ТВОЯ КАРЬЕРА эксперт
О будущем маркетинга.
И о том, как это коснется вас лично. ТЕКСТ: ИГОРЬ МАНН , ГУРУ МАРКЕТИНГА В РОССИИ, СООСНОВАТЕЛЬ ИЗДАТЕЛЬСТВА «МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР»
32
В марте этого года я принял участие в первом международном маркетинговом саммите (WMS — World Marketing Summit) в Бангладеш. WMS — уникальное глобальное мероприятие, инициированное международным гуру маркетинга Филипом Котлером. Идеология этого саммита укладывается в простую формулу: «Изменим мир в лучшую сторону с помощью маркетинга». WMS открывал премьер-министр Республики Бангладеш, министр экономики и внешней торговли. Если провести аналогию со спортом, WMS — это чемпионат мира по маркетингу. Поэтому этот саммит не только привлекает к стране-хозяйке внимание прессы и лучших теоретиков и практиков маркетинга, но и дает толчок к развитию маркетинга. Так KMCE (Kotler Marketing Center of Excellence) инициировал в Бангладеш свыше 20 проектов по развитию в этом регионе маркетинга, улучшения маркетингового образования, повышения экологичности (green marketing) и социальной ответственности бизнеса (CSR) при поддержке ведущих глобальных компаний. В 2013 году международный маркетинговый саммит пройдет в Малайзии. У России есть возможность подать заявку на проведение WMS в 2014 году: решение во многом зависит от компании Sobolev Events, которая проводила семинар Филипа Котлера в Москве в ноябре прошлого года. А теперь о самом важном. Я внимательно слушал выступления своих коллег по маркетинговому цеху, и особенно интересно было узнать, в каких направлениях должен развиваться маркетинг в будущем. Вот шесть трендов, о которых говорили многие спикеры. Поэтому всем нам будет полезно держать их в голове, ориентироваться в работе и обучении.
Тренд 1.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Развитие сайтов и целевых страниц, развитие социальных сетей и развитие мобильного мира (протоколы, приложения, игры) — вот три краеугольных камня интернет-маркетинга.
Тренд 2
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Удивительно, но даже на Западе это тренд. Что уж говорить о России — нам тут Запад еще догонять и догонять.
Тренд 3.
ИННОВАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ Новые приемы маркетинга, новые стратегии работы, новые инструменты — вот, что оказывается в фокусе инновационного маркетинга. В результате — новые рынки, новые бренды, новые категории и большие доходы.
Тренд 4.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ Маркетинг сейчас сосредоточен на краткосрочных задачах — выполнить план продаж на месяц, квартал, год. А мыслить, по мнению наших западных коллег, мы должны в категориях десятилетий.
Тренд 5.
СОЦИАЛЬНО-ОТВЕТСТВЕННЫЙ МАРКЕТИНГ Маркетинг должен не только генерировать прибыль, но и помогать обществу решать важные проблемы и задачи — формировать правильные социальные установки, бороться с вредными привычками (борьба с курением и ожирением, пропаганда здорового образа жизни, экологичность производства).
Тренд 6.
ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ Этот тренд стал самым неожиданным для меня. Маятник маркетинга должен качнуться от установки «клиент — самое главное» к формуле «сотрудник — это наше все». Как компания относится к своим сотрудникам, так и они относятся к своим клиентам, следовательно, и доходы компании и акционеров напрямую зависят от отношения к персоналу.