dos Serviços de Manutenção Legal e Suporte Técnico – SAP

Autorização para Contratação via Regular Processo de Inexigibilidade, por um Período de 60 (Sessenta) Meses, dos Serviços de Atualização Tecnológica, Prestação dos Serviços de Manutenção Legal e Suporte Técnico – SAP

Trata-se da aprovação de abertura do processo de Inexigibilidade de Licitação para contratação dos serviços de suporte e manutenção tecnológica na modalidade SAP Enterprise Support do ambiente SAP da Celesc. Este projeto visa a continuidade dos serviços atualmente prestados, bem como, preservar o investimento feito quando da aquisição das licenças. Para garantir a manutenção, atualização e integridade do ambiente SAP, o DPTI solicitou a contratação dos serviços de atualização tecnológica, manutenção legal e suporte técnico - SAP Enterprise Support. Oferecido pela própria SAP, este serviço possibilita a proteção de processos críticos e a continuidade do negócio, bem como, a atualização tecnológica e otimização dos produtos que compõem o ambiente da Celesc.

Segundo os gestores do DPTI, a modalidade de suporte SAP Enterprise Support possui uma gama de ferramentas, conhecimentos e funcionalidades aplicáveis na etapa de implementação, no upgrade ou no processo de melhoria contínua, assegurando que os problemas ocorridos durante qualquer uma dessas fases sejam resolvidos o mais rápido possível. A seguir, são apresentados alguns dos serviços prestados:

a) Acesso a atualizações de produto, atualizações legais e notas técnicas; b) Serviços proativos e preventivos para os produtos SAP, abrangendo todo o ciclo de vida das soluções; c) Suporte 24x7 com base em acordos de nível de serviço; d) Maior rapidez na geração de valor e adoção acelerada de inovações com o mínimo de disrupção; e) Recursos de automação do SAP Solution Manager; f) Recursos e canais de suporte exclusivos, e; g) Acesso a materiais, ferramentas e treinamentos que fornecem instruções e recomendações sobre como otimizar o ambiente SAP.

A SAP do Brasil Ltda., é a única subsidiária no Brasil da empresa SAP SE, autorizada a comercializar, distribuir, bem como prestar serviços de manutenção e suporte em todo o território nacional, nos termos do Contrato “Software Distribution Agreement” conforme certidão emitida pela Associação Brasileira das Empresas de Software – A.B.E.S., principal associação de empresas de software do Brasil e atualmente representa cerca de 85% do mercado nacional.

Por fim, a inexigibilidade de licitação é aplicável diante da ausência de outros competidores, pela impossibilidade de comparação objetiva de propostas e quando se tratar da contratação de serviços técnicos de natureza singular com pessoas físicas ou jurídicas de notória especialização. Estes pontos estão previstos no art. 30 da lei 13.303/2016, bem como no Regulamento Interno de Licitações e Contratos da Celesc.

Considerando o encaminhamento da Diretoria Executiva, o Conselho de Administração autorizou a contratação via regular processo de inexigibilidade de licitação, pelo período de 60 (sessenta) meses, dos serviços de atualização tecnológica, manutenção legal e suporte técnico na modalidade SAP Enterprise Support para os produtos que compõem o ambiente SAP ECC.