Dichterbij
MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK HART VAN BRABANT NAJAAR 2017
HART VAN BRABANT
1389
Diessen geniet van muziek »32
DICHTBIJ EN BETROKKEN
Mobiele adviseurs op pad »14
BAM VERMEER
MIDDEN IN DE SAMENLEVING
Zakendoen in het buitenland »28
Elastiek verrast door Rabo medewerkers »34
OM DE HOEK
2 HART VAN BRABANT
Tienduizenden mensen bezochten in juni het centrum van Oisterwijk voor de tentoonstelling Me, Myself & Ik van Art in Oisterwijk. De complexiteit van het onderwerp inspireerde veel kunstenaars en leverde bijzondere kunst op in uiteenlopende beeldtaal. Dankzij de sponsors, waaronder ook Rabobank Hart van Brabant, was de tentoonstelling vrij toegankelijk voor iedereen. Het prachtige weer droeg zeker bij aan het succes. FOTO: ED MUTSAERS
1389
ME, MYSELF & IK, ART IN OISTERWIJK, JUNI 2017 3
LILIAN DAMEN
VOOR WOORD
directievoorzitter
VERSCHIL MAKEN
H
et mooie van vakantie is ook weer thuiskomen. Hopelijk bent u net als ik ook lekker uitgerust en met nieuwe inspiratie aan het werk gegaan. Wellicht heeft u nieuwe plannen gemaakt waar u de komende tijd aan wilt werken? Als Rabobank Hart van Brabant deden wij dat ook. We hebben onze visie scherpgesteld om nu en ook in de toekomst het verschil te maken voor klanten en onze omgeving. In een uitgebreid artikel leg ik uit waarom we dat doen ĂŠn hoe we dat aanpakken. We doen er als bank veel aan onze maatschappelijke betrokkenheid concreet vorm te geven. Zo leest u in deze najaarseditie van Dichterbij over de manier waarop we mensen helpen bij het leren internetbankieren. U treft ook een artikel over onze mobiele adviseurs, die sinds deze zomer naar klanten toegaan. En in de rubriek Aandeel in Elkaar leest u hoe onze
COLOFON Lokale redactie: afdeling Business Support en Hart voor verhalen Centrale redactie: Rabobank (Hans van Dijk) en MPG. Druk & handling: MPG. (Frank van der Kolk) Dichterbij is een uitgave van de Rabobank. Niets uit deze Dichterbij mag worden overgenomen, opgeslagen en/of verspreid op welke wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van de Rabobank. De Rabobank, MPG. en andere informatieleveranciers zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook als gevolg van onjuistheden in deze uitgave of in verband met het gebruik van deze uitgave. Stelt u geen prijs op de ontvangst van Dichterbij, dan kunt u dit doorgeven via info.hvb@rabobank.nl
4 HART VAN BRABANT
collega's in juli de handen uit de mouwen staken bij Elastiek. Ook gingen we langs bij een aantal projecten die vanuit de actie Hart voor uw Club een bijdrage ontvingen. Samenwerken met partners en kennis delen zijn sleutelwoorden voor ons. Hoe dat gaat in de praktijk leest u in het interview over ondernemen in het buitenland met Anne en Martijn van den Brand van BAM Vermeer uit Biezenmortel. Wist u dat onze collega Paul van der Zanden al 25 jaar meedenkt met dit familiebedrijf? Varkensboer Ben Bruurs van Den Elshorst deelt zijn kennis over en ervaring met het innoveren en verduurzamen van zijn bedrijf. Een bijzondere vorm van smart farming. Belangrijke constatering in zijn verhaal: blijf in verbinding en laat mensen meedenken. Laat dat voor u een uitnodiging zijn om ons op te zoeken als u denkt dat wij van betekenis kunnen zijn. Wij zijn er graag voor u.
Benieuwd naar de ledenaanbiedingen? Ga naar pagina 38
Dichterbij HART VAN BRABANT
8 10 14 16 18 26 28
28
36
Internetbankieren viel reuze mee! Bank van de toekomst Mobiele adviseurs op pad Digitale transacties met iDIN Bankzaken regelen veranderd De Rabo Bankieren app Zakendoen in het buitenland Op weg naar duurzaam huis BIËNNALE BRABANT
21
Genieten van kunst KRACHT VAN VERBINDING
22
Den Elshorst innoveert DICHTBIJ EN BETROKKEN
32
1389
32
34
39
Hart voor uw Club in beeld RUBRIEKEN
2 Om de hoek 6 Kort nieuws 17 Toegankelijkheid van financiële diensten 31 Opmerkelijke cijfers over startende ondernemers. 34 Rabo medewerkers steken handen uit de mouwen 38 Aanbiedingen voor leden 39 Ledenraadslid Eline van den BergRobben 40 Aandeel in de buurt 5
KORT
3 tot en met 17 oktober
BRENG UW STEM UIT! Rabobank Hart van Brabant ondersteunt verenigingen en stichtingen die het maatschappelijke, sociale en culturele leven in ons werkgebied versterken.
D
at doen we met de actie Hart voor uw Club. Jaarlijks stelt de bank een deel van de winst, het coöperatief dividend, beschikbaar als extra ondersteuning aan het lokale verenigingsleven. Dit jaar verdelen we wederom € 250.000. Tot en met 15 september kunnen clubs een project indienen. Tijdens Hart voor uw Club kunnen leden van Rabobank Hart van Brabant hun stem uitbrengen op de vereniging(en) of stichting(en) die zij een warm hart toedra-
gen. Deze stemmen zijn geld waard. Hoe meer stemmen er op een vereniging of stichting uitgebracht worden, des te meer geld deze vereniging of stichting ontvangt. Wilt u als lid ook meebeslissen hoe de totale bijdrage wordt verdeeld? Breng dan van dinsdag 3 oktober tot en met dinsdag 17 oktober 2017 uw stem uit! Kijk voor meer informatie over de actie en de deelnemende projecten op: www.rabobank.nl/hartvanbrabant
WieKentKunst Moergestel pakt uit
M
et een evenement over de natuur van Moergestel en de aard van de Moergestelnaren viert Stichting WieKentKunst in het weekend van 29 september haar vierde lustrum. De kracht van WieKentKunst schuilt in haar aanpak, waarvoor de organisatie zelfs een provinciale prijs ontving. Elk jaar is een groot aantal inwoners van Moergestel betrokken bij de organisatie. Dat bleek ook uit de crowdfundingscam6 HART VAN BRABANT
pagne Aandeel in de Buurt van de Rabobank waarbij WieKentKunst een mooi bedrag op haalde. De inbreng van de dorpsgenoten leidt elk jaar tot een bijzonder en vooral divers programma voor jong tot oud. Benieuwd? Check het gehele programma op: WieKentKunst.inoisterwijk.nl/2017. Het evenement is gratis toegankelijk.
LEDENRAAD Rabobank is een coöperatie. Een coöperatie heeft geen aandeelhouders, maar leden. De ledenraad - bestaande uit 40 leden - vertegenwoordigen de leden. Zij denken mee over het beleid van onze lokale bank en fungeren als klankbord voor de directie en de raad van commissarissen. De economische en maatschappelijke rol van de bank is daarbij belangrijk. Jaarlijks neemt een aantal ledenraadsleden afscheid en komen er nieuwe leden bij. Bekijk de kandidatenlijst en vacatures op www.rabobank.nl/hartvanbrabant.
MASTERCLASS VOOR ONDERNEMERS
Bestel nu kaarten voor Drumotions!
D
e slagwerkgroep van Harmonie St. Willibrordus presenteert op vrijdag 20 en zaterdag 21 oktober in Zalencentrum Hercules in Diessen een nieuwe editie van Drumotions! Na een zeer geslaagde eerste editie, waarbij de slagwerkers hun gasten bijna letterlijk van hun stoelen bliezen, be-
reidt de groep nu een spetterende tweede editie voor. Dat betekent dat ze de sporthal weer compleet ombouwen en gasten getrakteerd worden op twee avonden vol met wervelend slagwerk, spectaculaire acts en sublieme acts. En uiteraard: slagwerkers die instrumenten bespelen zoals de marimba, vibrafoon, klokkenspel en de pauken. Vorig jaar brachten veel leden van de bank hun stem uit op de harmonie bij de actie Hart voor uw Club. Daarom ontving de vereniging € 1.415,- voor Drumotions 2.0. Laat u verrassen en beleef een onvergetelijke avond! Wilt u deze tweede editie zeker bijwonen? Bestel dan snel kaarten via: www.drumotions.nl.
Weet meteen hoe u ervoor staat
DROOMHUIS
V 1389
oor alweer de 19de keer zal op 30 september 2017 de NVM Open Huizen Dag plaatsvinden. De uitgelezen kans voor huizendromers, eigen-plekkiezoekers en anderen om op zoek te gaan naar dat ene huis dat past. Heeft u een huis gevonden en wilt u snel weten wat uw financiële mogelijkheden zijn? Meteen inzicht krijgen in wat er voor u mogelijk is? Loop gerust even binnen tijdens de Woonweken bij een Rabobank bij u in de buurt. Heeft u geen tijd op de dag zelf, dan kunt u gelukkig ook terecht in de weken voor en na de Open Huizen Dag met al uw woonvragen. Kijk voor locaties en tijden op rabobank.nl/inloopspreekuur.
In september start opnieuw de Masterclass State of Mind in Duurzaam Ondernemerschap. Voor ondernemers een ideale kans om de volgende stap te zetten in hun persoonlijke en bedrijfsontwikkeling. De uitgebalanceerde opzet geeft inspiratie én biedt praktische hulp. Rabobank Hart van Brabant onderstreept de kracht van de masterclass, waardoor ondernemers tegen gereduceerd tarief deelnemen. Meer info en aanmelden: www.sooh.nu.
KINDJE OP KOMST? Gefeliciteerd! Wij kunnen de voorbereiding op de komst van jullie kindje nóg leuker maken. Raad de juiste geboortedatum van jullie baby en maak kans op een spaarrekening met een startkapitaal van 100 euro. Heb je de geboortedatum niet goed geraden? Niet getreurd. Je ontvangt dan een eerste storting van 10 euro op deze rekening. Meedoen? Kijk op rabobank.nl/hartvanbrabant. Hier vind je ook de actievoorwaarden.
INLOOPSPREEKUUR HYPOTHEEKVRAGEN Heeft u uw droomhuis gezien? Loop dan op maandagavond even bij ons ontmoetingscentrum in Oisterwijk binnen. U kunt maandagavond tussen 17.00 en 20.30 uur met al uw vragen vrijblijvend terecht bij één van financieel adviseurs. Dit gesprek is geheel kosteloos. U doorloopt dan tevens samen met de financieel adviseur het Rabobank Hypotheekdossier. Meer info: rabobank.nl/hartvanbrabant.
7
UW FINANCIËLE TOEKOMST
CURSUSSEN ONLINE BANKIEREN
'Nu kan ik dus internetbankieren!' Voor de een is het heel gewoon om via internet zijn bankzaken te regelen. Een ander ziet ertegenop. Dat is niet nodig, weten Anneke en Trudy. Ze zijn na de eerste twijfels overtuigd van het gemak. TEKST: ELINE LUBBERTS FOTO'S: MOKER
‘
Je hoort zo veel verhalen over fraude, dus daarom ben ik voorzichtig.’ ‘Ik vrees dat ik het overzicht verlies, te veel uitgeef en straks rood sta.’ ‘Ik ben niet handig op de computer, dus ik loop er het liefst met een grote boog omheen.’ Als de Rabobank klanten vraagt waarom ze niet online bankieren, krijgt ze regelmatig dit soort reacties. Deze zaken zijn herkenbaar en begrijpelijk maar gelukkig goed te weerleggen.
ZELFVERTROUWEN Zo geeft online bankieren juist grip op je financiën omdat je saldo-informatie actueel is. Ook neemt de fraude in het betalingsverkeer af. Uit cijfers van de Betaalvereniging en de Nederlandse Vereniging van Banken blijkt dat het aantal fraudegevallen zelfs met 43% daalde in 2016. Om zoiets belangrijks als bankzaken te regelen op een computer of tablet is het voor klanten belangrijk om van de Rabobank het vertrouwen te krijgen dat ze het kunnen. Dat zelfvertrouwen ontbreekt 8 HART VAN BRABANT
namelijk vaak. Daarom geeft de Rabobank in heel Nederland cursussen online bankieren. Dan blijkt dat het online regelen van je bankzaken ná het volgen van een cursus een stuk overzichtelijker is. De ervaring leert dat Rabobank-klanten die zelfbewust aan de slag gaan met internetbankieren (op de computer) of met de Rabo Bankieren App (op de mobiele telefoon of tablet) snel merken dat het veel voordelen heeft. Anneke Baak (68) deed de cursus en is daar erg blij mee: ‘Ik ben zo iemand die stapsgewijs nieuwe dingen leert. Zelf aan de slag gaan met een boekje werkt voor mij niet. Wat ik wel fijn vind, is om het samen te proberen met iemand die het al begrijpt. En dan nog een keer. En nog een keer. En dan valt het kwartje: nu kan ik dus internetbankieren!’ Baak besefte dat ze aan de slag moest, maar vond het een grote stap. ‘Niet alleen bankieren hoor, ook Facebook, Google gebruiken en e-mailen zijn grote uitdagingen voor me. Maar ja, ik ben nog te jong om het allemaal aan me voorbij te laten
Redenen waarom mensen willen internetbankieren? Elke keer naar een Rabobank-vestiging gaan kost tijd en moeite. Steeds meer dingen gaan digitaal. Ook als je online iets wilt kopen, moet je kunnen internetbankieren.
KENMERKEN RABO INTERNETBANKIEREN
1389
gaan. Ik wil wel bijblijven. Wat me tegenhield om online te gaan bankieren? Ik was er heel erg bang voor. Ik vond het maar een onveilig idee. Toen ik een nieuwe computer kocht, die ik goed heb laten beveiligen, durfde ik het wel. Sinds kort heb ik ook een smartphone, maar die gebruik ik niet voor mijn bankzaken. Online bankieren doe ik rustig thuis en dan kies ik liever voor een groot beeldscherm.’
PERSOONLIJK CONTACT De wil om bij te blijven hoort de Rabobank vaker. Maar er zijn natuurlijk meer redenen waarom mensen graag leren internetbankieren. Elke keer naar een Rabobank-vestiging gaan kost tijd en moeite. Steeds meer dingen gaan digitaal, dus mensen willen zich klaarmaken voor de toekomst. Ook als je online iets wilt kopen, moet je kunnen internetbankieren. Zo waren het hondenbrokken, die Trudy van der Veen-de Jong (66) over de streep trokken. ‘Het scheelde zo veel dat ik be-
sloot dat ik maar beter met de tijd mee kon gaan. Het stond me in eerste instantie erg tegen, betalen met de computer. Ik vind persoonlijk contact altijd belangrijk. Maar het een hoeft het ander natuurlijk niet in de weg te staan. Het was juist een dame bij de bank die me adviseerde om me aan te melden voor de cursus online bankieren.’ Van der Veen is nu blij dat ze het gedaan heeft. ‘Het zal nooit een hobby worden. Maar het feit dat ik nu zelf mijn zaken kan regelen en dus geen beroep op anderen hoef te doen, geeft me een goed gevoel. Ik check nu dagelijks wat er op mijn rekening staat en weet dus precies wat er binnenkomt en van afgaat. Ik bestel nu zelfs wel eens dingen die ik niet in de winkel kan vinden online. Het is een feestje dat het dan thuisbezorgd wordt!’ Wilt u deelnemen aan een training internetbankieren? Neem dan contact op met de bank via telefoonnummer (013) 508 81 00 of info.hvb@rabobank.nl.
U beheert zelf uw geld. U doet zelf uw overboekingen of checkt hoeveel geld er op uw rekening staat. Als u op een werkdag vóór 15.00 uur geld overmaakt, wordt het meestal dezelfde dag bijgeschreven. Rekeningafschriften worden 15 maanden opgeslagen. Betalingen zijn vooraf in te plannen. Met een computer en een internetverbinding kunt u overal uw bankzaken regelen. In het adresboek bewaart u al uw contacten en rekeningnummers.
9
COÖPERATIEVE KRACHT
SAMEN STERKER
Impact vergroten
De samenleving verandert. Om het verschil te blijven maken voor klanten wil Rabobank Hart van Brabant haar impact vergroten. TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: FRED VAN LAARHOVEN EN NATHALIE THAL
Als bank zijn we een middel om dromen en ambities van mensen mee te helpen waarmaken. Dat doen we voor veel klanten en ook voor de
1389
samenleving als geheel.
‘
Dat klopt’, stelt Lilian Damen, directievoorzitter van Rabobank Hart van Brabant. ‘We hebben goed nagedacht over wat wij ook in de toekomst willen doen en betekenen voor onze leden en klanten. Als bank zijn we een middel om dromen en ambities van mensen mee te helpen waarmaken. Dat doen we voor veel klanten en ook voor de samenleving als geheel. We realiseren ons wel dat onze rol in dat proces in de loop van de jaren is veranderd. Vroeger hadden we als bank meer de regie op de hele keten. Inmiddels is die keten veranderd en zijn we als bank niet meer in de lead. Voor klanten zijn er volop alternatieven voor de diverse diensten als het gaat om het verstrekken van kapitaal en financiering en het kopen van bancaire producten. Gelukkig is het vertrouwen in de banken nog steeds groot. Maar als we nu en in de toekomst het verschil willen blijven maken, moeten we als Rabobank nog slimmer ons onderscheidend vermogen inzetten. En: onze 11
goed georganiseerde ‘zakelijke kant’ koppelen aan onze ‘menselijke kant’ in de vorm van onze kennis, netwerken en coöperatieve aanpak. We hebben uitgebreide kennis over de diverse sectoren en van onze klanten. Daarom weten we wat er nodig is en wat klanten willen. Ook vormen we en maken we actief deel uit van tal van netwerken. Daardoor kunnen we mensen en initiatieven uit onze regio met elkaar verbinden en zonodig coöperatieve ondersteuning bieden.’
'We realiseren ons wel dat onze rol in dat proces in de loop van de jaren is veranderd.'
VISIE In de visie Bankieren in de Toekomst benoemt Rabobank Hart van Brabant drie speerpunten. ‘We willen klanten gemak en financiële rust bieden, hen goed en vertrouwd advies geven én we willen een impactvolle rol spelen in de maatschappij’, benadrukt Lilian. ‘Dat betekent dat we inzetten op de ontwikkeling van een digitale bank, adviesbank en communitybank. Als lokale bank benutten we voor de ontwikkeling van de digitale bank de kracht van onze landelijke organisatie. Het onderscheid voor klanten zit in het klantcontact. Dat betekent dat onze medewerkers -naast dat ze functionaris van de bank- ook mens zijn. De bank dat zijn wij. Wij zijn er voor klanten. We zetten ons vakmanschap in als mens. Daarbij willen we onze impact zichtbaar maken. Dat doen we als bank als geheel en als individu. Zo kan iemand ook voor zichzelf ontdekken hoe hij of zij bijvoorbeeld zit in zijn sociale, zakelijke en virtuele netwerk. Dat werkt heel verhelderend. Deelname aan activiteiten en initiatieven in de regio door medewerkers versnelt dit proces.’ TOEKOMSTIGE ROLLEN Om uit te groeien naar de bank van de toekomst kiest de bank voor drie rollen. Lilian: ‘We willen ambassadeur zijn. Dat betekent dat onze medewerkers zichtbaar en herkenbaar zijn, dichtbij en bereikbaar, actief en betrokken. In Hilvarenbeek doen we dat bijvoorbeeld door bij te dragen aan de Beursvloer en de vrijwillige inzet door Rabo collega's bij Elastiek. Daarnaast willen we bancair relevant zijn. Dat betekent dat we als bank een marktplan maken dat zich richt op specifie-
Onze medewerkers zijn zichtbaar en herkenbaar, dichtbij en bereikbaar, actief en betrokken. Zoals bij Elastiek in Hilvarenbeek. 12 HART VAN BRABANT
Rabobank Hart van Brabant: betrekt ook in de toekomst haar leden voor het versterken van maatschappelijke en economische initiatieven in de regio.
1389
COÖPERATIEVE ONDERSTEUNING
ke kenmerken van onze regio. Onze medewerkers zien marktkansen en gebruiken hun marktkennis. We versterken onze positie als het gaat om ons marktaandeel, groei en het huisbankierschap. Met als resultaat: tevreden klanten. In dat licht sponsorden we bijvoorbeeld Art in Oisterwijk, zodat we klanten gericht konden uitnodigen. Ook waren we als hypotheekverstrekker aanwezig bij de start van de verkoop van woningen van het plan Koningsoord in Berkel-Enschot. Tot slot zijn we relevant voor de samenleving als geheel. We dragen bij aan de maatschappelijke en economische agenda van de regio als geheel en de lokale agenda’s in het bijzonder. Zoals we dat al deden met het programma Samen investeren in een Duurzame Regio. Bovendien integreren we dit in onze coöperatieve aanpak met het ontwikkelen van bijvoorbeeld huiskamersessies voor specifieke klantengroepen, het versterken van verenigingen in samenwerking met NOC*NSF, het verbinden van initiatieven die de levendigheid in dor-
pen en kernen behouden en de ondersteuning van tal van projecten binnen Hart voor uw Club. Wat we daarbij voor de toekomst belangrijk vinden is dat de bank initiatieven kan ondersteunen met media, middelen, massa, mensen en eventueel munten. Als we met geld bijdragen mag dat wat ons betreft niet uitgroeien tot vast onderdeel van de begroting. Wij willen vanuit ons coöperatief dividend maatschappelijke initiatieven versterken. Dat betekent ook dat we ernaar toe willen dat initiatiefnemers van elke geïnvesteerde euro er twee kunnen maken. Dan heeft een plan of project ook kans van slagen naar de toekomst toe. Dat is spannend en vraagt soms heel wat creativiteit en inzet van mensen. Het leidt wel tot nieuwe verbindingen en echt slimme oplossingen die het verschil maken. Nu en in de toekomst.’
De ondersteuning komt voort uit de oorsprong van de Rabobank. Boeren en tuinders kregen ruim 100 jaar geen krediet voor het ontwikkelen van de sector. De Duitse plattelandsburgemeester Friedrich Wilhelm Raiffeisen stichtte toen een coöperatie die boeren krediet verschafte uit de lokaal aangetrokken spaargelden. Het idee van samen sterk sloeg aan. Ook in Nederland. De winsten werden niet uitgekeerd aan de leden, maar gespaard voor slechtere tijden. Bovendien kon én kan de coöperatie met dit dividend initiatieven versterken die de samenleving als geheel dienen.
13
DICHTBIJ EN BETROKKEN
Sinds kort komt Rabobank Hart van Brabant ook naar haar klanten toe. De bank zet mobiele adviseurs in voor klanten die daar behoefte aan hebben. TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: NATHALIE THAL
Inzet mobiele adviseur brengt bank thuis R De adviseurs van de bank willen klanten zo goed mogelijk helpen.
14 HART VAN BRABANT
abobank Hart van Brabant wil dichtbij haar klanten staan. Daarom koos de bank ervoor om de mogelijkheden te vergroten voor het online bankieren én met haar kantoren fysiek aanwezig te blijven in de kernen. Daarnaast is de bank deze zomer gestart met de inzet van mobiele adviseurs. Zij gaan letterlijk naar de mensen toe. Karin van Otterlo is één van hen. 'Wij willen onze klanten zo goed mogelijk helpen. De meeste mensen regelen hun bankzaken online. Voor bepaalde handelingen of adviesgesprekken komen klanten nog wel naar ons toe. Voor een aantal mensen is het lastig om online hun bankzaken te regelen of naar ons toe te komen. Bijvoorbeeld als zij door ziekte, ouderdom of beperking aan huis gebonden zijn. Ook deze klanten willen we uiteraard goed helpen. Daarom zijn er nu ook mobiele adviseurs die in een herkenbare auto naar klanten toe gaan. Een klant kan een afspraak maken en aangeven wat zijn vraag is. Dan bereiden wij het bezoek voor, zodat we bijvoorbeeld
meteen met de juiste formulieren bij de klant komen. We kunnen alle voorkomende bankhandelingen doen, zoals het opmaken van een volmacht of het openen van een rekening. We brengen alleen geen contant geld. Daarvoor kan de klant gebruik maken van de geldservice. We voeren daarnaast ook adviesgesprekken over bijvoorbeeld nalatenschap of het verstrekken van een hypotheek. We nemen de tijd voor mensen, want we willen alles goed regelen voor de klant.'
UITKOMST Corné Wolfs heeft een visuele beperking. Hij is blind, maar kan met een speciaal programma op zijn computer wel zelf online bankieren. 'Bij het installeren en het in gebruik nemen van dat programma heb ik wel wat hulp nodig. Naar de bank gaan is geen oplossing, want de aanpassingen moet men thuis aan mijn computer doen. Daarom is de mobiele adviseur voor mij echt een uitkomst. Karin heeft me nu geholpen bij het installeren van het programma en het instellen van de juiste gegevens, zowel van mijn computer als de Rabobank app. Die laatste werkt -als deze met de juiste alerts is ingesteld- echt perfect voor mij. Bovendien heeft Karin me uitgelegd hoe alles werkt. Het is fijn om te merken dat de bank op deze manier echt met haar klanten meedenkt en zich inleeft in mijn situatie.' Wilt u een afspraak met een mobiele adviseur? Neem dan contact met op met de bank via (013) 508 81 00 of info.hvb@rabobank.nl.
15
1389
DE BLIK VOORUIT
Veilig inloggen met iDIN
een 5-cijferige code, TouchID of de Rabo Scanner. Daarbij hebben we veel aandacht besteed aan de privacy: als klant heeft u de volledige regie. Er wordt dus geen informatie gedeeld als u daar niet expliciet toestemming voor geeft.’
Via iDIN veilig en makkelijk uw identiteit verstrekken en gegevens delen. Dat kan sinds 1 januari. Rabobank gaat nog een stap verder. Een update van Annemarie Swart-Vrolijk. TEKST: MENNO DE BOER
MEER WETEN? www.rabobank.nl/ particulieren/betalen/idin/ of www.rabobank.nl/ bedrijven/betalen/ geld-ontvangen/idin/ Hier wordt het principe van iDIN duidelijk uitgelegd en u vindt er ook een animatie.
1
Wat is iDIN? ‘Dat is een door de Nederlandse banken ontwikkelde methode,' vertelt productmanager Annemarie Swart-Vrolijk 'die het mogelijk maakt om op een veilige en makkelijke manier in te loggen op websites of apps van derden. Ook wordt het zo mogelijk om op een gecontroleerde manier een aantal belangrijke gegevens te delen, zoals uw adres of leeftijd. De Belastingdienst maakt al gebruik van deze nieuwe inlogmogelijkheid. Onze ambitie? iDIN moet echt een nieuwe standaard worden waar bijvoorbeeld ook webwinkels en verzekeringsmaatschappijen gebruik van maken.’
2
Hoe werkt iDIN? ‘Dankzij iDIN is het niet meer nodig om als burger of consument allemaal verschillende gebruikersnamen en wachtwoorden in te voeren. Het inlog- en identificatieproces verloopt immers via de bekende en veilige procedures en middelen van de bank, zoals 16 HART VAN BRABANT
3 4
Hoe kan ik het gebruiken? ‘Als u voor gebruik van iDIN kiest, vragen we u om de Rabo Scanner te gebruiken: de allereerste keer voor het activeren en elke volgende keer voor het inloggen en het (eventueel) delen van data.’ Wat doet de Rabobank nog meer? ‘Naast iDIN hebben we nog aanvullende diensten ontwikkeld. Zo hebben partijen die op hun website diensten of producten aanbieden nu via de Rabobank de mogelijkheid om contracten online door klanten te laten ondertekenen. Dit online getekende document wordt omgezet in een pdf-bestand dat op termijn ook gearchiveerd kan worden bij de website-eigenaar. In totaal bieden we onze zakelijke klanten dus vier verschillende opties: op een veilige, makkelijke manier inloggen en identificeren, én online contracten digitaal ondertekenen en archiveren. Zo helpen we onze zakelijke klanten om op een laagdrempelige manier aan te haken bij de digitalisering en de kansen die dat biedt.’
5
Is dat een logische stap? 'Als bank hebben we al jarenlang ervaring met het beveiligen van online betalingsverkeer. Daar gelden uiteraard heel strenge eisen voor. Voor ons is het dus niet meer dan logisch dat we nu aanvullende diensten ontwikkelen om ook andere digitale transacties te vergemakkelijken. Op die manier bouwen we mee aan een digitale wereld waarin bedrijven, overheden, organisaties, burgers en consumenten makkelijker en veiliger zaken kunnen doen en informatie kunnen uitwisselen.’
FEITEN
Voor ons is het de gewoonste zaak van de wereld. Maar wereldwijd hebben twee miljard mensen geen bankrekening. Daarom is het voor iedereen toegankelijk maken van financiële diensten zo belangrijk.
1389
BRON: NVB, WERELDBANK, OESO, NIBUD-SCHOLIERENONDERZOEK 2016 TEKST: MPG.
WERELDWIJD HEBBEN TWEE MILJARD MENSEN (RUIM 25%) GEEN TOEGANG TOT EEN BANKREKENING. /// GEBREK AAN GELD WORDT DOOR 59% VAN DE VOLWASSENEN GENOEMD ALS REDEN. /// VOORAL VROUWEN EN ARME MENSEN BUITEN DE GROTE STEDEN ZIJN OVERVERTEGENWOORDIGD. /// IN CONFLICTGEBIEDEN IS 80% VAN DE VOLWASSENEN UITGESLOTEN VAN HET FINANCIËLE SYSTEEM. /// IN NEDERLAND HEEFT 99% VAN DE BEVOLKING EEN BANKREKENING. /// 5% VAN DE NEDERLANDSE SCHOLIEREN (12-18 JAAR) GEEFT AAN GEEN BANKREKENING TE HEBBEN. 17
DE BLIK VOORUIT
Van eurocheque tot smartphone, de manier waarop we bankzaken regelen is flink veranderd. En de ontwikkelingen gaan in sneltreinvaart door. Wat kunnen we op dit gebied nog meer verwachten? En hoe zorgen we dat het veilig blijft? TEKST: SCHRIJF-SCHRIJF FOTO'S: XANDER MOUTHAAN
Van cheque naar mobieltje naar robot '
Bij bankzaken spelen de mobiele telefoon en de tablet voor veel mensen inmiddels de hoofdrol. Die rol zal nog groeien, want de mogelijkheden voor financiële apps zijn bijna eindeloos’, vertelt Harrie Vollaard, hoofd Rabo FinTech Ventures & Partnerships. ‘Voor jong en oud komen er apps die precies inspelen op wat iemand persoonlijk nodig heeft.’ Zoals Tellow, een app van de Rabobank die zelfstandige ondernemers veel werk uit handen neemt in hun financiële administratie. ‘De ondernemer kan na het afrekenen van een zakelijke aankoop meteen het bonnetje fotograferen en koppelen aan die uitgave. Tellow geeft volop inzicht in de btw-administratie en kan ook de afdracht aan de Belastingdienst verzorgen. Nog een voorbeeld? Dit jaar verscheen de app Peaks, een samenwerking tussen de Rabobank en een start-up. Peaks maakt beleggen voor iedereen toegankelijk door automatisch kleine bedragen opzij te zetten. Bijvoorbeeld door al je pin-transacties naar boven te laten afronden. Zo 18 HART VAN BRABANT
bouw je ongemerkt een mooi bedrag op. Ideaal voor jongeren die zich niet in beleggen verdiepen, maar wel rendement willen op hun gespaarde geld.’ Startende ondernemingen zijn de motor van veel innovaties in de bankwereld, vertelt Vollaard. ‘Ze kunnen snel inspelen op kansen en uitdagingen in de markt. De Rabobank werkt veel met zulke bedrijfjes samen, zowel in Nederland als internationaal. Die combi van een innovatieve start-up en een grote bestaande partij blijkt heel goed te werken. Peaks is daar een voorbeeld van. We moedigen bovendien Rabobank-medewerkers aan om zelf ook met innovaties te komen; zo is Tellow uit onze eigen gelederen ontstaan.’
GLAZEN BOL Wat kunnen we in de toekomst aan innovaties verwachten? ‘Kunstmatige intelligentie zal een hoge vlucht nemen. Denk aan een virtuele assistent waar je tegen praat om betaalopdrachten door te geven en om inzicht te krijgen in je financiën. Ook bankproces-
1389
Harrie Vollaard: 'Onze online dienstverlening is vandaag de dag dé belangrijkste primaire ingang waarmee we onze klanten bereiken. En het gaat niet alleen meer om onze basisproducten, zoals een betaalrekening of hypotheek, maar om de service eromheen. Advies, gemak, extra mogelijkheden – daarmee maken we het verschil.’
19
RABO WALLET Met de Rabo Wallet-app kunt u met uw mobieltje contactloos betalen, parkeren zonder muntgeld, uw klanten- en bonuskaarten digitaal opslaan én altijd uw saldo checken. Vanaf eind september is de nieuwe Rabo Wallet-app beschikbaar voor de meeste Android-toestellen. Dan start meteen een proeftraject. Doet u mee? Check de Play Store voor de Rabo Wallet met ‘vroegtijdige toegang’. Dan heeft u direct de nieuwste app.
sen worden sneller en makkelijker, bijvoorbeeld een nieuwe rekening openen zonder papier of andere fysieke handelingen. En voor de beveiliging van financiële producten zullen we vaker ‘biometrie’ inzetten. Zoals de vingerafdruk, irisscan en gezichtsherkenning. De handeling van het betalen verdwijnt steeds verder naar de achtergrond. We zijn gewend dat afrekenen vaak nog een horde is die je moet nemen. Dat je in de rij moet aansluiten bij de supermarkt. Maar die aloude kassa zal op den duur verdwijnen, net als de uitpuilende portefeuille met allerlei pasjes. Kijk maar naar de mogelijkheden in onze Rabo Wallet-app [zie kader]. Betalen zal daardoor steeds eenvoudiger worden.’
IN DE PAS Consumenten zullen veel voordeel ervaren van alle financiële vernieuwingen, zegt Europarlementariër Cora van Nieuwenhuizen. ‘Meer snelheid, gemak en keuzevrijheid voor iedereen, tegen lagere kosten. En niet te vergeten: maatwerk. Er komen allerlei producten die toegesneden zijn op de wensen en situatie van een klant. Evenals mogelijkheden om via een app financieel advies te krijgen van een soort robot die iemands situatie goed kan analyseren. Zulk advies wordt dan ineens heel betaalbaar. Op het gebied van financiële innovatie loopt Europa nog achter op de rest van de wereld’, constateert Van Nieuwenhuizen. Via een initiatiefnota adviseerde zij de Europese Commissie dit jaar over financiële technologie. ‘Door
‘De handeling van het betalen verdwijnt steeds verder naar de achtergrond’
20 HART VAN BRABANT
Cora van Nieuwenhuizen is namens de VVD lid van het Europees Parlement en is daarbinnen lid van de commissie economische en monetaire zaken.
de razendsnelle ontwikkelingen is de wetgeving op dit vlak intussen verouderd. Het is hard nodig om daarmee in de pas te blijven. Zo zijn niet-financiële bedrijven als Apple en Google nu bijvoorbeeld minder gebonden aan regels dan banken, terwijl ze wel betaalproducten ontwikkelen. Die regels moeten ook voor hen gaan gelden.’ In haar initiatiefnota benadrukte Van Nieuwenhuizen het belang van cybersecurity. ‘We zijn enorm afhankelijk van online diensten en data. Moderne ‘bankrovers’ hebben het vooral op die data gemunt. Daarom zijn financiële instellingen doelwit van cybercriminelen. De strijd daartegen moeten banken en toezichthouders samen voeren. Onder meer door onderling informatie uit te wisselen en door goede ‘rampenplannen’ te maken.’ Voor financiële toezichthouders ziet Van Nieuwenhuizen een nieuwe rol weggelegd. ‘Zij zijn nu nog een soort jury die nieuwe producten onder de loep neemt als ze eenmaal ontwikkeld zijn. Maar banken moeten daarmee eerder al in de markt kunnen experimenteren. Zodat ze al doende leren, terwijl toezichthouders intussen waakzaam meekijken. We moeten risico’s zo veel mogelijk beperken, maar tegelijkertijd ook ruim baan bieden aan vernieuwing.’
BIËNNALE BRABANT
BIËNNALE BRABANT: BIJZONDERE KUNST TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO: VAN LOON GALLERIES
1389
‘
Eigenlijk wil elke kunstenaar dat zijn werk gezien wordt’, vertelt Joris van Loon (Oisterwijk), eigenaar van Van Loon Galleries. ‘Daarmee deelt hij namelijk zijn ambacht, creativiteit of kijk op de wereld. Juist dat inspireert een breed publiek en zet ze aan het denken. Veel mensen moeten toch een hoge drempel over om een galerie te bezoeken. Ik wil die drempel verlagen en zoveel mogelijk mensen in de gelegenheid stellen kennis te maken én te genieten van kunst. Daarom organiseren we voor de derde keer de Biënnale Brabant, die van 10 tot en met 26 november plaats vindt in de Koepelhal in Tilburg. We gaan opnieuw bezoekers verrassen met een spannende belevingsexpositie met bijzondere kunst en verlichting. Ruim 40 kunstenaars maakten speciaal voor de Biënnale figuratief werk, allemaal klassiek modern.’ Joris bezocht in de loop der jaren alle kunstenaars in hun atelier. ‘Ik reisde de hele wereld over, van Zuid-Amerika tot China en van Amerika tot tal van Europese landen. Ik ben op heel wat bijzon-
dere plekken geweest. Dat vond ik belangrijk, omdat je dan nog beter begrijpt wat de verschillende kunstenaars willen overbrengen met hun werk. Ik ben zelf onder de indruk van wat we laten zien. Mensen kunnen genieten van schilderijen tot beelden en van fotografie tot glassculpturen.' Tijdens de Biënnale verzorgen medewerkers, kunstenaars en vrijwilligers ook rondleidingen aan publiek, scholen en gasten van bedrijven. ‘Zo hebben we de ruimte om mensen te vertellen wie wat heeft gemaakt én waarom ze dat op deze wijze deden. Dat biedt mensen, van jong tot oud, inspiratie. Een mooie kans ook voor scholen om hun leerlingen nieuwe ervaringen met kunst te laten opdoen. We nodigen ze van harte uit om zich aan te melden voor een rondleiding. Eerder kregen we erg positieve reacties van scholen naar aanleiding van hun bezoek. Sommige scholen organiseerden daarna hun eigen Biënnale, waarbij ze hun leerlingen uitdaagden zelf kunst te maken. Dat is natuurlijk geweldig.’
KENNISMAKEN MET KUNST De organisatie van de Biënnale kost veel tijd en geld. Joris: 'Inderdaad. Daarom ben ik ook heel blij met de vele sponsors, waaronder Rabobank Hart van Brabant. De bank vindt het net als ik belangrijk dat zoveel mogelijk mensen op een toegankelijke manier kunnen kennismaken met kunst. Daardoor kunnen we dit bijzondere evenement opnieuw organiseren en kan heel Brabant genieten van kunst.’ Wilt u een bezoek brengen aan Biënnale Brabant? Als lid van Rabobank Hart van Brabant kan dat zelfs met korting! Maak gebruik van de Ledenaanbieding op pagina 38 en bestel uw kaartje via: biënnalebrabant.com.
21
KRACHT VAN VERBINDING
KRACHT VAN VERBINDING
Innoveren en blijven leren
In 2050 zijn we met 9 miljard of meer op planeet Aarde. Om al die mensen te kunnen voeden, is innovatie in de agrarische sector, ‘smart farming’, essentieel. Dat kan op vele manieren. TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: FRED VAN LAARHOVEN
Ben Bruurs van Den Elshorst in Baarschot koos een aantal jaar geleden bewust om de visie en werkwijze voor zijn varkensbedrijf drastisch te
1389
veranderen.
B
en Bruurs van Den Elshorst in Baarschot koos een aantal jaar geleden bewust om de visie en werkwijze voor zijn varkensbedrijf drastisch te veranderen. Hij wilde zo diervriendelijk mogelijk gaan boeren, met respect voor omgeving, mens en milieu. Hij besloot om minder varkens te houden en ze buiten te laten lopen. Ben bedacht tegelijkertijd dat hij een eigen afzetmarkt moest ontwikkelen om zelf zijn producten te verkopen. ‘Ik was ervan overtuigd dat ik met minder varkens meer inkomsten kon genereren. Belangrijkste voorwaarde: de boerderij moest zo toegankelijk mogelijk zijn voor potentiële klanten.’ Daarvoor ontwikkelde Ben extra activiteiten. ‘Ik ben bewust gaan verbreden met het ontwikkelen van de groepsaccommodatie en de vakantiewoning. Ook gingen we rondleidingen verzorgen op en rond onze boerderij. Dat bood tevens de gelegenheid om met mensen in gesprek te raken en
te luisteren naar hun ideeën. Zo begon ik heel laagdrempelig met het aanpassen van mijn bedrijf. Ik bouwde in een weiland een plaggenhut voor acht biggen, legde een wandelpad aan en zette een picknicktafel neer. Ook deelde ik mijn verhaal aan iedereen die belangstelling had. Langzaam maar zeker kwamen er meer mensen naar de boerderij.’ Ben liep bij het ontwikkelen van zijn plannen ook tegen beperkingen aan. ‘Ik dacht dat ik weinig kosten hoefde te maken om mijn bedrijf om te zetten. Dat viel in het begin wat tegen. Het ontwikkelen van een eigen markt, bleek daarentegen geen probleem. Dat gaf me voldoende vertrouwen om mijn nieuwe plannen door te zetten. Al deelde de Rabobank die mening in het begin nog niet. Dat was ook wel begrijpelijk in die tijd. We zaten nog volop in de crisis en de bank had te maken met nieuwe Europese regels waardoor ze risico’s zoveel mogelijk moesten beperken.’ Ben had daarnaast last van de starre wet- en regelgeving ten aan23
zien van de vorm van zijn bedrijf. ‘Ik viel niet in de gangbare categorieën. Daarom bedachten de Omgevingsdienst en de gemeente dat ze met mij het beste een gedoogconstructie konden aangaan. Dan zouden we twee jaar tijd winnen om een definitieve oplossing te vinden. Dan moest ik wel de stoppersregeling ondertekenen. Dat zag ik niet zitten. Als die twee jaar te kort bleken te zijn, zou ik mijn bedrijf kwijtraken. Dat risico wilde ik niet nemen. Ik merkte wel dat het loonde om in gesprek te zijn én blijven met zowel de gemeente, de Omgevingsdienst, de ZLTO en de provincie. Dat deed ik dan ook.’
'Men vond dat mijn duurzame visie een kans moest krijgen.'
ONKRUIDBESTRIJDER Ben deed ook nieuwe inspiratie op. ‘Dat leidde bij mij tot de vraag: waarom zou ik niet als een soort van schaapsherder mijn varkens kunnen inzetten voor het opruimen van onkruid? Ik zag al snel aanknopingspunten. Ik ging het gesprek aan met stichting Brabants Landschap. Zij beheren tal van natuurgronden waar mijn varkens goed werk zouden kunnen doen. Andersom bleek de stichting op zoek naar nieuwe ideeën en verdienmodellen. Zo vonden we elkaar. Onze varkens kregen een nieuwe rol: als onkruidbestrijder en natuurbeheerder. Dat bleek een uitkomst. Er verscheen een artikel in de krant en dat leverde allerlei positieve reacties op van tal van mensen. Dat was mooi om mee te maken.’ Maar ook hier gooiden de regels in eerste instantie roet in het eten. ‘De gronden waar onze varkens gingen grazen, moesten wel direct aansluiten op ons bedrijf. Dat was niet het geval. Toen zat ik echt vast. Ik besloot opnieuw om in gesprek te blijven met alle betrokken partijen. Bovendien deelde ik mijn uitdaging met de Tussenheid, een beweging die met Brabanders meedenkt en meebouwt aan verduurzamende initiatieven. Zij besloten me te helpen door mijn vraag te delen binnen hun netwerk. Zo ontstond er een burgerinitiatief. Mijn duurzame visie moest een kans krijgen, zo vond men. Dat gooide alles open. Samen met de Tussenheid ging ik aan tafel met de Omgevingsdienst, de gemeente, de ZLTO, de HAS, Huis van de Brabantse Kem-
De varkens van Ben Bruurs kregen een nieuwe rol: als onkruidbestrijder en natuurbeheerder. 24 HART VAN BRABANT
Bij de transitie van zijn bedrijf bouwde Ben als eerste in een weiland een plaggenhut voor acht biggen.
1389
AUTHENTIEKE BOERDERIJ
pen, de provinciale gezondheidsraad en de provincie. Tegelijkertijd ontstond het idee een Green Deal te bouwen. Er werd contact gelegd met het ministerie van Economische Zaken. We werden uitgenodigd voor een gesprek met alle betrokkenen in Den Haag. Tijdens dat gesprek voelde ik na tien minuten al dat het zou lukken. Mijn visie en aanpak sloten precies aan op de wens van het ministerie om agrarische activiteiten te koppelen aan een gezonde natuur om zo tegelijkertijd het maatschappelijk welzijn en de economie in ons land te versterken. Zo ontstond ruimte om anders om te gaan met de strakke regels. In maart kwam staatssecretaris Van Dam naar onze boerderij om de Green Deal officieel te tekenen. Dat was een magisch moment. Ook voor ons gezin. Ik had zeven jaar ontzettend veel tijd en energie gestoken in het bedrijf. Daardoor heb ik toch veel leuke dingen moeten missen. Nu zagen mijn vrouw en kinderen dat het niet voor niks is geweest. Ik zag dat ze trots waren.’ Ook met de Rabobank is Ben er goed uit-
gekomen. ‘Ik heb goede afspraken kunnen maken. Bovendien wil de bank de sector helpen met innoveren. Daar draag ik graag mijn steentje aan bij. De uitdagingen zijn groot. Het helpt als boeren gaan denken als ondernemer en naar hun omgeving kijken. Vraag je af waar en hoe kan ik hier van dienst zijn? En: wat zouden de mensen in mijn omgeving willen? Dan ontstaan er weer nieuwe mogelijkheden.’ Ben zit ook de komende tijd overigens niet stil. ‘Met het afsluiten van de Green Deal hebben we beloofd om onze aanpak te monitoren en ervaringen te delen. Daar gaat HAS Kennistransfer ons bij helpen. Daarnaast heb ik me gerealiseerd dat ik het werk op mijn boerderij onmogelijk allemaal alleen kan blijven doen. Daarom heb ik de verbinding gezocht met de gemeente en maatschappelijke organisaties die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt helpen bij het opdoen van relevante werkervaring. Dat leidt weer tot nieuwe inzichten en mogelijkheden. Zo blijven we lekker in beweging’, lacht Ben.
Den Elshorst in Baarschot is een authentieke boerderij met de sfeer van vroeger. De varkens leven vooral buiten en hebben een plaggenhut als onderkomen. Doordat de varkens buiten kunnen scharrelen, krijgen ze veel lichaamsbeweging wat de smaak van het vlees ten goede komt. Voor elk varken dat besteld is, krijgen 2 biggen weidegang aangeboden. De consument bepaalt dus deze manier van varkens houden. Het weidevlees van Den Elshorst is een erkend streekproduct en en is te koop voor zowel restaurants als consumenten.
ELSHORSTPUUR.NL
25
1389
DE BLIK VOORUIT
Veel Nederlandse bedrijven die internationaal zaken willen doen, lopen tegen hun eigen grenzen aan. Toch zijn er ook bedrijven die wel goed hun weg vinden. Twee jonge ondernemers aan het woord. TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: NATHALIE THAL
Zakendoen in het buitenland: waar te beginnen? A
1389
nne en Martijn van den Brand van BAM Vermeer uit Biezenmortel hebben -ondanks hun nog relatief jonge leeftijd- al volop ervaring met het ondernemen in het buitenland. Samen met hun ouders Peter en Berdien en broer Thomas runnen ze met een enorme bevlogenheid het familiebedrijf dat is opgericht in 1988. BAM Vermeer is al meer dan 25 jaar actief in binnen- en buitenland. Destijds startten Peter en Berdien met de fourage handel in vooral Frankrijk, later breidden ze dit uit met internationaal palletvervoer naar Frankrijk en Oost-Europa. Inmiddels voorziet het familiebedrijf ook in een speciale beladingsmethode voor zeecontainers voor het snel en probleemloos laden van lengtegoed. In 2008 is in Nederland een uitzendbedrijf opgestart, dat zich hoofdzakelijk richt op transport en de agrarische sector. Door groeiende vraag vanuit de markt kwam daar in 2013 ook een payroll dienstverlening bij. 'Onze ouders betrokken ons al toen we nog op school zaten', vertelt Anne. 28 HART VAN BRABANT
'We sloten aan bij alle belangrijke gesprekken. Toen we gingen studeren, werd onze rol groter. Martijn en ik volgden allebei dezelfde opleiding: logistiek en economie. Tijdens deze studie zaten we om beurten in Polen om daar de buitenlandse uitzendtak te ontwikkelen. Toen we afstudeerden hadden we voor onszelf daarmee al een baan gecreĂŤerd binnen het bedrijf. Het ging heel natuurlijk.' Martijn vult aan: 'Iedereen doet waar hij goed in is. Zo houdt Anne zich met name bezig met de Nederlandse uitzendtak en de financiĂŤn, Thomas richt zich met onze vader Peter op de fourage, moeder Berdien op de administratie en ik ben aan de slag met de buitenlandse uitzendtak en de automatisering en ICT.' Hij vervolgt: 'Onze kracht is dat we snel en goed inspelen op veranderingen in de Europese markt. Wij zien vooral kansen en koppelen daar dan ook een verdienmodel aan. Lukt dat niet, dan gaan we er niet mee verder. Je moet keuzes durven maken en flexibel blijven. Het is belangrijk om snel te kunnen bijsturen als dat nodig is.'
29
1389
PRAKTISCHE TIPS Wie meer wil weten over internationaal zakendoen, kan terecht op www.rabobank.nl/ internationaal. Ondernemers vinden hier tips over allerlei aspecten van zakendoen in het buitenland: van het omgaan met weten regelgeving tot markttoetreding en het regelen van financiële zaken. Ook delen ondernemers die de stap naar het buitenland al maakten hun ervaringen.
Dat is één van de redenen dat de familie geïnvesteerd heeft in het creëren van overzicht en inzicht in het internationale betalingsverkeer. Anne: 'We hebben nu alle gegevens en informatie gebundeld. Ook van de banken in het buitenland. Zo houden we overzicht en kunnen we de rekeningen door de juiste personen laten beheren. Bovendien geeft het ons inzicht in wat goed gaat en wat aandacht verdient.' Martijn: 'We zijn ook regelmatig in gesprek met onze klanten in binnen- en buitenland. Zo houden we ook bij hen de vinger aan de pols. We zijn altijd duidelijk. Nederlanders krijgen nog wel eens het verwijt direct te zijn. Wij draaien niet graag om de hete brij heen. Het verwachtingspatroon van klanten moet blijven kloppen en ze moeten onze service wel waarderen. Natuurlijk spelen we wel in op de omgangsvormen in de diverse landen. In Polen helpt het bijvoorbeeld als je een borrel met een klant kunt drinken. Bovendien moet je rekening houden met het feit dat ze je daar als baas zien. Terwijl je in Nederland juist goed moet kunnen samenwerken door weinig afstand te creëren.' Anne en Martijn hebben ook tips voor collega ondernemers die overwegen de grens over te gaan. 'Oriënteer je goed. Bedenk wat je wilt en met wie je dat wil doen. Spreek voldoende mensen en stop niet bij de eerste optie. Let op dat je altijd weet wat je tekent. Zoek een onafhankelijke vertaler van belangrijke documenten. Zorg dat je overzicht en inzicht hebt in je betalingsverkeer en
'Je moet keuzes durven maken en flexibel blijven. Het is belangrijk om snel te kunnen bijsturen als dat nodig is.'
30 HART VAN BRABANT
Anne en Martijn vormen samen met hun ouders en broer een goed geolied team.
ben zelf regelmatig op de plek waar je zaken doet. Het gaat echt niet allemaal vanzelf. Zorg tenslotte ook dat je een goed contact hebt met je bank in Nederland.' De familie gaat daarom regelmatig in gesprek met hun accountmanager Paul van der Zanden van Rabobank Hart van Brabant. Anne, ook lid van de ledenraad van de bank: 'Eigenlijk zijn we met Paul opgegroeid. Hij is al 25 jaar onze accountmanager. Dat is bijzonder en waardevol. We hebben aan een half woord genoeg. Paul weet ook precies waar we mee bezig zijn en denkt actief mee. Dat is heel plezierig.' Paul op zijn beurt is trots op zijn klant. 'Samen vormt de familie een goed en hecht team. Peter en Berdien geven hun kinderen volop ruimte en vertrouwen. Andersom begrijpen Anne en Martijn heel goed wat nodig is. Ze zijn innovatief en creatief. Het inrichten van de financieringsprocessen is daar een goed voorbeeld van. Het was voor ons als bank in eerste instantie lastig om hun voorstel in de praktijk te regelen, maar uiteindelijk lukte het wel om ook alle buitenlandse rekeningen op te nemen in het telebankieren-pakket. Fijn om te merken dat ik als accountmanager echt toegevoegde waarde heb kunnen leveren.' Wie met zijn bedrijf net als de familie Van den Brand de grens over wil, kan voor advies altijd aankloppen bij zijn of haar accountmanager en zijn collega specialisten van de Rabobank. Deze kan een ondernemer ook in contact brengen met de International Desks in zeventien landen op zes continenten. Deze zijn volledig gericht op het ondersteunen van Nederlandse ondernemers in alle sectoren en bedrijfsgroottes.
CIJFERS
Wist u dat in september veel ondernemers starten met hun bedrijf? U ook? Ga naar IkGaStarten.nl en lees meer. BRON: IKGASTARTEN.NL EN MINISTERIE VAN ECONOMISCHE ZAKEN
23%
VAN DE ONDERNEMERS START EEN BEDRIJF OM EIGEN BAAS TE ZIJN.
VAN DE STARTERS WERKT WEKELIJKS MEER DAN 48 UUR AAN HET EIGEN BEDRIJF.
72%
540.000
VAN DE ONDERNEMERS GAAT VAN START MET EEN ONDERNEMINGSPLAN.
BANEN ZIJN ER BIJ MKB-BEDRIJVEN DIE 5 JAAR GELEDEN NOG NIET BESTONDEN.
1389
31%
31
DICHTBIJ EN BETROKKEN
Ook in 2016 deden verenigingen en stichtingen mee aan de actie Hart voor uw Club. Leden van de bank bepaalden door hun stem op hoeveel geld de clubs konden rekenen. Dichterbij ging op bezoek bij een aantal verenigingen. TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: FRED VAN LAARHOVEN
HART VOOR UW CLUB IN BEELD
V
erenigingen zijn belangrijk voor de leefbaarheid van dorpen en kernen. Ze vormen een ontmoetingsplaats en verbinden mensen. Reden voor Rabobank Hart van Brabant om verenigingen één keer per jaar met de actie Hart voor uw Club een steuntje in de rug te geven. Jaarlijks stelt de bank daarvoor het coöperatief dividend beschikbaar. De leden van de bank bepalen de hoogte van de bijdrage van de bank. De deelnemende verenigingen zijn daarom de stemmers erg dankbaar! Dichterbij is benieuwd op welke manier de verenigingen het geld investeren en nam een kijkje bij KinderVakantieWeek Haaren, Dorpsquiz Udenhout, Kinderboerderij De Uilenburg in Hilvarenbeek, Volkstuinvereniging de Lighallen in Oisterwijk, Volkstuinvereniging Het Reuseldal in Moergestel en Harmonie en slagwerkgroep Willibrordus in Diessen. Wilt u als vereniging ook deelnemen aan de actie Hart voor uw Club? Dat kan nog net. Meld uw project voor 16 september aan via: rabobank.nl/hartvanbrabant 32 HART VAN BRABANT
1 - Volkstuinvereniging Het
4 - Op Kinderboerderij De Ui-
Reuseldal in Moergestel
lenburg in Hilvarenbeek le-
heeft vaak te kampen met
ren kinderen spelenderwijs
hoog water. Met de bijdrage
omgaan met dieren. Met het
van de bank kunnen ze de
ontvangen geld knapten ze
waterhuishouding op het
een stal en de konijnenflat
tuinencomplex verbeteren.
op.
2 - KinderVakantieWeek Haaren zorgt ervoor dat de kinderen in het dorp een week lekker kunnen spelen. Met het ontvangen geld kochten ze onder andere klusmaterialen voor een opslagruimte in de oude kantine van Nemelaer.
3 - Vrijwilligers van Dorpsquiz Udenhout gebruiken de bijdrage voor de quiz.
5 - Slagwerkgroep Willibrordus kocht instrumenten om muziek naar scholen te brengen. 6 - Volkstuindersvereniging de Lighallen te Oisterwijk verving met de bijdrage de waterpompen voor de besproeiing van de tuintjes.
1
2
3
4
1389
5
6
AANDEEL IN ELKAAR
De mensen van Rabobank Hart van Brabant staan graag midden in de samenleving. Dat betekent dat ze soms ook letterlijk de handen uit de mouwen steken. TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: NATHALIE THAL
MARKTTEAMS GAAN NAAR MENSEN TOE
'Leuk om mensen te ontmoeten'
A
nja Coppens, werkzaam bij Rabobank Hart van Brabant (rechts op de foto): 'Wij voelen ons als medewerkers sterk verbonden met onze klanten en leden in de regio. We willen graag zichtbaar zijn, zodat mensen ons makkelijk vinden. Steeds meer klanten bankieren online, daarom is het niet vanzelfsprekend dat zij ons kennen. Terwijl een goede relatie belangrijk is om echt het verschil te maken. Daarom gaan we als bankmedewerkers die in een bepaalde plaats wonen ons steentje bijdragen binnen die gemeenschap. Dat kan natuurlijk op vele manieren. Toen we hoorden dat Elastiek nog wel wat vrijwilligers kon gebruiken achter de bar, hebben we ons met veertien collega's van allerlei afdelingen van Rabobank Hart van Brabant aangemeld. Het was een hele leuke en laagdrempelige manier om mensen te ontmoeten. Door onze shirts waren we ook herkenbaar als medewerkers van de bank. Het was hard werken, want het was lekker druk. Maar het was echt de moeite waard. We hebben ontzettend veel lol gehad als team ĂŠn met de bezoekers van Elastiek. We kregen zulke leuke reacties. Ook het bestuur van het festival was blij met ons initiatief. Een geweldig positieve ervaring, die wat mij betreft zeker voor herhaling vatbaar is.'
34 HART VAN BRABANT
BESTUUR ELASTIEK BLIJ MET HULP
'Team heeft super goed gedraaid'
1389
H
ans Leijten, bestuurslid van festival Elastiek in Hilvarenbeek (ontbreekt op de foto): 'De inzet van de mensen van Rabobank Hart van Brabant was hartverwarmend. We waren echt verrast door het telefoontje van Anja, waarbij ze aanbood om een team collega's te vragen een avond achter de bar te staan bij Elastiek. Het is voor ons -net als voor veel andere verenigingen en stichtingen- best lastig om vrijwilligers te werven. De mensen van de bank hadden er zin in en waren de hele vrijdagavond paraat. Eerst hadden ze bij cafĂŠ restaurant 't Schouwke aan het Vrijthof nog een gezellige ontmoeting met de ledenraadsleden uit Hilvarenbeek, de raad van commissarissen en directievoorzitter Lilian Damen. Daarna namen ze als team plaats achter de centrale bar bij de kiosk. Het plezier straalde ervan af. Ze hadden een goede aansluiting bij het publiek en de bediening was zo spontaan. Ze hebben daardoor ook nog een top omzet gedraaid. We zijn de vrijwilligers ĂŠn de bank echt dankbaar. Eerder kregen we al een mooie bijdrage vanuit de actie Hart voor uw Club. Dit initiatief maakte zo mogelijk nog veel meer positieve energie los. Daarom hebben we mensen van de bank ook in het zonnetje gezet. Zowel op social media als op de grote led schermen op het plein. Geweldig dat je als bank zo je steentje wil bijdragen. Dan maak je echt verschil.' 35
MIDDEN IN DE SAMENLEVING
VAN ADVIES NAAR ACTIE
Toch droomhuis door duurzame maatregelen Frank Buers en Ilja van Oirschot droomden van een hoekwoning, maar dachten dat dat niet haalbaar was. ‘Doordat we kozen voor een energieneutrale woning bleek dat toch mogelijk.’ TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: NATHALIE THAL
F
1389
rank: ‘Ilja en ik waren eerst op zoek naar een bestaande woning. We wilden heel graag gaan samenwonen. We vonden niet echt iets naar onze zin. Totdat we een nieuwbouwproject in Goirle zagen. Een project waar energieneutrale woningen voorzien waren met volop comfort. Dat sprak ons enorm aan. We begonnen te dromen. Het allerliefste zouden we gaan voor een hoekwoning. Toch dachten we dat een tussenwoning voor ons in de praktijk haalbaar zou zijn. Je moet toch realistisch blijven. We besloten gebruik te maken van het inloopspreekuur bij Rabobank Hart van Brabant. Daar troffen we adviseur Stephanie Bax. Zij ging met ons het gesprek aan en inventariseerde onze wensen én mogelijkheden. Daarna sloeg ze samen met ons aan het rekenen. Toen bleek dat we - door de duurzame maatregelen die voorzien waren - meer konden lenen. Natuurlijk hebben we goed doorgevraagd. We willen in de toekomst natuurlijk niet voor onaangename verrassingen komen te staan. Eigen36 HART VAN BRABANT
lijk is het heel eenvoudig. Door de toepassing van de energiebesparende maatregelen dalen onze vaste lasten. Daar houdt de hypotheekverstrekker rekening mee. We waren verrast. Thuis hebben we er goed over doorgesproken. Zo kwam onze grote droom toch binnen handbereik... Na drie dagen hakten we de knoop door en schreven we ons in voor de hoekwoning. We waren zo ongelofelijk blij toen bleek dat we waren ingeloot! We zijn Stephanie dankbaar. Ze heeft ons goed geïnformeerd en geholpen, zelfs na werktijd. Het was namelijk belangrijk dat we alles op tijd aanleverden. Dat is allemaal gelukt. We zijn al volop aan het dromen over ons nieuwe huis. In november start de bouw, een jaar later kunnen we er waarschijnlijk in.’
MEER MOGELIJK Stephanie is blij voor Frank en Ilja. ‘Met het treffen van duurzame maatregelen is er vaak meer mogelijk dan een klant denkt. Dat geldt overigens ook voor bestaande woningen. Met het plaatsen van zonne-
Ilja (midden) en Frank bekijken samen met hun adviseur Stephanie Bax (links) de bouwtekening van hun nog te bouwen energieneutrale woning.
DE RABOBANK & BLEEVE
1389
panelen, HR-ketels, zonneboilers, gevel-, dak-, leiding-, en vloerisolatie en warmtepompen verlaag je je maandelijkse vaste lasten aanzienlijk. Het loont echt de moeite om voor een eventuele financiering in gesprek te gaan met de bank.’ Daarnaast is het raadzaam om Bleeve te raadplegen. Dit is een online en onafhankelijk platform voor het verduurzamen van een huis. Dat gebeurt aan de hand van drie stappen.
STAP 1: DE HUISSCAN Met de online HuisScan brengt Bleeve in kaart hoe een huis er nu voor staat en wat de wensen zijn van de (toekomstige) bewoner. Aan de hand van de postcode en het huisnummer haalt Bleeve de gegevens van de woning op: het type woning, bouwjaar, vloer- en dakoppervlakte, zelf aan te passen waar nodig. Om tot een goed besparingsadvies te komen voor uw woning stelt Bleeve een aantal meerkeuzevragen.
STAP 2: HET BESPARINGSADVIES Met een druk op de knop volgt een indicatief besparingsadvies voor de woning. Per onderwerp – zoals ventilatie, verlichting, dakisolatie, zonneboiler – krijgt de klant een overzicht van de investering, besparing, terugverdientijd en rendement.
Wij helpen huiseigenaren met de keuze voor geschikte energiebesparingsmaatregelen voor hun woning en brengen hen in contact met lokale vakspecialisten voor de uitvoering. Verduurzaming van uw woning levert een lagere energierekening en meer comfort op. Op de langere termijn levert u een bijdrage aan een beter milieu en behoudt de woning zijn waarde. Geïnteresseerd in advies over maatregelen, subsidies en financiering? Bleeve en de Rabobank helpen u graag verder.
STAP 3: LOKALE VAKSPECIALISTEN Tot slot biedt Bleeve de klant goede informatie aan om zich verder te verdiepen in de geadviseerde maatregelen. Ook geeft Bleeve een overzicht van lokale bedrijven met betrouwbare uitvoerders die daar in gespecialiseerd zijn. Tot 5.000 euro krijgt men bovendien garantie op de goede uitvoering van de klus als men kiest voor een Bleeve Garantiebedrijf.
MEER WETEN? GA NAAR RABOBANK.NL/ DUURZAAMWONEN
37
LEDENAANBIEDINGEN
Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij.
BIËNNALE BRABANT
TERUG NAAR DE NATUUR
BELEEF DE MYSTIEKE SFEREN VAN KUNST
EXCURSIE BIJ BOER BEN VAN DEN ELSHORST
Wilt u ook genieten van de creativiteit en vakmanschap van kunstenaars? Breng dan een bezoek aan Biënnale Brabant! Dit evenement vindt van 10 tot en met 26 november plaats in de Koepelhal in Tilburg. De
30 Klanten die weidevlees kopen bij Vershof Laureijs in Bladel, de Walhoeve in Goirle of Slagerij Smolders in Middelbeers maken kans op een gratis excursie op zaterdag 7 oktober bij Den Elshorst in Baarschot. Per
expositie is elke dag geopend van 11:00 tot 18:00 uur. Leden van de Rabobank krijgen 50% korting op de entreeprijs van €10,-! Bestel uw kaartje met de code BB17RABOHVB op: biennalebrabant.com.
winkel zijn er 10 winnaars. Zij krijgen bericht na de loting op 23 september. Boer Ben verzorgt zelf de rondleiding op zijn innovatieve én authentieke boerderij. Check de voorwaarden: elshorstpuur.nl
KOM NAAR DE EFTELING
NIEUWE EFTELING FAMILIEMUSICAL
1389
Volg de 12-jarige Sterre, die met haar opa aan de rand van het bos woont. Als haar enige boek letterlijk stuk is gelezen, wijst opa haar op de verborgen sprookjesbibliotheek in het verlaten kasteel. Daar, achter de juiste deur, wachten eindeloos veel verhalen die gelezen en verteld moeten worden. Vindt Sterre de juiste deur naar de sprookjesbibliotheek? En wie is toch die Sprookjessprokkelaar? 38 HART VAN BRABANT
Kom naar het Efteling Theater en volg Sterres spannende zoektocht naar verhalen in de nieuwste Efteling familiemusical. U ontvangt € 5,- korting op 1e- rangs plaatsen. Van € 21,95 voor € 16,95. Geldig voor voorstellingen in de periode van 8-10-2017 t/m 17-12-2017. Reserveren vóór 10-12-2017 via 0416-537777 o.v.v. Rabobank Dichterbij.
COLUMN
ELINE VAN DEN BERG-ROBBEN ledenraadslid
Graag verschil maken
I
1389
k voel me al sinds mijn prille jeugd betrokken bij de bank. Ook was ik al vroeg actief voor de bank en organiseerde ik voor jongeren tussen de 18 en 25 leuke activiteiten om hen te betrekken bij de bank. Vanwege mijn studie was ik een tijdje niet in de buurt. Dat veranderde doordat we naar Udenhout verhuisden. Ik ging werken bij De Beer Accountants & Belastingadviseurs. Toch had ik naast de zorg voor onze kinderen nog tijd over. Het leek me leuk om weer betrokken te zijn bij de bank als ledenraadslid. Dat was een goede keuze. Bij deze bank ben je niet voor de vorm ledenraadslid. Ze luisteren naar onze feedback en ideeën en gaat echt met elkaar aan de slag. Zo werkten Hanneke van Oirsouw en ik onlangs als ledenraadslid mee aan een speciale bijeenkomst voor sportverenigingen die de bank en NOC*NSF organiseerden in Udenhout. Verenigingen staan steeds meer onder druk. Ze hebben minder middelen en mensen beschikbaar om goed te draaien. Toch betekenen verenigingen veel voor de lokale samenleving. Daarom is het belangrijk dat ze
Bij deze bank ben je niet voor de vorm ledenraadslid. Je gaat echt met elkaar aan de slag.
meer én slim gaan samenwerken. Op het sportpark in ons dorp zit een aantal verenigingen dichtbij elkaar die baat hebben bij samenwerking. Tijdens de avond hebben we met elkaar gebrainstormd over mogelijkheden en kansen. Zo vroegen deelnemers zich af: kunnen verenigingen samen energie besparen, waardoor vaste lasten dalen? Is er gezamenlijke inkoop van horeca mogelijk? En kunnen we elkaars velden benutten én kan de conditietrainer wellicht voor meerdere verenigingen aan de slag? Tijdens de avond kwam er heel veel positieve energie los. Dat is echt super om te ervaren. Je krijgt daarmee als ledenraadslid veel terug voor je inzet en tijd. Inmiddels heb ik de bank ook vanuit mijn professie beter leren kennen. Onlangs ontving het team Bedrijven een aantal jong professionals van De Beer om hen mee te nemen in de mogelijkheden die de digitalisering biedt. Daardoor kunnen wij als accountants stukken ook beter en makkelijker aanleveren. Het delen van kennis is heel waardevol. Mede omdat er daardoor korte lijntjes ontstaan. Het is mooi dat de bank ook daarin investeert. Ik merk dat de drempel bij Rabobank Hart van Brabant heel laag is om de verbinding en samenwerking te zoeken. Dat kan dus op vele manieren. Daar ben ik als ledenraadslid trots op. Heb je vragen of een uitdaging en denk je dat de ledenraad of de medewerkers van de bank vanuit hun rol mee kunnen denken of doen? Schroom niet en betrek ons! We maken graag het verschil. 39
AANDEEL IN DE BUURT
WIE
Kees Robben, scheidend voorzitter Ronde van Berkel Dit jaar genoten we van een geslaagde 65e editie. Daar ben ik trots op.
WAT
Op de foto zie je de jeugd in actie. De Ronde van Berkel heet ook wel Dikke Bandenrace. Deelnemers fietsen mee op gewone fietsen met dikke banden, zonder versnellingen. De jongste deelnemer was 7 jaar, de oudste in de 60.
WAAR
Over een vast parcours dat al 65 jaar hetzelfde is. Het gaat o.m. via de Burg. Brendersstraat en de Hoolstraat. Die laatste noemen ze vanwege de wind en de kasseien ook wel de Hel van de Hoolstraat.
WAAROM
Tijdens de kermis. Er is een jeugdronde van 7-8 jaar, daarna 9-10 en 11 -12 jaar. De jeugd van 7-8 rijdt een verkorte ronde terwijl de junioren, dames en veteranen 3 ronden rijden. Als laatste starten de senioren. Na afloop is er het dorpsfeest.
TEKST: HART VOOR VERHALEN FOTO'S: NATHALIE THAL
WANNEER
1389
Een paar mannen bedachten dat maandag met de kermis de saaiste dag was. Daarom riepen ze deze Wielerronde in het leven. Dit jaar deden maar liefst 171 renners mee, mede dankzij de extra publiciteit die ze regelden met de bijdrage vanuit Hart voor uw club. We nemen ook de nieuwe inwoners van ons dorp mee in deze prachtige traditie. Dat is gelukt!