WWW.RIETBERGHOORZORG.NL
Zelfstandige audicien komt als beste uit de bus EDE – Dat een mystery-shopper na zijn anonieme bezoek voor een onderzoeksbureau, later klant werd bij hem, daar wordt Steven Rietberg van Rietberg Hoorzorg blij van. ‘Hij vond de benadering in onze winkel heel persoonlijk.’
‘D
e zelfstandige audicien komt zowel in het onderzoek van de Consumentenbond als dat van ziektekostenverzekeraar CZ als beste uit de bus’, vertelt Steven. Persoonlijke aandacht, luisteren naar de wensen van de klant, geven van een eerlijke prijs en bieden van gedegen kwaliteit, zijn de pré van de zelfstandige audicien ten opzichte van de grote ketens.
‘Eigenlijk is hiermee het ‘ziekenfondsbrilletje’ weer terug, maar dan in de vorm van een hoortoestel.’ Wie de mooie, verzorgde winkel aan de Veenderweg binnenstapt, wordt door Steven zelf, zijn vrouw Gerda of medewerker Marjan Akse, met alle egards ontvangen. In een fonkelende vitrine ligt het nieuwste snufje op het gebied van hoortoestellen: de Phonak Audéo Belong, met oplaadbare lithium-ion accu. Dit apparaatje gaat 24 uur mee op één accu. Het is bij wijze van spreken de Mercedes van de hoortoestellen. Steven vergelijkt zijn producten zelf graag
met auto’s. ‘Het gaat om de techniek onder de motorkap’, zegt hij als hij het heeft over het verschil tussen de gehoorapparaten. ‘Het duurdere apparaat gaat anders om met het geluid dat binnenkomt.’
perkte keuze uit een aantal goedkope modellen. Een ander, duurder toestel uitkiezen en dan bijbetalen kan niet. Eigenlijk is hiermee het ‘ziekenfondsbrilletje’ weer terug, maar dan in de vorm van een hoortoestel.’
‘Ziekenfondsbrilletje’ Onlangs bezocht Steven de EUHA beurs in Duitsland en maakte kennis met de nieuwste hoortoesteltechnieken. ‘Helaas zijn de vergoedingen die de zorgverzekeraars uitkeren, te laag voor een echt kwaliteitstoestel’, vindt de audicien. Hij heeft ook contracten afgesloten met de verzekeraars, maar vindt het van de zotte w at ze ve rg o e d e n . ‘Mensen krijgen de be-
Steven vindt het juist belangrijk om samen met de klant prijs en resultaat van het toestel af te wegen. Daarbij mag een toestel net zo lang worden uitgeprobeerd tot het naar tevredenheid is. De deur van Rietberg Hoorzorg staat bij wijze van spreken, altijd open: ‘Heb je een hoorprobleem, kom langs, probeer vrijblijvend en ervaar welk toestel het beste bij je past.’
Rietberg Hoorzorg Veenderweg 107, 6713 AD Ede - T: 0318 76 90 24 E: info@rietberghoorzorg.nl I: www.rietberghoorzorg.nl
Ede TOTAAL november 2016
5