubicamos un stand en el que un grupo de mujeres voluntarias vendió variados productos de artesanía textil (complementos de mujer y niño, ropa infantil, etc.) elaborados por ellas.

Voluntariado corporativo El Voluntariado Corporativo es una herramienta idónea para sensibilizar y acercar a la sociedad la labor que desarrollamos en RAIS Fundación. En 2013 hemos llevado a cabo este tipo de acciones con las empresas con las que compartimos visión y valores porque el VC conlleva beneficios para las personas en situación de exclusión social, las empresas con las que trabajamos y los voluntarios (empleados). En 2013 RAIS Fundación ha firmado un convenio de colaboración anual con Fundación Telefónica para acercar la realidad de la exclusión social a los voluntarios de esta compañía de telecomunicaciones. En el marco de este acuerdo hemos compartido fogones y mesa en un encuentro gastronómico entre nuestros residentes de los pisos de apoyo a personas sin hogar convalecientes, patología dual y apoyo al tratamiento de Madrid y los empleados de esta empresa. A finales de año, se acogió una jornada de juegos de mesa en el centro de día RAIS Fundación Sevilla. Un año más, Telefónica conmemora a nivel mundial el Día Internacional del Voluntario el primer viernes del mes de octubre. En esta edición 2013, nuestra organización ha podido colaborar en la coordinación de actividades para el encuentro y el intercambio de experiencias entre voluntarios y personas en situación de exclusión social grave en: Madrid, Sevilla, Toledo, Valencia y País Vasco, esta última junto a la Asociación RAIS Euskadi. El 19 de abril, y para celebrar el Viacommunity Day, un grupo de usuarios de nuestro centro de día de Alcobendas visitó, junto a los empleados de MTV Channel, el Parque de Polvoranca de la Comunidad de Madrid. En octubre las personas de nuestro centro de día de Valencia compartieron una jornada de convivencia con los trabajadores de Barclays Bank.

Memoria 2013

Financiadores públicos ● Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad - Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad - Delegación del Gobiero para el Plan Nacional sobre Drogas - Secretaría de Estado de Servicios Sociales e Igualdad. ● Ministerio de Empleo y Seguridad Social - Secretaría General de Inmigración y Emigración - Dirección General de Migraciones. ● Comunidad de Madrid - Consejería de Asuntos Sociales - Dirección General de Inmigración - Dirección General de Asuntos Sociales. ● Generalitat Valenciana - Conselleria de Justícia i Benestar Social - Direcció Territorial de Justícia i Benestar Social. Conselleria de Sanitat - D.G. Asistencia Sanitaria. ● Región de Murcia - Consejería de Politica social, Mujer e Inmigración. Instituto Murciano de Acción Social. ● ●

Junta de Andalucía - Consejería de Salud y Bienestar Social.

Diputación Provincial de Valencia

●

Ayuntamiento de Madrid - Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales.

●

Ayuntamiento de Alcobendas

●

Ayuntamiento de Móstoles

●

Ayuntamiento de Valencia - Servicio de Bienestar Social e Integración.

●

Ayuntamiento de Murcia - Concejalía de Bienestar Social y Sanidad.

● Ayuntamiento de Sevilla - Dirección General de Asuntos Sociales. Servicios Sociales Comunitarios.

Capitular Delegada del Distrito Macarena.

Innovación social con las personas sin hogar

Redes En RAIS Fundación queremos trabajar con personas y organizaciones con las que compartir nuestro compromiso en la lucha contra la exclusión social.

Redes Internacionales ●

EAPN (European Anti-Poverty Network)

● FEANTSA (European Federation of National Organisations working with the Homeless) ● ●

Homeless World Cup FEPsh (Federación de entidades de Apoyo a las personas sin hogar)

Redes Nacionales Comunidad de Madrid ● EAPN-Madrid ● FEVOCAM (Plataforma de entidades de voluntariado de la Comunidad de Madrid) ● Red de Redes Madrid ● Foro técnico local sobre personas sin hogar del Ayuntamiento de Madrid ● Grupo sinhogarismo Madrid (FEPSH en Madrid) ● Foro municipal de personas sin hogar del Ayuntamiento de Madrid ● Foro regional de Inmigración ● Foro de la solidaridad del Ayuntamiento de Madrid ● Comisión de bienestar social del Ayuntamiento de Móstoles ● Observatorio de la exclusión social y los procesos de inclusión social en la Comunidad de Madrid Región de Murcia ● EAPN-Murcia ● Comisión personas sin hogar Murcia ● Observatorio de la exclusión social de la Universidad de Murcia Andalucía ● EAPN-Andalucía ● Mesa estratégica del Ayuntamiento de Sevilla sobre personas sin hogar ● Agrupación de desarrollo para personas sin hogar de Málaga Comunidad Valenciana ● Plataforma de voluntariado social de Comunidad Valenciana ● Xarxa per la inclusió social EAPN-CV ● Equipo interinstitucional de trabajo con personas sin hogar-INTER ● Mesa de acogida de inmigrantes *La Asociación RAIS Euskadi pertenece a la red de EAPN-Euskadi. RAIS Fundación pertenece al Grupo Compartir, una red de trabajo, intercambio de conocimiento y aprendizajes y apoyo mutuo ante problemas y oportunidades. Este grupo está formado por las entidades sociales: ECODES, Fundación CONAMA, Fundación Hazloposible y Fundación Tomillo.

Memoria 2013

Comunicación y sensibilización RAIS Fundación hizo un esfuerzo en 2013 por seguir haciendo visible la situación del sinhogarismo explicando las causas y mostrando los avances de esta problemática. Este año la organización apostó por la sensibilización, poniendo el foco en las personas, con una comunicación más directa y cercana, contando las historias del día a día de las personas usuarias en nuestras actividades.

Canales online En 2013 se ha hecho una apuesta por reforzar la presencia en redes sociales. Entendiendo este canal como un medio para difundir información, pero también para compartir, dialogar e intercambiar con personas interesadas en nuestra causa y con entidades afines. Nuestros canales registraron un crecimiento de un 175%. En Facebook terminamos el año con 1.132 fans, en YouTube tuvimos 13.475 reproducciones, en Linkedin se suscribieron 297 personas y en Twitter logramos alcanzar 1.709 seguidores con altos índices de interacción. Nuestra web, -www.raisfundacion.org- se ha consolidado como nuestro principal canal de comunicación con la ciudadanía. La web ofrece contenidos actualizados, información de nuestras actividades, noticias de interés para el sector, así como las oportunidades de implicación con la organización o el seguimiento real de la conversación en nuestros canales sociales. En 2013 se ha logrado alcanzar 44.938 visitas y 27.894 visitantes únicos.

Campañas y eventos ●

V Campeonato Nacional de Fútbol Calle de Personas sin Hogar RAIS Fundación

Después de cuatro ediciones: Alcobendas 2009, Bilbao 2010, Alcobendas 2011 y Valencia 2012, RAIS Fundación organizó el 9 de mayo de 2013 en Sevilla la V Edición del Campeonato Nacional de Fútbol Calle, con la colaboración de la compañía de telecomunicaciones Vodafone España. Este evento deportivo se convierte cada año en una ocasión única para que personas de distintos puntos de España, que comparten una situación de vulnerabilidad parecida, puedan encontrarse y compartir vivencias entre ellos y con el resto de la sociedad entorno al fútbol.

Innovación social con las personas sin hogar

El Campeonato contó con equipos formados por las personas sin hogar o en situación de extrema exclusión social, usuarias de los programas de las diferentes sedes del Grupo RAIS, así como por voluntarios y profesionales de Vodafone en Andalucía. Participaron un total de 87 jugadores. La inauguración del campeonato estuvo a cargo de Rafael Gordillo, presidente de la Fundación Real Betis Balompié, quien realizó el saque de honor del torneo. Y la entrega de premios contó con la asistencia de Mª Dolores de Pablo - Blanco, delegada de Familia, Asuntos Sociales y Zonas de Especial Actuación del Ayuntamiento de Sevilla, junto al mítico portero de la selección española en los 60 y 70, José Ángel Iribar; Jesús Pérez, responsable de Instituciones Públicas de Vodafone España en Andalucía; y de José Manuel Caballol, director general de RAIS Fundación. ●

Seminario sobre personas sin hogar y adicciones

Nuestra experiencia de atención a personas sin hogar con problemas de adicciones nos llevó a constatar la necesidad de una intervención adaptada para afrontar con éxito estas situaciones, lo cual está en línea con uno de los objetivos de la Estrategia Nacional sobre Drogas 2009-2015, que promueve “garantizar una asistencia de calidad y adaptada a sus necesidades, a todas aquellas personas directa o indirectamente afectadas por consumo de drogas”. Por eso el 20 y 21 de junio se celebró en Madrid el seminario sobre personas sin hogar y adicciones, financiado por la Delegación del Gobierno para el Plan Nacional sobre Drogas, que dio a conocer las mejores prácticas en la intervención bio-psico-social con personas en situación de severa exclusión social que presentan consumo de alcohol y/u otras sustancias, tanto las de ámbito local, como autonómico, estatal y europeo. En el programa contamos con ponentes de renombre como José Juan Vázquez Cabrera, Nestor Szerman, Cas Berendregt o Freek Spinnewijn. ●

Ciclo cine social

‘Cine y exclusión social. Una mirada a lo invisible’ es un ciclo que se celebró en la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla del 17 de octubre al 28 de noviembre donde se proyectaron seis películas con la exclusión como eje central. En el programa de películas seleccionadas, dirigidas principalmente por autores andaluces, se proyectaron Solas (1999), 15 días contigo (2005), Madre Amadísima (2009), 7 vírgenes (2005), 14 kilómetros (2007) y Cinco metros cuadrados (2011). En cada sesión contamos con ponentes de renombre como el productor Gervasio Iglesias o los directores de cine Pilar Távora, Jesús Ponce o Max Lemcke, generando un debate abierto y un espacio de reflexión plural con el público.

Memoria 2013

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Día Personas Sin Hogar 2013

Un año más levantamos la voz y nos unimos a la campaña de Cáritas Española, con FACIAM (Federación de asociaciones de centros para la integración y ayuda a marginados), fePsh (Federación de Entidades de apoyo a las Personas Sin Hogar) y la Xarxa D´atenció a Persones sense llar, Nadie sin salud. Nadie sin hogar. El 21 de noviembre, en plazas y calles de más de una treintena de ciudades de toda España, se celebró de forma simultánea un acto público de solidaridad para luchar contra la exclusión que sufren las personas sin hogar. El objetivo de la campaña en 2013 ha sido la salud. ●

SOMOS 2013

El 24 de mayo de 2013 se celebró el Día SOMOS de la mano de la Asociación Española de Fundraising (AFEr). La iniciativa en 2013 quería agradecer a los donantes su apoyo a las ONG. Este apoyo es fundamental en este momento de disminución y recorte de fondos, que ponen en riesgo la sostenibilidad de los proyectos que las ENL llevan a cabo. La campaña recuerda a la sociedad que hay colectivos vulnerables que están viviendo con mucha dificultad los efectos de la crisis, por lo que el apoyo de todos es más necesario que nunca. Las 35 ONG participantes recibieron el apoyo de miles de ciudadanos que salieron a la calle con una prenda al revés, para demostrar que podemos darle la vuelta a las situaciones más injustas.

La campaña, centrada alrededor de la página web de SOMOS (www.somosasi.org) y las redes sociales, sumó más de 5.500 personas de todas las provincias españolas y de otros países. Anne Igartiburu, Antonio Carmona, Vicente del Bosque, Jorge Lorenzo, Ana Pastor y Juanma López Iturriaga, entre otros, han prestado su imagen para animar a la sociedad a sumarse a la campaña. ●

Seminarios de ‘Innovación social y voluntariado’

En noviembre de 2013 celebramos dos jornadas abiertas financiadas por la asignación tributaria del IRPF del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, sobre los retos del voluntariado en un contexto de crisis y cambio social. Los eventos celebrados en Madrid y Murcia, permitieron generar un espacio de encuentro y reflexión para las personas voluntarias o interesadas en el voluntariado y los retos que éste plantea a las organizaciones y la sociedad actual. ●

Mercadillos

Gracias a la implicación de un grupo de mujeres voluntarias que organizan varios mercadillos solidarios en la Comunidad de Madrid, a lo largo del año 2013, han recaudado fondos para contribuir a la sostenibilidad del programa de atención a las personas sin hogar convalecientes, que se desarrolla en el centro de acogida Carmen Sacristán, con la venta de distintos y variados productos de artesanía textil. ●

Presentación del libro ‘Soy Poeta’ “Poemas al director, una mirada crítica de la crisis desde la poesía”, es el libro resultado de un proyecto poético-social-colaborativo ideado por Guillermo Spottorno, director de Soypoeta.com, que busca aportar una mirada crítica y solidaria en estos tiempos de crisis económica y de valores. Los beneficios de la venta los destinan a nuestra entidad. La presentación del libro tuvo lugar el día 23 de diciembre en el Ateneo de Madrid, con la participación de Luis Eduardo Aute, Juan Carlos Mestre, Fernando Berlín, Luna, Ángel Petisme, Guillermo Spottorno y el director general de RAIS Fundación, José Manuel Caballol.

Innovación social con las personas sin hogar

Nuestros recursos En RAIS Fundación trabajamos desde 1998 por la integración sociolaboral de las personas en situación de exclusión a través de diferentes programas y servicios. Creemos que para ofrecer una respuesta adecuada a este problema es necesario contar con una red de protección social básica capaz de dar respuesta, pero también con recursos que atiendan las necesidades específicas de estas personas. Tenemos en cuenta situaciones concretas, como el caso de personas sin hogar con discapacidad, en proceso de convalecencia tras una enfermedad y/o intervención quirúrgica, o aquellas personas que sufren un trastorno de salud mental y una adicción (patología dual).

Alojamientos de baja exigencia Son recursos que bajo distintas modalidades (pisos de emergencia, centros de noche, centros 24 horas), tratan de cubrir las necesidades más básicas -principalmente pernocta, alimentación y seguridad- para aquellas personas que están en una mayor situación de desprotección y abandono personal. Aunque cubren una necesidad perentoria, en algunas ocasiones estos centros se abren o se refuerzan coincidiendo con las épocas de mayor frío o calor, y así tratar de proteger a la personas de las inclemencias del tiempo cuando son más rigurosas. Como su prioridad es que las personas, independientemente de la gravedad de su situación, puedan acceder a ellos, sus normas son muy básicas y el nivel de exigencia para permanecer en ellos es muy bajo. De ahí su nombre. Esto permite a los individuos acceder a los recursos y a la red de atención personas que, de otro modo, por muy distintas razones -problemas graves de salud mental, abandono personal importante, dependencia de alcohol y sustancias tóxicas, situación de irregularidad administrativa- permanecerían pernoctando en las calles de nuestras ciudades. En RAIS Fundación entendemos estos centros siempre como un paso en el camino y nunca como recursos finalistas. Desde el acceso a los mismos, los distintos profesionales que los atienden tratan de comenzar un camino de mejora con cada persona que accede a los mismos, independientemente de su nivel de desestructuración actual, que les permita ir saliendo de la situación en la que están y remover los obstáculos que les permitan acceder a recursos más estables.

Memoria 2013

Alojamientos para tratamientos específicos Este tipo de recursos abordan las nuevas realidades y necesidades de la exclusión social, aquellas a las que las redes de atención tradicionales no son capaces de dar respuesta. Nuestro trabajo es integral e innovador, y nuestra intención es crear espacios/alojamientos que integren y proporcionen seguridad a las personas. Actualmente ofrecemos tres recursos que atienden a las personas en situación o riesgo de exclusión social con problemas de salud: drogodependencias, alcoholismo, salud mental, periodos de convalecencias y cuidados paliativos.

Movilización de personas La movilización de personas es una herramienta transversal en todo el trabajo de RAIS Fundación, que identifica nuestro modelo de intervención. Por un lado, promueve actividades de activación y encuentro donde las personas en exclusión pueden reencontrarse con lo mejor de sí mismas. Este trabajo tiene un gran componente motivacional, partiendo de que todas las personas son capaces de aportar algo a los demás. Para ello se buscan espacios grupales de encuentro con otras personas, donde poder integrarse en un ambiente normalizado. Por otro lado, la movilización busca involucrar a la ciudadanía en la lucha contra la exclusión y la transformación social: ciudadanos, instituciones, empresas y otros agentes sociales.

Innovación social con las personas sin hogar

Trabajo de calle Las personas sin hogar son un colectivo que encuentra numerosas barreras en el acceso a los recursos de atención social, debido a las propias dificultades de la persona, así como altos niveles de deterioro social y personal del individuo para seguir los procedimientos de entrada a un recurso. En otras ocasiones, las barreras que dificultan el acceso pueden estar originadas por la propia configuración de los recursos de atención. El trabajo de calle en RAIS Fundación consiste en superar esas barreras y acercar las personas a los recursos y viceversa. Se trata de adaptar los servicios a las necesidades de las personas y de sacar nuestros despachos a la calle. De este modo se crean vínculos de confianza mutua que nos permiten acompañar a las personas que así lo decidan en un proceso de mejora de su situación.

Emergencias sociales Los servicios de urgencias o emergencias sociales atienden las situaciones de crisis o desprotección social en que puedan encontrarse los ciudadanos de manera inesperada y que requieran de una actuación inmediata. Su misión es dar una respuesta rápida y eficaz, valorando la situación, proporcionando orientación a las personas afectadas y gestionando los recursos necesarios para poner fin a la situación de desprotección o reducir su impacto. Una familia en la que hay menores y que sufre el incendio en su vivienda, un anciano encontrado solo y desorientado o una persona sin hogar en situación de riesgo son situaciones de urgencia social atendidas por estos servicios. Uno de los principales intereses de RAIS Fundación en la gestión de estos servicios es proporcionar a las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad la atención más adecuada, para prevenir o evitar el agravamiento de procesos de exclusión social.

Centros de día Son un espacio abierto para la movilización social, que promueve la participación entre personas de condición y circunstancias vitales muy diferentes. Están abiertos durante el día y ofrecen diferentes servicios a las personas en situación de exclusión severa (en función del tipo de centro: ducha, lavandería, acceso a Internet, comidas, etc.). Pero, sobre todo, son un lugar de encuentro. Se configuran como el inicio consciente por parte de la persona excluida a un itinerario de recuperación y fortalecimiento personal. Tras la toma de conciencia de su situación, la persona se motiva hacia un cambio en la búsqueda de un nuevo sentido para su proyecto vital. De este modo recupera potencialidades y también vuelve a confiar en sí misma.

Memoria 2013

D贸nde estamos

Innovación social con las personas sin hogar

Qué hemos hecho Andalucía

A lo largo del año 2013 han sido atendidas en Andalucía un total de 1.724 personas, de las cuales 1.467 eran hombres y 256 mujeres. Se realizaron 2.063 actuaciones individuales, entre las de tipo terapéutico, sanitario y formativo-laboral y 168 sesiones grupales en total. Los servicios que ha ofrecido Sevilla a colectivos en riesgo de exclusión social en 2013 han sido de 62.358. La tasa de ocupación de los recursos de RAIS Fundación Andalucía ha sido de 85,37%.

1.724 397

Personas atendidas Hombres y mujeres que han recibido algún tipo de atención

Actuaciones formativo-laborales

Acciones para facilitar la formación y mejorar la empleabilidad

62.358

Servicios

5,29/6

Satisfacción de usuarios

Conjuntos de servicios como alojamiento, alimentación, higiene, transporte y ayudas económicas entre otros Percepción de los usuarios según encuesta realizada en base a una escala del 1 al 6

Memoria 2013

Euskadi

La Asociacion RAIS Euskadi es la entidad a través de la cual el GRUPO RAIS.desarrolla su misión en Euskadi, concretamente en Gipuzkoa y Bizkaia. En ..Euskadi se han atendido a lo largo del año 2013 a un total de 1.275 personas, de las cuales 1.042 son hombres y 233 mujeres. Las actuaciones individules de tipo terapéutico, sanitario y formativo-laboral impartidas han sido de 2.990. Por otro lado, se han celebrado 27 sesiones grupales. Los servicios prestados ascienden a 35.696 en todo el año. La tasa de ocupación de los recursos RAIS Euskadi fue de 86,72%.

Personas atendidas Hombres y mujeres que han recibido algún tipo de atención

Actuaciones formativo-laborales

Acciones para facilitar la formación y mejorar la empleabilidad

Servicios

Conjuntos de servicios como alojamiento, alimentación, higiene, y ayudas económicas entre otros

Satisfacción de usuarios

Percepción de los usuarios según encuesta realizada en base a una escala del 1 al 6

1.275 1.362 35.696 5,35/6

Innovación social con las personas sin hogar

Comunidad de Madrid

En la Comunidad de Madrid se atendieron a 1.897 personas en total, de los cuales 1.412 han sido hombres y 477 mujeres. Se realizaron un total de 2.235 sesiones grupales. Además, en este territorio se han materializado casi 60.000 servicios a lo largo del año entre pernoctas, alimentación, higiene y servicios de Internet, entre otros. La tasa de ocupación de los recursos de la región ha sido de un 91,68%.

1.897 1.877 58.887 5,42/6

Personas atendidas Hombres y mujeres que han recibido algún tipo de atención

Actuaciones formativo-laborales

Acciones para facilitar la formación y mejorar la empleabilidad

Servicios

Conjuntos de servicios como alojamiento, alimentación, higiene, transporte y ayudas económicas entre otros

Satisfacción de usuarios

Percepción de los usuarios según encuesta realizada en base a una escala del 1 al 6

Memoria 2013

Región de Murcia

En Murcia fueron atendidas un total de 191 personas, de las cuales 155 hombres y 36 mujeres. En esta región se realizaron, a lo largo del año 2013, un total de 1.698 actuaciones individuales y 114 sesiones grupales. Además se prestaron servicios como alimentación, pensión completa, pernocta, o consigna entre otros, que ascendieron a un total de 18.553 en todo el año.

Personas atendidas Hombres y mujeres que han recibido algún tipo de atención

191

Apertura de un centro de noche

Un recurso de baja exigencia con 18 plazas estables y 2 plazas para emergencias

Servicios

Conjuntos de servicios como alojamiento, alimentación, higiene, transporte y ayudas económicas entre otros

Satisfacción de usuarios

Percepción de los usuarios según encuesta realizada en base a una escala del 1 al 6

18.553 5,13/6

Innovación social con las personas sin hogar

Comunidad Valenciana

A lo largo de 2013 se han atendido en la Comunidad Valencia a un total de 1.049 personas, 670 hombres y 379 mujeres. Se realizaron un total de 1.515 actuaciones individuales y 185 sesiones grupales. Los servicios prestados, tales como higiene personal, lavandería, taquilla, o transporte y acompañamiento entre otros ascendieron a 35.696 en 2013.

1.049

Personas atendidas

100%

Ocupación de recursos

Hombres y mujeres que han recibido algún tipo de atención

Relación entre plazas disponibles y ocupadas

18.574

Servicios

5,74/6

Satisfacción de usuarios

Conjuntos de servicios como alojamiento, alimentación, higiene, transporte y ayudas económicas entre otros

Percepción de los usuarios según encuesta realizada en base a una escala del 1 al 6

Memoria 2013

Formación

RAIS Fundación, desde sus orígenes, ha llevado a cabo acciones formativas dirigidas a profesionales de la intervención social, en diferentes lugares de la geografía española. Siempre centrándose en aquellos ámbitos desde los que desarrolla su acción, partiendo de la experiencia de trabajo en el día a día, y el dominio de la base teórica. Al mismo tiempo, imparte acciones formativas dirigidas a voluntarios de otras entidades, todas ellas relacionadas con el desarrollo de la acción voluntaria en contextos de exclusión social. La formación permite poner a disposición de los participantes nuestra experiencia y conocimientos, además de nutrirse con las aportaciones y reflexiones de los alumnos, lo que genera espacios de enriquecimiento mutuo para la práctica profesional o voluntaria. A lo largo del año se han generado espacios de formación, encuentro y reflexión con más de 70 voluntarios y 460 profesionales de diversas instituciones y organismos públicos y privados. Además, se ha colaborado con programas de formación en centros de trabajo, con institutos de enseñanza secundaria y universidades. En 2013 se ha contribuido a la formación de 30 alumnos de diferentes disciplinas (trabajo social, integración social, educación social, terapia ocupacional, comunicación, recursos humanos, administración y finanzas…), a nivel nacional.

Innovación social con las personas sin hogar

A continuación se detallan las acciones formativas más relevantes desarrolladas a lo largo del año 2013: Acción formativa

Lugar

Hrs.

Destinatarios

Financiador

Voluntariado con colectivos en situación de exclusión social en campaña de frío

Móstoles (Madrid)

Voluntarios/as de Cruz Roja

Fondos propios

Huelva

Profesionales Residencia de Tercera Edad

Junta de Andalucía

Jerez de la Frontera

Profesionales Residencia de Tercera Edad

Junta de Andalucía

Atención integral a personas mayores en situación de exclusión social (semipresencial)

33 Aspectos clave para la Inclusión Social desde los Servicios Sociales de Atención Primaria (on-line)

Todas las Comunidades Autónomas

La Relación de Ayuda en el acompañamiento a personas en situación de vulnerabilidad y de exclusión social (a distancia)

Todas las Comunidades Autónomas

Participación en seminarios y charlas de sensibilización y formación

Estatal

Profesionales de Entidades Ministerio de Sanidad, Públicas y priva- Servicios Sociales e das de las Redes Igualdad de Atención Social

Profesionales de Entidades Públicas y priva- Ministerio de Sanidad, 120 das de las Redes Servicios Sociales e de Atención Igualdad Social

Profesionales, voluntarios y estudiantes

Inst. educativas, de voluntariado y fondos propios

Memoria 2013

Economía social Milhistorias, empresa de inserción promovida por RAIS Fundación, se dedica a la comercialización de productos ecológicos a domicilio a través de una plataforma online. El 80% de las personas contratadas por la empresa son personas en situación de exclusión que, a través de un contrato de inserción, adquieren las habilidades y competencias laborales necesarias para poder acceder al mercado de trabajo. En el mes de octubre de 2013 la empresa lanza una nueva pagina web www.milhistorias.es, que incluye un carrito de la compra que permite a los clientes hacer su pedido online, recibiendo los productos en cualquier lugar de España. Otro aspecto clave que se tiene en cuenta en Milhistorias es el cuidado y promoción del medioambiente, con la venta de productos ecológicos de temporada y certificados, incluyendo en su política de distribución medidas como crear puntos de recogida de pedidos, en colaboración con comercios de barrio, lo que permite optimizar el transporte, además de promover el comercio de proximidad.