6 | .edu | LIMA, del 22 al 28 de septiembre del 2008
opinión FOTOCOPIADORAS EN EL CAMPUS Por ING. JORGE SOLÍS Jefe de asesoría técnica de Rectorado
Aclaraciones necesarias
Habiendo aparecido en Punto Edu N° 122 y 123 diversos reclamos relacionados con el servicio de fotocopiado que ofrece el nuevo concesionario STANSA, en mi calidad de presidente del comité encargado del proceso de selección de la empresa que nos diera el servicio integral de fotocopiado, que finalmente escogió a STANSA, quiero precisar los siguientes puntos:
derando la dificultad de manejar cantidades en centavos, para servicios inferiores a 5 copias simples, el valor del servicio se podrá redondear a la decena de centavos inmediatamente superior, lo cual será advertido claramente en la información que se proporcione a los usuarios”. 1.3 De lo anterior se deduce que si bien la tarifa era de 7 centavos por copia, para servicios de fotocopiado de menos de 5 copias simples, STANSA podría fijar sus tarifas de la siguiente manera: 1 copia: 10 centavos (redondeo de 7 ctvs); 2 copias: 20 centavos (redondeo de 14 ctvs); 3 copias: 30 centavos (redondeo de 21 ctvs), 4 copias: 30 centavos (redondeo de 28 ctvs). 1.4 Posteriormente, la Dirección de Administración ha negociado con STANSA, dentro del espíritu de las bases del concurso, una tarifa más clara y ventajosa para los usuarios, considerando redondeos a 5 centavos en lugar de 10 centavos y, en algunos casos, con redondeo a la cifra inferior y no a la superior. 1.5 Las tarifas acordadas con STANSA son: 1 copia: 10 centavos; 2 copias: 15 centavos; 3 copias: 20 centavos (redondeo hacia la cifra inferior); 4 copias: 30 centavos y así sucesivamente. En este nuevo acuerdo, para evitar problemas de
interpretación a la hora del redondeo, se han establecido tarifas específicas para cualquier número de copias, que son exhibidas en cada lugar de atención al público.
“verdad” del partido, participar en un ritual de “odio grupal” a quienes no observan la ortodoxia del partido, y evitar que la “Policía del Pensamiento” detecte sus propias ideas heterodoxas, lo cual llevaría a su encarcelamiento y posterior “desaparición” absoluta. La iniciativa de la congresista busca, de manera similar, eliminar textos que difieren de la ortodoxia del Estado, por lo menos entre sectores de la población que no pueden comprar un libro académico o acceder al informe de la Comisión de la Verdad y Reconciliación. Busca alcanzar este objetivo a través de una campaña mediática de “odio grupal” a la que se han sumado diversos medios publicando los nombres de los participantes en la edición de estos textos escolares, lo que permite ponerle cara e identidad al objeto de odio. Y finalmente, se hace explícita la amenaza latente de ser investigados por nuestros propios gendarmes de la ortodoxia. Sólo falta que del Minedu se desprenda un Minver para vislumbrar un 1984 criollo. Paralelos literarios aparte, ¿qué ha
de hacer el ciudadano responsable ante esta situación? El silencio resulta cómplice. Hemos de impedir que el Estado establezca un monopolio sobre la verdad cuya trasgresión esté penada. Hoy son los textos escolares, mañana serán los universitarios. ¿Qué he de hacer yo? Tendría que aclarar que el texto del libro escolar pasó por varias manos, entre autores, correctores, revisores y editores. En el 2005, yo también trabajé en dicho texto, y aunque no haya sido nombrado (aún) en la campaña de “odio grupal”, es deber mío solidarizarme con los demás participantes. Y en realidad, lo es también el de todo ciudadano libre de la República.
1. SOBRE LOS PRECIOS 1.1 Es sabido que en el Perú las monedas de 1 centavo, si bien por ley existen, no tienen mayor valor y prácticamente nadie la usa. En muchos negocios las ignoran, en otros las reemplazan por caramelos para dar el vuelto y en otros se sugiere al cliente donar el vuelto de centavos a alguna institución de caridad. Nuestra Universidad no era la excepción. Los concesionarios anteriores tampoco solían dar los centavos de vuelto. 1.2 Conscientes de dicha situación, al redactar las bases técnicas bajo las cuales se otorgaría la concesión, luego de fijar en 7 centavos la tarifa máxima por fotocopia simple y 5 centavos por cada cara de fotocopia duplex, se estableció, en el numeral 9.13 de las Bases, lo siguiente: “Sin embargo, consi-
2. NIVEL DE SERVICIO 2.1 Es comprensible que en un primer momento se produzcan algunas fallas en el servicio, las cuales han sido prontamente detectadas y corregidas, pues es interés —tanto del concesionario como de la Universidad— brindar un servicio de la más alta calidad. 2.2 Una de las principales quejas recibidas al inicio estuvo referida al material que algunos profesores habían dejado para fotocopiar con los antiguos concesionarios y que estos no devolvieron. Debemos recordar que la Sección de Operaciones de la Dirección de Administración había anunciado con anticipación el cambio de concesionario a las diferentes unidades académicas, pero lamentablemente esta información parece que no llegó a todos los interesados. 2.3 Las quejas sobre la lentitud en el servicio, el desconocimiento de su trabajo o la mala atención por parte del nuevo personal también están siendo atendidas en coordinación con STANSA y estamos seguros de que pronto se logrará
un nivel de servicio superior al de los anteriores concesionarios. Cabe añadir que STANSA, según requisito de las bases, contrató a la mayoría del personal de los anteriores concesionarios e incrementó el número de empleados. 2.4 Al margen de lo anterior, debemos señalar que estas quejas se presentaron principalmente en tres facultades, a las cuales se les ha dado la máxima prioridad para solucionar sus problemas. A la fecha se tiene información de todas las facultades que la mayoría de los problemas han sido resueltos, no habiéndose producido nuevos reclamos sobre el particular.
3. RESPONSABILIDAD SOCIAL 3.1 Cumpliendo con nuestra misión de educar y fomentar el cumplimiento de las leyes y el trato justo a los trabajadores, en las Bases Técnicas del concurso para la selección del concesionario del servicio de fotocopiado, como lo hacemos en todos los casos similares, pusimos como requisito la obligación de cumplir con todas las leyes laborales y tributarias vigentes. Ello significa que deberían tener en planilla a todo el personal que atienda a nuestros usuarios, gozando de todos los beneficios sociales que
la ley establece (gratificación, CTS, Essalud). Esta condición determina que el concesionario tenga que cobrar una tarifa algo mayor que la de aquellos que mantienen a su personal en la informalidad, no siendo por tanto posible que la fotocopia cueste en el campus lo mismo que en los locales situados al frente de la Universidad. 3.2 Este requisito no es una declaración lírica. La Universidad está en el derecho (y es su deber) de verificar su cumplimiento. 3.3 Otro aspecto a considerar en el servicio es el respeto a los derechos de autor y el combate a la piratería, con los cuales están comprometidos tanto la PUCP como el propio STANSA. Por ello es que el nuevo concesionario está impedido de fotocopiar libros enteros.
Para terminar, queremos reiterar el compromiso de las autoridades de ofrecer a los miembros de la comunidad universitaria, en este y otros campos, servicios de alta calidad, al precio justo y dentro del marco de cumplimiento de las leyes y de nuestra responsabilidad social, y que estamos llanos a recibir las críticas constructivas y sugerencias de mejora que presenten los usuarios. ■
CARTAS
El 1984 criollo ■ He seguido con consternación las declaraciones de una congresista acerca de una supuesta apología al terrorismo en un texto escolar difundido en colegios de la República. En realidad, lo que me preocupa no es si dicho libro contiene mensajes pro senderistas (que no los tiene), sino la idea de que es prerrogativa del Estado decidir cuál es la “verdad histórica” e imponerla a la población, incluso con amenazas de encarcelamiento a quienes no sigan su línea. En este sentido, los paralelos con la conocida novela de George Orwell, 1984, son causa de preocupación. En 1984 se describe un mundo distópico en el que un partido opresor ha tomado control totalitario sobre la parte “pensante” de la población, mientras que el resto está sumido en la ignorancia y miseria material más abyecta. El protagonista es Winston Smith, un funcionario medio del “Ministerio de la Verdad”. Su rutina diaria consiste en modificar los registros históricos para que se acomoden a la
JORGE BAYONA Egresado de la Especialidad de Historia
Ver siguiente carta. ■ En vista de que mi nombre ha si-
do citado en varios medios escritos en las últimas semanas, respecto a mi supuesta participación como autor de algunas páginas polémicas del texto de ciencias sociales de
Editorial Norma, y como miembro de la comunidad académica de nuestra Universidad, me veo en la necesidad de hacer la siguiente aclaración. Si bien es cierto participé como autor de algunas páginas del texto mencionado, estas fueron sobre temas relacionados a cuestiones de historia y geopolítica del siglo XIX. Por ello, me gustaría remarcar que no soy responsable de ninguno de los contenidos materia de crítica del citado libro, referidos al tema de la lucha contra el terrorismo. Por el contrario, creo que algunas de las críticas formuladas al texto son válidas, ya que debe tenerse sumo cuidado en la manera de tratar un tema delicado como el de la lucha contra la subversión. Sobre todo para que nuestros niños y adolescentes no crezcan con una visión errónea de lo que fue ese combate contra grupos terroristas, en el cual nuestras Fuerzas Armadas cumplieron con su deber de defender a la sociedad.
Posiciones expuestas en torno a los textos escolares de Editorial Norma. Como se ve, el tema genera opiniones encontradas incluso entre quienes participaron en la elaboración de este trabajo.
Disponibilidad de aulas informáticas ■ Por error consigné en mi carta de respuesta al señor Carlos Angulo (PuntoEdu No. 123, pág. 7) que las aulas informáticas estaban en el Edificio Mac Gregor. La Ing. Carola Pacheco me ha aclarado que por el momento todavía las horas libres de las aulas informáticas se vienen brindando en el tercer piso del Pabellón de Física. En unas semanas toda la actividad de las aulas informáticas se concentrará en el Edificio Mac Gregor y en el cuarto piso del pabellón H.
EMILIO CANDELA JIMÉNEZ
EIFFEL ESPINOZA VILLANUEVA
Predocente del Dpto. de Humanidades
Coordinador de la Administración de
y alumno de la Maestría de Historia
Aulas Multiuso