Premessa La Qualità è un obiettivo che dovrebbe sempre guidare il nostro modo di lavorare, e più in generale, il nostro modo di vivere. Nei nostri giorni si parla di qualità nei più variegati campi, dall’ambito politico e sociale alla pubblicità, in modo inadeguato e inappropriato. Tutto ciò ha provocato la banalizzazione di tale concetto oltre che confusione sull’esatto significato da attribuire a questo termine. Quando ci si riferisce alla qualità, nel contesto sanitario, si indica la capacità di fornire le migliori risposte, possibili e compatibili con il livello delle conoscenze, con la speranza di vita e con le risorse disponibili di uomini e mezzi nel rispetto delle regole etiche. Fino a pochi anni fa, questo termine era "sconosciuto" nell'ambiente sanitario; la situazione è cambiata con l’approvazione dei decreti legislativi 502/92 e 517/93 che hanno introdotto i concetti di efficacia, efficienza e qualità. Sono stati così elaborati i concetti di valutazione e revisione della qualità dell’assistenza infermieristica (VRQAI) ed attuati una serie di strumenti idonei ad effettuare un controllo sulla qualità del “prodotto”. Quando si parla di prodotto in sanità non si intende altro che la "Salute", bisogno fondamentale di ogni cittadino e di tutta la Società, di ogni Uomo, inteso come un'unità psico-fisica che si trova in equilibrio all'interno di una sua realtà sociale. L' infermiere è uno dei principali attori a cui spetta il compito di individuare i bisogni dei pazienti con cui viene in contatto e di ripristinarne l'equilibrio quando si altera. Tutto ciò evidenzia l’importanza acquisita dalla “Professione infermieristica” nel lungo percorso che ancora può e deve essere intrapreso per il miglioramento del prodotto dell'Azienda Sanitaria. È importante capire come il ruolo dell'infermiere sia fondamentale nell'erogare e nel "creare" la qualità all'interno dell'azienda ospedaliera. In questa mia tesi ho voluto approfondire l’argomento dell’EBN (Evidence Based Nursing), della cartella infermieristica e delle linee guida, protocolli e procedure: ritengo, infatti, che essi siano strumenti fondamentali per erogare un’assistenza di alta “Qualità”.
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