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Ciberseguridad Corporativa

Inteligencia Artificial

ENRIQUE CUARENTAL. INGENIERO DE VENTAS DE INTELIGENCIA COGNITIVA PARA EL SUR DE EUROPA Y LATINOAMÉRICA DE IPSOFT

Cinco tendencias de seguridad basada en IA

A muchas personas les invade el miedo pensando en la idea de la Inteligencia Artificial escuchando sus conversaciones o haciendo uso de la misma inapropiadamente. Todos hemos escuchado historias de Alexa grabando conversaciones privadas y enviándolas a los interesados sin permiso o chatbots que se vuelven deshonestos y publican mensajes inadecuados. Esto hace que muchos de nosotros nos sintamos preocupados por nuestra seguridad personal cuando pensamos en un mundo impulsado por la Inteligencia Artificial.

hará que este proceso sea más rápido y

A

mo año las empresas con un pensamien-

más preciso reduciendo el tiempo y los errores humanos. Los empleados digitales pueden verificar a un usuario basándose en analíticas en tiempo real, o sistemas biométricos que confirman su voz o huella dactilar. Añadir una capa de IA en los sistemas de las empresas, les permite rápidamente detectar cuando la patente cambia y reduce los errores humanos. La firma Opus Research señala que el próxi-

SÍ mismo, las empresas también

adecuadamente los datos de sus clien-

to más práctico incorporarán la auten-

muestran su preocupación en lo

tes. Por ello, las empresas buscarán la

tificación inteligente para evitar que los

que concierne a la protección de

forma de utilizar las herramientas que

estafadores obtengan acceso a sus da-

los datos de los clientes y a sus propios

ofrece la inteligencia artificial para pro-

tos y para ofrecer experiencias más sa-

sistemas informáticos cuando imple-

teger sus negocios de potenciales ame-

tisfactorias a sus clientes. Una compañía

mentan sistemas de IA. En una reciente

nazas, cumplir con las regulaciones y

de juegos líder en su sector está ya utili-

encuesta realizada por HfS Research, ca-

salvaguardar los datos. Preparar los sis-

zando un agente cognitivo para ayudar

si el 50% de los ejecutivos señalaba que

temas de IA en seguridad avanzada será

a detener los ataques de phishing duran-

su preocupación por la seguridad es un

un factor clave para garantizar el cum-

te las llamadas al servicio de atención al

gran obstáculo para introducir solucio-

plimiento de las regulaciones

cliente, evitando que los impostores ac-

nes cognitivas dentro de su departamento de TI. Sin embargo, lo cierto es que la

Autentificación

cedan a las cuentas de jugadores auténticos. Gracias a esto, el empleado digital

IA puede incrementar los parámetros de

Las empresas contarán con emplea-

verifica a los clientes de forma más rápi-

seguridad, mejoras que serán ostensibles

dos digitales y sistemas biométricos inte-

da y precisa, y los empleados humanos

a medida que la puesta en marcha de la

ligentes como primer punto de contacto

pueden pasar más tiempo atendiendo

IA se acelere a lo largo de 2019.

cuando los clientes contacten con el ser-

llamadas de alto valor.

En 2019, la seguridad informática

vicio de atención al cliente o con depar-

continuará siendo la prioridad de las

tamentos de ventas. En lugar de un siste-

empresas, sobre todo por las nuevas re-

ma de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

gulaciones de datos -como GDPR-, ya

o un empleado humano que realice to-

Aunque los empleados digitales es-

que las empresas se enfrentan a posi-

da una serie de preguntas repetitivas pa-

tán preparados para seguir reglas y pro-

bles demandas legales por no proteger

ra verificar la identidad del cliente, la IA

cesos específicos, pueden cambiar rá-

60 / Cuadernos de Seguridad / Abril 2019

Cumplimiento de la regulación

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Cuadernos de Seguridad - 342  

Seguridad en la industria: prevención y protección. Integración de sistemas. Comienza la cuenta atrás de Security Forum

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