Informe Gestión PEC 2011

INFORME DE GESTIÓN

2011

ÍNDICE I.

RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................................................4

II.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA ..................................................................................8

HISTORIA DEL PROGRAMA ................................................................................................................8

OBJETIVOS DEL PEC............................................................................................................................ 10

MARCO ESTRATÉGICO DEL PROGRAMA .................................................................................. 11

MODELO PEDAGÓGICO Y ENFOQUE DEL PROGRAMA .................................................... 12

4.1.

LÍNEAS DEL PROGRAMA................................................................................................................... 12

4.2.

DESTINATARIOS .................................................................................................................................. 13

4.3.

ENFOQUE Y ESTRATEGIAS .............................................................................................................. 13

MODELO DE EVALUACIÓN DE RESULTADOS ........................................................................ 14

NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .............................................................................. 18

6.1.

ÁREAS FUNCIONALES ....................................................................................................................... 20

6.2.

ÁREAS DE APOYO ............................................................................................................................... 20

6.3.

ÁREAS DE ASESORÍAS ESPECIALIZADA ....................................................................................... 21

III.

LOGROS Y DESAFÍOS DE LAS AREAS........................................................................................... 23

ÁREAS FUNCIONALES ....................................................................................................................... 23

ÁREAS DE APOYO ............................................................................................................................... 25

IV.

LOGROS Y DESAFÍOS TRANSVERSALES DEL PROGRAMA .................................................. 31

RESULTADOS 2011 .............................................................................................................................. 34

COBERTURAS ........................................................................................................................................ 34

2. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS DE ASISTENCIAS TÉCNICAS REGIONES ATACAMA Y METROPOLITANA Y DE CURSOS BÁSICOS MODALIDAD E-LEARNING ............................................................................................................................ 42 VI. EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS: LOS POSTÍTULOS DE MENCIÓN EN PRIMER CICLO BÁSICO .................................................................................................................................................................. 49 VII.

CONCLUSIONES .................................................................................................................................. 52

RESUMEN EJECUTIVO

El presente documento tiene por objeto dar a conocer los principales hitos de la gestión 2011 del Programa de Educación Continua del Magisterio (PEC) de la Universidad de Chile, destacando sus logros y señalando sus desafíos. Para ello se revisaron diversos documentos en los que el Programa ha plasmado su quehacer durante el año analizado y se entrevistó al Director y a cada uno de los Coordinadores de Áreas. En este informe se examinan los principales acontecimientos que marcan la historia del Programa desde su creación en el año 1999 hasta nuestros días, destacando los objetivos para los que fue creado, las principales acciones de perfeccionamiento realizadas en sus doce años de vida y su evolución. Asimismo, se señalan los efectos que en su quehacer han tenido los cambios en los énfasis, enfoques y prioridades de la política educativa en este período, especialmente en los últimos años. El año 2011 el Programa pudo responder adecuadamente al desafío de realizar un intenso y fructífero proceso interno de planificación estratégica, sin dejar de cumplir cabalmente con sus responsabilidades en el ámbito de la formación de docentes. Lo anterior se vio reflejado en el incremento de la cobertura de docentes que participaron en sus diferentes acciones formativas y en el fortalecimiento de una línea de trabajo iniciada el año 2010, que le permitió poner su experiencia al servicio del desarrollo de las competencias de liderazgo y gestión en los niveles comunales y de los establecimientos municipales a través de la implementación de Asistencias Técnicas en el nivel local. La planificación estratégica realizada le ha permitido dar continuidad a lo central de su historia y, al mismo tiempo, adecuar su estructura organizacional a los nuevos requerimientos, rediseñar su modelo pedagógico y diseñar un Modelo de Evaluación de Resultados que se sustenta en el enfoque de la Evaluación para el Aprendizaje, ámbito en el que viene trabajando desde el año 2004. En el primer capítulo se presentan las características generales del Programa: se describe su historia, objetivos, marco estratégico, su modelo y enfoque pedagógico, con las líneas de acción, destinatarios y estrategias, luego se presenta el Modelo de Evaluación de Resultados y el capítulo finaliza con la presentación de su nueva estructura organizacional. Todos estos elementos son resultado del proceso de reflexión y planificación estratégica iniciado a finales del 2010 y finalizado en el primer semestre del año 2011.

En el siguiente capítulo se describen sus principales logros y desafíos, por cada una de sus áreas tanto funcionales como de apoyo, y se incluyen logros de una de sus unidades asesoras: Extensión y Comunicaciones, dado la relevancia que tiene la creación de la nueva imagen corporativa del Programa, la que da coherencia y es el corolario de la planificación estratégica realizada. A continuación se presentan los principales resultados del año 2011, con un primer acápite destinado a presentar la distribución de la cobertura alcanzada y los resultados de la evaluación de los proyectos implementados. En el penúltimo capítulo se presentan los Postítulos de Mención en Primer Ciclo Básico, los que constituyen una de las experiencias significativas del Programa. El informe finaliza con las principales conclusiones que se desprenden del trabajo del año, describiendo los principales logros y desafíos globales del Programa.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA

II.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROGRAMA

1. Historia del programa El Programa de Educación Continua para el Magisterio (PEC) se creó el año 1999, como una iniciativa de la Vicerrectoría de Asuntos Académicos de la Universidad de Chile, producto de la necesidad de contar con un órgano que articulara todas las acciones de perfeccionamiento de profesores que realizaba la Universidad. En ese periodo, Chile se encuentra en un proceso de reforma curricular para el sistema escolar, el que se había iniciado el año 1996 con la aprobación de un nuevo Marco Curricular para la educación básica; a partir del año 1997 se debían implementar nuevos programas de estudio para primer y segundo año básico, lo que en los años sucesivos debía continuar con los siguientes niveles del sistema, hasta completar la reforma del curriculum en toda la enseñanza básica y media. Para la implementación en el aula de este nuevo curriculum era fundamental que profesores y profesoras lo conocieran y se lo apropiaran. El Programa de Educación Continua para el Magisterio surge en este contexto, con el objetivo general de “…colaborar con el Ministerio de Educación en la implementación de la reforma en todos sus niveles; especialmente en facilitar que los y las docentes conozcan e internalicen el nuevo curriculum.”1 El año 2007, dada la consolidación alcanzada y con el objeto de institucionalizar el Programa, la Universidad formaliza su creación mediante Decreto Nº 0011574, trasladando su dependencia desde la Vicerrectoría de Asuntos Académicos a la Facultad de Filosofía y Humanidades; al mismo tiempo, esta medida buscaba potenciar el trabajo interfacultades en el Campus Juan Gómez Millas. El PEC inicia su quehacer con la organización de las Jornadas de Actualización para Profesores de enseñanza básica y media, cuya primera ejecución se realiza el año 1999. Desde esa fecha, y en forma ininterrumpida, en enero de cada año se realizan estas jornadas, las que convocan la participación de un gran número de profesores y profesoras. Junto con lo anterior, a partir del año de su creación el PEC inicia un trabajo colaborativo con el Ministerio de Educación en la implementación de diversas políticas impulsadas por este último, entre ellas cabe destacar las siguientes:

Universidad de Chile, Decreto Exento Nº 0011574 de 30 de junio de 2007.

a) Implementación curricular: El Programa participa en las dos estrategias diseñadas para facilitar que profesores y profesoras se apropien e implementen el nuevo curriculum: el Programa de Perfeccionamiento Fundamental de Docentes (PPF), entre los años 1999 y 2003, y el Programa de Apropiación Curricular, desde el año 2003 y hasta el año 2010. b) Especialización de profesores de educación general básica: En el año 2006, desde la política pública se impulsa la especialización en conocimientos disciplinarios y pedagógicos de profesores cuya formación inicial tuvo un carácter generalista. Para su implementación, el Programa ha participado en la ejecución de postítulos de mención para profesores de primer ciclo y de segundo ciclo, desde dicho año hasta la fecha. c) Evaluación para el Aprendizajes: Entre los años 2004 y 2008 el Programa participa en el desarrollo de una estrategia de formación de docentes en Evaluación para el Aprendizaje impulsada por el Ministerio de Educación. El Programa ha mantenido esta línea de trabajo ofreciendo hasta el día de hoy distintas estrategias de perfeccionamiento en este ámbito. d) Formación de Directores: entre los años 2006 y 2009; el Programa colaboró en la ejecución de las políticas públicas destinadas a desarrollar y fortalecer competencias en los equipos directivos, que les permitiera desarrollar un adecuado liderazgo pedagógico de los establecimientos escolares. Como se puede observar, desde su creación el Programa ha tenido un crecimiento sostenido, tanto desde un punto de vista de las temáticas tratadas, como de las relaciones de colaboración que ha establecido con diversos actores educacionales. En los últimos años, con la implementación de la Subvención Escolar Preferencial, el Estado ha asignado mayores responsabilidades en la gestión pedagógica a los establecimientos educacionales y a sus sostenedores. Al mismo tiempo, en la ley que regula esta subvención subyace la intencionalidad de entregar mayor autonomía a nivel local, lo que, sin embargo, en ocasiones se ha visto limitado con algunas orientaciones que emanan del nivel central y por las propias capacidades de gestión de establecimientos y sostenedores. No obstante lo anterior, la Subvención Escolar Preferencial entrega un conjunto de herramientas a los establecimientos y sostenedores que incrementa las decisiones que se deben tomar a nivel local. Asimismo, a partir del cambio de gobierno ocurrido el año 2010, el rol del Ministerio de Educación en la implementación de programas de perfeccionamiento docente ha

disminuido, con lo que se ha visto mermada la posibilidad de apoyo en la ejecución de programas gestionados por el nivel central. Ante esta mayor diversificación de la demanda, el Programa de Educación Continua para el Magisterio ha adecuado tanto su estructura organizacional como su oferta educativa, con el fin de atender adecuadamente a una demanda de carácter local, que por una parte es más diversa y por otra supone el trabajo directo con cada localidad y/o establecimiento.

2. Objetivos del PEC Como ya se señaló, el Decreto Universitario N°0011574 de 30 de mayo de 2007 establece que el Programa de Educación Continua para el Magisterio tiene como objetivo “…llevar a cabo, coordinar y continuar con la iniciativa de la Vicerrectoría de Asuntos Académicos, de cohesionar en una sola instancia todas las acciones referidas al perfeccionamiento y capacitación de los profesores de enseñanza básica y media del país” Al mismo tiempo, dicho Decreto establece los siguientes objetivos específicos para el Programa: a) Participar en licitaciones ministeriales: Perfeccionamiento Fundamental, apropiación curricular, educación de adultos y otras que se convoquen. b) Desarrollar postítulo para profesores de educación general básica y media. c) Diseñar y organizar jornadas sobre evaluaciones para el aprendizaje. d) Promover y facilitar actividades de educación a distancia. e) Diseñar y organizar jornadas de actualización. f) Desarrollar Estudios en Gestión para Equipos Directivos. g) Desarrollar otras actividades que pueda surgir en el ámbito de la capacitación y actualización del Magisterio.

3. Marco Estratégico del Programa A fines del año 2010, el Programa de Educación Continua para el Magisterio, motivado por el crecimiento que había tenido en los últimos años y por los cambios que había experimentado la demanda en el ámbito de la formación de docentes en servicio, realizó una reflexión estratégica sobre su quehacer, la que durante el primer semestre del año 2011 se plasmó en la realización de un proceso de planificación estratégica, el que debía dar cuenta de los nuevos desafíos que enfrentaba el Programa. Como resultado de este proceso de planificación, se formuló un Plan Estratégico para el período 2011 - 20142 en el cual se define como objetivo central de su quehacer “… ofrecer a los educadores y profesores de la educación parvularia, básica y media una formación continua relevante, de alta calidad académica, orientada a la transformación de sus prácticas pedagógicas y al desarrollo de sus competencias profesionales para lograr mejores aprendizajes de todos sus estudiantes”3. Para ello, y considerando la relevancia que en el último tiempo ha adquirido el nivel local, establece que su énfasis central será “… el fortalecimiento de la gestión educativa municipal que hoy tiene la responsabilidad de promover la educación pública y garantizar un servicio educativo de calidad a toda la población.”4 Para lograr dicho desafío, el PEC rediseñó su Modelo Pedagógico, Modelo de Evaluación de Resultados y su Estructura Organizacional, de manera que tanto su oferta, como procesos internos y estructura organizacional se adecuaran a una demanda que se ha diversificado desde el punto de vista de los contenidos, los destinatarios y de los requerimientos de un trabajo afianzado en la diversidad local. Asociado todo ello al propósito de entregar altos niveles de calidad en los servicios ofrecidos. En el capítulo siguiente nos referiremos al modelo pedagógico del programa y su enfoque de formación continua de docentes, describiendo sus principales características para luego describir su modelo de evaluación de resultados.

Programa de Educación Continua para el Magisterio: Plan Estratégico 2011 – 2014. Diciembre 2011, p. 19. Op. cit. p. 19 4 Op cit. p. 19 3

4. Modelo Pedagógico y enfoque del Programa Producto del proceso de planificación iniciado por el Programa el año 2010 y finalizado los primeros meses del año 2011, el PEC revisó sus líneas programáticas, el enfoque pedagógico con el que asumiría su oferta formativa para docentes en servicio, así como sus destinatarios, lo que junto con otros aspectos se plasmó en el documento “Programa de Educación Continua para el Magisterio: Plan Estratégico 2011-2014”. A continuación se describen las principales definiciones del Programa en este ámbito.

4.1.

Líneas del Programa

El modelo de formación diseñado incluye las siguientes líneas de acción: Evaluación para el Aprendizaje, Didáctica, Apropiación curricular, Gestión Directiva, Cultura y Convivencia Escolar y Gestión Educativa Local. Evaluación para el aprendizaje: esta línea se propone transformar las prácticas de evaluación de los y las docentes, de manera que la evaluación pase de ser una actividad con la que se finaliza un determinado proceso, que tiene por fin principal conocer cuánto ha aprendido el estudiante, a convertirse en una experiencia que entrega información a los y las estudiantes que les permite mejorar sus aprendizajes, y a los docentes tomar decisiones pedagógicas basadas en evidencias. Esto es, que la evaluación se constituya en un proceso diseñado desde el inicio de la actividad para mejorar aprendizajes. Didáctica: busca mejorar y actualizar las metodologías de enseñanza y aprendizaje de los docentes, innovando en estrategias de enseñanza para el aula que contribuyan al mejoramiento de los aprendizajes de los estudiantes. Apropiación curricular: esta línea de trabajo se propone que los y las docentes actualicen sus conocimientos disciplinarios y pedagógicos en concordancia con los requerimientos del curriculum nacional vigente. Gestión Directiva: tiene por objeto desarrollar competencias de gestión en los equipos directivos en los ámbitos de convivencia escolar, curriculum, recursos humanos y financieros, en concordancia con el Marco para la Buena Dirección.

Convivencia Escolar: su objetivo es mejorar la convivencia escolar en las comunidades educativas enfatizando la relevancia de conocer y valorar las distintas culturas presentes tanto dentro del establecimiento, como en su entorno y, junto con ello, promover prácticas formativas de resolución de conflictos. Gestión Educativa Local: se propone contribuir al fortalecimiento de una política comunal de educación, que le permita al sistema de educación municipal definir los requerimientos formativos y los énfasis pertinentes a la realidad de su localidad y asumir su responsabilidad en el ámbito de la gestión técnico – pedagógica, al igual como desarrollan su función administrativa. Para ello se realizan procesos de capacitación y asistencia técnica dirigidos a los equipos técnicos de educación comunal, que habiliten a dichos equipos tanto en el diseño, como en la implementación de políticas educacionales locales; mediante el desarrollo de competencias que les permita orientar, asesorar y realizar seguimiento de la implementación de la política local en cada establecimiento educacional de su comuna, así como para la planificación y evaluación de la calidad del servicio educativo.

4.2.

Destinatarios

Los destinatarios del Programa son los docentes, directivos, técnico-pedagógicos y de aula; con especial énfasis en quiénes se desempeñan en el sector municipal y en aquellos establecimientos que atienden a población de alta vulnerabilidad. Entre los destinatarios, se considera también a asistentes de la educación y a profesionales de la educación que desempeñan funciones técnicas a nivel comunal.

4.3.

Enfoque y estrategias

Una preocupación central del Programa es facilitar que los aprendizajes logrados por las y los docentes impacten efectivamente en el aula y en la vida escolar, para ello promueve metodologías de enseñanza activas y participativas, que reconozcan el conocimiento pedagógico de los docentes; mediante el intercambio de experiencias, de la reflexión pedagógica en equipos y del análisis de casos reales. La estrategia central del Programa supone el trabajo con el establecimiento enmarcándose en su plan de mejoramiento y las metas allí señaladas, requiriendo el compromiso del establecimiento y de su sostenedor con el proceso formativo. Es por ello que el diseño de cada propuesta partirá idealmente desde el diagnóstico de los propios actores -apoyados

por el equipo de expertos del Programa- de las necesidades específicas de los establecimientos o entidades comunales con las que se trabaje; por consiguiente, la aplicación necesariamente considerará las particularidades de cada institución. Vinculado a lo anterior, en el caso de la formación de los equipos de gestión comunal, se requiere también establecer un compromiso con los sostenedores, el que se sustenta en la pertinencia y relevancia de las acciones propuestas. Interesa especialmente producir aprendizajes efectivos, por lo que la evaluación de todas las actividades formativas debe ser rigurosa, con criterios preestablecidos compartidos y centrados en el desarrollo de competencias pedagógicas claves, de modo que para obtener la certificación los participantes deberán demostrar avances significativos en los conocimientos, objetivos y contenidos de cada programa desarrollado. Cabe destacar que gran parte de las actividades de perfeccionamiento docente incluyen el acompañamiento en el aula, en este contexto, los expertos a cargo realizan observaciones de la práctica de los profesores-alumnos y entregan retroalimentación pertinente. Además, la información recogida durante el proceso de acompañamiento es sistematizada, con el fin de ajustar los programas y actividades de formación continua a las fortalezas y necesidades pedagógicas detectadas. La formación disciplinaria y pedagógica se debe dar siempre en forma articulada, por lo que no se impartirá formación en didáctica y en metodologías desligadas de los contenidos del sector de aprendizaje o del nivel educativo. En término generales, el Programa promueve un proceso formativo que considera como eje el conocimiento y experiencia de los participantes, las características específicas de las instituciones en las que se desenvuelven y, principalmente, las necesidades de aprendizaje que las y los estudiantes evidencian. Este foco permite generar propuestas que apunten a que la mirada de los actores educativos (estudiantes, profesores, apoderados, jefes de UTP) se centre en el desarrollo de los aprendizajes, promoviendo un seguimiento o monitoreo del proceso que facilite no solo la eficacia en el logro de los objetivos de aprendizaje, sino que fomente también la transparencia y el diálogo entre los sujetos involucrados.

5. Modelo de Evaluación de Resultados La necesidad de diseñar un modelo integral de evaluación de resultados del programa, surge al igual que el modelo anterior, del proceso de planificación estratégica realizado.

Dicha evaluación considera tanto la evaluación del desempeño interno de la organización, como la de los resultados obtenidos producto de la implementación de su oferta educativa. Su propósito general es “… obtener como sello diferenciador, la excelencia en el quehacer, la mejora continua y el reconocimiento de un trabajo efectuado con altos estándares de calidad, trabajo en el cual la satisfacción de los usuarios y el logro de resultados observables sea el norte de la gestión”5 Para ello se han establecido los siguientes objetivos: Evaluar la calidad y efectividad de los procesos y resultados obtenidos en las líneas programáticas y proyectos implementados por el Programa. Incorporar la evaluación sistemática como una práctica para la mejora continua de los servicios y productos del Programa y el aseguramiento de la calidad de su quehacer. El modelo de evaluación considera la evaluación de la satisfacción de los usuarios, la evaluación académica, la evaluación de aprendizajes y la evaluación de los resultados finales (o efectos de la aplicación de los aprendizajes).

Op cit. p. 75

Modelo Integral de Evaluación de Resultados

• Evaluación de resultados

• Evaluación de aprendizajes

• Satisfacción de usuarios (alumnos y contrapartes)

Efecto de los aprendizajes y competencias aplicadas en el entorno

Calidad del servicio

Aprendizajes y competencias aprendidas

Calidad de los contenidos y métodos de enseñanza • Evaluación Académica

Fuente: PEC (2011) Programa de Educación Continua del Magisterio: Plan Estratégico 2011-2014, diciembre 2011

a) Satisfacción de usuarios y contrapartes Mide la satisfacción de usuarios y contrapartes con la calidad del proceso de aprendizaje y con el servicio; considerando aspectos tales como cumplimiento del programa, infraestructura, logística y satisfacción global con el servicio recibido. Se basa en la percepción de los participantes en los cursos, en las asistencias técnicas; así como la percepción de las contrapartes institucionales. Esta evaluación se aplica tanto durante el proceso de formación como al finalizar el mismo. b) Evaluación académica Evalúa el desempeño de los docentes en términos de los contenidos, metodologías, prácticas pedagógicas, ejercicios y otras variables del proceso de enseñanza. Se evalúa a cada relator y/o profesor y se realiza una vez finalizada la formación. c) Evaluación de los aprendizajes Tanto en sus aspectos teóricos como metodológicos se sustenta en la Evaluación para el Aprendizaje (EPA). Se evalúa la adquisición de los conocimientos, competencias y habilidades desarrolladas, según los objetivos del curso y/o asistencia técnica, su alcance, número de horas y modalidad. Su foco está puesto en la internalización de los aprendizajes. Considera la utilización de herramientas de distinta naturaleza para la comparación de los aprendizajes antes y después de la formación. Es aplicada por cada profesor o relator, el que cuenta con un Manual de Orientación, que contiene los estándares de calidad definidos por el Programa, las definiciones pertinentes de EPA y las estrategias que los docentes deben emplear para el diseño de los programas de sus cursos y para la evaluación de sus alumnos de acuerdo a lo planteado por EPA. d) Evaluación de Efectividad y Resultados Este nivel se encuentra en proceso de diseño. Se propone evaluar la aplicación de los conocimientos, competencias y/o habilidades adquiridas por los profesores-alumnos y de los cambios observables en el entorno de su desempeño laboral. Se aplicarán instrumentos de observación de clases. Se debe realizar tiempo después de finalizado el proceso de capacitación y formación.

6. Nueva Estructura Organizacional Los cambios producidos en la demanda, así como los nuevos desafíos estratégicos e institucionales, requirieron la incorporación de nuevos profesionales, administrativos y técnicos y un cambio en la estructura organizacional del Programa, lo que ha permitido abarcar una mayor diversidad de temas y participar en licitaciones en todo el territorio nacional. La dotación actual del PEC está conformada por un equipo de gestión integrado por 29 profesionales, administrativos y técnicos y, por un staff de 77 relatores y profesores, especialistas en diversos sectores de aprendizaje y temáticas que tienen una alta demanda en la actualidad. En el marco de la planificación estratégica, se observó la necesidad de cambiar la estructura vigente, la que estaba organizada a partir de los sectores de aprendizajes en cuatro coordinaciones: una por cada sector de aprendizaje. Cada área era responsable de la gestión de sus procesos. La nueva estructura, en cambio, se organiza de acuerdo a los procesos de gestión. De este modo, el organigrama del Programa ha sido modificado, quedando como se indica en el diagrama de la siguiente página. A continuación se describirán los principales roles de cada una de sus unidades, de acuerdo a lo señalado a este respecto en el documento “Programa de Educación Continua para el Magisterio: Plan Estratégico 2011-2014”. El equipo se encuentra coordinado por el Director, quién tiene como rol principal conducir, orientar y supervisar el funcionamiento general del Programa, atendiendo al cumplimiento de sus objetivos estratégicos, en consistencia con las orientaciones programáticas y funcionales de la Universidad de Chile. El Programa es asesorado por un Comité Académico, conformado por representantes de las Facultades de Filosofía y Humanidades, Ciencias Sociales, Ciencias, Medicina y Artes. Junto con la creación del área de asesorías en los tres ámbitos ya mencionados, el proceso de planificación estratégica demostró la necesidad de distinguir las funciones de diseño de las de implementación, las que anteriormente eran realizadas por un mismo equipo.

Fuente: PEC (2011) Programa de Educación Continua del Magisterio: Plan Estratégico 2011-2014, diciembre 2011

Esta diferenciación tuvo por objeto potenciar cada una de ellas, asignándole los especialistas más afines según la materia, facilitando al mismo tiempo que los equipos profesionales que las conforman logren una especialización cada vez mayor en el desarrollo de las tareas específicas y permitiendo a cada área la realización de un mayor número de proyectos vinculados con su función. Al mismo tiempo se crearon y/o fortalecieron, con la incorporación de un mayor número de profesionales y técnicos, dos áreas encargadas de apoyar transversalmente la gestión de las áreas funcionales; estas son el área de administración y el área de gestión del conocimiento. Para cada una de estas áreas se establecieron roles, funciones y responsables. A continuación se describirán las principales características de las áreas funcionales, de apoyo y de asesorías especializadas, de acuerdo a las definiciones plasmadas en el Plan Estratégico 2011-2014.

6.1. i.

Áreas funcionales Diseño e Innovación de Proyectos, su rol es generar y gestionar la oferta y la demanda de servicios y productos para la actualización docente de alta calidad, innovadora y en consistencia con las necesidades actuales del magisterio. De esta área dependen las líneas programáticas ya descritas en páginas anteriores: Evaluación para el Aprendizaje, Didáctica, Apropiación curricular, Gestión Directiva, Cultura y Convivencia Escolar y Gestión Educativa Local. Estas líneas tienen por objeto generar una oferta de servicios y productos específicos a cada una de ellas para la actualización docente de alta calidad, innovadora y en consistencia con las necesidades actuales del magisterio.

ii.

Implementación y Evaluación de Proyectos, su objetivo es conducir y coordinar la implementación de los proyectos del Programa y efectuar el seguimiento de la consistencia de sus contenidos, estándares de calidad académica y satisfacción de los usuarios. De esta área depende la sub área de Proyectos, la que debe conducir e implementar la planificación operativa de los productos y servicios del programa; sean estos cursos básicos, diplomados, postítulos o asistencias técnicas. Al mismo tiempo tiene a su cargo la Secretaría de estudios de evaluación, Control de gestión interna y Recursos didácticos para la enseñanza.

6.2.

Áreas de Apoyo

Área de Administración, esta área está encargada de colaborar en la planeación, organización, coordinación y supervisión de los recursos financieros, materiales y personal con que cuenta el programa. Para un mejor desarrollo de sus tareas ha subdividido sus funciones en adquisiciones, finanzas, personas, mantención general y mantención tecnológica.

ii.

Área de Gestión del Conocimiento, tiene como rol principal implementar un sistema de gestión del conocimiento que articule las experiencias y aprendizajes del programa con el fin de permitir la implementación de estrategias de mejora continua. Para ello, ha diseñado y apoyado la implementación de metodologías de sistematización del conocimiento

generado por las líneas programáticas y proyectos del PEC. Adicionalmente, esta área es la responsable del diseño conceptual y metodológico de las evaluaciones de resultados del quehacer del programa. No obstante lo anterior, dada la necesidad de realizar un proceso de planificación estratégica y considerando la competencia y experiencia de las profesionales que integran esta área, durante el primer semestre del año 2011, se optó por encargarle la función de apoyar la realización de dicho proceso, colaborando en la redefinición de las líneas estratégicas, la construcción de instrumentos de planificación y el apoyo y orientación al resto de las áreas en este ámbito.

6.3.

Áreas de Asesorías especializada

Extensión y comunicación, su objetivo es posicionar al PEC en el entorno educativo como un programa relevante e innovador, mediante el desarrollo y fortalecimiento de vínculos de comunicación con entidades relevantes del entorno.

ii.

Relaciones Institucionales, su misión es detectar los requerimientos y demandas de servicios y productos de actualización docente, gestionar su concreción en acuerdos de colaboración y acompañar el proceso de ejecución del proyecto.

iii.

Asesoría Legal: su propósito es velar por el cumplimiento de la normativa vigente en los ámbitos universitario, nacional e internacional según corresponda.

III

LOGROS Y DESAFÍOS DE LAS ÁREAS

III.

LOGROS Y DESAFÍOS DE LAS AREAS

1. Áreas Funcionales i.

Área de Diseño e Innovación de Proyectos Logros

Incremento y diversificación de los proyectos y/o propuestas elaborados: Se diseñaron un total de 59 propuestas, de las cuáles se presentaron 39. Del total de propuestas presentadas, un 33.3% de ellas fueron ganadas y adjudicadas por el Programa. A diferencia de años anteriores, en las que las propuestas diseñadas correspondían solamente a cursos, a partir del año 2010 se incorporó el diseño de propuestas para la realización de asistencias técnicas a establecimientos educacionales y a equipos municipales de educación; tarea que se ha visto fortalecida y afianzada en la gestión del año 2011. Elaboración del Modelo Pedagógico: Modelo que, como se señaló en páginas anteriores, considera seis líneas programáticas: Evaluación para el Aprendizaje, Didáctica, Apropiación Curricular, Gestión Directiva, Cultura y Convivencia Escolar y Gestión Educativa Local. Elaboración del Maletín PEC: el cual contiene la nueva oferta programática del Programa en concordancia con el contexto y demanda actual. Este documento es un importante instrumento de difusión y de presentación de la oferta de formación continua que ofrece el Programa al ámbito educativo. Actualización de la información estadística del Programa, la que considera entre otros, la evolución de la matrícula 1999- 2010, análisis de la distribución de la matrícula según el tipo de programa ejecutado y distribución de la matrícula según la función docente. Desafíos Fortalecer el equipo profesional del área, de manera de permitir una mayor producción de documentos y análisis sobre el quehacer pedagógico y las políticas educacionales e internacionales; función que no se ha podido desarrollar en toda su magnitud por lo

restringido del equipo profesional y la necesidad de priorizar las funciones de diseño de propuestas y proyectos. ii.

Área de Implementación y Evaluación de Proyectos Logros

Implementación de una importante cantidad de proyectos a lo largo de todo el país, que se tradujo en la ejecución de 15 cursos y la realización de 12 asistencias técnicas; con un total de 2.477 participantes entre los que se encuentran docentes de aula, directivos de establecimientos, funcionarios de equipos de educación de diversos municipios y autoridades municipales. Construcción de un instrumento de inducción de relatores, en el cual se entrega información sobre temas operativos y de funcionamiento del PEC, tales como la estructura orgánica del Programa, deberes y derechos de los relatores y los formatos para la realización de los informes que éstos deben entregar al finalizar la tarea encomendada. Ello ha facilitado la identificación de relatores y relatoras con el sello y estándares de calidad del Programa, así como con la estructura y procedimientos diseñados durante el presente año. El establecimiento de la sub área de Evaluación: lo que junto con facilitar una mayor especialización de funciones ha permitido la implementación del modelo de evaluación. A la fecha se ha realizado la primera etapa considerada por este modelo, que corresponde a la evaluación inicial de relatores, satisfacción de usuarios y de las contrapartes. La incorporación y aplicación de herramientas de planificación, seguimiento y control en la gestión interna, son vistas como uno de los logros del área, estas nuevas prácticas le han permitido incrementar su efectividad y junto con ello aumentar su capacidad de adquirir compromisos y ser proactivos respecto a sus funciones; lo que se reflejó en la capacidad de gestionar en forma simultánea una mayor cantidad de proyectos. Desafíos Construir estándares académicos para la realización de las relatorías, si bien en el Modelo de Evaluación se incorporan aquellos elementos básicos que se espera tenga una clase, así como orientaciones sobre el sentido y procedimientos que deben tener las evaluaciones a los alumnos. Estos no son suficientes, por lo que se observa la necesidad de avanzar en la construcción de estándares académicos.

Mejorar los procesos de evaluación de los y las docentes participantes de los cursos. Si bien, como ya se dijo el Manual de inducción entrega orientaciones para la evaluación, se ha observado que existen algunas falencias en este sentido. Para ello se contempla capacitar a los relatores en los sentidos y metodologías de la evaluación para el aprendizaje, perspectiva que aún no es suficientemente conocida por los diferentes actores de la educación.

2. Áreas de Apoyo i.

Área de Administración Logros

Creación del área, como tal esta área fue creada durante el año 2011. Constitución de las sub áreas de Personal, Finanzas y Presupuestos, Adquisiciones y Mantención y Renovación de Equipos y Espacios. Lo que ha permitido establecer responsabilidades y metas en cada uno de estos ámbitos. Con anterioridad, una misma persona se encargaba de elaborar convenios, facturar, comprar y confeccionar el presupuesto, entre otras tareas. Creación de Procedimientos y protocolos para todas las subáreas: lo que ha contribuido al ordenamiento del Programa, y a realizar una gestión más efectiva, logrando revertir el déficit financiero que tenía el Programa. Fortalecimiento del equipo con la incorporación de nuevos profesionales, técnicos y administrativos, todos los cuales forman parte de la dotación de la Universidad. Entre 2010 y 2011 el equipo se duplicó, lo que ha permitido enfrentar una actividad creciente del programa que se refleja en la duplicación de su presupuesto anual. Todo lo anterior ha permitido asumir mayores responsabilidades en el ámbito administrativo, con lo que se ha avanzado hacia una mayor autonomía en la gestión del Programa. Se ha logrado consolidar la relación con la Dirección Económica y Administrativa de la Facultad, la que se basa en la confianza que generan los nuevos procedimientos y la gestión del área.

Desafíos Mejorar la coordinación y relación con las restantes áreas del Programa, para ello se requiere la elaboración de nuevos protocolos que definan mejor dicha relación, así como los procesos, flujos y canales de información que permitan el intercambio de ésta de acuerdo a estándares de calidad y oportunidad. I.

Área de Gestión del Conocimiento Logros

Desarrollo de un modelo de evaluación y diseño de instrumentos y procedimientos para su aplicación. Junto a la elaboración de este modelo, el área ha acompañado a cada uno de los equipos del programa en la introducción y comprensión de esta nueva práctica. Este modelo y sus principales componentes han sido descritos en páginas anteriores. Diseño de una metodología de sistematización de las experiencias y conocimiento generado por las líneas programáticas y proyectos del PEC. Introducción de prácticas de planificación organizacional en el PEC. Si bien, como se indicó en páginas anteriores, esta función no corresponde a gestión del conocimiento, dada la relevancia y urgencia que tenía realizar un proceso de planificación del Programa, fue necesario que durante el primer semestre del año, el área apoyara esta tarea. Para ello, junto con desarrollar instrumentos y herramientas para la planificación, ha debido apoyar la instalación y apropiación efectiva de estos nuevos procesos en cada una de las áreas. Diseño de un Plan de Gestión documental e investigación de una plataforma de apoyo a esta tarea. Esta idea surge de la necesidad de contar con normas y prácticas institucionalizadas para administrar el flujo de documentos, recuperar la información desde ellos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminar los que ya no sirven y asegurar la conservación indefinida de aquellos que se requiera, según criterios de racionalización y economía (PEC 2011) junto con ello se detectó la necesidad de contar con un repositorio común de la documentación. Para ello se realizó un diagnóstico de la situación actual en el Programa y un diseño que describe las principales características que debería tener una plataforma para este efecto, así como las acciones que debe realizar cada uno de los equipos para la implementación de este Plan. El diseño de este Plan ha quedado plasmado en el documento “Reporte Final: Equipo de tarea Gestión Documental” de noviembre del 2011.

En el desarrollo de esta tarea se contó con la participación de un grupo integrado por miembros de las distintas áreas. Desafíos Consolidar el área, priorizando la sistematización y la retroalimentación de las otras áreas con la información que el propio Programa va generando. La implementación de sistemas de Gestión del conocimiento requiere de cierta madurez de las organizaciones. La consolidación de la nueva organización y procesos del Programa, realizada durante este año, ha sentado las bases para que el año 2012 se logre la consolidación del área de Gestión del Conocimiento. II.

Extensión y comunicación

Si bien Extensión y Comunicaciones corresponde a una de las asesorías especializadas, se ha querido incorporarla en este acápite, en razón de relevar como uno de los logros relevantes del Programa durante el año 2011 el cambio en su imagen corporativa; de cuya gestión se encargó esta unidad asesora. Esta renovación consideró nuevos logos y diseños para la papelería, incorporación de esta nueva imagen a la firma de los correos electrónicos y un nuevo diseño de la página web. Esta nueva imagen corona el cambio organizacional que se impulsó en este período y tiene como propósito dar cuenta tanto de la pertenencia del PEC a una institución de larga trayectoria en la formación del profesorado como es la Universidad de Chile; como de la innovación y modernidad de los nuevos paradigmas de formación continua en la educación de nuestro país, lo que se ha buscado reflejar mediante el nuevo diseño y uso de una nueva gama de colores.

A continuaci贸n se presentan algunas de las nuevas piezas que componen esta renovada imagen corporativa. Nueva P谩gina WEB

Fuente: PEC (2011) Programa de Educaci贸n Continua del Magisterio: Plan Estrat茅gico 2011-2014, diciembre 2011

Correo Electr贸nico Institucional

Fuente: PEC (2011) Programa de Educaci贸n Continua del Magisterio: Plan Estrat茅gico 2011-2014, diciembre 2011

LOGROS Y DESAFÍOS TRANSVERSALES DEL PROGRAMA

IV.

LOGROS Y DESAFÍOS TRANSVERSALES DEL PROGRAMA Logros

Durante el presente año el Programa de Educación Continua para el Magisterio (PEC) puede dar cuenta de importantes logros, algunos de ellos son: Adecuación de la oferta del Programa a los nuevos requerimientos del sistema escolar, incorporando destinatarios no considerados en el pasado, como es el caso de los equipos y autoridades municipales, fortaleciendo el trabajo con docentes de aula y equipos directivos de los establecimientos educacionales. Así mismo, la nueva oferta considera entre sus estrategias el trabajo integral con los establecimientos educacionales, abordando mediante las asistencias técnicas las diversas problemáticas que enfrentan hoy las escuelas de nuestro país, y, junto con ello, adecuándose a la especificidad de cada una de ellas. Adecuación de la estructura organizacional del Programa: su actual diseño estructural, centrado en los procesos de gestión y en el mejoramiento continuo de los mismos, permite entregar una oferta diversificada tanto desde el punto de vista de sus contenidos y estrategias, como de su localización geográfica. Es así que esta nueva estructura le ha permitido desplegar su oferta a un mayor número de regiones, varias de las cuales se encuentran alejadas de la Región Metropolitana. Vinculación con el medio, a través de la ejecución tanto de cursos de perfeccionamiento, como de las asistencias técnicas. Lo cual tiene un gran valor para la Universidad, porque contribuye a que esta tenga presencia en todo el territorio nacional y junto con ello al enriquecimiento de su labor institucional. Construcción de conocimiento relevante a partir de la práctica del PEC. Aporta a este ámbito, tanto la sistematización de experiencias relevantes (postítulos), así como el desarrollo e implementación del Modelo de Evaluación, porque entregan conocimiento sobre los efectos e impacto de los diferentes proyectos y estrategias ejecutados. La sistematización de la información obtenida por este medio, permitirá incorporar las mejoras que se requieran a la oferta diseñada, y entregar conocimientos significativos sobre la realidad escolar y sus desafíos a las diferentes unidades de la Universidad. Consolidación de la vinculación con la Facultad y el Campus, lo que se refleja en su participación en el Consejo de Facultad, en el proyecto Bicentenario y en la comisión que está trabajando en la nueva estructura de formación inicial y continua.

En el ámbito de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC´S) se ha mejorado el soporte, mediante la utilización de una licencia de uso libre, como es el moodle, lo que ha permitido utilizar los recursos de multimedia en función de lo pedagógico. Se han actualizado los cursos e-learning, tanto desde un punto de vista de los contenidos, como de la gráfica y de su diseño instruccional, adicionalmente se incorporaron nuevos cursos en temas transversales. Construcción de una plataforma digital que facilita la gestión administrativa y financiera y de recursos humanos, lo que permite avanzar en autonomía y en proyección del Programa dentro de la Universidad. Desafíos Consolidación de la nueva estructura, coherente con los requerimientos actuales y que permita sostener una mayor cobertura, reflejada principalmente en la posibilidad de llegar a un mayor número de regiones. Desarrollar un trabajo que vincule saberes disciplinarios y pedagógicos de la Universidad con los del Programa. Potenciar y reforzar los vínculos con los departamentos de la Facultad y el resto del campus Fortalecer vínculo con la política pública, retomar y consolidar la relación con el nivel central y sus expresiones regionales, así como también con el magisterio a través de los organismos que los representan. Generar condiciones que permitan una mayor presencia en lo regional, tales como unidades de extensión que mantuvieran vínculos con otras Universidades del Estado de la región, pero asegurando niveles de calidad equivalentes a los actuales. En materia de los cursos e-learning, es necesario dar un salto en cobertura, especialmente considerando que en pocos años más quiénes egresen de las Carreras de Pedagogía serán nativos digitales.

RESULTADOS 2011

1. Coberturas Durante el año 2011, la propuesta formativa del Programa de Educación Continua para el Magisterio se canalizó a través de cursos de perfeccionamiento, por una parte, y de asistencias técnicas, por otra. A continuación se presentará en primer lugar la información de matrícula en los cursos de perfeccionamiento y en segundo lugar la referida a las asistencias técnicas realizadas. i.

Cursos de Perfeccionamiento

La evolución de la matrícula entre los años 1999 y 2011, presenta una tendencia al incremento casi constante de ésta; especialmente significativo es el crecimiento que ocurre el año 2010, el cual se vuelve a incrementar, aunque en menor medida, el año 2011. Cuadro Nº 1 Evolución de la Matrícula 1999-2011 Nº Año 1999 946 2000 830 2001 1.200 2002 1.080 2003 706 2004 947 2005 1.234 2006 1.337 2007 1.321 2008 1.507 2009 1.265 2010 1.835 2011 1.984 Fuente: PEC (2011) Programa de Educación Continua del Magisterio: Plan Estratégico 2011-2014, diciembre 2011 y Base de Datos PEC

Gráfico Nº 1

Evolución de la Matrícula 1999-2011 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0

Fuente: Información de los años 1999 a 2009 extraída de: PEC (2011) Programa de Educación Continua del Magisterio: Plan Estratégico 2011-2014, diciembre 2011 . Información para el año 2011: Base datos PEC

Si se analiza la distribución de la matrícula en regiones, (cuadro y gráfico Nº 2) se puede observar que el año 2011, ésta se concentró especialmente en la Región Metropolitana; no obstante hubo un importante trabajo en términos de ejecución y cobertura en dos regiones alejadas de la Metropolitana, como lo son las regiones de Atacama y Los Lagos. Es así como en la región de Atacama se ofrecieron tres tipos distintos de cursos, tanto desde un punto de vista del contenido como de su extensión; impartiéndose un curso de apropiación curricular, otro de postítulos de especialización y un tercero de fortalecimiento del liderazgo pedagógico y de la gestión escolar. Mientras que en Puerto Montt se impartió un curso de postítulos de especialización. Lo anterior demuestra una importante capacidad para desplegar un trabajo tanto en términos académicos como de la gestión de los cursos en regiones en las que la Universidad no se encuentra presente.

Cuadro Nº 2 Distribución Matrícula por regiones Región Nº % Atacama 338 22,8 Metropolitana 1.024 69,1 Maule 20 1,3 Los Lagos 100 6,7 Total 1.482 100 Fuente: Información de los años 1999 a 2009 extraída de: PEC (2011) Programa de Educación Continua del Magisterio: Plan Estratégico 2011-2014, diciembre 2011 . Información para el año 2011: Base datos PEC

Gráfico Nº 2 Distribución de Matrícula por Regiones 1.200 1.000 800 600 400 200 0

Fuente: Base datos PEC

Al analizar la matrícula desde el punto de vista de las líneas programáticas (cuadro y gráfico Nº 3) a la que pertenece el curso, se observa que el 60.1% de estos se concentra en el ámbito de la didáctica, seguido por e-learning con un 25.3%; la gestión con un 9.8% y la convivencia escolar con un 4.7%.

Cuadro Nº 3 Distribución de la Matrícula por línea programática Línea Programática Nº % E-learning Didáctica Gestión Convivencia Escolar Total

502 1.193

25,3 60,1

195

9,8

4,7

1.984

100

Fuente: Base datos PEC

Gráfico Nº 3 Distribución Matrícula 2011 por Línea Programática 1.400 1.200

1.000 800 600 400 200 0

Fuente: Base datos PEC

La distribución de la matrícula de acuerdo a la función de los y las docentes participantes (cuadro y gráfico Nº 4), nos indica que la mayor parte de quiénes se inscriben en los cursos ofrecidos corresponden a docentes de aula, los que representan un 85% del total de participantes, proporción que es similar a la de los docentes de aula existentes en el país, de acuerdo a datos disponibles del Ministerio de Educación para el año 2009.6

MINEDUC (2009) Estadísticas de la educación en Chile. Publicado en diciembre de 2010. Disponible en: http://w3app.mineduc.cl/DedPublico/anuarios_estadisticos

Cuadro Nº 4 Distribución matrícula por función en el establecimiento Función Docentes de Aula Equipo Directivo Asistentes de la Educación Total

Nº 1.695 155 134 1.984

% 85,4 7,8 6,8 100

Fuente: Base datos PEC

Gráfico Nº 4 Distribución de la Matrícula 2011 según Función en el Establecimiento 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 0

Fuente: Base datos PEC

ii.

Asistencias Técnicas

A partir de la implementación de la Ley de Subvención Escolar Preferencial (SEP), los establecimientos que cuentan con subvención del Estado y cuya matrícula presenta grados de vulnerabilidad importantes, han podido recibir recursos especiales para diseñar y ejecutar sus Planes de Mejoramiento Educativo; dichos recursos los pueden destinar, entre otros, a la contratación de organismos que les presten la asistencia técnica que requieran para alcanzar las metas educativas que se han propuesto. Por su parte, muchas de las entidades encargadas de la gestión comunal de la educación, ya sean Departamentos de Educación Municipal o Corporaciones, han destinado recursos que en algunos casos provienen de la misma SEP, y en otros de los Fondos de Apoyo al Mejoramiento de la Gestión Educacional Municipal, para mejorar sus propias capacidades para liderar y gestionar los servicios educacionales a su cargo. La existencia de estos recursos abrió una demanda por un tipo de servicio diferente a los cursos de perfeccionamiento o capacitación que tradicionalmente se han impartido: las asistencias técnicas, las que se caracterizan, por desarrollarse en las localidades que la requieren, por estar directamente vinculadas con las características y necesidades específicas de quiénes las solicitan y, muchas veces, por enfrentar el fenómeno educativo de una manera integral. Se trata por tanto de un servicio diseñado a la medida de la escuela o comuna, y requerido directamente por una u otra. Presenta una participación del Ministerio de Educación menor que en otras políticas educativas implementadas en los últimos años, circunscrita a la entrega de orientaciones generales, y a la aprobación, seguimiento y control del uso de los recursos entregados. Desde el año 2010, el PEC incorporó a su oferta de servicios la asistencia técnica enfocada principalmente en la educación municipal. Durante el año 2011, el Programa desarrolló un total de 11 asistencias técnicas, cinco de ellas destinadas a entregar asesoría a un establecimiento educacional en particular, y siete a equipos municipales completos y/o a un conjunto de establecimientos de una misma comuna. En términos de las temáticas, ocho tuvieron un especial foco en el curriculum escolar, ya sea para mejorar la cobertura curricular y/o para desarrollar mayores competencias para su apropiación e implementación en el aula, y tres se centraron en aspectos vinculados con el mejoramiento del liderazgo y la gestión a nivel de la comuna y/o a nivel del establecimiento.

Desde un punto de vista de la función desempeñada por los participantes, en el cuadro y gráfico siguiente se observa que nuevamente, el grupo mayoritario corresponde a docentes de aula, con un 35.2% del total; los grupos que le siguen presentan una proporción muy menor en relación a estos. Sin embargo, ello es coherente con la representación que este estamento tiene a nivel nacional, la que como ya se dijo corresponde al 85% del total. Cuadro Nº 5

Asistencias Técnicas - Nº personas participantes según función FUNCIÓN Autoridades Municipales Equipos Técnicos Municipales Consejos Escolares Dirigentes Org. Soc. y Grem. Directivos Establecimientos Docentes Aula Asistentes Educación Apoderados TOTAL

Nº 7 21 70 36 65 186 56 88 529

% 1,3 4,0 13,2 6,8 12,3 35,2 10,6 16,6 100

Fuente: Base datos PEC

Gráfico Nº 5 Asistencias Técnicas- Nº personas participantes según función 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

Fuente: Base datos PEC

2. Resultados de la Evaluación de los Proyectos de Asistencias Técnicas Regiones Atacama y Metropolitana y de Cursos Básicos modalidad Elearning Los resultados que se presentan a continuación corresponden al Primer Informe de Sistematización de Resultados del año 2011.7 En él se recogen y analizan los resultados obtenidos por las Asistencias Técnicas de las Regiones de Atacama y Metropolitana y por los cursos básicos de la modalidad e-learning. Los resultados analizados corresponden a las encuestas de satisfacción aplicadas en el segundo semestre de 2011 para evaluar la satisfacción de usuarios, participantes y contrapartes; y la calidad de los contenidos y métodos de enseñanza implementados por los equipos académicos responsables de cada uno de estos proyectos. En el caso de la Región Metropolitana, el informe considera las evaluaciones de las asistencias técnicas de las comunas de La Florida (colegio María Elena) y Lo Prado, y para la Región de Atacama, se incluyen las asistencias técnicas realizadas en las comunas de Tierra Amarilla, Alto del Carmen, Freirina y Chañaral / Diego de Almagro.

Asistencias Técnicas

Resultado general de la Encuesta de Satisfacción de Participantes En términos generales, todos los indicadores fueron bien evaluados. Si se suman los resultados “Excelente” y “Bueno”, se observa que los resultados oscilan entre el 96.7% de respuestas que manifiestan satisfacción y el 85.9%. El aspecto mejor evaluado corresponde al “Desempeño general de los relatores responsables de la actividad” y el menor porcentaje de satisfacción (85.9%) fue el referido a las condiciones del lugar donde se realizó la actividad; lo que sugiere que los esfuerzos se deberían concentrar en mejorar las condiciones de este último aspecto. (Cuadro Nº6)

PEC (2011) Primer Informe de Sistematización de Resultados Evaluaciones por Proyectos. Segundo Semestre 2011. de 19 de diciembre de 2011. Elaborado por la Sub Área de Evaluación.

Gráfico Nº 6