Que al reservar o pagar anticipadamente obtienes un precio más bajo y puedes aprovechar ofertas, lo mismo que al pagar en línea. Cada compañía maneja sus propias condiciones y restricciones del servicio; sin embargo, las cuotas de arrendamiento incrementan en los siguientes casos: ■ Si contratas el auto en el aeropuerto ■ Si el coche se entrega en una ciudad diferente a la que lo recogiste ■ Si contratas un prepago de gasolina ■ Si deseas un servicio de entrega y devolución del auto en tu domicilio ■ Si habrá conductores adicionales o con edad mínima Fuentes: • Entrevista a Peter Rodríguez, presidente de la Asociación Mexicana de Arrendadoras de Vehículos (AMAV) • Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas de INEGI • Asociación Mexicana de la Industria Automotriz, A.C. (AMIA) • Norma Oficial Mexicana NOM-174SCFI-2007 sobre prácticas comerciales-elementos de información para la prestación de servicios en general • Ley Federal de Protección al Consumidor. • Diario del viajero. Consejos al alquilar un
Recomendaciones • Compara precios. Puedes encontrar diferencias considerables entre una empresa y otra en el mismo tipo o modelo de coche • Reserva con tiempo si buscas un modelo de coche específico o un servicio para una fecha de alta demanda • Aprovecha los descuentos al pagar en línea • Antes de abandonar la agencia, observa detenidamente las condiciones del auto. Si no estás seguro sobre el coche o si le encuentras defectos, repórtalos o solicita el cambio de vehículo • Asegúrate de que al devolver el automóvil quede documentado que se entrega libre de daños • Comprueba el llenado del tanque de gasolina y guarda las notas como prueba de haber devuelto el vehículo con tanque lleno • Verifica detenidamente las características y cobertura del seguro. La responsabilidad a terceros es obligatoria • Pregunta por el procedimiento a seguir en caso de avería, accidente o robo. Solicita un número de teléfono para reportar una emergencia y los horarios de atención • Observa que quede asentada la fecha y hora límite de entrega del vehículo y apégate a ella • No te dejes llevar por la emoción o las prisas. Lee detenidamente el contrato, y antes de firmar pon atención a los cargos adicionales • Guarda toda la documentación. Aunque lo alquiles por internet, conviene tener todos los papeles en caso de duda o reclamación
coche. Consultado el 18 de julio en http:// www.diariodelviajero.com/consejos/consejos-al-alquilar-un-coche • Fundación RACC. Estudio Eurotest. Alquiler de coches: condiciones y estado de los vehículos. Consultado el 19 de julio de 2016 en http://imagenes.racc.es/pub/ficheros/adjuntos/adjuntos_eurotest__car_hire_jzq_e23413cb.pdf • El maestro financiero. El negocio de rentra automóviles. Consultado el 21 de julio de 2016 en www.maestrofinanciero.com/ el-negocio-de-rentar-automoviles • Carroya.com. Cómo funcionan las com-
La Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007 sobre prácticas comerciales-elementos de información para la prestación de servicios en general, establece la obligación de las empresas de arrendamiento de vehículos para registrar sus contratos de adhesión en la Profeco. Consulta en burocomercial.profeco.gob.mx nuestro Buró Comercial para conocer el contrato, así como las quejas y procedimientos iniciados sobre estas empresas.
pañías de alquiler de vehículos. Consultado el 15 de julio de 2016 en http://www. carroya.com/contenido/clasificar/alquiler_ carros/Guia/home/ARTICULO-WEB-PTL_NOTA-7719182.html • Consumer Eroski. Precaución al alquilar un coche en vacaciones. Consultado el 12 de julio de 2018 en http://www. consumer.es/web/es/motor/compra_coche/2013/07/12/217300.php • Periódico Viaje.com. Cuándo sí y Cuándo no, en la renta de autos, http://periodicoviaje.com/opinion/923/Cuándo-sí-y-cuándo-no-en-la-renta-de-autos
¿Quieres saber más? Descarga e imprime el tríptico con nuestras recomendaciones básicas para alquilar un coche (PDF)
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Que en cuatro empresas el seguro de daños a terceros o de responsabilidad civil ya está incluido en el precio.
| REVISTA DEL CONSUMIDOR | SEPTIEMBRE 2016
Se observó:
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