Raamatukoguturunduse parimad praktikad
Raamatukoguturunduse parimate praktikate osas anname soovitusi eesmärgiga aidata raamatukogudel kaasata kogukonda, suurendada raamatukogu kasutust ning teavitada pakutavatest teenustest ja ressurssidest
Raamatukogu brändi loomine
Raamatukogu brändi loomine on kriitiline edutegur, mis aitab eristada raamatukogu teistest informatsioonipakkujatest ja suurendada selle nähtavust ning kasutamist, aidates peegeldada ka raamatukogu väärtusi, missiooni ja kogukonna vajadusi (Bhardwaj & Jain, 2016).
Brändi loomiseks õpi kõigepealt oma raamatukogu tundma Potter (2012) soovitab enne brändingu alustamist lugejatelt küsida:
Mis on kolm sõna, mis meie raamatukoguga kõige rohkem seostuvad?
Mis on meie raamatukogu kolm tugevust?
Mis on meie raamatukogu kolm nõrkust?
Mis on sinu kolm lemmikbrändi (v.a raamatukogud)?
Mis sulle nende brändide juures kõige rohkem meeldib?
Kuidas saaks neid asju raamatukogus teostada?
Mõeldes olemasolevatele ja tulevastele raamatukogukülastajatele, on oluline sihtrühmade mõistmine ja segmenteerimine, et kohandada sõnumeid ja teenuseid vastavalt nende erinevatele vajadustele ja huvidele Sihtrühmadeks võivad konkreetse raamatukogu turundusplaanist lähtuvalt olla noored, koolilapsed, pensionärid, teadurid jt (Yi, 2016)
Ühtlusta oma brändi stiili. Mõtle, kas
su raamatukoguhoone sisustus ja stiil vastab raamatukogu tüübile?
kõik lugejani jõudvad elemendid kujundavad ühe konkreetse äratuntava brändi?
kujundus (sh logo, värvid, teksti suurus ja kirjatüüp) on kõikjal läbiv (Facebook, YouTube, brošüürid, reklaamid, koduleht, digimaterjalid, suunaviidad, töötajate riietus jne)?
suhtluskanalite tekstide stiil (nt akadeemiline, sõbralik, neutraalne) on ühtlane ja vastab raamatukogu stiilile?
sa pakud oma raamatukogu sümboolikaga reklaammeeneid? (Hursh, 2022)
5
Turundusstrateegia
Kõige olulisem on luua strateegiline turundusplaan, mis sisaldab eesmärke, sihtrühmi, sõnumeid, kanaleid ja tegevusi, mis lähtuvad erinevate kasutajagruppide vajadustest ja eelistustest. Sama tähtis on turundustegevuste integreerimine raamatukogu igapäevatöösse, et tagada järjepidevus ja tõhusus (Bhardwaj & Jain, 2016)
Selleks on raamatukoguturunduse ekspert Kathy Dempsey loonud turundusplaani koostamise juhendi raamatukogudele – „Cycle of True Marketing“ –, mis on väga hea sammsammuline mudel strateegia väljatöötamiseks (Wisconsin Valley Library Service, 2020).
Raamatukoguturunduses aitab strateegiliste eesmärkide seadmine optimeerida reklaamide hulka ja vähendada üleküllastust Selgus ja prioriteetide seadmine on oluline, et suurendada turundustegevuste efektiivsust, vältides samas liigseid ja ebaolulisi tegevusi. Turundamisel keskendutakse korraga ühele sihtrühmale, leitakse parim viis neile suunatud selge sõnumi edastamiseks ja tehakse seda järjepidevalt, enne kui liigutakse järgmise rühma juurde. See on ainus viis kestvalt mõjutada lugejate tarbimiskäitumist (Demco, Library & School Ideas, 2023)
Raamatukogu koduleht
Digitaalse turunduse alustala on tugeva veebikohaloleku loomine kasutajasõbraliku, visuaalselt köitva ja otsingumootoritele optimeeritud kodulehe kaudu (Library Marketing Hub, 2023)
Kui raamatukogus toimub palju mitmesuguseid üritusi erinevatele sihtrühmadele (nii noortele kui täiskasvanutele) ning seetõttu võib väiksematele sihtrühmadele mõeldud info kaotsi minna, siis võid viimati mainitute tarvis kodulehele eraldi lehekülje luua, kuhu kogu seda sihtrühma puudutav info koondada. Loo kodulehel võimalus valida, mis teemad inimesi huvitavad ja edasta neile sellekohast infot kas uudiskirja või muu kanali kaudu (Rothley, 2024)
6
Otsingumootori optimeerimine (SEO)
Nähtavuse suurendamiseks otsingumootori tulemustes on hädavajalik kasutada asjakohaseid märksõnu ja metakirjeldust (lühikest kokkuvõtet veebilehe sisust), et jõuda inimesteni ilma tasuliste reklaamide abita
Lihtne ja meeldejääv veebiaadress: veendu, et raamatukogu veebiaadress on lihtne ja meeldejääv. Kui see ei sisalda sõna "raamatukogu", kaalu investeerimist domeeninimesse, mis on vastavuses sellega, kuidas erinevad sihtrühmad raamatukogu nimetavad.
Navigeerimise lihtsus: taga, et veebilehele jõudmine ja sealt edasi liikumine on intuitiivne. See hõlmab lihtsat ja selget navigatsiooni, kus andmebaaside ja teiste e-ressursside lingid on avalehelt vaid ühe klikiga leitavad.
Kujundus ja visuaalid: kasuta visuaalselt ahvatlevat kaasaegset kujundust, kus on läbimõeldud värvid ja graafika Väldi elementide liigset kokkusurumist või segadusseajavat paigutust
Kooliraamatukogu kodulehe ühtlustamine kooli üldise veebidisainiga: kuigi on oluline, et veebileht oleks kooskõlas kooli või ülikooli üldise veebidisainiga, ära karda teha erandeid, kui see aitab lehel paremini navigeerida või teavet leida
Kasutajasõbralikkus: kuna veebikasutajad eeldavad tihti otsinguriba nägemist, kaalu otsingurakenduse lisamist või selle esiletõstmist.
(Library Marketing Hub, 2023)
Ned Potteri manifest sotsiaalmeedias turundamiseks
Mis on sinu eesmärk?
Keskendu 4–5le eesmärgile: hoida kasutajaid kursis uudiste ja üritustega; saada kasutajate tagasisidet; parandada raamatukogu kuvandit; vastata küsimustele; teha raamatukogu vähem formaalseks, rohkem lõbusaks; värvata uusi kasutajaid; hoida raamatukogu olemasolevatel kasutajatel meeles; reklaamida spetsiifilisi teenuseid;
7
reklaamida raamatute ja teavikute kogu; kaasata lugejaid dialoogi; toetada raamatukogu turundusplaani; tõsta teadlikkust raamatukogu tegemistest; jagada lugejatele nõuandeid ja soovitusi; pakkuda vahelduseks lõbusa ja meelelahutusliku sisuga lugemist
Kas info jagamine on koordineeritud? Veendu, et info jõuab erinevatesse kanalitesse, sest nii loeb seda rohkem inimesi; info jõuab samasse kanalisse mitu korda, kuid erineva nurga alt, sest esimesel korral ei pruugi iga lugeja kohe reageerida. Kui infot korduvalt jagada, on inimesteni jõudmine palju tõenäolisem; info jagamisel arvestad erinevate kanalite spetsiifikaga, kohandad lähtuvalt kanalist teksti pikkust ja stiili ning valid sobiva visuaalse materjali.
Kas info vastab kanali eripärale?
YouTube: üsna universaalne, populaarne ja kasulik kanal, kuid vajab tõhusat ja järjepidevat turundamist;
Facebook: kõige populaarsem sotsiaalvõrgustik, mis on peamiselt suunatud vanemale elanikkonnale;
Instagram: pidevalt kasvav keskkond on kasulik kõigile vanuserühmadele, eriti aga noorematele inimestele;
TikTok: kanal eelkõige noortele vanuses 16–24, mis eeldab kasutajakogemust; võtab lugemise populariseerimiseks appi teemaviited, näiteks #toonlibraries #sinulehele
Kas sa julged näidata oma erilisust?
Ole loov ja isikupärane, julge katsetada ja proovida erinevaid lähenemisi; võta sotsiaalmeedias riske; ole oma sotsiaalmeedia postitustes mitteformaalne ja lõbus; kasuta sõbralikku tooni ning võimalikult personaalset lähenemist; tekita kasutajas soov jagada sinu sõnumeid oma sõpradega
Kas suhestud oma lugejaga?
Lähtu tunnetest, mitte funktsioonist – „See uue raamatu tunne“, mitte „Otsi meie kataloogist ja leia tuhandeid raamatuid“; kutsu alati kasutajaid üles kohe tegutsema (call to action, CTA) –„Broneeri oma koht“, mitte „Rohkem infot“;
8
rõhuta teenuste kasutamise eeliseid – „Leia töö, mis teeb sind õnnelikuks“, mitte „Meil on vahendid tööotsijatele“; jälgi sotsiaalmeedia stiili ning kasuta seda keskkonda vastavalt kasutajate ootustele; õpi teistelt kasutajatelt.
Kas sa analüüsid oma tegevusi?
Võrdle ennast iseendaga, mitte teistega; analüüsi, kas ja kuidas oled postitustega (ehk nende sisuga) oma sihtrühma kaasanud; kas sinu keelekasutusest saadakse aru? (Potter, 2022)
Sotsiaalmeedia eripärad
Ole visuaalselt kõnetav ja seda võimalikult väheste sõnadega (Rothley, 2024);
ole uudne ja püsi reaalajas (Library Marketing Hub, 2023); postita regulaarselt, kommenteeri, esita küsimusi, jaga (Hursh, 2021); kasuta erinevaid teemaviiteid (hashtags), kampaaniaid ja tee koostööd teiste organisatsioonidega (Hursh, 2023); keskendu päeva jooksul ühele teemale, loo lugusid samal päeval toimunud sündmustest; kasuta sotsiaalmeedias populaarseid karussellreklaame (mitu pilti ühes postituses);
ole platvormidel, mida inimesed juba kasutavad, spontaanne: nt nõusta lugejaid ja paku neile lugemissoovitusi otseülekandes; määratle sihtrühmad, kellele tahad infot edastada ja leia, milliseid sotsiaalmeediaplatvorme nad kasutavad; planeeri kommunikatsioon ette: nt ürituste kalendrit järgides (Rothley, 2024)
TikTok on muutunud raamatukogude jaoks oluliseks platvormiks, mida kasutatakse mitmel eesmärgil. See aitab turundada raamatuid ja lugemist, väga populaarsed on teemaviited #booktok ja #eestibooktok, tänu millele paljud noored on hakanud rohkem lugema TikTok võimaldab luua ja kasvatada raamatukogude kasutajaskonda, edastada teateid, anda juhiseid ning suurendada kaasatust. Enamik TikToki kontosid proovivad end turundada huumori ja hetkel populaarsete trendide kaudu. Eriliseks teeb TikToki lühivideo vorm, mis tähendab, et postitused esinevad lühi-keste videoklippidena kiiresti vahetuvas uudistevoos tunnuste
9
Nende eelninematud tunnuste tõttu on TikTokis eriti hea turundada kooliraamatukogusid (Bogan, 2021) Oluline on aktiivselt ja kindlatel kellaaegadel postitada, et säilitada kõrget kaasatust ja jälgijaskonda. Tiktokis on väga kõrge osalusmäär, mis tähendab, et 92% kasutajatest suhestub postitusega kas meeldivaks märkimise, kommenteerimise või edasi jagamise näol (Hursh, 2023, 27. november) Kuid samas tuleb meeles pidada, et TikTokis turundamine võib olla kulukas ja selle kanali tulemusi on raske mõõta. TikToki algoritm ei võta sisu kuvamisel arvesse jälgijate asukohta. See tähendab, et paljud kõige rohkem kaasatud jälgijad võivad elada väljaspool raamatukogu teeninduspiirkonda ja seega ei pruugi populaarsus mõõdetavale turundusedule kasuks tulla. (Hursh, 2021)
Facebook jääb raamatukogude kõige populaarsemaks sotsiaalmeedia platvormiks, 97% raamatukogutöötajatest kasutab seda turundamisel. Facebooki kasutavad mitmed raamatukogutüübid, kuid kuna selle populaarsus on teismeliste seas märgatavalt vähenenud, tuleks ehk kooliraamatukogudel mõelda teisele platvormile üleminekule (Hursh, 2023) Facebooki postitavad mitmed raamatukoguturunduse eksperdid, näiteks Kathy Dempsey (koduleht Libraries Are Essential), aga ka IFLA – Management and Marketing ja MLSN News-letter. Neil kõigil on suured jälgijaskonnad ning nad postitavad tihti, et toetada raamatukogusid ülemaailmselt ja muuta inimeste arusaamu raamatukogudest positiivsemaks
Raamatukogud saavad Facebookis oma postituste populaarsust veelgi suurendada, luues meelelahutuslikke postitusi, jagades linke, tehes lihtsaid, ainult tekstipõhiseid postitusi või jagades videoid. Soovitatav on Facebooki voogu postitada vähemalt üks kord päevas Lisaks võib Facebooki gruppide ja privaatsõnumite kasutamine aidata kaasa ka jälgijatega parema kontakti loomisele. (Hursh, 2023,)
Instagram on populaarsuselt teisel kohal olev sotsiaalmeedia platvorm, kuhu on lihtne sisu luua ning millel on 500 miljonit igapäevast aktiivset kasutajat. Raamatukogud peaksid oma Instagrami turundusstrateegiat kohandama vastavalt raamatukogu unikaalsetele eesmärkidele ja sihtrühmale. Soovitused Angela Hurshilt on järgnevad: mõtle hoolega, millisel kujul oma Instagrami postituse teed, kommenteeri teiste postitusi ja erguta oma jälgijaid sama tegema; proovi ja katseta erinevat tüüpi sisuloomet ning tee end nähtavaks teemaviidetega (#); oluline on leida ka kindlad postituste tegemise ajad, kuna nii esined uudisvoos tihedamini (Hursh, 2023)
Twitter (uue nimega X), varasemalt väga populaarne sotsiaalmeediaplatvorm, kus eri tüüpi raamatukogudele meeldis end turundada, on nüüdseks oma populaarsust minetamas Raamatukogude eksperdid nagu Angela Hursh, Ned Potter ja Laura Solomon, on aastal 2023 teinud avalikud postitused, kus soovitavad raa-
10
matukogudel Twitterisse postitamise lõpetada. Seda põhjusel, et platvorm on hakanud keskenduma rahalisele kasule, halvenenud on reklaamiefektiivsus ning Twitteri juhid võimaldavad platvormil levitada sõimu ja vihkamist. Laura Solomon usub, et raamatukogude avalik maine võib kannatada, kui nad jätkavad Twitteris postituste tegemist, kuid kokkuvõttes on see siiski iga raamatukogu enda otsus, kas Twitter on oma väärtustelt ja sisult endiselt hea turundusplatvorm (Hursh, 2023)
WhatsAppi kasutamine raamatukogudes pakub mitmeid häid sõnumite edastamise võimalusi eri tüüpi raamatukogudele. Ülikooli- ja teadusraamatukogudes võimaldab see kiiret suhtlust üliõpilaste ja õppejõududega ning uute ressursside ja teenuste tutvustamist. WhatsApp on kasulik teadustulemuste jagamiseks ja koostööks teadlastega. Avalikele ja erialaraamatukogudele pakub WhatsApp võimaluse kasutajate teavitamiseks ja nõusatmiseks konkreetsetel teemadel Üldiselt võib öelda, et WhatsApp on saanud oluliseks töövahendiks raamatukogunduse valdkonnas ning selle kasutamist ja eeliseid tuleks edasi uurida ja edendada (Stephen, 2019)
Blogid
Blogid pakuvad väga mitmekesiseid võimalusi raamatukoguturunduseks. Blogi jaoks võivad sisu toota ka külalisautorid, näiteks võib läbi viia intervjuusid Blogi lingi võib kasutajatele saata uudiskirjaga, tsitaate blogist võib huvi äratamiseks sotsiaalmeediasse postitada jpm. Blogipostitustest tuleb kasutajaid teavitada (nt e-kirja kaudu), mitte eeldada, et nad igapäevaselt raamatukogu kodulehte külastavad ja selle ise leiavad. Blogide pealkirjad peaksid sisaldama sisu kirjeldavaid võtmesõnu, mis on Google’i otsinguga leitavad; blogi alguses loo lugejaga emotsionaalne side; lõigud peaksid olema lühemad, alapealkirjade ja loeteludega, et jätta lugejale hingamisruumi – nt „5 asja, mida peaksid … “ tekitab huvi, just numbritena välja kirjutatult (Rothley, 2024)
Shannon McClintock Milleri blogi
Blogi pakub erinevaid lastele kohandatud tegevusi ja õpetusi. Shannon jagab raamatukogude töötajatele regulaarselt kasulikke nõuandeid ja veebiallikaid, sealhulgas Canva kasutamise juhiseid plakatite loomiseks ning näpunäiteid tegevuste planeerimiseks. Samuti laeb ta üles sammsammuliste juhistega õpetusvideoid erinevatel teemadel, et aidata haridustöötajatel ja raamatukoguhoidjatel parandada oma digioskusi. (McClintock Miller, kuupäev puudub)
11
David Lee Kingi blogi
David Lee Kingi blogi ja erialane töö keskendub peamiselt raamatukogude, digitehnoloogia ja uute suundumuste ühisosale. Ta jagab teadmisi, strateegiaid ja parimaid praktikaid sotsiaalmeedia kasutamise, veebilehe haldamise, digitaalsete elamuste loomise ning tehnoloogia rakendamise kohta raamatukoguturunduses. Lisaks uurib selliseid teemasid nagu makerspace ehk loovruumi, mobiiltehnoloogia raamatukogudes ning raamatukogude arenev roll digiajastul. (King, kuupäev puudub)
Uued kasutajad
Tee oma raamatukogu lugejaks registreerimise taotlus kergesti leitavaks Innusta töötajaid ja praeguseid lugejaid tutvustama raamatukogude teenuseid tulevastele kasutajatele. (Hursh, 2024)
Ned Potter soovitab tunda oma kasutajaid
Ära karda külastajatega suhelda. Inimestele meeldib, kui nende arvamust küsitakse. Hoia suhtluskanalid külastajatega avatud, et nende seisukohti paremini mõista
Tunne oma olemasolevaid lugejaid Erista neid huvide, kasutajate aktiivsuse, kasutamise põhjuste, sihtrühmale sobiva suhtlusstiili (nt veebipõhine, isiklik) ja oma turunduseesmärkide järgi.
Sihtrühmade väljaselgitamiseks võid läbi viia järgmised uuringud:
Kasutajate ja tulevaste kasutajate uuringud
Küsitle lühidalt, kuid tihti; küsitle konkreetselt ainult selle teema piires, millest hetkel infot vajad; paku küsimustele vastamise eest auhindu (kasvõi väikeseid); esita veebiküsimustikus ainult küsimused ehk loobu sissejuhatusest; viita küsitluse alguses, kui kaua vastamine aega võtab.
12
Fookusrühma uuring
Otsusta, kes on sinu tulevase turundusprojekti, ürituse vms sihtrühm (nt noored); kutsu kokku fookusrühm, kellega projekti katsetad, arutad (nt koolidest);
vali fookusrühma 10–16 inimest; taga, et fookusrühmas osalemine on auhinnatud (nt kinopilet vms); võimalusel mine ise fookusrühma juurde (nt kooli); lase fookusrühmal eelnevalt küsimustega tutvuda
Kiired küsitlused
Esita üks oluline küsimus; küsitle igal pool, kus saab (raamatukogu garderoob, infolett, sotsiaalsed võrgustikud, koduleht); korralda küsitlus koostöös raamatukogu partneritega (nt koolides, teatrites, poodides, kohalikus omavalitsuses)
(Potter, 2012)
Koostööpartnerid
Koostöö erinevate asutustega võib oluliselt suurendada digitaalse turunduse mõju ja ulatust, tõsta usaldusväärsust ja näidata raamatukogu väärtust laiemale kogukonnale (Library Marketing Hub, 2023)
Otsi partnerorganisatsioone ning võimalusi koostööks ja sponsorite kaasamiseks.
Jaga raamatukogu reklaammaterjali ka partnerite kaudu (nt kajasta kontserdikavade vahel raamatukogu muusikaalaseid teenuseid) või raamatukogus põhisihtrühmadele kohandatud sõnumitega (nt erinevad järjehoidjad, mida jagatakse kohapeal sõltuvalt inimeste huvidest).
Kohalikud kinnisvaramaaklerid ja üürileandjad võiksid anda sinu raamatukogu reklaammaterjali potentsiaalsetele koduostjatele või uutele üürnikele. Saada mõned oma lugejaks registreerimise trükised lastehoiuteenuste pakkujatele, õpetajatele, suvelaagritele ja vaba aja keskustele Võid isegi paluda toitlustusasutustel lisada nende tellimuste kottidesse lugejaks registreerimise flaieri või järjehoidja (Hursh, 2024)
13
Uudiskirjad
Uudiskirjad on kulutõhus strateegia kasutajate informeerituna ja kaasatuna hoidmiseks. Nendes võib anda teada teenuste uuendustest või kutsuda raamatukogu üritustele (Library Marketing Hub, 2023).
Optimeeri uudiskirjad nutitelefonides lugemiseks ja lisa uudiskirja algusesse lingid, millega kasutajaid raamatukogu tegevustes aktiivselt osalema kutsuda (Rothley, 2024).
Sisuturundus
Sisuturundus võimaldab pakkuda lugejale väärtust raamatukogu ainulaadsete teenuste tutvustamise kaudu ning eristuda nii konku-rendidest.
Tegelemine sisuturundusega positsioneerib sind raamatukogu kasutajate silmis eksperdina, loob lugejas brändi vastu usalduse ning muudab nad sinu reklaamile vastuvõtlikumaks
See on võimalus jutustada lugu või jagada kasulikku teavet lugejatele ilma otseselt reklaami tegemata.
Näiteks võid muuta uudiskirjad sisuturunduskanaliks ajakirja formaadis, mis võimaldab jutustada lugu sinu tingimustel
Sisuturunduse ideed võivad pärineda raamatukogu töötajatelt või kogukonnalt, kui palud lugejatel jagada oma lugusid või mälestusi.
Raamatukogu lugejate kuulamine või nendega intervjuude tegemine ning sotsiaalmeedia kommentaaride jälgimine võimaldab luua kogemuslugusid.
(Demco, Library & School Ideas, 2023)
Tasuline reklaam
Raamatukogud saavad luua tasulisi reklaame näiteks Google Ads ja Meta Ads Manager (Facebook, Instagram, WhatsApp) platvormidel, et suurendada oma nähtavust ja paremini kaasata kogukonda, kasutades selleks oma lugejate demograafilisi andmeid (Library Marketing Hub, 2023).
14
Edu mõõdikud ja kasutajate tagasiside
Digitaalse turunduse edukuse mõõtmine analüütikavahendite abil, nagu veebilehe liiklus, sotsiaalmeedia kaasatus, e-kirjade avamise määrad ja muud võtmenäitajad, on olulised strateegiate täiustamiseks ja turunduse efektiivsuse tagamiseks (Library Marketing Hub, 2023)
Kogu andmeid kasutajate kohta, kes on raamatukogu teenusteni jõudnud läbi sotsiaalmeedia ning liikumistest raamatukogu kodulehelt sotsiaalmeediasse
Analüüsi, kas valitud sotsiaalmeediaturundus tõepoolest suurendab raamatukogu teenuste kasutamist. (Potter, 2016)
Tunne oma raamatukogu kasutajaid Kasutajate ja nende eelistuste kohta info kogumiseks on mitmeid võimalusi, näiteks küsitluste läbiviimine Google Forms, Surveymonkey jt rakenduste abil, intervjuud. Ka kogukonna demograafilised andmed, e-kirjade avamise protsent, QR-koodi avajate arv jm statistilised andmed annavad infot raamatukogu kasutajate kohta
Angela Hursh rõhutab, et konkreetsele sihtgrupile suunatud infot sisaldavad e-kirjad on kasutajate aktiivseks kaasamiseks mõjusamad kui sotsiaalmeedia Lühemad ja tihedamini saadetud uudiskirjad on tõhusamad Kasutajauuringute läbiviimiseks või graafilise disaini materjali koostamiseks võib kasutada näiteks üliõpilastest praktikante.
Küsi tagasisidet kasutajakogemuse kohta: tegevusele järgnenud struktureerimata intervjuud annavad oluliselt rohkem ja detailsemat infot kui pikad küsitlused (vaata näiteks User Experience in Libraries kodulehte)
Kasutajastatistikat saab koguda LinkedIn’is (näiteks millist teksti pikkust ja visuaalset materjali jälgijad eelistavad) ja YouTube'is (TubeBuddy annab muuhulgas SEO hinde teiste videote kohta ning statistikat video paremaks pealkirjastamiseks). (Rothley, 2024)
Toote tundmine: veendu, et tunned põhjalikult raamatukogu andmebaase, nende eesmärke ja eripärasid. See hõlmab arusaamist, millal ja miks soovitada üht andmebaasi teise asemel ning miks need on paremad kui üldised otsingumootorid.
Turundusmaterjalide loomine: kasuta ettevalmistatud andmebaaside kirjeldusi ja kasutusjuhendeid (näiteks ProQuestcom „Library Advocacy“ jaotisest), et luua veenvaid materjale veebisaitidele, flaieritele ja uudiskirjadele. (ProQuest, 2007)
15
Kasutajate kaasamine ja kogukonna mõistmine
Rühmita oma lugejad demograafiliste andmete, kasutusmustrite või asukoha põhjal ning saada neile kohandatud sõnumeid otseviidetega teavikutele, mis võivad neile huvi pakkuda (Demco, Library & School Ideas, 2023).
Näita, et mõistad oma sihtrühmade probleeme ja et raamatukogu pakub neile lahendusi Kasutades probleemilahenduse lähenemist, adresseeri näiteks immigrantide ja uute elanike sihtrühma nii, et tõlgid selle sihtrühma emakeelde:
Kas sul on raskusi raamatute, filmide ja muusika leidmisega oma emakeeles? Kas loodad uues kodus uut keelt õppida? Sinu raamatukogu on sinu jaoks olemas Meil on ulatuslik kogu raamatuid paljudes keeltes Samuti saad õppida ja praktiseerida eesti keelt turvalises ja toetavas keskkonnas.
Kõik, mida vajad, on tasuta raamatukogukaart (Hursh, 2024)
Turundamise ressursid
Taga turunduseks piisav organisatsiooniline tugi, sealhulgas rahastus, personal ja tehnoloogilised vahendid (Potter, 2016)
Suhtle ja vaheta kogemusi inimestega, kes raamatukoguturunduse alal töötavad. Jälgi, mida teised raamatukogud teevad.
Tee koostööd suunamudijatega, see võib suurendada jälgijaskonda (Rothley, 2024)
Ülikooli- ja teadusraamatukogu turundamine
Tudengite kaasamine (tudengite kaasamine osakondade ja üliõpilasesinduse kaudu);
osalemine pilootprojektides ja sotsiaalmeedia trendide järgimine; õppejõududele olulise info edastamine e-kirjas; lühikeste videote loomine raamatukoguhoidjate poolt; teraapiakoer eksamisessiooni ajal või muusikud eksamistressi maandamiseks; raamatukogu tutvustamine ülikooli ekraanidel;
16
blogi- ja sotsiaalmeediapostituste veidi erinev sisu, näiteks uute raamatukoguhoidjate tutvustamine intervjuuga blogis, aga pildi ja lühikirjeldusega sotsiaalmeedias;
võib kasutada ka ülikooli sotsiaalmeediat raamatukoguturunduseks, et üliõpilased ei peaks mitut erinevat kontot jälgima (Waral, 2020).
Kooliraamatukogud
Interaktiivsed loengud ja töötoad: korralda õpilastele interaktiivseid loenguid ja töötubasid, mis keskenduvad infopädevusele, lugemisoskusele või teadustööoskustele
Lugemisväljakutsed ja -klubid: loo lugemisväljakutseid ja -klubisid, et innustada õpilasi lugema ja jagama oma lemmikraamatuid.
Koostöö õpetajatega: tee koostööd õpetajatega, et integreerida raamatukoguressursse õppekavasse ja toetada õppimist ja uurimistööde tegemist
Kohtumised autorite ja illustraatoritega: kutsu külla lastekirjanikke, illustraatoreid või teisi kirjandusvaldkonna spetsialiste, et innustada õpilasi lugema ja avastama uusi lugusid
Interaktiivsed veebiressursid: loo interaktiivseid veebimaterjale, mis toetavad õppimist ja tekitavad huvi, näiteks videod, õppematerjalid ja mängulised õppeplatvormid (Libberton, 2023).
Eri(ala)raamatukogud
Spetsialiseeritud koolitused ja seminarid: korralda koolitusi ja seminare lähtuvalt raamatukogu spetsiifilisest valdkonnast
Kogukonna üritused: korralda üritusi ja kohtumisi, mis on suunatud konkreetsetele huvirühmadele või spetsialistidele, et tugevdada sidemeid kogukonnaga ja tutvustada raamatukogu ressursse
Võrgustik ja partnerlus teiste asutustega: loo koostöösidemed teiste erialaraamatukogude ja organisatsioonidega, et jagada ressursse ja teadmisi ning laiendada oma mõjuulatust.
Eksperdirühmade kohtumised ja konverentsid: korralda eksperdirühmade kohtumisi ja konveretse, kus arutatakse erialaseid teemasid ja pakutakse võimalust teadmiste vahetamiseks.
Veebiressursid ja virtuaaltuurid: arenda välja spetsiaalsed veebiressursid ja virtuaaltuurid, mis tutvustavad spetsiifilisi kogusid või teemasid, et lparandada ligipääsu ja suurendada teadklikkust raamatukogu erialavaldkonnast (Jung, 2003).
17
Nõuanded raamatukogude kaasajastamiseks ja turundamiseks
Tutvusta tehnoloogiat aktiivselt: kaasa nooremaid külastajaid, tutvustades neile uusi tehnoloogiaid nagu sotsiaalmeediaplatvormid (Facebook, Instagram) ja virtuaalmaailmad (Second Life). Need platvormid võivad olla neile tuttavad ja seega atraktiivsed.
Loo visuaalselt köitvat sisu: kasuta fotosid, videoid ja interaktiivseid elemente, et muuta oma raamatukogu veebileht visuaalselt köitvaks. See on oluline, kuna nooremad külastajad on sageli orienteeritud visuaalile.
Kasuta interaktiivseid vahendeid: blogi on suurepärane kanal, mis võimaldab interaktiivsust Blogides saavad külastajad suhelda raamatukoguhoidjatega, küsida küsimusi või kommenteerida.
Kasuta meediat tõhusalt: kohtumised ajakirjanikega ja hästi koostatud pressiteated aitavad tõsta teadlikkust raamatukogu pakutavatest teenustest ja üritustest
Paku väärtuslikke koolitusi ja töötubasid: korralda spetsiifilisi koolitusi, mis tutvustavad, kuidas kasutada sinu raamatukogu veebilehel olevaid ressursse, nt elektroonilisi andmebaase ja e-raamatuid Sellised koolitused aitavad külastajatel mõista pakutavate teenuste praktilist väärtust Innovatiivne turundus ja vahetustehingud: näiteks reklaamipind võiaeg meediaväljaannetes vastutasuks neile raamatukogu poolt pakutavale uurimisteenusele (ProQuest, 2007)
Korralda kaasahaaravaid üritusi: mänguõhtud ja muud interaktiivsed sündmused võivad meelitada raamatukokku neid, kes muidu ei külastaks. Sellised sündmused loovad positiivse ja meeldejääva kogemuse
(Priyadarshani, 2023)
Kasuta vestlusroboteid: võta kasutusele vestlusrobotid, et parandada lugejate kogemust, pakkudes reaalajas abi ja kasutades tehisintellekti isikupärastatud vastuste jaoks
Automatiseeri turundustegevusi: automatiseerimise tarkvara muutub raamatukogudele järjest olulisemaks, võimaldades optimeerida tegevusi ja pakkuda liikmetele personaalsemat kogemust. (DiGiovanni, 2020)
18
Kokkuvõtteks
Hea lugeja!
Oled jõudnud „Raamatukoguturunduse kompassi“ viimasele leheküljele ja me loodame, et sa leidsid siit kasulikke ideid, mida oma raamatukogu turundamisel rakendada!
Piilusime „Kompassis“ raamatukogu brändi teemasse, vaatasime sotsiaalmeedia eripärasid kanalite lõikes. Käsitlesime sisuturunduse nippe ja kogukonna kaasamise tähtsust nii üldiselt kui erinevate raamatukogude lõikes.
Julgustame sind olema uhkusega oma raamatukogu brändisaadik – jaga oma armastust raamatute ja elukestva õppe vastu, mida raamatukogud oma olemusega toetavad. Turundus on raamatukogude loomulik osa, seega sukeldu entusiastlikult uute tehnoloogiate ja digivõimaluste ookeani ja avasta uusi põnevaid võimalusi info jagamiseks Ole sotsiaalmeedia kaudu oma sihtgrupile lähedal, et neid pidevalt kaasata ja huviäratavaga kõnetada. Ava end koostööle, loo kasulikke partnerlussuhteid erinevate organisatsioonidega ning kaasa julgelt ka raamatukogude kasutajaid erinevatesse kampaaniatesse. Läbimõeldud turundusstrateegia ja põhjalik turundusplaan on edu nurgakiviks, seega pühenda aega ka nende loomisele.
Vaata taas "Kompassi" kaante vahele, kui vajad inspiratsiooni, et oma raamatukogu nähtavust suurendada ja lugejaid kaasata.
Mõtiskle veel hetkeks:
Mis olid sinu jaoks kolm kõige väärtuslikumat ideed, mille sa „Raamatukoguturunduse kompassi“ kaante vahelt leidsid?
1. 2 3
Ja mis on see üks mõte, mida soovid kohe oma töös rakendada?
Soovime sulle turundamisel loovaid lahendusi ja lennukaid ideid!
Soovi korral saad “Kompassi” ka alla laadida
20
Kasutatud allikad
Bhardwaj, R K, & Jain, P K (2016) Marketing of library resources and services: A structured literature review DESIDOC Journal of Library & Information Technology, 36(3), 119–125
Bogan, K (2021, 25 oktoober) TikTok: 8 Ways Libraries Are Using It Don't Shush Me! https://dontyoushushmecom/2021/10/25/tiktok-8-ways-libraries-are-using-it/
Choi, N, & Harper, L M (2020) Public libraries and the social web: a review and analysis of the existing literature Journal of Documentation, 76(1), 197–211
Demco, Library & School Ideas (2023, 8 juuni) Webinar: Four Simple Ways to Beef up Your Library Marketing [Video] YouTube https://wwwyoutubecom/watch?v=btjjiD766b8
DiGiovanni, J (2020, 7 august) 8 Library Marketing Trends for 2021 You Can't Ignore TechSoup https://blogtechsouporg/posts/8-library-marketing-trends-for-2021-you-cant-ignore
Garoufallou, E., Siatri, R., Zafeiriou, G., ja Balampanidou, E. (2013). The use of marketing concepts in library services: a literature review. Library Review, 62(4/5), 312–334.
Hursh, A. (2024, 4. märts). The Biggest Problem Libraries Face? Reaching New Cardholders! Here’s a 6-step Plan for Growing Your Library User Base. Super Library Marketing: Practical Tips and Ideas for Library Promotion. https://superlibrarymarketing.com/2024/03/04/howtogetnewlibraryusers/
Hursh, A. (2023, 18. detsember). 3 Library Marketing Experts Agree: It’s Time for Your Library To Abandon Twitter. Super Library Marketing: Practical Tips and Ideas for Library Promotion. https://superlibrarymarketingcom/2023/12/18/twitterlibrary2024/
Hursh, A (2023, 27 november) The 2024 Guide to TikTok for Libraries: Updated Tips To Get the Most Organic Reach Super Library Marketing: Practical Tips and Ideas for Library Promotion https://superlibrarymarketingcom/2023/11/27/tiktoklibrary2024/
Hursh, A (2023, 20 november) The 2024 Guide to Instagram for Libraries: Updated Tips To Get the Most Organic Reach Super Library Marketing: Practical Tips and Ideas for Library Promotion https://superlibrarymarketingcom/2023/11/20/instagram2024
Hursh, A (2023, 13 november) The 2024 Guide to Facebook for Libraries: Updated Tips To Get the Most Organic Reach Super Library Marketing: Practical Tips and Ideas for Library Promotion https://superlibrarymarketingcom/2023/11/13/facebook2024/
Hursh, A (2022, 16 mai) 6 Simple Steps to Create the Most Important Asset in Your Library Promotional Arsenal: A Powerful Library Brand Style Guide Super Library Marketing: Practical Tips and Ideas for Library Promotion https://superlibrarymarketingcom/2022/05/16/librarystyleguide/
Hursh, A (2021, 26 aprill) The Library’s Guide to TikTok: The Pros and Cons of Joining One of the Hottest Social Media Platforms Super Library Marketing: Practical Tips and Ideas for Library Promotion https://superlibrarymarketingcom/2021/04/26/librarytiktok/
IFLA - Management and Marketing (kuupäev puudub) Postitused [Facebooki leht] Facebook https://wwwfacebookcom/IFLAMandM/
Jung, C. (2003, 17. juuni). Marketing strategies for academic libraries. [Diplomitöö, University of Applied Sciences and Arts Hannover]. SerWisS. https://serwiss.bib.hshannover.de/frontdoor/deliver/index/docId/5/file/DA
Jung 03.pdf 21
King, D L (kuupäev puudub) About | David Lee King Davidleekingcom https://davidleekingcom/about/
Libberton, E (2023, 20 veebruar) 5 Marketing Strategies School Libraries can use Knowledge Quest https://knowledgequestaaslorg/5-marketing-strategies-school-libraries-can-use/
Libraries Are Essential (kuupäev puudub) Postitused [Facebooki leht] Facebook https://wwwfacebookcom/LibrariesAreEssential
Library Marketing Hub (2023, 27 juuli) Library Marketing M2 - Lesson 1: Digital Marketing for Libraries [Video] YouTube https://wwwyoutubecom/watch?v=2QwABywOSx4
Madhusudhan, M, & Soni, S (2024) A Systematic Review of Application of Social Media in Libraries DESIDOC Journal of Library & Information Technology, 44(1), 45–49
Marketing Library Services (kuupäev puudub) Postitused [Facebooki leht] Facebook https://wwwfacebookcom/MLSNewsletter
McClintock Miller, S (kuupäev puudub) The Library Voice https://vanmeterlibraryvoiceblogspotcom/
Potter, N. (2022, 21. juuni). A Library Social Media Manifesto | Ned Potter #VALA2022 Conference Talk. [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=rkLFM2SddCM
Potter, N. (2016, 4. märts). Marketing your library. American Libraries Magazine. https://americanlibrariesmagazine.org/2012/11/13/marketing-your-library/
Potter, N. (2012). The library marketing toolkit. Facet publishing, London.
Priyadarshani, A. (20. juuni 2023) Library Branding: Requirement, Implication and Importance. International Journal of Research in Library Science http://dxdoiorg/1026761/ijrls9220231674
ProQuest (2007) Marketing Toolkit: How-to Guide ProQuest https://pq-staticcontentproquestcom/collateral/media2/documents/HowTo acadpdf
Rothley, K (2024, 14 mai) Library marketing for library marketers New Zealand Podcasts https://nzpodconz/podcast/library-marketing-for-library-marketers
Stephen, G (2019) The Effective Use of Whatsapp Messenger among Library and Information Science Professionals in North East Region, India: A Study Library Philosophy and Practice, 1-12 https://digitalcommonsunledu/libphilprac/2328
Waral, N L (2020) Innovative Marketing Strategies in academic libraries Advances in Library and Information Science, 1–15 https://doiorg/104018/978-1-7998-1482-5ch001
Wisconsin Valley Library Service (2020) An Introduction to Creating a Library Marketing Plan [Video] YouTube https://wwwyoutubecom/watch?v=9q fbeHxaTI
Yi, Z (2016) Effective techniques for the segmentation of academic library users Library Management, 37(8/9), 454–464 https://doiorg/101108/LM-07-2016-0052
22
Halvad raamatukogud loovad kogusid, head raamatukogud loovad teenuseid, suurepärased raamatukogud loovad kogukondi.
R. David Lankes
“Expect More: Demanding Better Libraries For Today's Complex World“ (2012)/ winner of the 2012 ABC-CLIO/Greenwood Award for the Best Book in Library Literature
