AI krijgt een grote is nu vaak nog ee Er is veel aandacht voor AI, maar de praktische toepassingen blijven achter op de hype. Veel organisaties zijn nog hard opzoek naar de manier waarop ze kunnen innoveren met data. En veel duidelijkheid biedt wet- en regelgeving niet. “Pas wanneer de inzet van AI meer een commodity geworden is, zul je zien dat de business er op grote schaal naar gaat vragen. Het is nu nog voor te veel mensen een ver-van-mijn-bed-show.”
Auteur: Marco van der Hoeven
“A
an de vraagkant zien we op dit moment dat bijna elke organisatie bezig is met ‘slimme dingen doen’ met data”, zegt Marcel Dunk, Solution Specialist Hybrid Cloud bij Insight. “Chatbots zijn bijvoorbeeld een hype. We zien daarbij wel dat er vaak gestart wordt vanuit de techniek, waarbij er nauwelijks nagedacht is over de vraag welke toegevoegde waarde de oplossingen voor de business zouden kunnen hebben.”
56416464684
46434164146
68764146353
26871696976
54173641147
“Echte in de business ingebedde oplossingen zie je nu eigenlijk alleen nog maar bij grote organisaties: bedrijven met 20.000 gebruikers en meer. De credit card-companies passen AI bijvoorbeeld al geruime tijd toe om fraude te kunnen detecteren aan de hand van ongebruikelijk betaalgedrag. Maar de meeste bedrijven zitten op dit moment echt nog in de oriënterende fase. Er zijn veel chatbots operationeel, maar die spelen meer een vraag-en-antwoord spel dan dat zij in staat zijn om een echt intelligent gesprek te voeren.”
54643436436
49146163546
54641683643
61146233616
64164161434
32654687466
Bert Neef,
[ 5 0 ]
T h e
F u t u r e
o f
B u s i n e s s
Te c h n o l o g y
■ Consumer-driven “AI wordt op dit moment flink gehypet. Er worden veel zaken geschaard onder de AI-vlag die in feite toepassingen zijn van technieken die wij al heel lang kennen. Er bestaan al jaren bewakingscamera’s die kunnen signaleren dat iemand met een geweer langsloopt, maar nu heet dat Artificial Intelligence.” “Ik ben er tegelijkertijd wel van overtuigd dat het in de toekomst allemaal veel meer vorm gaat krijgen en dat AI een plek krijgt in wat we allemaal dagelijks doen. En de ontwikkeling is daarbij trouwens voor een groot deel consumer-driven. Veel van de technieken worden eerst in consumenten-apps voor de gein toegepast en pas later ontdekt men dan de waarde ervan voor de business.” ■ Wet- en regelgeving Zijn collega Bert Neef, Solution Sales Manager, voegt daaraan toe: “Wat ik met name veel zie is dat onze klanten bezig zijn met classificatie en patroondetectie, waarbij afwijkend gedrag snel gesignaleerd wordt. Met name op het gebied van beveiliging spelen deze technieken een belangrijke rol. Er is met de techniek veel mogelijk en gelukkig is men zich ook steeds meer bewust van de gevaren die je loopt met het automatisch interpreteren van data.”
