Luis del Olmo Casalderrey, Consejero Delegado Avanza
91 740 72 40 - comunicacion@avanzasa.com - www.avanzasa.com Josefa Valcárcel, 24 6ª Planta. 28027 - Madrid, España
Trayectoria Profesional Luis del Olmo nació en Galicia pero fue en la Politécnica de Madrid donde realizó la carrera de Ingeniería Superior Industrial, en la especialización de Organización Industrial. Posteriormente hizo un MBA en el IE y pasó a ocupar diversos cargos de responsabilidad en empresas como Eulen, BCS, Grupo Umano y Randstad. En 2003 funda Avanza, convencido de la necesidad de mejorar la producción de las compañías a través de la externalización de servicios. Los resultados hablan por sí solos: Avanza es una empresa que sigue generando empleo en España, está en constante crecimiento y se ha posicionando como referente en outsourcing en los países donde está presente.
Datos Corporativos Actividad empresarial: Externalización de servicios Año de fundación: 2003 Plataformas: España: 5 Extranjero: 7 Agentes: España: 3.400 Extranjero: 2.650 Facturación 2012: Más de 151 mill/€. Equipo Directivo Consejero Delegado: Luis del Olmo Casalderrey Dir. Gral. de Unitono Contact Center: Juan Carlos Ardanaz
EVOLUCIÓN DE LA COMPAÑÍA Avanza fue fundada en 2003, y en 2004 se crea la división Avanza Outsourcing. A partir de 2005, con el comienzo de operaciones en Argentina, se inicia la expansión internacional. En 2008, Avanza consolida definitivamente su división especializada en contact center con la adquisición de Unitono. En 2010 se crea Instituto Avanza, fruto de la experiencia en la gestión de los recursos humanos. Durante estos años continúa también el proceso de internacionalización, posicionándose en Uruguay, Colombia, Perú, Portugal, EE.UU., México, Brasil y Paraguay. El pasado año 2012 se pone en marcha la nueva línea de negocio, Avanza Servicios Sociosanitarios centrada en prestar asistencia a mayores y otros colectivos en situación de dependencia. En el año 2012 la facturación del Grupo Avanza superó los 151 millones de euros, con una plantilla de más de 7.500 personas y con presencia en 10 países.
Dir. de Avanza Outsourcing: Carlos Ubaldo Moreno Directora de RRHH: Nieves Ramos Dir. de Relaciones Laborales: Nuria Pino Dir. Mk y Dº de Negocio: José Manuel Moreno Director Financiero: José Ignacio Alcántara Director Comercial: Fernando de Santiago Dir. de Adm. de Personal: Juan José Álvarez Director de Instituto Avanza: Ferran Piñol Dra. de Servicios Sociosanitarios: Paloma Saavedra
renciales de Avanza. Nos gusta entenderlos, ser su partner y compartir riesgos con ellos. Nuestra gran vocación de servicio se convierte en un factor clave dentro de la organización.
LÍNEAS DE NEGOCIO Unitono Contact Center Es la línea de negocio de Avanza, especializada en la gestión integral de servicios de Atención al Cliente y constituye un claro referente en el sector. Cuenta con doce plataformas en los diferentes países en los que está presente y desde dónde atiende un volumen de más de 120 millones de interacciones al año.
VALORES DIFERENCIALES Unitono es la línea de negocio de Avanza especializada en atención al cliente. La misión de Avanza, “A Global BPO Company”, es ser el socio estratégico de sus clientes, ayudándoles a crear valor por medio de la externalización de servicios, conociendo sus necesidades, compartiendo riesgos e implantando con profesionalidad y, de un moSites de Unitono en el mundo do ético, servicios especializados España Colombia Brasil a su medida. Madrid Bogotá S. Bernardo do Campo I La flexibilidad y la capacidad Barcelona Barranquilla S. Bernardo do Campo II de adaptación a las necesidades Santander Cali de los clientes son factores difeOrense Málaga
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