REVISTA PODER Y FINANZAS Nº 2 by poderyfinanzas.revista

Revista

Año I • Número 2 Bs40 www.revistapoderyfinanzas.com.bo Bolivia

ISO 31000 - 2018

Evaluación de Riesgos

Digital

¿ADIÓS A LOS AUDITORES?

BLOCKCHAIN Impuestos en la VENTA de

SERVICIOS SATELITALES al EXTERIOR

Venta VIRTUAL

ReFLUJO Ekeko.bo la primera

tienda virtual boliviana

Aunque parecería muy obvio hace apenas unos años atrás no contábamos con móviles,

Editorial

tablets, Smart TVs y un sin fin de dispositivos y tecnologías. Está claro que el avance de las nuevas tecnologías es necesario para nuestro día a día.

Y aunque hasta ahora esas tecnologías emergentes no han sido explotadas en exceso en Bolivia, se empieza a vislumbrar su potencial aplicación en el ámbito empresarial y profesional, lo que dará lugar a nuevas oportunidades y por consiguiente nuevos riesgos. Debemos ser capaces de conocer y entender esos nuevos escenarios donde el uso de tecnologías es la clave para emprender nuevos negocios, aportar nuevas ideas, modelos económicos y comerciales mediante el uso de las nuevas y modernas tecnologías de la información como; el uso de aplicaciones móviles, Big data, el comercio personalizado, la forma de entender y prestar los servicios financieros tradicionales bajo nuevas tecnologías como la cadena de bloques (Blockchain), el uso de criptoactivos y criptomonedas. Por esta razón, en esta edición hemos considerado temas relacionados con las nuevas tecnologías que vienen cambiando los modelos de negocio y las tendencias que en el tiempo tendrán mayor presencia. El contenido de esta edición ha sido desarrollado por destacados colaboradores de Bolivia y Latinoamérica. Samuel Mantilla Blanco Colombiano, en su artículo nos expresa que; El “guardián” de la información financiera de la economía de la confianza ya no son los auditores externos (contadores públicos) sino la tecnología de la cadena de bloques (Blockchain). Carlos Llobet de Venezuela, hace referencia a las Tasas de Interés bajo contexto NIIF. Alexei Estrella y Nancy Aragón de Ecuador nos ponen en contexto de como calcular el Deterioro de Cuentas por Cobrar bajo el enfoque simplificado de la NIIF 9. Nahum Frett de Republica Dominicana, máximo representante de Auditoría Interna en Latinoamérica, nos da Cuatro pasos para evaluar riesgos según la ISO 31000-2018. Pablo A. Velásquez Servia, Premio 2014 de la Asociación Boliviana de Gestión Humana (ASOBOGH) a la “MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN HUMANA EN BOLIVIA “, nos da a conocer cuáles son las Diez cualidades típicas que tienen las personas con alta inteligencia emocional. Siempre nos hemos preguntado sobre el Satelite Tupak Katari, como es su tratamiento impositivo en la venta de servicios, Daniela Cardenas nos proporcionara las herramientas para conocer sobre este aspecto. En la página central conoceremos a través de Humberto Quintanilla y Karem Vasquez sobre Ekeko.bo, la Primera Tienda Virtual de Bolivia. En esta edición estrenamos dos Secciones; “Laboral” con la colaboración de Christhian Amestegui y Elberth del Castillo y “Estilo Profesional” con la colaboración de David Navarro de México, Asesor de Imagen y Marca Personal. Esta edición nos llena de satisfacción por la calidad de los artículos y de los colaboradores con los que contamos. Esperamos que el contenido sea de su agrado. Gracias.

Malena Marquez Pinto DIRECTORA GENERAL

CONTENIDO

Diez cualidades que tienen las personas con alta inteligencia emocional Pablo A. Velásquez Servia

BLOCKCHAIN Samuel Mantilla Blanco Colombia

Tributación en la venta de Servicios Satelitales al Exterios Daniela Cardenas Arias

La primera tienda virtual boliviana Bolivianos destacados

¿Cómo contabilizar y respaldar pasajes aéreos? Osvaldo Quispe Mayta

Cuatro pasos para evaluar riesgos ISO 31000-2018 Nahum Freet

Tasas de interes bajo NIIF Carlos Llobet Venezuela

Republica Dominicana

Plan Estratégico Institucional Luis Retamozo Murillo Paraguay

NIIF 9 Alexei Estrella - Nancy Aragón Ecuador

Calculadora laboral Helberth Del Castillo Daza

Contratiempos y Soluciones del pago de finiquitos en custodia Christian Amestegui Villafani

Emprendedurismo Emprendimientos

Venta Virtual Malena Marquez Pinto

¿Cómo tratar el dolor de espalda? Salud y Bienestar

Re-Flujo Salud y Bienestar

¿Cómo vestir para el éxito? David Navarro México

Calle Belisario Salinas Nro. 294 Subsuelo - Sopocachi, La Paz - Bolivia

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AUDITORÍA

¿ADIÓS A LOS AUDITORES? Aplicación de tecnologías y

BLOCKCHAIN En el presente

artículo se intenta abrir algunos caminos en búsqueda de respuestas eficaces a estas preguntas, habida cuenta de las consecuencias que para la contabilidad, el control interno, la auditoria, los contadores y los auditores, tienen los efectos disruptivos generados por las tecnologías digitales exponenciales y en particular blockchain, una tecnología todavía en desarrollo que hace parte de la tecnología del libro mayor distribuido que es considerada una innovación que podría generar cambios importantes en servicios financieros, atención en salud, seguros, y gobierno, principalmente, pero que se percibe tiene un potencial disruptivo todavía mayor que sacude los cimientos de la profesión de la contaduría. La exploración que aquí se realiza es inicial porque si bien hay importante documentación sobre la cadena de bloques y sus aplicaciones, es poco, o nada, lo que hay en relación con las consecuencias para las áreas mencionadas, las cuales son importantes y constituyen el tema central del presente trabajo.

Qué es BLOCKCHAIN? Blockchain [cadena de bloques] es una tecnología todavía en desarrollo, cuyo principal producto hasta la fecha es la moneda criptográfica Bitcoin. Es un registro de transacciones

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digitales que se basa en una gigantesca base de datos en la que están inscritas todas las operaciones financieras realizadas con la divisa electrónica. Hace parte de la tecnología del libro mayor distribuido [distributed ledger technology (DLT)] que es considerada una innovación que podría generar cambios importantes en servicios financieros, atención en salud, seguros, y gobierno, principalmente, pero que se percibe tiene un potencial disruptivo todavía mayor, que sacude incluso los cimientos de la profesión de la contaduría. Se trata de un libro mayor [ledger] distribuido o una base de datos distribuida que contiene información transaccional inalterable suministrada por su base de usuarios: La naturaleza disruptiva de la cadena de bloques es probable que se sienta más en algunos de los procesos más arcaicos asociados con los servicios de valores posteriores a la negociación donde buena parte del trabajo continúa siendo manual y orientado al papel, tal como liquidación comercial, conciliaciones y acciones corporativas. Con base en lo anterior pueden señalarse dos elementos característicos de su naturaleza: 1. Transaccional 2. Distribuida

Samuel Alberto Mantilla Blanco

Su fortaleza principal se encuentra en la información que alberga: 1. Es inalterable (inmodificable) 2. Es suministrada por su base de usuarios

Contador público, Teólogo, especialista en revisoría fiscal y auditoría externa, ex docente Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB), Universidad Javeriana y la Superintendencia de Valores de Colombia.

Una explicación sencilla de lo anterior dice: Blockchain es una tecnología que permite la transferencia de datos digitales con una codificación muy sofisticada y de una manera completamente segura. Sería como el libro de asientos de contabilidad de una empresa en donde se registran todas las entradas y salidas de dinero; en este caso hablamos de un libro de conocimientos digitales. Pero, además, contribuye con una tremenda novedad: esta transferencia no requiere de un intermediario centralizado que identifique y certifique la información, sino que está distribuida en múltiples nodos independientes entre sí que la registran y la validan sin necesidad de que haya confianza entre ellos. Una vez introducida, la información no puede ser borrada, solo se podrán añadir nuevos registros, y no será legitimada a menos que la mayoría de ellos se pongan de acuerdo para hacerlo. Junto al nivel de seguridad que proporciona este sistema frente a hackeos, encontramos otra enorme ventaja: aunque la red se cayera, con que solo uno de esos ordenadores o nodos no lo hiciera, la información nunca se perdería o el servicio, según el caso del que hablemos, seguiría funcionando. La siguiente gráfica da una idea general de cómo funciona:

El “guardián” de la información financiera de la economía de la confianza ya no son los auditores externos (contadores públicos) sino la tecnología de la cadena de bloques.

Economía de Confianza En términos técnicos, la transformación que está generando en la economía ha dado surgimiento a lo que se conoce como “economía de confianza”. Las consecuencias para la contabilidad, la auditoria y los contadores son importantes y constituyen el tema central del presente trabajo. Tal y como se menciono arriba, su naturaleza es transaccional y distribuida. Ello conduce a facilitar contratos inteligentes y a crear eficiencias mediante remover los intermediarios legales y financieros en un acuerdo contractual: La cadena de bloques está asumiendo el rol de confianza y proveedor de transparencia. En la “economía de confianza” en la cual los activos de una compañía o la identidad y reputación en línea de los individuos se están volviendo crecientemente tanto valiosas como vulnerables, este último caso puede ser el más potencialmente valioso de la cadena de bloques hasta la fecha. Ello significa muy buenas noticias para los procesos de

La transacción se representa en la red como un “Bloque“

El bloque se transmite a todas las partes de la red

A quiere enviar dinero a B

El bloque enonces puede añadirse a la cadena, lo que proporciona un registro indeleble y transparente sobre las transacciones.

El dinero se mueve de A a B

Los que están en la red aprueban que la transacción es válida

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de transacciones. La falta de transparencia, como también la susceptibilidad a la corrupción y al fraude, da lugar a disputas. Es caro tener que resolver disputas y la posible revocación de transacciones o proporcionar un seguro para las transacciones. Estos riesgos e incertidumbres contribuyen a perder oportunidades de negocio. Es más, las copias no sincronizadas de los controladores de negocios de los sistemas propios de cada participante de la red llevan a decisiones empresariales erróneas realizadas sobre datos temporales e incorrectos. (O como mucho, se retrasa la capacidad de tomar decisiones con toda la información, mientras se resuelven las diferentes copias de los controladores.) Ante ello la solución es la cadena de bloques, entendida como una red distribuida de tres tipos de redes de controladores digitales: 1. Controladores centralizados, diseñados para controlar el flujo de información y control operativo desde un único punto central. 2. Controladores distribuidos, que reparten la carga de trabajo de computación a través de los múltiples nodos (usuarios) de una red. 3. Controladores descentralizados que permiten que los nodos tomen decisiones de procesamiento y computación independientes sin importar lo que los otros pares de nodos puedan decidir. En conjunto conforman lo que se denomina la ”red blockchain”.

contabilidad, control interno, aseguramiento y seguridad de la información financiera: se dispone de una tecnología mejor, más segura, más confiable, y más veloz para el procesamiento seguro de la información, minimizando los riesgos de seguridad cibernética. Pero también una muy mala noticia para los auditores (y revisores fiscales); como desaparecen los intermediarios, su accionar profesional llega a su fin. El “guardián” de la información financiera de la economía de la confianza ya no son los auditores externos (contadores públicos) sino la tecnología de la cadena de bloques. Para referirse a lo mismo, otros prefieren utilizar la expresión “controladores de negocios”:

Eliminación de los Intermediarios La eliminación de los intermediarios significa una ruptura con el pasado: 1.

La economía de confianza gira alrededor de las transacciones persona-a-persona, y no busca agencias calificadoras, cheques de caja garantizados (cheques de gerencia), u otros mecanismos de confianza como las certificaciones (fe pública) o las auditorías realizadas por “terceros” independientes.

La cristología reemplaza a los terceros intermediarios como el guardián de la confianza, con todos los participantes en la cadena de bloques operando algoritmos complejos para certificar la integridad del conjunto.

Las transacciones típicamente involucran a varios participantes, como compradores, vendedores e intermediarios (como bancos, auditores o notarios) cuyos acuerdos y contratos empresariales son registrados en controladores de negocios. Una empresa típicamente utiliza varios controladores para realizar el seguimiento de la propiedad y la transferencia de activos entre los participantes de sus múltiples líneas de negocios. Los controladores son los sistemas de registro (SORs) para las actividades e intereses económicos de una empresa. Y señalan los problemas más comunes asociados con ellos: Los controladores de negocios utilizados hoy en día tienen muchas deficiencias. Son ineficientes, caros, no trasparentes y están sujetos a fraude y uso incorrecto. Estos problemas se originan desde sistemas centralizados, basados en la confianza y de terceros, como instituciones financieras, cámaras de compensaciones y otros mediadores de las actuales organizaciones institucionales. Los sistemas de control centralizados y basados en la confianza generan cuellos de botella y retrasos en los acuerdos

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Que todo este encriptado, opere de acuerdo con algoritmos complejos (muchas veces generados mediante la inteligencia de una máquina y no según la opinión de humano) hace que se fortalezca la auditoria como disciplina, pero desaparezcan los auditores: auditoria sin auditores, para un mundo digital: Criptografía es la ciencia de la comunicación en la presencia de un adversario. El adversario puede interceptar, demorar, bloquear, o potencialmente alterar la comunicación. Este campo comprende encriptado, des-encriptado, autenticación, y distribución de claves. Criptofinanzas es el intercambio eficiente de propiedad, la

verificación de la propiedad, así como también la capacidad para de manera algorítmica diseñar contratos condicionales, con seguridad, privacidad y confianza mínima sin usar instituciones centralizadas.

convertida en cumplimiento legal. Algunos van mucho más lejos, en lugar de hablar de ‘”economía de confianza” prefieren usar la expresión “confianza sin confianza” ó “confianza sin esperanza” [trustless trust]:

En otras palabras, un mundo completamente diferente al que contadores, auditores externos (revisores fiscales), auditores internos y abogados (comercialistas, societarios, tributaristas) normalmente están acostumbrados. Un entendimiento completamente diferente del control, el aseguramiento, y la verificación, percibidos más como costo y no como agregación de valor.

Los libros mayores distribuidos, también conocidos como cadenas de bloques, podrían ser el desarrollo más consecuente en la tecnología de la información desde Internet. Creados para respaldar la moneda digital Bitcoin, la cadena de bloques actualmente es algo más profundo: una solución original, nueva, al viejo problema humano de la confianza. La nueva arquitectura de “confianza sin confianza” hace posible confiar en los resultados de un sistema sin confiar en factor alguno dentro de él. Conlleva la posibilidad de una economía que simultáneamente sea más eficiente, razonable y libre. Sus impactos se extenderán más allá de las comunidades de tecnología y de finanzas que dieron origen a la cadena de bloques.

El entendimiento completamente nuevo del control toca, de manera directa, el control financiero tradicional: La descentralización del control financiero elimina el poder del dictador benevolente del comercio, y lo retorna a la fuerza del mercado de la mano invisible. La red de mineros se alinea de manera más apropiada con el mercado de la creación de valor, el cual también opera como una red descentralizada de compradores y vendedores. El efecto red hace imposible que los intermediarios financieros impacten el comercio del mercado de la manera como lo hace el intermediario financiero centralizado. El control financiero como medio para proporcionar estabilidad social cede su paso a la descentralización como forma de estabilidad financiera. La narrativa desactualizada de las finanzas como intermediarias del capital privado escaso y los flujos financieros de intermediación, multiplicación y generación del crédito, de los complejos sistemas financieros modernos. La razón, además de ser tecnológica tiene un componente ético extremadamente importante dado que se generan nuevos protocolos de confianza; la integridad no depende de la cualidad personal del auditor sino de la calidad del sistema como tal: Por otra parte, nuevos indicadores de integridad están generando disrupción en los protocolos de confianza existentes tales como sistemas bancarios, agencias calificadoras, e instrumentos legales que hacen que sean posibles las transacciones entre partes. Las aplicaciones que comparten el viaje dependen de que los clientes publiquen la calificación del desempeño de los conductores; un individuo abre su casa a un inquilino con base en las recomendaciones de otros propietarios de vivienda que han alojado al mismo inquilino. Esos indicadores representan la codificación de la reputación y de la integridad. Cada vez nos acostumbramos más a la noción de que los comentarios positivos que aparecen bajo el nombre de un individuo significan que podemos confiar en esa persona. Doble problema para los auditores tradicionales que han basado su accionar profesional en el prestigio derivado de la confianza con sus clientes: integridad entendida en términos de relaciones privadas y cumplimiento normativo donde la ética es

Por todo su potencial”la confianza sin confianza”, enfrenta desafíos sustanciales y crea peligros importantes. Los tecnólogos que elaboraron los sistemas del libro mayor distribuido están mal equipados para resolver las preguntas más importantes. Éstas, son materias de gobierno más que de ciencia de la computación, y menos acerca de regulación de las cadenas de bloques que cómo regular las cadenas de bloques. Están vinculados con problemas que los académicos legales y los filósofos han manejado durante algún tiempo. La teoría de la confianza sin confianza y su relación con la ley muestra el camino a nuevas soluciones que complementen o sustituyan, el cumplimiento forzoso de la ley. De manera sorprendente, la ley y la cadena de bloques están destinadas más a cooperación que a conflicto.

Registro Contable En lo relacionado con el registro contable (teneduría de libros), este adquiere dimensiones mucho mas amplias dado que el registro de las transacciones en el libro mayor distribuido contiene, además de los cargos y abonos, otros elementos que pueden incluir historias financieras o profesionales, información tributaria, información medica, o preferencias de consumo, entre otros. Ese conjunto, denominado “cubo”, contiene la identidad digital completa. Y si no es modificable, entonces el asunto adquiere una dimensión nueva: una vez registrada y aceptada por los participantes en la cadena, no permite “echarse para atrás”, en otras palabras, desaparecen las opiniones “modificadas”, porque la opinión es una sola.

En la “Reputación Digital” está la Clave El “cubo” está asociado con el concepto de “comunidad de usuarios”; la tecnología distribuida permite que la información pueda ser registrada y compartida por una comunidad, no por un individuo (funcionario) en particular. Y en esa comunidad cada miembro mantiene su propia copia de la información, y todos los miembros tienen que validar colectivamente cualquier actualización. En esta validación colectiva está la clave para

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que la información no pueda ser modificada, dado que tal modificación tiene que ser aceptada por la comunidad.

b. Implementación: la red compartida ejecuta el contrato y monitorea el cumplimiento.

A la fecha se reconocen tres niveles de cadenas de bloques: c. 1. Almacenamiento de registros digitales: La cadena de bloques permite un control sin precedentes de la información mediante registros seguros, auditables, inmutables, de no solo transacciones sino de representaciones digitales de activos físicos. Por ejemplo, el un holograma o una imagen digital, en tiempo real, del activo que se esté registrando en PPE (Propiedad Planta y Equipo), asociado con la documentación de propiedad, embargos, hipotecas, uso, productividad, etc., “todo ello en el mismo cubo” que registra la transacción. Igual ocurre con los documentos financieros (inversiones, cuentas bancarias, pólizas de seguros, historiales de crédito, declaraciones tributarias y declaraciones de ingresos) haciendo que su procesamiento contable sea mucho más seguro. 2. Intercambio de activos digitales: Los usuarios pueden emitir nuevos activos y transferir la propiedad en tiempo real sin bancos, bolsas de valores, o procesadores de pagos. Esta es, quizás, la clave del éxito del Bitcoin, que está generando disrupción no solo en los bancos sino en la moneda como tal, particularmente a causa de ausencia de “regulación” al respecto. A la fecha, técnicamente esto recibe el nombre de”intercambio de activos P2P”, esto es, de persona a persona, sin intermediarios, sin “fricciones”. 3. Ejecución de contratos inteligentes: El auto-gobierno de los contratos simplifica y automatiza procesos de negocio prolongados e ineficientes: a.

Las “reglas de juego”’ ó términos y condiciones; son registrados en el código del contrato. En el fondo, estos no son contratos en sentido legal (“hasta tanto sean regulados”) sino guiones repetibles, modulares, que permiten el manejo, en tiempo real, de tales reglas de juego. De hecho, ya se están utilizando para el procesamiento transaccional, por ejemplo; para los registros digitales de acciones (y sus propietarios) y para los sistemas de compensación (de pagos, valores, etc.).

¿La Cadena de Bloques les dice adiós a los Auditores? ¿La emergente Contaduría Digital es el nuevo competidor de la Contaduría Profesional? ¿La Digitalización de los Procesos asociados con Contabilidad, Control Interno y Auditoría es una “amenaza existencial” para Contadores y Auditores (Revisores Fiscales)? ¿Y que pasa con los Contadores Tributaristas?

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Verificación: los resultados son validados instantáneamente sin un tercero.

Los “contratos inteligentes” también denominados “Lex Cryptographia”; son programas que ejecutan acuerdos registrados entre dos o más intermediarios, están diseñados con tecnología autónoma es decir que descentraliza la gestión que corresponde a las partes involucradas. Al respecto existe la siguiente preocupación: Cuando la tecnología de la cadena de bloques se adopte de manera más amplia, las autoridades centralizadas, tales como las agencias gubernamentales y las corporaciones multinacionales grandes, podrían perder la capacidad para controlar y darle forma a las actividades de personas dispares mediante los medios existentes. Como resultado, habrá una necesidad creciente de centrarse en cómo regular la tecnología de la cadena de bloques y cómo darle forma a la creación y al despliegue de esas organizaciones emergentes descentralizadas, de maneras que todavía no han sido exploradas según la actual teoría legal. Sobre lo anterior hay interesantes análisis a la luz de la teoría legal, los cuales están colocando sobre la mesa el replanteamiento de los Códigos de Comercio como alternativa para solucionar las falencias del presente y abrirles camino a las nuevas soluciones derivadas de las implementaciones tecnológicas. Si bien para otros los “contratos inteligentes” son simplemente una forma nueva de auto-ayuda con derecho preferente que no debe ser desalentada por las legislaturas o los tribunales; aunque ciertos ejemplos enormes de su uso pueden necesitar ser vigilados, los jueces y los responsables políticos deben fomentar un clima que trate a los contratos inteligentes como otra forma de acuerdos tradicionales.

El Efecto Disruptivo El efecto disruptivo llega incluso a la concepción misma del Estado y el papel de los gobiernos, habida cuenta de la emergencia de los “gobiernos descentralizados” basado en la cadena de bloques. Si bien es cierto que el principal efecto disruptivo es ante el “gobierno centralizado” de organizaciones (redes sociales) como Facebook y Twitter, también se siente en grados variantes en los mecanismos tradicionales de la autoridad del Estado, ciudadanía y democracia; las plataformas descentralizadas, que pueden ser consideradas como herramientas híper-políticas, capaces de manejar interacciones sociales en gran escala y disminuir a las tradicionales autoridades centrales. Sin lugar a dudas, esto cambia muchas de las prácticas establecidas y conceptos arraigados.

de la autoridad tributaria generan los borradores de las declaraciones de impuestos, algo que ya está bastante avanzado en lo relacionado con personas naturales. En lo que tiene que ver con los impuestos corporativos, lo relacionado con los contratos inteligentes ya están ultimando las tecnologías necesarias para ello, dificultando en enorme medida las estructuraciones societarias diseñadas para evadir o eludir el pago de impuestos.

La reacción de la Profesión Contable Si bien la temática de la cadena de bloques (Blockchain), en particular, y de las tecnologías digitales, en general, tienen desarrollos amplios, la profesión contable apenas está tomando nota de ellas y todavía no se dispone de análisis a fondo o soluciones concretas sobre el particular. La respuesta, hasta ahora, es la tradicional:

Toca de manera directa el ejercicio profesional de contadores, auditores, abogados, etc. Si bien es cierto que estas prácticas establecidas han ido acogiendo buena parte de las nuevas tecnologías digitales, la verdadera amenaza es para las “personas” que tradicionalmente han estado asociadas a ellas: ¿La cadena de bloques les dice adiós a los auditores? Fortalece la auditoria, pero elimina la necesidad de los auditores (contadores públicos) como expertos en dar fe pública (intermediarios certificadores/opinadores).

La profesión de la contaduría está cambiando en la medida, en que las nuevas tecnologías de manera creciente impactan el entorno de los negocios. El Institute of Chartered Accountants in England and Wales, considera que la profesión necesita estar preparada para adaptarse a esos cambios con el fin de permanecer relevante y entregar servicios valiosos en la economía digital. La tecnología digital está cambiando rápidamente el entorno de los negocios, con la tecnología ahora en el corazón de la mayoría de las operaciones, estrategias, y riesgos de negocio. De tal manera que está impactando en la

¿La emergente contaduría digital es el nuevo competidor de la contaduría profesional? Más que como competidor, disruptor de la misma. Y todavía no se ven soluciones a la vista, diferentes a las altas inversiones que algunas firmas de contadores están haciendo en las tecnologías digitales. Todavía no se vislumbra cuál sería el nuevo modelo de negocios de los contadores profesionales en un mundo digital. Pesa demasiado la dependencia normativa y la obligatoriedad de los servicios por virtud de los requerimientos legales. Tal y como lo argumenta la SEC, las nuevas prácticas derivadas de la cadena de bloques todavía no están reguladas (“no son consistentes con la ley”) y no se ve en el horizonte una alternativa diferente a que la ley las acepte y regule. ¿La digitalización de los procesos asociados con contabilidad, control interno y auditoría es una “amenaza existencial” para contadores y auditores (revisores fiscales)? Claro que sí, porque las tecnologías disruptivas están amenazando la existencia misma, especialmente de los auditores entendidos como terceros (intermediarios). Un mundo que elimina los intermediarios no necesita de auditores. Cosa distinta a los contadores, asociados a los procesos de registro (teneduría de libros) y preparación y presentación de estados financieros: si bien estos procesos se están automatizando, el juicio profesional sigue siendo necesario para darle dirección a estos procesos. ¿Y qué pasa con los contadores tributaristas? Corren la misma suerte de los auditores, estando disponible la información (contable y extra-contable), los sistemas digitales

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profesión de la contaduría, presentando oportunidades para incrementar el valor ofrecido a los clientes y a los negocios, pero también generando riesgos de largo plazo de relevancia reducida o marginalización.

En concreto: - - -

El entorno está cambiando Hay que prepararse Hay que adaptarse a los cambios El impacto en la profesión presenta oportunidades (para incrementar el valor ofrecido a los clientes y a los negocios), pero también genera riesgos de largo plazo (de relevancia reducida o de marginalización). No se dispone de un análisis exhaustivo, en relación con los efectos disruptivos que se están generando en la profesión.

La documentación “oficial” emitida por la IFAC, disponible a la fecha se refiere a lo siguiente: 1.

La Profesión de la Contaduría – Jugando un rol positivo en la lucha contra la Corrupción: No es más que un tema de moda que búsqueda efectiva de eliminación de la corrupción. Construyendo Confianza mediante Procedimientos Acordados: La ampliación de los Mercados existentes, no significa incursión en Mercados Digitales. Plan de trabajo de IAASB para 2017-2018: Mejoramiento de la calidad de la auditoria: Mejoramiento de la calidad de la misma Auditoría de siempre, ejercida por los mismos de siempre.

Posiblemente algunos pensaran en aferrarse a los sistemas y prácticas tradicionales buscando reglamentaciones

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legales que les permitan ser obligatorios como intermediarios transaccionales en el mundo de los negocios. Una solución de corto plazo que mantiene participaciones en los Mercados actuales, pero que no garantiza incursión en el mercado digital. Deja el espacio abierto para que los riesgos de relevancia reducida o marginalización, se consoliden y para que Profesionales No-Contables ocupen los Mercados Digitales. Otros buscaran aprovechar las ventajas de la Tecnología Digital y buscaran que las regulaciones abran caminos, en el marco de la ley, al aprovechamiento de estas tecnologías que, entre otras cosas, están creciendo exponencialmente, esto es, no las detiene nadie. La solución de largo plazo que genera cambios profundos en la profesión, seguramente implicara abandonar prácticas, mentalidades y estructuras conceptuales, profundamente arraigadas en los profesionales, pero que no hacen parte de las nuevas realidades de la Economía Digital. Ciertamente obtendrán ventajas competitivas quienes sean capaces de renovarse, mental y profesionalmente, en sus entendimientos relacionados con el control, la confianza y el aseguramiento.

IMPUESTOS

Tributación en la venta de

SERVICIOS SATELITALES

al EXTERIOR

La conquista del espacio no comenzó con la

llegada del hombre a la luna, sino con el lanzamiento del Sputnik 1, lanzado el 4 de octubre de 1957 por la Unión Soviética, fue el primer satélite artificial de la historia. A partir de ese momento, los satélites permitieron mejorar las comunicaciones globales, tener sistemas de geoposicionamiento más exactos y captar imágenes privilegiadas de nuestro planeta desde el espacio. Los satélites se mantienen como la mejor alternativa para llevar conectividad a las zonas de difícil cobertura terrestre. Poseen capacidad para cubrir amplias áreas geográficas eficientemente, tienen la posibilidad de difundir múltiples señales de manera confiable y generar conectividad de forma óptima, aprovechando con eficacia el ancho de banda. La tecnología satelital se destaca por su capacidad de ofrecer cobertura en áreas alejadas de los centros urbanos o en regiones geográficas complicadas para el tendido de redes terrestres. Ofrece los medios necesarios para conectar a un gran número de artefactos y proporcionar servicios comunes y típicos, lo que la proyecta como una alternativa indispensable para el desarrollo del internet. Por lo que es preciso puntualizar que al menos nueve

países de Latinoamérica se enrumbaron por la era espacial, ellos son México, Brasil, Argentina, Chile, Panamá, Perú, Uruguay, Guatemala y Bolivia. En ese contexto cabe precisar que en las últimas décadas el sector de las telecomunicaciones ha sido, sin duda, uno de los elementos claves para el desarrollo económico del mundo actual. Se trata de una industria en expansión, que genera riqueza y prosperidad y que, en consecuencia, es objeto de la atención de las legislaciones fiscales de los países donde se desarrolla. En nuestro país, a partir del 20 de diciembre de 2013, fecha en que el Satélite Boliviano fue lanzado y entró en operación efectiva en abril de 2014, se ingresó en la comercialización de servicios satélites, dinamizando el sector de las telecomunicaciones en Bolivia. El objeto del presente artículo no pretende describir los beneficios o metas no alcanzadas por el Satélite Túpac Katari, sino pretende puntualizar las obligaciones tributarias que nacen en el marco de los servicios prestados por la comercialización en nuestro Estado, y las obligaciones tributarias que corresponderían cumplirse en el marco de las ventas de servicios satelitales al extranjero. 1

Peter C. Evans and Marco Annunziata (2012). Industrial Internet: Pushing the Boundaries of Minds and Machines. GE. Disponible en: http://invent.ge/2in8r9c

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Peter C. Evans and Marco Annunziata (2012). Industrial Internet: Pushing the Boundaries of Minds and Machines. GE. Disponible en: http://invent.ge/2in8r9c

Así, el presente análisis surge de la demanda de servicios satelitales que tienen países extranjeros donde el Satélite boliviano tiene cobertura, para la compra de servicios de la Agencia Boliviana Espacial; empresa que administra al Satélite Túpac Katari. Estableciéndose la necesidad técnica jurídica de precisar que obligaciones tributarias corresponden asumir y pagar al Estado Boliviano por la venta de los servicios satelitales a países extranjeros. Por la venta de servicios satelitales en Bolivia a empresas como; Entel, Viva, Comteco, Hablando Todos, etc., se generan ingresos anuales para el erario nacional, por concepto del Impuesto al Valor Agregado (IVA), Impuesto a las Transacciones (IT) e Impuesto a la Utilidades de las empresas (IUE), cuyos hechos generados son la prestación de servicios en territorio boliviano. Ahora bien, para abordar la temática del análisis de las obligaciones tributarias que corresponderían cumplirse en el marco de las ventas de servicios satelitales al extranjero, es necesario recurrir al ámbito espacial de la ley tributaria, analizando los principios de territorialidad y fuente en la doctrina tributaria. Entonces, es necesario referirnos al Principio de la Territorialidad del Impuesto, entendiéndose a este tradicionalmente como la posibilidad de que un Estado aplique las normativas de su ordenamiento dentro del territorio bajo su dominio, sin interferencia alguna de otros Estados. Por lo que la Normativa Boliviana en el Artículo 42 de la Ley No 843 concordante con el Artículo 4 del Decreto Supremo No 24051 (Reglamento del IUE), señala que; es de utilidad de fuente boliviana aquella que proviene de bienes situados y colocados en el país, en general de la realización en el territorio nacional de cualquier acto o actividad de cualquier índole, susceptible de producir utilidades. Es así que bajo el concepto de “base jurisdiccional del impuesto”, que es común para los impuestos IVA, RC-IVA, IT y IUE resulta que la condición sine qua non para su aplicación, se refiere a que las actividades gravadas se realicen dentro del territorio nacional. Eso quiere decir que cuando dichas actividades se desarrollan más allá de la Geografía Nacional, las mismas no están alcanzadas por dichos tributos. Este principio es complementado por el principio de fuente aplicable en materia del IUE y del RC-IVA que permite gravar las utilidades e ingresos que provienen de bienes situados en el territorio nacional o de actividades realizadas en el país así sean percibidas desde el exterior; para cuya efectividad se apela al mecanismo de retenciones en la fuente.

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Daniela Cardenas Arias Abogada UCB, Especialista en Temas Tributarios, Maestrante Derecho Tributario Universidad Andina Simón Bolívar, Miembro del Directorio del Instituto Boliviano de Estudios Tributarios – IBET La Paz

Esto significa por ejemplo; que el propietario de un inmueble alquilado, que percibe la renta en el exterior esta alcanzado por el impuesto. De igual manera una empresa domiciliada en el exterior que ha desarrollado una actividad en el país, deberá tributar sobre los ingresos obtenidos en Bolivia, también a través del mecanismo de retenciones en la fuente. La potestad tributaria de crear impuestos se define en función del lugar en donde se verifica el hecho imponible que da lugar al nacimiento de la obligación tributaria. En efecto, dentro de los diversos sistemas que se han desarrollado para “radicar los impuestos”, es decir donde deben pagarse, se considera que el principal método es el de relacionar el lugar de verificación del hecho fáctico dada su calidad de presupuesto legal que da lugar al nacimiento de la obligación tributaria con dicha obligación; o sea que la obligación de pago deberá cumplirse en la jurisdicción en la cual se ha verificado el hecho. Este método privilegia un nexo territorial. Existen otros métodos por ejemplo; el del nexo de la nacionalidad o el del domicilio del contribuyente, donde ya no es importante el sitio de verificación del hecho imponible sino, el lugar donde deberá pagarse los impuestos, considerando el domicilio donde están registrados los contribuyentes o bien en la jurisdicción respecto de la cual existe un vínculo de nacionalidad. El ejercicio simultáneo de estos sistemas por parte de dos o más jurisdicciones o potestades tributarias es lo que da lugar a lo que se conoce como doble o múltiple tributación. En efecto, puede darse el caso de una empresa con registro en un país donde prevalece el sistema de renta mundial, por tanto no interesa donde ha obtenido los ingresos o rentas, de igual manera debe tributar en la jurisdicción donde está registrado o mantiene su principal domicilio; pero resulta que el sitio donde se han producido los hechos corresponden a una jurisdicción donde se defiende el principio de fuente, razón por la cual el contribuyente se verá sometido a dos sistemas que pretenden cobrarle impuestos por el mismo hecho. A los fines de su eficacia el principio de territorialidad es complementado por el principio de fuente, que considera el lugar de la localización de los bienes productores de los ingresos gravados, es decir, donde han surgido los hechos gravados o se hubieren

producido dentro del límite territorial del Estado, sin importar la nacionalidad, domicilio o residencia de quien percibe dichos ingresos, como tampoco el lugar de celebración de los contratos. En estos últimos supuestos a tiempo de remesarse los ingresos gravados deberán efectuarse las retenciones correspondientes. Inclusive bajo este criterio quedarán alcanzados servicios prestados fuera de los límites territoriales cuando los mismos están vinculados a la obtención de dichas rentas. Nuestro país, adopta el principio de base jurisdiccional del impuesto, complementado con el principio de fuente. En efecto, esto se da de manera estricta en los casos del IVA e IT. En el caso del IVA por ejemplo; el impuesto alcanza las operaciones gravadas que se desarrollan en el territorio del Estado Boliviano, o sea la venta de bienes y servicios que han sido situados o colocados en el territorio del país; al igual que los contratos de obras, de prestación de servicios realizadas en el territorio nacional. En el caso del IT, la condición para la aplicación del impuesto está relacionada también con el ejercicio de las actividades gravadas dentro del territorio nacional. En el caso de los impuestos RC-IVA e IUE, el principio de territorialidad es complementado con el de fuente de renta boliviana, que amplía el universo de hechos gravados a aquellos que a pesar de no haberse realizado en el país, están relacionados con la obtención de rentas bolivianas; alcanzando así a sujetos (personas naturales o jurídicas) que a pesar de vivir fuera del territorio nacional perciben rentas por la explotación de bienes o servicios localizados en dicho territorio.

nacional, de ahí que estos servicios no puedan ser otros que los de asesoramiento para la producción de dichas rentas, de lo contrario no están alcanzadas dichas operaciones. Dado que la territorialidad constituye un elemento determinante para la existencia del tributo. Por lo tanto, aquellas situaciones de hecho que no se producen dentro de los límites jurisdiccionales del territorio nacional y más bien se producen extraterritorialmente estaremos ante supuestos de no sujeción de los impuestos sobre el IVA, el RC-IVA, el IT y el IUE. En ese contexto, bajo el principio de territorialidad reconocido por nuestro ordenamiento jurídico boliviano, la venta de servicios satelitales a territorio extranjero, no están sujetos a los impuestos IVA e IT. Sin embargo bajo el principio de fuente complementario al principio de territorialidad, en el caso concreto, los ingresos percibidos por venta de servicios al extranjero, si se encuentran gravadas por el IUE porque son de fuente boliviana, en el marco de las utilidades que anualmente la Agencia Boliviana Espacial perciba por las ventas de servicios satelitales que eventualmente efectuaría a países extranjeros donde el Satélite tenga cobertura. Considerando que en Bolivia hasta ahora solo se ha vendido servicios satelitales en territorio boliviano, la presente temática resulta interesante a efectos de generar interpretación jurídica, producir doctrina y legislación tributaria boliviana; para analizar los particularidades tributarias de esta actividad de telecomunicaciones en el ámbito fiscal boliviano.

En consecuencia, los servicios que se prestan fuera del país deben estar vinculados con bienes localizados en el territorio

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TECNOLOGÍA

Venta

VIRTUAL Cuando

comente sobre vender nuestras ediciones de forma virtual, la primera reacción que recibí fue; estás loca?, le interesara a alguien?, lo venderás y será difundido como plaga?, es rentable? y muchas carcajadas. Entonces me puse a indagar sobre este tipo de ventas, que en muchos países es común, si bien en Bolivia se realiza este tipo de compras para ciertos productos, en la producción de revistas, libros y otras obras literarias como poemas, no es muy común, me atrevo a asegurar que somos los primeros en confiar en este tipo de ventas y en una empresa boliviana. Con la irrupción de las nuevas tecnologías en todos los niveles de nuestras vidas cotidianas, hemos observado que también se está produciendo un cambio en las empresas a nivel global, y en Bolivia no estamos exentos de estos cambios, que involucran a todos los sectores u niveles incluido el comercial.

e-commerce que implica comprar y vender bienes y servicios en línea, a través de medios electrónicos. El uso de canales de ventas es la mejor solución para los emprendedores, ahora es mejor interactuar con los clientes en las redes sociales, facilita descubrir sus necesidades, entenderlos e informarlos en lo que necesitan. Hoy en día los compradores actuales son dueños de la información, pues están a un solo clic en internet. El comprador actual investiga, indaga, se nutre de información de todo tipo, antes de hacer alguna decisión de compra y a ese proceso se lo denomina Buyer´s Journey. Si queremos ganar a un potencial cliente, tendremos que aplicar las fases de Buyer´s Journey:

Descubrimiento

En este proceso de digitalización, que responde a un nuevo mercado cada vez más competitivo y a la necesidad de adaptarse a unos clientes que demandan respuestas más rápidas, la solución es apostar por la venta digital y la digitalización de la fuerza de ventas. Nos encontramos en la era digital y como consecuencia de ello, el rol de un vendedor no debe estar directamente enfocado en el cierre de ventas puerta a puerta.

El ciclo de compras siempre comienza con el descubrimiento por parte de nuestros potenciales clientes de nuestro servicio o producto. En realidad no hay un único medio sino varios de llegar a ellos; captando su atención por las redes sociales, campañas publicitarias, un enlace desde otro portal e incluso por el boca a boca.

Ahora se han generado los canales de venta digital que es una nueva forma de vender. En nuestro caso hemos elegido el

Cuando un cliente potencial nos descubre y visita nuestra plataforma, normalmente es porque piensa que le podremos dar

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solución a sus necesidades. Es importante por lo tanto tener una buena presentación (un buen diseño web) y ofrecer de forma sencilla y directa la información correcta. Menos suele ser más

Consideración La consideración por parte del cliente es la forma en la que buscara alternativas y comparara lo que nosotros le ofrecemos con lo que le ofrece la competencia. ¡Ahí debemos estar preparados! Es por eso que es vital conocer los puntos fuertes de nuestra competencia y estudiar el mercado para poder (o al menos intentar) ofrecer lo mejor de lo mejor. Destacar sobre el resto para que las personas que están en esta fase pasen a la decisión de elegirnos.

Decisión El cliente potencial pasa directamente a cliente, ya que cierra una venta. En esta fase debemos considera dos acciones muy potenciales: 1. Ofrecer algún tipo de regalo de promoción o ventaja muy jugosa frente a la competencia. Con esto conseguiremos que los indecisos dejen de estarlo. 2. Intenta que tu embudo de conversión sea los más sencillo posible. Los pasos desde que el potencia cliente está decidido a la compra hasta que se concrete debe ser lo más sencillo posible Es importante conocer el ciclo de compra ya que nos da un conocimiento sobre el comportamiento que tienen los potenciales compradores sobre los servicios y productos que ofrecemos que finalmente acaban comprando, podemos mejorar cada fase descrita anteriormente y conseguir mayor cantidad de ventas.

Malena Marquez Pinto Auditor Financiero UMSA, Profesional independiente. Directora General de la Revista Poder Y Finanzas.

Efectivamente lograr la fidelidad del cliente es fundamental. Si bien es cierto con cada día que pasa, captar la atención del cliente se vuelve más difícil, el cliente actual se ha vuelto bastante selectivo; si con la primera impresión la marca no lo deja fascinado, es probable que nunca vuelva a acercarse a esa marca otra vez. Esto nos lleva a la batalla por la atención y a la lucha por la satisfacción al cliente. Las empresas no se conformar con vender productos o prestar servicios. Ahora tenemos el reto de ofrecer valor extra que nos diferencia de los demás y que deje encantado al cliente, seamos honestos, esto no es fácil. Con eso se demuestra que actualmente el cliente prefiere la facilidad que le puede brindar una marca y lo considera como valor agregado. La verdad es que el tiempo de respuesta, es lo que comienza creándole una experiencia única al cliente.

“Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados “ Philip Kotler

Se trata por lo tanto de optimizar nuestros procesos de compras por parte de los clientes y además mejorar constantemente los servicios y productos que ofrecemos. Por eso el proceso de compra toma la mayor parte de tiempo en el mundo digital y junto con esta afirmación viene de la mano la regla de oro de los vendedores; siempre tienes que estar donde tus clientes estén. Para facilitar este cambio para que estés por encima de la competencia, es que surge el canal de ventas digital, pues el utilizar las redes sociales para generar y capturar a los futuros clientes, te permite ser productivo, todo debido a que estarás en medio en el que tus potenciales clientes estén, creando así un lazo de confianza cliente – empresa que puede garantizar tus ventas. Además ahora ya no importa demasiado concretar una venta, sino dejar una impresión impecable en la mente del consumidor.

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GUBERNAMENTAL

Plan Estratégico Institucional Luis Retamozo Murillo Autor Guía para elaborar PEIs - Paraguay

Una adecuada planeación permitirá concentrar

los esfuerzos en actividades encaminadas al logro de los objetivos planteados, así como la optimización de los recursos empleados en los mismos. El Plan Estratégico Institucional es un documento ampliamente participativo en su elaboración que establece formalmente la misión, visión , políticas, objetivos, valores y actividades en el largo plazo , se considera una instrumento técnico de planificación y gestión que orienta todas las acciones necesarias para el crecimiento , fortalecimiento y desarrollo de la institución. Uno de sus propósito es hacerlo operativo, al considerar características, necesidades, intereses y problemas del entorno. Por lo que se debe construir sobre la base de la reflexión comunitaria a partir de la realidad analizando la trayectoria de cada institución. En los países latinos se vienen llevando adelante un proceso de desarrollo del cual se desprende una creciente preocupación por los temas de la eficiencia y la equidad de la gestión pública, teniendo como instrumentos la planificación, el control, el monitoreo y la evaluación. La participación y los mecanismos para ejercerla, están

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claramente asociados a esta nueva dimensión de pensamiento, en la cual la cercanía de la toma de decisiones, abren un camino certero y posible para la incidencia real de la ciudadanía, de acuerdo a sus particularidades, en la definición y en el control de la gestión pública. Es por esta razón que queremos compartirte una Guía para la elaboración de Planes Estratégicos Institucionales (PEIs), con ello pretendemos aportar a tu conocimiento y en este sentido, para que puedas contar con una idea sobre una herramienta más para realizar una mejor gestión. Elaborar un plan estratégico no es una tarea necesariamente difícil ni sofisticada, pero sí debe constituirse en un proceso realizado y asumido de manera responsable, participativa y democrática. Esto es tanto más importante si se pretende hacer del PEI un verdadero instrumento de gestión para la administración gubernamental. Aunque los temas del monitoreo y de evaluación a los planes, programas y proyectos, no se abordan de manera específica en esta guía se consideran de fundamental importancia y se introduce un elemento sustancial para ello como ser el establecimiento del Cuadro de Mando Integral (CMI). Solamente a través de procedimientos y mecanismos precisos para el monitoreo, se pueden evitar errores, aprender de ellos, actuar de manera más eficiente en la etapa de ejecución del plan. Las actividades de evaluación, por su parte, permiten

comprobar los alcances de las acciones realizadas y sustentar la toma de decisiones acerca de la conveniencia de darles o no continuidad, de modificar su curso de acción o ajustarlas. La condición básica para el monitoreo y la posterior evaluación es una buena formulación del PEI, en términos de la coherencia, pertinencia y claridad, de sus objetivos, estrategias, programas y subprogramas, y la utilización de indicadores que permitan contrastar los logros alcanzados con respecto a la situación inicialmente encontrada y comprobar si se cumplieron o no las metas establecidas. La guía busca establecer los pasos que se deben seguir para elaborar el PEI, definir claramente las responsabilidades y establecer alternativas de participación. La misma considera experiencias de otros países y organizaciones y no intenta “volver a inventar la rueda”. Consideramos que el PEI no se debe desarrollar de manera aislada sino más bien considerando los objetivos del desarrollo sostenible, en el sentido de políticas sociales, económicas, institucionales y ambientales apropiadas y acciones que lleven a maximizar los beneficios de las mayorías. En la medida de lo posible, apunta a las iniciativas relacionadas para asegurar una eficiencia máxima y reducir la duplicación de esfuerzos.

La Planificación En un intento de aproximación muy sencillo al concepto de Planificación, se puede decir que este consiste en establecer los procesos, los mecanismos, los medios y los recursos que permiten alcanzar una situación objetivo, a partir del reconocimiento de una situación de partida. La Planificación se refiere esencialmente al cambio, y se planea justamente porque el cambio que se busca no se obtiene con independencia de los medios que se utilizan y porque es necesario lograrlo, al menor costo y en el menor tiempo posibles. Con lo anterior, se quiere resaltar dos puntos básicos y usualmente poco reconocidos, de la planificación; la importancia de establecer metas y objetivos alcanzables y de pensar en cómo realizarlos o lograrlos. También puede considerarse que es un conjunto de procedimientos para relacionar lo que se quiere lograr, con la forma de lograrlo y los mecanismos de que se dispone para tales propósitos. En este sentido, la planificación es interactiva, en tanto desarrolla sus planteamientos y propuestas a través de sucesivas aproximaciones, proponiendo, verificando y retroalimentando las proposiciones iniciales.

De acuerdo con este enfoque y para facilitar la explicación de los conceptos, interesa rescatar aquí la doble naturaleza de la planificación: •

•

La planificación como proceso, en cuanto a la secuencia de instancias donde interactúan los propósitos políticos del gobernante, el análisis de los técnicos y los cambiantes parámetros de una realidad dinámica. La planificación como método, en cuanto a la secuencia ordenada de actividades y procedimientos para asegurar la coherencia y consistencia interna del plan, así como la viabilidad de los objetivos y de las acciones a emprender.

La Planificación Estratégica La planeación estratégica también identificada como la planeación a futuro o a largo plazo, permite analizar con detalle a la organización y situarla en términos de su ambiente, esto es, determinar la visión, misión, objetivos, estrategias, metas, así como las funciones y actividades que se requieren para lograr los fines y propósitos deseados. La Planificación Estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de una entidad, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas y objetivos cuantitativos, desarrollando estrategias para alcanzar dichos objetivos y localizando recursos para llevar a cabo dichas estrategias. Es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas, en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las instituciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el máximo de eficiencia y calidad de sus prestaciones. Hay tantos niveles de planificación estratégica como formas de unión puedan concretarse para alcanzar una finalidad, que sea reconocida y apropiada por sus miembros.

La planificación es una dimensión importante de la capacidad de gobernar, particularmente válida cuando se requiere desplegar esfuerzos permanentes para lograr objetivos a largo plazo. En efecto, cuando se desea adoptar la mejor decisión, optar entre alternativas, evaluar las posibilidades de modificar las tendencias de la economía o asegurar la consistencia interna de los programas de inversión pública, se está recurriendo directa o indirectamente a las técnicas e instrumentos de la planificación.

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La planificación estratégica se pone en marcha siempre con una estrategia o “carta de navegación” y a cada una de éstas le corresponderá una planificación operativa y un modo particular de evaluar el desempeño y los resultados alcanzados. Planificar no es otra cosa que pensar antes de actuar para estar un poco más seguros de alcanzar los resultados esperados; para hacer transparentes las conductas y actos de gestión; y para rendir cuentas ante nuestros ciudadanos. Sin una imagenobjetivo o escenario deseado y sin una gestión por objetivos y resultados no existen ni planificación estratégica ni planificación operativa La elaboración exitosa de un PEI requiere una planificación de proyecto y un montaje de una estructura de gestión, que sean efectivas. Es probable que el éxito dependa tanto, de un organismo ejecutor efectivo responsable de la elaboración del PEI, así como, de un medio para conectarse con una esfera más amplia de grupos de interés.

histórica en un determinado período del pasado; su propósito fundamental es detectar los principales obstáculos que se oponen al cumplimiento de la situación postulada por la imagen, e identificar las potencialidades que podrían contribuir a lograrla. Desde que estos análisis constituyen un elemento necesario para respaldar la efectividad de las diversas acciones de planificación, el diagnóstico configura una actividad permanente que se va desarrollando y completando a lo largo del proceso de toma de decisiones que caracteriza a la planificación. Por tanto, el diagnóstico es una actividad que acompaña al proceso de planificación en todas sus fases, en contraposición a la concepción de diagnóstico como actividad “previa” a la definición de objetivos, la formulación estratégica, las políticas y los programas.

El Sistema Nacional de Planificación (SISPLAN) El Sistema Nacional de Planificación es el conjunto de normas y metodologías de cumplimiento obligatorio para el sector público y orientador del sector privado, empleados en los procesos de: planificación de corto, mediano y largo plazo; de pre inversión; y medición y valoración de la gestión de los organismos y entidades del Estado en los ámbitos nacional, sectorial, intersectorial y territorial.

Fases del Proceso de elaboración del PEI Mecanismos de coordinación y organización del proceso Esta fase presenta los pasos y un mecanismo posible para proveer una base firme a partir de la cual se desarrolle el PEI.

Objetivos •

• •

Aumentar el nivel de conciencia dentro de los Ministerios, Secretarías Ejecutivas y otros organismos gubernamentales respecto a la necesidad de desarrollar el PEI. Lograr el suficiente compromiso político como para permitir un desarrollo exitoso del PEI. Establecer un mecanismo para planificar, manejar y supervisar la elaboración del PEI, consistente en un grupo ejecutor efectivo y un mecanismo para involucrar a todos los actores en este proceso. Desarrollar la estructura, marco y procedimientos para la elaboración del PEI. Identificar los puntos focales de contraparte en los Ministerios, Secretarias Ejecutivas y otros organismos del Estado.

Diagnóstico El diagnóstico es el análisis y la evaluación de la situación actual de un fenómeno o entidad a planificar y de su evolución

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El diagnóstico no es efectivo si se limita únicamente a la descripción de la realidad. Su verdadero valor radica en la capacidad explicativa y de predicción que esta pueda tener. Es en este contexto que, tanto la prospectiva como la construcción de escenarios, se entienden como métodos asociados al diagnóstico y, de hecho, se habla del diagnóstico-prognosis como un solo conjunto de actividades. La prognosis, compartiendo la función del diagnóstico en el proceso de planificación, busca anticipar escenarios completos o eventos específicos de modo de tomar decisiones en el presente que aseguren los resultados esperados o rectifiquen situaciones no deseadas. Todo diagnóstico-prognosis debe basarse en datos confiables y en un conjunto de hipótesis acerca del probable comportamiento futuro.

Formulación del PEI Uno de los aspectos más cruciales para enfrentar la formulación de un Plan Estratégico Institucional es la conformación de un equipo técnico conductor del proceso. Los planificadores más exitosos integran activamente un equipo de miembros clave en el proceso de planeación. Los desacuerdos sobre la definición de los objetivos así como la forma de lograrlos se resuelven dentro del mismo proceso, por lo que se prevé de alguna manera, que los conflictos internos no

constituyan un obstáculo para la ejecución del mismo. De esta forma, los planes se llevarán a cabo de una manera más factible y realista, ya que los miembros del equipo estarán enfocados y más comprometidos con la etapa del proceso de planeación que define cómo alcanzar los objetivos. El objetivo central es contar con un plan que sea utilizado durante la gestión y no sólo se convierta en un documento más en el estante.

•

Contenido del PEI

Se necesita entonces, diseñar el proceso de planeación de manera tal, que participe personal de diferentes niveles: •

Es conveniente que el tamaño del grupo de trabajo sea lo suficientemente pequeño para permitir discusiones productivas en cada una de las reuniones programadas para el proceso de planeación; se sugiere que se integre de entre 10 y 20 miembros. Instrucciones más precisas en relación al número de participantes recomendado se encontrará en cada uno de los métodos de la Caja de Herramientas de Planificación.

•

La composición del grupo de planeación deberá ser representativa de todas las Direcciones o áreas clave, departamentos o funciones y actividades que conforman la entidad.

•

Es conveniente que el personal en todos los niveles cuente con un canal de comunicación eficaz, para que el grupo de planeación conozca sus puntos de vista y ellos a su vez se informen, con regularidad, sobre los temas que están siendo tratados por los planificadores

Con relación a la problemática inherente al tiempo que se dedica a la planeación estratégica, se sugiere, de ser posible: •

Organizar “retiros” o reuniones de trabajo con el equipo técnico en un lugar distinto al propio centro de labores durante los días en que se realizan las funciones de planeación.

Preparar una agenda para el proceso de planeación con antelación, asegurando que todo el personal clave haya reservado el tiempo requerido en sus planes de trabajo para recopilar cualquier información necesaria antes de que los talleres de planificación se lleven a cabo, y así tengan el tiempo requerido para poner en práctica los cambios necesarios.

1. Diagnóstico 2. Marco Estratégico a. Misión b. Visión c. Análisis de situación d. Lineamientos estratégicos 3. Cuadro de Mando Integral a. Áreas y factores de éxito b. Objetivos estratégicos c. Estrategia

Presentación y aprobación del PEI 1.

Comunicar internamente el alcance, el propósito, el valor y la necesidad de tener un PEI.

Asegurar la mayor participación posible en la fase de validación del PEI.

Gestionar la aprobación del PEI ante la Secretaría Técnica de Planificación. Viabilizar su ejecución.

4. 5.

Un PEI aceptado a nivel institucional, aprobado por la máxima autoridad ejecutiva y publicado en medio impreso y digital.

Mecanismo estructurado para llevar adelante la ejecución del PEI.

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AUDITORIA INTERNA

Pasos para la E VALUACIÓN DE RIESGOS

NORMA ISO 31000 - 2018

La evaluación del riesgo es el proceso global

Deberían considerar los siguientes factores:

de identificación del riesgo, análisis del riesgo y valoración del

• Fuentes de riesgo tangibles e intangibles

riesgo. La organización puede utilizar un rango de técnicas para

• Causas y eventos

identificar incertidumbres que pueden afectar a uno o varios

• Amenazas y las oportunidades

objetivos.

• Vulnerabilidades y capacidades • Cambios en los contextos externo e interno

A continuación, presentamos cuatro pasos básicos del

• Indicadores de riesgos emergentes

proceso de evaluación de riesgos de acuerdo con la Norma ISO

• Naturaleza y valor de los activos y recursos

31000 - 2018:

• Las consecuencias y sus impactos en los objetivos • Limitaciones de conocimiento y confiabilidad de la

Paso 1. Identificación riesgos

información • Factores relacionados con el tiempo

El propósito de la identificación del riesgo es encontrar, reconocer y describir los riesgos que pueden ayudar o impedir a una organización lograr sus objetivos. Para la identificación de los riesgos es importante contar con información pertinente,

• Sesgos, supuestos y las creencias de las personas involucradas.

Paso 2. Análisis Riesgos

apropiada y actualizada. El análisis del riesgo se puede realizar con diferentes grados de detalle y complejidad, dependiendo del propósito del análisis, la

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disponibilidad y la confiabilidad de la información y los recursos disponibles. Las técnicas de análisis pueden ser cualitativas,

Nahun Frett

cuantitativas o una combinación de éstas, dependiendo de las

MBA, CIA, CCSA, CRMA, CPA, CFE. Experto en Auditoría Interna, Gestión de Riesgos, Gobierno Corporativo y Control Interno. Conferencista y Consultor. Catedrático de la Asignatura de Auditoría Interna en el Programa Internacional de Maestría de Auditoría y Gestión de Control realizado por la Universidad de Valencia España y UNAPEC República Dominicana. Pionero en el desarrollo de videoconferencias relacionadas con el Desarrollo de Procesos de Auditoría Interna. Founder primer blog sobre Auditoría Interna.

circunstancias y del uso previsto. El análisis del riesgo debería considerar factores tales como: •

Probabilidad de los eventos y de las consecuencias

•

Naturaleza y magnitud de las consecuencias

•

La complejidad y la interconexión

•

Factores relacionados con el tiempo y la volatilidad

•

La eficacia de los controles existentes

•

Niveles de sensibilidad y de confianza.

Paso 3. Valoración de riesgos El propósito de la valoración del riesgo es apoyar a la toma

Paso 4. Tratamiento Riesgos

de decisiones. La valoración del riesgo implica comparar los resultados del análisis del riesgo con los criterios del riesgo

La selección de las opciones más apropiadas para el tratamiento

establecido para determinar cuándo se requiere una acción

del riesgo implica hacer un balance entre los beneficios

adicional.

potenciales, derivados del logro de los objetivos contra costos, esfuerzo o desventajas de la implementación.

Esto puede conducir a una decisión de:

El tratamiento del riesgo implica un proceso interactivo de:

•

No hacer nada más

•

Considerar opciones para el tratamiento del riesgo

•

Realizar un análisis adicional para comprender mejor el

•

Planificar e implementar el tratamiento del riesgo

riesgo

•

Evaluar la eficacia de ese tratamiento

•

Mantener los controles existentes

•

Decidir si el riesgo residual es aceptable

•

Reconsiderar los objetivos

•

Si no es aceptable, efectuar tratamiento adicional

•

Formular y seleccionar opciones para el tratamiento del riesgo

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LIDERAZGO

CUALIDADES QUE TIENEN LAS PERSONAS CON

ALTA INTELIGENCIA EMOCIONAL

En este artículo

te presentamos diez cualidades típicas que tienen las personas con alta inteligencia emocional, recordemos que la inteligencia emocional es la capacidad de conocer y entender nuestras emociones y también de saber identificar qué momentos son los más adecuados para expresarlas.

metas en base a lo que han logrado personas que respetes y admires, ten siempre en cuenta que cometer errores es común y que lo importante es aprender de ellos.

Es muy importante desarrollar nuestra inteligencia emocional, ya que esta nos ayuda a desenvolvernos de mejor manera en distintos ámbitos de la vida, a nivel personal, social y profesional.

Es muy importante que conozcas cuáles son tus puntos fuertes y cuáles los puntos débiles y utilices ambos a tu favor, haciendo que tus fortalezas compensen tus debilidades; no se trata de que dejes de hacer aquello para lo cual sabes que no eres tan bueno sino es acerca de que hagas lo que sea que hagas potencies tus fortalezas; por ejemplo si estás trabajando en equipo y todos están haciendo algo en lo que no eres bueno; por ejemplo algún trabajo manual pero tu eres bueno liderando, entonces puedes involucrarte con el grupo delegando funciones y repartiendo responsabilidades.

Si trabajas desarrollando las siguientes cualidades seguro que gozas de un alto nivel de inteligencia emocional:

1) No seas Perfeccionista Las personas emocionalmente inteligentes son conscientes de que la perfección no existe, evitan el camino del agotamiento y la frustración que acompaña a las expectativas irrealizables, son realistas, se proponen objetivos alcanzables y medibles; si eres perfeccionista nunca podrás disfrutar de tus logros porque estos nunca estarán en el nivel de perfección que anhelas. Para no ser perfeccionista, pero si ser una persona que logre cosas considerablemente buenas, determina siempre tus

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2) Conoce tus Fortalezas y Debilidades

Para conocer tus fortalezas y tus debilidades es necesario que realices una introspección, analiza cómo te desenvuelves en distintas circunstancias y con distintas personas, haz una lista de cuáles son tus talentos y de aquello en lo que te consideres no tan bueno, una vez que conozcas tus puntos débiles y fuertes, sé muy consciente de cómo puedes compensar tus debilidades con tus fortalezas.

3) Mantente Auto Motivado Las personas emocionalmente inteligentes se motivan solas, son capaces de establecer tareas y cumplirlas sin que nadie los esté presionando, tienen muy claros sus objetivos y no están buscando una recompensa o un reconocimiento, hacen las cosas para sí mismos y eso es lo que los mantiene diez pasos delante de los demás. Para mantenerte auto motivado es muy importante tener un objetivo muy propio, que nazca de uno mismo para uno mismo, este objetivo debe ser muy claro y lo debes tener muy presente.

4) Siente Empatía por los demás Las personas con un alto grado de inteligencia emocional son capaces de colocarse en el lugar del otro, son empáticos, se interesan genuinamente por las personas y por sus problemas, entienden sus emociones y siempre están buscando como apoyarlos. Para ser empático es muy importante que puedas encontrar cosas en común con las otras personas, eso te ayudará, a que a partir de esa situación en común, puedas entrar en contacto con su realidad y entenderla.

5) No te centres en Errores del Pasado

Pablo A. Velásquez Servia Founder Director de TALENTUM S.R.L. Administrador de Empresas UAGRAM. Máster en Dirección de Marketing. Conferencista y facilitador. COACH en liderazgo, experiencia del cliente e innovación. Certificado por el Service Quality Institute México D.F., como entrenador para el desarrollo de una cultura enfocada en la experiencia del cliente. Certificado bajo la Metodología LAMBENT por la International Coaching Community Inglaterra (ICC). Practitioner en Programación Neuro-Lingüística (PNL) certificado por la Universidad de California (EEUU). Premio 2014 Asociación Boliviana de Gestión Humana (ASOBOGH) a la “MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN HUMANA EN BOLIVIA “.

8) Debes saber cuándo Decir NO

La inteligencia emocional te permite entender que no hay razón alguna para aferrarte al pasado, al hacerlo no te permites avanzar, una persona emocionalmente inteligente debe aprender de sus errores pasados pero no dejar que estos le afecten de forma negativa en sus planes futuros.

Debes conocer tus límites y entender que no puedes hacer ni saber todo, la inteligencia emocional requiere a personas que sepan discernir entre lo que es importante y lo que no, entre aquello a lo que pueden comprometerse y a lo que no, es importante que comprendas que cuando dices que no a alguna situación estarás dándote la oportunidad de centrarte más en otras tareas que de seguro son más importantes.

El pasado ya pasó y con él sus errores, lo importante es aprender y avanzar.

9) No temas al Cambio

6) No te distraigas con Facilidad

El cambio es elemental, tanto para el crecimiento personal como profesional, es importante que no temas a lo desconocido, que te atrevas a asumir riesgos para cumplir tus objetivos, que te permitas ser flexible para adaptarte a cualquier situación. Una persona emocionalmente inteligente es positiva ante el cambio y entiende que no existe el progreso sin cambios.

Siempre concéntrate en terminar una tarea a la vez, mantente 100% presente en cada situación que te encuentres y no dejes que otras tareas te distraigan de lo que estás haciendo o de lo que no terminaste aún, no debes desviarte de tus objetivos ni de tus metas.

7) Equilibra el Trabajo con la Vida Social La gente con una inteligencia emocional desarrollada sabe lo importante que es trabajar duro para lograr el éxito pero también son conscientes de que es necesario tener un equilibro entre el trabajo duro y el tiempo para uno mismo, para los amigos y para la familia; es muy importante que sepas lograr este equilibro. Determina tiempos para trabajar pero también tiempos para estar con los tuyos y contigo mismo, el balance entre ambas cosas genera una estabilidad emocional necesaria para seguir creciendo y avanzando en la vida.

10) Aprende a manejar tus emociones Es muy importante que seas capaz de conocer tus emociones y de saber por qué te sientes de una u otra manera, debes aprender a identificar que situaciones te causan molestia o emociones negativas para tomar acciones y trabajar sobre ello, también debes tener confianza en ti mismo para no ofenderte por causas triviales y sin importancia alguna. Trabaja en estos diez puntos y verás cómo te permitirá generar mejores resultados a nivel personal y profesional. Esperamos que este artículo te haya servido para el manejo de tu inteligencia emocional.

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BOLIVIANOS Destacados

La primera tienda virtual boliviana

En el país, son pocas las ofertas del comercio electrónico, sin embargo, esta tendencia va en crecimiento y una prueba de ello es el éxito de Ekeko.bo alcanzado en este poco tiempo. En entrevista con Humberto Quintanilla y Karem Vasquez, nos manifestaron su satisfacción por ser la primera tienda virtual boliviana y nos compartieron sus experiencias y proyectos en un futuro inmediato. En estos nueve meses desde su creación, la Tienda Virtual Ekeko.bo se posiciona como el portal de apoyo a los empresarios y emprendedores bolivianos para vender sus productos, con el apoyo de todo el equipo de profesionales con el que trabajan. A la par de las nuevas tecnologías, la tienda virtual promociona la venta de diferentes productos de alta calidad, hecho con manos bolivianas en los rubros de cuero, textiles, joyas, artesanías, alimentos, madera, entre otros. “Ekeko.bo nació con casi 12 empresas, ahora estamos

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con más de 70 empresas. Hemos crecido exponencialmente, las ventas han empezado a funcionar, estamos entrando a concientizar y apoyar a que la gente pueda utilizar la tarjeta de débito y de crédito (Visa y Master Card) además de las transferencias bancarias para pagar, siendo el desafío de crear seguridad y confianza”, mencionó Humberto Quintanilla, responsable del proyecto. Precisó que Ekeko.bo cuenta con el respaldo de la Red Enlace (ATC), entidad que administra la red de pagos electrónicos más grandes en Bolivia. “Como platafroma, estamos suscritos a la ATC, PAYME, cumplimos con todos los requerimientos para poder ofrecer el pago por tarjeta de débito o de crédito de forma segura”. En ese sentido, afirmó que las compras a través de internet pasan por la confianza, algo nuevo para los usuarios bolivianos que ya están empezando a usar las nuevas tecnologías para facilitar sus compras. “Algo que nos ha sorprendido es que la gente responde mejor a las transferencias bancarias” aseveró Humberto.

Al ser consultados de porque el nombre, ellos nos manisfestaron que; el Ekeko paceño carga con todo tipo de productos y eso representa la tienda Ekeko.bo brinda a los empresarios la oportunidad de promover sus productos a la vez de establecer nuevas carteras de clientes, proveedores y potenciales socios. “Los empresarios están felices, porque han empezado a vender, inclusive hemos tenido un contacto con España para que los mismos productores, especialmente del área de alpaca, puedan comercializar sus productos hacia el exterior” aseguró Karem. El servicio que ofrece Ekeko.bo a los empresarios es una mejor publicidad de sus productos, un diseño de marketing y asesoramiento en el costeo y manejo de la logística, dos elementos importantes a la hora de hacer negocios en este mundo virtual del comercio electrónico. La Tienda está orientada con mayor énfasis a la producción nacional, pero también otorga oportunidad a empresas que comercializan productos importados. De tal forma, que este portal web brinda un apoyo integral a la publicidad del ámbito empresarial en Bolivia. Ekeko.bo facilita la promoción y un canal de ventas a cada empresario y a sus productos, donde es propulsor de una tienda virtual de alta capacidad alcanzando a más de 1.000 productos. Recordaron que el lanzamiento de la Tienda Virtual Ekeko. bo fue el pasado 24 de enero en la apertura de la Feria de la Alasita. “Tenemos una wawa muy linda que ha crecido en estos meses, próximamente viene una sorpresa más con el Ekeko. Una de ellas, vamos es que ofreceremos recargas de crédito en línea con las empresas telefónicas de VIVA, ENTEL y TIGO. Esto puede traer mayor comodidad al usuario”. Finalmente, hicieron una invitación a todos los empresarios y emprendedores bolivianos interesados en promover su producción a través del portal virtual Ekeko.bo, de la cual nuestra Revista forma parte.

Revista Poder Y Finanzas 23

CONTABILIDAD

COMO CONTABILIZAR Y RESPALDAR

PASAJES AEREOS

En muchas

ocaciones las empresas tienen la necesidad de enviar al personal de viaje ya sea dentro o fuera del país con diversas finalidades relacionadas con a las actividades de la empresa que tienen que ver con las relaciones comerciales, de capacitación, representación u otros que contribuyen a la generación de ingresos para la empresa. El presente artículo explica el tratamiento contable y tributario de los gastos realizados por las empresas relacionados con los viajes. A la hora de registrar los pasajes aereos o billetes de avión, hoteles, taxis y las comidas de los viajes del personal de la empresa, pueden surgir incertidumbre sobre su tratamiento.

pasaje (Sujeto a Credito Fiscal) + Bs15 servicios de aeropuerto) Aquí surge la pregunta y que pasa con los Bs15 no es sujeto a Credito Fiscal? Si es sujeto a Credito Fiscal, para obtener la factura debemos ingresar a la página web del SABSA (http://186.121.253.130/ FacturacionSABSA/Paginas/frmFacturacion,aspx) Ahora con los documentos necesarios efectuamos el registro en dos momentos:

1. Compra de Pasaje Aéreo

Tratamiento contable La mejor manera de explicar el registro contable de los boletos aereos dentro del país, es con un ejemplo.

Cta

Cuenta

Debe

Pasajes Aereos (87% s/Bs 289)

251,43

Credito Fiscal IVA (13% x/Bs 289)

37,57

Previa consideración de que; en los pasajes aereos a La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, viene incluidos los servicios de aeropuerto. En los demás aeropuertos del país se debe cancelar el derecho de embarque que es adhesivo y equivalente a la factura.

Derecho Areopuerto pagado por adelantado

15,00

Datos

Efectivo - Bancos

Viajamos a Cochabamba vía aérea para cumplir obligaciones empresariales, el costo de nuestro pasaje es de Bs304 (Bs289 costo

24 Revista Poder Y Finanzas

Haber

304,00

304,00 304,00

1. Obtuvimos factura de SABSA Cta

Cuenta

Debe

Pasajes Aereos (87% s/Bs 289)

251,43

Credito Fiscal IVA (13% x/Bs 289)

37,57

Derecho Areopuerto pagado por adelantado

15,00

Efectivo - Bancos

Osvaldo Quispe Mayta Ingeniero en Sistemas, Contador General, Gerente Propietario Grupo Informática y Gestion

Haber

304,00

304,00 304,00

Aspectos tributarios del Pasaje Aéreo Otro aspecto que nos crea confusión al tener el pasaje aéreo es; ¿y ahora donde está el número de factura? El número de la factura está compuesta por trece números, es el número de billete (ticket number) y se encuentra debajo de la identificación o número de carnet de identidad.

La necesidad del viaje debe acreditarse con la documentación pertinente, inclusive con correspondencia y documentación comercial que pudiese existir relacionada con la necesidad del viaje.

Deducción por gastos de viaje

Así mismo debes tener en cuenta que dichos gastos deben ser sustentados con el respectivo comprobante de pago que reúna los requisitos establecidos.

Para que los gastos realizados por motivos de viaje sean aceptados tributariamente estos deben cumplir el principio de causalidad, es decir deben ser necesarios para la generación de los ingresos gravados y/o contribuyan con el mantenimiento de la fuente productora de dichos ingresos.

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Por otro lado no es deducible para fines tributarios los gastos de viaje que correspondan a la personas acompañantes de quien la empresa encomendó su representación.

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Revista Poder Y Finanzas 25

NIIF

TASAS DE INTERES - TASAS DE DESCUENTO

¿CUALES UTILIZAR BAJO

NIIF?

El asunto

de las tasas de interés cuando estamos

preparando información de alta calidad, bajo el contexto de las Normas Internacionales de Información Financiera, (NIIF), es un tema sumamente interesante y siempre de gran actualidad, ya que se generan muchas dudas a la hora de hacer cálculos que requieran tasas de interés o tasas de descuento. Es necesario, de hecho, profundizar en las diferentes situaciones en que estas tasas son requeridas, ya que más que un asunto mercantil, relacionado con el Código de Comercio o un asunto fiscal, relacionado con la Ley de Impuesto sobre la Renta (que están relacionados obviamente), es un asunto financiero-contable, es un asunto NIIF. Lo más importante es sectorizar o estratificar su uso en el tiempo, en el corto, en el mediano y en el largo plazo, como podrán ver a continuación:

26 Revista Poder Y Finanzas

•

Largo plazo, que se utiliza más que todo, para el valor de uso, para el precio de venta menos los costos para vender, para la valoración de inversiones, para el valor razonable de activos de largo plazo y para el valor de activos biológicos que también se realizarán en el largo plazo, entre otros.

Para el primer sector, la tasa de interés más relevante, la que se relaciona con el valor del dinero en el tiempo para ese tipo de transacciones de corto plazo, es el promedio ponderado de las tasas activas y pasivas de los principales bancos del país. Si se tiene dinero en exceso producto de las operaciones, se coloca un depósito a plazo que genera tasa de interés pasiva, o se paga capital de un préstamo que genera tasa de interés activa, por lo que el promedio ponderado de las tasas activas y pasivas de los principales bancos del país donde la operación se está produciendo, suele ser una decisión apropiada.

Para el segundo sector y tomando en cuenta que la mejor manera de financiar beneficios definidos, asociados con

Carlos Llobet San Nicolás

pasivos laborales de mediano plazo (por lo general a diez años), es utilizar instrumentos financieros para esa misma cantidad de tiempo, la tasa de interés de los bonos a diez años, emitidos por compañías sanas que cotizan en el mercado de valores o bonos a diez años emitidos por la república, es la que más asociada está con el riesgo de este tipo de transacciones o la que mejor se corresponde para este tipo de cálculos, siempre tomando en consideración, la moneda de pago.

Para el tercer sector, la tasa de interés está íntimamente relacionada con la expectativa que tiene el inversor para la retribución de su inversión y por eso, el promedio ponderado del costo de capital (WACC en inglés), que incluye a la tasa del modelo de precios de los activos financieros (CAPM en inglés), para la porción del patrimonio, suele ser la tasa de descuento

Contador Público, Profesor de Postgrado en Ciencias Sociales en la ULA, postgrado en el IESA, instructor certificado en NIC en la Universidad los Andes (ULA) Venezuela, formador de formadores en NIIF del programa fundación IFRS, The World Bank, ministerio de hacienda del gobierno de España, organización Crecer y FACPE Buenos Aires Argentina, Conferencista Internacional, con 23 años de experiencia en PWC Venezuela, autor del libro el impuesto diferido, desmitificando el paradigma de la complejidad de su cálculo en lenguaje simple, sencillo, más que técnico práctico.

apropiada. Para calcular la tasa CAPM, se toma en cuenta el ries-

derado de Costo de Capital. En algunas geografías, la tasa real

go país, inflación si los flujos futuros de caja estiman inflación,

de interés podría ser negativa (inflación más alta que las tasas de

además de los elementos que siempre están presentes, como

interés), por lo que la tasa WACC no sería apropiada, ya que el

lo son, el rendimiento de inversiones sin riesgo, el riesgo país,

resultado tiene necesariamente que estar asociado con el valor

la prima de riesgo de mercado y el beta asociado al segmento

del dinero en el tiempo. En estas situaciones, se utiliza solo la

en que opera la entidad para ubicar con exactitud, la prima de

tasa CAPM.

riesgo mencionada. No es un tópico complicado, pero tampoco es sencillo de La tasa WACC, requiere considerar la tasa real de interés para la porción del pasivo y la tasa CAPM para la porción del patrimonio, que es la manera como se obtiene ese Promedio Pon-

aplicar. Se requiere prudencia en su aplicación. Los invito a leer acerca de estos temas. Si les gusta, tendrán muchísimo material NIIF con que entretenerse.

Revista Poder Y Finanzas 27

NIIF

CÓMO CALCULAR

EL DETERIORO DE LOS ACTIVOS FINANCIEROS

bajo el enfoque simplificado

DE LA NIIF 9 Una compañia

por el giro de su negocio, en el caso de considerar el financiamiento de sus productos y/o servicios (es decir tener una gran cartera de cuentas comerciales por cobrar), se enfrenta a incertidumbres reiteradas.

Pero siempre nace una interrogante: ¿Cómo podemos saber que la compañía efectivamente sufrirá un 10% de pérdida en las cuentas por cobrar que tienen entre 1 y 30 días de vencidas?

¿Cómo calcular el deterioro de cuentas por cobrar?

¿Qué reglas se aplican en la NIIF 9? Generalmente cuando evaluamos las cuentas por cobrar, pueden existir deudas incobrables no determinadas entre las cuentas por cobrar “sanas” y es necesario reconocer alguna provisión para ello. El enfoque tradicional, considera la creación de una cuenta de Provisión bajo los siguientes pasos:

La NIIF 9 requiere que se reconozca el deterioro de los activos financieros en la cantidad de pérdida crediticia esperada. Para ello existen dos enfoques para hacerlo: A. Enfoque general: En este enfoque, hay tres etapas para medir el deterioro de un activo financiero y se reconocer la pérdida por deterioro dependiendo de la etapa que se encuentre. Por lo tanto, la Pérdida por Deterioro consiste en la cantidad de Pérdida Esperada dentro de los 12 meses (ECL - Expected Credit Losses) o una Pérdida de Crédito esperada de por vida del Activo (ECL). Surgen varias preguntas el momento de analizar este procedimiento

1. Analizar las cuentas por cobrar en la fecha de presentación y ordénelas según su antigüedad 2. Aplicar ciertos porcentajes de provisión a los grupos individuales de antigüedad. Un proceso relativamente fácil. En algunos de los casos, se aplicaron aproximadamente el 2% de las cuentas por cobrar dentro del vencimiento, el 10% de las cuentas por cobrar con vencimiento de 1 a 30 días, 100% de las cuentas por cobrar con más de 360 días de vencidos.

28 Revista Poder Y Finanzas

- -

¿Cómo se determina en qué etapa se encuentra el activo financiero? ¿Cómo se determina cuándo ha aumentado

- -

significativamente el riesgo de crédito en algún activo financiero? ¿Cómo se calcula ECL de 12 meses y ECL de por vida? ¿Cómo se obtiene y actualiza los datos en los cálculos de ECL? B. Enfoque simplificado: La NIIF 9 permite una alternativa para ciertos tipos de activos financieros. En un enfoque simplificado, no es necesario determinar la etapa de un activo financiero porque la pérdida por deterioro se mide en ECL de por vida para todos los activos, el enfoque simplificado no es de aplicación general, e incluso si se aplica, deben realizarse algunos cálculos y revelaciones.

Deterioro NIIF 9

Enfoque General • Pérdidas incobrables medidas en 3 etapas: • 1 Etapa 12 meses del Activo. • Toda la vida del Activo.

Enfoque Simplificado • Pérdidas incobrables medidas: • Durante toda la vida Activo

Principales Variables de los Modelos de Pérdida Crediticia Esperada (ECL) Para su determinación se aplica la siguiente fórmula:

ECL = PD x EAD x LGD

PD (Probabilidad de default): Es la Medida de riesgo que indica la probabilidad de una operación, en función a sus características crediticias, de alcanzar un deterioro crediticio denominado “default” en un tiempo determinado. EAD (Exposición al default): Importe de deuda pendiente de pago en el momento de default del cliente. La exposición de un contrato suele coincidir con el saldo del mismo, aunque no siempre. Por ejemplo; para productos con límites explícitos, como son las tarjetas o las líneas de crédito, la EAD debe incorporar el potencial incremento de saldo que pudiera darse desde una fecha de referencia hasta el momento del default. LGD (Pérdida dado el default): Representa el porcentaje (%) de pérdida producida en caso de que se produzca el default. Para ello se consideran los % de recupero promedio, sobre operaciones que alcanzaron el estado de “default”, a lo largo de la gestión de recuperación.

Nancy Aragón Granja CEO Arista Global

Alexei Estrella Morales Members of the SME Implementation Group - IASB Members Effects Analysis Consultative Group

Doctor en Contabilidad y Auditoría, Licenciado en Contabilidad y Auditoría, Diplomado Internacional en NIIF, Diplomado en Gestión Administrativa, Especialista en Gestión de Marketing, Maestría en Administración de Empresas. Certificado en NIIF Completas. Certificado en NIAS por la Associaton of Chartered Certified Accountants (ACCA) de Reino Unido. Colaborador en reuniones de trabajo con la Superintendencia de Compañías del Ecuador, Servicio de Rentas Internas. Consultor de Naciones Unidas. Conferencista sobre NIIF Completas y NIIF para las PYMES en congresos internacionales en varios países del Continente. Investigador y escritor en importantes revistas a nivel mundial y sitios web nivel internacional.

¿Quién puede aplicar un enfoque simplificado? Se debe aplicar un enfoque simplificado para: 1. Cuentas por cobrar comerciales sin componente de financiamiento significativo, y 2. Activos contractuales según la NIIF 15 sin componente de financiamiento significativo. Además de eso, puedes hacer una elección entre estos tres tipos de activos financieros, en los que puedes aplicar un enfoque significativo ó general: • Cuentas por cobrar comerciales con componente de financiamiento significativo, • Activos bajo contrato bajo NIIF 15 con componente de financiamiento significativo, y • Cuentas por cobrar por arrendamientos (NIC 17 o NIIF 16) ¿Una compañía puede aplicar ambos modelos? Sí es posible aplicar, pero no para el mismo tipo de activo financiero. Por ejemplo; los bancos generalmente otorgan muchos préstamos y, de acuerdo con la NIIF 9, tienen que aplicar modelos generales para calcular la pérdida por deterioro de los préstamos.

Revista Poder Y Finanzas 29

Ocasionalmente, los bancos también pueden tener otros activos financieros, como por ejemplo; pueden alquilar oficinas y tener cuentas por cobrar de arrendamiento. O bien, pueden proporcionar servicios de asesoramiento y cobrar tarifas, por lo que pueden tener típicas cuentas comerciales por cobrar. Para este tipo de activos, el mismo banco puede aplicar un enfoque simplificado. ¿Cómo aplicar un enfoque simplificado? Como se indicó anteriormente, bajo un enfoque simplificado, se mide la pérdida por deterioro como una pérdida de crédito de por vida ECL. La NIIF 9 permite el uso de algunos recursos prácticos y uno de ellos es la:

Matriz de provisión Es el cálculo de la pérdida por deterioro, basada en el porcentaje de la tasa de incumplimiento aplicado al grupo de activos financieros. Aquí, tenemos dos elementos importantes:

1. Agrupación de Activos Financieros Cuando utilizamos la matriz de provisión para el método simplificado, se debe agrupar los activos financieros y segmentarlos. La razón es que todas las cuentas por cobrar comerciales no necesariamente comparten las mismas características y, por lo tanto no sería razonable colocarlas bajo la misma óptica. ¿Cómo agruparlos? Depende de qué factores afecten la recuperación de las cuentas por cobrar. Si los clientes minoristas (personas naturales) son menos confiables y más lentos en los pagos que sus clientes comerciales (empresas). Podríamos segmentar y los grupos serían, clientes minoristas y clientes comerciales. O en caso de ventas en regiones geográficas distintas y los clientes de áreas urbanas pagan más oportunamente que los clientes en las áreas rurales. Entonces, los segmentos serían clientes de ciudades y clientes rurales. Se debe seleccionar la agrupación de las cuentas comerciales por cobrar (u otros activos financieros en cuestión) dependiendo de sus circunstancias. Algunas sugerencias para segmentar: • • • •

Por tipo de producto; Por región geográfica; Por calificación de clientes; Por tipo de distribuidor o canal de ventas;

El punto más importante, es que los clientes dentro de un grupo deben tener los mismos o similares patrones de pérdida.

30 Revista Poder Y Finanzas

2. Tasas predeterminadas Debemos calcularlas de acuerdo a nuestros propios datos. Según lo establecido en la NIIF 9, se debe: a) b)

Considerar las tasas predeterminadas de su propia experiencia histórica de pérdida de crédito; y Ajustarlas para obtener información prospectiva.

a) Tasas Históricas de Incumplimiento Inicialmente, debemos analizar las pérdidas crediticias históricas, tomar un período de tiempo apropiado y analizar qué parte de las cuentas por cobrar comerciales concedidas durante ese período se cancelaron, debemos tener cuidado en seleccionar el período apropiado. No debe ser demasiado corto para que tenga sentido y tampoco debería ser demasiado largo porque el mercado cambia rápidamente y un período largo podría incorporar efectos de mercado que ya no son válidos. La recomendación es seleccionar uno o dos años. Luego, debemos seleccionar los intervalos de tiempo o períodos en los que se pagaron las cuentas por cobrar. Finalmente, calcular la tasa predeterminada para cada categoría. b) Información Prospectiva Una vez que obtengamos las tasas de incumplimiento históricas, debemos ajustarlas según la información prospectiva. Información que podría afectar las pérdidas crediticias en el futuro, por ejemplo; pronósticos macroeconómicos de desempleo, precios de la vivienda, etc. Debemos ajustar las tasas históricas predeterminadas para la información relevante para sus activos financieros. Por ejemplo; Una Compañía de Telecomunicaciones, tiene dos segmentos de cuentas por cobrar: 1)

Los clientes minoristas o personas naturales y para este grupo, las tasas de desempleo son factores importantes que afectan la tasa de pago. Si el desempleo aumenta, la calidad crediticia de las cuentas por cobrar a clientes minoristas empeora. Clientes comerciales para este grupo, el PIB (Producto Interno Bruto) y la tasa de inflación son factores importantes en cada país en particular.

Incorporación de la Información Prospectiva Cuando existe una relación lineal entre el factor macroeconómico (tasa de desempleo) y el insumo (aumento/ disminución en la recaudación de cuentas por cobrar), entonces la incorporación es bastante simple. En estos casos, se debe observar qué el efecto, tiene el cambio en el parámetro, en sus tasas predeterminadas y se

debe realizar un simple ajuste. Sin embargo, cuando la relación no es lineal, entonces el ajuste puede requerir algunos modelos usando la simulación de Monte Carlo u otros Métodos similares.

Transición La norma se aplicará de forma retrospectiva, la reexpresión de períodos comparativos no es necesaria, pero se permite a las entidades efectuar balances comparativos si pueden hacerlo. Si una entidad no efectúa los balances comparativos, debe ajustar el saldo inicial de ganancias acumuladas por el efecto de la aplicación de la norma en el primer año de aplicación. La NIIF 9 incluye algunas simplificaciones operacionales a fin de facilitar la aplicación retroactiva. Todas estas simplificaciones aplicables en la fecha de adopción inicial, que es la fecha cuando una compañía aplica los primeros requisitos de la norma. Simplificaciones Operacionales de la Transición La fecha de evaluación inicial determina si existe un aumento significativo en el riesgo de crédito, desde su reconocimiento inicial, una entidad puede aplicar: •

•

El riesgo de crédito en los instrumentos financieros que se consideran que tienen una baja probabilidad en la fecha de evaluación inicial. Los “30 días de vencimiento’ presunción refutable si, y sólo si, la administración identifica aumentos significativos en el riesgo de crédito desde el momento del reconocimiento inicial.

Revelaciones de la Transición En la fecha de transición, la administración está obligada a revelar información que permitiera la conciliación de acuerdo con la NIC 39 o de las disposiciones de conformidad con la NIC 37, hasta los saldos de apertura que se determinarán de acuerdo con la NIIF 9. Conclusiones Para los activos financieros, esta información debe ser proporcionada por la medición de los activos financieros relacionados con las categorías de acuerdo con la NIC 39 y la NIIF 9, y debe señalar por separado el efecto de los cambios en la medición de cada categoría y sobre las pérdidas determinadas en esa fecha. Actualmente, la mayoría de las compañías no reflejan el riesgo que se deriva del importe del crédito concedido, tampoco disponen de información requerida por la norma para la evaluación del deterioro. Las entidades tendrán que modificar sensiblemente su crédito actual y los sistemas de información a fin de recopilar la información necesaria para su cálculo La administración tendrá que construir nuevos modelos para determinar la ECL. Esto requerirá de juicios complicados (por ejemplo; agrupación de las partidas y la definición de tasas en la cuales evaluaremos factores endógenos y exógenos). El proceso de aplicación requiere una cantidad significativa de tiempo antes de que la compañía, esté en condiciones de cumplir con los requisitos de la norma.

Revista Poder Y Finanzas 31

LABORAL

CALCULADORA

LABORAL

A la conclusión de la relación laboral que

vincula al trabajador con su empleador, emerge la obligación legal del empleador para cancelar los beneficios sociales que corresponden como; indemnización por antigüedad. Desahucio, aguinaldo de Navidad, vacaciones pendientes y todos aquellos derechos cuya titularidad pertenece a cada trabajador. Plasmando todas estas obligaciones patronales en el formulario de Finiquito que no es más que la expresión grafica y económica del pago de los derechos laborales determinados por la legislación laboral en Bolivia. Al iniciar nuestra relación laboral suscribimos Contratos que regulan la relación Empleador y Trabajador ó Empleado, ya sea de forma; verbal por los servicios personales de un trabajador que es absolutamente válida o por escrito. Acreditando su existencia por todos los medios legales de prueba constituyéndose como ley de partes siempre y cuando haya sido legalmente constituido y a falta de estipulación expresa será interpretado por los usos y costumbres de la localidad, tal cual lo establece el Artículo 6 de la Ley General del Trabajo en adelante LGT. Los cuales deben cumplir de modo estricto el contenido normativo de todo contrato de trabajo, denunciando ante autoridad laboral competente las infracciones o violaciones de las cláusulas que expresan los compromisos, deberes, derechos y obligaciones que asisten a trabajadores y empleadores.

32 Revista Poder Y Finanzas

¿Cuáles son los Derechos y obligaciones del Trabajador? Los derechos laborales son de orden personal (in tuito personae), indelegables por su propia naturaleza social y son irrenunciables porque se hallan íntimamente vinculados al núcleo familiar, fundamento insustituible de la estructura de la sociedad y el propio Estado. De acuerdo a la LGT Art.4 “Los derechos que esta Ley reconoce a los trabajadores son irrenunciables y será nula cualquier convención en contrario” Dicha previsión legal constituye el pilar fundamental en torno al cual gira y se sustenta el Derecho del Trabajo y el Derecho al Trabajo Según el Artículo 46 de la Nueva Constitución Política del Estado Boliviano; “Toda persona tiene derecho: Al trabajo digno, con seguridad industrial, higiene y salud ocupacional, sin discriminación y con remuneración y salario justo, equitativo y satisfactorio, que les asegure para sí y su familia una existencia digna. A una fuente laboral estable, en condiciones equitativas, y satisfactorias” Por tanto, al existir los derechos, también nacen las obligaciones, como: a) b) c) d)

Disponibilidad durante la jornada laboral. Cumplir con el trabajo asignado con eficacia y eficiencia. Fidelidad y cumplimiento de sus obligaciones. No revelar secretos industriales.

¿Cuáles son los Derechos y obligaciones del Empleador? •

• •

¿Qué conceptos se consideran para el Finiquito? Para que surta efecto, debe existir una Relación Laboral Directa, por medio de un contrato verbal o escrito, por tiempo indefinido o fijo, incluido el período de prueba. Por Principio, si el trabajador cuenta con tres meses de servicio continuo o ininterrumpido, genera el derecho de obtener Beneficios Sociales. Para elaborar el cálculo del finiquito por desvinculación del trabajador de forma voluntaria o forzosa, se deben considerar:

• • •

Analista en Econometría. Especialista en Contabilidad, Tributación y Asesoramiento Laboral. Fundador de Tributando en Bolivia

El Empleador, tiene el derecho de exigir la prestación del trabajo en condiciones de eficiencia, lealtad respeto y responsabilidad. El Empleador, tiene la obligación de pagar un salario convenido y en proporción al trabajo asignado. Garantizar la estabilidad y continuidad laboral.

Existiendo el vínculo laboral, los derechos y obligaciones prevalecen hasta la disolución del vínculo laboral activo que garantice su justa liquidación. Para ello, se requiere de mecanismos de cálculo, para garantizar el pago de Beneficios Sociales (Indemnización, Desahucio, Vacaciones, Aguinaldos), por una desvinculación laboral intempestiva o voluntaria, conforme el Artículo 13 de la LGT. El pago de este Beneficio, puede revertirse, si se comprueba culpa o perjuicio por parte del trabajador, con forme al Artículo 16 de la LGT.

•

Helberth Del Castillo Daza

Desahucio Es el pago de tres salarios mensuales promediados, que se origina cuando el Empleador, genera un despido directo sin previo aviso, que garantiza que el trabajador o empleado pueda vivir decorosamente los próximos tres meses posteriores al despido laboral forzoso. Aunque, el “Pre-aviso” prácticamente quedó sin efecto con la Sentencia Constitucional 1262/2013 del 01 de agosto de 2013.

Indemnización por tiempo de trabajo Considerando el promedio indemnizable debe calcularse el tiempo de servicio efectivo considerando el Articulo 13 de la Ley General del Trabajo, debe indemnizarse con un mes de salario por cada año de trabajo y si los servicios no alcanzaran a un año en forma proporcional y por duodécimas de los meses y días trabajados.

Fecha de Ingreso del Trabajador (Incluido el período de prueba). Fecha de desvinculación (Se toma en cuenta un día más para realizar los cálculos) Haber Básico, bono de antigüedad, otros ingresos (promedio de los últimos tres meses. Detalle de vacaciones y su saldo en días (Vacaciones no utilizadas).

Conceptos aplicables para la Liquidación del Finiquito Promedio Indemnizable Consiste en describir los últimos tres meses efectivamente trabajados y los salarios básicos, que en algunos casos pueden diferir de mes a mes También se debe incluir el bono de antigüedad, horas extraordinarias, recargo nocturno, trabajo de domingos y feriados, bono de producción, remuneraciones voluntarias y otros conceptos pagados Luego de totalizar todo lo percibido en los últimos tres meses, se debe obtener el promedio salarial indemnizable.

Revista Poder Y Finanzas 33

Para este pago se debe considerar si fueron cancelados los quinquenios (el pago por trabajo de cinco años continuos de servicios cumplidos), en los plazos establecidos, de no ser asi se debe incluir ese pago más.

Aguinaldo de Navidad Es un pago adicional que percibe el trabajador cada fin de año, diferente a la indemnización o desahucio, este beneficio se percibe, en forma proporcional o total, siempre y cuando exista, una continuidad laboral de tres meses. Para el pago de este beneficio no debe existir ningún descuento fiscal ni de ninguna otra índole.

Vacaciones Es un período de descanso que merece el trabajador y que no puede ser compensado Monetariamente. Debe ser calculada de acuerdo a la escala prevista en el Articulo 44 de la Ley General del Trabajo (LGT), después del primer año interrumpido de trabajo, ya se trate de un retiro forzoso y/o voluntario, su pago también se efectiviza por duodécimas en relación a la escala vacacional (15,20 o 30 días) también por duodécimas.

Prima Legal Considerado un derecho expectaticio que se paga en función de la obtención de utilidades que pueda lograr o no una determinada empresa, luego de practicado sus Estados Financieros Anuales.

34 Revista Poder Y Finanzas

También pueden calcularse duodécimas correspondientes en función al tiempo trabajado.

Otros Debe ser registrado con conceptos no considerados en las casillas anteriores del formulario de finiquito como; salarios devengados o no pagados, horas extras, recargo nocturno, trabajo en domingos o feriados y bono de producción, además de posibles reconocimientos voluntarios a favor del trabajador. Se totalizan todos los derechos laborales calculados y luego se procede a las deducciones de algunos adeudos a la empresa. Una vez suscrito y firmado por las partes intervinientes debe ser revisado y visado, acreditando su identidad personal con la respectiva cedula de identidad u otros documentos habilitados por Ley ante el Ministerio del Trabajo. Es importante conocer todos los conceptos para determinar el cálculo correcto para el pago los Beneficios Sociales o Derechos Laborales, por desvinculación laboral. Partiendo de estos conceptos, he desarrollado la Calculadora Laboral en Excel, para optimizar tiempo y que sea una herramienta útil, al alcance de las personas que no necesariamente son del área financiera. Con esta herramienta se puede comparar y verificar el pago de liquidaciones de años anteriores, es por ello que está programada para hacer la verificación desde el año 2000, puedes descargarla desde el siguiente link:

http://www.evernote.com/l/APPdRgjlwqZPDqG4sQFOW02Ks7-Q9AQTf7c/

Laboral

CONTRATIEMPOS Y SOLUCIONES Del pago de finiquitos en custodia.

Existen

muchos problemas para los empleadores

al momento de depositar los finiquitos en custodia. funcionarios a cargo de la recepción de requisitos

Los en el

Ministerio de Trabajo, realizan observaciones a temas de fondo (cálculos y conceptos), que sólo son de potestad judicial. Atribuyéndose funciones de análisis de contenidos sin derecho a réplica o presentación de descargos documentales. Los problemas ocurren principalmente en los siguientes casos:

A) Abandono de Trabajo El abandono de trabajo, reglamentado por el Art. 7 del Decreto Supremo Nº 1592/1949 se suscita por la inasistencia injustificada al trabajo por más de 6 días. Dicho comportamiento debe ser finiquitado como un retiro voluntario (renuncia) en mérito a la Sentencia Constitucional Nº 479/2006. El artículo 10 de la RM 660/2015 (Reglamento Interno de Administración y Control de Fondos en Custodia), regula

(sic)

la emisión del memorándum de abandono, que debe

ser recepcionado por el trabajador, lo cual es ilógico por dos razones: I.

El Status Laboral del individuo es de Ex Trabajador.

II.

Dicha persona no asistió por bastantes días al trabajo de manera injustificada, por lo que notificarle personalmente con dicho memorándum puede ser muy costoso (debido a gastos notariales), o incluso en caso de la imposibilidad de ubicar al trabajador para tal fin (ejemplo; por motivo de viaje).

En suma, la legislación tiene inconsistencias que confunden el tratamiento legal para el caso. Al respecto se sugieren dos opciones de solución: 1. Notificar el Memorándum en el domicilio del Ex Trabajador mediante actuación Notarial. Para tal fin se sugiere, mantener actualizado para cada trabajador de la empresa un croquis de su domicilio actualizado.

Revista Poder Y Finanzas 35

Christian Gerardo Amestegui Villafani

2. Enviar con carta de atención a la Jefatura Departamental del Trabajo, con una copia del Memorándum, haciendo

Founder de Asesores Legales CP, Asesor Laboral y de Conflictos ,Licenciado en Derecho UCB, Diploma Avanzado en Resolución de Conflictos Uppsala Universitet Suecia, Master en Seguros y Gestión del Riesgo Empresarial Universidad Nacional de Educación España, , Docente Universitario, Conferencista.

constar la imposibilidad de su notificación reiterada al Ex Trabajador.

B) Muerte del Trabajador I. Muerte por Riesgo Profesional Se trata del deceso como consecuencia de accidente de trabajo o de enfermedad profesional. En virtud del Art. 88 de la LGT, involucra la necesidad de pago obligatorio por el empleador de 24 salarios (donde salario significa promedio indemnizable

autorización Ministerial, con derecho a subsanación futura de

del finiquito).

exigencias formales no esenciales.

Por su parte, debido a que la fatal situación es producto

Los herederos podrán conseguir el desembolso por

de probable falta de medidas de prevención, también se incluye

decisión Judicial dentro de un Proceso Laboral dentro del cual

el pago de desahucio que no se encuentra prevista por la LGT.

el Ex Empleador mostrará el pago puntual y completo en plazo,

Ante esta situación controversial en el Ministerio de Trabajo no

en la cuenta recaudadora habilitada por el Ministerio de Trabajo

queda más que:

para el efecto. La Sentencia debería disponer desembolso ministerial de los fondos en su posesión a favor de los herederos,

•

Apelar a que esta clase de muerte no configura ni despido

sin más sanción.

ni renuncia, sino Riesgo Profesional y que por tanto el plazo de 15 días calendario para pago de beneficios

Existen casos, en los que el vano intento de conseguir

sociales (o su depósito en custodia, respectivamente)

la autorización previa al depósito en custodia, fue verificada

no aplica. Recordemos que dicho plazo (de 15 días

mediante Fe Pública Notarial del rechazo, lo cual tiene también

calendario) está normado en el Art. 9 del Decreto Supremo

valor Probatorio Judicial.

Nº 28699/2006 para el pago en casos de despido y en la Resolución Ministerial 447/2009 para pago en casos de

•

retiro voluntario (renuncia). Para los casos de Muerte, no

opción precedente, omitiendo el pago de los 24 salarios

se establecen plazos de pago ni sanción.

indemnizatorios si el Ex Empleador, hubiese hecho cesión de

Proceder en el mismo sentido que la última

riesgos profesionales, a una Compañía Privada de Seguros • Hacer el depósito en custodia en la cuenta bancaria receptora habilitada (hay una diferente en cada departamento)

(Póliza de Vida para caso de muerte o una Póliza de Accidentes Personales), en virtud a la Ley de 19 de enero de 1924.

dentro de los 15 días calendario, a pesar que el Art. 8 de la citada Resolución Ministerial Nº 660/2015, regula que el

Claramente el funcionario ministerial opinará que es obligatorio

empleador debe solicitar la autorización ministerial previa.

dicho pago como requisito de la autorización previa al depósito en custodia.

Con esta solución, al menos se habrá cumplido un

Si el Ex Empleador sigue dichas instrucciones terminarán

elemento objetivo consistente en el efectivo pago de la deuda

incorrectamente cancelando la mencionada indemnización a

en plazo, quedando como argumento respecto a la omisión

pesar de haber asegurado la contingencia, con lo cual beneficiará

de la autorización previo al pago la aplicación del principio de

injusta e ilegalmente a los herederos sin derecho a posterior

informalismo (Art. 4 de la Ley Nº 2341).

reclamo. Es decir, los herederos se beneficiarán tanto de la

No se puede argumentar ausencia de pago, debido

indemnización aseguradora y de la indemnización en el finiquito.

a la carencia de autorización por parte de los Funcionarios Ministeriales por diversas razones ajenas al empleador (que

Por su parte, respecto a ceder los Riesgos Profesionales a

para el caso, una de las causales sería el desconocimiento de

Compañías de Seguro requerirá prueba escrita en sentido que el

la ley en la aplicación de este tipo de casos). Por el contrario,

Ex Trabajador bajo cobertura sabía y entendía sobre los efectos

es argumentable el pago puntual a pesar de la inexistencia de

derivados, incluyendo la aceptación por sí y por sus herederos

de las condiciones del aseguramiento. Se aclara que típicamente la cobertura ofrecida en el mercado puede estar muy por encima de dicha indemnización de ley.

Por todo lo mencionado, en caso de Muerte de Trabajador por Riesgo Común, los herederos están facultados; a todos los derechos laborales que correspondan a un despido forzoso excepto al pago del desahucio.

II. Muerte por Riesgo Común Al respecto, se sugiere la siguiente opción de solución: Se trata del deceso del trabajador por causas no vinculadas a la labor que desempeña.

Realizar el Depósito en Custodia en la Cuenta

En el intento del Depósito en Custodia del Finiquito, pueden

Bancaria Receptora Habilitada (existe una diferente en cada

ocurrir problemas ante el Ministerio de Trabajo con el pago del

departamento) dentro de los 15 días calendario, pese a que el

Desahucio. El funcionario encargado de Fondos en Custodia,

Art. 8 de la Resolución Ministerial Nº 660/2015 regula que el

no podría liberar la antedicha autorización de depósito si no

empleador debe solicitar la autorización ministerial previa.

verifica el pago de los tres sueldos correspondiente al Desahucio (problemática recurrente), pese a que no corresponde el pago por la siguiente razón:

Con esta solución al menos se habrá cumplido un elemento objetivo, consistente en el efectivo pago de la deuda en plazo, quedando como argumento respecto a la omisión de

La naturaleza jurídica del Desahucio es el pago de la multa por resolución unilateral del Contrato de Trabajo (despido

la autorización previa al pago la aplicación del Principio de Informalismo (Art. 4 de la Ley 2341).

intempestivo ó retiro forzoso) según el Art. 3 del Decreto Supremo Nº 110/2009. En el caso de muerte por riesgo común el Empleador no incurrió en tal conducta.

Con esta sugerencia no se puede argumentar

ausencia de pago, por falta de autorización de los funcionarios ministeriales (motivo que no generaba prueba del depósito).

Respecto a Muerte por Riesgo Común rige el Decreto Supremo

Por el contrario, es argumentable el pago puntual a pesar de

Nº 1260/1948, en relación a la misma se emitió el Auto Supremo

la inexistencia de la autorización ministerial con derecho a

43/2006 ratificando la inaplicabilidad del pago del desahucio.

subsanación futura de exigencias formales no esenciales.

Revista Poder Y Finanzas 37

EMPRENDIMIENTOS

EMPRENDE -DURISMO

El emprendurismo es un proceso en que una persona lleva su idea a convertirse en un proyecto concreto para generar una Empresa o Emprendimiento, sea esta con fines de lucro o beneficencia social generando innovación y empleo, lo que lleva a convertirse al emprendedor en un ser humano satisfecho de sí mismo y que conoce a sus clientes de forma sorprendente, porque qué es la mejor forma de saber lo que las personas quieren, cuando son tus mismas exigencias. El proceso de creación de una empresa consta de fases: La Fase de Gestación corresponde al momento en qué personas especialmente motivadas identifiquen posibilidades para crear una empresa. De todas formas, existen un conjunto de factores que facilitan el inicio de la gestación de una idea empresarial, como es la experiencia o la formación. Pero es la necesidad o la existencia de una oportunidad determinada la que dispara el proceso. Las motivaciones para crear una empresa difieren en ambos casos. En el primero

38 Revista Poder Y Finanzas

de ellos se plantea como opción para acceder a un puesto de trabajo, mientras que en el segundo de los casos se debe a la existencia de una motivación a partir de la identificación de una oportunidad de mercado. En general, las empresas creadas por necesidad tienen una supervivencia empresarial menor. La Fase de Creación de una Empresa corresponde al período en el cual la persona analiza la viabilidad de su idea empresarial y a partir de su análisis, decidir si la ponen en marcha. La última Fase es la de Consolidación de la Empresa que engloba los primeros 42 meses de existencia de una empresa y tiene que afrontar los problemas del desarrollo de la actividad empresarial. A pesar de la existencia de estas tres fases, normalmente, las Políticas Públicas se orientan a dar apoyo en las dos primeras, es decir, en el análisis de la idea empresarial y en su puesta en marcha.

Ahora bien, el proceso es más complejo y requiere de unas

de empresas y su percepción en relación a la decisión de

políticas más integrales y amplias que den cobertura a todo el

crear una actividad empresarial (la cultura emprendedora)

proceso para poder garantizar unos índices más elevados de

a través de acciones de formación y sensibilización,

éxito empresarial.

concursos o presentación de casos de éxito.

Asimismo, no todos los territorios cuentan con una

•

La Facilitación de los Procesos Administrativos, la

amplia estructura de agentes, es decir, dependiendo de las

Reducción de la Burocracia y la Mejora de la Calidad

características de éste existe una mayor o menor red de

Regulatoria/Normativa a través, por ejemplo, de la creación

entidades e instituciones públicas y privadas orientadas al

de ventanas empresariales únicas o reduciendo los plazos

fomento y al apoyo a las personas emprendedoras.

y los procedimientos en la realización de trámites.

De todas formas, para fomentar el Emprendedurismo y la

•

La Mejora en el Acceso a la Financiación facilitando

Cultura Emprendedora en la sociedad en sus distintas fases, se

las relaciones entre empresas y entidades financieras,

deben impulsar un conjunto de medidas y acciones orientadas

promoviendo un mayor acceso a microcréditos, a redes

específicamente a este fin. Algunas de ellas, y las más presentes

de inversores y a fondos de capital riesgo o mejorando

entre los países, son:

la fiscalidad (por ejemplo, a través de bonificaciones o exenciones).

•

La Sensibilización, Formación y Educación del Espíritu Empresarial, ya sea mediante acciones en los diferentes

•

El Impulso de Acciones de Formación Empresarial con

niveles del sistema educativo o bien a través de acciones

el objetivo de mejorar la capacitación de las personas

dirigidas a la ciudadanía en general o a colectivos específicos

emprendedoras, así como de los propios empresarios/as.

(como jóvenes, mujeres, personas desempleadas, etc.). • •

El Fomento de las Actitudes hacia la Iniciativa Empresarial

El Asesoramiento y Acompañamiento a las empresas para fomentar su competitividad.

para mejorar las actitudes de la sociedad hacia la creación ¡Ánimo!

Revista Poder Y Finanzas 39

SALUD y bienestar

COMO TRATAR

el DOLOR de

ESPALDA De la colección de saber vivir

La incorrecta

postura al estar sentado en el escritorio, con el tiempo te producen dolores en la espalda ya sea en la parte baja, medio ó alta. El dolor de espalda puede ser desde una pequeña molestia contante hasta una repentina punzada de dolor agudo que dificulta el movimiento. Puede aparecer de manera rápida tras una caída o al levantar un objeto muy pesado o ir aumentado de formar progresiva. Entre los tipos de dolor de espalda se encuentran; la lumbalgia es la más fuerte y afecta a la zona comprendida entre la base de las costillas y el principio del muslo, la cevilalgia no es un trastorno tan frecuente aunque si produce molestias y dolor considerable. El dolor se manifiesta de dos maneras; el dolor agudo que se produce de repente y suele tener una duración inferior a seis semanas y el dolor crónico que se puede prolongar durante más de tres meses. Si padeces dolor de espalda podría resultarte difícil realizar determinadas actividades por lo que podrías interrumpir tu vida diaria y reducir tu calidad de vida. Lo único que quieres saber en esos momentos es que hacer para dejara de sentir estos dolores, lo recomendable es hacer algunos ejercicios fundamentales para la pre¬vención de los dolores de espalda.

40 Revista Poder Y Finanzas

Realizarlos, endurecerá tus músculos de la espalda y mantendrá flexibles y en buen estado las articulaciones de la columna. Estos ejercicios necesitan ser complementados con una buena dieta, deportes adecuados, postura correcta para dormir, etc., y tu médico que es la persona más apropiada para indicarte cual debe ser tu plan de salud, y dentro de ese plan; que ejercicios realizar y cuales deberás evitar. Hay tres reglas de oro que debe seguir cuando realizas estos ejercicios para el dolor de espalda ó lumbago: 1.

Si percibes algún dolor o molestia mientras realizas estos ejercicios: Para. Aquella vieja frase respecto de que si no hay dolor no hay efecto, es una locura. Se reitera: si alguno de estos ejercicios te produce molestia, para y consulta a tu médico.

Para que estos ejercicios sean realmente beneficiosos deben ser realizados casi todos los días. Aunque resulten tediosos o aburridos, ellos son la mejor defensa contra el lumbago. Que sean parte de tu rutina de higiene cotidiana, así como lavarse los dientes. Durará solo 10 minutos por día.

Ejercítalos con suavidad y muy despacio. No trates de ganar tiempo haciéndolos rápidamente. Casi todos los ejercicios están proyectados para el confort de tu espalda, son variaciones o combinaciones de simples movimientos cuyos objetivos son; fortalecer los músculos del abdomen, estirar y fortalecer los músculos lumbares, estirar y flexibilizar los ligamentos que unen los músculos a los huesos, mantener la

movilidad de las articulaciones y disminuir cualquier curvatura excesiva en tu columna lumbar. 4.

Los ejercicios para el cuello, fortalecerán los músculos y también del hombro, manteniendo los ligamentos y músculos bien flexibles y cuidando que tus articulaciones se muevan suavemente y con fluidez.

Ejercicio Nº 1: Enderezar la columna acostado La posición básica para la mayoría de los ejercicios es acostado boca arriba. El movimiento más importante es trabajar sobre la curvatura lumbar. Este ejercicio reduce la excesiva curvatura hacia adelante de tu columna lumbar (lordosis). 1)

Acuéstate boca arriba sobre una superficie dura, algo acolchada (una carpeta o alfombra es una buena idea); mantén las rodillas flexionadas, los pies apoyados totalmente sobre la alfombra, y los brazos extendidos a los costados del cuerpo. Notaras que hay un espacio entre tu columna lumbar y el suelo. Endereza, estira y apoya toda tu espalda contra el piso. Imagina que estas empujando el ombligo hacia el suelo, contrayendo los músculos de la pelvis y tratando de endurecer y juntar los glúteos. Estos músculos le tiraran la pelvis hacia atrás, presionando tu columna contra el piso y enderezando el arco lumbar. Mantén esta posición durante 6 segundos (mientras cuentas muy lentamente hasta seis), relájate y vuelve a realizarlo como mínimo durante seis veces.

Ejercicio Nº 2: Enderezar la columna de pie

el piso, pero la cabeza y la cola (huesito dulce) hacia el techo. Realízalo muy lentamente y mantén esta posición durante seis segundos (mientras cuentas muy lenta¬mente hasta 6). Si en algún momento sientes dolor, para y relájate. Ahora, levanta tu espalda, tratando de llevarla lo más arriba posible y arquearla, contrario al movimiento anterior, al tiempo que bajas la cabeza. Mantén esta posición durante seis segundos y relájese. Repite esta combinación de subir y bajar la espalda 6 veces.

Ejercicio Nº 4: Rotación Este ejercicio de rotación te ayudará a mantener flexibles los músculos de la cintura, ligamentos y articulacio¬nes. Mientras que la mayoría de los ejercicios de espalda estiran y endurecen a los músculos que corren a lo largo (paralelos) de la columna, este ejercicio de rotación mejora la flexibilidad de los músculos de los costados de la cintura 1)

Inicia acostado boca arriba, con las piernas encogidas, las rodillas levantadas y los pies apoyados en el piso. Apoya toda la espalda en el piso. Para lograr esto contrae los músculos de la pelvis.

Gira las rodillas muy lentamente a la derecha e izquier¬da, como si quisieras tocar con ellas el piso a ambos lados. Mantén la espalda y hombros apoyados todo el tiempo contra el piso. Repite este ejercicio 6 veces hacia cada lado.

Ejercicio Nº 5: Rotación avanzada Este ejercicio es una continuación del anterior y exige un poco más de esfuerzo. Comienza acostado boca arriba, con la pelvis contraída, las piernas estiradas y los brazos al costado del cuerpo. Apoya los hombros contra el piso. Manteniendo la pelvis

Después de realizar este ejercicio, que es una variante del anterior, podrá practicarlo en cualquier lugar y situación. Mantener la pelvis bien contraída es una parte importante de tu postura y este ejercicio te ayudara a ello. Apóyate con los omoplatos contra la pared y los talones separados de la misma aproximadamente en 15 centímetros. Como en el ejercicio anterior, contraes la pelvis y endureces tu estómago, tratando de apretar los glúteos. Contráigalos lo suficiente como para que la parte de la curvatura de tu espalda (zona lumbar) apoye contra la pared. Mantener esta posición durante seis segundos (mien¬tras cuentas muy lentamente hasta seis), relájate y vuelve a realizarlo como mínimo durante 6 veces.

Ejercicio Nº 3: “El gato” El estiramiento de los músculos (stretching) constituye una parte importante para mantener el buen estado de tu columna. Los músculos cuando están bien estirados son músculos fuertes, capaces de darte mucha flexibilidad en tu espalda. Este ejercicio de estiramiento es un buen precalentamiento para realizarlo antes que cualquier otro; comienza apoyado en el piso sobre las manos y rodillas, separadas por el ancho de los hombros. Dobla la cintura hacia abajo, llevando el estómago hacia

Revista Poder Y Finanzas 41

contraída, la espalda contra el piso y la pierna siempre estirada, cruza lentamente una pierna sobre la otra, sin doblar y lo más lejos que puedas. Cuenta lentamente hasta seis, y vuelve a la posición inicial. Haz este ejercicio 6 veces con cada pierna.

Ejercicio Nº 6: Tirabuzón Además de fortalecer los músculos abdominales, este ejercicio estira los músculos lumbares. 1)

Inicia boca arriba, con la pelvis contraída, las piernas flexionadas y los pies apoyados totalmente contra el piso. Levanta un poco los brazos del suelo, a ambos lados de tu cuerpo. Levanta la cabeza un poco. Llevando el mentón al pecho. Lentamente, ve llevando las rodillas hacia el pecho y la cabeza hacia las rodillas. Debes llegar hasta donde te sientas cómodo, vuelva despacio a la posición inicial. Repite este ejercicio 6 veces.

Ejercicio Nº 9: Tocarse los pies Recuerda contraer la pelvis durante todo este ejercicio. 1)

Comienza acostado boca arriba, con las piernas flexionadas, las rodillas hacia arriba, y los pies apoyados totalmente en el piso. Con los brazos estirados y las manos apoyadas sobre tus muslos.

Levántate muy lentamente, estirando los brazos y tratando de tocar los dedos de los pies. Mientras se te vas levantando, estira las piernas y baja las rodillas, de tal manera que al final del ejercicio las piernas están estiradas y la columna derecha. Lentamente regrese a la posición inicial, hasta que quedes acostado boca arriba y bien estirado. Repite este ejercicio seis veces.

Ejercicio Nº 7: Levantar cabeza y hombros Comienza acostado boca arriba, con la pelvis contraída, las piernas flexionadas, y los pies apoyados contra el piso. Coloca los brazos estirados al costado del cuerpo y empieza levantando la cabeza y los brazos, tratando de tocarte la rodilla izquierda. Llegar hasta donde puedas. Luego baja lentamente. Empiezas nuevamente tratando de tocarte esta vez la rodilla derecha. Repite este ejercicio 6 veces de cada lado.

Ejercicio Nº 8: Levantar piernas. Alternando Este ejercicio estirará los músculos de la parte posterior de su cadera y fortalecerá los músculos abdominales. 1)

Comienza boca arriba, con la pelvis contraída, una pierna flexionada y la otra estirada.

Manteniendo la pierna estirada lo mas derecha posible. levántala hasta el nivel de la rodilla flexionada, cuenta lentamente hasta seis, vuelve a la posición inicial y relájate. Repite este ejercicio 6 veces, alternando la pierna con la que trabaja.

Ejercicio Nº 10: Levantar las dos piernas juntas 1)

Acostado boca arriba, con los talones apoyados sobre el borde de una mesa o silla, a 40 centímetros del suelo.

Manteniendo la pelvis contraída, levanta despacio ambas piernas al mismo tiempo, hasta que formen un ángulo recto con el tronco. Lentamente, regresa a la posi¬ción inicial. Repite este ejercicio seis veces.

Tu imagen, tu estilo.

Lunes-Martes- Miercoles Av.6 de Agosto 2216 esq. Guachalla 591 (2) 2444025 Sopocachi

42 Revista Poder Y Finanzas

Jueves- Viernes - Sábado Av.Montenegro Edif. Quiñovel Bloque 5 -13 lado DELAPAZ 591 (2) 2917602 San Miguel

SALUD y bienestar

FLUJO

Re La enfermedad del reflujo es el regreso de contenidos gástricos sobre el esófago, provocando daño, si no se atiende adecuadamente, puede causar úlceras en el esófago, provocar hemorragias, dificultad respiratoria, tos, afonía y producir ahogos nocturnos súbitos, trastornos motores del esófago, enfermedad de Barret o cáncer. Se diagnostica cuando se presenta el síntoma más de dos veces por semana, es una enfermedad crónica y progresiva, que puede controlarse con medicamentos. Las agruras, ardor detrás del pecho, regreso de comida, ardor en la boca del estómago, eructos muy frecuentemente y a veces involuntarios, dolor detrás del esternón ahogo nocturno,

El reflujo puede suceder en todas las edades y no presentar síntomas digestivos hasta después de mucho tiempo. Una dieta libre de grasas e irritantes puede ayudar a controlar el problema, no acostarse en posición horizontal hasta que hayan pasado mínimo tres horas después de ingerirlos, no cenar tarde. El reflujo es muy importante mantenerlo bajo tratamiento médico porque el progreso de la severidad de la enfermedad se asocia con tres patologías muy graves: 1. Cáncer de esófago 2. Daño motriz permanente del esófago

acidez, etc., son considerados enfermedad. 3. Ulceras con hemorragia que pueden poner en riesgo la vida Ingerir picantes, bebidas con gas, el fum ar entres otra

de la persona

cosas, pueden provocar que la válvula o esfinger no se cierre adecuadamente o que con el tiempo vaya perdiendo su óptima capacidad.

Hoy en día el reflujo es curable en un 100% con métodos muy poco invasivos. Algunos de ellos pueden ser con anestesia local, sedación y de manera ambulatoria.

Revista Poder Y Finanzas 43

ESTILO PROFESIONAL

La diferencia entre,

Vestir de día y vestir para el ÉXITO

“Las prendas que eliges para vestir tal vez se vean “agradables” para ti pero el detalle más importante es que “si deseas hacer negocios debes de vestirte para el Éxito” no para ti. Somos resultado de nuestras interacciones a diario con clientes, colegas, tu jefe, equipo de trabajo y todos aquellos que conocerás en el día (y que podrían ser nuevos clientes o elementos estratégicos en tu red de contactos).

¿Te vistes para el día o para el Éxito? Vestirse para el día es usar y combinar lo primero que tienes frente a tus ojos. Es pensar “¿para qué esforzarse, qué diferencia tendrá hoy?”. Es 100% que los resultados los generas tú, pero ¿ese TÚ refleja una actitud ganadora?¿La reflejas también en tu exterior? Tu mente crea tu grandeza pero si por fuera refleja un desempeño bajo entonces no hay congruencia.

¿Qué significa vestir para el Éxito? Significa que te vistes a diario sintiéndote importante (no soberbio), el mejor profesional en tu área y que no caes en la trampa del pensamiento “yo soy mis conocimientos y no tengo que demostrarle nada a nadie”. Aunque en ocasiones a algunos les incomode cuando lo digo, tu talento es un producto, tu imagen es su empaque y eres tu promotor número 1. Dime, ¿qué producto en el mercado (con tantas opciones para elegir) tendría éxito si su empaque fuese descuidado, poco estético? Si tuviese voz diría “yo no tengo que demostrarle nada a nadie y lo que debe de importarte es lo que contengo, no lo que ves por fuera.? Desafortunadamente esta analogía se aplica también en el mundo de los negocios a ti. Puede que no sea justo pero “como te ven, te tratan” y la respuesta que recibes de los demás es resultado del cómo te perciben y cómo decidiste presentarte a ti mismo(a).

Si sólo vistes para el Éxito en las citas importantes, por ejemplo 1 día a la semana, lo cual equivale a 4 días al mes; entonces 26 días juegan en tu contra.

Lo más importante: Tú mismo te das el trato de la persona que crees que eres.

Cuestión de números y la imagen más frecuente es aquella que realmente posiciona y construye tu reputación.

Actualmente con la llegada del Branding Personal (cómo construir una marca personal) “Eres lo que los demás dicen

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que eres, no lo que dices tú.” Reflexiona en cualquier producto que consideres extremadamente bueno, ahora toma en cuenta la imagen y reputación que creó todas las buenas noticias o beneficios que escuchabas de éste. Cualquier producto cuando dice “soy bueno, soy el mejor” ya no funciona, lo que importa es lo que los demás dicen de él. Por lo tanto, tu imagen es responsabilidad tuya y crecerá conforme los demás lo testifiquen o lo apoyen.

David Navarro Fundador y Director de Imagen Excellence, Coach, Asesor de Imagen y Marca Personal, Capacitador, Conferencista, Escritor y Emprendedor Mexicano

¿Cuáles son los errores más comunes que impiden vestir para el Éxito? Damos la bienvenida a la ya tan conocida “zona de confort”, aquella que te dice “no hagas esfuerzo extra, así estamos bien”.

Es válido usar ropa cómoda pero que sepas que se te ve muy bien y comunica la imagen que deseas.

Te dare algunos ejemplos:

Error No. 2: Lo “caro” no garantiza elegancia o estatus

• • • •

Descuidas tu corte de cabello y dices “luego voy, no urge”. No te maquillas porque no te da tiempo y además flojera. No lustras tus zapatos y piensas “no pasa nada, nadie los ve”. Sales con el cabello mojado, sin peinarlo, sin aretes, con zapatos de piso y una blusa suelta que grita “no invertí tiempo en mí.”

Error No. 1: Lo cómodo no siempre proyecta éxito Somos por naturaleza más propensos a elegir aquello que no implica mucho esfuerzo, en cuestión de ropa e imagen personal muchos caen en este enorme pecado. A bastantes de mis clientes los he escuchado decir en sus primeras horas de consultoría de imagen “ay, ¿debo de verme bien todos los días?, ¿Es en serio?”. Sólo veo muecas y un esbozo de gesto de resignación por un compromiso que están haciendo consigo mismos, no conmigo. Al finalizar su proceso de mejora y empoderamiento de imagen los resultados de su disciplina rinden frutos.

Si adquirir prendas caras fuera el secreto de una imagen exitosa entonces ningún ejecutivo/a de alto nivel con grandes recursos económicos se vería mal vestido y, sin embargo, hay mucha gente con ropa de marca que se ve muy mal porque desconoce lo que le favorece y lo que no. En cambio un ejecutivo/a que conoce su forma de cuerpo, cara, el corte de ropa más adecuado a su complexión, colores que por su tono de piel le favorecen; es capaz de proyectar más éxito y liderazgo invirtiendo inteligentemente en su persona. ¿Cuál es el secreto para evitar caer en este error? Conocerte a ti mismo identificando qué te favorece y siempre eligiendo ropa que proyecte buena calidad. Ya lo dijo una vez Gaby Vargas “Si la gente te recuerda por cómo estabas vestido, entonces no estabas bien vestido; si te recuerdan por lo bien que te veías, acertaste”.

Error No. 3: Lo que se ve bonito no siempre comunica profesionalismo Este error lo cometen mucho más las mujeres. Con base en mi experiencia puedo asegurar este impulso femenino al elegir su ropa cada mañana: escogen lo que se ve bonito, pero olvidan si la prenda proyecta profesionalismo. Una blusa puede ser muy bonita pero no ser apropiada para el ambiente de trabajo. Los hombres deben aprender también los códigos de comunicación de la ropa, qué camisas son para usarse con corbata, cuáles no, cómo combinar los zapatos según el código de vestimenta que eligieron; al igual que saber combinar los colores y estampados. Ahora, analiza y sé muy sincero contigo ¿te vistes para el día o para el éxito?

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