central by cesar miranda

CENTRAL PABX

10040/16064 MANUAL DE PROGRAMACIÓN edición 01

intelbras

Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira BR 101, km 210 Área Industrial São José -Santa Catarina – Brasil - CEP: 88104-800 Fono: 55 48 281 9500 Fax: 55 48 281 9505 Soporte a los Técnicos: 55 48 281 9900 suporte@intelbras.com.br export@intelbras.com.br Sugerencias para este manual Depto. Documentación: document@intelbras.com.br

Caro Usuario! La Central 10040 fue desarrollada para atender a diez líneas y cuarenta internos, y la Central 16064 para atender a dieciséis líneas y sesenta y cuatro internos, configurando de esta manera sus capacidades máximas respectivamente. Estas centrales disponen de un gran número de facilidades destinadas a varias aplicaciones comerciales y residenciales. Fueron desarrolladas para optimizar el uso con tecnología CPA (control por programa almacenado), y pueden ser utilizadas tanto con aparatos decádicos (pulso) como multifrecuenciales (tono).

Con el objetivo de facilitar la comprensión total de estas centrales hemos dividido este manual en capítulos (Programación de los Internos, Instalación de la Central) y colocamos a su disposición las informaciones de un modo tal que le posibilitará comprender y ejecutar todas las facilidades.

Lea atentamente todas las facilidades presentadas en este manual y usted estará capacitado para utilizar todas las ventajas ofrecidas por su PABX.

Necesitamos de su opinión en nuestro constante trabajo de adaptación de este manual a sus necesidades. Esperamos sus sugerencias y críticas sobre el manual del usuario, al final, conquistar su satisfacción es nuestro objetivo.

Departamento de Documentação de intelbras S/A document@intelbras.com.br Fax: 0 xx 55 48 281 9505 Versión de este manual: 0.2/02 Compatible con la versión 8.1 de la central (y posibles revisiones superiores)

Adjunto a este material encontrará un Manual de Operación.

ÍNDICE RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES............................................................I 1. PROGRAMANDO EL PABX ............................................................................1 1.1 COMANDO PARA ENTRAR EN LA PROGRAMACIÓN GENERAL ...............1 1.2 ALTERACIÓN DE LA SEÑA GENERAL........................................................2 1.3 CALENDARIO..............................................................................................2 1.4 PLAN DE NUMERACIÓN.............................................................................3 1.5 CATEGORÍA PARA LOS INTERNOS ...........................................................4 1.5.1 Categoría para Llamada Externa .............................................................5 1.5.2 Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial..............................6 1.5.3 Categoría para Llamada Externa por la Ruta 0 o Sub-ruta 0 .....................8 1.5.4 Categoría de Acceso a la Actuación Externa............................................9 1.5.5 Categoría de Acceso a Portero ..............................................................10 1.5.6 Categoría de Acceso a Correo de voz....................................................10 1.5.7 Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y ..........................................................11 1.5.7.1 Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido........11 1.5.7.2 Protección de Datos para Interno......................................................11 1.5.8 Categoría de Acceso a Intercalación......................................................12 1.6 LÍNEAS......................................................................................................12 1.6.1 Configuración de las Líneas...................................................................12 1.6.2 Atendedor de la Línea ...........................................................................14 1.6.3 Atendedor de Nocturno .........................................................................14 1.6.4 Atendedor de Transbordo......................................................................15 1.6.5 Tiempo para Transbordo .......................................................................16 1.6.6 Transbordo para Período Nocturno........................................................16 1.6.7 Bloqueo de Llamadas a Cobro Revertido ...............................................17 1.6.8 Análisis de Cifras/Número de Dígitos Locales ........................................17 1.6.9 Tabla de Prefijos ...................................................................................18 1.6.10 Análisis de la Tabla de Prefijos ............................................................19 1.6.11 Temporizar Tono de Marcado..............................................................20 1.6.11.1 Atiende la llamada después del TTD...............................................20 1.6.11.2 Corta la llamada después del TTD ..................................................20 1.6.12 Reconocimiento de Llamada Recibida .................................................21 PROGRAMACIONES DIVERSAS......................................................................22 1.7 AGENDA COLECTIVA ...............................................................................22 1.8 AGENDA INDIVIDUAL ...............................................................................22 1.8.1 Acceso Conforme la Categoría de Interno..............................................23 1.8.2 Uso Restringido ....................................................................................23 1.8.3 Para Cancelar las Agendas Individuales ................................................24 1.9 JEFE-SECRETARIA ..................................................................................24 1.10 GRUPO DE INTERNOS...........................................................................25 1.11 TEMPORIZACIONES...............................................................................27 1.11.1 Tiempo de Generación del Flash .........................................................27 1.11.2 Número de Toques del Despertador ....................................................27

1.11.3 Número de Toques para Rellamada.....................................................27 1.11.4 Tiempo de Actuación Externa 1 ...........................................................27 1.11.5 Tiempo de Actuación Externa 2 ...........................................................28 1.11.6 Número de Tentativas para la Rellamada Externa ................................28 1.11.7 Tiempo entre las Tentativas de Rellamada al N.º Externo.....................28 1.11.8 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 1..................................28 1.11.9 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 2..................................28 1.11.10 Tiempo para Inicio de Control de tráfico .............................................29 1.12 CANCELACIONES...................................................................................29 1.12.1 Seña del Interno..................................................................................29 1.12.2 Sígame ...............................................................................................29 1.12.3 No Moleste..........................................................................................29 1.12.4 Candado .............................................................................................29 1.12.5 Seña, Sígame, No Moleste y Candado.................................................30 1.12.6 Interno TI ............................................................................................30 1.12.7 Hot Line Sin Retardo ...........................................................................30 1.12.8 Seña de Interno para o Correo de voz..................................................30 1.13 CONFERENCIA.......................................................................................30 1.14 RETORNO DE LLAMADAS TRANSFERIDAS...........................................31 1.15 ACCESO A LAS FACILIDADES CPA Y TRANSFERENCIA A OTRO PABX........31 1.16 PROGRAMACIÓN DE FERIADOS ...........................................................32 1.16.1 Programación de Horario para el Sábado.............................................32 1.17 NOCTURNO AUTOMÁTICO ....................................................................32 1.18 CLASIFICACIÓN DE LLAMADA RECIBIDA ..............................................33 1.19 TONO PARA TRANSFERENCIA A INTERNO DESOCUPADO...........................34 1.20 TONO PARA INTERNO ATENDEDOR OCUPADO ...................................35 1.21 CÓDIGO PARTICULAR PARA INTERNO .................................................35 1.21.1 Transferencia utilizando Código Particular............................................36 1.22 SEÑALIZACIÓN PARA LLAMADAS RECIBIDAS Y NO ATENDIDAS ........36 1.23 NÚMERO DE DÍGITOS PARA LA SEÑA DE INTERNO ............................37 1.24 INTERNO FAX.........................................................................................37 1.25 IDENTIFICADOR DE FAX ........................................................................37 1.26 CÓDIGO DE ÁREA ..................................................................................38 ACCESORIOS...................................................................................................39 1.27 PORTERO ...............................................................................................39 1.27.1 Internos Atendedores de Portero .........................................................39 1.27.2 Número Externo para Atendedor de Portero.........................................40 1.27.3 Activa Atendedor de Portero ................................................................41 1.28 TIPOS DE CONTROL DE TRÁFICO.........................................................42 1.28.1 Control de Tráfico de Llamadas Recibidas ...........................................42 1.28.2 Control de Tráfico de Llamadas Originadas..........................................43 1.28.2.1 Bloqueo de Buffer Lleno .................................................................43 1.28.3 Tipos de Impresora .............................................................................43 1.28.4 Atención con Inversión de Polaridad ....................................................44 1.29 ATENCIÓN AUTOMÁTICA.......................................................................44 1.29.1 PABX Sin Placa de Atención Digital .....................................................45 1.29.2 PABX Con Placa de Atención Digital....................................................46

1.29.2.1 Con Placa DISA T (tono de señalización) ........................................46 1.29.2.2 Controles para la Atención Automática............................................46 1.30 IDENTIFICADOR DE LLAMADAS ............................................................48 1.31 LLAMADA DE EMERGENCIA ..................................................................49 1.31.1 Para Accionar la Emergencia por un Dispositivo Externo ......................49 1.31.2 Para Accionar la Emergencia por un Interno.........................................50 1.32 PROGRAMACIÓN REMOTA VÍA TELÉFONO MF ....................................51 1.33 ACTUACIÓN EXTERNA AUTOMÁTICA PROGRAMABLE ........................52 1.34 SISTEMA DE PROGRAMACIÓN Y COSTEO REMOTO (SPRINT) - VÍA MICROCOMPUTADORA..........................................................................54 COMANDOS DE RESET ...................................................................................55 2. INSTALANDO EL PABX................................................................................59 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 10040 ...........................................................59 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 16064 ...........................................................60 2.1 ORIENTACIÓN PARA INSTALACIÓN ........................................................61 2.1.1 Eleción del Local ...................................................................................61 2.1.2 Fijación del PABX .................................................................................62 2.1.3 Instalación de los Internos .....................................................................62 2.1.4 Diagrama de instalación ........................................................................65 2.1.5 Instalación de las Líneas .......................................................................68 2.1.6 Instalación C.A. .....................................................................................70 2.1.7 Puesta a tierra.......................................................................................72 2.1.8 Protecciones de los Internos y Líneas....................................................73 2.1.9 Selección de la Música..........................................................................74 2.1.10 Programación vía Computadora...........................................................75 2.2 INSTALACIÓN DE LOS OPCIONALES ......................................................76 2.2.1 Terminales Inteligentes TI 630/TI630i/TI530...........................................76 2.2.2 Interface para Portero Electrónico..........................................................77 2.2.3 Actuación Externa .................................................................................79 2.2.4 Atención automática..............................................................................79 2.2.5 Control de tráfico y Costeo ....................................................................80 2.2.6 Buscapersonas .....................................................................................83 2.2.7 Identificador de Abonado (IDA) ..............................................................84 2.2.8 Sistema de Programación y Costeo remoto - (SPRINT/MODEM)............86 2.2.9 Dispositivo para Llamada de Emergencia...............................................87 2.2.10 Correo de voz VM 3000.......................................................................87 2.2.11 Mesa Operadora OP 1610 Plus ...........................................................89 GLOSARIO .......................................................................................................90 ÍNDICE REMISIVO ............................................................................................94

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES PROGRAMACIONES Agenda Colectiva Programa de uso general de uso restringido Desprograma Agenda Individual Programa acceso conforme categoría de interno uso restringido n.º p/ agenda de uso restringido Cancela n.º de la agenda de uso restringido acceso de interno a las agendas Alteración de la Seña General Análisis Cifras / N.º Dígitos Locales Hace análisis No hace análisis Atendedor de la Línea Programa interno grupo Atendedor de Transbordo Programa interno grupo sin atendedor Atendedor Nocturno Programa Interno grupo Atención Automática Activado - no corta llamada Activado - corta llamada Activado - para correo de voz Desactivado Agenda colectiva: 20 a 99. Agenda individual: 0 a 9. N.º de Dígitos locales (7, 8 ó 9)

COMANDOS

PROG. DE FÁBRICA

Pág.

70 + agenda + ruta + n.º externo 71 + agenda + ruta + n.º externo 70 + agenda

ningún número programado

701 + agenda (0 a 9) + interno 700 + agenda (0 a 9) + interno 76 + agenda + posición + ruta + n.º externo

76 + agenda + posición 701 + agenda 32 + seña general + nueva seña

4 + línea + 91+ n.º de dígitos locales 4 + línea + 908

4 + línea + 1+ interno 4 + línea + 1 + grupo

4+ línea + 2 + interno 4 + línea + 2 + 3 + grupo 4 + línea + 2

4 + línea + 3 + interno 4 + línea + 3 + 3 + grupo

ningún interno y ningún número programado

seña general - 123

499918 - hace análisis dígitos/locales igual a8

4991200 - interno 200

4992201 - interno 201

4993201 - interno 201

4 + línea + 811 4 + línea + 812 499810 - sin 44 4 + línea + 813 atención automática 4 + línea + 810 Ruta: 0 a 7. Grupo: 1 a 8. Posición: 10 a 19. Tiempo p/ inicio costeo: 05 a 45 s. Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16).

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES PROGRAMACIONES Atención con Inversión de Polaridad Activa Desactiva

COMANDOS

PROG. DE FÁBRICA

4 + línea + 700 4 + línea + 7 + tiempo inicio control de tráfico

sin inversión de polaridad

Pág. 44

Actuación Externa Automática 1 Programa activa todos los días activa solamente en los días hábiles horario de la actuación Desprograma actuación externa horario Actuación Externa Automática 2 Programa activa todos los días activa en los días hábiles horario de la actuación Desprograma Actuación externa horario Control de tráfico Llamada originada activa desactiva Llamada recibida - atendida activa desactiva Llamada recibida - no atendida activa desactiva Llamada recibida (antes de ser transferida) activa desactiva Bloqueo de buffer lleno activa desactiva Tipos de impresora impresora paralela impresora serial Borra control de tráfico retorna a la programación de fábrica Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16).

811 812

810 - actuación externa 1 no programada

84 + horario 810 87

820 - actuación externa 2 no programada

821 822 85 + horario 820 88

211 210 221 220 231 230

201 200 241 240 250 251

211 - emite billete de control de tráfico de llamada originada, con impresora paralela (250)

iii

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES PROGRAMACIONES Bloqueo de Llamadas a Cobro Revertido Diurno liberado bloqueado Nocturno liberado bloqueado Calendario fecha

COMANDOS

PROG. DE FÁBRICA

4 + línea + 820 4 + línea + 821

499820 - DDC diurno liberado 499830 - DDC nocturno liberado

4 + línea + 830 4 + línea + 831 1 + fecha + día de la semana 14 + horario

10302983 (03/02/98) martes 14150000 (15:00:00)

Pág.

horario Cancelaciones Seña de interno 61 + interno Sígame 62 + interno No Moleste 63 + interno Candado 64 + interno ninguna facilidad 29 Seña, Sígame, No Moleste y programada Candado (una única vez) 65 + interno Interno TI 66 + interno Hot Line sin retardo 67 + interno Seña para correo de voz 68 + interno Categoría de Acceso a la sin acceso a la Agenda Colectiva de Uso agenda colectiva y Restringido y Protección de protección de 10 Datos datos para diurno Diurno y nocturno 379 + categoría + interno y nocturno Categoría de Acceso a la Actuación Externa sin acceso a la Diurno 357 + categoría + interno actuación 1 y 2 9 Nocturno 367 + categoría + interno para diurno y Diurno y nocturno 377 + categoría + interno nocturno Categoría de Acceso a Intercalación sin acceso a Diurno 350 + categoría + interno intercalación para 12 Nocturno 360 + categoría + interno diurno y nocturno Diurno y nocturno 370 + categoría + interno Categoría de Acceso a Portero sin acceso a Diurno 358 + categoría + interno portero 1 e 2 para 10 Nocturno 368 + categoría + interno diurno y nocturno Diurno y nocturno 378 + categoría + interno Categoría de Acceso a Correo ningún interno de Voz programado para 10 Diurno y nocturno 379 + categoría + interno correo de voz Horario: hora y minuto. Fecha: día, mes y año. Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16). Día de la semana: 1(domingo), 2 (lunes), 3 (martes), 4 (miércoles), 5 (jueves), 6 (viernes) y 7 (sábado).

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES PROGRAMACIONES Categorías para Llamada Externa Diurno Nocturno Diurno y nocturno Categoría para Llamada Externa por la Ruta 0 o Subruta 0 Acceso a la ruta 0 Diurno Nocturno Diurno y nocturno Acceso a la sub-ruta 0 Diurno Nocturno Diurno y nocturno Cancela acceso a la ruta 0 y sub-ruta 0 Diurno Nocturno Diurno y nocturno Conferencia Activa Desactiva Configuración de las Líneas Origina llamadas - DC Origina llamadas - MF Recibe llamadas Recibe y origina llamadas - DC Recibe y origina llamadas MF Transforma línea en enlace interno Línea bloqueada Ruta: 0 a 7.

COMANDOS

PROG. DE FÁBRICA

Pág.

351 + categoría + interno 361 + categoría + interno 371 + categoría + interno

categoría 2 para diurno y nocturno

3520 + interno 3620 + interno 3720 + interno

con acceso a la ruta 0 para diurno y nocturno

261 - con conferencia

352 + ruta + interno 362 + ruta + interno 372 + ruta + interno

3528 + interno 3628 + interno 3728 + interno 261 260 31+ línea + ruta + 1 31 + línea + ruta + 2 31 + línea + ruta + 3 31 + línea + ruta + 4 31 + línea + ruta + 5 31 + línea + ruta + 9 31 + línea + ruta + 0 Seña general: 123.

319904 - recibe y origina llamadas multifrecuenciales para todas las líneas

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES PROGRAMACIONES COMANDOS Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial Rutas 1 y 2 Diurno 353 + categoría + interno Nocturno 363 + categoría + interno Diurno y nocturno 373 + categoría + interno Rutas 3 y 4 Diurno 354 + categoría + interno Nocturno 364 + categoría + interno Diurno y nocturno 374 + categoría + interno Rutas 5 y 6 Diurno 355 + categoría + interno Nocturno 365 + categoría + interno Diurno y nocturno 375 + categoría + interno Ruta 7 y Buscapersonas Diurno 356 + categoría + interno Nocturno 366 + categoría + interno Diurno y nocturno 376 + categoría + interno Llamada de Emergencia Emergencia 1 - accionada por dispositivo externo interno para recibir llamada 5211 + interno número externo para recibir llamada 5212 + n.º telefónico Cancela emergencia 1 521 Emergencia 2 - accionada por dispositivo externo interno para recibir llamada 5231 + interno número externo para recibir llamada 5232 + n.º telefónico Cancela emergencia 2 523 Emergencia accionada por interno interno que realizará la llamada 5223 + interno interno que recibirá la llamada 5221+ interno n.º externo que recibirá la llamada 5222 + ruta + n.º telefónico Cancela anteriores 522 Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16). Ruta: 0 a 7.

PROG. DE FÁBRICA

sin acceso a la red pública por la ruta especial y Buscapersonas para diurno y nocturno

Pág.

521 - ningún dispositivo interno o externo programado 49 523 - ningún dispositivo interno o externo programado

522 - ninguna llamada de emergencia programada

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES PROGRAMACIONES Jefe-Secretaria Programa

COMANDOS

PROG. DE FÁBRICA

Pág.

93 + grupo + posición + interno 93 + grupo + 0

ningún grupo programado

no registra clasificación de llamada recibida

ningún código particular programado y transferencia para código particular desactivada

Cancela Clasificación de Llamada Recibida No registra la clasificación 3020 Registra la clasificación 3021 Código Particular para Interno Programa 74 + código + interno Cancela 74 + código Tranferencia utilizando código particular activa 3061 desactiva 3060 Controles para Atención automática DISA T Tiempo activa - período diurno 11631 desactiva - período diurno 11630 activa - período nocturno 11641 desactiva - período nocturno 11640 Mensaje de fábrica activa - período diurno 11610 desactiva - período diurno 11611 activa - período nocturno 11620 desactiva - período nocturno 11621 Menú activa 11661 desactiva 11660 DISA T Mensaje de fábrica diurno período integral activa 11670 Mensaje local grava 11681 activa - período integral 11671 activa - período diurno 11691 desactiva - período diurno 11690 activa - período nocturno 11601 desactiva - período nocturno 11600 Facilidad CPA y Transferencia para otro PABX Activa 281 Desactiva 280 Tipo de Grupo: 1, 2 ó 3. Grupo: 1 a 8. Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16).

Menú desactivado y Tiempo para DISA diurno y nocturno activados.

280 - desactivada Toques: 3 a 7.

vii

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES FACILIDADES Feriados Programa Desprograma Horario para el sábado Grupo de Internos Formar grupo de internos Para incluir interno en el grupo Para retirar interno del grupo Para borrar un grupo Identificador de Llamadas Activa señalización DTMF/ MFP Activa señalización FSK Desactiva Identificador de Fax Activa Desactiva Nocturno Automático Programa para todos los días para días hábiles horario p/ entrar en nocturno Desactiva el tipo de atención Desprograma nocturno automático y todos los horarios N.º de Dígitos p/ Seña de Interno Portero 1 Programa atendedor interno atendedor grupo atendedor

PROGRAMA

PROG. DE FÁBRICA

Pág.

152 + fecha 153 17 + hora y minuto

Ningún feriado programado

96 + grupo + toques + tipo 95 + grupo + 1 + interno 95 + grupo + 0 + interno 90 + grupo

ningún grupo programado

4 + línea + 851 4 + línea + 850

499860 identificador de llamadas desactivado 499850 identificador de fax desactivado

831 832 86 + hora + minuto 830

servicio nocturno automático desactivado

4 + línea + 861 4 + línea + 862 4 + línea + 860

89 75 + n.º de dígitos 2 a 4

53 + tiempo (15 a 90s) + interno 53 + tiempo (15 a 90s) + grupo 5300 + ruta + n.º telefónico

2 dígitos p/ seña de interno

interno 200 programado como atendedor de portero 1

n.º externo Activa atendedor interno 200 interno 1171 programado como n.º externo 1172 atendedor interno Cancela atendedor portero 1 53 de portero 1 Horario: hora y minuto. Seña general: 123. Toques: 0 a 3. Grupo: 31 a 38 Posición: 10040 (00 a 39) y 16064 (00 a 63). Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16).

viii

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES FACILIDADES Portero 2 Programa atendedor interno atendedor grupo atendedor n.º externo Activa atendedor interno n.º externo Cancela atendedor portero 1 Plan de Numeración Programa interno correo de voz buscapersonas portero 1 portero 2 Cancela el plan de numeración Prefijo LDN/Código de Área Activa Desactiva Programación General Entrando Saliendo

PROGRAMA

54 + tiempo (15 a 90s) + interno 54 + tiempo (15 a 90s) + grupo 5400 + ruta + n.º telefónico 1173 1174 54

51 + posición física + interno 51 + posición física + 87 51 + 07 + 68 51 + 04 + 81 51 + 04 + 82 51 + 99

PROG. DE FÁBRICA

Pág.

interno 200 programado como atendedor de portero 2 39 interno 200 programado como atendedor interno de portero 2 Posición física 10040 - 00 a 39 16064 - 00 a 63 numeración de internos 10040 - 200 a 239 16064 - 200 a 263

73 + Código de área 73

ningún prefijo programado

12 + seña general colocar el auricular del interno programador en el gancho

12 123 - seña general

Interno Fax 1ª posición ningún interno fax activa 97 + interno programado 37 cancela 97 2ª posición activa 98 + interno cancela 98 Reconocimiento de Llamada 499800 - número 21 Recibida 4 + línea + 80 + toques de toques igual a 0 Retorno de Llamadas Transferidas Activa 271 271 - transferencia 31 Desactiva 270 con retorno Señalización p/ Llamadas Recibidas y No Atendidas 36 Leds señalizan llamada 3011 leds no parpadean Leds no señalizan llamadas 3010 Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16). Tiempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos). Horario: hora y minuto. Toques: 0 ó 1.

RESUMEN DE LAS PROGRAMACIONES PROGRAMACIONES Sistema de Programación y Costeo remoto Activa Desactiva N.º externo Horario para costeo Cancela horario Tabla de Prefijos Todos los prefijos de una sola vez Un prefijo determinado

COMANDOS

721 + n.º PABX (01 a 99) 72100 723 + ruta + n.º telefónico 722 + horario 722

55 + categoría 5 + categoría + prefijo

Temporizar Tono de Marcado Atiende llamadas después del tono 4 + línea + 5 + tiempo Corta las llamadas después del tono 4 + línea + 6 + tiempo Tiempo de Transbordo Programa 4 + línea + 4 + tiempo (00 a 80s) Temporizaciones Tiempo generación de flash

01 + tiempo (1 a 9 - 100 a 900 mseg) 02 + n.º de toques (3 a 7) 03 + n.º de toques (3 a 7) 04 + tiempo (00 a 20s) 05 + tiempo (00 a 20s) 06 + n.º tentativas (1 a 9) 07 + tiempo (1 a 9 m)

PROG. DE FÁBRICA

Pág.

72100 desactivado

todos los prefijos liberados de acuerdo con la categoría (local, regional, LDN, LDI) 499507 - atiende llamada después de 35 segundos

16 49935 - 35 segundos 012 - 200 milisegundos 025 - 5 toques 033 - 3 toques 0404 - 4 segundos 0504 - 4 segundos 069 - 9 tentativas 071 - 1 minuto

N.º toques despertador N.º toques rellamada Tiempo actuación externa 1 27 Tiempo actuación externa 2 N.º tentativas rellamada externa Tiempo entre tentativas Tiempo comando apertura portero 1 08 + tiempo (1 a 5s) 081 - 1 segundo Tiempo comando apertura portero 2 09 + tiempo (1 a 5s) 091 - 1 segundo Tiempo para inicio costeo 4 + línea + 7 + tiempo (05 a 45s) 4997007 - 7 seg. Tono para Interno Principal Ocupado usuario recibe 35 Recibe tono de llamada 3040 tono de llamada Recibe tono de ocupado 3041 Tono para Transferencia Interno Desocupado usuario recibe 34 Tono de llamada 3030 tono de llamada Música 3031 Transbordo p/ Período 499871 Nocturno transbordo 16 Activa 4 + línea + 871 activado p/ Desactiva 4 + línea + 870 período nocturno Línea: 10040 (01 a 10) y 16064 (01 a 16). Tiempo: (06 - 30 segundos a 90 - 450 s). Horario: hora y minuto.

Capítulo

Programando el PABX La programación general del PABX está descrita en este capítulo y sólo podrá ser realizada en el interno principal (interno programador) después del comando de entrada para programación general. Nota: Para su mayor comodidad están a su disposición, en Internet, tablas de ayuda para la programación general del PABX, donde usted podrá dejar registradas sus programaciones. http://www.intelbras.com.br

Programando el PABX 1

1. PROGRAMANDO EL PABX 1.1 COMANDO PARA ENTRAR EN LA PROGRAMACIÓN GENERAL En el interno programador: n n

marque 1 2 + 1 2 3 (123 es la seña programada de fábrica). cuando se encuentre en programación esté atento para marcar los códigos correctamente, caso contrario el PABX no aceptará la podrá ser realizada una nueva programación, mientras el interno esté recibiendo cualquier uno de los tonos o mensaje (cuando tenga placa de atención automática): Señalización de listo para programar: tono continuo con intervalos rápidos, similar al tono de línea interna; en este caso no habrá mensaje. de programación correcta: secuencia de bips lentos, similar al tono que usted recibe cuando aguarda una llamada o el mensaje "programación aceptada". Señalización de programación incorrecta: secuencia de bips rápidos o el mensaje "programación incorrecta". para salir del estado de programación general, usted debe colocar el auricular del interno principal en el gancho.

Observación: toda programación descrita en este manual trae el comando correspondiente y enseguida la orientación para que aguarde el tono de programación correcta o el mensaje de . Cuando quiera abreviar el tiempo para recibir el Tono de Programación Correcta o el mensaje de "programación aceptada", podrá marcar [. Importante: el interno programador está en la posición física 00 y sale programado de fábrica como interno 200. La numeración del interno programador podrá ser alterada, pero la posición física deberá ser obligatoriamente 00.

−

2 Capítulo I

1.2 ALTERACIÓN DE LA SEÑA GENERAL Con esta programación usted podrá alterar la seña general del PABX cada vez que lo crea necesario. Esta nueva seña podrá ser compuesta por cualquier número de su elección, sin embargo, deberá obedecerse el límite Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 3 2 + SEÑA GENERAL ACTUAL + NUEVA SEÑA, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Importante: − cuando la seña general de fábrica sea modificada, el PABX liberará automáticamente el acceso para la Programación Remota. Ejemplo: si usted quiere alterar la seña general para 222, marque 32 + 123 + 222. Prog. de fábrica: seña general 123.

1.3 CALENDARIO El PABX dispone de un calendario donde se deben registrar fecha y horario completos. Esta programación es necesaria para algunas facilidades que, para ser ejecutadas precisan de esta información actualizada en el equipo, como por ejemplo, despertador y control de tráfico. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 1 + DÍA + MES + AÑO + DÍA DE LA SEMANA, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

El día de la semana debe ser programado con apenas 1 (una) cifra, respetando la siguiente numeración: 1 domingo - 2 lunes - 3 martes - 4 miércoles - 5 jueves - 6 viernes - 7 sábado. Ejemplo: para el día 4 de junio de 1999, viernes, marque 1 + 040699 + 6. Cómo programar horario

+ 1 4 + HORA + MINUTO + SEGUNDO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Ejemplo: para siete horas y quince minutos, marque 14 + 071500. Importante: − fecha (día, mes, año) y horario (hora, minuto y segundo) deben siempre ser programados con 2 (dos) cifras. Prog. de fábrica: calendario - día 03.02.98 - 15:00 horas - martes.

Programando el PABX 3

1.4 PLAN DE NUMERACIÓN Esta programación que denominamos plan de numeración es una tabla que asocia el número de cada interno con su posición física (local en el PABX) de donde sale el par de cables que va para el interno. La posición física es inflexible, mientras que la numeración de los internos La numeración de los internos podrá ser: PABX 10040 de 200 a 239 ó 2... (0 a 999) PABX 16064 de 200 a 263 ó 2... (0 a 999) Posición física: PABX 10040 - 00 a 39 PABX 16064 - 00 a 63. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Interno

+ 5 1 + POSICIÓN FÍSICA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Correo de voz

+ 5 1 + POSICIÓN FÍSICA + 8 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Buscapersonas

+ 5 1 0 7 6 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Portero 1

+ 5 1 0 4 8 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Portero 2

+ 5 1 0 5 8 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo cancelar el plan de numeración

+ 5 1 9 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: - al interno cuya posición física es 00, no le está permitido ser programado como correo de voz. - al programar un interno como correo de voz, todas las programaciones ya existentes para este interno serán canceladas. Observaciones: - para programar el Correo de voz usted podrá ocupar cualquier posición elegida, marcando 51 + posición física + 87. - si usted quiere programar Buscapersonas deberá marcar 510768, ocupando obligatoriamente la posición física 07. - para programar el Portero 1 deberá marcar 510481, ocupando obligatoriamente la posición física 04, y para programar Portero 2 deberá marcar 510582, ocupando obligatoriamente la posición física 05.

4 Capítulo I

Ejemplo 1: Usted es propietario de un hotel y quiere que el número del interno coincida con el número del cuarto. Para el cuarto 10, donde fue conectado el par de hilos telefónicos de la posición física 01, el número del interno será 210 y así sucesivamente, para los demás cuartos, marque 51 + 01 + 210. Ejemplo 2: En la programación de su central el interno 201 ocupa la posición física 01 y el interno 222 ocupa la posición física 22. Sin embargo, usted quiere que el interno 222 pase a ocupar la posición física 01 y el interno 201 pase para la posición física 22. Para esto, ejecute los siguientes pasos: 1.er paso: libere la numeración del interno 222 de la posición física que él ocupa (22) para que pueda designarlo a otra posición, marcando 51 + 22 + un número inexistente. 2.o paso: marque 51 + 01 + 222, programando la posición física 01 para la interno 222. 3.o paso: marque 51 + 22 + 201, programando la posición física 22 para la numeración del interno 201. Después de la ejecución de estas programaciones el interno 201 estará en la posición física 22 y el interno 222 estará en la posición física 01. PABX 10040 de 200 a 239 PABX 16064 de 200 a 263 Posición física:

PABX 10040 (00 a 39) PABX 16064 (00 a 63)

1.5 CATEGORÍA PARA LOS INTERNOS A través de esta programación se define el acceso de los internos, tanto para los servicios internos como para los externos. Las categorías generalmente son definidas teniendo como base la necesidad operacional del interno. Como el PABX puede funcionar en dos modos (normal y nocturno), cuando sea definida la categoría para los internos, el modo de atención también podrá ser considerado; es decir, se podrá programar para el mismo interno una categoría para cuando el PABX esté operando en el modo de atención normal y otra para cuando el PABX esté operando en el modo de atención nocturna, o aun, otorgarle la misma categoría para los dos modos de

Programando el PABX 5

La categoría de los internos podrá ser definida como: v categoría para llamada externa v categoría para llamada externa por la ruta especial v categoría para llamada externa por la ruta 0 o sub-ruta 0 v categoría de acceso a la actuación externa v categoría de acceso a portero v categoría de acceso a correo de voz v categoría de acceso a la agenda colectiva de uso restringido y protección de datos para el interno v categoría de acceso a intercalación A continuación, observe las programaciones para cada tipo de categoría.

1.5.1 Categoría para Llamada Externa Esta programación define el tipo de llamada externa que el interno podrá realizar. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para el período diurno

+ 3 5 1 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 1 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 1 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

1 interno hace llamadas internas, externas, locales, regionales, LDN, LDI y puede recibir llamadas externas. 2 interno hace llamadas internas, externas, locales, regionales, LDN y puede recibir llamadas externas. 3 interno hace llamadas internas, externas, locales y regionales, pudiendo recibir llamadas externas. 4 interno hace llamadas internas, externas, locales y puede recibir llamadas externas. 5 interno hace llamadas internas, pudiendo recibir llamadas externas. 6 interno sólo hace llamadas internas. 7 interno no hace llamadas internas, mas puede recibir llamadas externas.

6 Capítulo I

Ejemplo: el número de su interno es 212 y sus actividades exigen contactos telefónicos internacionales. Para ello, su interno debe tener categoría que le permita realizar y recibir llamadas LDI durante las 24 horas del día. Marque 371 + 1 + 212. Prog. de fábrica: internos con categoría 2 para diurno y nocturno.

1.5.2 Categoría para Llamada Externa por la Ruta Especial Esta programación define si el interno podrá realizar la llamada externa usando la ruta especial (1 a 7). La ruta especial deberá haber sido programada (vea el ítem 1.6.1 en este manual). Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. acceso a las rutas 1 y 2 Para el período diurno

+ 3 5 3 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 3 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 3 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

0 1 2 3

interno no tiene acceso a las rutas 1 y 2 interno tiene acceso a la ruta 1 interno tiene acceso a la ruta 2 interno tiene acceso a las rutas 1 y 2

Ejemplo: si usted quiere que el interno 231 tenga acceso a la ruta 1, en los períodos diurno y nocturno, marque 373 + 1 + 231. Cómo programar acceso a las rutas 3 y 4 Para el período diurno

+ 3 5 4 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 4 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 4 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 7

CATEGORÍA:

0 1 2 3

interno no tiene acceso a las rutas 3 y 4 interno tiene acceso a la ruta 3 interno tiene acceso a la ruta 4 interno tiene acceso a las rutas 3 y 4

Ejemplo: si usted quiere que el interno 245 tenga acceso a la ruta 4 en el período nocturno, marque 364 + 2 + 245. Cómo programar acceso a las rutas 5 y 6 Para el período diurno

+ 3 5 5 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 5 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 5 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

0 1 2 3

interno no tiene acceso a las rutas 5 y 6 interno tiene acceso a la ruta 5 interno tiene acceso a la ruta 6 interno tiene acceso a las rutas 5 y 6

Ejemplo: si usted quiere que el interno 268 tenga acceso a las rutas 5 y 6 en el período diurno, marque 355 + 3 + 268. Cómo programar acceso a las rutas 7 y Buscapersonas Para el período diurno

+ 3 5 6 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 6 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 6 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

0 1 2 3

interno no tiene acceso a la ruta 7 ni al buscapersonas interno tiene acceso a la ruta 7 interno tiene acceso al buscapersonas interno tiene acceso a la ruta 7 y al buscapersonas

8 Capítulo I

Ejemplo: si usted quiere que el interno 291 tenga acceso al servicio de Buscapersonas en el período diurno, marque 356 + 2 + 291. Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a las rutas especiales ni al Buscapersonas.

1.5.3 Categoría para Llamada Externa por la Ruta 0 o Sub-ruta 0 Los internos podrán programarse para acceder a la línea externa a través de la ruta 0 o sub-ruta 0 - que es la programación de una ruta especial (1 a 7) para acceder la línea externa a través del código 0. En esta programación usted podrá definir qué ruta utilizará el interno al marcar el código 0. Cuando sea programado el acceso a la sub-ruta 0 para un interno, automáticamente el acceso a la ruta 0 de este interno será cancelado. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Cómo programar acceso a la ruta 0

+ 3 5 2 0 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para el período nocturno

+ 3 6 2 0 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 2 0 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo programar acceso a la sub-ruta 0 Para el período diurno

+ 3 5 2 + RUTA - 1 a 7 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 2 + RUTA - 1 a 7 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 2 + RUTA - 1 a 7 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo cancelar acceso a la ruta 0 y sub-ruta 0 Para el período diurno

+ 3 5 2 8 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para el período nocturno

+ 3 6 2 8 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 9

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 2 8 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: − cada interno solamente podrá tener una ruta especial programada como sub-ruta 0. − para que el interno tenga acceso a las rutas especiales deberá tener una 1.5.2. en este manual). − para el uso de la ruta 0 o ruta especial, éstas deben haber sido programadas (vea el ítem 1.6.1 en este manual). Prog. de fábrica: acceso para ruta 0 en los períodos diurno y nocturno.

1.5.4 Categoría de Acceso a la Actuación Externa Esta programación define si el interno tiene o no acceso a la actuación externa. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para el período diurno

+ 3 5 7 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 7 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 7 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

0 1 2 3

interno no tiene acceso a la actuación externa interno tiene acceso a la actuación externa 1 interno tiene acceso a la actuación externa 2 interno tiene acceso a la actuación externa 1 y 2

Ejemplo: si usted quiere programar el interno 232 para que tenga acceso a la actuación externa 1 durante las 24 horas del día, marque 377 + 1 + 232. Prog. de fábrica: internos no tienen acceso a la actuación externa 1 y 2 para los períodos diurno y nocturno.

10 Capítulo I

1.5.5 Categoría de Acceso a Portero Esta programación define si el interno tendrá o no acceso a portero. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para el período diurno

+ 3 5 8 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 8 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 8 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

0 1 2 3

interno no tiene acceso a portero 1 y 2 interno tiene acceso a portero 1 interno tiene acceso a portero 2 interno tiene acceso a los porteros 1 y 2

Ejemplo: si usted quiere programar el acceso del interno 251 a portero 1 solamente para el período nocturno, marque 368 + 1 + 251. Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a portero 1 y 2 para los períodos diurno y nocturno.

1.5.6 Categoría de Acceso a Correo de voz Esta programación define si el interno podrá o no desviar sus llamadas para correo de voz cuando las llamadas no fueron atendidas. Una vez realizada esta programación el interno podrá escuchar los mensajes dejados en correo de voz. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 9 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

4 no permite que el interno programe desvío para correo de voz 5 permite que el interno programe desvío para correo de voz

Programando el PABX 11

Ejemplo: si usted quiere que las llamadas que no fueron atendidas por el interno 233 sean desviadas para correo de voz, haciendo posible que la persona que llamó deje su mensaje, marque 379 + 5 + 233. Prog. de fábrica: ningún interno puede programar desvío para correo de voz.

1.5.7 Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Us o Restringido y Protección de Datos para Interno 1.5.7.1 Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido El interno categorizado para usar la Agenda Colectiva de Uso Restringido tendrá acceso externo independiente de la categoría para la llamada externa que él posea (local, regional, LDN o LDI). Por ejemplo, su interno podrá tener solamente una categoría para llamadas locales y estar categorizado para acceder a un número interurbano vía agenda colectiva de uso restringido.

1.5.7.2 Protección de Datos para Interno Con esta facilidad usted podrá programar algunos internos que necesiten de protección de datos. Existen algunos internos que, mientras operan, no pueden recibir interferencias. Generalmente son internos que poseen algún tipo de transmisor de datos, como fax, módem, etc. Las categorías abajo relacionadas se refieren a la Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y a la Protección de Datos para el interno, que serán programadas con un único comando. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 9 + CATEGORÍA0 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

0 interno no tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido tiene protección de datos. 1 interno no tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y protección de datos 2 interno tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y no protección de datos 3 interno tiene acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y protección de datos

y no tiene tiene tiene

Ejemplo: el interno 213 no puede tener interferencia por disponer de una placa de fax módem y precisa tener acceso a la agenda colectiva de uso restringido. Marque 379 + 3 + 213. Prog. de fábrica: los internos no tienen acceso a la Agenda de Uso Restringido y no tienen protección de datos para diurno y nocturno.

12 Capítulo I

1.5.8 Categoría de Acceso a Intercalación Esta programación permite que un interno pueda hacer o recibir una intercalación, que es la posibilidad de hablar con un interno aunque se encuentre ocupado. Esta facilidad es bastante útil para los internos que necesitan comunicarse con urgencia, no pudiendo aguardar que el otro interno se desocupe. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para el período diurno

+ 3 5 0 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para el período nocturno

+ 3 6 0 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para los períodos diurno y nocturno

+ 3 7 0 + CATEGORÍA + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

CATEGORÍA:

0 1 2 3

interno no intercala y puede ser intercalado interno intercala y puede ser intercalado interno no intercala y no puede ser intercalado interno intercala y no puede ser intercalado

Ejemplo: si usted desea que el interno 222 pueda intercalar pero que no sea intercalado durante el período diurno, marque 350 + 3 + 222. Prog. de fábrica: los internos no intercalan y pueden ser intercalados para los períodos diurno y nocturno.

1.6 LÍNEAS 1.6.1 Configuración de las Líneas Esta programación tiene por objeto la caracterización de la línea de su PABX, definiendo: v tipo de señalización (decádica o multifrecuencial) v tipo de llamada (puede originar o recibir llamadas) v tipo de ruta (0 ó 1 a 7) v bloqueada (no efectúa ni recibe llamadas) Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para originar llamadas en el modo decádico

+ 3 1 + LÍNEA + RUTA + 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 13

Para originar llamadas en el modo multifrecuencial

+ 3 1 + LÍNEA + RUTA + 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para recibir llamadas

+ 3 1 + LÍNEA + RUTA + 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para recibir y originar llamadas en el modo decádico

+ 3 1 + LÍNEA + RUTA + 4, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para recibir y originar llamadas en el modo multifrecuencial

+ 3 1 + LÍNEA + RUTA + 5, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para transformar la línea en enlace interno

+ 3 1 + LÍNEA + 0 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para bloquear la línea - no origina ni recibe llamadas

+ 3 1 + LÍNEA + 0 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. :

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Importante: después de bloquear la línea, para rehabilitarla se necesita hacer nuevamente la programación, definiendo el tipo de línea que está siendo habilitada. En caso que la línea acepte marcado decádico y multifrecuencial, la juntura debe ser programada como multifrecuencial. − las líneas programadas como ruta especial (1 a 7) y ruta 0 serán accedidas solamente por los internos programados para tener acceso a estas rutas (vea los ítems 1.5.2 y 1.5.3 en este manual). −

Ejemplo: si usted desea programar la línea 01 como ruta 0 para recibir y originar llamadas en el modo multifrecuencial, marque 31 + 01 + 0 + 5. Prog. de fábrica: líneas en el modo de señalización multifrecuencial para recibir y originar llamadas, como ruta 0.

14 Capítulo I

1.6.2 Atendedor de la Línea Con esta programación usted define qué interno, o grupo de internos, será determinado como atendedor de la línea. El interno programado para atender el mayor número de líneas pasa a ser el interno principal. Este podrá ejecutar varias programaciones para los internos. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para interno atendedor

+ 4 + LÍNEA + 1 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para grupo atendedor

+ 4 + LÍNEA + 1 + 3 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

LÍNEA: PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas Ejemplo 1: para que las llamadas recibidas por la línea 10 sean atendidas por el interno 235, definiéndolo como atendedor de esta línea, marque 4 + 10 + 1 + 235. Ejemplo 2: para que todas las llamadas recibidas por el PABX sean atendidas por el interno 231, definiéndolo como atendedor de todas las 4 + 99 + 1 + 231. Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor de todas las líneas.

1.6.3 Atendedor de Nocturno Usted podrá programar el interno, o grupo de internos, para la atención de las llamadas cuando el PABX esté operando en el modo nocturno. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para interno atendedor

+ 4 + LÍNEA + 3 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para grupo atendedor

+ 4 + LÍNEA + 3 + 3 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

LÍNEA:

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Programando el PABX 15

Ejemplo: si usted desea programar el interno 229 para atender las llamadas recibidas por la línea 01 durante la operación en modo nocturno, marque 4 + 01 + 3 + 229. Prog. de fábrica: interno 201 programado como atendedor de nocturno.

1.6.4 Atendedor de Transbordo Con esta programación usted determina un interno o grupo de internos alternativos para atención de las llamadas externas recibidas, caso no sean atendidas por el interno atendedor de la línea o nocturno. La llamada pasará a tocar en este otro interno o grupo de internos solamente después de haber transcurrido el tiempo de transbordo programado (vea ítem 1.6.5 en este manual). Caso no quiera definir un atendedor alternativo, elija en el procedimiento la opción: sin atendedor para transbordo. En este caso, después de transcurrido el tiempo para transbordo, la llamada externa recibida será colgada. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para interno atendedor

+ 4 + LÍNEA + 2 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para grupo atendedor

+ 4 + LÍNEA + 2 + 3 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Sin atendedor de transbordo

+ 4 + LÍNEA + 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. :

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Ejemplo: si usted desea programar el interno 234 como atendedor de transbordo para la línea 01, marque 4 + 01 + 2 + 234. Importante: si la línea es programada sin atendedor de transbordo: − si el interno principal o la mesa operadora está en programación, la llamada recibida es desviada para el atendedor nocturno. − cuando sea realizada esta programación, se deberá garantizar la programación de un atendedor de la línea válido y un tiempo de transbordo diferente de 00 (cero); caso contrario, las llamadas externas recibidas serán colgadas. Prog. de fábrica: interno 201 programado como atendedor de transbordo.

16 Capítulo I

1.6.5 Tiempo para Transbordo Con esta programación usted determina el tiempo que una llamada tocará en el interno o grupo atendedor de la línea, o atendedor de nocturno, antes de efectuar el transbordo. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 4 + LÍNEA + 4 + TIEMPO - 00 a 80 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

LÍNEA:

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Ejemplo: si usted desea que todas las llamadas recibidas por las líneas toquen 70 segundos en el interno atendedor de todas las líneas antes que transborden, marque 4 + 99 + 4 + 70. Prog. de fábrica: tiempo para transbordo - 35 segundos.

1.6.6 Transbordo para Período Nocturno Con esta facilidad usted define si las llamadas deberán transbordar o no mientras el PABX esté operando en el modo de atención nocturna. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Activa transbordo

+ 4 + LÍNEA + 8 7 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Desactiva

+ 4 + LÍNEA + 8 7 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. :

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Ejemplo 1: para que no haya transbordo de las llamadas recibidas por la línea 01 durante el período en que el PABX esté operando en el modo de 4 + 01 + 870. Ejemplo 2: si usted desea programar todas las líneas para que no haya transbordo de las llamadas recibidas en el modo de atención nocturna, marque 4 + 99 + 870. Prog. de fábrica: transbordo activado para el período nocturno.

Programando el PABX 17

1.6.7 Bloqueo de Llamadas a Cobro Revertido Con esta programación usted podrá liberar o bloquear el PABX para el recibimiento de llamadas a cobro revertido, para los períodos de atención en el modo normal o nocturno. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Cómo programar la liberación de llamadas a cobro revertido

+ 4 + LÍNEA + 8 2 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para el período nocturno

+ 4 + LÍNEA + 8 3 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo programar el bloqueo de llamadas a cobro revertido Para el período diurno

+ 4 + LÍNEA + 8 2 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para el período nocturno

+ 4 + LÍNEA + 8 3 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. :

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Ejemplo: si usted desea que todas las líneas del PABX se encuentren bloqueadas para la atención de llamadas a cobro revertido durante el período en que estén operando en el modo de atención nocturna, marque 4 + 99 + 831. Prog. de fábrica: recibimiento de llamadas a cobro revertido liberado para los períodos diurno y nocturno.

1.6.8 Análisis de Cifras/Número de Dígitos Locales Esta programación permite que el PABX analice o no el número marcados para la realización de una llamada externa. La falta de limitación de dígitos es interesante cuando el PABX está ligado como subsistema de otro PABX. Vea, a continuación, los tipos de llamadas externas que podrán ser analizadas. LDI (marcado directo internacional) 20 cifras LDN (marcado directo a distancia) 13 cifras DDC (marcado directo a cobro revertido) 14 cifras LOCAL (marcado local) 7, 8 o 9 cifras, de acuerdo a la siguiente programación:

18 Capítulo I

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. PABX no hace análisis de cifras y dígitos

+ 4 + LÍNEA + 9 0 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta. PABX hace análisis de cifras LDI, LDN, DDC y locales

+ 4 + LÍNEA + 9 1 + N.º DÍGITOS LOCALES - 7 a 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

LÍNEA:

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Ejemplo: si su PABX está conectado como subsistema de otro PABX y necesita la liberación del número de dígitos teclados, marque 4 + 99 + 908. Prog. de fábrica: Hace análisis de cifras y dígitos locales igual a 8.

1.6.9 Tabla de Prefijos Con esta programación usted determina la liberación o el bloqueo total de algunos prefijos para ciertas categorías de internos. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Todos los prefijos a la misma vez

+ 5 5 + CATEGORÍA, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Un prefijo determinado

+ 5 + CATEGORÍA + PREFIJO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : 6 libera los prefijos para interno con categoría local, regional, LDN y LDI 7 libera los prefijos para interno con categoría regional, LDN y LDI, 8 libera los prefijos para interno con categoría LDN y LDI, bloqueando para categoría local y regional 9 libera los prefijos para interno con categoría LDI, bloqueando para 0 bloquea los prefijos para todos los internos independientemente de la categoría Prefijos: se podrán programar prefijos con 1, 2, 3, 4, 5 o 6 dígitos. Se permite la programación máxima de: 23 prefijos con 3 dígitos 11 prefijos con 4 dígitos 07 prefijos con 5 dígitos 05 prefijos con 6 dígitos

Programando el PABX 19

Ejemplo 1: para programar la liberación de todos los prefijos para LDN, marque 55 + 8. En este caso, todos los prefijos serán bloqueados para los internos con acceso local, regional, y liberados para internos con acceso LDN y LDI. Ejemplo 2: para el bloqueo total del prefijo 0900, marque 5 + 0 + 0900. Ejemplo 3: usted desea que los internos con categoría local tengan acceso permitido solamente a los prefijos locales 33 y 34, y que los otros internos tengan acceso de acuerdo a lo definido en la programación Categoría para Llamada Externa. Para eso, usted deberá ejecutar las siguientes programaciones: 1er paso: marque 55 + 7 y será bloqueado el acceso de internos con categoría local, liberando el acceso para los internos con categoría regional, LDN y LDI a todos los prefijos. Con esta programación, los prefijos LDN y LDI también están disponibles para internos con categoría regional. Por lo tanto, usted deberá liberar prefijos LDN solamente para internos con categoría LDN marcando 5 + 8 + 0, y liberar prefijos LDI solamente para internos con categoría LDI marcando 5 + 9 + 00. 2º paso: para finalizar, marque 5 + 6 + 33 (para liberar el prefijo 33) y 5 + 6 + 34 (para liberar el prefijo 34). Con eso, solamente los prefijos 33 y 34 estarán liberados para los internos con categoría local. Ejemplo 4: usted desea bloquear el acceso al prefijo 048, para eso, deberá ejecutar la siguiente programación: 5 + 0 + 048. Cuando el usuario marque 0 + CÓDIGO DE LA PRESTADORA DE SERVICIO + 48, la llamada será bloqueada por el PABX. Importante: para que el PABX haga el análisis de esta tabla, usted deberá verificar la programación Liberación o Análisis de Prefijo. − el código de la prestadora no será analizado en la tabla de prefijos. −

: todos los prefijos liberados de acuerdo con la categoría (local, regional, LDN y LDI).

1.6.10 Análisis de la Tabla de Prefijos Con esta programación usted determina si el PABX debe o no analizar la tabla de prefijos, definiendo la categoría de interno para acceder a un determinado prefijo. Si es programado para no analizar la tabla de prefijos, las llamadas son realizadas de acuerdo a la categoría para llamada externa programada para cada interno. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. PABX no analiza la tabla de prefijos

+ 4 + LÍNEA + 8 4 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

20 Capítulo I

PABX analiza la tabla de prefijos

+ 4 + LÍNEA + 8 4 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. :

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Ejemplo: para que el PABX no analice la tabla de prefijos, marque 4 + 99 + 840. Prog. de fábrica: analiza la tabla de prefijos.

1.6.11 Temporizar Tono de Marcado A través de esta facilidad usted programa el tiempo máximo (en segundos) que el PABX aguarda para el inicio del marcado antes de realizar una llamada externa (tiempo de tono de marcado). También define que, después de agotado este tiempo, el PABX podrá considerar la llamada como atendida o colgarla. El Tiempo de Tono de Marcado (TTD) será equivalente a 5 veces el valor utilizado en la programación. Importante: en locales donde el TTD demora en llegar, deberá primeramente medírselo y enseguida programarlo con valor superior al medido. − este tiempo comienza a ser contado después de ser accedida la línea externa y en cuanto no se marca ningún dígito. −

Ejemplo: si usted programa 10 como tiempo de tono de marcado, esto resultará en 50 segundos de tiempo de espera.

1.6.11.1 Atiende la llamada después del TTD Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 4 + LÍNEA + 5 + TIEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tono o mensaje de programación correcta.

LÍNEA:

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Prog. de fábrica: 07 (35 segundos) para PABX atender la llamada.

1.6.11.2 Corta la llamada después del TTD Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 4 + LÍNEA + 6 + TIEMPO - 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 21

LÍNEA:

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Importante: − eventualmente, si al acceder la línea externa usted atiende una llamada, es importante estar atento a esta programación. Si ella está activada transferir la llamada antes del tiempo programado para que no sea cortada. Cómo transferir TELÉFONO DC

+ 1, aguarde 7 segundos + N.º DEL INTERNO. TELÉFONO MF

+ 1, aguarde 7 segundos +

+ N.º DEL INTERNO.

Prog. de fábrica: tiempo no programado.

1.6.12 Reconocimiento de Llamada Recibida Con esta programación usted define el número de toques que el PABX deberá recibir de una llamada externa antes de encaminarla para tocar en el interno atendedor de la línea. Esta programación permite que las llamadas falsas, en un único toque de timbre, por ejemplo, no sean encaminadas para el interno atendedor. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 4 + LÍNEA + 8 0 + N.º DE TOQUES - 0 ó 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas

Prog. de fábrica: número de toques igual a cero.

22 Capítulo I

PROGRAMACIONES DIVERSAS 1.7 AGENDA COLECTIVA Esta programación permite la creación de una agenda colectiva para ser usada por los internos. En esta agenda podrán ser memorizados hasta 80 números telefónicos, identificados por la numeración de 20 a 99, con un máximo de 20 dígitos cada uno. La agenda colectiva podrá ser de uso general o de uso restringido, o si usted lo desea, la misma agenda podrá contener números de uso general y otros de uso restringido. - números de uso general: disponible para todos los internos del PABX, desde que tengan categoría de acceso externo (local, regional, LDN o LDI) que permita completar la llamada. - número de uso restringido: disponible solamente para los internos que tengan categoría de acceso a la agenda de uso restringido. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Agenda colectiva de uso general

+ 7 0 + N.º DE LA AGENDA - 20 a 99 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Agenda colectiva de uso restringido

+ 7 1 + N.º DE LA AGENDA - 20 a 99 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar Agenda colectiva de uso general o restringido

+ 7 0 + N.º DE LA AGENDA - 20 a 99, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: ningún número programado.

1.8 AGENDA INDIVIDUAL Esta programación permite liberar 10 internos para que puedan recibir una de las 10 agendas individuales que el PABX ofrece; las agendas individuales pueden ser de acceso conforme la categoría de interno o de uso restringido. Se pueden programar, en cada una de las 10 agendas, 10 números telefónicos con un máximo de 20 dígitos cada uno. Los números serán identificados por la numeración 10 a 19, que indicará la posición en que fueron memorizados. : un interno sólo podrá recibir uno de los tipos de agenda individual que veremos a continuación.

Programando el PABX 23

1.8.1 Acceso Conforme la Categoría de Interno En este tipo de agenda, la programación de los números telefónicos es hecha por el propio interno que recibió acceso a la agenda. Los números que serán grabados en la agenda deberán respetar el tipo de acceso permitido al interno para llamadas externas (local, regional, LDN o LDI). Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Interno que tendrá acceso a la agenda de acuerdo con la categoría de interno

+ 7 0 1 + N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

1.8.2 Uso Restringido En este tipo de agenda, solamente el interno principal (programador) podrá programar los números telefónicos para que los internos puedan accederlos. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Interno que tendrá acceso a la agenda de uso restringido

+ 7 0 0 + N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Ejemplo: usted desea programar el interno 221 para que tenga acceso a la agenda individual de uso restringido. Este interno recibirá la segunda agenda de las 10 disponibles; para eso, marque 700 + 2 + 221. En esta programación, el interno 221 podrá acceder a los números telefónicos programados por el interno principal para agenda individual de uso restringido. Cómo programar Números telefónicos para agenda individual de uso restringido

+ 7 6 + N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIÓN EN LA AGENDA INDIVIDUAL10 a 19 + RUTA - 0 a 7 + N.º EXTERNO - com un máximo de 20 dígitos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Ejemplo: si usted desea programar el número (48) 2345678 en la posición 19 de la segunda agenda individual de uso restringido y definir que la llamada será hecha por la ruta 0, marque 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678. Cómo cancelar números telefónicos grabados en la agenda de uso restringido

+ 7 6 + N.º DE LA AGENDA - 0 a 9 + POSICIÓN EN LA AGENDA INDIVIDUAL 10 a 19, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

24 Capítulo I

1.8.3 Para Cancelar las Agendas Individuales Cómo cancelar

+ 7 0 1 + N.º DE LA AGENDA - 0 a 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: ningún interno y ningún número programado para agenda individual.

1.9 JEFE-SECRETARIA La programación Jefe-Secretaria permite el rápido acceso entre internos que necesiten comunicarse constantemente. Es posible la formación de 1 a 8 grupos de Jefe-Secretaria entre los 4 tipos disponibles, siendo que cada grupo podrá tener, como máximo, cuatro internos. Podrán formarse hasta 8 grupos de los siguientes tipos: - un jefe y una secretaria - un jefe y dos secretarias - dos jefes y una secretaria - dos jefes y dos secretarias La posición del interno en el grupo podrá ser: 1 para jefe 1 2 para jefe 2 3 para secretaria 1 4 para secretaria 2 En esta programación usted define el número del grupo que está formando y la posición de cada interno en el grupo. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 9 3 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + POSICIÓN DEL INTERNO EN EL GRUPO - 1 a 4 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 9 3 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: usted desea programar un grupo Jefe-Secretaria que será formado por 2 jefes y 1 secretaria, siendo denominado grupo JefeSecretaria 1. Siga los siguientes pasos especificados obedeciendo el orden de la programación: Para Jefe 1- interno 221, marque 93 + 1 + 1 + 221 Para Jefe 2 - interno 203, marque 93 + 1 + 2 + 203 Para Secretaria 1- interno 211, marque 93 + 1 + 3 + 211.

Programando el PABX 25

Importante: - todo grupo Jefe-Secretaria deberá tener jefe 1 y secretaria 1, no es posible formar un grupo sólo con un jefe y una secretaria usando los códigos que indican jefe 2 y secretaria 2. - cada interno sólo podrá pertenecer a un grupo de Jefe-Secretaria.

1.10 GRUPO DE INTERNOS Esta facilidad fue desarrollada para que ninguna llamada deje de ser atendida cuando un interno esté ocupado o ausente. Usted algunos internos, por afinidad o proximidad, y formar un grupo. Se puede formar hasta 8 grupos, con un límite máximo de 15 internos para cada grupo, con excepción del grupo Toque Múltiple, que sólo permite 6 internos por grupo. Los internos podrán pertenecer a más de un grupo. Cada grupo recibirá un código de 1 a 8, que será usado para facilidades relacionadas con el grupo. Con esto, usted gana algunas ventajas extras en las operaciones. TOQUE DESVÍO: es el número de toques programado que un interno recibe (3 a 7 toques) antes de desviar la llamada (internamente al grupo). Vea a continuación los tipos de grupo que usted podrá programar: 1. Distribuidor En este tipo de grupo, el PABX “memoriza” el interno del grupo para el cual una llamada fue encaminada y, en la próxima llamada recibida, el PABX la encamina para el interno libre siguiente respetando el orden en que fueron programados. Caso el interno no atienda durante el número de toques programado, por estar ausente u ocupado, la llamada es desviada para el interno siguiente, respetando el mismo orden de la programación. Ejemplo: suponga que haya sido programada la siguiente secuencia de internos 203, 205 y 207 para un grupo distribuidor, y que la última llamada haya sido encaminada para el interno 205; la llamada siguiente seria encaminada para el 207. Si estuviera ocupado o no atendiera, iria para el 203. 2. Jerárquico En este tipo de grupo, las llamadas siempre son encaminadas para el primer interno libre del grupo, respetando el orden en que fueron programados. Caso el primer interno libre no atienda dentro del número de toques programados por estar ausente, la llamada tocará en el próximo interno libre. Si este interno no atiende la llamada, ella vuelve a tocar en el primer interno libre que encuentre, y así sucesivamente.

26 Capítulo I

Si todos los internos del grupo estén ocupados, la llamada quedará aguardando atención en el primer interno del grupo. Ejemplo: suponga que haya sido programada la siguiente secuencia de internos 201, 204 y 206, para un grupo jerárquico. Los internos 201 y 206 están libres y el interno 204 está ocupado. La llamada es encaminada para el interno 201, si no atiende después del número de toques de desvío, la llamada tocará en el interno 206, si el interno 206 no atiende, la llamada será enviada nuevamente para el 201. 3. Toque Múltiple En este tipo de grupo, la llamada externa tocará en todos los internos al mismo tiempo, siendo que cualquier uno de ellos podrá atender la llamada al retirar el auricular del gancho. La llamada interna dirigida para este tipo de grupo tendrá la misma característica de funcionamiento descrita para el grupo jerárquico. Si este tipo de grupo recibe una llamada externa, transferida o no, y todos los internos están ocupados, la llamada es transferida para el primer interno del grupo. Vea a continuación cómo programar los grupos de internos escogiendo el tipo de grupo (1- distribuidor; 2- jerárquico y 3- toque múltiple) que más se adapte a sus necesidades. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para formar el tipo de grupo

+ 9 6 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + N.º DE TOQUES - 3 a 7 + TIPO DE GRUPO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para incluir un interno en el grupo

+ 9 5 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + 1 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Para excluir un interno del grupo

+ 9 5 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8 + 0 + INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo cancelar un grupo

+ 9 0 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8 -, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : ningún grupo programado.

Programando el PABX 27

1.11 TEMPORIZACIONES El PABX necesita de una serie de parámetros para funcionamiento, los cuales pueden ser alterados conforme su necesidad. Son estos: generación de flash en la línea, número de toques del despertador, número de toques de rellamada, tiempo de actuación externa, número de tentativas para rellamada externa, tiempo entre tentativas para rellamada a número externo, tiempo de comando de apertura de portero y tiempo para costeo. Vea a continuación cómo programarlos.

1.11.1 Tiempo de Generación del Flash Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 1 + TIEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: 200 ms.

1.11.2 Número de Toques del Despertador Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 2 + TOQUES - 3 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : 5 toques.

1.11.3 Número de Toques para Rellamada Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 3 + TOQUES - 3 a 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : 3 toques.

1.11.4 Tiempo de Actuación Externa 1 Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 4 + TIEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: 4 segundos.

28 Capítulo I

1.11.5 Tiempo de Actuación Externa 2 Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 5 + TIEMPO - 00 a 20 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Importante: - programando el tiempo de actuación externa 1 ó 2 como 00, la actuación quedará activa siempre y cuando el auricular esté fuera del gancho. : 4 segundos.

1.11.6 Número de Tentativas para la Rellamada Externa Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 6 + TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : 9 tentativas.

1.11.7 Tiempo entre las Tentativas de Rellamada al N.º E x terno Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 7 + TIEMPO - 1 a 9 minutos, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : 1 minuto.

1.11.8 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 1 Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 8 + TIEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : 1 segundo.

1.11.9 Tiempo para Comando de Apertura de Portero 2 Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 0 9 + TIEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tono o mensaje de la correcta.

Prog. de fábrica: 1 segundo.

programación

Programando el PABX 29

1.11.10 Tiempo para Inicio de Control de tráfico Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 4 + LÍNEA + 7 + TIEMPO - 05 a 45 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

LÍNEA:

PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas.

Prog. de fábrica: 7 segundos.

1.12 CANCELACIONES Esta facilidad permite la cancelación, a través del interno programador, de algunas programaciones hechas por los internos, tales como: Seña de interno, Sígame, No Moleste, Candado, Interno TI, Hot Line y Seña para Correo de voz. Vea a continuación cómo cancelar estas programaciones.

1.12.1 Seña del Interno Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 1 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.12.2 Sígame Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 2 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.12.3 No Moleste Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 3 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.12.4 Candado Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 4 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

30 Capítulo I

1.12.5 Seña, Sígame, No Moleste y Candado (a la misma vez)

Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 5 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.12.6 Interno TI Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 6 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.12.7 Hot Line Sin Retardo Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 7 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.12.8 Seña de Interno para o Correo de voz Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 6 8 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.13 CONFERENCIA Es la conversación entre internos y/o llamada externa, durante una consulta. Esta programación habilita o no los internos para que puedan disfrutar de esta facilidad. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para activar la conferencia

+ 2 6 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para desactivar la conferencia

+ 2 6 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: si usted desea que todos los internos estén habilitados para que puedan hacer conferencia, marque 261 en el interno programador. Prog. de fábrica: los internos están habilitados para realizar conferencia.

Programando el PABX 31

1.14 RETORNO DE LLAMADAS TRANSFERIDAS Esta programación habilita o no el PABX para que las llamadas transferidas que no hayan sido atendidas vuelvan a tocar en el interno que las transfirió (retorno de llamadas transferidas y no atendidas). Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para activar el retorno de las llamadas

+ 2 7 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para desactivar el retorno de las llamadas

+ 2 7 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: si usted no quiere que las llamadas transferidas y no atendidas retornen para el interno que las transfirió, marque 270. Prog. de fábrica: con el retorno de la llamada transferida.

1.15 ACCESO A LAS FACILIDADES CPA Y TRANSFERENCIA A OTRO PABX Esta programación habilita o no los internos para que puedan disfrutar de la facilidad que permite, vía PABX, acceder facilidades CPA y transferir para otro PABX. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para habilitar el acceso a las facilidades

+ 2 8 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para inhabilitar el acceso a las facilidades

+ 2 8 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: para que su PABX active el acceso a las facilidades CPA y pueda realizar la transferencia para otro PABX, marque 281. Prog. de fábrica: acceso inhabilitado.

32 Capítulo I

1.16 PROGRAMACIÓN DE FERIADOS La programación de los feriados es necesaria para las facilidades: nocturno automático, actuación automática y despertador. Es permitida la programación máxima de 16 días feriados. Usted también podrá definir a partir de qué horario el sábado será considerado feriado. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 1 5 2 + DÍA - 01 a 31 + MES - 01 a 12 (correspondiente a cada feriado), aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Ejemplo: para programar el feriado de 1er de mayo, marque 152 + 01 + 05. Cómo desprogramar

+ 1 5 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: − cuando sea utilizado el comando para desprogramar serán canceladas todas las programaciones de días feriados realizadas hasta ese momento. : ningún día feriado programado.

1.16.1 Programación de Horario para el Sábado

+ 1 7 + HORA y MINUTO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: : si usted desea que los sábados sean considerados días hábiles hasta las 12:00 y que a partir de este horario sean considerados feriados, marque 17 + 1200. Prog. de fábrica: todos los sábados programados como feriados.

1.17 NOCTURNO AUTOMÁTICO Existen muchas situaciones en las cuales la operadora necesita colocar el PABX en el modo de atención nocturna. Si estas situaciones ocurren siempre en el mismo horario, usted puede usar el modo automático. En este modo, el PABX entra y sale del nocturno automáticamente, en los horarios previamente programados. Para entrar en el modo nocturno automático, usted deberá programar los horarios y optar por entrar todos los días o en los días hábiles. Caso usted lo programe para días hábiles, deberá programar, también, los días feriados. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

Programando el PABX 33

Cómo programar Horario que el PABX sale del nocturno automático

+ 8 6 + HORA y MINUTO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Horario que el PABX entra en nocturno automático

+ 8 6 + HORA y MINUTO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar todos los horarios

+ 8 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo programar el tipo de atención Nocturno automático todos los días

+ 8 3 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Nocturno automático solamente en día útil

+ 8 3 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar el nocturno automático

+ 8 3 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: − el primer horario del día retira automáticamente el PABX del modo de − −

es posible programar hasta 24 horarios, que deberán ser programados de acuerdo con el orden de actuación. hora y minuto deberán ser programados con dos cifras, y la hora deberá ser programada entre 00 y 23.

Ejemplo: si usted necesita programar el PABX para que pase a operar en el modo de atención nocturna todos los días hábiles a partir de las 19:00 horas y retorne a la atención normal a las 08:00 horas, marque 86 + 0800 y 86 + 1900, indicando el horario en que el PABX sale y entra en el modo de atención nocturna. Marque 832 para activar el servicio de nocturno automático para los días hábiles. Después de efectuar estos procedimientos, el PABX entrará y saldrá automáticamente del modo de atención nocturna. nocturno automático no programado.

1.18 CLASIFICACIÓN DE LLAMADA RECIBIDA Esta programación permite que el PABX equipado con la Placa Identificador de Llamadas instalada pueda identificar, juntamente con el número del teléfono, la clasificación del tipo de llamada que está recibiendo. Esta clasificación será visualizada a través del display para los internos con Terminal Inteligente TI630/TI630i o en el control de tráfico (vea Manual del Usuario del Terminal Inteligente 630/TI630i).

34 Capítulo I

El registro de la clasificación del tipo de llamadas será realizado con las siguientes abreviaturas: 1 - Categ. 0 (procedencia ignorada - falla) 2 - Abon. Común (abonado común) 3 - Tar. Espec. (abonado con costeo especial) 4 - En Manten. (equipo en mantenimiento) 5 - TP Local (teléfono público local) 6 – Telefnsta (telefonista) 7 - Fax/Módem (equipo de comunicación de datos) 8 - TP LDN (teléfono público interurbano) 9 - Cobr. Rev. (llamada a cobro revertido) Para esta programación es imprescindible que la Compañía Telefónica ofrezca este servicio, pues le corresponde a ésta el envío de la categoría del abonado que será registrada por el PABX. . Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. PABX no registra la clasificación de llamada

+ 3 0 2 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. PABX registra la clasificación de llamada

+ 3 0 2 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : no registra la clasificación de llamada recibida.

1.19 TONO PARA TRANSFERENCIA A INTERNO DESOCUPADO Esta programación define si el usuario quedará escuchando música o tono de llamada cuando una llamada sea transferida. La aplicación de esta programación es válida solamente para transferencias a internos desocupados. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para que el interno reciba el tono de llamada

+ 3 0 3 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para que el interno reciba música

+ 3 0 3 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : usuario recibe tono de llamada.

Programando el PABX 35

1.20 TONO PARA INTERNO ATENDEDOR OCUPAD O Con esta programación usted define qué tono el usuario escuchará cuando llame para el interno atendedor y éste se encuentre ocupado. Podrá optar por el recibimiento del tono de ocupado o por el tono de llamada; en este último caso quedará en espera para ser atendido hasta que se desocupe el interno atendedor. Esta programación no estará disponible cuando el interno atendedor sea la mesa operadora. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para que el interno reciba el tono de llamada

+ 3 0 4 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para que el interno reciba el tono de ocupado

+ 3 0 4 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : usuario recibe tono de llamada.

1.21 CÓDIGO PARTICULAR PARA INTERNO Cada interno podrá tener un código elegido entre los números 00 a 99; a través de este código los internos podrán realizar llamadas externas. Esta programación permite que usted defina los llamadas externas usando código particular. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 7 4 + CÓDIGO - 00 a 99 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo cancelar

+ 7 4 + CÓDIGO - 00 a 99, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : ningún código particular programado.

36 Capítulo I

1.21.1 Transferencia utilizando Código Particular Con esta programación los internos podrán transferir las llamadas realizadas a través del código particular. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 3 0 6 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. + 3 0 6 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: − las llamadas realizadas a través del código particular y después transferidas serán tarifadas en el interno que efectuó la llamada. : transferencia para código particular desactivada.

1.22 SEÑALIZACIÓN PARA LLAMADAS RECIBIDAS Y NO ATENDIDAS A través de esta programación usted habilita el PABX para que señalice, a de los terminales TI530/TI630/TI630i, si existen llamadas recibidas que aún no fueron atendidas. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para que los leds no parpadeen señalizando llamadas no atendidas

+ 3 0 1 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para que los leds parpadeen señalizando llamadas no atendidas

+ 3 0 1 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: − válida para todos los internos TI con Terminales Inteligentes conectados al PABX. − si el interno principal (programador) es un Terminal Inteligente, éste parpadeará señalizando las llamadas, independientemente de que esta facilidad se encuentre activada o no. Ejemplo: si usted desea que todas las llamadas recibidas y no atendidas sean señalizadas en los TI630/TI630i/TI530, marque 3011. Prog. de fábrica: leds de todos los Terminales Inteligentes no parpadean señalizando llamadas no atendidas.

Programando el PABX 37

1.23 NÚMERO DE DÍGITOS PARA LA SEÑA DE INT E RNO La seña de los internos podrá ser compuesta de 2, 3 o 4 dígitos. En esta programación usted define el número de dígitos que tendrá la seña. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 7 5 + N.º DE DÍGITOS - 2, 3 ó 4 dígitos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Prog. de fábrica: seña de los internos con 2 dígitos.

1.24 INTERNO FAX El PABX permite la programación de dos internos que ocuparán la posición de fax. Una vez realizada esta programación, el esviará las llamadas para los internos definidos en esta Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Cómo programar interno que ocupará la primera posición de fax

+ 9 7 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desprogramar

+ 9 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta. interno que ocupará la segunda posición de fax

+ 9 8 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desprogramar

+ 9 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : ningún interno programado.

1.25 IDENTIFICADOR DE FAX Esta programación habilita el PABX para identificar el tipo de llamada que está recibiendo, distinguiendo entre una llamada común o de fax. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para activar Identificador de fax

+ 4 + LÍNEA + 8 5 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

38 Capítulo I

Cómo desactivar

+ 4 + LÍNEA + 8 5 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas Importante: − el fax emisor deberá estar en el modo automático para que el PABX pueda identificar este tipo de llamada. Prog. de fábrica: identificador de fax desactivado.

1.26 CÓDIGO DE ÁREA Esta programación es necesaria para la utilización de la facilidad Identificador de Llamadas, en los TI630/TI630i. En el momento de la programación el cero no deberá ser marcado; vea el ejemplo. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 7 3 + CÓDIGO DE ÁREA (del local donde el PABX está), aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 7 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: el código de área no podrá ser confundido con el código de la operadora. El prefijo de su localidad es llamado de código de área.

−

Ejemplo: si el código de área de su localidad es 048, usted debe marcar solamente 73 + 48. Prog. de fábrica: ningún prefijo programado.

Programando el PABX 39

ACCESORIOS 1.27 PORTERO

(requiere placa de interface para portero electrónico - accesorio) El PABX permite la llamada de 2 porteros electrónicos en los modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Colectivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Colectivo MP o Thevear Individual NR85, NR90, NR110, Thevear Colectivo Modelo Tradicional y Vídeo Portero HDL.

1.27.1 Internos Atendedores de Portero Podrá ser programado un interno o un grupo de internos para atender el portero. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Interno como atendedor

+ 5 3 + TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Grupo como atendedor

+ 5 3 + TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + 3 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 5 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: si usted desea programar el grupo 4 para que los internos de este grupo toquen durante 30 segundos siempre que el portero electrónico 1 sea accionado, marque 53 + 30 + 3 + 4. Cualquier interno del grupo 4 podrá atender la llamada. Cómo programar portero 2 Interno como atendedor

+ 5 4 + TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Grupo como atendedor

+ 5 4 + TIEMPO PARA ATENCIÓN - 15 a 90 segundos + 3 + N.º DEL GRUPO - 1 a 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 5 4, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

40 Capítulo I

Ejemplo: si usted desea programar el interno 251 para tocar durante 20 segundos siempre que el portero electrónico 2 sea accionado, marque 54 + 20 + 251. Importante: al desprogramar el portero, todas las facilidades involucrando portero estarán inhabilitadas. − para el funcionamiento de esta facilidad deberá ser activado el atendedor interno del portero (vea el ítem 1.27.3). −

Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor de portero.

1.27.2 Número Externo para Atendedor de Portero Con esta programación usted determina un número telefónico externo para atención de las llamadas de portero durante un período de ausencia. Cuando el portero es accionado, el PABX hace automáticamente una Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 5 3 0 0 + RUTA (0 a 7)+ N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 5 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: usted desea programar el número externo 2819500 saliendo por la ruta 0, para atención de las llamadas del del portero eletrónico 1, marque 5300 + 0 + 2819500. Cómo programar portero 2 Número externo como atendedor

+ 5 4 0 0 + RUTA (0 a

7) + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de

programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 5 4, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 41

Importante: − durante el tiempo en que esta programación esté activada, cada vez que alguien accione el portero electrónico, el PABX ejecutará automáticamente una llamada para el número externo programado. − el tiempo máximo de conversación entre quien accionó el portero y el número externo que lo atendió es de 90 segundos. − para el funcionamiento de la llamada de portero para número externo, se recomienda el uso de la Interface de Portero Modelo IP 600 Plus. − la programación del número externo para atendedor de portero ocupa uno de los comandos de actuación externa del PABX. − para esta facilidad deberá ser activado el atendedor externo del portero (vea el ítem 1.27.3). Prog. de fábrica: ningún número externo viene programado como atendedor de portero.

1.27.3 Activa Atendedor de Portero Con esta facilidad usted puede habilitar un número interno (interno o grupo) o número telefónico externo para atender las llamadas de portero. Estos números deberán estar previamente programados. En esta programación usted sólo activará el que mejor le convenga en el momento para atender las llamadas del portero electrónico. Esta programación es efectuada en el interno principal (programador) fuera del estado de programación general; basta retirar el auricular del gancho y marcar el comando. Vea cómo programar el tipo de atendedor de portero en los ítems 1.27.1 y 1.27.2 respectivamente. Cómo activar atendedor para portero 1 Interno o grupo

+ 1 1 7 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. + 1 1 7 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: usted programó en su PABX un interno y un número externo como atendedores de portero 1. Si usted desea activar el número externo programado para atender las llamadas del portero, marque 1172; si desea activar el interno programado para atenderlas, marque 1171. Cómo activar atendedor para portero 2 Interno o grupo

+ 1 1 7 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

42 Capítulo I

Número externo

+ 1 1 7 4, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: usted programó en su PABX un interno y un número externo como atendedores de portero 2. Si usted desea activar el número externo programado para atender las llamadas del portero, marque 1173; si desea activar el interno programado para atenderlas, marque 1174. Prog. de fábrica: interno 200 programado como atendedor interno de portero.

1.28 TIPOS DE CONTROL DE TRÁFICO El control de tráfico permite el registro de todas las llamadas originadas y/o recibidas con su tiempo de duración, horario de inicio, fecha, interno, línea y número marcado. Para el registro de las llamadas externas recibidas es necesario la instalación del Accesorio Identificador del Abonado - IDA. Usted podrá programar cualquier uno de los tipos ejemplo, podrá programar el control de tráfico de llamadas recibidas y no atendidas sin precisar programar el control de tráfico de llamadas originadas.

1.28.1 Control de Tráfico de Llamadas Recibidas Almacena, en forma de mensajes de texto, todas las llamadas externas que llegan al PABX (vea el formato de los mensajes de texto en el ítem 2.2.5). Para llamada recibida (atendida) Cómo activar

+ 2 2 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar

+ 2 2 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para llamada recibida (no atendida) Cómo activar

+ 2 3 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar

+ 2 3 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para llamada recibida por el PABX (antes de ser transferida) (requiere placa de identificador de llamadas - accesorio) Cómo activar

+ 2 0 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar

+ 2 0 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 43

1.28.2 Control de Tráfico de Llamadas Originadas Almacena, en forma de mensajes de texto, todas las llamadas externas que salen del PABX (vea el formato de los mensajes de texto en el ítem 2.2.5). Para llamada originada Cómo activar

+ 2 1 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. + 2 1 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.28.2.1 Bloqueo de Buffer Lleno Esta facilidad bloquea la realización de las llamadas externas cuando el buffer de memoria para control de tráfico esté lleno. En este caso, solamente la atendedora podrá realizarlas. Para bloqueo de buffer lleno Cómo activar

+ 2 4 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. + 2 4 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.28.3 Tipos de Impresora Cómo habilitar Impresora paralela

+ 2 5 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Impresora serial

+ 2 5 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo apagar todos los mensajes (retorna a la programación de fábrica)

+ 2 9, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Importante: − con el uso del comando para cancelar los mensajes de texto, todos los buffers de control de tráfico serán reinicializados. : emite billete de llamada originada, con impresora paralela.

44 Capítulo I

1.28.4 Atención con Inversión de Polaridad Inversión de polaridad es la posibilidad de iniciar el costeo de una llamada solamente a partir del momento que ésta fuera atendida. Esta programación posibilita al PABX identificar cuando una llamada externa es atendida a través de la inversión de polaridad de la línea, siendo necesaria para auxiliar en el costeo (vea, ítem 2.2.5 en este manual). Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 4 + LÍNEA + 7 0 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desprogramar

+ 4 + LÍNEA + 7 + TIEMPO PARA INICIO DE COSTEO - 05 a 45 segundos, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

: PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas Ejemplo: para que la línea 1 del PABX posea la facilidad de atención con inversión de polaridad, usted deberá marcar 4 + 01 + 700. Importante: la inversión de polaridad deberá ser solicitada a la Compañía Telefónica que atiende a su localidad.

−

Prog. de fábrica: sin inversión de polaridad programada.

1.29 ATENCIÓN AUTOMÁTICA Esta programación auxilia la atención de las llamadas y ofrece una manera simple de acceso directo al interno. A través de ésta, las llamadas externas pueden ser recibidas directamente por el interno sin que sean atendidas primeramente por el interno atendedor de la línea. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Para bloquear la atención automática

+ 4 + LÍNEA + 8 1 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Para liberar la atención automática (no cortando la llamada)

+ 4 + LÍNEA + 8 1 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. •

En este caso, si el usuario marca errado o no marca nada después de la atención automática, el PABX no corta la llamada y la transfiere para el atendedor de la línea.

Programando el PABX 45

Para liberar la atención automática (colgar la llamada)

+ 4 + LÍNEA + 8 1 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. •

En este caso, si el usuario marca errado o no marca nada después de la atención automática, el PABX cuelga la llamada; deberá ser utilizada solamente si el PABX tiene un mensaje del DISA Activado.

Para liberar la atención automática (para el correo de voz)

+ 4 + LÍNEA + 8 1 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta. • Esta programación, solo esta disponible para el Correo de Voz VM 3000; • En este caso, la atención estará liberada para el correo de voz, permitiendo recibir marcado en MF y DC.

LÍNEA: PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas Importante: para esta programación, la atención de las llamadas será diferenciada si el PABX posee o no la Placa de Atención Digital.

−

1.29.1 PABX Sin Placa de Atención Digital Al llamar y ser atendido por el PABX, usted recibirá tres “bips” consecutivos: Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ Aguarde la atención del interno principal; en este tipo de señalización no es posible el acceso directo al interno.

TELÉFONO MF

+ Escoja una de las siguientes opciones, o si prefiere, aguarde la atención por el interno principal.

• N.º DEL INTERNO

3 + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos • 8 3 ó 8 4, para accionar la actuación externa 1 ó 2 • 8 7, para correo de voz • # + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA •

para programación remota.

46 Capítulo I

1.29.2 PABX Con Placa de Atención Digital 1.29.2.1 Con Placa DISA T (tono de señalización) Al llamar y ser atendido por el PABX usted recibirá el mensaje de atención.

+ Aguarde la atención de la operadora; en este tipo de señalización no es posible el acceso directo al interno.

TELÉFONO MF

+ Escoja una de las siguientes opciones, o si prefiere, espere la atención del interno principal. • N.º DEL INTERNO

3 + GRUPO 1 a 8, para grupo de internos • 8 3 ó 8 4, para accionar la actuación externa 1 ó 2 • 8 7, para correo de voz • # + SEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA •

para programación remota.

Importante: − sólo después de la alteración de la seña general de fábrica del PABX la programación remota podrá ser realizada 1.2 en este manual). Prog. de fábrica: sin atención automática programada.

1.29.2.2 Controles para la Atención Automática Esta programación es hecha en el interno principal (programador), fuera del estado de programación general. Basta retirar el auricular del gancho y marcar el comando. Estos controles se refieren a las programaciones que pueden ser efectuadas cuando el PABX esté equipado con placa para atención Deberá ser definido: v si el mensaje será activado o no. v si el PABX esperará el marcado del interno después del mensaje – tiempo. v en qué período será utilizada v si el PABX accionará un menú orientando los pasos que el usuario deberá seguir después de la atención.

Programando el PABX 47

TIEMPO: hace que el PABX espere un tiempo después del mensaje para recibir el nº de interno, permitiendo el acceso directo.

Cómo activar tiempo - período diurno

+ 1 1 6 3 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar tiempo - período diurno

+ 1 1 6 3 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar tiempo - período nocturno

+ 1 1 6 4 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar tiempo - período nocturno

+ 1 1 6 4 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. MENÚ: esta programación es necesaria para que el usuario reciba, vía mensaje grabado, las opciones para acceso a los internos. (requiere grabación especial de fábrica - consúltela)

Cómo activar el menú

+ 1 1 6 6 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar el menú

+ 1 1 6 6 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Una vez activado el menú, están especificadas las siguientes teclas para acceso:

4 para acceso al grupo 31; 5 para acceso al grupo 32; 6 para acceso al grupo 33; 7 para acceso al grupo 34

MENSAJE DE FÁBRICA: existen dos mensajes (independientes) que vienen grabados de fábrica, un mensaje para el período diurno, que también podrá ser utilizada para el período integral, y otro mensaje para el período nocturno.

Cómo activar el mensaje de fábrica - período diurno

+ 1 1 6 1 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar el mensaje de fábrica - período diurno

+ 1 1 6 1 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar el mensaje de fábrica - período nocturno

+ 1 1 6 2 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

48 Capítulo I

Cómo desactivar el mensaje de fábrica - período nocturno

+ 1 1 6 2 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar el mensaje de fábrica diurno - período integral (Solamente para PABX equipado con placa DISA T)

+ 1 1 6 7 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

MENSAJE LOCAL: usted tiene la posibilidad de grabar un único mensaje personalizado, que podrá ser activado para el período diurno o nocturno, o aun, si lo prefiere, para el período integral.

+ 1 1 6 8 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar mensaje local - período diurno

+ 1 1 6 9 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar mensaje local - período diurno

+ 1 1 6 9 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar mensaje local - período nocturno

+ 1 1 6 0 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar mensaje local - período nocturno

+ 1 1 6 0 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar mensaje local - período integral

+ 1 1 6 7 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : mensaje y menú desactivados y tiempo para DISA diurno y nocturno activado.

1.30 IDENTIFICADOR DE LLAMADAS Esta programación habilita el PABX para que identifique el número telefónico de las llamadas recibidas. Usted podrá definir algunas o todas las líneas para que reciban esta facilidad. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Cómo programar Identificador de Llamadas Cómo activar para señalización DTMF y MFP:

+ 4 + LÍNEA + 8 6 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar para señalización FSK:

+ 4 + LÍNEA + 8 6 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 49

Cómo desactivar

+ 4 + LÍNEA + 8 6 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. : PABX 10040 - 01 a 10 PABX 16064 - 01 a 16 99 para todas las líneas Importante: − esta programación estará disponible solamente para los PABX que estén conectados a las compañías telefónicas que envían el número telefónico en frecuencia DTMF o FSK. − para el funcionamiento de esta programación es necesario solicitar a la Compañía Telefónica de su localidad el envío de los números telefónicos identificador de llamadas desactivado.

1.31 LLAMADA DE EMERGENCIA La llamada de emergencia hace posible la programación de algún tipo de dispositivo externo (timbre, alarma, etc.), o aun de un interno, para efectuar llamada interna o externa, automáticamente para casos de emergencias. Podrán programarse dos llamadas de emergencia.

1.31.1 Para Accionar la Emergencia por un Dispositivo Externo Es posible programar un interno o número telefónico externo para que reciba una llamada a partir del accionamiento de un dispositivo, como por ejemplo timbre, sirena, etc. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Cómo programar Llamada de Emergencia 1 Interno para recibir llamada de un dispositivo externo

+ 5 2 1 1 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Número externo para recibir llamada de un dispositivo externo

+ 5 2 1 2 + RUTA (0 a 7) + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 5 2 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: usted tiene en su empresa un dispositivo (botón) que acciona una alarma y desea que el PABX llame automáticamente para la comisaría de policía siempre que este botón sea accionado. Supongamos que el número de la comisaría sea 345 6789 y que la llamada deberá salir por la ruta 0, marque 5212 +0 + 3456789.

50 Capítulo I

Cómo programar Llamada de Emergencia 2 Interno para recibir llamada de un dispositivo externo

+ 5 2 3 1 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Número externo para recibir llamada de un dispositivo externo

+ 5 2 3 2 + RUTA (0 a 7) + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar

+ 5 2 3, aguarde tono o mensaje de programación correcta. 1.31.2 Para Accionar la Emergencia por un Interno Es posible programar un interno para ejecutar llamada de emergencia para otro interno o para un número externo. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Interno que realizará la llamada de emergencia:

+ 5 2 2 3 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Usted también podrá programar un interno o un número externo para que reciba la llamada de emergencia; vea a continuación cómo programarlos. Interno que recibirá la llamada de emergencia

+ 5 2 2 1 + N.º DEL INTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Número externo que recibirá la llamada de emergencia

+ 5 2 2 2 + RUTA (0 a 7) + N.º EXTERNO, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Cómo desprogramar el accionamiento de emergencia por un interno

+ 5 2 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: usted desea que el interno 220 sea programado para efectuar uma llamada de emergência, por la ruta 0, para el n.º externo (48) 234 5678, o que es el número del cuerpo de Bomberos. 1 - defina el interno que ejecutará la llamada, marcando 5223 + 220. 2º - defina que la llamada externa será efectuada por la ruta 0, para el número (48) 234 5678, marque 5222 +0 + 0 XX 48 2345678. Prog. de fábrica: ninguna llamada de emergencia programada.

Programando el PABX 51

1.32 PROGRAMACIÓN REMOTA VÍA TELÉFONO M F Programación remota es la programación de algunas facilidades del PABX realizadas a través de un teléfono externo. Utilizando una línea telefónica con señalización multifrecuencial, usted podrá ejecutar las siguientes programaciones de facilidades: - Calendario - Categoría de los Internos - Configuración de las líneas - Cancelaciones - Conferencia

- Retorno de llamada - Costeo llamada recibida - Costeo llamada originada - Bloqueo de costeo por buffer lleno

Estas facilidades están descritas en este manual, por lo tanto, para la correcta programación, consulte los comandos correspondientes. La persona que está realizando la llamada desde un número externo podrá accesar la programación remota de dos maneras; . Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Cómo programar después de recibir el mensaje del atendedor

+ # + SEÑA GENERAL - 3 dígitos + CÓDIGOS

DE LA PROGRAMACIÓN

DESEADA + • si la programación está correcta, usted recibe tono de MF continuo. • si la programación no está correcta, usted recibe tono de MF con pausa.

Ejemplo: usted está fuera de su empresa y desea, a través de la programación remota, liberar el control de tráfico y habilitar los internos para realizar la conferencia en el PABX, teniendo en cuenta la seña general 456. Ejecute los siguientes pasos: • llame para su empresa (use un aparato telefónico MF) • espere el mensaje del atendedor digital • marque # + 456 + 211 + # (para liberar el control de tráfico) • espere tono de programación correcta • marque 261 + # (para habilitar la conferencia) • espere tono de programación correcta • cuelgue Importante: − observe que el ejemplo anterior describe la posibilidad de ejecutar dos programaciones (o más) en secuencia. De esta forma, el comando para entrar en programación general es marcado sólo una vez (# + 456). Cuando usted haya sido atendido por el interno principal y haya solicitado la transferencia para el interno programador, ejecute los siguientes comandos sin marcar los códigos para entrar en programación general. siguiente.

52 Capítulo I

Cómo programar después de ser transferido por el interno principal

+ CÓDIGOS DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA + # • si la programación está correcta, usted recibe tono de MF continuo • si la programación no está correcta, usted recibe tono de MF con pausa.

Ejemplo: la categoría de acceso externo del interno 222 es 3 (el interno hace llamadas internas, externas, locales y regionales, pudiendo recibir llamadas externas). Si usted está en su casa y desea alterar esta categoría para 5 (el interno hace llamadas internas, pudiendo recibir llamadas externas), ejecute los siguientes pasos: • llame para su empresa (use un aparato telefónico MF) • solicite a la telefonista que lo transfiera para el interno programador • marque # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar el costeo) • aguarde tono de programación correcta • cuelgue

Importante: − la alteración de la seña general de fábrica es obligatoria, ya que a través de este comando la programación remota es liberada. − esta programación no podrá ser efectuada si el PABX posee placa de Costeo Remoto.

1.33 ACTUACIÓN EXTERNA AUTOMÁTICA PROGRAMABLE (requiere placa de interface para Actuación Externa - accesorio)

Esta programación permite el comando automático de dos actuaciones externas automáticas (1 y 2) a través del uso del PABX. Un ejemplo de utilización de la actuación externa automática es usarla para comandar el accionamiento de una sirena en horarios predeterminados. Caso usted programe para días hábiles, deberá programar también para los días feriados. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general.

+ 8 4 + HORA y MINUTO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desprogramar los horarios

+ 8 7, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar la actuación todos los días

+ 8 1 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar solamente en los días hábiles

+ 8 1 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta.

Programando el PABX 53

Cómo desactivar la actuación externa automática 1

+ 8 1 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: usted quiere programar para actuación externa automática 1 el accionamiento de una sirena, solamente en los días hábiles a las 12:00. Para esto, marque 84 + 1200, indicando el horario en que deberá ser activada, y marque 812 para activar el servicio de actuación externa automática solamente en los días hábiles. Actuación Externa Automática 2 Cómo programar los horarios

+ 8 5 + HORA y MINUTO, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desprogramar los horarios

+ 8 8, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar la actuación todos los días

+ 8 2 1, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo activar solamente en los días hábiles

+ 8 2 2, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Cómo desactivar Actuación Externa Automática 2

+ 8 2 0, aguarde tono o mensaje de programación correcta. Ejemplo: si usted quiere programar para actuación externa automática 2 el accionamiento de una sirena para todos los días a las 15:00, marque 85 + 1500 indicando el horario en que deberá ser activada y marque 821 para activar el servicio de actuación externa automática para todos los días. Importante: − es posible programar hasta veinticuatro (24) horarios, que deberán ser programados de acuerdo con el orden de actuación. − la hora y los minutos deberán ser programados con dos cifras; la hora deberá ser programada entre 00 y 23. : actuación externa automática 1 y 2 no programadas.

54 Capítulo I

1.34 SISTEMA DE PROGRAMACIÓN Y COSTEO RE M OTO (SPRINT) - VÍA MICROCOMPUTADORA (requiere placa de Costeo Remoto - accesorio)

Esta programación habilita el PABX para que envíe el costeo (descargue el buffer de memoria) y reciba programación remota vía PC. Para habilitar el PABX para recibir este tipo de programación usted deberá definir: un número de identificación del PABX (01 hasta 99), un número telefónico externo para recibir la llamada y horario de recibimiento. Ejecute los siguientes comandos después de entrar en la programación general. Cómo definir el número de identificación del PABX

+ 7 2 1 + N.º DEL PABX - 01 a 99. Cómo desactivar el número de identificación del PABX

+721+00 Cómo definir el horario de recibimiento Activa horario

+ 7 2 2 + HORARIO. Desactiva horario

+722 Cómo programar el n.º externo para recibir o enviar programación

+ 7 2 3 + RUTA - (0 a 7) + N.º TELEFÓNICO.

Programando el PABX 55

COMANDOS DE RESET Los comandos de reset hacen que los circuitos electrónicos del PABX comiencen nuevamente sus trabajos desde el inicio, como si el PABX fuese reinicializado. En caso del reset total, además de retornar a la programación de fábrica, se reinicializan los buffers de control y los circuitos del PABX. Esta programación podrá ser necesaria, como último recurso, en la tentativa de resolver un problema de solución desconocida, o aun, cuando usted desee que el PABX retorne a la programación de fábrica, después de haber sido alterada. Esta programación es realizada en el interno principal (programador) fuera del estado de programación general; basta retirar el auricular del gancho y marcar el comando. Cómo programar Para reset total (apaga mensajes de texto almacenados en la memoria)

+1190+

SEÑA GENERAL - 3 dígitos, aguarde tono o mensaje de

programación correcta.

Para reset parcial (no apaga mensajes de texto almacenados en la memoria)

+1191+

SEÑA GENERAL - 3 dígitos, aguarde tono o mensaje de

programación correcta.

Para reset del correo de voz

+1199+

SEÑA GENERAL - 3 dígitos, aguarde tono o mensaje de

programación correcta.

Para reset total o parcial

+ En un período de hasta 5 minutos después de haber hecho la programación de reset, desconecte el equipo de la energía eléctrica, aguarde 30 segundos y reconecte a la central.

Ejemplo: si usted desea cancelar todas las programaciones del PABX, retornando a la programación de fábrica, pero no quiere que los mensajes de texto (registros de las llamadas) almacenados en la memoria sean apagados, marque 1191 + 123 (123 es la seña programada de fábrica). Importante: − la ejecución del reset total o parcial del PABX provoca el corte de todas las llamadas (internas y externas) en proceso. − después de ejecutado el comando de reset total, corrija el calendario del PABX.

Capítulo

Instalando el PABX Este capítulo le guiará en el proceso de instalación de su PABX. Trae procedimientos y dibujos ilustrativos identificando de esta manera cada paso de la instalación. Usted encontrará también instrucciones para la instalación de los accesorios que podrán ser conectados a su equipo.

Instalando el PABX 59

2. INSTALANDO EL PABX ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 10040

CAPACIDAD Internos: máximo 40 internos (5 placas de 8 internos cada). Troncos: máximo 10 troncos (5 placas de 2 troncos cada). ENLACES INTERNOS INTELBRAS 10040 posee 15 vías de enlace interno pudiendo ser programada una vía más para cada tronco no utilizado. NUMERACIÓN DE LOS INTERNOS La numeración de los internos es de 200 a 239. La numeración de los internos puede modificarse para una secuencia de hasta cuatro dígitos, iniciada con 2. Decádica y multifrecuencial. ALCANCE DE LAS LÍNEAS Internos: resistencia de loop de 1100 Ohms incluyendo el aparato telefónico. Troncos: resistencia de loop de 2000 Ohms. PROTECCIÓN ELÉCTRICA Posee protección secundaria contra picos transitorios de tensión, en las entradas de tronco, internos y alimentación C.A.

PROTECCIÓN DE LA PROGRAMACIÓN Es realizada a través de una batería recargable de 3,6 V. 50 W. ANTE FALTA DE ENERGÍA Cuando falta energía, la primera y la segunda línea serán respectivamente acopladas al segundo y tercero interno de la primera placa. TERMINALES El 10040 permite la conexión de hasta 20 Terminales Inteligentes TI630/TI630i ó 20 Terminales Inteligentes TI530. CONDICIONES AMBIENTALES Temperatura: 0o C a 37o C. Humedad relativa del aire: 10% a 90% sin condensación. DIMENSIONES (mm) Altura: 375. Ancho: 310. Profundidad: 145.

60 Capìtulo II

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS 16064

CAPACIDAD Internos: máximo 64 internos (8 placas de 8 internos cada una); Troncos: máximo 16 troncos (8 placas de 2 troncos cada una). ENLACES INTERNOS INTELBRAS 16064 posee 9 vías de enlace interno pudiendo ser programada una vía más para cada tronco no utilizado. NUMERACIÓN DE LOS INTERNOS La numeración de los internos es de 200 a 263. La numeración de los internos puede ser modificada para una secuencia de cuatro dígitos, como máximo, iniciada con 2. Decádica y multifrecuencial. ALCANCE DE LAS LÍNEAS Internos: resistencia de loop de 1100 Ohms incluyendo el aparato telefónico. Troncos: resistencia de loop de 2000 Ohms. PROTECCIÓN ELÉCTRICA Posee protección secundaria contra picos transitorios de tensión en las entradas de tronco, internos y alimentación C.A..

PROTECCIÓN DE LA PROGRAMACIÓN Es realizada a través de una batería recargable de 3,6 V. 50 W. ANTE FALTA DE ENERGÍA Cuando falta energía, la primera y la segunda línea serán respectivamente acopladas al segundo y tercero interno de la primera placa. TERMINALES El 16064 permite la conexión de hasta 20 Terminales Inteligentes TI630/TI630i y Terminales Inteligentes TI530. CONDICIONES AMBIENTALES Temperatura: 0o C a 37o C Humedad relativa del aire: 10% a 90% sin condensación. DIMENSIONES (mm) Altura: 375. Ancho: 310. Profundidad: 145.

Instalando el PABX 61

2.1 ORIENTACIÓN PARA INSTALACIÓN El perfecto funcionamiento de su PABX depende de una instalación correcta. Usted dispone, a continuación, de una descripción detallada de todas las etapas necesarias para una perfecta instalación.

2.1.1 Eleción del Local Elija el lugar donde va a instalar el PABX, observando las siguientes recomendaciones: - no instale el equipo en local sin ventilación, húmedo o próximo de fuentes de calor o vibraciones. - igualmente, no deberá instalarse en paredes donde la incidencia de sol es intensa, detrás de puertas, debajo de ventanas o en locales de circulación. - procure un local próximo a la barra de ecualización de potencial de tierra y con un enchufe de energía eléctrica próximo. - no instale el PABX próximo al local de pasaje de cables de energía - no es indicada la instalación cerca de televisores u otros equipos sujetos a la interferencia de radiofrecuencia. - es bueno saber si la instalación sigue las normas de la concesionaria - el equipo PABX deberá estar a 1 ½ metro del piso y con un mínimo de 40 centímetros de espacio para ambos lados.

62 Capìtulo II

2.1.2 Fijación del PABX - utilizando la plantilla para fijación (“gabarito de furação”), perfore en los puntos indicados. - fije el soporte del PABX utilizando los tornillos y tacos que lo acompañan. - encaje el PABX en el soporte. - certifíquese que esté firme y debidamente encajado en el soporte. - fije el PABX, utilizando el tercer tornillo y taco, en el punto indicado en la plantilla para fijación (“gabarito de furação”).

2.1.3 Instalación de los Internos Utilizando enrollador de WIRE WRAP adecuado al diámetro de los pines de los conectores de internos, hacer la instalación del cableado de acuerdo con la siguiente orientación:

Utilizar siempre la herramienta adecuada al diámetro de los pines para hacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrario,

INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO

La forma de instalación de los internos a través de los conectores fue desarrollada para facilitar el mantenimiento. En el caso de una eventual substitución de placa de interno, sólo deberá desconectarla y substituirla. En el frente de las placas de internos hay varios fijadores plásticos (pasacables) que ayudarán en la distribución y fijación del cableado dentro del PABX.

Instalando el PABX 63 Certifíquese de que el tornillo de fijación de las placas de internos esté debidamente apretado. Este tornillo, además de la fijación de la placa, es responsable por la puesta a tierra de las protecciones de los internos.

1a PLACA INTERNOS

2a PLACA INTERNOS

3a PLACA INTERNOS

4a PLACA INTERNOS

5a PLACA INTERNOS

6a PLACA INTERNOS

7a PLACA INTERNOS

8a PLACA INTERNOS

Numeración y distribución de los internos según la programación de fábrica.

64 Capìtulo II

1a PLACA INTERNOS

2a PLACA INTERNOS

3a PLACA INTERNOS

4a PLACA INTERNOS

5a PLACA INTERNOS

6a PLACA INTERNOS

7a PLACA INTERNOS

8a PLACA INTERNOS

En el caso que usted haya alterado alguna programación del número físicológico de los internos, complete a lápiz, en el diagrama siguiente, la nueva

Instalando el PABX 65

2.1.4 Diagrama de instalaci贸n

66 Capìtulo II 1.

Cableado del tronco. Mantener siempre conectado cuando haya placa.

Jumper de habilitación del 2º tronco de la placa. Mantener abierto cuando no

Tornillo de fijación y puesta a tierra de la placa de tronco. Mantener siempre apretado cuando haya placa (vea detalle 1).

Jumper de habilitación del 1er tronco de la placa. Mantener abierto cuando no haya línea instalada.

Cableado para conexión directa en la falta de energía eléctrica de los troncos 1 y 2 a los internos 2º y 3º de la 1ª placa respectivamente. Mantener siempre conectado.

Conector para la placa de Buscapersonas.

Conector para el cable de la impresora paralela.

Conector para entrada de música externa/salida serial.

Conector para instalación de la mesa operadora.

10. Jumper para selección de música interna o externa. 11. Agujero para fijación de la central en la pared. 12. Jumper para selección con o sin mesa operadora. 13. Conector para actuación externa 1 y 2. 14. Terminal para conexión del cable tierra. 15. Conector para interface de portero 1 y 2. 16. Jumper para conexión del interno portero 1 y 2. (para interno portero debe 17. Tornillo de fijación y puesta a tierra. Mantener siempre apretado cuando haya placa. 18. Conectores wire-wrap para instalación del cableado de los internos (vea detalle 2). 19. Conectores wire-wrap para instalación de las primeras 8 líneas (vea detalle 3). 20. Conectores wire-wrap para instalación de las últimas 8 líneas (vea detalle 3). 21. Conectores wire-wrap para instalación del cableado de los Terminales Inteligentes TI630/TI630i ó Terminales Inteligentes TI530. 22. Conmutador prende/apaga. 23. Conector de la interface serial para correo de voz del PABX.

Instalando el PABX 67

Atenci贸n: colocar la arandela dentada para fijar la placa de tronco.

DETALLE 2

DETALLE 3

INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO

Utilizar siempre la herramienta adecuada al tama帽o de las patillas para hacer la instalaci贸n de los internos, l铆neas y terminales; en caso contrario

68 Capìtulo II

2.1.5 Instalación de las Líneas Utilizando enrollador de WIRE WRAP adecuado a los tamaños de las patillas de los conectores de las líneas, haga la instalación del cableado de acuerdo con la siguiente orientación:

Utilizar siempre la herramienta adecuada al tamaño de las patillas para hacer la instalación de los internos, líneas y terminales; en caso contrario

En el frente de los conectores de líneas, varios fijadores plásticos (pasacables) ayudarán en la distribución del cableado dentro del PABX. Las conexiones entre los conectores de las líneas y las placas de tronco son hechas a través de cableado interno del PABX. Siempre que hubiera placa de tronco instalada, el cableado debe estar conectado en el CN2 de la misma. Cuando usted tenga la placa de tronco instalada, pero no tenga la línea telefónica, el acceso al tronco deberá ser inhabilitado a través del jumper J1 de la placa; esto evita que el PABX acceda al tronco sin línea telefónica. Cada placa de tronco tiene la posibilidad de recibir 2 líneas telefónicas. La habilitación de acceso a la línea 1 es hecha cerrando el jumper J1A, y la línea 2 es hecha cerrando el jumper J1B.

Instalando el PABX 69 Certifíquese de que los tornillos de fijación de las placas de tronco se encuentren debidamente apretados. Estos tornillos, además de fijar la placa, son responsables por la puesta a tierra de las protecciones de los troncos.

Atención: colocar la arandela dentada para fijar la placa de tronco. Las líneas 1 y 2 de la primera placa de tronco son acopladas en la falta de energía eléctrica en el segundo y en el tercer interno de la primera placa de interno. Para ello, mantenga los conectores CN1A y CN1B de la primera placa de tronco siempre conectados al cableado para acoplamiento directo. Vea dibujo en el diagrama de instalación. Al instalar las líneas, verifique siempre la posición de los jumpers, conforme la siguiente lista: J1A y J1B: Cuando se encuentren cerrados, habilitan el circuito de tronco. Cuando no haya línea telefónica en una de las posiciones, el J1 correspondiente debe ser abierto para evitar que los internos ocupen una posición de tronco sin J2A y J2B: Alteran la sensibilidad del circuito que monitora la presencia de “ring” en la línea (toque de llamada). Para dejar menos sensibles estos circuitos (cuando el PABX estuviera instalado con líneas donde hay ruido), J2A y J2B deben estar en la posición 2-3. Para dejar el circuito de “ring” más sensible (en líneas normales o con señal de “ring” débil), J2A y J2B deben estar en la posición 1-2. J3A/B y J4A/B Si la central posee la placa de Identificador de Abonados (llamadas), J3A/B y J4A/B deben estar conectados en la posición “IDA”. Si no hay placa de Identificador de Abonado, J3A/B y J4A/B deberán volver a la posición “NM” (normal). Caso usted desactive el servicio de Identificación de Abonado en una de las líneas, los jumpers correspondientes J3 y J4 deberán volver a la posición “NM” (normal).

70 Capìtulo II

Observación: - antes de instalar la línea telefónica en el PABX verificar si ésta es decádica (pulso) o multifrecuencial (tono). Para ello, colocar el aparato telefónico en el modo multifrecuencial directamente en la línea telefónica y efectuar la llamada. Caso la llamada sea completada, esto significa que su línea acepta marcado por señalización multifrecuencial, conforme a la programación Configuración de la Línea.

2.1.6 Instalación C.A. El PABX podrá conectarse en 110/127 Vca o 220 Vca. A través del selector de voltaje, localizado en la placa de protección C.A. del PABX, seleccione el voltaje conforme a la tensión de la concesionaria local.

POSICION 110 V o 127 V

POSICION 220 V

Instalando el PABX 71 Por norma, el PABX con más de 6 líneas telefónicas deberá tener dispositivo que garantice la continuidad de los servicios en la falta de energía eléctrica. Este dispositivo puede ser un “short-break” o “no-break”, instalado externamente al PABX, con potencia de salida mínima de 50 VA y salida sinusoidal de 60 Hz.

A STA PUE

RA TIER

En locales sujetos a variaciones o picos transitorios de tensión, un estabilizador de tensión con potencia de salida mínima de 100 VA y aislamiento galvánico debe ser instalado antes del short-break.

Importante: - en la entrada C.A. deberán instalarse protectores contra bajas de tensión, para proteger a los equipos cuando se encuentren en lugares sujetos a picos transitorios de tensión o descargas atmosféricas.

72 Capìtulo II

2.1.7 Puesta a tierra La forma ideal para puesta a tierra del PABX es la creación de una barra de igualación de potencial de tierra. En esta barra deben estar conectados el neutro de la energía eléctrica, el gabinete del PABX, las protecciones de la entrada C.A., las protecciones de los troncos e internos y el cable de tierra de cualquier otro equipo conectado al PABX. La barra de igualación de potencial de tierra crea el mismo potencial para varias tierras, evitando la circulación de corriente entre ellas (vea dibujo A). Caso no sea posible la instalación de la barra de igualación, las conexiones a tierra deberán ser interconectadas para crear el mismo potencial entre ellas (vea dibujo B). Obs.: resistencia máxima para las puestas a tierra = 5 Ω. DIBUJO A

DIBUJO B

Instalando el PABX 73

2.1.8 Protecciones de los Internos y Líneas Las placas de internos y troncos poseen suprimidores de transitorios de tensión. Pero, debido a la pequeña capacidad de disipación de energía de estos componentes, deben funcionar como protección secundaria. Deben instalarse pararrayos a gas, fuera del gabinete del PABX. Los pararrayos a gas deben funcionar como protección primaria. En el caso de los internos, una resistencia de alambre (10R -5W) o un PTC (polyswitch) debe ser colocado entre el varistor que está en la placa de interno y el pararrayo a gas (externo); vea esquema a continuación (en las placas de tronco - línea, no hay necesidad de la colocación de la resistencia). Se aconseja, para facilitar la instalación de los protectores de los internos, la utilización de dispositivos que tengan encapsulado juntos el pararrayo y la resistencia. La resistencia debe funcionar como limitador de corriente entre el varistor y el pararrayo a gas, para permitir la actuación del mismo. Caso el pararrayo no sea montado o esté inoperante, la resistencia funcionará inadecuadamente como fusible. : el pararrayo a gas es un dispositivo que tiene su vida útil limitada por el número de actuaciones y por la cantidad de energía disipada. Agotada su vida útil, el pararrayo se torna inoperante, generalmente sin presentar síntomas de tal acontecimiento. De esta forma, se aconseja la substitución periódica del pararrayo. Substitúyalo anualmente o verifique con la compañía telefónica local la periodicidad ideal para su región. :

Importante: - ES OBLIGATORIO el uso de protectores externos al PABX para protección de línea y de internos externos.

74 Capìtulo II INTERNO:

CENTELLADOR A GAS 300V

Importante: - ES OBLIGATORIO el uso de protectores externos al PABX para protección de línea y de internos externos.

2.1.9 Selección de la Música Toda llamada externa podrá recibir música mientras esté retenida. El PABX ofrece la posibilidad de música digital interna o música externa (radio, CD Player, sistema sonoro, etc.). Para instalar: - conecte los cables de la fuente de música externa en las entradas MUSA y MUSB de CN29 en la placa base, conforme se muestra en el siguiente diseño - seleccione la posición MUS.EXT en el J3 de la placa base. Importante: - la fuente de música externa debe tener una salida con impedancia de 4 Ω u 8 Ω. El control del volumen podrá realizarse en la fuente externa o a través del trimpot TP3 de la placa base del PABX. Para aumentar el volumen de la música de espera usted deberá girar el trimpot en el sentido antihorario y para disminuirlo, en el sentido horario. Caso la fuente de música sea la misma utilizada para el sonido ambiental, utilice la salida del preamplificador para conectar en el PABX.

Instalando el PABX 75

Observación: - al transferir la llamada, el usuario externo no oye nada: si el jumper de selección de música del PABX está colocado en la posición música externa (MUS.EXT), pero no fue conectada una fuente de música (radio, CD Player, etc.), cuando una llamada sea transferida, el usuario externo no oirá nada, pudiendo tener la impresión que la llamada no fue transferida.

2.1.10 Programación vía Computadora Usted podrá programar su PABX a través de un software “FOR WINDOWS” exclusivo de Intelbras. Este programa está disponible en nuestra página en la internet: www.intelbras.com.br - seleccione la opción Asistencia Técnica y en el download elija el software de programación de su PABX. Si lo desea, podrá también obtener la versión FOR WINDOWS del manual del usuario. Otra forma de adquirir este software de programación es solicitando el disquete a un LAI (Laboratorio Avanzado Intelbras), al Soporte Técnico de fábrica (teléfonos en la contratapa de este manual), o también a la Oficina Comercial de su región (la relación de los escritorios consta en la Red de Asistencia Técnica que acompaña el PABX). Para instalar: - la comunicación del software es vía interface serial. - instale el software en su computadora. - conecte la interface serial de la computadora a la interface serial del PABX (CN29) siguiendo el siguiente esquema: Conector CN29 del PABX

Conector DB25 de la computadora

Conector DB9 de la computadora

TXDA RXDA GNd

Pin 03 (Rx) Pin 02 (Tx) Pin 07 (GNd)

Pin 02 (Rx) Pin 03 (Tx) Pin 05 (GNd)

76 Capรฌtulo II

2.2 INSTALACIร N DE LOS OPCIONALES 2.2.1 Terminales Inteligentes TI 630/TI630i/TI530 Los TI630/TI630i/TI530 fueron desarrollados para agregar facilidades a los internos y tornar la operaciรณn del PABX mรกs amigable para el usuario. Para instalar: - para la instalaciรณn de los terminales no es necesaria ninguna interface o programaciรณn en el PABX, y cualquier interno puede recibir un terminal. Cantidad mรกxima de terminales por equipo: PABX

Capacidad (n.ยบ mรกximo de terminales)

Terminal

10040 16064

20 20

00...20 00...20

La conexiรณn del Terminal a la central es hecha con cuatro (4) cables, dos para el audio (RA/RB) y dos para la transmisiรณn de informaciones (TXTI/GNDTI). Los cables de transmisiรณn de informaciones se conectan al conector WIREWRAP localizado al lado del conector utilizado para instalaciรณn de los cables de las lรญneas. La conexiรณn para TXTI y GND deberรก ser montada de forma radial y separada de la conexiรณn del audio. La distancia mรกxima de los terminales a la central deberรก obedecer a la 2 tabla mostrada, usรกndose cable de 0,4 mm . N.ยบ de terminales en el par de cables TXTI/GNDTI 1 2 3

Distancia Mรกxima(m) dmรกx.1 = 200 dmรกx.2 = 100 dmรกx.3 = 66

Instalando el PABX 77 Observación: - dmáx. = distancia de los terminales inteligentes TI630/TI630i/TI530 al conector de la central. Fije una toma de enchufe (hembra) en la pared donde será instalado el terminal. Haga la conexión de las salidas RA/RB del interno elegido y TXTI/GNDTI en los puntos de la toma de enchufe indicados como se muestra en el diagrama. Antes de conectar el terminal verifique si no existe cortocircuito o poco aislamiento entre los cables.

Vea también las instrucciones de instalación en el Manual del Terminal TI630/TI630i y/o TI530.

2.2.2 Interface para Portero Electrónico Las Interfaces de Portero Electrónico IP 600 o IP 600 Plus son dispositivos usados para conectar el PABX a portero electrónico. Podrán ser interconectadas hasta dos interfaces para Portero Electrónico, y cada una de ellas podrá ser interconectada a un portero de los modelos: Amelco C20, Amelco Individual CPP20 y Amelco Colectivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A, F4A, F5A, F7, F8 y HDL Colectivo MP; Thevear Individual NR85, NR90 y NR110; NR200, NR210, Thevear Colectivo Modelo Tradicional y Vídeoportero HDL.

78 Capìtulo II Para instalar: - instale la interface del primer portero en el conector CN32 de la placa base y la interface del segundo portero en el conector CN33, conforme muestra el siguiente dibujo. - configure la interface de acuerdo con el modelo de su portero, siguiendo las indicaciones del manual que acompaña la interface. - certifíquese de que el Jumper J1 de la placa base se encuentre en la posición 2-3 para utilizar el primer portero, y que J2 de la placa base se encuentre en la posición 2-3 para utilizar el segundo portero. Caso no se utilice ningún portero, el Jumper correspondiente deberá permanecer en la (ver localización en el diagrama de instalación).

Para el correcto funcionamiento de la Interface de Portero, ejecute las programaciones referentes al portero 1.27, 1.27.1 y 1.27.2. Importante: - con la Interface de Portero Electrónico IP 600, podrá ser programado como atendedor de portero solamente un interno o grupo de internos. - con la Interface de Portero Electrónico IP 600 Plus usted podrá programar como atendedor de portero un interno, grupo de internos o un número externo. Si se programa un número externo como atendedor de portero, para esta función será necesario utilizar los comandos de la actuación externa. El primer Portero utilizará la Actuación Externa 1 (CN30) y el segundo portero utilizará la Actuación Externa 2 (CN31); 1.27.2. - la Actuación Externa utilizada ya no podrá comandar otros dispositivos externos al PABX.

Instalando el PABX 79

2.2.3 Actuación Externa Con la Interface para Telecontrol Automático ITA 700 se puede comandar un dispositivo externo al PABX (timbre, portón, etc.) desde cualquier interno o, automáticamente, en horarios previamente programados. Se pueden conectar hasta 2 interfaces de actuación externa al PABX. Para instalar: - instale la primera Interface para Telecontrol Automático ITA 700 en el conector CN30 de la placa base y la segunda interface en el conector CN31, conforme se muestra en el siguiente dibujo: - para el correcto funcionamiento de la Interface para Telecontrol Automático vea las programaciones 1.5.4 y 1.33.

2.2.4 Atención automática (Recepcionista Digital)

La placa de Atención Digital tiene como objetivo tornar más amigable la operación del PABX, a través de mensajes habladas. Con la placa de Atención Digital, el PABX ofrece la posibilidad de un usuario externo accesar directamente a los internos, sin el auxilio de la telefonista, en una llamada recibida. Existen dos tipos de placas para atención automática: placa DISA T 1 ó 2 canales, que sólo identifican el marcado multifrecuencial (tono) del usuario externo. Las placas de 2 canales DISA T duplican el número de llamadas recibidas que pueden ser atendidas simultáneamente. Para instalar: - instale la placa de Atención Digital elegida en el conector CN21 de la placa base, conforme se muestra en el siguiente dibujo. - para el correcto funcionamiento de la Atención Digital, ejecute las

80 Capìtulo II

2.2.5 Control de tráfico y Costeo CONTROL DE TRÁFICO El control de tráfico/costeo es una facilidad de gran importancia para el control y gestión de las llamadas externas. El control de tráfico permite la verificación de todas las llamadas originadas y/o recibidas con respecto a tiempo, horario de inicio, fecha, interno, línea y número marcado (en las llamadas recibidas usándose el accesorio Identificador de Llamadas). Los mensajes de texto impresos tendrán el siguiente formato e informaciones: VÍA

INTERNO

N.º MARCADO

INICIO

DURACIÓN FECHA

208

13:15:05

00:12:30

19/01/98

14:20:02

00:01:00

19/01/98

0482472600

13:15:00

00:12:30

10/01/97

0482345678

16:30:05

00:00:00

19/01/98

215

0482819547

14:20:00

00:06:30

20/05/98

228

0115491234

13:15:10

00:12:30

18/01/97

232

2819500

13:19:30

00:01:20

18/01/97

PT1

2345678

16:30:05

00:30:00

19/01/98

AE1

2819500

09:45:20

00:01:08

20/01/98

2472600

13:45:00

00:48:30

20/01/98

212

2819660

03 11:30:45

00:03:15

20/01/98

218

Instalando el PABX 81 Para las llamadas recibidas: - para las llamadas recibidas y atendidas, el número de la vía es precedido por la letra E (llamada entrante). - para las llamadas recibidas y no atendidas, el campo VÍA es precedido por la letra E (llamada entrante) y el campo INTERNO es completado con la sigla NA (no atendida). - para llamadas atendidas con Placa IDA instalada, en el campo N.º MARCADO aparece el número del abonado llamador. - en el momento de identificación del número por la placa IDA, puede ser generado un mensaje de texto con la identificación ID en la posición de interno. - si la programación Clasificación de Llamada Recibida es activada, el mensaje de texto registra un número que indica el origen de la llamada entre el número recibido y el horario. En este ejemplo, el dígito 1 clasifica la llamada como proveniente de abonado común. 1.8 en este manual. Para las llamadas originadas: - para llamadas externas originadas, todos los números marcados serán registrados. En el ejemplo anterior, tenemos una llamada interurbana y una local, identificadas por (011) 5491234 y 2819500, respectivamente. - para las llamadas externas originadas para portero, el campo INTERNO es completado con la sigla PT1 (portero 1) o PT2 (portero 2). - para las llamadas externas originadas para emergencia, el campo INTERNO es completado con la sigla AE1 (actuación para emergencia 1) o AE2 (actuación para emergencia 2). - para llamadas externas realizadas con módem, el campo INTERNO es completado con la sigla CM (con módem). - para las llamadas externas realizadas con el uso del código particular, éste será registrado en el mensaje de texto entre el número telefónico y el horario. En el ejemplo anterior, la llamada fue realizada por el usuario registrado con el código particular n.º 03. - para el control de tráfico serial se utiliza una impresora en el estándar RS232. El conector CN29 realiza la conexión serial obedeciendo el siguiente diagrama: Conector CN29 del PABX TXDA DCDA GND

Conector DB25 de la impresora Pin 3 Pin 20 Pin 7

Conector DB9 de la impresora Pin 2 Pin 4 Pin 5

82 Capìtulo II

Para instalar la conexión paralela, instalar el cable del Kit de Control de CN34 de la placa base, conforme se muestra en el dibujo.

COSTEO El costeo es hecho con el software microcomputadora PC o compatible.

RÊMORA

(accesorio) y una

La computadora debe tener una interface serial con las mismas características descritas para la impresora serial. La utilización del software ofrece, además de las informaciones de control de tráfico, la determinación del precio de las llamadas originadas, y otras facilidades como emisión de informes por período, interno, número marcado, vía, departamento, centro de costo, duración, etc.

Instalando el PABX 83 Para instalar: - instale el software en la computadora siguiendo las instrucciones del disquete. - interconecte la interface serial de la computadora al CN29 de la placa base conforme muestra el siguiente diagrama: Conector CN29 Del PABX TXDA RXDA GND

Conector DB25 de la computadora Pin 3 Pin 2 Pin 7

Conector DB9 de la computadora Pin 2 Pin 3 Pin 5

CONTROL DE TRÁFICO/COSTEO CON INVERSIÓN DE POLARIDAD Posibilita al PABX identificar cuando una llamada externa es atendida a través de la inversión de polaridad de la línea. Con ello, el PABX sólo comenzará a tarifar una llamada externa en el momento en que la misma es realmente atendida. Para utilizar esta facilidad es necesario la placa de tronco con inversión de polaridad.

2.2.6 Buscapersonas Con la placa de buscapersonas usted puede interconectar el PABX con el sistema de sonorización ambiental. Desde cualquier interno, categorizado para acceso al buscapersonas, usted puede anunciar una llamada estacionada o enviar cualquier mensaje vía sistema de sonido. La instalación del buscapersonas ocupa el octavo interno (interno 207) de la primera placa de interno. De esta forma, esta posición no puede ser utilizada como interno cuando esté con la placa para buscapersonas instalada. Para que el buscapersonas funcione correctamente deberán ser realizadas en el PABX las siguientes programaciones: - programación de la categoría de los internos con acceso al buscapersonas - a través de esta programación usted determina si el interno podrá o no utilizar el buscapersonas para enviar mensajes vía sistema de sonido. - programación del plan de numeración - a través de esta programación usted determina que el interno físico 07 será buscapersonas. : - el buscapersonas es ideal para ser utilizado en conjunto con las facilidades de estacionamiento particular y estacionamiento general. Para instalar: - conecte la placa Buscapersonas en el conector CN25, conforme se muestra en el siguiente dibujo:

84 Capìtulo II

2.2.7 Identificador de Abonado (IDA) (Identificador de Llamadas)

La placa de Identificador de Abonado es un accesorio opcional que permite identificar el origen (número telefónico) de las llamadas recibidas en el PABX. Esta información quedará almacenada en el dispositivo de control de tráfico/costeo habilitado. También, si en el interno que recibe la llamada hay instalado un Terminal Inteligente TI 630, el número telefónico aparece en el display de cristal líquido del terminal y es almacenado en un área de la memoria para ser utilizado con las facilidades del terminal, como, por ejemplo, “llamó”. Para instalar: - solicite la activación de la señalización para identificación de llamadas ante la Concesionaria Telefónica Local. Considerar que la placa de Identificador de Llamadas sólo puede ser conectada con centrales CPA que envíen señalización del tipo FSK o DTMF. Instale las placas de identificador de llamadas en los conectores CN19 (línea 1 a línea 10) y CN20 (línea 11 a línea 16) de la placa base, conforme se muestra en el dibujo:

Instalando el PABX 85

Para señalización del tipo FSK, ajuste la posición de los jumpers J1 de cada circuito de la placa de Identificador de Llamadas, conforme el diagrama. Jumper Abierto Jumper posición 1-2 Jumper posición 2-3

Líneas largas (alta sensibilidad) Líneas cortas (baja sensibilidad)

Ajuste la posición de J3A/B y J4A/B de las placas de tronco para “IDA” (vea Las llamadas recibidas tendrán el siguiente formato e informaciones en el dispositivo de control de tráfico/costeo habilitado: INTERNO NÚMERO MARCADO INICIO DURACIÓN E04 28 0482472600 13:15:10 00:12:30 E01 22 2472600 13:19:30 00:01:20

FECHA 10/01/97 10/01/97

86 Capìtulo II Para el correcto funcionamiento del Identificador de Llamadas, ejecute las programaciones del ítem 1.30. Observación: - algunas centrales públicas, generalmente de modelos antiguos, que originan o transmiten las llamadas, no podrán enviar el número del abonado de origen. En este caso podrá ser registrada una secuencia de números (ej.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...), lo que no significa defecto del sistema de identificación de llamadas del PABX.

2.2.8 Sistema de (SPRINT/MODEM)

Programación

Costeo

remoto

La placa de Costeo remoto (Sprint/Módem) es un accesorio que permite al PABX enviar las informaciones del costeo y ser programado por una computadora distante. Usted puede programar el Sistema de Programación y Costeo Remoto – Sprint – operando en una computadora PC o compatible, con placa faxPara instalar: - instale el software en la computadora siguiendo las instrucciones del disquete. - instale la placa de Costeo remoto (módem) en el conector CN26 de la placa base conforme se muestra en el siguiente dibujo. - para el correcto funcionamiento del Sistema de Programación y Costeo remoto, ejecute las programaciones del ítem 1.34.

Observación: - con la placa Sprint Módem instalada en la central, no es posible la utilización de impresora local o Programador PC.

Instalando el PABX 87

2.2.9 Dispositivo para Llamada de Emergencia El PABX ofrece la facilidad Llamada de Emergencia, que puede ser generada por un interno o por un dispositivo externo con conmutador de contacto normalmente abierto. Esta llamada será encaminada a un interno o a un número externo previamente programados. Este dispositivo es interconectado al PABX a través de la Interface para Telecontrol Automático ITA 700. Si la llamada es generada por un interno, se establece la conversación normal. Si es generada por el dispositivo externo, el interno o el número externo programado recibe una secuencia de “bips” o un mensaje grabado (requiere una placa de Atención Digital opcional). Pueden ser instaladas hasta dos Interfaces por PABX, con comandos independientes. Para instalar: - conecte la primera Interface para Telecontrol Automático ITA 700 en el CN30 (Llamada de Emergencia 1), o la segunda Interface para Telecontrol Automático ITA 700 en el CN31 (Llamada de Emergencia 2). Los contactos normalmente abiertos del conmutador del dispositivo externo deben ser conectados en SalmA y SalmB de la Interface para Telecontrol Automático ITA 700. - para que el comando de la Llamada de Emergencia funcione correctamente, ejecute las programaciones del ítem 1.31.

2.2.10 Correo de voz VM 3000 Las centrales 10040/16064 podrán ser instaladas al Correo de Voz VM 3000, a través de la interface serial y de dos internos (máximo) como El Correo de voz Intelbras VM 3000 es un accesorio que permite que el PABX desvíe las llamadas no atendidas en su interno para un sistema de grabación de recados y de mensaje personalizado de bienvenida.

88 Capìtulo II Son características del Intelbras VM 3000: - sistema automático de aviso de nuevos mensajes que llama para el interno o para el número externo al PABX al cual usted programó para enviar sus mensajes. - acceso al Correo de voz cuando esté fuera de la empresa para escuchar sus mensajes (uso integrado con la atención automática o atención digital). - sigilo garantizado por seña de acceso de cuatro dígitos exclusiva del interno. - facilidad de Atención Automática de Llamadas, ofreciendo una manera simple de acceso directo al interno sin que las llamadas sean atendidas primeramente por la operadora. Para instalar: - ejecute la conexión de las salidas RA/RB de los internos analógicos elegidos para correo en los canales 1 y 2 del VM 3000. - conecte el cable serial conforme el siguiente diagrama: Conector CN28 del PABX

Conector CN2 del VM 3000

TXDB GND

RX GND

Vea también las instrucciones de instalación en el Manual del Correo de voz. Importante: - para que el Correo de voz funcione correctamente, ver los ítems Plan de Numeración y Categoría de Acceso al Correo, en este Manual, y los ítems Desvío Si está Ocupado y Desvío Si No Atiende, en el Manual de Operación.

Instalando el PABX 89

2.2.11 Mesa Operadora OP 1610 Plus El perfecto funcionamiento de la Mesa Operadora depende de una instalación correcta. Al adquirir la Mesa OP 1610 Plus usted recibirá un cable liso con modular jack y un enchufe de instalación. Observación: antes de comenzar a instalar, usted deberá estar atento a los siguientes detalles: - no hacer enmiendas en los cables de instalación - utilizar cables 0,4 mm2 - la distancia máxima para la instalación es de 50 m. Importante: - antes de iniciar la instalación de la mesa, usted deberá verificar si la central está realmente desconectada. Sólo así prosiga con la instalación. Para instalar: - efectúe la conexión entre el enchufe de instalación y el CN27 como muestra el dibujo. - coloque el jumper J4 para la posición con Mesa.

- conecte el cable liso con el modular jack en la Mesa Operadora y en el enchufe de instalación. - conecte a la central. Atención: - el cableado de la Mesa Operadora (TX, RX, VOP y GNDA) no deberá pasar por el mismo cable del cableado del interno (RA y RB); esto podrá causar ruido en los internos.

GLOSARIO A Actuación Externa: es cualquier dispositivo externo que esté conectado al PABX y que tenga alguna forma de actuación, como portero electrónico, sirena y otros. Agenda: es el espacio reservado en el PABX para grabar números telefónicos. Puede ser colectiva, con capacidad para almacenar 80 números telefónicos, o individual, para interno, con capacidad para 10 números telefónicos. Atendedor: es llamado atendedor el interno programado para atender llamadas específicas. Ej.: un interno es programado para tocar siempre que el portero electrónico sea accionado; este interno será denominado como Atendedor de Portero. Atendedor de Transbordo: es un interno, o grupo de internos, programado para la atención de llamadas que tocan durante un período de tiempo programado (tiempo para transbordo) y que no son atendidas por el interno al que se destinan.

B Bloqueo de Prefijos: es el bloqueo de un interno para que no efectúe llamadas a determinados prefijos, sean locales, regionales, interurbanos o internacionales.

C Captura: Es cuando usted atiende, desde su interno, una llamada que está tocando en otro interno. Categoría: son las diversas opciones de configuración de los internos, definiendo su forma de actuación. Ejemplo: un interno con categoría que permita acceso local estará impedido de realizar llamadas interurbanas e internacionales. : se refiere a la especificación de la línea del PABX, determinando si es de tipo Decádica o Multifrecuencial y, aun, la posibilidad de bloquearla para no recibir ni realizar llamadas.

D DC: sigla que identifica la señalización de línea telefónica decádica (pulso).

: facilidades que permiten programar su interno para que desvíe las llamadas recibidas para otro interno o grupo que usted determine. Estos desvíos podrán suceder en tres situaciones diferentes: ocupado, ausente o siempre. : se refiere a cada número que compone el teclado numérico (0 a 9). En algunas facilidades usted tendrá un número máximo de dígitos usados para la programación. Ejemplo: sólo son permitidos como máximo 20 dígitos para la programación de un número telefónico en la agenda.

E Encadenada: se refiere a llamadas internas hechas secuencialmente, sin necesidad de colocar el auricular en el gancho para marcar el próximo número. Ej.: si usted marcó el número del interno y éste se encuentra ocupado, usted puede marcar el número de otro interno sobre el tono de ocupado, no siendo necesario colocar el auricular en el gancho antes de marcar el nuevo número.

F Facilidades CPA: son facilidades ofrecidas por la Compañía Telefónica de su región, tales como: atención de dos llamadas, desvío de llamada si esta no es atendida o si se encuentra ocupada, etc. Para obtener informaciones más detalladas sobre las facilidades CPA, consulte la Compañía Telefónica de su Flash: es una pequeña interrupción en la corriente de líneas multifrecuenciales (tono), siendo necesaria para la ejecución de algunas facilidades. Algunos aparatos telefónicos poseen la tecla con la función flash; para los que no poseen esta tecla, la interrupción se da a través de un breve toque en el gancho.

H Hot Line: es el nombre dado a una facilidad que posibilita programar un interno para que, inmediatamente después de retirar el auricular del gancho, efectúe una llamada externa o interna.

I Intercalación: es la posibilidad de establecer contacto con un interno, aun cuando el mismo esté ocupado. Interno Atendedor: es el interno programado para atender el mayor número de líneas externas del PABX; también conocido como telefonista.

Interno Principal (Programador): es el interno donde todas las programaciones del PABX son efectuadas. Este interno deberá ocupar obligatoriamente la posición

M MF: sigla usada para identificar la señalización de línea telefónica multifrecuencial (tono).

N Nocturno: es el modo de operación en el cual generalmente se coloca el PABX para funcionamiento durante períodos especiales, tales como: durante la noche, en el horario de las comidas, en los períodos de reuniones y otros.

P Péndulo: é a posibilidad de transitar (ir y regresar) entre dos llamadas, sin la necesidad de colgar ninguna de las dos. Portero: se refiere a portero electrónico. Programación Remota: hace posible la realización de algunas programaciones del PABX a distancia, vía teléfono multifrecuencial. Para esta facilidad, la seña general de fábrica deberá ser alterada. : es la programación que protege el interno para que no sufra interferencia; es utilizada para internos transmisores de datos como fax, módem, etc.

R Rellamada: es la facilidad que hace posible programar el PABX para que llame automáticamente a un interno o línea solicitada que estaba ocupado o ausente. Reset: término usado para indicar reinicialización. Este comando hace que el PABX retorne a la programación de fábrica. Retenida: es la definición de la llamada que permanece en espera (escuchando música), mientras que el interno realiza una consulta o durante el período en que se encuentre en el estacionamiento.

S Seña de interno: es un código, de dos a cuatro dígitos, utilizado para la ejecución de algunas facilidades del PABX. Este código es exclusivo para su interno. : es un código, compuesto por tres dígitos, utilizado para colocar el PABX en el estado de programación general.

T Temporizaciones: es una serie de parámetros necesarios para el funcionamiento del PABX, como: tiempo de generación de flash, números de toques del despertador, tiempo para inicio de control de tráfico y otros, que pueden ser alterados de acuerdo con su necesidad. Estas definiciones son necesarias para la ejecución de algunas facilidades. Tono de marcado: es el tono recibido después de retirar el auricular del gancho. Tono de Marcar Interno Diferenciado: tono continuo seguido de bips, recibido después de retirar el auricular del gancho. Este tono indica la existencia de algunas programaciones realizadas en este interno como: No moleste, Sígame, Candado, etc. Tono de Programación u Operación Incorrecta: Siempre que se efectúe una programación de manera incorrecta, como marcar un código de programación inexistente, el interno recibirá bips rápidos señalizando la acción incorrecta. En este caso, usted deberá colocar nuevamente el auricular en el gancho para iniciar Toques de Llamadas Recibidas por el timbre de su Interno: % de llamada interna: dos toques medios. % de llamada externa recibida y no atendida por el interno principal: un toque prolongado. % de portero: tres toques breves. % de transferencia de llamada externa: un toque breve seguido de otro prolongado. % de consulta de llamada externa: un toque breve seguido de otro prolongado. % de rellamada y despertador: un toque prolongado seguido de otro breve

ÍNDICE REMISIVO A Acceso a las facilidades CPA · 31 Activa atendedor de portero · 41 Actuación externa automática programable · 52 Agenda colectiva · 22 individual · 22 Alteración de la seña general · 2 Análisis de cifras/números de dígitos locales Análisis de la tabla de prefijos · 19 Atención automática · 44 con placa de atención digital · 46 con placa DISA T · 46 sin placa de atención digital · 45 Atención con inversión de polaridad · 44 Atendedor de la línea · 14 de nocturno · 14 de transbordo · 15

B Bloqueo configuración de las líneas · 13 llamadas a cobro revertido · 17 Bloqueo de buffer lleno · 43

C Calendario · 2 Cancelaciones candado · 29 Hot line sin retardo · 30 interno TI · 30 no moleste · 29 seña de interno para correo de voz · 30 seña del interno · 29 seña, sígame, no moleste y candado a la misma

de acceso a correo de voz · 10 de acceso a la actuación externa · 9

de acceso a la agenda colectiva de uso restringido · 11 de acceso al portero · 10 para llamada externa · 5 para llamada externa por la ruta 0 o sub-ruta 0 · 8 para los internos · 4 Clasificación de llamada recibida · 33 Código de área · 38 Código particular para interno · 35 Comandos de reset · 55 bloqueo de buffer lleno · 43 control de tráfico de llamadas originadas · 43 control de tráfico de llamadas recibidas acceso a la ruta 0 y sub-ruta 0 · 8 agendas individuales · 24 atención con inversión de polaridad código de área · 38 código particular para interno · 35, 36 grupo de internos · 26 identificador de fax · 38 internos atendedores de portero · 39 número externo para atendedor de portero · 40 plan de numeración · 3 Cómo habilitar impresora paralela · 43 impresora serial · 43 PABX para recibir costeo remoto vía microcomputadora · 54 acceso a las facilidades CPA/transferencia a otro PABX · 31 actuación externa automática programable agenda colectiva · 22 agenda individual de acceso conforme la categoría del interno · 23 agenda individual de uso restringido · 23 alteración de la seña general · 2 atendedor de la línea · 14 atendedor de nocturno · 14 atendedor de transbordo · 15 bloqueo de llamadas a cobro revertido · 17 categoría de acceso a correo de voz · 10 categoría de acceso a la actuación externa · 9 categoría de acceso a la agenda colectiva 11 categoría de acceso a la intercalación · 12 categoría para llamada externa · 5

categoría para llamada externa - ruta especial categoría para llamada externa por la ruta 0 ó sub-ruta 0 · 8 clasificación de llamada recibida · 34 código de área · 38 código particular para interno · 35 controles para la atención automática grupo de internos · 25 grupo jefe-secretaria · 24 horario para el sábado · 32 identificador de fax · 37 internos atendedores de portero · 39 nocturno automático · 32 número de dígitos para la seña de interno · 37 número de tentativas para rellamada · 28 número de toques del despertador · 27 número de toques para rellamada · 27 número externo para atendedor de portero para accionar la emergencia por un dispositivo externo · 49 para accionar la emergencia por un interno · 50 plan de numeración · 3 protección de datos para interno reconocimiento de llamada recibida · 21 retorno de llamadas transferidas · 31 señalización para llamadas recibidas y no tabla de prefijos · 18 temporizaciones · 27 tiempo de actuación externa · 27 tiempo de generación de flash · 27 tiempo entre tentativas de rellamada a nº externo tiempo para comando de apertura de portero · 28 tiempo para transbordo · 16 tipo de ruta · 12 tono para interno principal ocupado · 35 Conferencia · 30 Configuración de las líneas · 12 Conociendo el PABX · i Control de tráfico · 42 llamadas originadas · 43 llamadas recibidas · 42 Controles para la atención automática · 46

D Diagrama de instalación · 65

E Elección del local para la instalación del PABX Entrando en programación general · 1 Especificaciones técnicas 10040 · 59 Especificaciones técnicas 16064 · 60

F Fijación del PABX · 62

G Grupo de internos · 25 distribuidor · 25 jerárquico · 25 toque múltiple · 26

I Identificador de fax · 37 Identificador de llamadas · 48 Interno fax · 37 Internos atendedores de portero · 39

J Jefe-secretaria · 24

L Llamada de emergencia · 49 acciona emergencia por dispositivo externo · 49 acciona emergencia por un interno · 50

N Nocturno automático · 32 Número de dígitos para la seña de interno · 37 Número externo para atendedor de portero

Orientación para instalación del PABX · 61 fijación del PABX · 62 instalación AC · 70 instalación de las líneas · 68 instalación de los internos · 62

Selección de voltaje · 70 Seña general · 2 Señalización para llamadas recibidas y no

P Plan de numeración · 3 Portero electrónico · 39 Programación de feriados · 32 de horario para el sábado · 32 general · 1 Programación remota vía teléfono MF · 51

R Reconocimiento de llamada recibida · 21 Retorno de llamadas transferidas · 31

Sistema de programación y costeo remoto vía microcomputadora · 54

T Tabla de prefijos · 18 Temporizaciones parámetros funcionamiento · 27 Temporizar tono de marcado · 20 Tiempo para transbordo · 16 Tipos de impresora · 43 Tono para interno principal ocupado · 35 para transferencia a interno desocupado · 34 Transferencia a otro PABX · 31

para