Conclusie: de status van digitale mobiliteit

De hardware en software die Nederlandse organisaties gebruiken en ook de aanwezige infrastructuur, maken werken op afstand in Nederland goed mogelijk, zo kunnen we opmaken uit de inzichten in de MarketBase van Smart Profile. Daaruit blijkt onder meer dat de desktop pc terrein verliest, ten faveure van laptops en netwerk pc’s. Duidelijk is ook dat het gebruik van Microsoft Office 365 en SaaS-oplossingen blijft toenemen. Over de aanwezige ICT-infrastructuren in Nederlandse organisaties kunnen we zeggen dat ook die het werken op afstand goed mogelijk maken, doordat ze in toenemende mate bestaan uit cloudcapaciteit in plaats van de traditionele servers op locatie.

Toch lijkt werken op afstand en het gebruik maken van cloudcapaciteit in de ene sector makkelijker dan in de andere. De publieke sector loopt duidelijk voorop. Thuiswerken of werken in een flexkantoor is dan ook eerder mogelijk voor mensen die werkzaam zijn bij de overheid, in de zorg of in het onderwijs, uiteraard voor zover hun functie dat toelaat. Opvallend genoeg loopt het segment dat de benodigde oplossingen aanbiedt, de ICT-branche, zelf niet voorop in het gebruik van toepassingen om meer en veilig op afstand te werken.

Wij durven te stellen dat de digitale werkplek vandaag de dag de nieuwe standaard is, omdat die mogelijk maakt wat bedrijven willen: dat mensen altijd en overal veilig kunnen werken en communiceren. Feit is echter ook dat bij veel bedrijven en voor veel banen het noodzakelijk is en blijft om op de eigen bedrijfslocatie te werken, en vaak ook nog op een vaste plek. Denk bijvoorbeeld aan receptionisten, beveiligers in een meldkamer en mensen in de facilitaire dienstverlening of bijvoorbeeld de horeca.

Telefoneren doen we inmiddels met Voice over IP (VoIP), de vervanger van ISDN als standaard in de markt. De uitbraak van COVID-19 heeft de definitieve doorbraak van VoIP versneld, doordat VoIP het thuiswerken aanzienlijk makkelijker heeft gemaakt; VoIP-implementaties maken immers telefooncentrales eenvoudig remote operationeel. VoIP in combinatie met cloud, SaaS en het gebruik van laptops en smartphones zijn de basisvoorwaarden om op afstand te kunnen werken.