Panorama del sector Camping - 189

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Informe < LA VI EDICIÓN SE CELEBRÓ EN MADRID DEL 18 AL 20 DE ENERO

Fiturtech, la cita del turismo y la tecnología Dentro del programa de actividades de FITUR 2012, del 18 al 20 de enero tuvo lugar la VI edición de FITURTECH, el Foro de Innovación y Tecnología Turística que, bajo el título de «Be different» organizó el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) en colaboración con la feria. Este foro anual pretende mostrar al profesional las herramientas tecnológicas que pueden distinguir sus productos del resto y posicionarles ante la competencia en una coyuntura especialmente difícil para la comercialización.

Una imagen del auditorio.

Imagen de la apertura de Fiturtech 2012: Emilio Duró, consultor y conferenciante; Álvaro Carrillo de Albornoz (director general ITH); José Guillermo Díaz, presidente de Artiem; y Ramón Escalella, secretario general de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos turísticos.

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rístico, y las nuevas plataformas sociales le han convertido en el principal prescriptor de cadenas hoteleras y establecimientos independientes. Saber gestionar las relaciones con los clientes, aprovechando el potencial que las herramientas tecnológicas nos brindan, marcará la diferencia en los resultados económicos y en la fidelización del cliente. La innovación, que para todos los participantes en el foro es una necesidad acuciante que ningún empresario turístico puede obviar, no se limita sólo a la tecnología. Lanzamiento de nuevas marcas enfocadas a los diferentes nichos de mercado, oferta de servicios de alto valor añadido, estrategias de branding y comercialización diferenciadoras, y ofertas de productos y servicios segmentados, fueron algunas de las «mejores prácticas» estudiadas durante las mesas redondas y las presentaciones que tuvieron lugar en Fiturtech 2012. 7

DE EMPRESAS,

de la competencia y el aporte de valor añadido, bien sea gracias al uso de las nuevas tecnologías, o el nuevo entorno de comunicación como herramientas para llegar a los clientes de forma directa, e insistieron en la necesidad de que las pymes del sector aprovechen su el potencial de las Redes Sociales para comunicarse con los clientes y desintermediar el proceso de distribución. Para todos los conferenciantes, el cliente es el eje sobre el que gira el negocio tu-

CONTACTOS

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N esta ocasión, Fiturtech contó con la participación de más de 3.500 profesionales españoles y extranjeros, interesados en sacar el mayor provecho de las nuevas tecnologías y conocer las últimas tendencias de marketing y gestión para sus negocios a través de los casos de éxito presentados. Los ponentes que participaron en esta edición de Fiturtech coincidieron en resaltar la importancia de la diferenciación

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