Ciberseguridad Corporativa
Inteligencia Artificial
ENRIQUE CUARENTAL. INGENIERO DE VENTAS DE INTELIGENCIA COGNITIVA PARA EL SUR DE EUROPA Y LATINOAMÉRICA DE IPSOFT
Cinco tendencias de seguridad basada en IA
A muchas personas les invade el miedo pensando en la idea de la Inteligencia Artificial escuchando sus conversaciones o haciendo uso de la misma inapropiadamente. Todos hemos escuchado historias de Alexa grabando conversaciones privadas y enviándolas a los interesados sin permiso o chatbots que se vuelven deshonestos y publican mensajes inadecuados. Esto hace que muchos de nosotros nos sintamos preocupados por nuestra seguridad personal cuando pensamos en un mundo impulsado por la Inteligencia Artificial.
hará que este proceso sea más rápido y
A
mo año las empresas con un pensamien-
más preciso reduciendo el tiempo y los errores humanos. Los empleados digitales pueden verificar a un usuario basándose en analíticas en tiempo real, o sistemas biométricos que confirman su voz o huella dactilar. Añadir una capa de IA en los sistemas de las empresas, les permite rápidamente detectar cuando la patente cambia y reduce los errores humanos. La firma Opus Research señala que el próxi-
SÍ mismo, las empresas también
adecuadamente los datos de sus clien-
to más práctico incorporarán la auten-
muestran su preocupación en lo
tes. Por ello, las empresas buscarán la
tificación inteligente para evitar que los
que concierne a la protección de
forma de utilizar las herramientas que
estafadores obtengan acceso a sus da-
los datos de los clientes y a sus propios
ofrece la inteligencia artificial para pro-
tos y para ofrecer experiencias más sa-
sistemas informáticos cuando imple-
teger sus negocios de potenciales ame-
tisfactorias a sus clientes. Una compañía
mentan sistemas de IA. En una reciente
nazas, cumplir con las regulaciones y
de juegos líder en su sector está ya utili-
encuesta realizada por HfS Research, ca-
salvaguardar los datos. Preparar los sis-
zando un agente cognitivo para ayudar
si el 50% de los ejecutivos señalaba que
temas de IA en seguridad avanzada será
a detener los ataques de phishing duran-
su preocupación por la seguridad es un
un factor clave para garantizar el cum-
te las llamadas al servicio de atención al
gran obstáculo para introducir solucio-
plimiento de las regulaciones
cliente, evitando que los impostores ac-
nes cognitivas dentro de su departamento de TI. Sin embargo, lo cierto es que la
Autentificación
cedan a las cuentas de jugadores auténticos. Gracias a esto, el empleado digital
IA puede incrementar los parámetros de
Las empresas contarán con emplea-
verifica a los clientes de forma más rápi-
seguridad, mejoras que serán ostensibles
dos digitales y sistemas biométricos inte-
da y precisa, y los empleados humanos
a medida que la puesta en marcha de la
ligentes como primer punto de contacto
pueden pasar más tiempo atendiendo
IA se acelere a lo largo de 2019.
cuando los clientes contacten con el ser-
llamadas de alto valor.
En 2019, la seguridad informática
vicio de atención al cliente o con depar-
continuará siendo la prioridad de las
tamentos de ventas. En lugar de un siste-
empresas, sobre todo por las nuevas re-
ma de Respuesta de Voz Interactiva (IVR)
gulaciones de datos -como GDPR-, ya
o un empleado humano que realice to-
Aunque los empleados digitales es-
que las empresas se enfrentan a posi-
da una serie de preguntas repetitivas pa-
tán preparados para seguir reglas y pro-
bles demandas legales por no proteger
ra verificar la identidad del cliente, la IA
cesos específicos, pueden cambiar rá-
60 / Cuadernos de Seguridad / Abril 2019
Cumplimiento de la regulación