Catálogo de Formação PPM Coachers by Ppm Coacher

Índice

Mensagem

PPM Coachers num flash

Formadores

Formações

Ficha Inscrição

Eventos 65

Calendário e Preços

Garantias 69

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Mensagem

Os programas e os projetos têm, cada vez mais, vindo a assumir uma importância de relevo e a serem considerados um fator crítico de sucesso das organizações, independentemente da sua dimensão ou área de atividade. Mesmo as organizações cujo negócio principal não consiste na realização de projetos têm-se virado para os princípios e processos que regem a gestão de portfolios e de projetos para selecionar, justificar e gerir os seus investimentos. São já inúmeras as empresas para quem a Gestão de Portfolios e de Projetos é assumidamente uma via indispensável para fazer e construir o seu negócio. Um elemento chave no sucesso do trinómio “processos – tecnologia – pessoas” são de facto os recursos de uma organização. Para além da experiência adquirida, é importante que todos os intervenientes nos projetos tenham conhecimentos formais nesta área, quer pelas responsabilidades assumidas no seu planeamento e gestão, quer para compreenderem e aceitarem o que lhes é solicitado no âmbito da sua participação nos projetos.

É neste contexto que a PPM Coachers desenvolve a sua atividade, tendo por base um espírito de empresa muito sólido e na procura de uma evolução e adaptação contínua. Uma das componentes fundamentais do nosso plano passa pelo desenvolvimento nos nossos clientes de competências específicas nesta área, objetivo materializado através da realização das ações de formação apresentadas neste mesmo catálogo. Vamos continuar a trabalhar para manter a confiança dos nossos mais de 150 clientes, para oferecer soluções inovadoras e para continuar a melhorar a nossa qualidade de serviço, procurando a excelência na combinação do esforço de superação, da confiança e da humildade no trabalho. Aceite desde já o nosso convite para nos conhecer melhor em http://www.ppmcoachers.com. Atentamente,

Carmen Vicente General Manager

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PPM Coachers num flash

Factos

Clientes

Certificações

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PPM Coachers num flash Factos

Sucesso dos candidatos no exame de certificação PMP® e CBAP ® seguindo as nossas recomendações:

100%

Parceria com 6 Universidades em 4 países Em Portugal desde 2008

Mais de 150 clientes

+ de 1.400 inscrições anuais em eventos gratuitos

+ de 20.000 horas formação

+ de 4.000 formandos

Crescimento Sustentado

30%

2010

2011

10%

2012

Satisfação média dos participantes (de 0 a 5): 4,5

30%

2013

Ă?ndice PPM Coachers num flash Clientes

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Certificações

REP – Registered Education Provider do PMI®

EEPTM – Endorsement Education ProviderTM do International Institute for Business Analysis (IIBA®)

DGERT – Direcção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho

7 “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. “IIBA®” is a trademark owned by International Institute of Business Analysis

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Certificações

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Project Management Institute (PMI®) O Project Management Institute (PMI)® é a maior associação profissional para a gestão de projetos do mundo, com mais de 440.000 membros em 171 países. Fundado em 1969, o PMI® tem desenvolvido um vasto programa de certificações específicas reconhecidas internacionalmente. Na atualidade existem cinco certificações relacionadas com a gestão de projetos, entre as quais se destaca a certificação Project Management Professional (PMP) ®.

Registered Education Provider (R.E.P.) Uma entidade R.E.P. (Registered Education Provider) é uma organização aprovada pelo PMI®, através de um rigoroso programa de qualidade, para atribuir Professional Development Units (PDU’s) nos seus cursos de formação. Os PDU’s são créditos específicos que são utilizados para quantificar atividades de desenvolvimento profissional em gestão de projetos. O programa R.E.P. do PMI® visa facilitar o contínuo desenvolvimento profissional dos membros do PMI®, os Profissionais da Gestão de Projetos certificados PMP® e outros interessados na gestão de projetos, facilitando o acesso destes e dos responsáveis de formação a fornecedores qualificados de formação. A PPM Coachers é uma entidade R.E.P., o que garante a qualidade dos seus serviços de formação nesta área.

Project Management Professional (PMP)® A certificação Project Management Professional (PMP)® é atribuída aos profissionais que demonstrem conhecimentos e capacidade para liderar e dirigir equipas de projeto e para entregar os resultados esperados de um projeto de forma satisfatória tendo em conta as restrições de prazos, orçamento e recursos. Esta prestigiada certificação é reconhecida internacionalmente e conta com mais de 620.000 gestores de projetos certificados em todo o mundo.

A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) – Fifth Edition, Project Management Institute, Inc., 2013 O PMBOK® Guide (Project Management Body of Knowledge), desenvolvido pelo Project Management Institute, consiste numa descrição geral dos fundamentos da Gestão de Projetos reconhecidos como boas práticas que são aplicáveis a qualquer projeto, incluindo os de setores como construção, software e engenharia. Disponível em 11 idiomas, entre eles o inglês e o português, foi publicado pela primeira vez em 1996, sendo atualmente a única norma ANSI para a gestão de projetos, existindo já em circulação mais de 3,5 milhões de cópias.

8 “PMBOK®”,

“PMI®”

and

“PMP®”

are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

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Certificações

International Institute of Business Analysis (IIBA®) O International Institute of Business Analysis (IIBA®), atualmente com cerca de 28.000 membros e 110 delegações (chapters) em todo o mundo, é uma associação sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho do crescente número de profissionais que atuam na área de Business Analysis. O Business Analyst age como um elo de ligação entre os diversos elementos de uma organização de forma a obter, analisar, comunicar e validar a necessidade de alterações na estratégia, em processos, competências ou tecnologias.

Endorsed Education ProviderTM (EEPTM)

Uma entidade EEPTM (Endorsed Education ProviderTM) é uma organização aprovada pelo IIBA®, através de um rigoroso programa de qualidade, para atribuir Continuing Development Units (CDU’s) nos seus cursos de formação. Os CDU’s são créditos específicos que são utilizados para quantificar atividades de desenvolvimento profissional em Business Analysis. O programa EEPTM do IIBA® visa facilitar o contínuo desenvolvimento profissional dos membros do IIBA®, os profissionais da Business Analysis certificados e outros interessados nesta área, facilitando o acesso destes e dos responsáveis de formação a fornecedores qualificados de formação.

Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP®)

O IIBA® criou uma certificação designada de Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP®) para os profissionais que atuam na área de Business Analysis. Para obter a certificação CBAP® é necessário não só cumprir com um conjunto de pré-requisitos ligados à experiência e ao desenvolvimento profissional (formação) nesta área mas também passar um exame final de aferição de conhecimentos. Esta certificação, com um reconhecimento crescente a nível mundial, está a tornar-se cada vez mais um fator de diferenciação entre os profissionais do setor.

Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK®) O BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge®), desenvolvido pelo International Institute of Business Analysis®, consiste numa descrição geral dos princípios e técnicas da Business Analysis reconhecidos como boas práticas que são aplicáveis a qualquer projeto ou análise de negócio, independentemente da área ou setor de atividade em que este se desenrole. A mais recente versão (3.0), disponibilizada em Abril de 2015, com 6 áreas de conhecimento e 30 atividades, é o principal guião de trabalho de um Business Analyst.

9 “BABOK®”,

“IIBA®”

and

“CBAP®”

are trademarks, service marks or certification marks owned by International Institute of Business Analysis

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Formadores com vasta experiência totalizando mais de 20.000 horas de formação. Todos possuem as mais conceituadas acreditações e certificações nas suas áreas de especialização.

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Ana Bártolo

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Certificada Project Management Professional (PMP)® pelo PMI® tem a certificação CCP de Competências Pedagógicas de Formador do IEFP.

Licenciada em Organização e Sistemas de Informação pelo Instituto Superior de Gestão Bancária de Lisboa. É consultora sénior com experiência nas áreas de Organização e Métodos, Reengenharia de Processos, Gestão da Qualidade e Gestão de Projeto, com responsabilidade de gestão e coordenação de projetos nas áreas de Telecomunicações, Banca, Seguros, Distribuição e Formação.

Membro do International Institute of Business Analysis (IIBA)®.

11 “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “IIBA® “ is a registered trademark owned by International Institute of Business Analysis

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Certificada Project Management Professional (PMP)® pelo PMI®, tem a certificação CCP de Competências Pedagógicas de Formador do IEFP.

Licenciada em Engenharia Técnica em Informática de Sistemas pela ETSII da Universidade de Málaga (Espanha) e com curso de especialização em Consultoria em Gestão e Inovação Organizacional do CIDEC de Lisboa. É consultora com ampla experiência internacional nas áreas de Gestão de Projetos, Sistemas de Informação, Qualidade e Organização. Projetos desenvolvidos em Espanha, Portugal, México, Argentina e Brasil.

Foi ainda responsável pelo desenvolvimento da linha de serviços de Project Management em várias empresas de consultoria. Membro do Project Management Institute (PMI)® e do International Institute of Business Analysis (IIBA)®.

12 “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “IIBA® “ is a registered trademark owned by International Institute of Business Analysis

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Margarida Costa

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Certificada Project Management Professional (PMP)® pelo PMI®, CSM-Certified Scrum Master e ITIL 2011 Foundation, tem ainda a certificação CCP de Competências Pedagógicas de Formador do IEFP.

Licenciada em Matemática Aplicada, Mestre em Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa e tem o Diploma de Estudos Avançados de Doutoramento da Universidade de Extremadura (Cáceres), encontrando-se a desenvolver investigação para obtenção do grau de Doutoramento. É consultora e formadora com ampla experiência nas áreas de Sistemas de Informação, Gestão de Projetos, Organização e Gestão da Qualidade. Foi ainda docente em várias instituições de ensino superior, como Inst. Superior de Gestão, Univ. Autónoma de Lisboa, COCITE, Inst. Politécnico de Leiria e Univ. Católica.

13 “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Pedro Ferraz

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Certificado Project Management Professional (PMP)® pelo PMI®.

Licenciado em Engª Informática e Computadores pelo Instituto Superior Técnico. É consultor sénior com experiência em projetos de TI em diversas áreas tais como infraestruturas, segurança e comunicações unificadas, passando ainda pelo desenvolvimento de software para a Agência Espacial Europeia e com participação bastante ativa em projetos de empreendedorismo com experiências a nível internacional e nacional no sector das Organizações sem fins Lucrativos.

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Sérgio Lourenço

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Certificado Project Management Professional (PMP)® e Risk Management Professional (PMI-RMP)® pelo PMI® e tem a certificação CCP de Competências Pedagógicas de Formador do IEFP.

Licenciado em Engenharia Aeroespacial pelo Instituto Superior Técnico de Lisboa e com Pós-graduação em Gestão Empresarial pelo INDEG/ISCTE de Lisboa. É consultor sénior com experiência na área de Gestão de Projetos com responsabilidade de gestão e coordenação de projetos nas áreas de Aeronáutica, Gestão, Qualidade e Formação.

Membro da CT175, Comissão Técnica participante no desenvolvimento da ISO 21500, norma mundial em Gestão de Projectos, e do Grupo de Trabalho que desenvolveu a NP4519, norma portuguesa de vocabulário em Gestão de Projectos. Membro do Project Management Institute (PMI)®.

15 “PMI®”, “PMP®” and PMI-RMP® are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Certificado Project Management Professional (PMP)® pelo PMI®. Licenciado em Gestão de Empresas pela Universidade Lusíada de Lisboa e com Pós-graduação em E-business pela Universidade Autónoma de Lisboa.

Certificado de nível C em Gestão de Projetos pela IPMA / APOGEP. É consultor sénior com experiência na implementação e gestão de PMOs, definição de metodologias específicas de Gestão de Projetos e com responsabilidade na gestão e coordenação de projetos (setores financeiro - banca e seguradoras, distribuição, farmacêutico e público), com elevada capacidade de coordenação de equipas heterogéneas e multinacionais.

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Nuno Ferreira

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Certificado Project Management Professional (PMP)® pelo PMI®, CSM - Certified Scrum Master e CSM -Certified Product Owner, tem ainda a certificação CCP de Competências Pedagógicas de Formador do IEFP. Mestre em Engenharia Informática, pela Universidade Nova de Lisboa com Diploma de Estudos Pós-Graduados em Gestão de Projectos pela mesma universidade. Frequentou ainda cursos de especialização em Liderança (Academia Militar) e Empreendedorismo (Universidade Nova de Lisboa).

É consultor sénior com experiência na gestão e coordenação de projetos nacionais e internacionais nas áreas de Sistemas de Informação, Empreendedorismo e Formação.

17 “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

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Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Ana Antunes

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Licenciada em Direito, com Diploma de Estudos Pós-Graduados em Gestão pelo INDEG-ISCTE. Frequentou o curso de Empreendedorismo pela London School of Economics e adquiriu formação prática na Design Thinkers Academy de Amsterdão (This is Service Design Doing). É consultora na área de Design Thinking para diversas organizações portuguesas e internacionais, tendo mais de 14 anos de experiência nas áreas de comportamento humano e negócio. Tem vasta experiência nas áreas de comportamento organizacional e foi responsável pelo lançamento de projetos nesta área. A experiência de intra-empreendedorismo conduziu a várias formações e experiências iniciais nas áreas de Design Thinking e Lean Startup

18 “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

Índice

Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Luís Miguel Pereira

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Licenciado em Engenharia Informática, frequentou o Programa Avançado de Gestão para Executivos (PAGE) da Universidade Católica.

Possui ainda as certificações SCRUM Product Owner, SCRUM MasterTM e tem o Foundation Certificate in Software Testing. É ainda certificado Project Management Professional (PMP)® pelo PMI® (Project Management Institute) e possui o Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores (CAP). Com 20 anos de experiência na área de TI, tem vindo ao longo dos últimos anos a especializar-se nas áreas de Gestão de Projectos e de Software Quality Assurance. Durante a sua carreira esteve presente em Projectos em sectores como a Banca, Seguros e Indústria

19 “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

Índice

Formadores

Ana Bártolo

Luís Filipe Vieira

Helena Melo

Carmen Vicente

Margarida Costa

Pedro Ferraz

Nuno Ferreira

Ana Antunes

Luís Pereira

Sérgio Lourenço

Helena Melo

Dedicou a sua carreira a projetos de formação ligados à Gestão de Serviço e reengenharia de processos, o que a dotou de conhecimento e experiência sobre a aplicabilidade das frameworks de Gestão de Serviço e respetivas normas associadas. Nos últimos 15 anos tem desenvolvido as suas aptidões como formadora, com foco na framework ITIL e na norma ISO20000. Formadora acreditada, leciona estas matérias nos 4 idiomas que domina fluentemente (Português, Inglês, Espanhol e Francês). Conta com experiência em projetos de formação internacionais (multi-cultura e multi-língua), nos diversos setores de mercado público e privado.

20 “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

Índice

Formações

Gestão de Projetos – Base

Gestão de Projetos – Avançada

Business Analysis

IT Governance

Comportamentais

e-learning

Índice

Formações

Gestão Projetos - Base

PMF – Project Management Framework Apresentação das principais técnicas e ferramentas de forma a capacitar o formando para gerir um projeto

PMS – Project Management Simulation Simulação das fases de planeamento, execução e controlo de um projeto utilizando-se uma ferramenta multimédia

PMRP – Project Management Role-Play Em grupo, os formandos irão desenvolver o planeamento de um projeto

APM – Agile Project Management Apresentação da filosofia Agile nas metodologias mais recentes (Scrum, TDD, Lean, XP, DSDM,etc.)

PMFC – Project Management Framework for Construction

Formação PMF vocacionada especificamente para as áreas de Engenharia e Construção Civil

Índice

Formações

Gestão Projetos - Base

PMF

Project Management Framework Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Conceitos Fundamentais

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos

Objetivos • Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos que são apresentados nas principais metodologias internacionais • Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança a gestão de qualquer projeto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida

Material Pedagógico • PMBOK® Guide – Será distribuído a todos os formandos o presente livro, editado pelo PMI, e que constitui a principal referência metodológica internacional em gestão de projetos

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes • Software de Simulação – Na presente formação está incluído o módulo de PMS-Project Management Simulation (somente nas formações em horário laboral), com o qual será disponibilizada uma ferramenta de Simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um projeto em sala ao longo do seu ciclo de vida

24 horas

24 PDU’s

2. A Metodologia do PMBOK® Guide 2.1. Áreas de Conhecimento 2.2. Grupos de Processos 2.3. Processos Individuais da Gestão de Projetos

3. Os Processos da Gestão de Projetos 3.1. Iniciação do Projeto Técnicas: Métodos de Selecção de Projetos, Análise de Stakeholders, … 3.2. Planeamento do Projeto Técnicas da Gestão do Âmbito: PBS, WBS, Decomposição, … Técnicas da Gestão do Tempo: Sequenciação, Caminho Crítico, PERT, Resource Leveling, … Técnicas da Gestão do Custo: Metodologias de Estimação, Distribuição de Custos, … Técnicas da Gestão da Qualidade: Custo de Conformidade e Não Conformidade, … Técnicas da Gestão de Recursos Humanos: Matriz RAM, OBS, … Técnicas da Gestão da Comunicação: Plano de Comunicação, … Técnicas da Gestão do Risco: Expected Monetary Value, Árvores de Decisão, Monte-Carlo, … Técnicas de Gestão de Fornecimentos: Tipologias de contratos, … Técnicas de Gestão de Stakeholders: Estratégias de Gestão das Partes Interessadas, … 3.3. Execução do Projeto Técnicas: Auditorias, Teorias Motivacionais, Gestão Conflitos, Negociação… 3.4 Controlo do Projeto Técnicas: Earned Value Management (EVM), Diagramas Causa-efeito, Quadros de Controlo 3.5 Encerramento do Projeto Técnicas: Divulgação do Encerramento, Lessons Learned, … 4. Simulação Prática de um Projeto (módulo PMS, incluído somente nas 23 formações em horário laboral) “PMBOK®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

Índice

Formações

Gestão Projetos - Base

PMS

Project Management Simulation Público-Alvo • • • • • •

Objetivos • Ajudar o formando a efetuar uma ligação lógica do conteúdo teóricoprático da Gestão de Projetos com a realidade de um projeto em concreto • Mais concretamente os formandos aprenderão a: – Planear recursos de uma forma eficiente num projeto; – Tomar, sob um ambiente de stress, as decisões mais adequadas para diversos problemas comuns dos projetos

Material Pedagógico

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes • Software de Simulação – Será disponibilizada para uso durante a formação uma ferramenta de simulação que permitirá aos formandos planear e gerir um projeto ao longo do seu ciclo de vida. Integrando tecnologia multimédia, o simulador confronta as equipas de trabalho com situações que exigem tomadas de decisão rápidas, permitindo ainda a visualização imediata do impacto das mesmas em diversos aspetos fundamentais da gestão de um projeto: motivação da equipa de projeto, níveis de compromisso e satisfação dos principais stakeholders, desempenho quanto aos objetivos principais do projeto (prazo, custo e qualidade), etc.

Programa Embora com os mesmos objetivos e o mesmo público-alvo, o presente curso é disponibilizado de duas formas distintas:  PMS-Project Management Simulation (7 horas): módulo dado complementarmente à formação PMF-Project Management Framework (somente nas formações em horário laboral).  PMS Extended-Project Management Simulation Extended (13 horas): módulo dado de forma isolada e sem a necessária frequência de qualquer formação anterior. Qualquer uma das modalidades consiste na simulação das fases de planeamento, execução e controlo de um projeto. Utilizando-se uma ferramenta de simulação específica, é reproduzido de uma forma bastante realista o ambiente e o contexto de um projeto, confrontando os participantes com um conjunto de situações semelhantes às que um gestor de projetos tem de enfrentar diariamente. É dado um particular ênfase a toda a vertente comportamental e da gestão dos recursos humanos de um projeto. No primeiro dia do formato ”PMS Extended” é efetuado um enquadramento teórico e a apresentação de alguns conceitos fundamentais da gestão de projetos, componente necessária à realização da simulação do planeamento.

7 ou 13 horas

7 ou 13 PDU’s

Índice

Formações

Gestão Projetos - Base

PMRP

Project Management Role-Play Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Formação prática em Gestão de Projetos, complementar à formação Project Management Framework

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos • É necessária a frequência anterior ou em paralelo do módulo PMFProject Management Framework

Objetivos • Permitir a familiarização do formando, devidamente acompanhado pelo formador, com as técnicas explicadas durante a Formação Teórica • Confrontar os participantes com as maiores dificuldades normalmente encontradas no desenvolvimento do planeamento de um projeto

Material Pedagógico

• Guião do Role-Play – Com o presente módulo de formação será entregue um guião que servirá de base ao desenvolvimento dos trabalhos práticos por parte dos formandos. • Material Diverso - Uma vez que o presente módulo é dado em complemento à formação PMF-Project Management Framework, o material pedagógico que servirá de base ao desenvolvimento dos trabalhos é coincidente com o que foi distribuído nesse curso teórico.

2. São formados diversos grupos de trabalho que desenvolvem em sala, devidamente acompanhados pelo formador, o planeamento para um projeto específico 3. Posteriormente poderá ainda existir uma sessão de acompanhamento com cada um dos grupos, dedicadas ao esclarecimento de quaisquer dúvidas que entretanto tenham surgido no desenvolvimento dos trabalhos

4. No último dia, exclusivamente dedicado à apresentação dos trabalhos, cada grupo irá apresentar o planeamento efetuado para o projeto que tenham escolhido 5. No âmbito do presente módulo é pretendido que sejam elaborados pelos grupos de trabalho os seguintes documentos: - Project Charter - Scope Statement - WBS – Work Breakdown Structure - Plano Integrado de Gestão (Plano de Comunicação, Matriz de Responsabilidades, etc..) - Cronograma do Projeto - Orçamento do Projeto - Lista de riscos e de respostas

18 horas

12 PDU’s

Índice

Formações

Gestão Projetos - Base

APM

Agile Project Management Público-Alvo

Programa

• • • • • •

11. Introdução 1.1. Manifesto e a Filosofia Agile 1.2. Princípios e Práticas Agile 1.3. Metodologias Ágeis vs. Tradicionais 1.4. Certificações Agile

Objetivos • Neste curso é apresentada a filosofia Agile na qual se baseiam algumas das metodologias de última geração (i.e. Scrum, FDD, Lean, XP, DSDM, etc.). • Compreender a abordagem Agile à gestão de projectos e perceber as principais diferenças frente à abordagem tradicional (waterfall), assim como identificar as situações, projectos e organizações onde a abordagem Agile aumentará as probabilidades de sucesso dos projectos. • Reconhecer as 6 áreas da prática Agile e as principais técnicas e ferramentas utilizadas.

2. Áreas da Prática Agile 2.1. Value-Driven Delivery 2.2. Stakeholder Engagement 2.3. Boosting Team Performance Practice 2.4. Adaptive Planning 2.5. Problem Detection and Resolution 2.6. Continous Improvement (Product, Process, People) 3. Metodologias Ágeis 3.1. Scrum 3.2 Extreme Programming (XP) 3.3. Outras Metodologias 3.4. Ferramentas de SW para Gestão de Projectos Ágeis

Material Pedagógico • “Agile Project Management: Creating Innovative Products” – Jim Highsmith, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de estimação e planeamento de projetos ágeis. Neste livro é abordada a filosofia de estimação e planeamento ágil, mostrando exatamente como fazer o trabalho, através de exemplos do mundo real e case studies. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar – A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática Agile.

21 horas

21 PDU’s

Índice

Formações

Gestão Projetos - Base

PMFC

Project Management Framework for Construction Público-Alvo

Programa

• • • • •

1. Conceitos Fundamentais 1.1. Os Projetos 1.2. A Gestão de Projetos 1.3. O Gestor de Projeto 1.4. Contexto de um Projeto

Diretores e Chefes de Obra Gestores de Projeto Sponsors e Diretores de Projeto Projetistas Técnicos envolvidos em projetos de Construção Civil

Objetivos • Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos que são apresentados nas principais metodologias internacionais • Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança a gestão de qualquer projeto/obra, independentemente da dimensão ou complexidade envolvida • Sensibilizar para a importância da utilização de uma abordagem sistemática e de uma Gestão de Projetos efetiva para o sucesso de um projeto

Material Pedagógico

• PMBOK® Guide – Será distribuído a todos os formandos o presente livro, editado pelo PMI, e que constitui a principal referência metodológica internacional em gestão de projetos • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes • Construction Extension for PMBOK® Guide – (Opcional) - Referência standard, complementar ao PMBOK® Guide, com os processos e áreas exclusivas da Gestão de Projetos da Construção

2. A Metodologia do PMBOK® Guide 2.1. Áreas de Conhecimento 2.2. Grupos de Processos 2.3. Processos Individuais da Gestão de Projetos 3. Os Processos da Gestão de Projetos 3.1. Iniciação de um Projeto 3.2. Gestão do Âmbito 3.3. Gestão do Tempo 3.4. Gestão do Custo 3.5. Gestão da Qualidade 3.6. Gestão dos Recursos Humanos 3.7. Gestão da Comunicação 3.8. Gestão do Risco 3.9. Gestão de Fornecedores 3.10. Gestão de Stakeholders 3.11. Gestão da Segurança 3.12. Gestão Ambiental 3.13. Gestão Financeira 3.14. Gestão de Reclamações 3.15. Gestão da Integração

30 horas

30 PDU’s

27 “PMBOK®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

Índice

Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PMPEP-PMP® Exam Preparation

IPMAEP-IPMA Exam Preparation

Formação composta por uma componente teórico-prática e por um simulador de testes

PPRM-Professional Project Risk Management

PMEV-Project Management Earned Value

Principais técnicas e ferramentas sugeridas pelas melhores práticas

Integração com outras técnicas e como implementá-lo numa organização

PCFM-Project Cost & Financial Management

EPPM-Executive Portfolio & Project Management

Principais técnicas e ferramentas da Gestão Financeira e do Custo em Projetos

Seminário dirigido a responsáveis por sponsorização ou direção de projetos

PMMsP – Project Management with Microsoft Project

PMC-Project Management Communication

Principais funcionalidades e boas práticas no planeamento de um projeto com esta ferramenta

Principais técnicas e ferramenta da Gestão da Comunicação em Projetos

PMKPI-Project Management Indicators

PMPR-Project Management Procurement

Principais técnicas e ferramentas dos indicadores de desempenho associados à Gestão de Projetos

Principais técnicas e ferramentas da Gestão de Fornecedores em Projetos

Índice

Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PMPEP

PMP® Exam Preparation Público-Alvo

Programa

• Gestores de projeto ou de programas que pretendam realizar o exame de certificação PMP® • Para poderem realizar o exame devem ter um mínimo de experiência de 3 anos em Gestão de Projetos • Embora não seja obrigatório, é recomendado que tenham frequentado anteriormente a formação Project Management Framework

1. O Exame PMP® 2. Framework do PMBOK® Guide 3. Gestão da Integração 4. Gestão do Âmbito 5. Gestão do Custo 6. Gestão do Tempo 7. Gestão da Qualidade 8. Gestão dos Recursos Humanos 9. Gestão da Comunicação 10. Gestão de Stakeholders 11. Responsabilidade Profissional 12. Gestão do Risco 13. Gestão de Fornecedores

Objetivos • Rever todas as matérias necessárias à realização com sucesso do exame PMP® • Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos temas, técnicas e cálculos mais importantes para efeitos do exame PMP® • Dar dicas de forma a facilitar o estudo individual na preparação para o exame • Através da apresentação de diversos exemplos de questões, preparar os formandos para a tipologia e formato das perguntas de exame real • No final da formação em causa, e uma vez realizados todos os testes disponibilizados, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para poder encarar o exame de certificação PMP® com confiança e obter uma nota que lhe permita ser aprovado no mesmo

Material Pedagógico

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes • Aplicação de Testes – Será disponibilizado a cada formando, através de um código de utilizador e uma senha, o acesso a uma aplicação de testes onde poderão realizar testes de simulação semelhantes ao do exame de certificação PMP®. Trata-se de uma aplicação online, disponível a qualquer momento e a partir de qualquer local, de aferição dos conhecimentos em gestão de projetos. A base de dados da aplicação possui cerca de 1200 questões, sendo que após terminarem cada teste é apresentada aos formandos não só a sua nota final mas também a correção do mesmo, identificando as respostas erradas e justificando para todas as questões o porquê da opção correta, para desta forma os formandos poderem criar as suas próprias lessons-learned. A aplicação de testes será activada num prazo de 3 meses a partir do início da formação, numa data a ser definida pelo formando, ficando activa por um período de 90 dias.

Paralelamente com a formação teórica (42 horas), os formandos irão realizar, através de uma ferramenta web de simulação específica, vários testes com questões diversas que permitirão prepará-los adequadamente para o exame real (18 horas).

A Certificação PMP® • A certificação Project Management Professional (PMP)® é atribuída às pessoas que demonstrem conhecimento e capacidades para liderar e dirigir equipas de projeto e para entregar os resultados esperados de forma satisfatória tendo em conta as restrições de prazos, orçamento e recursos • É a certificação mais prestigiada e reconhecida internacionalmente, contando com mais de 430.000 gestores de projetos certificados em todo o mundo. Imprescindível para qualquer Gestor de Projetos !

42+18 horas 42+18 PDU’s 29

“PMBOK®”, “PMI®” and “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

IPMAEP

IPMA Exam Preparation Público-Alvo

Programa

• Gestores de projeto ou de programas que pretendam realizar o exame de certificação IPMA (Nível C ou nível D) • Para candidatos ao Nível C será exigido um mínimo de 3 anos de experiência em gestão de projetos e em funções de liderança de projectos com complexidade limitada.

1.Os Exames IPMA 1.1. A IPMA e a APOGEP 1.2. As certificações IPMA 1.3. Processo de Candidatura 1.4. O Exame IPMA 1.5. O ICB e o NCB 2.Competências Contextuais 3.Competências Técnicas 4.Competências Comportamentais

Objetivos • Transmitir e aprofundar conhecimentos nas principais Competências Contextuais e Técnicas do ICB da IPMA, nomeadamente nos temas, técnicas e cálculos mais necessários para efeitos dos exames IPMA • Dar dicas de estudo de forma a facilitar o estudo individual na preparação para os exames IPMA • Através da apresentação de diversos exemplos de questões, preparar os formandos para a tipologia e formato das perguntas de exame real • No final da formação em causa, e uma vez realizados todos os testes disponibilizados, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para poder encarar o exame de certificação IPMA com confiança e obter uma nota que lhe permita ser aprovado no mesmo

Material Pedagógico

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

A Certificação IPMA • O programa de certificação da IPMA pode ser caracterizado segundo três vectores fundamentais: o Embora realizado segundo os standards da IPMA, permite atender às especificidades culturais, sócio-económicas e de desenvolvimento tecnológico da cada País; o O programa, estando estruturada em quatro níveis de certificação, permite atender ao desenvolvimento profissional ao longo da carreira e às diferenças das experiências profissionais; o Segue um modelo de certificação que, para além do exame que é realizado nos níveis inferiores, permite a avaliação personalizada de cada candidato, baseando-se no trabalho desenvolvido ao longo da sua vida profissional e tendo em atenção o seu sector de actividade, o tipo de projectos que realiza e as características das Organizações para quem esses projectos são executados.

12 horas 30

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PPRM

Professional Project Risk Management Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Enquadramento da Gestão do Risco 1.1. Conceitos Base da Gestão do Riscos 1.2. A Gestão do Risco na Gestão de Projetos 1.3. O Framework da Gestão do Risco 1.4. Tolerância ao Risco dos Stakeholders e da Organização 1.5. O Plano de Gestão do Risco

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com a gestão do risco em projetos

Objetivos • Conhecer e interiorizar os conceitos base de gestão do risco;

• Identificar, categorizar, analisar e preparar respostas planeadas para os riscos de um projeto; • Monitorizar e acompanhar os riscos de uma forma efetiva; • Compreender a importância e impacto da gestão do risco nos objetivos estratégicos de uma organização; • Tomar e justificar decisões de uma forma objetiva sempre que estas envolvam incerteza.

Material Pedagógico • “Practice Standard for Project Risk Management”, PMI® - Project Management Institute, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência, recentemente editada pelo PMI®, introduz os princípios fundamentais da gestão e análise do risco, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. Tratando-se ainda do standard específico para a área do risco, será ainda o elemento de referência para quem pretenda futuramente obter a certificação PMI®- RMP®. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

2. Identificação dos Riscos de um Projeto 2.1. Técnicas de Identificação de Riscos 2.2. Categorização dos Riscos 2.3. Registos de Riscos 3. Análise dos Riscos de um Projeto 3.1. Análise Qualitativa 3.2. Análise Quantitativa 3.3. Cálculo das Reservas de Contingência de um Projeto 4. Definição de Respostas aos Riscos 4.1 .Respostas Preventivas 4.2. Respostas Reativas 4.3. Funções e Responsabilidades nas Respostas 5. O Risco na Estratégia de uma Organização 5.1. Risco Global de um Projeto 5.2. Integração do Risco Global na Gestão de Portfolios 5.3. Boas práticas da Gestão do Risco numa perspetiva organizacional

12 horas

12 PDU’s

31 “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PMEV

Project Management Earned Value Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Introdução 1.1. Génese e Evolução do EVM 1.2. Certificações em EVM

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos

Objetivos • Conhecer e compreender o método EVM e o seu enquadramento na gestão profissional de projetos • Saber integrar o método EVM com outras técnicas e ferramentas de Gestão de Projetos (WBS e Baselines temporal e de custos) • Saber implementar o método EVM e garantir a sua utilização como ferramenta essencial para o controlo e sucesso dos projetos • Compreender como o modelo EVM pode fazer evoluir o grau de maturidade em Gestão de Projetos da organização

Material Pedagógico • “Practice Standard for Earned Value Management” – Second Edition, PMI® Project Management Institute, 2011 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. É um standard do PMI® onde é explicada de forma detalhada o método EVM, sendo uma preciosa referência no aprofundar do presente tema. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

2. O Método de EVM 2.1. Enquadramento 2.2. Métricas de Base 2.3. Indicadores de Desempenho 2.4. Estimação Futura 2.5. Variáveis Auxiliares 2.6. Representação Gráfica 2.7. Tipos de Relatórios 3. Extensões ao EVM 3.1. Limitações do EVM 3.2. Derivações do Modelo Base 3.3. A Técnica de Earned Schedule 3.4. O EVM e a Gestão do Risco 3.5. Modelo de Maturidade em EVM 4. Implementação do Modelo de EVM 4.1. Modelos de Implementação 4.2. Boas Práticas na Implementação do EVM 4.3. Aplicação do Método em Projeto 4.4. Exercício: Implementação do Modelo em MsProject

12 horas

12 PDU’s

32 “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PCFM

Project Cost & Financial Management Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Introdução 1.1. Os Principais Processos e Áreas de Conhecimento do PMBOK 1.2. Enquadramento da Componente Custo-Financeira na Gestão de um Projeto 1.3. A Gestão do Custo de acordo com o PMBOK® Guide

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elementos de uma organização que sejam responsáveis pela análise, justificação e autorização de projetos ou pela estimação e pelo controlo de custos durante a execução dos mesmos

Objetivos • Reconhecer a importância da Gestão de Portfolios

• Saber aplicar diferentes metodologias de avaliação de projetos • Elaborar, de acordo com as melhores práticas, a justificação financeira de um projeto • Saber usar diferentes metodologias de estimação em função das necessidades e informação disponível • Compreender e saber aplicar de forma prática a técnica do Earned Value Management

Material Pedagógico • “Integrated Cost and Schedule Control” – Second Edition, Ursula Kuehn, 2011 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

2. A Iniciação de um Projeto 2.1.O Processo de Iniciação de um Projeto 2.2.A importância estratégica da seleção e prioritização dos projetos 2.3.Metodologias de Avaliação de Projetos 3. O Business-Case de um Projeto 3.1. Construção da Análise Custo-Benefício 3.2. Exercício de Construção de um Business-Case 4. Estimação Detalhada dos Custos de um Projeto 4.1.Introdução à Estimação de Custos 4.2. Níveis de Estimação 4.3. Principais Elementos de Custo 4.4. Metodologias de Estimação de Custo 4.5. Riscos a Considerar na Estimação do Custo 4.6. A Orçamentação do Projeto 5. Controlo de Custos e do Orçamento 5.1.Introdução ao Controlo de Custos 5.2. A Curva de Cash-flow e as Necessidades de Financiamento 5.3. Earned Value Management – Controlo Integrado do Tempo e Custo 5.4. Modelos de Reporting do Custo

12 PDU’s

12 horas 33

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

EPPM

Executive Portfolio & Project Management Público-Alvo • • • •

Executivos, Diretores e Gestores Séniores de uma organização Gestores de Programa e de Portfolios de Projetos Elementos de PMO Elemento de uma organização que de alguma forma esteja envolvido no processo de selecção, prioritização ou acompanhamento de programas e portfolios

Objetivos • Conhecer os conceitos base da gestão de programas e de portfolios; • Entender a importância da gestão de portfolio nos objetivos estratégicos do negócio; • Reconhecer e avaliar a necessidade de diversos elementos fundamentais à gestão de portfolios, nomeadamente: EPMs, PMOs, diagnósticos de maturidade de uma organização, etc...

Material Pedagógico • “The Standard for Portfolio Management - 2nd Edition”, PMI®Project Management Institute, 2008 Será distribuído a todos os participantes o presente livro, standard internacional de boas práticas da Gestão de Portfolios de Projetos. Entre outros são abordados os temas e indicadas as melhores práticas relacionadas com a Gestão de Stakeholders, o Portfolio Governance ou a Gestão do Risco em Portfolios. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base ao seminário será distribuída a todos os participantes

Programa 1. Enquadramento da Gestão de Projetos, Programas e Portfolios 1.1. Conceitos Base e Fatores de Diferenciação entre Gestão de Projetos, Programas e Portfolios 1.2. Boas Práticas e Standards Internacionais 1.3. A Influência das Estruturas Organizacionais 2. Gestão de Portfolios 2.1. Selecção e Prioritização de Projetos e Investimentos 2.2. Justificação de Projetos e Investimentos 2.3. Ferramentas da Gestão de Portfolios 3. Gestão de Programas 3.1. Iniciação 3.2. Planeamento 3.3. Controlo 3.4. Encerramento 4. Visão Integrada na Organização 4.1. Modelos de Maturidade em Gestão de Projetos, Programas e Portfolios 4.2. PMO-Project Management Office

12 horas

12 PDU’s

34 “PMI®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc.

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PMMsP

Project Management with Microsoft Project Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Introdução ao Microsoft Project 1.1. Principais diferenças entre versões 1.2. Visão Geral e vistas disponíveis 1.3. Tipos de Planeamento 1.4. Calendários 1.5. Função “organizer” 1.6. Dicas de início de um planeamento

Objetivos • Identificar principais funcionalidades do MsProject • Rever principais aspetos da gestão da vertente temporal de um projeto • Demonstrar as principais funcionalidades e boas práticas no planeamento de um projeto com MsProject • Garantir a correta implementação prática de técnicas avançadas de MsProject

Material Pedagógico

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes. Serão ainda fornecidas em suporte digital fontes de informação complementares à formação.

2. Processo de Planeamento 2.1. WBS e Atividades - exercício prático individual 2.2. Sequenciação 2.3. Criação e Alocação de Recursos - exercício prático individual 2.4. Imposição de restrições 2.5. Definição da Duração 2.6. Otimização do Plano 2.7. Baselines - exercício prático individual 3. Processo de Monitorização e Controlo 3.1. Vistas e variáveis 3.2. Controlo Avançado - exercício prático individual 4. Exercício prático global

12 horas 12 PDU’s

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PMC

Project Management Communication Público-Alvo

Programa

• • • •

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos • Membros das Equipas de Projeto • Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos

1. Introdução 1.1. O que é a comunicação 1.2. Áreas e tipos de comunicação 1.3. Comunicação organizacional

Objetivos

3. Competências de Comunicação aplicadas a projetos 3.1. Barreiras à comunicação 3.2. Autoconhecimento 3.3. Comunicação oral 3.3.1. Adaptar a mensagem 3.3.2. Comunicação não-verbal 3.3.3. A escuta ativa 3.3.4. Técnicas de comunicação verbal 3.4. A comunicação escrita 3.4.1. Adaptar a mensagem 3.4.2. Parâmetros de qualidade 3.4.3. Boas práticas de elaboração de relatórios

• Entender as necessidades de comunicação dos projetos • Potenciar as bases de uma boa gestão de comunicação de projetos • Mostrar as principais competências e técnicas da comunicação

Material Pedagógico • “Communications Skills for Project Managers” – Michael Campbell, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

2. A importância da Comunicação em Gestão de Projetos 2.1. Introdução à Gestão de Projetos 2.2. O que significa gerir a comunicação num projeto 2.3. Gestão da Comunicação

12 horas 12 PDU’s 36

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Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PMKPI

Project Management Indicators Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Introdução 1.1. A importância de medir 1.2. Os desafios da medição

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos

Objetivos • Compreender os benefícios da medida, como a atividade e uso de indicadores • Aprender as técnicas para estabelecer e monitorizar indicadores • Conhecer os fatores que influenciam o desenvolvimento e execução eficientes e sistema de monitorização de indicadores • Partilha de experiências sobre a implementação das medidas e da utilização de indicadores

Material Pedagógico • “Value-Driven Project Management” – Harold Kerzner, Frank P. Saladis, 2009 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos. • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

2. Conceitos Básicos/Avançados - Indicadores 2.1. Indicadores em Gestão de Projetos 2.2. O que é um indicador 2.3. Tipos de indicadores 3. Processo de Construção e Implementação do Sistema de Indicadores 3.1. Fatores que influenciam a definição de indicadores 3.2. Modelo Concetual do Sistema de Indicadores 3.3. Definição e Implementação do Sistema de Indicadores 4. Avaliação e Melhoria do Sistema de Indicadores 4.1. Indicadores de avaliação e Melhoria do Sistema

12 horas

12 PDU’s

Índice

Formações

Gestão de Projetos – Avançada

PMPR

Project Management Procurement Público-Alvo

Programa

• • • • • •

1. Introdução 1.1. O Procurement na Gestão de Projectos 1.2. Participantes na Gestão do Procurement

Gestores de Projeto Elementos do PMO de uma organização Sponsors e Diretores de Projeto Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos Membros das Equipas de Projeto Elemento de uma organização que de alguma forma esteja relacionado com o controlo e a gestão dos projetos e/ou dos portfólios de projetos

Objetivos • Consolidar as bases para uma boa gestão do processo de aquisição no âmbito de projetos • Mostrar e utilizar as técnicas e as melhores práticas para o planeamento da aquisição e definição de requisitos • Rever todos os aspetos a serem incorporados numa RFP

Material Pedagógico • “Project Procurement Management: Contracting, Subcontracting, Teaming” – Quentin W. Fleming, 2003 Será distribuído a todos os formandos o presente livro. Esta referência aborda a componente de planeamento e controlo integrados das vertentes de tempo e custo, visitando os principais processos e técnicas recomendados para esta área de conhecimento. É por isso um complemento importante à formação, servindo como importante referência futura para consulta pelos formandos.

2. O Processo da Gestão de Procurement 2.1. Introdução 2.2. Planeamento 2.2.1. Tipos de Contratos 2.2.2. O Plano de Gestão de Procurement 2.3. Preparação 2.4. Execução 2.4.1. Seleção de Propostas 2.4.2. Negociação 2.5. Administração 2.6. Encerramento

12 horas

12 PDU’s

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

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Formações

Business Analysis

BAF – Business Analysis Framework Formação base onde são apresentados os principais processos, técnicas e ferramentas

CBAPEP – CBAP® Exam Preparation Formação avançada de preparação para o exame CBAP® do IIBA®, composta por uma componente teórica e outra de simulação prática

PMI-PBAEP - PMI-PBA® Exam Preparation Formação avançada de preparação para o exame PMI-PBA® do PMI®, composta por uma componente teórica e outra de simulação prática

BPMF – Business Process Management Framework Formação base sobre a gestão de processos de negócio numa perspectiva end-to-end, interfuncional e até mesmo inter-organizacional

Design Thinking Practice – Basic Tools for Action Formação sobre as principais ferramentas da metodologia Design Thinking que permitirá aos participantes abordar com confiança e de forma eficaz processos de melhoria e inovação

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Formações

Business Analysis

BAF

Business Analysis Framework Programa

Público-Alvo • Business Analysts • Gestores da Procura, Gestores da Relação ou Analistas de Requisitos • Qualquer outro interveniente ou interlocutor na atividade de Business Analysis de uma organização • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Business Analysis • Não são necessários conhecimentos prévios em Business Analysis

1.Fundamentos da Business Analysis 2. As competências do Analista 3. Preparar e elaborar o Business Case 4. Planear e monitorizar as actividades de Business Analysis 5. Identificar e compreender os Requisitos 6. Analisar os Requisitos 7. Obter a aprovação dos Requisitos 8. Gerir continuamente os Requisitos 9. Validar e avaliar o desempenho da Solução

Objetivos • Dar a conhecer os principais processos, técnicas e ferramentas da Business Analysis conforme são apresentados nas principais metodologias de referência • Transmitir um conjunto de conhecimentos fundamentais que permitam abordar com confiança o trabalho de análise de negócio de qualquer projeto, independentemente da área, dimensão ou complexidade envolvida

Material Pedagógico • BABOK® Guide – Será distribuído a todos os formandos o livro de referência metodológica internacional em Business Analysis

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

24 CDU’s/PDU’s

24 ou 36 horas

40 “IIBA®”, “BABOK®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis

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Formações

Business Analysis

CBAPEP

CBAP® Exam Preparation Programa

Público-Alvo • Business Analysts que pretendam realizar o exame de certificação • Embora não seja obrigatório, é recomendado que tenham frequentado anteriormente a formação BAF-Business Analysis Framework CBAP®

1. Fundamentos da Business Analysis 2. Business Analysis Planning and Monitoring 3. Elicitation

Objetivos

4. Requirements Management & Communication

• Rever todas as matérias necessárias à realização com sucesso do exame CBAP®

5. Enterprise Analysis

• Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos temas e técnicas mais importantes para efeitos do exame CBAP®

• Dar dicas de forma a facilitar o estudo individual na preparação para o exame • Através da apresentação de diversos exemplos de questões, preparar os formandos para a tipologia e formato das perguntas de exame real • No final da formação em causa, e uma vez realizados todos os testes disponibilizados, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para poder encarar o exame de certificação CBAP® com confiança e obter uma nota que lhe permita ser aprovado no mesmo

Material Pedagógico

• Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

• Aplicação de Testes – Será disponibilizado a cada formando, através de um código de utilizador e uma senha, o acesso a uma aplicação de testes onde poderão realizar testes de simulação semelhantes ao do exame de certificação CBAP®. Trata-se de uma aplicação online, disponível a qualquer momento e a partir de qualquer local, de aferição dos conhecimentos em Business Analysis. A base de dados da aplicação possui cerca de 1.400 questões, sendo que após terminarem cada teste será apresentada aos formandos não só a sua nota final mas também a correcção do mesmo, identificando as respostas erradas e justificando para todas as questões o porquê da opção correta, para desta forma os formandos poderem criar as suas próprias lessons-learned.

6. Requirements Analysis 7. Solution Assessment & Validation 8. Underlying Competencies Paralelamente com a formação teórica os formandos irão realizar, através de uma ferramenta web de simulação específica, vários testes com questões semelhantes às que irão encontrar no exame real.

A Certificação CBAP® • O IIBA® criou uma certificação designada de Certified Business Analysis ProfessionalTM (CBAP)® para os profissionais que atuam na área de Business Analysis. • Esta certificação, com um reconhecimento crescente a nível mundial, está a tornar-se cada vez mais um fator de diferenciação entre os profissionais do setor.

36 horas 24 CDU’s 41

“IIBA®”, “BABOK®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis

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Formações

Business Analysis

PMI-PBAEP

PMI-PBA® Exam Preparation Programa

Público-Alvo • Business Analysts que pretendam realizar o exame de certificação

PMI-PBA®

• Para poderem realizar o exame devem ter um mínimo de experiência de 3 anos em Business Analysis

Objetivos • Rever todas as matérias necessárias à realização com sucesso do exame PMI-PBA® • Aprofundar os conhecimentos dos formandos nos temas e técnicas mais importantes para efeitos do exame PMI-PBA® • Dar dicas de forma a facilitar o estudo individual na preparação para o exame • No final da formação em causa, o formando deverá ter os conhecimentos necessários para poder encarar o exame de certificação PMI-PBA® com confiança e obter uma nota que lhe permita ser aprovado no mesmo

Material Pedagógico

• Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide – Será distribuído a todos os formandos o livro de referência metodológica em Business Analysis recomendado pelo PMI® • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

1. Fundamentos da Business Analysis 1.1 Enquadramento da Business Analysis - Conceitos 1.2 As responsabilidades do Business Analyst 2. A Certificação PMI-PBA 2.1 Requisitos da Certificação 2.2 O Exame 3. Domínios 3.1. Avaliação de Necessidades (Needs Assessment) 3.1.1 Definir o problema de Negócio ou Oportunidade 3.1.2 Identificar e Analisar Stakeholders 3.1.3 Definir Solução 3.1.4 Elaborar o Business Case 3.2. Planeamento (Planning) 3.2.1 Escolha da abordagem de Business Anaysis 3.2.2 Elaborar os Planos de Actividades, Comunicação e Gestão de Processos de Business Analysis 3.2.3 Definição de métricas e critérios de Aceitação 3.3. Análise (Analysis) 3.3.1 Identificar os Requisitos 3.3.2 Analisar, Decompor, Organizar e Modelar Requisitos 3.3.3 Confirmar os Requisitos 3.3.4 Priorizar Requisitos 3.3.5 Alocar Requisitos 3.3.6 Verificar e validar Requisitos 3.3.7 Obter a aceitação dos requisitos 3.4. Rastreabilidade e Monitorização (Traceability and Monitoring) 3.4.1 Gerir âmbito da solução e Requisitos 3.4.2 Gestão da Rastreabilidade dos Requisitos 3.4.3 Comunicar Requisitos 3.4.4 Gerir alterações aos Requisito 3.5. Avaliação (Evaluation) 3.5.1 Validar resultados dos testes à solução 3.5.2 Obter a aceitação da Solução 36 horas 3.5.3 Avaliar o desempenho da Solução

42 “IIBA®”, “BABOK®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis

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Formações

Business Analysis

BPMF

Business Process Management Framework Programa

Público-Alvo • • • • •

Gestores de Projecto de BPM; Sponsors e Directores de Projectos BPM; Gestores Funcionais; Membros das Equipas de Projectos BPM; Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Processos; • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Processos.

Objetivos

1. A Abordagem BPM-Business Process Management 2. BPM – Conceitos Fundamentais 3. Process Modeling 4. Process Analysis 5. Process Design 6. Process Performance Management 7. Process Transformation 8. Process Management Organization 9. Enterprise Process Management 10. BPM Technologies

• Ser um elemento facilitador da aprendizagem e integrador da inúmera informação existente sobre Business Process Management; • Permitir uma visão holística das diversas técnicas e ferramentas passíveis de serem utilizadas nesta área; • Abordar de forma didáctica e passo a passo a gestão de processos de negócio, acrescido de padrões de notação (BPM+N), concentrado em conceitos essenciais, tais como:

24 horas

• Conceitos fundamentais; • Processos end to end;

• Valor para o cliente e natureza do trabalho interfuncional.

Material Pedagógico • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital.

43 “IIBA®”, “BABOK®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis

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Formações

Business Analysis

DTP

Design Thinking Practice – Basic Tools for Action Programa

Público-Alvo • • • • • •

Responsáveis comerciais e de marketing Gestores de relação e e de serviço ao cliente Responsáveis e gestores de operações Membros da equipa de Gestão Gestores de Inovação Qualquer outro interveniente na definição e gestão da oferta e serviço ao cliente, bem como na definição de processos internos • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar conhecimento nas ferramentas de Design Thinking • Não são necessários conhecimentos prévios na área.

Os 2 dias serão eminentemente práticos: os participantes irão resolver desafios de negócio em equipa, fazendo uso das ferramentas apresentadas. 1. Design Thinking: O que é e para que serve 2. O Processo: visão global 3. Adquirir a perspectiva do cliente: Princípios e planeamento do da investigação 4. Investigação de cliente: entrevistas exploratórias e observação 5. Definição do desafio: Personas e customer journeys

Objetivos

6. Criação de Soluções: ideação e brainstorm

• Dotar os participantes de um compreensão global e experiência prática nas principais ferramentas de uma metodologia (Design Thinking) que lhes permitirá criar grandes experiências de cliente: seja na inovação de produto, serviço ou negócio; e que se aplica tanto a desafios externos como internos.

7. Prototipagem: Princípios e ferramentas 8. Prototipagem: Criação de protótipos rápidos e recolha de feedback

• Dotar os participantes das ferramentas necessárias para abordar com confiança e de forma eficaz processos de melhoria e inovação.

12 horas

Material Pedagógico • Será distribuído aos participantes um suporte escrito dos conteúdos apresentados durante o curso. • Terão ainda acesso aos templates das ferramentas praticadas no curso, em formato digital • Entrega de resenha fontes de conhecimento na área.

44 “IIBA®”, “BABOK®” and “CBAP®” are trademarks, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis

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Formações

IT Governance

Gestão de Serviços TI (Exame de Certificação

ITIL® Intermediate Lifecycle

ITIL® Foundation incluído) Indicado para a certificação em IT Service Management Best Practices, este curso aborda os seus princípios chave.

Cursos centrados nas práticas em ITIL® no contexto do Service Lifecycle. O foco principal é o ciclo de vida em si, bem como o processo e os elementos práticos utilizados.

ITIL® Intermediate Capability

ITIL® Managing Across the Lifecycle

Indicados para quem deseje obter uma compreensão profunda dos processos de ITIL®, focando as atividades do processo, execução e uso em todo o Service Lifecycle.

(Achieve Expert Certification) Curso de preparação para o exame ITIL® Managing Across the Lifecycle para obtenção da certificação ITIL® Expert

ISO 20000 Foundation (Exame de Certificação

CobiT® Foundation V4

ISO20000 incluído) Curso focado na norma ISO 20000 e suas ligações estruturais com o ITIL® e outros padrões internacionais.

CobiT®1 é a framework do ISACA®, líder e reconhecida internacionalmente para o controlo e governação das TI’s. O curso abrange a versão CobiT® v4.1.

TMap® Next Foundation (Exame de Certificação

Introduction to CMMI v1.2

TMap® Foundation incluído) Tmap®2 é a principal metodologia do processo de Testing & Quality Assurance de projetos de Software.

1CobiT®

- Control Objectives for Information and Related Technologies

2TMap®

- Test Management Approach

3CMMI

- (Capability Maturity Model Integration) do Software Engineering Institute

CMMI3 do Software Engineering Institute é um modelo de referência, aplicação prática e processo de certificação, que inclui uma série de práticas para um aumento da produtividade, qualidade e otimização dos processos e da gestão de projetos.

45 “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office “TMap®“ is a registered trademark of the SOGETI

Índice

Formações

IT Governance

GS TI

Gestão de Serviços TI (Exame de Certificação ITIL® Foundation incluído) Público-Alvo

Programa

• IT Managers, equipas de TI e responsáveis por processos • Gestores de negócio, projetos e aplicações diretamente envolvidos nas TI • Profissionais que necessitem de obter o conhecimento inicial da Framework ITIL®, bem como a sua utilização para a melhoria na qualidade da Gestão de Serviço de TI numa organização • Profissionais que possuam a certificação ITIL® v2 ou v3 que queiram atualizar os seus conhecimentos para a nova versão

1. Introdução 2. O Service Management (Gestão de Serviço) enquanto prática 3. O Ciclo de Vida de um Serviço 3.1. Conceito de ciclo de vida de um serviço 3.2. Estrutura, âmbito, componentes e interfaces no ITIL® 3.3. Principais objetivos de Service Strategy. 3.4. Principais objetivos e valor para o negócio 4. Fases do Ciclo de Vida de Serviço 4.1. Service Strategy 4.2. Service Design 4.3. Service Transition 4.4. Service Operations 4.5. Continual Service Improvement 5. Compreensão e descrição dos Princípios Chave e Modelos de Gestão de Serviço 5.1. Descrição dos Processos de Gestão de Serviço e contributo para o Ciclo de Vida de Serviço 5.2. Descrição dos objetivos de alto nível, âmbito, atividades, KPIs, papéis e processos nucleares 5.3. Conceitos básicos e papéis relacionados com os processos restantes. 6. Funções 6.1. Função de Service Desk 6.2. Conceitos e relacionamento das funções: Technical Management, Application Management, IT Operations Management 7. Organização e Papéis 7.1. Abordagem dos papéis chave na Gestão de Serviço e conhecer os restantes papéis. 7.2. Modelo RACI 8. Tecnologia e Arquitetura 9. Esquema de qualificações ITIL® 10. Simulação-Experiência: Jogo ITIL®

Objetivos • Obter uma perspetiva geral do ciclo de vida da Gestão de serviços TI, os seus processos e funções • Ganhar conhecimento sobre a terminologia ITIL®, a sua estrutura e conceitos base, assim como aprender os princípios mais importantes das práticas ITIL® para a gestão de serviços TI • Compreender como se pode adotar uma Framework de gestão de serviços TI com ITIL® na organização

Certificação

Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso do exame oficial ITIL® Foundation. O custo da realização do exame já está incluído no preço da inscrição na formação da PPM Coachers.

Material Pedagógico • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma

• Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, exercícios, glossário e exemplos de exames O material pedagógico mencionado é certificado para efeitos de exame.

21 PDU’s

21 horas

“ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

Índice

Formações

IT Governance

ITIL® IL

ITIL® Intermediate Lifecycle Público-Alvo

Requisitos Mínimos

• CIOs, CTOs, gestores, supervisores, líderes de equipa, designers, arquitetos, planners, consultores de TI, auditores de TI e gestores de segurança de TI com as seguintes responsabilidades ou necessidades: o Profissionais envolvidos na gestão contínua, coordenação e integração de atividades estratégicas que compõem o Service Lifecycle o Compreensão detalhada das fases Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement no ciclo de vida ITIL®, bem como os processos, funções e atividades necessárias à sua aplicação o Profissionais que possuam a certificação ITIL® v2, v3 ou Foundation

• Certificado ITIL® Foundation e de preferência dois anos de experiência profissional em ambiente de IT Service Management

Plano de Formações Descrição

Horas

ITIL® Service Strategy

A formação em Service Strategy irá permitir a decisão sobre a melhor estratégia por forma a corresponder às necessidades dos clientes, a partir de uma avaliação das suas necessidades e do mercado.

ITIL® Service Design

A formação em Service Design é um guia sobre como conceber novos serviços de TI. O seu âmbito inclui não só a criação de novos serviços mas também a alteração e melhoria dos existentes

ITIL® Service Transition

A formação em Service Transition tem como objetivo construir e implementar serviços de TI, garantindo que mudanças nos serviços e no Serviço de Gestão de Processsos são efetuadas de forma coordenada.

ITIL® Service Operation

A formação em Service Operation vai permitir assegurar que os serviços TI são entregues de modo eficaz e eficiente.

ITIL® Continual Service Improvement

A formação em Continual Service Improvement usa métodos de gestão da qualidade para que seja possível aprender com os sucessos e fracassos do passado.

Objetivos • Conhecer os princípios e elementos fundamentais, juntamente com as atividades e considerações tecnológicas e de implementação dentro das etapas de Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improvement • Preparar os participantes para os exames ITIL® Service Strategy, ITIL® Service Design, ITIL® Service Transition, ITIL® Service Operation e ITIL® Continual Service Improvement através de uma abordagem interativa (debates e casos de estudo) • Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem

Certificação

Créditos PDU’s ITIL

Curso

Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso dos exame oficiais ITIL® Service Strategy, ITIL® Service Design, ITIL® Service Transition, ITIL® Service Operation e ITIL® Continual Service Improvement.

Material Pedagógico • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base a cada uma das formações (SS, SD, ST, SO e CSI) • Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames para cada um dos cursos (SS, SD, ST, SO e CSI O material pedagógico mencionado está acreditado de acordo com o Qualification Scheme do ITIL.

47 “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

Índice

Formações

IT Governance

ITIL® IC

ITIL® Intermediate Capability Público-Alvo • Gestores de TI • Equipas operacionais e outros profissionais que pretendam um conhecimento aprofundado sobre ou que estejam envolvidos nos seguintes processos e funções: o ITIL® Intermediate Operational, Support & Analysis o ITIL® Intermediate Planning, Protection & Optimization o ITIL® Intermediate Release, Control & Validation o ITIL® Intermediate Service Offerings & Agreements • Profissionais que possuam a certificação ITIL® v2, v3 ou Foundation

Objetivos • Conhecer os elementos fundamentais do IT Service Management, monitorizando os processos e atividades em todo o ciclo de vida de serviço • Preparar os participantes para os exames de certificação de ITIL® Intermediate Operational, Support & Analysis, ITIL® Intermediate Planning, Protection & Optimization, ITIL® Intermediate Release, Control & Validation e ITIL® Intermediate Service Offerings & Agreements • Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser rapidamente aplicado profissionalmente. Será privilegiado o debate e casos práticos durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem

Requisitos Mínimos • Certificado ITIL® Foundation e de preferência dois anos de experiência profissional em ambiente de IT Service Management

Plano de Formações Descrição

Horas

ITIL® Intermediate Operational, Support & Analysis

Esta formação irá proporcionar a aquisição de competências na Gestão de Serviços (como uma prática), Fundamentos da Operação de Serviço e em processos cujo ciclo de vida do serviço seja adequado à Operational, Support & Analysis

ITIL® Intermediate Planning, Protection & Optimization

Os profissionais que frequentarem esta formação aprenderão a aplicar práticas de PPO durante o ciclo de vida da gestão de serviços e especificamente na Gestão de Capacidade, Gestão de Disponibilidade, Gestão de Continuidade de Serviço, Gestão de Segurança da Informação e Gestão da Procura.

ITIL® Intermediate Release, Control & Validation

No final deste curso, os formandos estarão aptos a planear atividades essenciais para processos de Release, Control & Validation (RCV) no âmbito do ciclo de vida do serviço, atingir a excelência operacional utilizando os processos RCV, atividades e funções e avaliar o sucesso do RCV através de métricas-chave.

ITIL® Intermediate Service Offerings & Agreements

Esta formação irá fornecer as informações e competências necessárias aos formandos para que possam participar na seleção de serviços com base na análise dos benefícios financeiros e de negócio e assim construir uma framework Service Level Agreements sólida que vá ao encontro das necessidades da empresa e apoie a melhoria contínua do serviço.

Certificação

Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso dos exame oficiais ITIL® Intermediate Operational, Support & Analysis, ITIL® Intermediate Planning, Protection & Optimization, ITIL® Intermediate Release, Control & Validation e ITIL® Intermediate Service Offerings & Agreements

Material Pedagógico

Créditos PDU’s ITIL

Curso

• Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base a cada uma das formações (OSA, PPO, RCV e SOA) • Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames para cada um dos cursos (OSA, PPO, RCV e SOA) O material pedagógico mencionado está acreditado de acordo com o Qualification Scheme do ITIL.

48 “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

Índice

Formações

IT Governance

ITIL® MAL

ITIL® Managing Across the Lifecycle Público-Alvo

Requisitos Mínimos

• CIOs, CTOs, gestores, supervisores, líderes de equipa, designers, arquitetos, planners, consultores de TI, auditores de TI e gestores de segurança de TI com responsabilidades ou necessidades associadas à gestão de serviços ao longo das diferentes fases do seu ciclo de vida

• Certificação em ITIL® Foundation v3 ou Foundation (2 créditos) e um mínimo de 15 créditos obtidos através de Service Lifecycle stream ou Service Capability stream qualifications

Objetivos

• Depois de um mínimo de 22 créditos, enviar o formulário de candidatura ITIL Expert para APMG a solicitar o certificado

• Perceber como implementar, gerir e melhorar a gestão de serviços de acordo com as melhores práticas de ITIL® • Preparar os participantes para o exame ITIL® Intermediate Managing Across the Lifecycle através de uma abordagem interativa combinando debates e casos de estudo • Proporcionar conhecimento prático extremamente valioso que pode ser rapidamente aplicado no local de trabalho. São utilizados casos práticos durante todo o curso para melhorar a experiência de aprendizagem

Certificação Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso do exame oficial ITIL® Managing Across the Lifecycle.

• Atingir um mínimo de 15 créditos nos cursos de Intermediate Lifecycle ou Capabilities (curso e exame)

Plano de Formações 1.Introdução 2.Gestão da mudança estratégica (MOC-Management of Strategic Change ) 3.Gestão do risco 4.Planeamento e implementação 5.Compreensão dos desafios organizacionais 6.Avaliação de serviço (Service Assessment) 7.Compreensão de linhas orientadoras complementares e ferramentas estratégicas 8.Preparação para o exame

Material Pedagógico • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma • Material Complementar - Será igualmente disponibilizado um case study, notas do curso e exemplos de exames O material pedagógico mencionado está acreditado de acordo com o Qualification Scheme do ITIL.

30 horas

30 PDU’s 49 “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

Índice

Formações

IT Governance

ISO 20000 F

ISO 20000 Foundation Público-Alvo

Programa

• Gestores de Processos e atividades de suporte ao negócio incorporando IT • Diretores de IT • Gestores de Projetos de IT • Responsáveis por HelpDesk ou ServiceDesk

1.Contexto da ISO / IEC 20000 2.O âmbito e propósito das partes 1, 2, 3 e 5 da norma ISSO/IEC 20000 e como estes podem ser usados 3.Os termos-chave e definições utilizados 4.Os requisitos fundamentais para um SMS e a necessidade de melhoria contínua;

Objetivos • Ser capaz de entender o âmbito, objetivos e requisitos de alto nível da norma ISO/IEC 20000 • Compreender como a norma é utilizada numa típica organização fornecedora de serviços de TI conjuntamente com os elementos principais do processo de certificação

5.Os processos, os seus objetivos e requisitos de alto nível num cenário típico de fornecimento de serviços de TI 6.Aplicabilidade e requisitos de definição do âmbito 7.O objetivo das auditorias internas e externas, a sua operacionalização e a terminologia associada 8.A operacionalização do procedimento de certificação

Certificação

9.Contextualização com as melhores práticas e normas relacionadas

Este curso irá preparar os formandos para o exame oficial ISO 20000 Foundation. O custo da realização do exame já está incluído no preço da inscrição na formação da PPM Coachers.

16 horas

Material Pedagógico • Manual da Formação – Será distribuído a todos os formandos um manual de formação ISO/IEC 20000 contendo todos os conteúdos que servem de base à mesma

16 PDU’s

• Material Complementar - Serão igualmente disponibilizadas notas do curso e exemplos de exames

50 “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

Índice

Formações

IT Governance

CobiT® V4

CobiT® Foundation V4 Público-Alvo

Programa

• Responsáveis por processos e/ou atividades de TI • Gestores de áreas de negócio ligados à gestão de TI • Profissionais de controlo interno e de gestão de riscos, que pretendam uma introdução aos conceitos básicos e à utilização do CobiT® 4.1 no controlo das TI • Todos os profissionais interessados em aprender mais sobre IT Governance utilizando processos e mecanismos de controlo baseados no CobiT®

1. Fundamentos do IT Governance 2. Introdução ao CobiT® 4.1 3. Estrutura do CobiT® 4. Domínios e processos; 5. Modelos de maturidade 6. Medição de Desempenho

Objetivos

7. Guia de Garantia IT

• Compreender os conceitos e as diferenças entre Corporate Governance e IT Governance

8. Produtos CobiT®

• Entender a estrutura e os objetivos do CobiT® • Entender os conceitos e a terminologia utilizada no CobiT® • Entender a relação entre o CobiT® e outras frameworks existentes no mercado • Entender como o CobiT® pode ser utilizado como uma ferramenta para melhorar as atividades dentro da organização

21 horas

• Simular a aplicação dos conceitos aprendidos dentro do ambiente organizacional, através de atividades em sala de aula

• Conhecer os produtos existentes oferecidos pela ISACA® relacionados com CobiT®

21 PDU’s

51 “PMBOK®” is a trademark of the Project Management Institute, Inc. “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office “PRINCE2® “ is a Registered Trademark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries

Índice

Formações

IT Governance

TMap® NF

TMap® Next Foundation Público-Alvo

Programa

• Responsáveis de Testing ou de SQA (Software Quality Assurance) dos projetos • Recursos que intervenham no processo de Testing ou SQA no âmbito de um projeto/organização, tais como Gestores de Projeto ou elementos de um PMO

1. Certificação em TMap® Next Foundation 1.1. Conteúdo do curso e estrutura do exame 1.2. Peso de cada módulo para a Certificação 2. Introdução 2.1. O que é o TMap®? Importância de uma Metodologia de Testes 2.2. Conceitos base 2.3. Testing: Benefícios e custos, quando, como e por quem? 2.4. Testing estruturado 3. Pilares de TMap®. Elementos essenciais da sua fundamentação 3.1. Pilares em que se fundamenta o TMap® 3.2. Business Driven Test Mangament 3.3. Master Test Plan. TMap® como processo estruturado 3.4. Ciclo de Vida TMap®. Testes de Sistema, de Aceitação e de Desenvolvimento. 3.5. Kit completo de ferramentas 3.6. Flexibilidade e adaptabilidade 4. Ciclo de vida de TMap® nos Testes de Sistema e de Aceitação. 4.1. Fase e atividades de Planeamento 4.2. Fase e atividades de Controlo 4.3. Tipos de relatório 4.4. Fase e atividades de Criação e Manutenção da Infra-estrutura 4.5. Fase e atividades de Preparação 4.6. Fase e atividades de Especificação 4.7. Fase e atividades de Execução 4.8. Gestão de Defeitos 4.9. Fase e atividades de Encerramento 5. Testes de Desenvolvimento 5.1. Descrição dos Testes de Desenvolvimento 5.2. Atividades a realizar nos Testes de Desenvolvimento 6. Técnicas de Desenho de Testes. 6.1. Conceitos fundamentais 6.2. Tipos de Cobertura 6.3. Técnicas e ferramentas específicas: DTT (Decision Table Test), DCoT (Data Combination Test), ECT (Elementary Comparison Test), etc 7. Técnicas de Avaliação 7.1. Técnicas de Avaliação 7.2. Inspeções 7.3. Revisões 7.4. Ensaios 7.5. Resumo 8. Revisão de Pontos Chave para a Certificação 8.1. Literatura 52 8.2. Lista base de conceitos incluída na Certificação 8.3. Exemplo de um Exame

Objetivos • Apresentar o modelo de ciclo de vida e o processo global de Testing & Quality Assurance de TMap® • Conhecer os processos de Testing & Quality Assurance assim como os diferentes tipos de teste • Adquirir ou reforçar conhecimentos nos seguintes pontos:  Ferramentas e Ambiente de Testing & Quality Assurance  Provas de desenvolvimento  Técnicas de Desenho de Testes  Gestão dos erros  Técnicas de avaliação  Características de Qualidade • Identificar e descrever o impacto de uma gestão deficiente do processo de Testing & Quality Assurance

Certificação

Esta formação proporciona a preparação necessária para a realização com sucesso do exame oficial TMap®. O custo da realização do exame já está incluído no preço da inscrição na formação da PPM Coachers.

Material Pedagógico • TMap® Next for result-driven testing: Será distribuído a todos os participantes uma cópia deste livro que apresenta a metodologia TMap® Next • Material Complementar: A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes

21 horas

“TMap®“ is a registered trademark of the SOGETI

Índice

Formações

IT Governance

CMMI v1.2

Introduction to CMMI v1.2 Público-Alvo • • • • • • • •

Gestores de Sistemas e Tecnologias de informação Quality Managers Project Management Officers Program e Project Managers Analistas de Sistemas Gestores de Áreas Técnicas Responsáveis de Desenvolvimento Consultores

Objetivos

Programa 1.Principais conceitos relacionados com Process Improvement 2.Explicação dos componentes do Modelo CMMI e interligação entre os mesmos 3.O processo de Certificação 4.Níveis de Maturidade do Modelo CMMI (Staged representation vs Continuous representation) 5. Áreas de Processo do Modelo (Specific and Generic Goals, Specific and Generic Practices)

• Entender a importância e framework do CMMI® do Software Engineering Institute

6. Utilizar e aplicar com eficácia o Modelo CMMI

• Reconhecer o conjunto de best practices de elevado potencial de acréscimo de produtividade e diferenciação na entrega de produtos e serviços de qualidade

7. Componente prática:

• Aprender a otimizar os processos de desenvolvimento e de gestão de projetos

• Exemplificação de Quick-Wins • Análise de sub-processos e templates de documentos de suporte à aplicação do Modelo CMMI

• Compreender os níveis de maturidade do Modelo do CMMI® e as suas áreas de Processos

• Aplicar com eficácia o Modelo do CMMI®

12 horas

Material Pedagógico • Material Complementar - A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes.

12 PDU’s

Índice

Formações

Comportamentais

SSPM – Soft Skills for Project Managers Desenvolvimento de competências de carácter relacional e comportamental

HPPM – High Performance Project Management Desenvolvimento de competências de liderança focadas na construção de equipas de projeto

AMSPM – Advanced Management Skills for Project Managers Dirigida a gestores de projeto com elevado grau de senioridade que pretendam desenvolver competências de relacionamento interpessoal e competências pessoais

Formação base em competências específicas de gestão, visando a apresentação de um conjunto de técnicas específicas para o desenvolvimento das competências em causa

Índice

Formações

Comportamentais

SSPM

Soft Skills for Project Managers Público-Alvo

Programa

• Gestores de Projeto • Sponsors e Diretores de Projeto • Team Leaders e Gestores Funcionais com recursos alocados a projetos • Membros das Equipas de Projeto • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão de Projetos • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos

1. Introdução 1.1. A Gestão da Comunicação na Gestão de Projetos 1.2. Negociação e Resolução de Conflitos em Projetos 1.3. Liderança em Projetos

Objetivos • Comunicar de forma eficaz com os principais stakeholders dos projetos e minimizar e gerir de forma eficiente os conflitos e as interações negociais num projeto. • Definir uma boa liderança, que mantenha a equipa unida, maximizando o seu desempenho. • Dinamizar equipas de alto desempenho e promover os valores de compromisso e responsabilidade na equipa.

Material Pedagógico

• A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital. • O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática da Gestão de Projetos.

2. Comunicação 2.1. Desafios da comunicação 2.2. Comunicação multissensorial 2.3. Responsabilidades e boas práticas na Comunicação 2.4. Meta linguagem 2.5. Falar em público 3. Negociação 3.1. Mindset para a negociação 3.2. Competências de negociação 3.3. O processo da negociação 3.4. A preparação antes da negociação 3.5. Durante a negociação 3.6. Aspetos a evitar na negociação 4. Liderança 4.1. Fixar objetivos, partilhar com os intervenientes e planear a ação 4.2. Distribuição de papeis e responsabilidades 4.3. Estilos de Liderança 4.4. Competências relacionais do líder 4.5. Competências pessoais do líder 4.6. Principais erros na liderança 5. Gestão do Tempo 5.1. Princípios básicos 5.2. Maximizar a Efetividade, eficiência e eficácia 5.3. Combater a procrastinação e o bloqueio por acumulação de trabalho 5.4. Condução de reuniões 5.5. Delegação 5.6. Gestão do stress

Índice

Formações

Comportamentais

HPPM

High Performance Project Management Público-Alvo

Programa

1. Introdução 1.1. Definição de Produtividade e fatores influenciadores 1.2. Teorias de Dinâmicas de Grupo 1.3. Teorias motivacionais 1.4. Gestão da mudança

Objetivos • Desenvolver e aplicar estratégias de Coaching de forma a maximizar o desempenho individual e de grupo; • Construir um referencial de Liderança sólido baseado na responsabilidade individual dos intervenientes e adequado a contextos de projeto; • Desenvolver competências de liderança emocionalmente inteligente, que possam constituir verdadeiros terrenos férteis de desempenho de equipas na execução de projetos; • Reconhecer e influenciar convicções limitadoras e fortalecedoras individuais e das relações de equipa.

2. Liderança e Desempenho da equipa 2.1. Adaptação do estilo de liderança ao nível de maturidade da equipa 2.2. A delegação (Empowerment) como ferramenta de gestão de equipas 2.3. Identificação e Resolução de conflitos 2.4. Sistemas de reconhecimento e recompensa 2.5. A criação do espírito de equipa: Team-Building 2.6. Lidar com situações de crise 3. Técnicas de Produtividade 3.1. Definição de Ground Rules 3.2. Matrizes de Responsabilidades 3.3. Canais de comunicação e circuitos de delegação 3.4. Reuniões eficazes, tipos de reuniões, necessidade e resultados 3.5. Coaching para o elevado desempenho 3.6. Lidar com a pressão e os imprevistos 3.7. Gestão da Cadeia Crítica

Material Pedagógico • A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital.

• O curso inclui guias, templates e exercícios em suporte digital que permitirão ao formando implementar e melhorar de forma imediata a prática da Gestão de Projetos

Índice

Formações

Comportamentais

AMSPM

Advanced Management Skills for Project Managers Público-Alvo

Programa

1. Conhecimento e auto-percepção. Estilos cognitivos e necessidades do ser humano 2. Ultrapassar situações críticas: Frustração, medo, desilusão, procrastinação, sobrecarga de trabalho, preocupação, depressão e ira 3. O processo da transformação e a gestão da mudança 4. O coaching como ferramenta de gestão

Objetivos

• Compreender os diferentes estilos cognitivos e de inteligência emocional existentes e conseguir identificar a combinação de estilos que caracteriza a cada pessoa. • Exercitar a auto-percepção e a modelagem básica da personalidade • Ultrapassar e ajudar a ultrapassar situações de frustração, medo, desilusão, procrastinação, sobrecarga de trabalho, preocupação, depressão e ira • Desenvolver e capacitar os restantes elementos da equipa através de técnicas de coaching • Trabalhar a criatividade, o pensamento crítico, a intuição, a tomada de decisão, a gestão da mudança e a persuasão • Gerir o valor, criar riqueza e desenvolver a inteligência financeira dos intervenientes no projeto

5. Libertar a criatividade 6. Desenvolver o pensamento crítico 7. Capacidade de influência e Persuasão 8. Gerir o valor, criar riqueza e desenvolvimento da inteligência financeira

Material Pedagógico • A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital.

Índice

Formações

Comportamentais

PMSK

Practical Management Skills Público-Alvo • Qualquer elemento de uma organização, independentemente de ter funções e responsabilidades de carácter operacional ou de projectos • Qualquer pessoa que queira iniciar ou aprofundar os seus conhecimentos em Gestão • Não são necessários conhecimentos prévios em Gestão de Projetos

Programa 1. Definição de Objectivos “Define objectivos de forma clara e correcta” 2. Definição de Prioridades “Define prioridades, concretizando primeiro o que é importante e/ou urgente” 3. Gestão do Tempo Individual “Gere o seu tempo de forma eficaz e eficiente”

Objetivos • Dar a conhecer algumas das principais técnicas e ferramentas de Gestão, sensibilizando os participantes para a importância da sua aplicação e melhorias expectáveis na produtividade diária • Desenvolver um conjunto de competências específicas necessárias às responsabilidade de gestão dos colaboradores de uma organização • Promover a utilização das técnicas e ferramentas abordadas através da realização de exercícios de aplicação prática

Material Pedagógico • A apresentação dos conteúdos que servem de base à formação será distribuída a todos os participantes em suporte digital • A presente formação tem uma forte componente prática

4. Estruturação de Ideias e da Informação “Sabe lidar com muita informação em simultâneo, sem se perder ou confundir” 5. Comunicação Eficaz “Comunica de uma forma eficaz e adequada ao seu interlocutor” 6. Promoção do Trabalho de Equipa “Tem comportamentos que promovem o trabalho de equipa” 7. Identificação de Riscos “Procura identificar riscos em cada situação, de forma a evitar ou controlar as suas consequências” 8. Gestão de Imprevistos e da Mudança “Quando surgem imprevistos, gere-os com flexibilidade” 9. Análise de Situações Complexas “Não fica paralisado perante situações complexas, procura soluções e avança” 10. Capacidade de Tomar Decisões “É capaz de tomar as decisões que se espera que tome ao seu nível” 11. Verificação de Erros e Padrões de Qualidade “Examina regularmente aquilo que faz; verifica se existem erros e se está a cumprir adequados padrões de qualidade” Principais Técnicas Abordadas: SMART, Modelo MoSCoW, Matriz de Eisenhower, Linguagem multissensorial, 5 Whys, Growth Mindset, Modelo de Campo de Forças, Árvores de Decisão, Mapas Mentais, Root Cause Analysis, Diagrama Ishikawa…

Índice

Formações

e-learning

Vantagens do e-Learning: • Incidência nas necessidades do formando • Mais de 400 exercícios direcionados e interativos • Testes que medem o desempenho da aprendizagem • Em qualquer lugar e a qualquer hora!

Project Management Fundamentals Formação base em Gestão de Projetos onde são apresentados os principais processos, técnicas e ferramentas da Gestão de Projetos

Project Management Advanced Neste curso são apresentadas as ferramentas e recursos necessários a um nível superior de conhecimentos em gestão de projetos (requer conhecimentos prévios)

PM Team Leader Formação que aprofunda os temas de liderança e gestão de equipas e permitirá aos formandos o desenvolver de um conjunto de capacidades necessárias a um líder

Project Program & Portfolio Management Formação com foco na Gestão de Programas e Portfólios, orientada a Gestores Séniores

Esta formação permite uma aprendizagem sólida e qualificada segundo o PMBOK® Guide, que contém a abordagem à gestão de projetos segundo as diretrizes do PMI® - Project Management Institute

59 “PMBOK®”, “PMI®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

Índice

Formações

e-learning

PM Fundamentals

Project Management Fundamentals Público-Alvo

Programa

• Esta formação é destinada a todos os que tenham funções relacionadas com a gestão de projetos ou que pretendam adquirir conhecimentos base essenciais nesta área.

1. Iniciação e organização de um projeto 2. Definição do âmbito e desenvolvimento do conceito 3. Planeamento de atividades e recursos

Objetivos

4. Análise, monitorização e controlo do risco

• No final do curso os formandos terão adquirido conhecimentos relativamente aos processos e técnicas da gestão de projetos, assim como terão aprendido a utilizar as ferramentas necessárias para que possam estar preparados para enfrentar desafios neste domínio.

5. Estimativas, orçamento e controlo de custos 6. Planeamento e controlo de qualidade

7. Controlo do desempenho e gestão da mudança 8. Comunicação, Team Building e formação de equipas

Metodologia

9. Encerramento de um projeto, lições aprendidas

Cada módulo inclui os seguintes elementos: • O essencial da teoria a ser apresentada de forma sucinta • Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies • Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados • Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas • Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos • Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados • Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos

Índice

Formações

e-learning

PM Advanced

Project Management Advanced Público-Alvo

Programa

• Este curso requer dos seus participantes conhecimentos prévios de gestão de projetos pelo que é indicado para quem pretenda aumentar as suas competências na área ou para quem procure aperfeiçoar os seus conhecimentos com vista à obtenção de uma certificação.

1. Metodologia, stakeholders e funções no âmbito de um projeto

Objetivos • No final do curso os formandos terão reforçado consideravelmente o seu conhecimento sobre as ferramentas e técnicas essenciais da gestão de projetos (earned value, risk analysis,…). • Terão ganho igualmente uma boa compreensão no que a aspetos de liderança diz respeito (negociação, gestão de conflitos, …)

2. Estimativas de custos e duração, planeamento e calendarização, comunicação 3. Distribuição e supervisão do trabalho, gestão integrada, garantia de qualidade, relatórios de desempenho e a análise Earned Value 4. Identificação, quantificação, criticidade e custo do risco 5. Resposta e monitorização do risco 6. Gestão de fornecimentos, gestão de contratos 7. Aquisição e desenvolvimento da equipa, diagnóstico e ações 8. Resolução de problemas, negociação e gestão de conflitos

Metodologia

9. Negócios e projetos, processos e marketing de projetos

Ao longo dos módulos, os formandos adquirem em cerca de 20 horas, conhecimentos de grande pertinência e qualidade que poderão por em prática imediatamente. Cada módulo inclui os seguintes elementos: • O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta • Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies • Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados • Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas • Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos • Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados • Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos

Índice

Formações

e-learning

PMTL PM Team Leader

Público-Alvo

Programa

• Este curso foi especificamente desenhado para aqueles que gerem equipas ou projetos. Este programa permite-lhes melhorar as suas capacidades e competências enquanto líderes.

1. Criação de equipas, liderar equipas, trabalho em equipa e desempenho 2. Iniciação de uma equipa virtual, ferramentas e regras para liderar e supervisionar uma equipa

Objetivos

3. Preparar e gerir reuniões

• Com a frequência neste curso o formando irá adquirir conhecimentos ao nível de liderança de equipas, negociação e gestão de conflitos

4. Organização e gestão de tempo, prioridades de Follow-up

• Adicionalmente serão realizadas algumas sessões práticas de treino comportamental em que o formando será confrontado com situações de crise com que terá de aprender a lidar

5. Resolução de conflitos 6. Princípios da negociação (preparação, técnicas, solução) 7. Comunicação e relacionamentos

Metodologia

O sistema e-learning limita os aspetos teóricos para o essencial e privilegia a interatividade. Os formandos são constantemente confrontados com problemas que terão de aprender a solucionar por si próprios com recurso às ferramentas disponibilizadas e a uma grande quantidade de exercícios. Cada módulo inclui os seguintes elementos: • O essencial da teoria a ser apresentado de forma sucinta • Exercícios que permitem uma aprendizagem interativa com resolução de case studies • Esquemas que sistematizam os conhecimentos ensinados • Exemplos que descrevem uma ou mais experiências concretas • Uma checklist com os conteúdos mais importantes que não devem ser omitidos • Ênfase nos erros mais comuns para que os mesmos sejam evitados • Teste final para uma correta aferição do nível de conhecimentos adquiridos Alguns dos exercícios são baseados no conceito VideoTrain: as simulações disponíveis utilizam sequências de vídeo que confrontarão o formando com 15 situações diferentes para testar as suas capacidades de gestão (antecipação, comunicação, resolução de problemas e negociação).

Índice

Formações

e-learning

PP & PM

Project Program & Portfolio Management Público-Alvo

Programa

• Este curso é direcionado para profissionais com uma experiência consolidada e muito bons conhecimentos em Gestão de Projetos, nomeadamente: • Gestores de Projeto que pretendam complementar os seus conhecimentos na área da Gestão de Programas e Portfólios • Gestores de Programas e Portfólios que pretendam preparar-se para uma certificação nestas áreas

1.Framework 1.1Definition and interrelation of Projects, Programs and Portfolios; 1.2 Analyzing and managing the various stakeholders.

Objetivos • Com a frequência neste curso o formando irá adquirir conhecimentos e competências fundamentais à Gestão de Programas e Portfólios • Passará a reconhecer as melhores práticas de uma Gestão de Projetos e Portfólios efetiva

2.Portfolio Governance 2.1 Defining, selecting and authorizing Portfolio components; 2.2 Monitoring and controlling Portfolio components; 2.3 Managing Portfolio risks; 2.4 Managing Portfolio resources. 3.Program Governance 3.1 Managing Program components; 3.2 Managing Program benefits; 3.3 Managing financial aspects.

Metodologia

Índice

Formações

e-learning

PM – PMBOK® Guide PM – PMBOK® Guide

Público-Alvo

Programa

• Este curso de e-learning foi especificamente desenvolvido para gestores de projetos que pretendam aprender sobre esta temática segundo as diretrizes do PMI® - Project Management Institute (PMBOK® Guide) ou que se queiram preparar para a obtenção das certificações CAPM® ou PMP®.

Alinhado com o PMBOK® Guide, este curso aborda as seguintes temáticas: 1. PM Framework 2. Gestão da qualidade 3. Processos e ciclo de vida dos projetos 4. Gestão de recursos humanos

Objetivos • Depois desta formação os participantes aprenderão as áreas de conhecimento e os processos de gestão de projetos descritos no PMBOK® Guide. Este manual elaborado pelo PMI® é o guia usado como referência para a atribuição das certificações CAPM® ou PMP®.

5. Gestão da integração

6. Gestão da comunicação 7. Gestão do âmbito 8. Gestão do risco 9. Gestão do tempo 10. Gestão de fornecimentos

Metodologia

11. Gestão de stakeholders

• Neste curso a teoria é complementada com exemplos práticos e testes. Para uma orientação eficiente, são feitas constantes referências ao PMBOK® Guide, para que os participantes consigam relacionar o seu conhecimento com as diretrizes do PMI®.

12. Gestão do custo

13. Responsabilidade profissional

• Este curso possui também uma forte componente interativa, através de exemplos e exercícios, que são a melhor maneira de aprender e ganhar experiência. Adicionalmente mais de 400 questões estão disponíveis para assegurar uma compreensão perfeita. • O curso assegura a qualidade e os participantes definem a velocidade a que pretendem / preferem aprender. Cada um elege o seu ritmo para que no final de alguns dias a aquisição dos conhecimentos do PMBOK® Guide tenha sido eficiente.

64 “PMBOK®”, “PMI®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

Índice

Eventos

PPM Talks

Workshops de Certificação em BA & PM

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Eventos

PPM Talks

Partilhe as suas experiências e obtenha 2 PDU’s grátis! A PPM Coachers organiza um Ciclo de Encontros designado por PPM Talks com enfoque em diversos temas da Gestão de Projetos. Em cada encontro, um consultor da PPM Coachers terá a oportunidade de partilhar as suas experiências profissionais de uma forma interativa com todos os presentes, dando enfoque em cada tema aos aspetos relevantes das boas práticas de gestão de projetos.

Estes são acreditadas pelo PMI® (Project Management Institute) e conferem, cada uma, 2 PDU’s (Professional Development Units) a todos os participantes. O Ciclo de Encontros promovido pela PPM Coachers será de entrada livre (gratuito) e decorrerá em Lisboa, em horário pós-laboral. Caso esteja interessado em participar poderá efetuar, desde já, a sua pré-inscrição, enviado um email para ppm.coacher@ppmcoachers.com

Para saber as datas dos próximos eventos consulte o nosso calendário.

66 “PMI®” is a trademark, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

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Eventos

Workshops

Workshops gratuitos de certificação em Gestão de Projetos e Business Analysis Dada a importância que as certificações em Gestão de Projetos têm atualmente no mundo empresarial, julgou-se oportuno apresentar numa sessão aberta não só as diversas opções de certificação existentes, nomeadamente as certificações do PMI® e da IPMA® em Gestão de Projetos e do IIBA® em Business Analysis, mas acima de tudo explicitar os processos de candidatura de cada uma das certificações e indicar os aspetos mais importantes que um candidato deverá dar particular atenção nesse mesmo processo. Se está a pensar em obter uma certificação nesta área esta é uma excelente oportunidade de esclarecer, junto de um especialista nesta área e que já acompanhou mais de uma centena de processos de candidatura, quaisquer dúvidas que possa ter e ouvir algumas dicas e sugestões de forma a maximizar a probabilidade de a sua candidatura ser aceite. Nestes Workshops serão abordados temas como os requisitos necessários para as respetivas certificações, os processos de candidatura, dicas para o exame, entre outros aspetos essenciais para uma certificação bem sucedida.

Caso esteja interessado em participar, poderá fazer a sua inscrição no Workshop que pretende em http://bit.ly/InscriçõesWorkshops. Lugares limitados. Para saber as datas dos próximos eventos consulte o nosso calendário.

“PMI®” is a trademark, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc. “IIBA®” is a trademark, service marks or certification marks of the International Institute of Business Analysis

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Ficha Inscrição

Participantes Nome

Função

Telefone

Mail

Refª Curso

Valor s/IVA

TOTAL s/IVA IVA (taxa em vigor)

TOTAL c/IVA É dada autorização ao Sistema de Acreditação da DGERT para utilizar os dados acima indicados para efeitos de uma eventual auscultação sob a forma de inquérito, no âmbito dos procedimentos do acompanhamento.

Dados para Faturação Empresa /Nome

NIPC/NIF

Morada

Pessoa de Contacto

Função

Mail

Departamento

Telefone

Forma de Pagamento

Cheque

Transferência Bancária

CGD – NIB: 0035 2170 00015050830 14

Condições Gerais  O número de inscrições é limitado ao número máximo de participantes, sendo as inscrições consideradas em função da sua ordem de recepção  A inscrição deverá ser efetuada pelo preenchimento da presente ficha de inscrição e seu envio por qualquer meio (mail, fax ou correio) à PPM Coachers  Uma inscrição só será considerada como confirmada após pagamento do valor da inscrição  Caso seja escolhida a forma de pagamento por cheque, este deve ser passado à ordem de “Gobierna TI Portugal, Lda.”  Se a inscrição for cancelada por iniciativa do participante com uma antecedência superior a 5 dias úteis da data de início do curso, será reembolsada a totalidade do valor da inscrição  Se a inscrição for cancelada por iniciativa do participante com uma antecedência igual ou inferior a 5 dias úteis da data de início do curso, a PPM Coachers terá o direito de reter 20% do valor da inscrição  No caso de anulação do curso a PPM Coachers reembolsará na íntegra o valor da inscrição recebido  No caso de cancelamento de inscrição por iniciativa do participante ou da anulação do curso pela PPM Coachers, o cliente poderá sempre optar pela transferência da inscrição para uma nova data num prazo máximo de 6 meses

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Garantias

Garantias no âmbito das formações de preparação para as certificações PMP® e CBAP® Na PPM Coachers reconhecemos que o custo da Formação pode ser um investimento considerável nas organizações, independentemente da sua dimensão, e especialmente nas atuais circunstâncias. No sentido de maximizar o retorno deste investimento, a PPM Coachers apresenta estes compromissos: 1.1 Compromisso de Proteção do Perfil: A formação de colaboradores em metodologias e boas práticas é um investimento considerável, não existindo garantias de que todos os participantes na formação irão ficar no seio da sua organização uma vez formados. Como garantia adicional, se um colaborador sair pela sua própria iniciativa da organização cliente nos seis meses a seguir à sua participação numa formação da PPM Coachers, garantimos a mesma formação para um outro colaborador dessa organização por metade do preço * (relativamente ao valor do curso no catálogo).

1.2 Compromisso de Sucesso na Preparação para as Certificações PMP ® e CBAP ®. Na PPM Coachers estamos tão confiantes na nossa capacidade para ministrar formação de qualidade que estabelecemos os seguintes compromissos no caso dos nossos cursos de preparação para o exame das certificações PMP® e CBAP® : i) No caso ter recebido a formação de preparação para o exame de certificação PMP ® ou CBAP ® com a PPM Coachers e não passar no exame na primeira tentativa **, oferecemos a mesma formação novamente e sem custo adicional *. ii) Caso reprove na sua tentativa de passar o exame de certificação PMP® e CBAP® e frequentou uma formação de preparação para o exame de certificação PMP ® ou CBAP ® nos últimos 12 meses com outra entidade que não a PPM Coachers, poderá usufruir de 50% de desconto sobre o valor do curso no catálogo no nosso curso de preparação para o exame da respetiva certificação. * Aplicável aos cursos presenciais de Project Management e Business Analysis da PPM Coachers em Portugal. Sujeito a taxas administrativas (50 €). ** Estas condições são válidas desde que: - o participante tenha frequentado a totalidade do curso da PPM Coachers, - a candidatura seja válida e aceite pelo PMI® ou IIBA® respetivamente, - se realizem todos os exercícios fornecidos na ferramenta de simulação de exames da respetiva certificação e o resultado mínimo nos dois testes finais seja de 75%. - a tentativa de passar o exame deverá ter ocorrido no prazo de 2 meses após a finalização do curso da PPM Coachers.

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Calendário e Preços

2º Semestre de 2015 (1/2) Refª

Local

Datas

Horas

PDU’s/CDU’s

Preço s/IVA

Lisboa

02, 03, 09 e 10 de julho

24/24

1.000,00 €

Lisboa

13, 14, 20, 21 e 22 de julho

31/-

1.200,00 €

IPMAEP - IPMA Exam Preparation

Lisboa

03 e 04 de setembro

500,00€

WBA1503

Workshops - Certificações em Business Analysis

Lisboa

15 de setembro

GRATUITO

WPM1505

Workshop - Certificações em Gestão de Projetos

Lisboa

17 de setembro

GRATUITO

PMPEP1506

PMPEP-PMP® Exam Preparation

Aveiro

22, 23, 29 e 30 de setembro, 05 e 06 de outubro

42 + 18 (presencial + e-learning)

42+18/-

1.650,00€*

PMFS1504

PMF-Project Management Framework (inclui módulo prático PMS)

O PODER DA UNIÃO

Lisboa

PMF1505

PMF-Project Management Framework

O PODER DA UNIÃO

Lisboa

BAF1504

BAF-Business Analysis Framework

APM1502 PMSK1501

BAF1503 PMFS1503 IPMAEP1502

BAF-Business Analysis Framework PMF-Project Management Framework (inclui módulo prático PMS)

O PODER DA UNIÃO

2 Pós-Laboral 2 Pós-Laboral

28 e 29 de setembro, 05, 06 e 07 de outubro 05, 06, 07, 08, 12, 13, 14 e 15 de outubro

31/-

1.200,00 €

24 Pós-Laboral

24/-

1.000,00 €

Lisboa

08, 09, 15 e 16 de outubro

24/24

1.000,00 €

APM-Agile Project Management

Lisboa

12, 13, 14 de outubro

1.000,00€

PMSK-Practical Management Skills

Lisboa

19, 20, 21 e 22 de outubro

12 Pós-Laboral

12/-

600,00 €

Gestão de Serviços TI (exame de Certificação ITIL® 2011 incluído)

Lisboa

19, 20 e 21 de outubro

21/-

1.000,00 €

PPRM1503

PPRM-Professional Project Risk Management

Lisboa

22 e 23 de outubro

12/-

600,00 €

PMPEP1507

PMPEP-PMP® Exam Preparation

O PODER DA UNIÃO

Lisboa

26 de outubro, 02, 09, 16, 23 e 30 de novembro

42 + 18 (presencial + e-learning)

42+18/-

1.700,00 €

PMPEP1508

PMPEP-PMP® Exam

O PODER DA UNIÃO

Lisboa

27 e 29 de outubro, 03, 05, 10, 12, 17, 19, 24 e 26 de novembro, 01 e 03 de dezembro

42 + 18 (presencial + e-learning) Pós-Laboral

42+18/-

1.700,00 €

ITIL1502

Curso

Preparation

*Desconto de 5% para alunos e ex-alunos da Universidade Aveiro ou 15% para quem efetivar (pagar) a inscrição até um mês antes do início da formação, não cumulativos. Isento de IVA.

70 “PMP®” is a trademark, service mark or certification mark of the Project Management Institute, Inc., “CBAP®” is a trademark, service mark or certification mark owned by International Institute of Business Analysis | “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

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Calendário e Preços

2º Semestre de 2015 (2/2) Refª

Local

Datas 29 de outubro, 05, 12, 19 e 26 de novembro, 03 de dezembro 30 de outubro, 06, 13, 20 e 27 de novembro, 04 de dezembro

Horas

PDU’s/CDU’s

Preço s/IVA

36/-

1.700,00 €

-/24

1.700,00 €

PBAEP1502

PMI-PBAEP - PMI-PBA® Exam Preparation

Lisboa

CBAPEP1502

CBAPEP-CBAP® Exam Preparation

Lisboa

Workshop - Certificações em Gestão de Projetos

Lisboa

16 de novembro

2 Pós-Laboral

GRATUITO

PMMsP-Project Management with Microsoft Project

Lisboa

23, 25 e 30 de novembro, 02 de dezembro

12 Pós-Laboral

12/-

600,00 €

PMF-Project Management Framework (inclui módulo prático PMS)

Lisboa

10, 11, 16, 17 e 18 de dezembro

31/-

1.200,00 €

WPM1506 PMMsP1502 PMFS1505

Curso

O PODER DA UNIÃO

*Desconto de 5% para alunos e ex-alunos da Universidade Aveiro ou 15% para quem efetivar (pagar) a inscrição até um mês antes do início da formação, não cumulativos. Isento de IVA.

“PMP®” is a trademark, service mark or certification mark of the Project Management Institute, Inc., “CBAP®” is a trademark, service mark or certification mark owned by International Institute of Business Analysis | “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

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Calendário e Preços

Package e-learning de PREPARAÇÃO PARA EXAMES PMP® e CAPM® (Exclusivo PPM Coachers) Curso e-learning PMBOK®Guide 5th Edition PMPES-PMP® Exam Simulation (simulador de exames com mais de 1100 questões)

Acompanhamento e suporte técnico e processual na candidatura ao exame

Horas

PDU’s

24h

18h

Por email ou telefone Prazo de resposta: máx. 48h

Licença individual s/IVA

560,00€ (válida 4 meses)

275,00€ (válida 90 dias)

Incluído no Package

Cursos e-learning Curso e-learning in Project Management Fundamentals (Português, Espanhol,

Horas

PDU’s

12h

18h

12h

24h

12h

Inglês, Francês, Alemão)

e-learning in Project Management Advanced (Inglês, Francês, Alemão) e-learning PM Team Leader (Inglês, Francês, Alemão)

e-learning PMBOK®Guide 5th Edition (Inglês, Francês, Alemão)

e-learning Project, Program & Portfolio Mgmt. (Inglês)

Licença individual s/IVA

360,00€ (válida 2 meses)

560,00€ (válida 4 meses)

360,00€ (válida 2 meses)

Notas:  Todos os valores apresentados não incluem IVA  Os valores apresentados incluem a frequência da formação, material pedagógico indicado em cada formação, emissão do certificado de frequência e coffee breaks  Pagamento 50% do valor total na inscrição e os restantes 50% até ao início do curso  Na modalidade de e-learning poderão ser contratados serviços complementares de tele-coaching, acrescendo o preço em 80,00€+IVA

Todos os nossos cursos podem ser realizados em exclusivo para a sua empresa nas datas e horários mais convenientes para a sua organização. Contacte-nos para mais informações!

72 “PMBOK®”, “PMI®”, “PMP®” are trademarks, service marks or certification marks of the Project Management Institute, Inc.

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Calendário e Preços

Promoção Pack de Re-certificação (mais de 30% DESCONTO) PDU’s Técnicos Experiência Profissional PPM Talks ou outros Workshops organizados pela PPM Coachers

Liderança

Business

Preço s/IVA

15*

Gratuito

BAF-Business Analysis Framework**

1.200,00€

PMSK-Practical Management Skills**

600,00€

PPRM-Professional Project Risk Management ** * 8 PDU’s a partir de 01 de dezembro de 2015

Pack Completo

2.000€ (IVA incluído)

** Este curso poderá ser trocado por uma das seguintes alternativas, pagando a diferença de valor em questão: PDU’s Liderança

Business

600,00€

PMMsP-Project Management with Microsoft Project

600,00€

PMSE-Project Management Simulation Extended

800,00€

PMEV-Project Management Earned Value

600,00€

Preço s/IVA Técnicos

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Calendário e Preços

Campanha O PODER DA UNIÃO Promoção Roadmap’s de Certificação em Gestão de Projetos e Business Analysis (20% DESCONTO)**

PMF + PMPEP O PODER DA UNIÃO dar-lhe-á até 65% de Desconto na preparação para a certificação PMP®. Para saber mais clique aqui!

Roadmap to CAPM® ou PMP®

Campanha PPM Gold Spots

Roadmap to CCBA® ou CBAP®

Roadmap to PMI-PBA®

2.160€ + IVA

BAF + CBAPEP 2.160 + IVA

BAF + PMI-PBAEP 2.160 + IVA

** Promoção válida para uma inscrição conjunta nos 2 cursos de cada roadmap

Campanha de e-mail marketing com condições únicas e exclusivas, dirigida para as organizações, com descontos até 50% nas nossas formações. Para manter-se informado sobre esta campanha e a sua aplicabilidade, subscreva a nossa Newsletter aqui.

74 “PMP®” is a trademark, service mark or certification mark of the Project Management Institute, Inc., “CBAP®” is a trademark, service mark or certification mark owned by International Institute of Business Analysis | “ITIL®” is a registered trademark of the Cabinet Office

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Calendário e Preços

Descontos para qualquer formação do nosso catálogo*:

Oferta do valor do IVA para inscrições a título particular Desconto de 10% para particulares que nos sigam** nas redes sociais Desconto de 5% para a 2ª inscrição

Desconto de 10% para a 3ª inscrição e seguintes

*Os descontos indicados não são aplicáveis aos cursos de e-learning e packs **Fazer “Gosto” na página da PPM Coachers no Facebook e LinkedIn

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Contactos

Sede Rua Fernanda Seno, 6 7005-485 Évora Tel. +351 266 707 007 Fax +351 266 747 909

Escritório Lisboa Av. da Liberdade, 69 · 2ºC 1250-140 Lisboa Tel. +351 213 433 430 Fax +351 213 432 393

Site: http://www.ppmcoachers.com E-mail: ppm.coacher@ppmcoachers.com