Meer ICT en meer handen aan het bed VEENENDAAL – ‘Het gaat om de zorg aan huis of zoveel mogelijk handen aan het bed.’ Aan het woord is Raymond Bakker van Bakker Optimalisatie en Bakker Implementatie. Door praktische ICT-oplossingen helpt hij zorginstellingen met het optimaliseren van hun bedrijfsvoering.
B
akker heeft zich sinds 2000 gespecialiseerd in ICT-toepassingen in de zorg. Die ontwikkelingen gaan razendsnel. ‘De iPad of de smartphone spreken natuurlijk tot de verbeelding. Een wijkverpleegkundige kan tijdens een gesprek met een cliënt het zorgdossier raadplegen en actualiseren. Ook handelingen en afspraken worden direct ingevoerd, waardoor andere zorgverleners ook op de hoogte worden gesteld. Dat scheelt tijd.’
Na een zesjarig dienstverband bij Nedap Healthcare is de Veenendaler inmiddels acht jaar zelfstandig ondernemer. Met zijn technische achtergrond voedt hij zorginstellingen, die in zijn ogen vaak inefficiënt werken. ‘De grote uitdaging is om vraaggerichte zorg vorm te geven. Wat wil de cliënt? Wat hebben de zorgmedewerkers tenminste nodig om tegemoet te komen aan die zorgvraag? Vervolgens wil ik dat eenvoudig organiseren.’
Veranderen is lastig in de zorg. ‘De zorg is een behoudende wereld. Efficiënter werken houdt voor de zorg in dat een procedure sneller wordt uitgevoerd dan voorheen.
Bakker doet dit door middel van implementatie en optimalisatie van ICT. ‘Een Elektronisch Cliënten Dossier, digitale zorgregistratie, plan- en roostersystemen maken het mogelijk om de backoffice doelmatiger in te richten. Dáár efficiënt werken en geld besparen levert per saldo meer handen aan het bed op. Daar is iedereen uiteindelijk bij gebaat.’
Effectiviteit Maar veranderen is lastig in de zorg. ‘De zorg is een behoudende wereld. Efficiënter werken houdt voor de zorg in dat een procedure sneller wordt uitgevoerd dan voorheen. Vanuit mijn achtergrond focus ik vooral op effectiviteit. Dat vraagt ook om cultuurverandering.’ Dat implementeren gaat onder meer gepaard met trainingen aan managers en directe zorgverleners. ‘Op die manier kun je draagvlak verkrijgen en veranderingen daadwerkelijk een plek geven. Het borgen van nieuwe kennis en werkwijzen is essentieel in dit soort processen.’ Om die reden kijkt Bakker ook met haviksogen naar de decentralisatie van de zorg naar gemeenten. ‘Ik vrees dat veel gemeenten allerlei dure consultants inschakelen en kostbare zorgloketten inrichten.’ Volgens hem is vraaggericht werken echter het devies. ‘Ga echt met de professionele zorgaanbieder om de tafel, wees slagvaardig en pragmatisch. Alleen zo komt het geld terecht waar het uiteindelijk voor bedoeld is.’
Bakker Optimalisatie en Implementatie Berliozstraat 14, 3906 BG Veenendaal T: 06 13 57 73 75 E: raymond@bakkeroptimalisatie.nl I: www.bakkeroptimalisatie.nl I: www.bakkerimplementatie.nl
VEENENDAAL TOTAAL
•
oktober 2014
45