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Entrevista Camping Naturista El Portús de Cartagena y Camping La Puerta de Moratalla. Por otra parte, esperamos que pronto se certifique el Camping Sierra Espuña en El Berro, término municipal de Alhama de Murcia. Teniendo en cuenta que a nivel nacional hay 19 campings certificados, la Región de Murcia representa el 15,78 por 100, mientras que a nivel nacional, de un total de 2.391 establecimientos certificados, supone un 0,79 por 100. —¿En qué estado se encuentra la normativa de la región para la consecución de certificados de calidad turística?, ¿puede llegar a experimentar algún cambio a lo largo de estos dos años de mandato? —Las normas de Calidad Turística a nivel nacional para campings (UNE 184001:2007) están en proceso de revisión a través de un comité técnico de normalización en el seno de AENOR, cuya Secretaría ocupa el ICTE. No hay una «normativa» específica de calidad turística de la Región de Murcia para campings ni para ningún otro subsector. —¿Existe algún otro proyecto sustancial que se quiera ejecutar, o que ya esté puesto en marcha, fuera o dentro del panorama camping? —Colaborando estrechamente con la Administración Regional, a través de Murcia Turística, estamos en proceso de diseño y desarrollo de un portal específico de calidad turística que supondrá un canal de promoción y comunicación de todos los certificados. Esta nueva web, que dependerá de www.calidadturistica.es, aportará información relevante de la Q de calidad de todos los sectores. Por otra parte, estamos preparando

nuevos folletos para la promoción de la Q de Calidad Turística y de los certificados Q, que tendremos para la próxima Fitur 2009. —¿Qué beneficios reporta a un establecimiento turístico la certificación de la calidad? —Los establecimientos que disponen de una certificación de calidad saben que son muchas las ventajas que ello conlleva. Disponen de herramientas suficientes para conocer la satisfacción del cliente. Estas herramientas nos permiten evaluar el nivel de satisfacción y nos ayudan a tomar decisiones en cuanto a la mejora de instalaciones y servicios (o la implantación de nuevos) y gestionar mejor nuestros recursos. Precisamente esto es lo que nos hace prestar un servicio exclusivo en cada establecimiento y ser competitivos. —En el momento actual, con una situación económica tan complicada, ¿cómo ve el futuro del sector turístico español y concretamente el del camping? —Todos sabemos que estamos atravesando unos momentos muy duros, no solo en el sector del turismo y la hostelería, sino en la industria del automóvil, el comercio, etc.; sin embargo, yo quiero ser optimista. El sector turístico español siempre ha sabido superar los momentos de crisis y esta vez no va a ser menos. No podemos ni vamos a quedarnos parados, nosotros seguimos buscando y ofreciendo alternativas para continuar ocupando el espacio que nos corresponde dentro del tejido empresarial y generando riqueza y puestos de trabajo en España. En el sector camping, aquellos cuyas instalaciones, la formación de su personal y, del propio empresario, y cuyos servicios ofrezcan calidad, serán a los que posiblemente nos les afecte tan duramente.

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