المرﺃة ﻭاﻷﻋماﻝ
ﺗﻔ ّﻮق اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ال يتم حالي ﹰا استكمال أيﹼة استراتيجية للشركات الكبرﻯ من دون اإلستعانة ببيان حول المسﺆولية اإلجتماعيﹼة للشركات ) .(CSRفي الواقع ،ﻫناك اﻵن مجال كامل مرتبﻂ بالمسﺆولية اإلجتماعيﹼة للشركات ،بما أن الشركات تفصح بشكل متﺰايد عن رﻏبتها باإلستثمار في المجتمعات المحليﹼة واإلﻫتمام بالبيﺌة .تشرﺡ لنا إليﺰابيﺚ بالكنهورسﺖ ودانيال ،دوتنهوفير المﺆسستان والمديرتان ،لمﺆسسة المرأة العالميﹼة قطر ،ﻫﺬا المفهوم الواسع وتفسيراته العديدة. ﻳﺮﻯ ﺍﻟﺒﻌﺾ ﺃﻥ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟ ﹼﻴﺔ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﻫﻲ ﻣﺠ ﹼﺮﺩ ﺍﻧﻄﺒﺎﻉ ﻳﻮﺣﻲ ﺑﺎﻹﻳﺠﺎﺑ ﹼﻴﺔ ،ﺃﻭ ﲟﺤﺎﻭﻟﺔ ﻹﺳﺘﺒﺎﻕ ﺩﻭﺭ ﺍﳊﻜﻮﻣﺎﺕ ﻛﺮﻗﻴﺐ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﺘﻌﺪﺩﺓ ﺍﳉﻨﺴ ﹼﻴﺎﺕ .ﻭﻟﻜﻦ ،ﻣﺎﺫﺍ ﺗﻌﻨﻲ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻘﻮ ﹼﻳﺔ ﹼ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ؟ ﺃﺳﺎﺳﺎﹰ ،ﻫﻲ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻜﻴﻔ ﹼﻴﺔ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻟﻠﻌﻤﻠ ﹼﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ ﹼﻳﺔ ﻟﺘﻨﺘﺞ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎﻡ ﺁﺛﺎﺭﺍ ﹰ ﺇﻳﺠﺎﺑ ﹼﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﺠﻤﻟﺘﻤﻊ .ﻭﻫﻲ ﺃﻳﻀﺎ ﹰ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﻻﻟﺘﺰﺍﻡ ﺍﳌﺴﺘﻤﺮ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻟﻠﺘﺼﺮﻑ ﺑﻄﺮﻕ ﺃﺧﻼﻗ ﹼﻴﺔ ﻭﺍﳌﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻨﻤ ﹼﻴﺔ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﹼﻳﺔ ﻭﲢﺴﲔ ﻧﻮﻋ ﹼﻴﺔ ﺍﳊﻴﺎﺓ ﻟﻠﻘﻮﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻭﻋﺎﺋﻼﺗﻬﻢ ﻭﻛﺬﻟﻚ ﺍﺠﻤﻟﺘﻤﻊ ﺍﶈﻠﻲ ﻭﺍﺠﻤﻟﺘﻤﻊ ﻛﻜﻞ. ﺗﺄﺳﺴﺖ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺍﳌﺮﺃﺓ ﺍﻟﻌﺎﳌ ﹼﻴﺔ ﻗﻄﺮ ﻓﻲ ﻳﻨﺎﻳﺮ ﻋﺎﻡ 2012ﻛﺄﻭﻝ ﻭﻛﺎﻟﺔ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﻓﻲ ﻗﻄﺮ ﹼ ﺗﺮﻛﺰ ﺣﺼﺮﻳﺎ ﹰ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻇﻴﻒ ﺍﻟﻨﺴﺎﺀ ﺍﳌﻘﻴﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﻗﻄﺮ، ﻭﻫﻲ ﺗﻨﻤﻮ ﺑﺴﺮﻋﺔ ﻭﺩﻳﻨﺎﻣﻴﻜ ﹼﻴﺔ ﻫﺎﺋﻠﺔ ،ﻭﺗﻀﻢ ﻧﺴﺎﺀ ﺇﻣﺎ ﻗﻄﺮ ﹼﻳﺎﺕ ﺃﻭ ﺃﺟﻨﺒﻴﺎﺕ .ﳌﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻳﺮﺟﻰ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﺑﺈﻟﻴﺰﺍﺑﻴﺚ ﺑﻼﻛﻨﻬﻮﺭﺳﺖ ﻭﺩﺍﻧﻴﺎﻝ ،ﺩﻭﺗﻨﻬﻮﻓﻴﺮ ﻋﺒﺮ: info@globalwomenqatar.com
36
ﺳﻤﻌﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﻴﺲ ﻫﻮ ﺍﻟﺪﺍﻓﻊ ﺍﻷﺳﺎﺳﻲ ،ﺇﳕﺎ ﻋﻠﻴﻚ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﺟﺪﻳﺮﺍ ﹰ ﺑﺎﻟﺜﻘﺔ! ﻭﺇﻻ ﺳﻴﺸﻜﻚ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺑﻌﻤﻠﻚ ﻭﺑﺎﻷﺳﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﺪﻓﻌﻚ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺑﻪ ،ﻭﻫﺬﺍ ﻗﺪ ﻳﹸﺴ ﹼﺒﺐ ﺃﺿﺮﺍﺭﺍ ﹰ ﻫﺎﺋﻠﺔ. ﻣﻔﺘﺎﺡ ﳒﺎﺡ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﹼﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﹼﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﻳﺠﺐ ﺃﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻣﺨﻄﻄﺎﺕ ﺍﳌﻨﻔﻌﺔ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﻭﺍﳉﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﳋﻴﺮ ﹼﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮﺍﺀ. ﻋﺪﺓ ﻃﺮﻕ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﻧﺴﺒﺔ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ .ﻭﻣﻦ ﺍﳌﻬﻢ ﺟﺪﺍ ﹰ ﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺮ ﳝﻜﻦ ﺇﻳﺠﺎﺩ ﹼ ﹼ ﺑﺒﻌﺾ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻮﺍﺿﺤﺔ ﻭﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺃﻧﻪ ﻳﺘﻢ ﻣﺸﺎﻃﺮﺗﻬﺎ ﻭﺗﺴﻠﻴﻤﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﹼ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺀ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻭﺟﻮﺩ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺧﺮﻭﺝ ﻭﺍﺿﺤﺔ ﺗﻀﻊ ﺍﳉﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﳋﻴﺮ ﹼﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻥ ﺃﻓﻀﻞ.
ﺑﺪﺃ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟ ﹼﻴﺔ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﻓﻲ ﺃﻭﺍﺧﺮ 1960ﻭﻓﻲ ﻭﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ ﻣﻦ ،1970ﺑﻌﺪﻣﺎ ﹼ ﺍﳌﺘﻌﺪﺩﺓ ﺍﳉﻨﺴ ﹼﻴﺎﺕ ﺷﻜﻞ ﻋﺪﺩ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﹼ ﻣﺼﻄﻠﺢ ”ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺍﳌﺼﻠﺤﺔ“ ،ﻭﺍﻟﺬﻱ ﻳﻌﻨﻲ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻴﻪ ﺃﻧﺸﻄﺔ ﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ .ﺇﻥ ﺍﻟﺴﺒﺐ ﻓﻲ ﲢﺪﻳﺪ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺗﺘﺤﻤﻞ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻣﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺃﻓﻌﺎﻟﻬﺎ ﻭﺗﻬﺘﻢ ﺑﺎﳊﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻫﻮ ﻟﻜﻲ ﹼ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺑﺎﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ ﻭﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ،ﻭﺍﺠﻤﻟﺘﻤﻌﺎﺕ .ﻛﻞ ﻫﺬﺍ ﻣﻜﺘﻮﺏ ﻓﻲ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻭﻛﺜﻴﺮﺍ ﹰ ﻣﺎ ﳝﻜﻦ ﺍﻟﻌﺜﻮﺭ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻗﻌﻬﺎ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ ﺣﻴﺚ ﺗﻘﻮﻡ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺎﻟﺘﺮﻭﻳﺞ ﻟﻬﺬﻩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻟﻜﻲ ﺗﻈﻬﺮ ﻟﻠﻨﺎﺱ ﺃﻧﻬﺎ ﺗﻌﺘﻨﻲ ﲟﺠﺘﻤﻌﻬﻢ .ﻋﺎﺩ ﹰﺓ ﻣﺎ ﻳﻜﻮﻥ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺮﻯ ،ﺭﺋﻴﺲ ﻭﻓﺮﻳﻖ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﺑﺎﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ.
ﺗﺸﻴﺮ ﺍﳉﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﳋﻴﺮ ﹼﻳﺔ ﺇﻟﻰ ﺃﻧﻬﺎ ﲡﺪ ﺃﺣﻴﺎﻧﺎ ﹰ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺭﺟﺎﻝ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ .ﻟﺬﻟﻚ ،ﻣﻦ ﺍﻟﻀﺮﻭﺭﻱ ﺗﺄﻣﲔ ﻣﻨﺎﺥ ﻣﻼﺋﻢ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺑﲔ ﺍﻟﻄﺮﻓﲔ .ﻻ ﻳﺘﻌ ﹼﻠﻖ ﺍﻷﻣﺮ ﺑﺎﳌﺎﻝ ﻓﻘﻂ ،ﻓﻤﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺸﺮﺍﻛﺎﺕ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﺠﻤﻌ ﹼﻴﺎﺕ ﺍﳋﻴﺮ ﹼﻳﺔ ﺟﻤﻊ ﺍﻟﺘﺒ ﹼﺮﻋﺎﺕ ﺍﶈﺘﻤﻠﺔ ﻣﻦ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ ﻭﻣﻦ ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺃﺧﺮﻯ ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ ﻋﺪﺓ ﺟﻤﻌ ﹼﻴﺎﺕ ﻣﺜﻞ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ .ﻭﻗﺪ ﺑﺪﺃﺕ ﹼ ﺧﻴﺮ ﹼﻳﺔ ﺗﻌﻲ ﻣﺪﻯ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺫﻟﻚ.
ﺗﻘﺘﻀﻲ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺑﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻷﺭﺑﺎﺡ ﻓﻘﻂ ،ﻟﺘﺸﻤﻞ ﺍﻟﺘﺰﺍﻡ ﺃﻭﺳﻊ ﺑﺒﻨﺎﺀ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺃﻓﻀﻞ .ﳝﻜﻦ ﺗﻨﻔﻴﺬ ﺫﻟﻚ ﺇﻣﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﳌﻤﺎﺭﺳﺎﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭ ﹼﻳﺔ ﺍﻟﻔﻌﻠ ﹼﻴﺔ ﺃﻭ ﻋﺒﺮ ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﻐﻴﺮ ﻣﻨﻬﺠ ﹼﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﺘﺒﺮﻋﺎﺕ ﺍﳋﻴﺮ ﹼﻳﺔ ﺃﻭ ﻣﺸﺎﺭﻳﻊ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻲ .ﻭﻗﺪ ﺃﺩﺭﻛﺖ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﺃﻥ ﻣﺸﺎﺭﻛﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟ ﹼﻴﺔ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﹼ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ ،ﳝﻜﻦ ﻟﺼﺎﺣﺐ ﺗﻐﻨﻴﻬﺎ ﻭﺗﻌﻄﻴﻬﺎ ﻗﻴﻤﺔ ﺟ ﹼﻴﺪﺓ .ﻓﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟ ﹼﻴﺔ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﺃﻥ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﲢﺴﲔ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ ﻭﺭﻓﻊ ﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺗﻬﻢ ،ﻓﻴﺸﻌﺮ ﺍﳌﻮﻇﻔﻮﻥ ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ ﲡﺎﻩ ﺻﺎﺣﺐ ﺍﻟﻌﻤﻞ .ﺃﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ ،ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺇﻳﺠﺎﺑﻲ ﲟﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻳﺮﺍﻗﺒﻮﻥ ﻭﻳﺘﺤﻘﻘﻮﻥ ﺩﺍﺋﻤﺎ ﹰ ﻣﻦ ﺍﳌﻮ ﹼﺭﺩﻳﻦ ،ﻭﻟﻜﻦ ،ﺍﳊﺮﺹ ﻋﻠﻰ
ﻻ ﺗﺨﻠﻮ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﻣﻦ ﺍﻷﺧﻄﺎﺀ ﻭﺍﻹﻧﺘﻘﺎﺩﺍﺕ ﻭﺇﻥ ﺣﺎﻟﺔ ﺍﻧﺮﻭﻥ ،ﻋﻤﻼﻕ ﺍﻟﻄﺎﻗﺔ ﺍﻷﻣﻴﺮﻛﻲ ،ﻗﺪ ﺳﺎﻋﺪﺕ ﻓﻲ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻘﻀﻴﺔ .ﻛﺎﻧﺖ ﺇﻧﺮﻭﻥ ﻣﻌﺮﻭﻓﺔ ﳌﺸﺎﺭﻳﻌﻬﺎ ﺍﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺪﻣﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌ ﹼﻴﺔ ﺍﳌﻨﺸﻮﺭﺓ .ﻟﻜﻦ ﺍﳌﺸﻜﻠﺔ ﻫﻲ ﺃﻧﻪ ،ﻓﻲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ ،ﻟﻢ ﺗﻜﻦ ﺍﻧﺮﻭﻥ ﺻﺎﺩﻗﺔ ﺑﺸﺄﻥ ﺃﺭﺑﺎﺣﻬﺎ ﻭﻟﺪﻯ ﺍﻛﺘﺸﺎﻑ ﺫﻟﻚ ،ﺍﻧﻬﺎﺭﺕ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻡ 2001ﻓﻲ ﺣﲔ ﰎ ﺳﺠﻦ ﻛﺒﺎﺭ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﲔ ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﲔ ﺑﺘﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﺂﻣﺮ ﻭﺍﻻﺣﺘﻴﺎﻝ .ﺃﺻﺒﺤﺖ ﺍﻧﺮﻭﻥ ﻣﺮﺟﻌﺎ ﹰ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ ﺍﻟﻐﻴﺮ ﻣﺴﺆﻭﻟﺔ .ﻭﻗﺪ ﻗ ﹼﻮﺿﺖ ﻛﻞ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﺎ ﺍﻹﺟﺘﻤﺎﻋ ﹼﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﻴﺌ ﹼﻴﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎﺭ ﺃﻧﻪ ﰎ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﺷﺮﻛﺔ ﲡﺎﺭ ﹼﻳﺔ ﻣﺨﺎﺩﻋﺔ.