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PAN O RAMA 21 0 | mar /ab r 2017
Travel Innovation Summit 2017: necesidad de innovar
el cliente busca sentirse «como en casa» El 70% de los viajeros afirma que su experiencia en alojamientos mejora cuando se sienten «como en su propia casa». De hecho, el 59% prefiere tener una conexión personal con su anfitrión o el personal del alojamiento. Son algunas de las conclusiones sobre un estudio reciente realizado por Booking entre las opiniones vertidas por los usuarios de sus servicios. Así, y con independencia del lugar elegido para su viaje, los huéspedes no sólo necesitan un lugar donde dormir, sino también una estancia que les haga tener después buenos recuerdos. ¡Aplícatelo a tu establecimiento!
La segunda edición del Travel Innovation Summit 2017 reunió a finales de febrero en Madrid a expertos en el sector de los viajes y a emprendedores. La sensación, después de la celebración de esta jornada es que, aunque las líneas maestras de la innovación aplicada al sector parecen bastante claras, también es evidente la incertidumbre ante los retos a los que se enfrenta el sector.
¡premio A LA EDUCACIÓN! Antonio Ferrari, dueño de una enoteca de Padua, en el norte de Italia, decidió premiar a los niños que no ponían en riesgo ni su salud ni la tranquilidad del local y del resto de clientes: un domingo de febrero premió con 13 euros de descuento a unos padres por el excepcional comportamiento de sus pequeñas en la mesa, una idea que importó de un local de Miami que premiaba con un descuento a las familias con niños poco revoltosos.