Označení norem ČSN P ENV je evropská předběžná norma, zahrnutá do systému ČSN, může obsahovat národní dodatek označovaný ND.
1
ČSN EN je evropská norma zahrnutá v systému ČSN, pouhý překlad do češtiny, eventuálně s národní předmluvou. prEN je návrh evropské definitivní normy před schválením členskými státy EU. ČSN ISO je norma vydaná Mezinárodní organizací pro normalizaci, zahrnutá do systému ČSN, tyto normy se většinou zabývají metodami zkoušení.
1.3
SYSTÉM KVALITY
Zásady: Nadřazenost kvality nad jiná hlediska Účast všech pracovníků organizace na zabezpečování kvality ■ Bezvýhradná orientace na potřeby zákazníků. ■ ■
Normy o řízení a zabezpečování kvality ■ ČSN EN ISO 9000:2006 Systémy managementu kvality – Základní principy a slovník ■ ČSN EN ISO 9001:2009 Systémy managementu kvality – Požadavky ■ ČSN ISO 10001:2008 Management kvality – Spokojenost zákazníka – Směrnice pro pravidla chování organizací ■ ČSN ISO 10002:2005 Management kvality – Spokojenost zákazníka – Směrnice pro vyřizování stížností v organizacích ■ ČSN ISO 10003:2009 Management kvality – Spokojenost zákazníka – Směrnice pro externí řešení sporů organizace ■ ČSN ISO 10005:2006 Systémy managementu kvality – Směrnice pro plány kvality
25