Carta de Serviços Sexto Comando Aéreo Regional (VI COMAR) SHIS QI 5 AE 12, Brasília (DF). CEP 71.615-600.
1. Atendimento aos órgãos de imprensa Requisitos, documentos e informações necessários para acessar o serviço: os representantes dos Órgãos de Imprensa devem apresentar suas respectivas credenciais ao fazer contato com a ACS (Assessoria de Comunicação Social) do VI COMAR. Principais etapas para processamento do serviço: os procedimentos da ACS se desenvolvem em conformidade com as orientações emanadas do Centro de Comunicação Social da Aeronáutica (CECOMSAER). Prazo máximo para a prestação do serviço: dependendo da demanda, a resposta poderá ser imediata ou conforme as possibilidades de auxílio e orientação do CECOMSAER. Forma de prestação do serviço: pessoal. Forma de comunicação com o solicitante do serviço: entrevista, filmagem, nota ou e-mail. Locais e formas de acessar o serviço: pessoalmente ou por meio de contato telefônico (61)3364-8139 ou e-mail acs-6@hotmail.com. Prioridades de atendimento: ordem de chegada (visita pessoal), de contato telefônico ou de recebimento de e-mail. Tempo de espera para atendimento: imediato. Prazos para a realização dos serviços: tempo de resposta do CECOMSAER ou do comandante da Organização Militar. Mecanismos de comunicação com os usuários: por meio de contato pessoal, telefonema, correspondência ou e-mail. Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações: todas as sugestões, dúvidas ou reclamações são atendidas em contato pessoal, telefônico, via e-mail ou correspondência. Fornecimento de informações acerca das etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, inclusive estimativas de prazos: todas as sugestões, dúvidas ou reclamações são atendidas em contato pessoal, telefônico, via e-mail ou correspondência. 176