ANO 7 | Nº 29
Divulgação Processor / João Mattos
news
PROCESSOR É ELEITA PARCEIRA DO ANO PELA MICROSOFT
GAFISA VIRTUALIZA SERVIDORES PARA EXPANDIR NEGÓCIOS OFFICE 365 OTIMIZA PROJETOS DO SEBRAE NA REGIÃO SUL RANDON DEFENDE PROJETOS DE OUTSOURCING CONSCIENTE
Flávia de Quadros/Índicefoto.com
ProcessorNews :: EDITORIAL
REGES BRONZATTI
Diretor do Grupo Processor
O PRAZER DE SER, SABER E FAZER
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iariamente, milhares de empresas são criadas em todas as partes
Matriz Porto Alegre/RS Unidades no Brasil São Paulo/SP Rio de Janeiro/RJ Belo Horizonte/MG Curitiba/PR Joinville/SC Unidades no Exterior Bogotá — Colômbia Santiago — Chile Escritórios Comerciais Miami — Estados Unidos Buenos Aires — Argentina
do mundo. Novos empreendedores apaixonados por suas ideias se aventuram pelos caminhos sinuosos de uma viagem recheada de desafios e de um percurso ainda parcialmente desconhecido.
Naturalmente, como o ciclo da vida, todos frágeis em seu início, mas com ambições
grandiosas de buscarem seus espaços e mercados e viverem grandes experiências. Há 25 anos, nascia o Grupo Processor, ainda precoce em suas estruturas, mas vocacionado a cumprir um papel de vanguarda onde atuasse. Muito mais do que ganhos econômicos, está o prazer de empreender em parceria com os seus colaboradores e construir o novo junto aos nossos amados clientes. Uma das principais motivações de todos, até hoje, é a combinação da realização profissional com a própria satisfação pessoal, em que “o ser e o saber” de cada um
@grupoprocessor
são essenciais para “o fazer” da organização. Com esse credo, a missão do Grupo
facebook.com/grupoprocessor
Processor tem sido levar, a nossos clientes, serviços e atendimento de excelência. E
Processor News
isso se tornou uma constante e um padrão de responsabilidade de todos.
EXPEDIENTE
Tendo como pilar essa premissa, em 2013 recebemos uma das maiores honrarias anuais da Microsoft, que foi a de sermos eleitos a empresa “Brazil Country Partner of the Year”. Essa premiação traz o reconhecimento de muitas ações de vanguarda que a empresa tem realizado nos últimos anos, impulsionada pelos novos paradigmas que o mercado de TI apresenta. Desde o início, já ficava muito claro para nós, a cada dia, que as decisões de mudança, de modelo, de novos tipos de serviços a serem formatados eram sempre difíceis, mas precisavam ser tomadas. Por mais duras e radicais que fossem. É este o nosso papel, como organização: criar, inovar e produzir produtos e serviços alinhados com a expectativa de realização de nossos clientes. O caminho é sempre o de agregar valor e satisfação aos clientes sem descuidar de termos um olhar para novos horizontes. Essa capacidade de fazer, moldando visões e pensamentos em um aprendizado contínuo, é o alicerce de um futuro que projetamos para os próximos 25 anos. We Proc! 2
Jornalista Responsável Patrícia Knebel Reg. Prof. 9455 Tradução do Espanhol Maria Soledad Gómez Revisão Textual (Português) Patrícia Aragão Projeto Gráfico e Diagramação Ursula Fuerstenau Impressão Trindade Envie suas críticas e sugestões pelo e-mail: info@processor.com.br
ProcessorNews :: MUNDO
PROCESSOR É ELEITA PARCEIRA DO ANO DA MICROSOFT Divulgação Microsoft
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Esta premiação atesta o trabalho que realizamos com a Microsoft nestes últimos anos e consolida todos os demais prêmios que recebemos deles.
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Cesar Leite Presidente do Grupo Processor Cesar Leite e Jon Roskill, vice-presidente de Worldwide Partner Group da Microsoft
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Grupo Processor foi eleito a empresa do ano pela Microsoft, conquistando seu 10º troféu junto à gigante da área de tecnologia. O título de “Brazil Partner of the Year 2013” consolida a aliança estabelecida entre as empresas nos últimos anos. Dos dias 8 a 11 de julho, o diretor presidente do Grupo Processor, Cesar Leite, esteve presente na cerimônia de premiação, realizada durante o Worldwide Partner Conference (WPC), em Houston, nos Estados Unidos. E a Processor não voltou apenas com um troféu: foi escolhida ainda a parceira do ano na América Latina e no Caribe pelas soluções de comunicação unificada e mensageria.
Leite comenta que a Processor realiza um trabalho minucioso com base nas tecnologias ofertadas pela Microsoft. Hoje o grupo possui soluções a partir da maioria das ferramentas disponibilizadas pela multinacional de origem norte-americana, com destaque para as iniciativas de CRM, ERP, comunicação unificada, aplicações de missão crítica e produtividade corporativa. Um portfólio que inclui, especialmente, soluções on demand. “Isto nos coloca na vanguarda da prestação de soluções de TI. Como a nuvem é um movimento sem volta, parte das aplicações de mercado será usada pelas empresas nesse formato, e o nosso diferencial é servir soluções híbridas”, enfatiza.
As premiações da Processor no Microsoft WPC Brazil Partner of the Year 2013 (mundial) Latin America and Caribbean Regional Partner of the Year 2013 – Messaging Latin America and Caribbean Regional Partner of the Year 2011 – Server Platform Latin America Partner of the Year 2009 – Business Intelligence – Processor BI Finalist – Latin America Partner of the Year 2008 – Data Management Solutions Latin America Partner of the Year 2007 – Networking Infrastructure Solutions Latin America Partner of the Year 2006 – Winning Customer Award Latin America Partner of the Year 2005 – Security Solutions – Infrastructure Security Latin America Partner of the Year 2005 – Security Solutions – Technology Innovation Latin America Partner of the Year 2005 – Security Solutions – Sales and Marketing Partner of the Year Microsoft 2005 – Excellence Award – Security Solutions (mundial) 3
ProcessorNews :: OFFICE 365
PROCESSOR LIDERA IMPLEMENTAÇÃO NO SEBRAE DA REGIÃO SUL brae nacional
Foto sede Se - Divulgação
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É a lógica de gerenciar menos hardware e mais os negócios,
lo-ASN
Bernardo Rebel
com a tranquilidade de um serviço 24 horas, sete dias por semana. Reges Bronzatti Diretor do Grupo Processor
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om o objetivo de aperfeiçoar sua atuação junto aos empresários de micro e pequenos negócios da região Sul, o Sebrae decidiu migrar para o Office 365, plataforma de tecnologia da Microsoft. Em parceria com o Grupo Processor, o serviço de apoio aos pequenos negócios já implantou a solução no Paraná, no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina. Os três estados foram os primeiros cases de uso da ferramenta no País, dando início a uma estratégia nacional do Sebrae. O aumento do foco nos negócios – que permite deixar para trás as preocupações com infraestrutura – tem sido um dos principais motivadores para a adoção dessa solução pelos clientes. 4
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“É a lógica de gerenciar menos hardware e mais os negócios, com a tranquilidade de um serviço 24 horas, sete dias por semana”, explica Reges Bronzatti, diretor do Grupo Processor. O dirigente diz que a ferramenta dá mais liberdade para o aumento da produtividade e da eficiência, fazendo com que a companhia pense, prioritariamente, em sua atividade-fim. O coordenador de PCS da Processor, Ubiraci Rocha, comenta que esse foi um projeto desafiador. Apesar de envolver a mesma instituição, as três unidades regionais tinham demandas bem específicas. “A complexidade foi alta e, por isso, envolvemos os nossos melhores recursos em Office 365 para executar a implementação, que foi muito bem-sucedida”, celebra.
ProcessorNews :: OFFICE 365
SEBRAE GAÚCHO RESSALTA ECONOMIA OBTIDA Eliminação da estrutura de hardware, ganho de produtividade e mais oferta de serviços. Esses são alguns dos benefícios percebidos pelo Sebrae-RS com a implementação do Office 365. A ferramenta começou a ser utilizada em Roberto Woltmann 2012. “Eliminamos software de terceiros para manter a plataforma de e-mail anterior. Ainda conseguimos economia através das soluções de web conferência com o Microsoft Lync”, complementa Roberto Woltmann, gerente de TI do Sebrae-RS. Outro benefício é a escalabilidade. Agora a TI consegue direcionar tempo e recursos para projetos mais estratégicos, já que não precisa mais se preocupar com questões como espaço de armazenamento e backup. Ele destaca ainda o apoio recebido do seu parceiro estratégico. “A Processor apresentou soluções importantes quando nos deparamos com alguns desafios, como a integração com o Sebrae nacional”, afirma Woltmann.
CATARINENSES COMEMORAM ROBUSTEZ DA SOLUÇÃO Com defasagem no seu sistema de correio eletrônico há algum tempo, o Sebrae de Santa Catarina recorreu ao Office 365 para adicionar novos recursos e ganhar robustez em relação ao modelo que estava sendo utilizado. “Assinamos o
Alexandre Souza
pacote com quatro produtos: Exchange, Lync, Share Point e redes sociais, mas nosso foco foi a migração para a nuvem, que nos possibilitou uma economia de 35%”, comemora Alexandre Souza, gestor do núcleo de TI da instituição. O dirigente ressalta que, até então, não havia virtualização dos equipamentos, o que deixava os serviços mal dimensionados. “Tínhamos pouco espaço em disco, cerca de 500MB por usuário. A pessoa recebia 10 ou 15 e-mails com anexos e acabava a capacidade de armazenamento”, lembra. Agora a capacidade é de 25GB. O consultor técnico da Processor, Filipe Santos, comenta que o Office 365 trouxe mais mobilidade para o Sebrae-SC. Integrando o Lync on-line as suas tarefas diárias de comunicação, o colaborador agora pode estar conectado 100% do tempo. Já as equipes de suporte conseguem padronizar o atendimento. “A preocupação em manter um ambiente de e-mail interno é mínima, pois tudo está hospedado na nuvem”, relata Santos.
OPERAÇÃO NO PARANÁ GANHA AGILIDADE No Sebrae paranaense, o primeiro dos três a colocar o Office 365, a maior velocidade na troca de mensagens e a capacidade de armazenamento se configuram como os principais ganhos obtidos com a solução. O consultor de TI do Sebrae-PR, Arilson Nico, ressalta que a escolha pela solução da Microsoft ocorreu após a avaliação de diversas opções existentes no mercado. “Constatamos que muitas empresas têm obtido sucesso ao migrar suas soluções de e- mail para a nuvem. Seja pela redução de custos ou por menos necessidade de manutenção”, destaca. Além disso, Nico ressalta que tanto o servidor quanto o storage da instituição estavam com mais de três anos de uso. “A quantidade de usuários e o volume de dados cresciam consideravelmente, e a nossa estrutura já não atendia mais essa demanda. Mas conseguimos reverter isso com a instalação do Office 365”, comenta. 5
ProcessorNews :: OFFICE 365
SOLUÇÃO CHEGA AO MERCADO COM OFERTA COMERCIAL REMODELADA de produto Office 365. Para isso, conta com o apoio do Grupo Processor que, segundo ele, é uma das responsáveis por alguns dos principais cases de sucesso do uso da solução atualmente no Brasil. Entre os exemplos estão as Lojas Renner e o Sebrae, que saíram do ambiente cliente
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A ferramenta ainda traz novidades como as capacidades de rede social corporativa, com o SharePoint eYammer, e a conectividade entre Lync. Além disso, é possível instalar o programa em até cinco máquinas por usuário. A licença também permite a conexão de mais cinco dispositivos móveis para cada conta. Divulgação Microsoft
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cesso por meio de dispositivos móveis, uma interface ainda mais amigável ao usuário e possibilidade de uso em diferentes sistemas operacionais. Estão aí alguns dos atrativos da nova versão do Office 365. O software desenvolvido pela Microsoft e comercializado e implantado pela Processor agora fornece ao meio corporativo uma alternativa além do mundo offline, ganhando uma oferta bem definida para pequenas, médias e grandes empresas. A solução da multinacional se destaca por incluir um pacote de produtividade na nuvem, garantindo o acesso seguro de e-mails e o compartilhamento de documentos em qualquer lugar. No Brasil, a Microsoft aposta, principalmente, nas médias empresas para que o Office 365 deslanche. O foco nesse mercado foi intensificado a ponto de a solução ganhar uma versão voltada exclusivamente a esse público. “Temos uma grande expectativa com a entrada das médias empresas para acelerar o Office 365 no País”, diz Guilherme Carvalhal, gerente
A Processor abraçou a nuvem muito rapidamente e tem conseguido articular importantes contratos do Office 365.
”
Guilherme Carvalhal Gerente de produto Office 365
servidor, migraram para a nuvem e estão conseguindo bons resultados com o Office 365.
Carvalhal celebra cases de sucesso de uso da nova solução
UMA OFERTA PARA CADA PERFIL DE EMPRESA
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Office 365 Small Business Premium:
Office 365 Midsize Business:
Office 365 Enterprise:
empresas com até 10 funcionários. Versão traz funcionalidades como ferramentas para sites da web e conferência de vídeo em alta resolução.
players de 10 a 250 funcionários. Recursos de comunicação e colaboração de nível corporativo e integração com o Active Directory.
esse formato possui as mesmas funcionalidades da versão Midsize, mas o diferencial está nos recursos adicionais, como proteção de mensagens e documentos. Para companhias com mais de 250 colaboradores.
ProcessorNews :: GESTÃO
PROCESSOR AX
PROCESSOR INTEGRA SOLUÇÕES À PLATAFORMA AX Divulgação Processor / João Mattos
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Aquele velho conceito sobre as soluções de ERP, de sistemas utilizados pelas empresas apenas para gerir dados, ficou para trás.
Zani destaca robustez e interface amigável
Sergio Zani BDM de soluções da Processor
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Processor está intensificando a integração de ferramentas do seu portfólio, como CRM, BI e EPM, à plataforma do Dynamics AX. Na versão 2012 do ERP comercializado e implementado pela empresa, as novidades são as soluções voltadas para atender a complexa lógica de negócios brasileiros. O Processor AX é uma solução modular e integrada de gestão empresarial para organizações de todos os portes. É uma ferramenta robusta e, ao mesmo tempo, com uma interface amigável, o que gera muitas facilidades para os usuários. “Aquele velho conceito sobre as soluções de ERP, de sistemas utilizados pelas empresas apenas para gerir dados, ficou para trás. O AX 2012 disponibiliza maior interatividade entre as organizações, fornecedores e clientes”, diz o BDM de soluções da Processor, Sergio Zani.
CUSTOMIZAÇÃO DA PROCESSOR MELHORA FLUXO DE CAIXA NO AX Além da estrutura de contas a pagar e receber do ERP AX, a Processor traz como diferencial o acréscimo de relatórios que fornecem mais informações à empresa, permitindo tomadas de decisões mais apuradas. O time da Processor criou um sistema de fluxo de caixa adicional para a plataforma. “Esses relatórios extras mostram as projeções financeiras das organizações em formato sintético e analítico, facilitando a gestão do caixa”, explica Rafael Souza, analista de soluções para ERP da Processor.
Dannemann Siemsen, case de sucesso O escritório de advocacia Dannemann Siemsen, referência em propriedade industrial e direito autoral, foi um dos primeiros clientes da Processor a aderir à integração do sistema de fluxo de caixa ao ERP AX. A implantação foi feita em menos de 40 horas. “Nós já havíamos desenvolvido essa solução para usar na própria
Processor. Mas, ao final, vimos que seria interessante formatar um pacote e entregá-lo aos clientes”, afirma o analista de soluções para ERP da Processor, Rafael Souza. A solução de fluxo de caixa, que usa como plataforma tecnológica o Processor Performance Management, já está disponível para todos os clientes da empresa.
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Divulgação Randon
ProcessorNews :: PONTO DE VISTA
“Sou favorável ao outsourcing consciente” Carlos Roberto Arins do Nascimento Gerente corporativo de TI da Randon S/A
TI CADA VEZ MAIS DINÂMICA A Tecnologia da Informação (TI) evoluiu rapidamente nas últimas décadas. Mas um crescimento muito mais acelerado ainda está a caminho. Essa é a aposta do gerente corporativo de TI da Randon, Carlos Roberto Arins do Nascimento. Em entrevista ao Processor News, o gestor faz uma análise das principais tendências da área e mostra como uma das maiores empresas brasileiras tem procurado se posicionar nesse cenário. A Randon é cliente do Grupo Processor em todos os projetos relacionados às plataformas da Microsoft e Symantec.
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Processor News – Quais são os principais desafios dos CIOs neste mercado cada vez mais dinâmico? Carlos Roberto Arins do Nascimento – Buscar melhores soluções e justificar os investimentos para a direção das empresas são alguns dos desafios. A TI precisa se renovar para acompanhar estes novos tempos. E nós, profissionais de TI, temos que nos reciclar constantemente.
permitam desde a pesquisa dos indicadores de negócios até a aprovação de pedidos de compras, utilizando-se da mobilidade. Estamos constantemente estudando alternativas, além de termos protótipos e propostas que foram apresentadas e esperam pela aprovação da empresa. PNews – O conceito de big data já está amadurecido no meio corporativo? Nascimento – Ainda não está maduro. Mas irá se desenvolver, pois o volume de informações disponíveis e ainda não utilizadas comprova a validade do conceito. Precisamos de algo mais concreto, exemplos de cases de sucesso para que as empresas avancem nessa linha. O big data ainda está um passo atrás da mobilidade e do cloud em termos de maturidade, mas tem tudo para se concretizar e ser um aliado das empresas.
PNews – Diante deste cenário, como você analisa o uso de outsourcing nas empresas?
PNews – Em que aspectos o uso de dispositivos móveis pode ser benéfico às empresas? Nascimento – A mobilidade é uma realidade. Na Randon Implementos, a maior empresa do grupo, estamos estudando uma forma de fazer com que o vendedor consiga estar conectado ao nosso ERP no campo, visando configurar um produto, estabelecer seu preço e colocar o pedido no sistema. O mesmo vale para os executivos, que precisam de sistemas que
PNews – Como as redes sociais impactam os negócios da Randon? Nascimento – Hoje há muitas informações circulando na internet que podem ser úteis para as empresas do grupo. A Randon Consórcios, por exemplo, utiliza as mídias sociais para se relacionar com os clientes e fomentar vendas. Também temos ferramentas para identificar o que está sendo dito sobre as empresas do grupo nas redes. No entanto, ainda temos muito a avançar.
PERFIL
Nascimento – Sou totalmente favorável ao outsourcing consciente. Na Randon, fizemos outsourcing de impressão em 2009. Hoje, não temos impressoras próprias, porque todas as 275 máquinas são terceirizadas. Com isso, temos usuários satisfeitos a um custo menor. Foi uma mudança cultural, mas feita passo a passo. Também terceirizamos o nosso Data Center, além do suporte de nível 3 do nosso ERP. Agora, estamos estudando a terceirização do nosso parque de telefonia. Já para os Desktops, até o momento, não conseguimos um business case favorável. Se muito bem estudado e implantado, o outsourcing é um aliado importante das empresas.
Com 30 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, Carlos Roberto Arins do Nascimento está no Grupo Randon desde 2009. Foi contratado, na ocasião, para reestruturar a área de TI da empresa gaúcha. Graduado em Economia e com pós-graduação em TI, teve passagens por companhias como Multibras/Whirlpool, Weg e Bunge Alimentos.
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ProcessorNews :: CASE
OUTSOURCING fisa Divulgação Ga
GAFISA VIRTUALIZA SERVIDORES PARA EXPANDIR NEGÓCIOS
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A forma de trabalho da Processor é aderente à cultura de gestão da rotina adotada pela Gafisa, permitindo que falemos a mesma língua quando tratamos de excelência e compromisso com os serviços de infraestrutura.
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Silvano Lago Gerente de Infraestrutura de TI da Gafisa
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P
ara dar o suporte necessário aos seus negócios no Brasil, há três anos a Gafisa aposta na virtualização de todos os servidores que ficam no data center. A empresa é uma das maiores incorporadoras e construtoras do País.
Em 2013, a estratégia foi ampliada para abranger os escritórios regionais e
começou a tomar forma, primeiramente, em Minas Gerais. Até o final do ano, a virtualização ocorrerá em 11 localidades, incluindo Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro e Salvador. Esse projeto foi viabilizado através de uma parceria com a Processor. O gerente de Infraestrutura de TI da Gafisa, Silvano Lago, explica que a empresa está virtualizando os escritórios remotos para segmentar os serviços e diminuir impactos em casos de quedas. “Hoje temos uma estrutura monolítica, física e logicamente concentrada. Em caso de falha, todos os serviços de que a regional precisa caem. No novo cenário, servidores serão virtualizados e cada um será especialista em uma função. Se um parar, os outros continuam operando”, explica. A sede da companhia já está atuando dessa forma. Segundo Lago, isso propiciou economia, otimização do uso de energia e ar condicionado, além de facilitar a administração do ambiente.
GESTÃO CENTRALIZADA E RECUPERAÇÃO MAIS RÁPIDA Além da virtualização, a Processor hoje faz a gestão de todo o ambiente Windows da Gafisa, um serviço contínuo em 283 servidores. “Temos vários profissionais dedicados à gestão da plataforma Windows no data center no Grupo Gafisa. Esse trabalho contempla as plataformas Microsoft, Citrix, VMWare, Iomega, BlackBerry Enterprise Server e infraestrutura do Sharepoint”, diz Daniela. Os serviços executados se baseiam na metodologia Processor Max Outsource, o que permite à Gafisa manter o foco e direcionar os recursos para temas relacionados ao negócio da companhia.
Divulgação Gafisa
Assim que terminar o projeto de virtualização dos servidores em suas filiais, a Gafisa terá dois ganhos expressivos: a centralização da gestão, permitindo um controle efetivo das aplicações e ferramentas instaladas nesses ambientes; e processos de recuperação mais rápidos de possíveis desastres. “Essa infraestrutura permite mais flexibilidade ao negócio, já que os recursos podem ser expandidos ou retraídos, sempre de acordo com as necessidades da Gafisa”, aponta Daniela Reis, BDM de Outsourcing da Processor.
Gafisa está virtualizando servidores de 11 escritórios regionais
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ProcessorNews :: NOTAS RÁPIDAS Fotos: Divulgação Processor
Internacional
Processor e Microsoft
Vision Symantec
Collaboration Day
O Vision, maior evento mundial da Symantec, ocorreu em abril, e o Grupo Processor esteve presente. O encontro, realizado em Las Vegas (EUA), contou com painéis de executivos da fabricante de tecnologia e lideranças da área de TI para debater os rumos da segurança e disponibilidade de informações no mercado.
Representantes de empresas de diversos setores da economia puderam acompanhar as novidades da nova plataforma de produtividade e colaboração corporativa da Microsoft, oferecidas pela Processor. O Collaboration Day aconteceu em março, em Porto Alegre.
Representantes da Symantec, Randon e Processor
Convergence Com o objetivo de estreitar os laços com seus clientes e acompanhar os lançamentos de novos produtos para 2013, a Processor participou, em março, em Nova Orleans (EUA), de mais uma edição do Convergence, conjuntamente com alguns clientes. Profissionais da Processor, ECAD e BTG Pactual
O Grupo Processor realizou em abril, em Santiago, no Chile, o evento “Processor CRM: Aumente a produtividade dos seus negócios”. No mesmo mês, o encontro aconteceu também em Bogotá, na Colômbia, coincidindo com o período em que a solução começou a ser comercializada nesse país pela Processor.
Evento Processor
Convenção de Vendas
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Nos dias 3 e 4 de junho, alguns dos mais importantes CIOs do mercado de TI brasileiro e clientes da Processor estiveram no Microsoft Technology Center, em São Paulo, para discutir as prioridades e as tendências tecnológicas do momento.
VIP Summit As novidades do Windows 8 e o aumento de produtividade nas organizações foram os tópicos discutidos em um jantar harmonizado no Grand Cru Moema, em São Paulo (SP). Estiveram presentes organizações como Ultra, Banco Pan, Graded School, Sodexo, WTorre, Hotéis Pestana, Produquímica e BTG Pactual.
Directions
Procesor CRM
Profissionais do Grupo Processor de toda a América Latina se reuniram em Porto Alegre, no hotel Deville, para acompanhar as novidades em soluções e estratégias da companhia para 2013. Essa foi a terceira edição da Convenção de Vendas, com grande sucesso!
Encontro de CIOs
Time do Brasil e da América Latina reunido
As novidades sobre nuvem privada, a produtividade e o Office 365 foram os temas discutidos no Directions Launch. O evento aconteceu em março, no Rio de Janeiro.
ProcessorNews :: DEPOIMENTOS
Luiz Meinerz
Marcos Eboli
CIO DA TAURUS
GERENTE DE QUALIDADE DE SERVIÇOS TI DO ECAD
Nossa jornada com a Processor começou pela necessidade de ter um parceiro que falasse a nossa língua. Iniciamos com o Projeto School Agreement, junto a Microsoft, e, rapidamente, descobrimos um potencial muito maior na Processor e em seus competentíssimos profissionais. A relação só foi evoluindo. Hoje todo o nosso sistema de suporte é de responsabilidade da Processor, como virtualização, HipperV, System Center-SCCM, Symantec Cloud Endpoint Protection e muitos outros. A Processor aceitou os desafios que lhes apresentamos e tem cada vez mais se desempenhado para nos dar o suporte que uma escola como a nossa precisa para se manter à altura do que é esperado de nós. Parabéns a Processor! Um parceiro que sabe o que faz!
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Divulgação Graded
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Divulgação Ecad
GERENTE DE TI DA GRADED
It’s the little things that make the big things possible”: essa frase resume de forma completa a visão do fundador do grupo Marriott, John Willard Marriott, que tornou a sua empresa uma referência mundial em hospedagem. E é justamente pela atenção aos detalhes que a Processor vem em um crescimento vertiginoso, com inovação e extrema qualidade! Para nós não é surpresa que seja um dos principais e mais importantes players de TI da América Latina. Essa parceria, ao longo destes anos, proporcionou ao Ecad um diferencial para o seu crescimento tecnológico, influenciando diretamente no aumento e na melhoria do processo de arrecadação e distribuição dos direitos autorais provenientes da execução pública em todo o território nacional. Ao Grupo Processor, muito obrigado e parabéns pelos 25 anos!
Maria Luiza F. Malvezzi CIO DO HCPA
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Em 2002 foi proposto um desafio para a área de TI do HCPA: construir um ambiente de indicadores assistenciais e administrativos que, de forma padronizada, sistêmica e com alto grau de confiabilidade, pudesse apoiar o processo decisório em âmbito estratégico. Nascia, então, o BI do HCPA. A Processor foi a grande parceira na construção e manutenção deste ambiente. Durante todos estes anos, fomos testemunhas da evolução da empresa. Parabéns por essa trajetória de crescimento exponencial.
Divulgação HCPA
Divulgação Taurus
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Francisco Emídio
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A Processor tem sido uma grande parceira tecnológica da Taurus ao longo dos anos. A responsabilidade e o compromisso com seus clientes, suas parcerias estratégicas e seu crescimento sistemático e abrangente ao longo deste tempo têm sido a marca da companhia com forte atuação no Brasil e na América Latina. Parabéns pelos primeiros 25 anos de vida. Que venham os próximos!
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ProcessorNews :: GESTÃO
PROCESSOR PM
PERFORMANCE MANAGEMENT OTIMIZA USABILIDADE EM BI
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om a finalidade de apoiar as decisões das empresas de forma ágil e precisa, centralizando informações em uma única plataforma, o Processor Performance Management (PM) – antigo Processor BI – chega ao mercado em sua versão 7.0. Desenvolvida para gerenciar os processos de negócios das organizações, a ferramenta traz um layout mais amigável e a possibilidade de integração com o Share Point 2013. Também é possível adicionar recursos do Excel Services, permitindo a criação de um dashboard com recursos mais interativos. Um dos destaques é a usabilidade, explica Alexandre Pawlowski, coordenador de P&D da Processor. “Agora os botões de ações ficam concentrados no menu inferior, o que facilita muito a visibilidade das ações disponíveis para os usuários. Além disso, modificamos a forma de introdução de novos registros, realizado através de wizards, ou seja, uma ferramenta que mostra o passo a passo da criação de dashboards, cubos, entre outros recursos da ferramenta”, relata. A estruturação do guia para usuários do novo Processor PM foi dividida em duas versões: uma para o usuário final e outra para o administrador. A primeira delas traz apenas as informações essenciais, enquanto a do administrador contém uma ampla gama de dados envolvendo toda a solução. O Processor PM oferece aos usuários uma ampla gama de possibilidades de visualização das informações. Entre elas estão as formas como cubos multidimensionais, dashboards, gráficos, snapshots, mapas estratégicos, Balanced Scorecard (BSC), Playlists (TV corporativa) e indicadores de performance. O Processor PM permite acesso também nos dispositivos móveis, como plataformas e dispositivos diversos – iPad, Surface, entre outros.
COMO ATUALIZAR 14
A atualização do Processor PM para os clientes é bastante simples. Em um primeiro momento, o usuário deve fazer o download do pacote de instalação através do portal community da Processor. Depois, o administrador da ferramenta pode atualizar o pacote da instalação e configurar os novos recursos para que o usuário final tenha acesso a todo o potencial da solução.
ProcessorNews :: We Proc!
Divulgação Processor
“ NO RECUERDO
HABER DICHO QUE NO A LOS DESAFÍOS DE PROCESSOR.
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Isabel Schmidt | Directora de Expansión del Grupo Processor
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ieciocho años en una empresa que, en 2013, está completando dos décadas y media en el mercado. Hay algunas historias vividas en el Grupo Processor por la directora de expansión de la compañía en América Latina, Isabel Schmidt. Como le gusta decir, vio y ve que se realiza el “proyecto Processor.” Mientras está en el Grupo, dirige un equipo con un perfil de gestión que le gusta ponerse a trabajar. Fuera de la empresa, la profesional graduada en Administración es madre de dos niñas y tiene aficiones que van desde andar en moto hasta ver películas y pintar cuadros. La trayectoria dento de Processor Tengo 18 años de Processor. Empecé en una función muy simple y fui recibiendo oportunidades para escalar nuevas actividades y funciones. Yo no recuerdo haber dicho que no a cualquier reto recibido durante esta trayectoria. Identificación de los valores De los valores experimentados dentro de la cultura de Processor, me identifico mucho con la agilidad y la sencillez. Actuar con ética y siempre buscar hacer las cosas bien desde la primera vez también son caminos que persigo.
Esto es algo que se refleja no sólo en mi relación diaria con la familia, sino también con los clientes, colegas y proveedores. Construcción de relaciones duraderas Creo que nuestro profesional y clientes identifican desde el primer contacto los valores de Processor. Y esto se va confirmando a lo largo de los años, fortaleciendo esa relación. La prueba es que mucho de los profesionales y clientes están junto a nosotros hace años, creciendo con nosotros. Motivación Ser parte de este proyecto de crecimiento de Processor es lo que me motiva. Nuestro ritmo es muy fuerte, y esto genera una adrenalina diariamente. Quiero pasar esto a mi equipo, acercarme a la gente y ayudar a que el ambiente sea relajado, liviano. Mi perfil gerencial Me gusta hacer que las cosas sucedan. Pero a pesar de tener un perfil más operativo o de gestión pienso que son fundamentales la dedicación y el compromiso con el trabajo que elegimos desempeñar. Nuestras actitudes son medibles y nuestro rendimiento es comparable diariamente.
Processor en los próximos 12 meses Espero alcanzar los objetivos propuestos en el período de 2013 y 2014, para que podamos seguir creciendo como grupo económico. Y ver la inauguración de nuestra nueva sede “Next Generation”, un nombre sugerido por mí y elegido a través del voto por nuestros profesionales. Líderes Mujeres Creo, sí, que hay una diferenciación en el perfil del gestor cuando pensamos en los hombres y las mujeres. La capacidad de ser versátil es quizás la principal. Processor ofrece un espacio gigante para que las mujeres hagan la diferencia. Somos la mayoría aquí en las posiciones de gestión y tácticas. Gestión de personas de diferentes culturas Actuar en nuestras unidades fuera de Brasil fue mi mayor desafío en esta trayectoria. Al principio fue un poco difícil, pero después de cuatro años, creo que llevé un poco del ADN de la compañía a las otras regiones del mundo. Al mismo tiempo, traté de llevar a la matriz la experiencia y el conocimiento para hacer negocios globales. Hay mucho por hacer, pero estamos en el camino: “We Proc!”. 15
PERFORMANCE MANAGEMENT
GESTÃO DE PERFORMANCE, BUSINESS INTELLIGENCE E BSC
Tenha precisão e agilidade no processo de tomada de decisão Com o Processor PM, o processo de tomada de decisão das organizações fica ágil, fácil e seguro, graças ao acesso preciso às informações relevantes do negócio, disponíveis em uma interface web integrada e intuitiva (cockpit). Com uma navegabilidade aprimorada e simplificada, Processor PM permite visualizar de forma estruturada e consolidada as informações da organização através de cubos multidimensionais, visões, dashboards, gráficos, snapshots, mapas estratégicos, BSC - Balanced Scorecard, playlists (TV corporativa) e indicadores de performance.
TI DE RESULTADOS