salvador kalifa Q Ingeniero Industrial y de Sistemas del Tecnológico de Monterrey con maestría en Administración de Negocios por la Universidad de Harvard Q Cofundador de Bebe2go.com Con el reto que conlleva hacer un negocio totalmente en línea, los socios, Salvador Kalifa Perez y Claret Uribe Cervantez, fundaron la plataforma www.bebe2go.com definiéndola como la tienda en línea que te lleva todo menos el bebé. Sin tiendas físicas, cuatro años de experiencia y cobertura a nivel nacional, bebe2go.com cuenta con un catálogo de más de 4 mil productos y 150 marcas que cubren todas las categorías desde 0 a 4 años para los bebés y preparto y postparto para las mamás. El tiempo de entrega es de dos a cinco días hábiles y el proceso de compra es muy sencillo: los clientes buscan el producto dentro de la plataforma, ven fotos, videos, descripciones y especificaciones, lo agregan al carrito de compra y hacen el pago a través del portal; puede ser con tarjeta de crédito, débito, depósito bancario o pago con efectivo en tiendas de conveniencia. Impacto social Bebe2go.com apoya constantemente a asociaciones civiles como: Dr. Sonrisas: tienen un programa en donde al finalizar la compra, se le da la opción al cliente para que done dinero para comprar juguetes y apoyar a esta asociación.
UNICEF: venden productos para UNICEF (útiles escolares, cobijas, kit de despensa, etc.) Varias en Monterrey: cuando tienen producto que está por caducar y saben que les queda poco tiempo para venderlo, lo entregan a casas de niños donde más los necesitan.
El papel del marketing en una e-commerce es sumamente importante porque se trata de posicionar y dar a conocer una marca. En el caso de bebe2go.com, el marketing digital es una herramienta muy fuerte y al mismo tiempo, de gran presupuesto; con el tiempo, se pueden mejorar las campañas y se comienza a optimizar la comunicación, lo que hace a la empresa más eficiente y el costo tiende a disminuir. Por otra parte, también se encuentra el marketing digital gratuito, social media y SEO (Search Engine Optimization), el que Salvador considera como herramienta que debe ser aún más importante para las tiendas en línea debido a que el costo es secundario un vez que se aprende a utilizarlo de manera efectiva. Tener mucha paciencia, buscar gente con más experiencia y tener socios que complementen tus habilidades, debilidades y fortalezas son algunos de los consejos que el cofundador puede expresar al emprender y aprender con esta plataforma.
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