ROSANA AMÂNCIO PEREIRA, MILENE ALVES TORQUATO E GENOVEVA BATISTA DO NASCIMENTO
identificadas, como também promover a publicidade dos serviços oferecidos à comunidade acadêmica, professores, servidores, dentre outros. Contribuindo assim para o bom desenvolvimento da biblioteca.
Estudo de usuários
O estudo de usuário é realizado com a intenção de identificar e entender as necessidades informacionais e uso da informação por um determinado grupo. Tais estudos começaram com o objetivo de agilizar e aperfeiçoar serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas, uma década depois passaram a estudar o uso da informação por grupos de usuários específicos das Ciências Aplicadas. Na década de 60 o foco de estudos passou a ser o comportamento dos usuários e como se dava o fluxo da informação, época em que os tecnólogos e educadores começaram a ser pesquisados. Já na década de 70, os estudos estavam direcionados para as necessidades informacionais do usuário, os quais começaram a atender outras áreas do conhecimento tais como: humanidades, ciências sociais e administrativas. Não obstante na década de 1980, os estudos se voltaram para avaliação de satisfação e desempenho. Portanto, percebemos que os estudos foram evoluindo gradativamente, porém nunca 203