Van marketeer naar reisleider

Ga je mee op reis? Van marketeer naar reisleider

Hoe zorg je ervoor dat de content die je maakt ook echt door de juiste persoon gelezen wordt? Dat is een vraag waar veel marketeers dagelijks mee te maken hebben. Want je wilt je verhaal op het juiste moment aan de juiste persoon vertellen. Maar wat is de juiste persoon en het juiste moment? Een klantreis helpt om dat concreet te maken. Jij als (content)marketeer hebt daarbij de belangrijke taak om deze (deels virtuele) reis in goede banen te leiden en te zorgen dat geïnteresseerden op de juiste plaats van bestemming komen. Jij bent de reisleider op de weg naar jouw product of dienst.

Op elk moment kunnen nieuwe potentiële klanten aan hun reis beginnen. Voor jou als marketeer is het een doorlopend proces waarin je met de juiste feedback en (data)inzichten kunt sturen om de reis steeds verder te optimaliseren. De klantreis is nooit af, want als de ene klant je product naar tevredenheid gebruikt, merkt de volgende potentiële klant het probleem net pas op.

Stem al je content daarom af op de fase waarin de klant zich bevindt en stem de content onderling ook af. Zo krijg je een logische reis en raak je onderweg niemand kwijt. Door contentmarketing in te zetten bij de klantreis ga je op zoek naar

Content marketing

De klantreis ligt verscholen in je collega’s. Elke afdeling vertegenwoordigt een fase en kan je helpen bij het maken van de juiste content.

verhalen, je gaat je verder verdiepen in de producten waar je voor werkt. Het dwingt je om als een onbekende naar het bekende te kijken en dat levert belangrijke inzichten op om de klantreis concreet te maken. Want waarom is jouw product uniek en is het de beste oplossing voor een probleem?

De gehele klantreis biedt ruimte voor alle afdelingen om hun verhaal te doen. Niet alleen een verhaal vanaf de marketing- of communicatie-afdeling. Juist de verhalen en ideeën vanachter de tekentafel of ontwerpafdeling zijn interessant. Ook de ervaringen van vertegenwoordigers of verkopers in het veld zijn de moeite van het vertellen waard: ze geven aan waar en hoe product en gebruiker elkaar vinden.

Dus ga vooral zelf eens ‘op reis’ door je bedrijf. Ga alle afdelingen langs. Stel vragen aan je collega’s over het hoe en waarom. Verdiep je in het probleem waarvoor jouw bedrijf een oplossing heeft. Op deze manier verdiep je je ook in de vragen van je doelgroep en weet je beter waar ze naar op zoek zijn. Je ervaart zelf de klantreis. Daardoor kun je content op maat maken, waarmee potentiële klanten bij jouw product uitkomen. Tip Luister naar je gevoel Leg de harde cijfers even opzij en bedenk welk gevoel (nieuwe) klanten bij jouw merk moeten krijgen. Dat is de basis voor al je content.

Imke Hammerman

Content marketeer

imke@agrio.nl 06 51 40 15 18

Van wereldreis tot dagtrip

Elke reis is anders, zo ook elke klantreis. De klantreis voor een product waarmee een investering van duizenden euro’s gepaard gaat, is langer en uitgebreider dan de klantreis voor een product van een tientje. Bij Agrio bewegen we hierin mee. Voor elke klantreis, groot of klein en voor elke fase van die reis, bieden we een contentmarketingoplossing op maat.

Werk jij al met een klantreis? En wil je weten hoe content jou kan helpen aan leads? Laat het weten, we denken graag met je mee.

Tips

We geven je enkele tips voor een ultieme klantreis:

 Maak de reis onvergetelijk, met humor en een persoonlijk verhaal.  Vergeet de unieke weetjes niet: jij bent de expert en weet waar je ze kunt vinden.  Ga buiten de gebaande paden met verrassende content.  Het gaat niet alleen om de bestemming, juist de reis er naartoe is waardevol.

Nieuw in ons team

Wanneer je contentmarketing inzet of gaat inzetten bij Agrio heb je grote kans dat je met één van onze nieuwe collega’s gaat samenwerken. Door de enorme groei op het gebied van contentmarketing, eventmarketing en data-drivenmarketing kunnen we wel wat extra handen gebruiken. Hieronder stellen onze nieuwe collega's zich aan je voor:

Ivo Menzen Mijn naam is Ivo Menzen en sinds een aantal maanden maak ik deel uit van het Marketingteam van Agrio. Ik verzorg de contentmarketing voor een deel van onze kennispartners en daarnaast de overige contentmarketing voor partners van Pig Business en Pluimveeweb. Verder ben ik binnen Agrio actief op het gebied van eventmarketing. De combinatie van event- en contentmarketing zorgt ervoor dat ik onze partners optimaal kan helpen bij hun contentvraagstukken. Ik heb tijdens mijn loopbaan ruime ervaring op het gebied van (online) marketing en communicatie opgedaan, ook binnen de agrarische sector. Met een planmatige aanpak creëer ik overzicht voor beide partijen. Daarna is het tijd voor het creatieve proces: het produceren van aansprekende content en bepalen hoe de doelgroep bereikt kan worden. Samen met de klant stem ik af welke content en middelen ingezet worden om de juiste leads binnen te halen. Het is juist de combinatie van verschillende middelen en content die een campagne tot een succes maakt. Het is belangrijk om te werken aan een goede klantrelatie. En met de juiste content op het juiste moment is de eerste stap gezet. Oftewel, de klantreis is begonnen.

Ivo Menzen

Marketeer

ivo@agrio.nl 06 82 86 35 33 Quynten Stroop Mijn naam is Quynten Stroop, en sinds de zomer aan de slag op de marketingafdeling bij Agrio. Hoe ik als stadse jongen in de agrarische sector beland ben? Als grootverbruiker van melk leek het haast wel voorbestemd: een schoonvader ontmoeten met een melkveehouderij… en toeval wil, een leuke dochter had-ie ook. Als opwarmertje voor Agrio heb ik onlangs bij een akkerbouwer in Zeeland meegekeken. Hij vertelde mij alles over zijn aardappelen. Over het eff ect van zout en zoet water. Dat je aardappelen niet zaait, maar poot. En dat ze minimaal 55 millimeter moeten zijn om een frietje te worden. Ik mocht ze zelf frituren en zelf opeten (als millennial uiteraard met schil). Ik vond het prachtig, en besefte dat dit weekend eigenlijk de ultieme klantbeleving was. In plaats van keiharde sales kreeg ik een sterk verhaal, waarin ik antwoord kreeg op al mijn vragen. Als akkerbouwer bood hij mij onbewust de best denkbare klantreis en maakte van mij een echte Zeeuwse frites-ambassadeur. Het geven van zo’n fantastische klantreis kan lastig zijn als jezelf middenin het bedrijf zit. Als content marketeer ben ik er om je te helpen en kijk ik graag eens met een verfrissende blik met je mee.

Quynten Stroop

Content marketeer quynten@agrio.nl 06 10 88 30 01