Renouveler
Crowdsourcing :
mode ou réelle opportunité ? D Le crowdsourcing, une pratique plutôt récente qui permet de soumettre un problème, un produit ou une question directement au grand public, a le vent en poupe. Mode ou réelle opportunité ? Deux experts ont répondu à nos questions.
ries Jacobs est Managing Partner chez Intriguing Brands, une entreprise qui importe et commercialise des boissons et aliments innovants en Belgique. “Lors du lancement de Femme Boost, une boisson énergétique pour les femmes, nous nous sommes demandé à quels événements nous devions être présents pour atteindre notre groupe cible. La question a été posée à deux cents femmes via une entreprise néerlandaise spécialisée dans le crowdsourcing. En échange, elles ont reçu un échantillon de Femme Boost. Cela nous a donné une foule d’idées : le salon Goed Gevoel Ladies Fair ou encore des ouvertures de magasins locaux dont nous n’aurions jamais entendu parler sans le crowdsourcing. Les participantes ont vécu une expérience de marque réussie. Elles ont découvert notre nouveau produit de manière inédite et ont pris la peine d’y réfléchir.”
Crée ton goût… et ta campagne de crowdsourcing
L’exemple de crowdsourcing le plus connu chez nous est probablement la campagne ‘Crée ton goût’ de PepsiCo, le fabricant des chips Lay’s. Sabine Selos,
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Senior Marketing Manager Salty Snacks Benelux chez PepsiCo, se souvient des nombreuses réticences rencontrées avant la première campagne. “Avant, nous concevions des éditions limitées. Ensuite, nous avons soudainement laissé le choix au consommateur et surtout, entamé le dialogue avec lui. Nous lui avons permis de s’exprimer. Ce fut une véritable révolution et un succès qui a largement dépassé nos espérances ! Nous avons reçu près de 245.000 propositions de goûts. Le dialogue qui s’est créé sur Facebook a été tout aussi incroyable. Nos résultats et nos parts de marché ont progressé, ce qui n’est pas
Le crowdsourcing en 5 étapes 1. Gardez votre objectif en tête 2. Formulez un défi 3. Créez et gérez le projet 4. Communiquez pour nouer une relation 5. A nalysez les résultats et exploitez-les
Édition 3 · 2016