SRP jamás abandona a sus clientes

La empresa de electricidad hace importantes recomendaciones a sus usuarios

Leo Hernández

La llegada de la época de calor es temida por muchos en el Valle del Sol y la mayor parte de Arizona no solo por las altas temperaturas, a veces tan extremas que hasta se tornan peligrosas para humanos y animales expuestos a ellas, sino también por lo elevado de las facturas de la electricidad.

“La verdad se sufre, nosotros batallamos para poder pagar el ‘bill’ que no nos baja de $350 los meses de junio, julio y agosto”, se queja Claudia Guevara, residente del área de la 23 avenida entre Osborn y Thomas, quien tiene el servicio de luz de APS y no hay más opciones para ella y su familia que habitan una casa de 3 recamaras, sala, comedor, cocina y 2 baños.

Dice que desde principios de este mes tienen prendido el sistema de aire acondicionado día y noche; así están acostumbrados ella, su esposo y su hijo de 13 años.

“Pero cuando llega el recibo de la luz y lo veo, me dan ganas de apagarlo, y luego, ni modo de aguantar el calor, no se puede”, expresa con tono de resignación con algo de optimismo, al recordar que solo son unos meses.

En Arizona son dos las principales corporaciones que proveen del fluido eléctrico residencial y comercial: Salt River Project (SRP) y Arizona Public Services (APS); cada cual cuenta con sus propios programas para ayudar a sus clientes a ahorrar energía y aligerar, así, la carga financiera que implican los costos de la luz durante parte de la primavera y todo el verano.

“SRP se preocupa por nuestros clientes y estamos aquí para ayudar. Si un cliente tiene problemas para pagar su factura, sin importar el motivo, lo instamos a que nos llame lo antes posible para que podamos encontrar una solución adecuada para él”: afirmó Jennifer Schuricht, Gerente de Prensa de SRP.

La ejecutiva respondió así a las preguntas de PRENSA ARIZONA, para conocer cómo esa corporación con 1.1 millones de clientes que ha estado sirviendo a la comunidad por más de 120 años los apoya para ahorrar energía y proteger su economía:

¿Qué programa(s) tiene SRP para ayudar a los clientes a ahorrar energía y, por lo tanto, a ahorrar dinero?

SRP ofrece una variedad de programas para ayudar a nuestros clientes a ahorrar energía y dinero: una evaluación virtual de la energía del hogar que brinda a los clientes consejos personalizados para ahorrar energía, y productos gratuitos para ahorrar energía. SRP también proporciona una evaluación de energía doméstica de bajo costo que puede ayudar a determinar oportunidades adicionales de ahorro de energía.

SRP ofrece reembolsos para nuevas unidades de aire acondicionado, aislamiento, reparación de conductos de aire acondicionado y mosquiteros para ventanas que pueden ayudar a los clientes a hacer que su hogar sea más eficiente energéticamente, y ayudar a reducir las facturas de electricidad. Obtenga más información en savewithsrp.com.

También recomendamos a los clientes que ajusten su termostato a 78 grados mientras están en casa y varios grados más por la noche o cuando están fuera. Por cada grado que se programa el termostato por encima de los 80 grados, un cliente puede ahorrar hasta un 3 por ciento en refrigeración costos

¿Qué hace SRP por sus clientes que por alguna razón están atrasados en el pago de la factura de la luz?

SRP ofrece muchos programas y opciones para ayudar a nuestros clientes que tienen dificultades financieras. Nuestros experimentados representantes de servicio al cliente los ayudarán a encontrar la mejor opción de plan de pago y a cambiar al plan de precios correcto, si es necesario.

¿Algún nuevo programa o plan este 2023 para apoyar a tus clientes con problemas en el pago de la factura de la luz?

Esto no es nuevo; sin embargo, SRP ofrece un programa de descuento mensual, el Plan de Precios Económicos, que proporciona un descuento mensual de $23 para familias que se encuentran en o por debajo del 150 % de las pautas federales de pobreza. Registrarse es fácil y toma 2 minutos, pueden llamar en cualquier momento para registrarse o ver si es elegible.

Últimamente hay desalojos de familias por no poder pagar el alquiler ¿Qué hace SRP cuando una familia (cliente) no puede pagar la luz? ¿Cortan el servicio aunque tengan niños, ancianos o enfermos?

Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas para ayudar a nuestros clientes que tienen problemas para pagar su factura a encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

También contamos con asesores de recursos para el cliente especialmente capacitados que trabajarán con clientes que ha- blan inglés y español para ayudarlos a conectarse con agencias en su comunidad para una posible asistencia con los costos de servicios públicos y otros servicios incluyendo alquiler, hipoteca y asistencia alimentaria.

Los programas de asistencia adicionales incluyen el programa Safety Net de SRP, que permite a los clientes designar a un tercero, como familiares o amigos, para que se le notifique si su factura está vencida.

Más información de programas de apoyo visitar srpnet.com/ heretohelp

Recursos útiles en momentos de necesidad Programa de preparación médica, que evita cortes a cualquier cliente que requiera el uso de electricidad para operar equipos médicos de soporte vital.

Plan de Precios que brinda un crédito de $23 aplicado a su factura eléctrica mensual, lo que representa un ahorro de $276 por año.

Los clientes que tengan dificultades para pagar su factura por cualquier motivo deben llamar al Servicio de atención al cliente residencial de SRP. Los representantes de servicio al cliente están disponibles para atender a los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana al (602) 236-8888 en inglés y al (602) 236-1111 en español.

Consejos para ahorrar energía:

Cierre cortinas y persianas durante el día para evitar el calor. Las ventanas pueden representar casi el 50 por ciento del calor que ingresa a una casa.

Reemplace los filtros de aire desechables o limpie los permanentes al menos una vez al mes durante el verano. Un filtro de aire sucio obliga a los equipos de aire acondicionado a trabajar más, lo que genera facturas de energía más altas.

En lugar de bajar el termostato, use ventiladores de techo para mantenerse fresco. Configure los ventiladores de techo para que soplen hacia abajo durante el verano y apáguelos cuando la habitación esté vacía. Los ventiladores enfrían a las personas, no a las habitaciones.

Desconecte los electrodomésticos y aparatos electrónicos cuando no estén en uso. Estos artículos usan energía incluso cuando están apagados. (SRP)

Fox News sí reconoció en su comunicado que se emitieron falsedades, pero, como parte del acuerdo, no se exigirá que los principales presentadores del canal de entrevistas de derecha reconozcan las mentiras transmitidas en el aire tras las elecciones de 2020.