Revista ATP . Julio 2021 by Gabriela Ortega

CONTENIDO

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MENSAJE DE LA GERENCIA

COMERCIO EXTERIOR Términos relevantes del comercio exterior en la Terminal. MAQUINARIA Y HERRAMIENTA Herramientas de uso cotidiano en cabullería, destornillador eléctrico. RECURSOS HUMANOS Conformación de juegos de uniformes. NUESTROS PROCESOS Formas de validar tu nombramiento. MAQUINARIA Y HERRAMIENTA Herramientas electrónicas de trabajo para personal operativo de puerta. CAPACITACIÓN La nueva normalidad en el diplomado de habilidades administrativas para supervisores. NUESTRAS ACTIVIDADES Proceso en el área de Operaciones Puerta, Altaport Depósito Externo. CALIDAD Auditorías internas a los Sistemas de Gestión de Calidad. NUESTROS PROCESOS AIAG - Grupo de acción de la industria automotriz.

9 10 TIPS VARIOS 11 Uso correcto del correo electrónico organizacional. MEDIO AMBIENTE 12 Cuidado del agua. AMBIENTE LABORAL 13 Las 5 C’s del trabajo en equipo. SALUD OCUPACIONAL 14 Temporada de huracanes 2021 en el Atlántico. NUESTRAS FINANZAS 15 Reporte de crédito especial. TIPS VARIOS 16 Consejos para llenar el tanque de gasolina. LIBRO DEL MES Los 6 hábitos de los jefes altamente efectivos.

COMITÉ EDITORIAL MENSAJE DE LA GERENCIA Sonia Erika Escamilla Conde COMERCIO EXTERIOR Tifany Deniss Munguía Reyna MAQUINARIA Y HERRAMIENTA Rodolfo Alemán Hernández RECURSOS HUMANOS Valeria Purata Martínez NUESTROS PROCESOS Abraham Hilton Balderas Evelyn Yoselin Ochoa González MAQUINARIA Y HERRAMIENTA Rosa Isela Martínez Sosa CAPACITACIÓN Andrés Hernández Osorio NUESTRAS ACTIVIDADES Silvia Daniela González Martínez CALIDAD Nayade Isabel del Ángel Pérez TIPS VARIOS Marisol Hernández Del Ángel María Guadalupe Estrada Acosta MEDIO AMBIENTE Dayana Guerrero Martínez AMBIENTE LABORAL Víctor Hugo Trejo Castelán NUESTRAS FINANZAS José Pablo Moreno Méndez LIBRO DEL MES Tamara Ivonne Kanarek Clemente

Tu contribución es importante, ayúdanos a lograr el objetivo, tus ideas y sugerencias son valiosas para la 22 organización.

ALTAMIRA TERMINAL PORTUARIA Terminal de Usos Múltiples 1 S/N Puerto Industrial Tel: 833.229.0980 Fax: 833.229.0946 www.atpaltamira.com.mx Altamira, Tam., julio 2021

MENSAJE DE LA GERENCIA Altamira, Tam., julio 2021

Estimados colaboradores: Aprovecho la oportunidad que me brinda este espacio para enviarles a todos un afectuoso saludo y mi más sincero agradecimiento en nombre de la organización por continuar trabajando arduamente, desempeñando con eficiencia y calidad cada una de nuestras funciones, estos son los pilares que han mantenido sólidas nuestras operaciones en momentos tan atípicos como los que estamos viviendo, asimismo reconocer que gran parte del éxito respecto al combate de la pandemia, que nos ha aquejado en general durante el último año, se debe a que todos en conjunto hemos implementado y fortalecido las medidas sanitarias establecidas por las autoridades en la materia. Sintámonos orgullosos de lo que este esfuerzo y trabajo en equipo representa para nuestras vidas. Estamos iniciando el segundo semestre del año y con ello nuevos retos y oportunidades están por venir, mantengámonos alerta, tenemos la fortuna de laborar en esta industria marítimo-portuaria que es uno de los principales motores económicos de México, por tanto, debemos seguir trabajando con esmero, calidad y seguridad para continuar generando mejores oportunidades para todos los que laboramos en este sector, nuestras familias y nuestro país. Aún y cuando la pandemia de COVID-19 continúa teniendo un grave impacto a nivel mundial, convirtiéndose en una emergencia sanitaria que implica que las medidas necesarias para hacerle frente también conlleven un impacto directo en la oferta (producción de bienes y prestación de servicios) y demanda (consumo e inversión) de los mercados, el puerto de Altamira ha mantenido un crecimiento constante desde el arranque de año 2021 con respecto al 2020, observándose que en ATP: • Las horas de ocupación de muelle en operación, muestran un incremento del 57%. • El rubro de embarque/desembarque de contenedores en el mes de mayo registró el mayor volumen en la historia de ATP con 31,862 unidades. • En el rubro de carga general, se muestra un incremento del 30% en el embarque/desembarque y en lo que respecta a la entrega/recepción hasta de un 76%. • Así como también, un crecimiento del 50% en el embarque/desembarque de automóviles. No cabe duda de que la industria en la cual trabajamos es un abanico no sólo de posibilidades, sino también de sorpresas, para algunos gratas y para otros de extrañeza apresurada, por tal motivo en ATP nos ocupamos por brindar servicios de calidad, a través de nuestra gente, manteniendo nuestros procesos de formación de personal

en constante capacitación, enfocados además en la mejora continua a través de auditorías, como por ejemplo en el próximo mes tendremos la auditoría de mantenimiento a la certificación del Sistema de Gestión Integral de Calidad y Medio Ambiente ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, así mismo incorporando nuevos equipos a nuestra flotilla, tal es el caso de la reciente adquisición de un Tractor Ro-Ro y su aditamento gooseneck, también mejorando nuestras instalaciones, actualmente tenemos en construcción un nuevo edificio para oficinas y autorizada la inversión de otro que incluye área de comedor y gimnasio, así como el constante mantenimiento a nuestros bloques y vialidades, y que decir de la parte de sistemas, en donde actualmente se está desarrollando dentro del ERP-IFS un módulo de recursos humanos para una mejor administración y control de la información del personal. También son varios los temas que se estarán implementando en nuestra industria en los próximos meses, algunos auguran grandes retos e importantes cambios, que no se podrán calificar hasta que veamos en los hechos los resultados, tales como: • Implementación de las reformas a las Reglas Generales de Comercio Exterior 2020, que trae modificaciones relevantes en la materia. • Manifestaciones de valor en formato electrónico, aunque la presentación de estas manifestaciones no es un tema nuevo, sí lo es la implementación de su formato electrónico que requerirá su transmisión por medios de VUCEM (Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano). • Reforma Outsourcing 2021, en donde se prohíbe la subcontratación de personal y solo se permitirá la de servicios y obras especializadas que no formen parte del objeto social ni de la actividad económica preponderante a la que se dedique el contratante. • Complementos a la carta porte, comprobante fiscal que se deberá emitir por las operaciones de traslado de mercancías o por los servicios de transporte para acreditar la posesión de las mercancías, brindando información sobre la procedencia y los destinos de las mercancías que se trasladan a través de los distintos medios de transporte. Finalmente, para despedirme, quiero reiterar el gran aporte de cada uno de nosotros como colaboradores, continuemos alentándonos mutuamente para brindar nuestro mayor empeño diariamente y trabajando en equipo para así aportar al logro de los objetivos de nuestra organización, lo cual nos permite mantener la preferencia y satisfacción de nuestros Clientes. ¡No bajemos la guardia ante el COVID-19!

Sonia Erika Escamilla Conde Gerencia Administrativa

MENSAJE DE LA GERENCIA . 1

2.CT

Términos relevantes del COMERCIO EXTERIOR en la TERMINAL Es importante que cada uno de nosotros nos familiaricemos con los términos logísticos, ya que estos nos podrán ayudar a facilitar nuestras actividades laborales diarias.

PESO 1) PESO BRUTO (GROSS). Es el peso del producto (neto) incluyendo el peso del contenedor o empaque (tara). PESO BRUTO = PESO NETO + PESO TARA

2) PESO NETO (NET). Es el peso del producto sin incluir el peso del contenedor o empaque (tara). PESO NETO = PESO BRUTO – PESO TARA

3) PESO TARA (TARE). Es el peso del contenedor o empaque sin incluir el peso del producto (neto). PESO TARA = PESO BRUTO – PESO NETO

TRANSPORTE INTERNACIONAL FULL CONTAINER LOAD. Aplica para cargas de contenedor completo, la carga es exclusiva de un expedidor. LEES THAN CONTAINER LOAD. Se aplica cuando el contenedor es compartido entre varios expedidores. ESTIMATED TIME OF DEPARTURE. El día que se estima que el contenedor salga del puerto de origen y comience su tránsito. ESTIMATED TIME OF ARRIVAL. Día que se estima el contenedor llegue al puerto de destino.

CONTENEDOR MARITIMO Recipiente de carga del transporte marítimo, terrestre y multimodal. Protege a la mercancía de la climatología y se fabrican de acuerdo a la Norma ISO, y tiene las siguientes características.

Colaboración: Tifany Deniss Munguía Reyna Servicio a Clientes 4 42

. COMERCIO EXTERIOR

Herramientas de uso cotidiano en cabullería, DESTORNILLADOR ELÉCTRICO E sta herramienta aunque pequeña, fue una revolución a la hora del atornillado porque hizo más eficiente, cómoda y rápida esta actividad. En las diferentes actividades que manejamos en la Terminal, el destornillador juega un gran papel para apoyar en la rapidez de atención de los servicios que prestamos a nuestros Clientes, haciendo la tarea mucho más cómoda, segura y muchas veces más precisa que con las llaves tradicionales.

Sus características son: • Velocidad mínima de rotación: 450 rpm (revoluciones por minuto). • Velocidad máxima de rotación: 1500 rpm. • Más ligero, fácil de usar y transportar. • Ideal para taladrar de manera precisa, eficiente y eficaz. Así como las demás herramientas, recordemos que estos equipos están a resguardo en el área de Cabullería (Control de Equipo) y son para uso operativo, por lo cual, si se requiere el uso de alguno, deberás acudir a este departamento y seguir los lineamientos para el préstamo de herramientas.

Los atornilladores eléctricos están diseñados para ajustar o aflojar tornillos, siendo su principal uso, el montaje/ desmontaje de tornillos y tuercas e introducir tornillos en materiales blandos como chapa, plásticos o madera. Colaboración: Rodolfo Alemán Hernández Cabullería – Control de Equipo

MAQUINARIA Y HERRAMIENTA . 3

Conformación de juegos de uniformes El uso correcto del uniforme completo está establecido por la empresa como obligatorio, siendo una prestación otorgada a todos los colaboradores. La entrega de uniformes se realiza dos veces al año para el personal operativo en los meses de mayo y noviembre, mientras que para el personal administrativo se hace una entrega en el mes de noviembre. Las opciones de dichos uniformes se conforman de la siguiente manera:

OPCIÓN 1

CANTIDAD 1 1 1 1

UNIFORMES OPERATIVOS

TIPO CAMISAS PANTALON OVEROL ZAPATOS

OPCIÓN 2

CANTIDAD 2 2 1

TIPO CAMISAS PANTALON ZAPATOS

OFICINAS ADMINISTRATIVAS

OPCIÓN 3

CANTIDAD 2 1

TIPO OVEROLES ZAPATOS

Durante la pasada entrega de uniformes al personal operativo, se aprovechó para actualizar tallas en los casos que lo requerían. La próxima entrega de uniformes tanto para personal operativo como administrativo será en el mes de noviembre, por lo que es importante actualizar sus tallas con la finalidad de que cada colaborador reciba su dotación correctamente. Considerar que la fecha límite para hacer su actualización de dichas tallas es el 23 de julio de 2021 y pueden hacerlo comunicándose a la extensión 4225 del Almacén de Refacciones o enviar un correo a la cuenta almacenref@atpaltamira. com.mx, en caso de no actualizar esos datos, se considerará la talla registrada en la entrega anterior.

JUEGO DE UNIFORMES CANTIDAD 2 2 4 1

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TIPO BLUSAS / CAMISAS MANGA LARGA BLUSAS / CAMISAS MANGA CORTA PANTALONES ZAPATOS

RECURSOS HUMANOS

Colaboración: Valeria Purata Martínez Almacén de Refacciones

Formas de validar tu NOMBRAMIENTO En ATP, siempre vamos en busca de la mejora continua y en ese sentido somos una Terminal que cuenta con un sistema de nombramiento de personal. Este sistema fue desarrollado por nuestra área de Sistemas como una necesidad de la Terminal para llevar una adecuada administración del personal operativo necesario para las operaciones programadas de la Terminal. Los trabajadores tienen varias opciones para que desde casa puedan verificar su nombramiento, las cuales a continuación se describen: VÍA TELEFÓNICA: Comunicándote al teléfono (833) 229-09-33, ingresando tu Nip de trabajador. VÍA INTERNET: Accediendo a la página http://atpaltamira. com.mx/nombramientos, en la cual deberás introducir tu Nip y se te proporcionará tu hora y fecha de nombramiento.

opción de escuchar tu nombramiento en la estación de radio 96.9, (el cual se trasmitirá a las 21:30 horas para tu nombramiento matutino y a las 12:30 horas para tu nombramiento vespertino). Te recordamos que de manera normal, los horarios establecidos para revisar tu nombramiento son: • A partir de las 12:00 horas para los nombramientos de 15:00 a 23:00 horas. • A partir de las 21:00 horas para los nombramientos de 06:00 a 14:00 horas.

¡Recuerda siempre revisar correctamente tu fecha, hora y lugar de nombramiento! Colaboración: Evelyn Yoselin Ochoa González Nombramientos

APLICACIÓN ATP MOBILE: Puedes descargar desde tu celular la aplicación de ATP Mobile, en la cual podrás monitorear tu nombramiento y recibir notificaciones en el momento de su liberación. RADIO (LA KEBUENA 96.9): Como plan de contingencia en determinado caso que los medios de consulta tecnológicos no estén disponibles, está la

NUESTROS PROCESOS . 75

Herramientas electrónicas de trabajo para personal operativo de puerta Como parte de las actividades principales del personal operativo (checador o controlador) del área de Operaciones Puerta RFI, se encuentra la de validar la información física contra lo capturado y/o registrado en sistema, y para esto se les proporcionan herramientas de trabajo que les ayuden al buen desarrollo de sus funciones y tareas asignadas al iniciar su turno, entre las que se encuentran: TABLET: Nos permite visualizar como consulta, los registros de las unidades de servicio de entrega de carga general que ya se encuentran cargadas y con esto monitorear la liberación de la boleta de salida, llevando a cabo el proceso de inspección y validación de la mercancía, para su posterior baja y retiro del Recinto Fiscalizado.

HAND-HELD (HH): El término hand-held es un anglicismo que traducido al español significa “de mano” (computadora o dispositivo de mano) y describe al tipo de computadora portátil que se puede llevar en una mano y se usa para la captura y/o consulta de información relacionada con un contenedor en específico en su inspección, seleccionando la opción requerida del listado del menú.

RADIO PORTÁTIL: Nos ayudan a mantener una buena comunicación en tiempo real en los diferentes puntos del área de Puerta, cubriendo la vialidad externa del Recinto Fiscalizado, área de inspección de carga general, carriles de ingreso y salida. Manteniendo una frecuencia para control y seguimiento de las funciones del área.

Todas éstas herramientas cuentan con fundas protectoras y soporte para su cuidado y uso, adicional a esto se monitorean las condiciones de dicha herramienta. Cabe hacer mención, que el departamento que resguarda éstas herramientas es Control de Equipo, dando seguimiento a las observaciones de las condiciones reportadas por el personal. Colaboración: Rosa Isela Martínez Sosa Operaciones Puerta RFI 86 8

. MAQUINARIA Y HERRAMIENTA

LA NUEVA NORMALIDAD EN EL DIPLOMADO DE HABILIDADES ADMINISTRATIVAS PARA SUPERVISORES

Más de un año ha pasado desde que las afectaciones por el COVID-19 se hicieron presentes en nuestras vidas. En nuestra entera cotidianidad las actividades que hacíamos ya no se llevan de la misma manera, muchas actividades han cambiado a modo de restringir o disminuir la propagación de este virus, desde algo tan básico como ir al súper hasta situaciones menos comunes como el viajar a otro país o celebrar eventos públicos o privados. De igual manera estos cambios se han hecho resonar en otros ámbitos de nuestra vida, por ejemplo, en el ámbito laboral; que en lo que refiere al tema de capacitación las nuevas exigencias nos han obligado (para bien) a buscar e implementar estrategias a modo de no detener la capacitación si no por el contrario realizarla efectivamente, pero con el mínimo de riesgo. Ante esta situación en días pasados dio inicio el Diplomado en “Habilidades Administrativas para Supervisores”, el cual marcó la realización de una nueva logística, una en donde se tuvieron que considerar varios cambios tomando en cuenta las regulaciones de salud indicadas por el gobierno y en nuestra Terminal por el área de Salud Ocupacional, pero sobre todo con la finalidad de cuidar la integridad física del personal. Entre las adecuaciones más considerables que se hicieron se pueden mencionar: 1. El instructor se encuentra vía online en tiempo real, con el fin de evitar el traslado, ingreso y salida de personal externo. 2. Reducción del grupo de participantes para esta generación.

3. La asistencia puede ser desde la sala y desde dispositivos personales en caso de no estar presentes en sala. 4. Limpieza y desinfección de la sala de capacitación y el mobiliario, previo al inicio de cada sesión. 5. Uso de gel antibacterial entre los participantes. 6. Separación de espacios asignados en sala, se asignan solo los lugares que se vayan a ocupar y en sana distancia. 7. Manuales, encuestas y exámenes que se visualizan y/o realizan desde dispositivos personales. 8. Uso de equipo y elementos audiovisuales para mejorar la capacitación. Cabe destacar que la logística de este curso y los que se programan, ha podido ser efectiva con el apoyo del área de Tecnologías de la Información, quienes nos proveen de los insumos tecnológicos necesarios para ver realizada esta actividad. Si ya estas participando o próximamente te toca participar en esta nueva modalidad de capacitación te invitamos a seguir las instrucciones emitidas en tema de seguridad y salud, así como a tener el compromiso de atender la capacitación en tiempo y forma desde donde estés bajo esta “nueva” modalidad, teniendo la iniciativa y proactividad de cómo mejorar tu experiencia en la capacitación a nivel personal para beneficio tuyo y de todos en general. Colaboración: Andrés Hernández Osorio Desarrollo Organizacional

9 CAPACITACIÓN. 7

Proceso en el Área de OPERACIONES PUERTA, ALTAPORT Depósito Externo

2.CT

El Depósito externo para el manejo de contenedores vacíos, está ubicado estratégicamente a la entrada al puerto de Altamira con la finalidad de agilizar los servicios en la entrega recepción de contenedores. Este patio cuenta con un área asignada para el manejo y almacenamiento de contenedores vacíos en el que se reciben, almacenan y entregan contenedores conforme a la demanda de los Clientes. Este proceso implica la participación de las diferentes áreas involucradas dentro del Depósito, las cuales cumplen con sus funciones específicas para el logro del objetivo: • Atención a líneas navieras realiza la administración de los inventarios con base a los requerimientos y solicitudes de las líneas navieras, liberación de bookings, apoyo para la disposición de los contenedores. • Control de operaciones administra la ocupación del patio y la ejecución de las actividades operativas. • M&R (Mantenimiento y reparación) realiza la adecuación de los contenedores dañados que ingresan de ruta federal al patio. • Operaciones en Puerta es el área que ejecuta la entrega y recepción de contendores vacíos. La ejecución del servicio inicia con la llegada de las unidades SPF, ya bien sea de entrega o recepción de contenedores al Depósito. En una recepción el controlador recibe las unidades y verifica los datos físicos del operador y la unidad con los datos indicados en el pase de entrada. Una vez validado que los datos se encuentren correctos, el controlador procede a realizar inspección de condiciones del contenedor de recepción y confirma el ingreso al capturista. El capturista valida lo solicitado en el pase de entrada, al tratarse de recepción de vacíos espera la confirmación de ingreso por parte del controlador. El despachador asigna la posición de unidades de recepción conforme a condiciones, en caso de ser necesario se considera su posición dentro del taller asignado. Al finalizar el proceso de descarga de unidades 10 10 8 . NUESTRAS

ACTIVIDADES

de recepción, se procede a dar de baja las transacciones en sistema y de acuerdo a condiciones, se entrega EIR al operador. En una entrega de contenedor, después de verificar los datos del operador y camión, se verifica en el pase de entrada los siguientes datos: booking, línea naviera, tipo ISO, clase a entregar, notas adicionales de instrucción y entrega de sellos. El Capturista solicita a control de operaciones la liberación de equipo de acuerdo a la solicitud del pase. Una vez liberado el equipo solicitado para la entrega, se monitorea la ejecución de las tareas asignadas al operador del Side Loader quien realiza y confirma movimientos en sistema. Realizada la carga de las unidades de entrega, el controlador procede a inspeccionar los contenedores en el área de salidas y verifica que cumplan con lo solicitado, captura sellos previamente asignados y confirma al capturista para su baja en sistema. El capturista valida información en sistema y procede a realizar la baja de transacciones y operador como el EIR, sellos y el documento que ampara la importación temporal del contenedor. El Jefe de Operaciones monitorea y supervisa el proceso para un oportuno seguimiento cuando se presenta alguna discrepancia durante la ejecución de las actividades. Nuestro compromiso es agilizar los servicios que nos solicitan, brindar una atención oportuna, de modo que no se vea afectada la cadena logística del Cliente.

Colaboración: Silvia Daniela González Martínez Operaciones Puerta Depósito Externo

Auditorías internas

a los Sistemas de Gestión ´ de Calidad Como parte de las actividades y nuestro cumplimiento con los Sistemas de Gestión de Calidad, de acuerdo a los programas de auditorías, se llevaron a cabo en días pasados las auditorías internas de la siguiente manera: TIPO DE AUDITORÍA Sistema de Gestión de Calidad ISO Seguimiento a la previa ALTAPORT/RF 9001:2015 Implementación del Sistema ISTASA de Gestión de Calidad. Sistema de Gestión Integral de Calidad y Medio Ambiente Mantenimiento al Sistema de ATP Gestión Integral. ISO 9001:2015-ISO 14001:2015 Estas auditorías, se realizan con el objetivo de verificar el funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad, la efectividad, el mantenimiento e implementación, así como sus debilidades y áreas de oportunidad de mejora continua, enfocadas al seguimiento de objetivos y acciones correctivas o de mejora, teniendo como alcance todas las áreas para la evaluación de criterios tales como procedimientos, instrucciones de trabajo, registros, Política de Calidad, objetivos generales, indicadores y metas específicas, estándares de cada proceso, riesgos y oportunidades, entre otros puntos de relevancia. Es importante destacar que para el logro y desarrollo satisfactorio de estas auditorías internas, se requiere de la importante colaboración y apoyo de nuestro equipo de auditores internos y auditores en formación, así como también de la participación y de la disponibilidad del personal entrevistado. Con estas auditorías internas, damos paso a seguir

FECHAS 31 de mayo al 5 de junio 7 de junio al 12 de junio

trabajando comprometidos para aumentar nuestra participación y el correcto involucramiento con nuestros Sistemas de Gestión de Calidad, a través del aprovechamiento adecuado de los recursos proporcionados, garantizando la seguridad en la operación y el manejo de la carga, analizando los resultados de los objetivos para la mejora de los procesos en los que día a día nos vemos involucrados, cuidando de nuestros equipos y herramientas de trabajo, aportando y buscando aumentar la satisfacción plena de nuestros Clientes, participando activamente en la capacitación, planteando y proponiendo oportunidades de mejora. ¡Se nos invita a todos a continuar trabajando y seguir comprometidos para aumentar nuestro compromiso con nuestros Sistemas de Gestión de Calidad! Colaboración: Nayade Isabel del Ángel Pérez Calidad

CALIDAD 11 .9

2.CT

AIAG - GRUPO DE ACCIÓN DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ El Grupo de Acción de la Industria Automotriz o la AIAG (Automotive Industry Accion Group, por sus siglas en inglés), fue fundada en 1982 por los tres OEM (Original Equipment Manufacturer o Fabricante de Equipos Originales) automotrices más grandes de América del Norte, y es una organización sin fines de lucro en el que las empresas de las industrias automotrices han trabajado en colaboración para reducir los costos, y estandarizar prácticas y conocimientos generales de esta importante industria. Desde sus comienzos, la AIAG ha crecido hasta contar con más de 4,000 compañías miembro, incluidos OEM globales como GM, Boeing, Toyota, Tesla, Honda, Polaris, Volkswagen, Caterpillar, etc., incluyendo a muchos de sus proveedores como Bosch, Tenneco, Continental, Magna, Lear, Dana, Freudenberg, y estos solo por nombrar algunos. La AIAG promueve sus objetivos principalmente publicando estándares y ofreciendo conferencias educativas y capacitación en un foro abierto, legal y no competitivo y tiene como objetivo principal el desarrollar recomendaciones, pautas y mejores prácticas para el bien general de la industria automotriz en las áreas de calidad de fabricación, cadena de suministro y responsabilidad corporativa. Un ejemplo de la estandarización alcanzada en la industria automotriz gracias a este organismo, misma

que es del interés de esta Terminal, son los criterios establecidos para la identificación y evaluación de los daños en los automóviles nuevos.

Es grato compartirles que la tabla de daños utilizada actualmente en el área de Patio de Automóviles se encuentra basada en las recomendaciones de la AIAG, y además el personal de esta área se encuentra capacitado en base a estos criterios. Contar con esta estandarización como base en nuestras operaciones, homogénea nuestros criterios con los de los Clientes y proveedores, logrando con ello su satisfacción en los servicios prestados. Colaboración: Abraham Hilton Balderas Operaciones Patio de Automóviles

12 10 . NUESTROS PROCESOS

Uso correcto del

correo electrónico

organizacional

La atención por correo electrónico, es de suma importancia porque nos permite atender en tiempo real a nuestros Clientes, sin importar en donde se encuentren. Sin embargo, debido a que sólo contamos con el contenido de nuestras palabras para comunicar nuestras ideas, es fácil brindar un servicio inadecuado. Por ello se deben tener en cuenta los siguientes pasos para redactar adecuadamente un correo electrónico: Validar las direcciones de correo a quienes está destinado el mensaje, verificar los siguientes campos: • Para: Es destinatario principal a quien va dirigido el correo y de quien se espera una respuesta o acción. • CC: Los sujetos que aparezcan en este campo recibirán una copia, pero no son tratados directamente. También indica que el remitente no espera respuesta de ellos. • CCO: Se trata de un receptor oculto. Los destinatarios de los otros campos (A y CC) desconocen que esa persona recibe una copia del mensaje. En este caso, tampoco se espera respuesta de esta persona. Esta función se utiliza a menudo también por razones de protección de datos para informar a grupos numerosos con un solo correo. Al usar CCO, las direcciones de correo electrónico de los destinatarios permanecen ocultas entre sí. Manejar un asunto claro que describa el motivo del mensaje, este debe contener información relevante que nos permita conocer su contenido. Debemos evitar el contenido muy reducido o excesivo, piense en él como el título de un libro. El cuerpo del mensaje debe de contener información clara y precisa, de forma que permita responder a la primera lectura. Así mismo se deberá considerar que debe ser escrito de manera respetuosa, y siempre dirigiéndose a su interlocutor ‘de usted’. Adicionalmente seguir los siguientes lineamientos: • Iniciar los mensajes utilizando los saludos de etiqueta (Buenos días, Buenas tardes, Buenas noches), buscando personalizar nuestro correo indicando la persona o equipo, a quien se dirige el mismo. • Validar la ortografía y la gramática ya sea con apoyo de otra persona que lea nuestro correo o directamente en alguna herramienta electrónica como el Word.

• No debe escribir palabras completas en mayúsculas al redactar sus mensajes. • No utilizar más de un signo admiración o de interrogación (ejemplo: ¡¡Hola!!, ¿¿¿Qué???) • Utilizar fondo blanco, fuentes clásicas (Arial, Calibri o Times New Roman), y colores formales (negro, azul obscuro o gris obscuro). • No ocupar emoticones ni combinaciones de signos de puntuación y caracteres que hagan alusión a los mismos. • Finalizar sus correos despidiéndose de su interlocutor. Puede utilizar frases como “Saludos cordiales”, “Atentamente” o “Gracias”. Hacer uso de nuestra firma institucional, en donde se indique el nombre de la persona que está enviando el mensaje y los datos de contacto de la misma.

Para enviar archivos adjuntos, limitarnos a 2 MB de tamaño, si el archivo es más pesado enviarlo en un formato distinto o en parcialidades. Colaboración: Marisol Hernández Del Ángel Servicio a Clientes

Antes de mandar tu correo, vuelve

a leerlo.

TIPS VARIOS . 11

2.CT

CUIDADO DEL AGUA El cambio climático es una realidad y cada vez estamos sintiendo más de cerca las consecuencias del mismo; una de las que más nos preocupan, es la falta de lluvias y por ende, la escasez del agua. ¿Te has imaginado como sería nuestro día a día si no tuviéramos agua potable? Sin poder enjuagarnos la cara, bañarnos, asear nuestros hogares, lavar los trastes, lavar la ropa, sin agua en los sanitarios, etc. Se lee bastante catastrófico ya que el agua es de vital importancia en nuestras rutinas diarias e indispensable para la vida. Pero una realidad es que en la Zona Conurbada los sistemas lagunarios están en su nivel más bajo debido a la sequía moderada que se está presentado en todo el estado de Tamaulipas; hay sequías históricas en la Laguna del Champayán, lo que esta ocasionado que, por los bajos niveles de agua dulce, el agua salada del mar ingrese a las lagunas y ella esté llegando a algunos hogares. En otros casos está llegando agua sucia, ya que no hay agua que bombear. Tenemos que considerar que, de no empezar a cuidar el agua, habrá severas consecuencias en nuestros hogares por la falta del vital líquido. Es por ello, que diversas dependencias de gobierno han empezado a dar a conocer una serie de acciones para poder mitigar la falta de agua. ENTRE LAS ACCIONES QUE PODEMOS REALIZAR SE ENCUENTRAN LAS SIGUIENTES: • Limitar el lavado de nuestras unidades o vehículos. • Tomar baños cortos y cerrar la llave mientras nos enjabonamos. • Utilizar un vaso de agua para cepillarnos los dientes.

• Regar nuestros jardines o plantas únicamente por las tardes, para evitar la evaporación de agua y solo 2 días a la semana. • Instalar regaderas, llaves e inodoros ahorradores de agua. • Revisar, reportar y reparar fugas de agua, cada gota cuesta. • Reciclar agua. • Utilizar la lavadora, solo en cargas completas. • No verter aceite en las coladeras, contamina los ríos y obstruye el drenaje. • No excederse en el uso de detergentes. Recuerda que el agua, después del aire, es el principal recurso natural más importante del medio ambiente. Y sin el agua no podríamos satisfacer nuestras necesidades básicas, por eso, cada acción que realicemos cuenta y juntos debemos cuidarla, mantenerla y conservarla para nosotros y las futuras generaciones.

CANTIDADES DE AGUA QUE SE DESPERDICIAN AL NO UTILIZARLA CORRECTAMENTE. UNA LLAVE ABIERTA – 20 litros por minuto REGADERA ABIERTA – 20 litros por minuto INODORO – 6 a 20 litros por descarga LLAVE ABIERTA PARA LAVAR PLATOS 100 litros por 5 minutos GOTERA – 150 litros diarios (según la frecuencia del goteo)

Colaboración: Dayana Guerrero Martínez Gestión Ambiental

14 12 . MEDIO AMBIENTE

Las 5 C’s del trabajo en equipo Las exigencias del mercado laboral dirigen la atención a la importancia del trabajo en equipo para la ejecución exitosa de las múltiples tareas a cargo, por lo cual también se relaciona con un clima laboral idóneo y este se basa en el cumplimiento de las 5C: Complementariedad, Coordinación, Comunicación, Compromiso, Confianza. 1. Complementariedad: Consiste en que cada miembro del equipo complementa aquello que al otro le hace falta en una acción o tarea específica. 2. Coordinación: En tanto el equipo de trabajo cuente con un líder a la cabeza, quién determine el curso de acción de manera clara, el equipo actuará de forma organizada y exitosa 3. Comunicación: El trabajo en equipo exige una

comunicación abierta y asertiva entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. Dependerá entonces de la calidad de comunicación la efectividad de la labor ejecutada. 4. Compromiso: En un equipo de trabajo idóneo, cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí, a poner todo su empeño en sacar el trabajo delante de manera autónoma en busca del bien de todo el grupo. 5. Confianza: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a priorizar en el éxito del equipo y no en logros personales. Como punto final cabe aclarar que existen diferencias entre un equipo de trabajo y un grupo de trabajo, las cuales se puntualizan en la siguiente tabla:

EQUIPO DE TRABAJO

GRUPO DE TRABAJO

El liderazgo es compartido por varios.

Posee un o una líder fuerte y centrado (a) en la tarea.

La responsabilidad es tanto individual como colectiva.

La responsabilidad por los resultados es individual.

Tiene un objetivo específico, pero contribuye al conjunto de la organización.

El objetivo del grupo no es diferente al del resto de la organización.

Los resultados son fruto del trabajo colectivo.

El resultado de trabajo se da en forma individual.

Se fomentan discusiones abiertas y la resolución de problemas de manera activa, con eficiencia y eficacia.

Se tienen reuniones informativas con eficiencia o efiacia: menor costo y ahorro de recursos.

Recordemos que uno de los valores que caracteriza a ATP, ALTAPORT e ISTASA es precisamente el Trabajo en Equipo, el cual nos lleva a lograr los objetivos de la organización, para satisfacer las necesidades de nuestros Clientes y obtener a nivel colaborador también beneficios.

Colaboración: Víctor Hugo Trejo Castelán Seguridad Fuente: Revista Prevención Integral

AMBIENTE LABORAL . 15 13

Temporada de huracanes ´ 2021 en el Atlantico

2.CT

La temporada de huracanes en el Atlántico de 2021 es un evento en el ciclo anual de formación de ciclones tropicales. La temporada iniciará oficialmente el 1 de junio y finalizará el 30 de noviembre de 2021. Estas fechas describen históricamente el período de cada año en el que la mayoría de los ciclones tropicales se forman en la cuenca del Atlántico y son adoptados por convención. Sin embargo, la formación de ciclones tropicales es posible en cualquier época del año como lo demuestra la tormenta tropical Ana, el 22 de mayo. A partir de esta temporada de huracanes, el Centro Nacional de Huracanes (NHC) comenzó a emitir Perspectivas del Clima Tropical regular el 15 de mayo, dos semanas antes de lo que solían hacerlo en el pasado. Esta decisión es debido a que en seis temporadas consecutivas (2015-2020) ha habido actividad antes del inicio oficial de la temporada. La temporada de huracanes en el Atlántico de 2021 comenzó diez días antes, con la formación de la tormenta tropical Ana, lo que convierte a esta temporada en el séptimo año consecutivo en el que se forma un ciclón tropical o subtropical antes del inicio oficial de la temporada el 1 de junio. Ana se formó en un lugar donde no se habían documentado tormentas tropicales en el mes de mayo desde el año de 1950. Estos son los nombres con los que se identificarán y se dará seguimiento a los ciclones tropicales que se lleguen a formar tanto en el océano atlántico como en el pacífico. PREVENCIONES PARA ESTA TEMPORADA • Hacer un plan familiar de protección civil, para que en caso de que requieras hacer una evacuación puedas tener varias opciones. • Tener lista tu mochila de emergencia, en caso de ya tenerla, es importante revisar la caducidad de los alimentos y medicamentos. • Asegurar los documentos importantes dentro de una bolsa de plástico hermética y contar con un respaldo electrónico (USB o en internet, por ejemplo, en un correo electrónico).

16 16 14 .

SALUD OCUPACIONAL

• Infórmate sobre los avisos que emite el sistema de alerta temprana para ciclones tropicales. • Si tienes una póliza de seguro contratada es importante que revisen la cobertura, así como la vigencia. • Recuerda mantenerte atento a las alertas de la Coordinación Nacional de Protección Civil y a los avisos del Servicio Meteorológicos Nacional ante la posibilidad de la presencia de un ciclón.

Fuente: CENAPRED, Servicio Meteorológico Nacional, Protección Civil

Reporte de crédito especial El buró de crédito, es una empresa privada, constituida como una Sociedad de Información Crediticia, debidamente autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), con opinión del Banco de México (Banxico) y de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). En esta empresa puedes obtener tu historial crediticio a través de un Reporte de Crédito Especial que concentra la información de tus créditos en un documento. AL OBTENER TU REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL TIENES LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: • Conocer los tipos de créditos que forman parte de tu historial crediticio y el comportamiento que has tenido con cada uno. • Verificar que tu información está correcta y actualizada. • Saber quién consulta tu historial crediticio.

• Consultar la información actualizada de tus compromisos de pago, para que puedas tomar acciones de manera oportuna.

• Información de tarjetas de crédito. • Crédito automotriz. • Crédito hipotecario.

CON TU REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL, TENDRÁS LA INFORMACIÓN DE: a) Fechas de Apertura. b) Límite de créditos. c) Saldo actual. d) Fecha estimada de eliminación. e) Histórico de pagos. f) Detalle de consultas.

NOTA: en caso de no tener créditos, selecciona la opción “No tengo”. Por ley puedes solicitar un Reporte de Crédito Especial sin costo cada 12 meses, el segundo reporte antes de los 12 meses ya te generará un costo simbólico. Dicho reporte lo puedes obtener a través de la página de internet https://www.burodecredito.com.mx o bien en la app móvil identificándola como buro de crédito.

PARA OBTENER TU REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL TEN A LA MANO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DE TUS CRÉDITOS: Colaboración: José Pablo Moreno Méndez Análisis Financiero y Presupuestos • Identificación oficial (credencial Fuente: buró de crédito de elector, pasaporte vigente o https://www.burodecredito.com.mx tarjeta de residente permanente, si eres extranjero).

17 NUESTRAS FINANZAS . 15

EN UN RINCÓN DE LA BIBLIOTECA DE ATP

CONSEJOS PARA LLENAR

EL TANQUE DE GASOLINA Si tienes un automóvil, es buena • Llene su tanque antes de que idea que revises estos consejos baje de la mitad. Mientras más para llenar el tanque de gasolina aire en el tanque, mayor el nivel y así corroborar que no lo hagas de evaporación. Es importante resaltar que mal; y es que debes saber que hay recomendaciones que hacen se recomienda no llenar el los expertos para no dañar tu tanque más de lo que permita la carro y al mismo tiempo ahorrar bomba, pues se pone en riesgo nuestra integridad, así como la dinero. A continuación, te dejamos de nuestro bolsillo; ¿Por qué? los tips a seguir cuando acudas a Porque la gasolina tiende a derramarse y no a quedarse en una gasolinera: • Cargar gasolina por la el vehículo, por lo que podías mañana. La gasolina es un causar un accidente. Asimismo, hidrocarburo que se compacta puede suceder que se regrese o se expande dependiendo de combustible a la bomba. Recuerda que llevar tu auto la temperatura. Entre más fría esté la tierra, más densa será regularmente con el mecánico la gasolina. Esto significa que es importante para darle un llenar el tanque en un horario mantenimiento adecuado ya fresco hará que obtengas mayor que con esto evitarás tanto el desgaste del carro como el cantidad de combustible. • Pedir por litros. Esto hará que gasto de gasolina. Así que no el despachador te dé la cantidad te olvides de corroborar que esté afinado, tenga un buen aire exacta del líquido. • Pide una manguera que esté acondicionado y la presión de las a velocidad lenta. Porque se llantas. generarán menos vapores. • Escoge el octanaje correcto y no por el precio. Este dato Colaboración: María Guadalupe Estrada Acosta Almacen de Refacciones dependerá de tu automóvil. Fuente https://www.oinkoink.com.mx/noticias

Los 6 hábitos de los jefes altamente efectivos

Para un líder, las personas de su equipo son lo más importante, pues de ahí deriva si son o no efectivos, si son o no queridos. Este es el mensaje principal del libro “Los 6 hábitos de los jefes altamente efectivos” de Stephen E. Kohn y Vincent D. O’Connell. Los administradores de cualquier negocio agradecerán la sencillez con la que se presentan y explican los seis hábitos indispensables en las prácticas de relaciones humanas. Además, el texto está repleto de ejemplos que hacen de la lectura un trampolín para el crecimiento profesional sólido y éxito acelerado. Los seis hábitos que presentan Kohn y O’Connel permiten resolver los problemas que se generan con la gente, por ejemplo, uno de los hábitos explica la importancia de seguir los principios de la ‘Regla de Oro’: “No hagas a los demás lo que no te gustaría que te hicieran a ti”. Libros como este y muchos más están disponibles a tu alcance, puedes preguntar en el área de recepción por el catálogo completo. Colaboración: Tamara Ivonne Kanarek Clemente Servicio a Clientes

18 16 . TIPS

VARIOS / LIBRO DEL MES

Cumpleañeros JULIO

1 GÓMEZ BARRIOS DAVID SALAZAR RODRÍGUEZ PAOLA 2 REYNA GÁMEZ CARLOS ANDRÉS 3 LEY MENDOZA MARÍA DE LOS ÁNGELES FRANCO PÉREZ BRENDA YUDITH JIMÉNEZ BLANCO GABRIELA ESPRIELLA FERNÁNDEZ KARLA REYES ALVARADO JESÚS EDUARDO VÁZQUEZ DE LEÓN LUIS ENRIQUE MARTÍNEZ CERVANTES ALEJANDRO 4 BONILLA GONZÁLEZ ROCIO ELIZABETH BOLAÑOS CRUZ EDUARDO CRUZ MEDINA ROBERTO CARLOS 5 CAMPOS JUÁREZ ALBERTO RODRÍGUEZ MONTOYA CÉSAR ARMANDO DEL ÁNGEL HERNÁNDEZ LUIS MIGUEL DEL VALLE CALDERÓN CHRISTIAN JESÚS MEDINA ESPINOSA MIRIAM FERNANDA 6 DE LIMAS RIVERA DANIELA MONSERRAT RANGEL GONZÁLEZ FRANCISCO MATEO VARGAS HERRERA ITZEL 7 HERNÁNDEZ ALDAN ALONDRA GYSSEL ESCOBAR PONCE FRANCISCO JAVIER MENDOZA SANTIAGO MOISÉS IVÁN RAMÍREZ MORALES ERICK FERNANDO RAMOS SÁNCHEZ JOSÉ ALFREDO GALOMO TURRUBIATES IVÁN 8 MEDINA TORRES RAYITO IBARRA TOVIAS EUGENIO CASTILLO SERRANO JORGE LUIS

Día Mundial de la Población.

CAMPOS HERNÁNDEZ EUGENIO MARTÍNEZ AMADOR ROSARIO 9 CERVANTES MORENO BLANCA MELVIS BARRERA PADILLA JUAN EVERARDO CASTILLO VÁZQUEZ HÉCTOR ARCADIO 11 GARCÍA RAMÍREZ ILSE OSORIO ORTEGA CARLOS JAVIER LÓPEZ ALVAREZ ERNESTO TORRES RODRÍGUEZ MIGUEL ÁNGEL GONZÁLEZ DEL ÁNGEL RAFAEL SOLIS GARCÍA JESÚS 12 GUERRERO MARTÍNEZ DAYANA MATA RIVAS PEDRO AGUILAR MARTÍNEZ CÉSAR ULISES CARRANZA RIVERA JORGE ALFREDO NARVÁEZ SANTIAGO JULIO NABOR GÓMEZ CARBALLO EDGAR OMAR 13 LÓPEZ VÁZQUEZ EVELYN VELÁZQUEZ RODRÍGUEZ GREGORIO ANTONIO CRUZ CRUZ JOEL ECHEVERRÍA GUTIÉRREZ ESSEN ENRIQUE ÁVALOS HERRERA MARTÍN NEFHTALI 14 HERNÁNDEZ MÁRQUEZ MARIELA AGUILAR MARTÍNEZ MANUEL GONZÁLEZ HERNÁNDEZ ELIDA BAUTISTA LARA CIRO DEL ÁNGEL MAR ROBERTO AZUARA MARTÍNEZ HÉCTOR JAVIER HERNÁNDEZ GÓMEZ JUAN DIEGO RUÍZ DE LA CRUZ JULIO CÉSAR

1915. Muere el expresidente de México, general Porfirio Díaz, en París, Francia.

20 20

2021

1908. Muere en Nueva York, EUA, Jaime Nunó Roca, catalán autor de la música del Himno Nacional Mexicano.

LEYVA ARTEAGA JULIO ALBERTO 15 ESPINOSA HUERTA ESTHER ESMERALDA CALDERÓN MORALES JUAN ENRIQUE ORTA CHÁVEZ ENRIQUE HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ ENRIQUE 16 MOLINA HERNÁNDEZ LUIS FERNANDO 17 RODRÍGUEZ MENDOZA ÁLVARO GARFIAS LÓPEZ ERICKA MARISOL VILLANUEVA AREGULLIN JUAN JOSÉ 18 VALDEZ SALINAS KARINA LUCERO HERNÁNDEZ EDGAR IVÁN SEGUNDO BAZÁN SERGIO QUINTANAR SILVA OCTAVIANO 19 CRUZ GASPAR JORGE LÓPEZ QUINTANA ROMUALDO TISCAREÑO VERASTEGUI DANIEL ALEJANDRO 20 HERRERA PACHECO ARELI GONZÁLEZ MARTÍNEZ SILVIA DANIELA BARRIENTOS MENDOZA JESÚS URIEL 21 VÁSQUEZ VALDEZ JOSÉ LUIS ORTIZ DE LA CRUZ DANIEL PARRA GONZÁLEZ JOSÉ EDUARDO 22 SALDAÑA BARRIOS JUAN MANUEL GARCÍA RODRÍGUEZ JOSÉ LUIS CASTILLO DELGADO EDUARDO PÉREZ SERRANO MARIO ALBERTO GALLARDO SALVADOR LUIS MISAEL SÁNCHEZ ROJAS ULISES VELÁZQUEZ BOLADO JESÚS ISAAC

MORÁN RÍOS VÍCTOR HUGO CASTRO RODRÍGUEZ ÓSCAR ORTIZ RIVERA RICARDO 24 GARCÍA AGUILAR DIEGO ARMANDO HERNÁNDEZ ESCALANTE RONALDO CARMONA MARTÍNEZ CRISTIAN 25 BENÍTEZ BANDA MOISÉS SANTIAGO MEDINA BÁRCENAS SANTIAGO PINEDA OLGUIN SANTIAGO MORA ANTONIO JOSÉ SANTIAGO CRUZ VÁZQUEZ EDGAR 26 CASTILLO TORRES MARTHA PATRICIA RODRÍGUEZ LICEA ANEL 27 DEL ÁNGEL DEL ÁNGEL RODOLFO SABINO TREJO JAVIER 28 SANTIAGO REYES ERIKA HERNÁNDEZ LÓPEZ HÉCTOR PAZ GÁMEZ JUAN ALBERTO BALDERAS ÁLVAREZ VÍCTOR RAMÍREZ SÁNCHEZ ÁNGEL 29 REYES FERNIZA JOSÉ OSWALDO 30 PÉREZ IZAGUIRRE MARIEL CATALINA TORRES RAMÍREZ AIRAM LUCÍA LÓPEZ DE LOS ÁNGELES ISAÍAS 31 ESCOBAR SANTIAGO JAVIER ALEJANDRO PICHARDO GARCÍA ALMA EDITH VICENTE VICENTE JUAN CARLOS VICENCIO MERAZ JULIO ALFONSO REYES DEL ÁNGEL PEDRO

1955. Las mujeres mexicanas votan por primera vez en elecciones federales. 1954. Muere en la Cd. de México la pintora mexicana Frida Kahlo, una de las artistas mexicanas de reconocimiento internacional. 1859. Benito Juárez expide la Ley sobre Matrimonio Civil.

1955. Muere en la Ciudad de México, Adolfo de la Huerta, expresidente de México. 1914. Victoriano Huerta renuncia a la Presidencia después del triunfo Constitucionalista.

EFEMÉRIDES . JULIO