Patrimoine rh sondage sur le bonheur, plaisir et engagement au travail novembre 2015

Enquête internationale sur « Le bonheur, plaisir et engagement au travail »

Rapport novembre 2015 (2e publication)

Patrimoine RH est heureux de vous présenter son deuxième rapport en lien avec son enquête internationale sur le bonheur, plaisir et engagement au travail.

Dans ce deuxième rapport, nous avons intégré certaines réponses vides lorsqu’elles représentaient plus de 5% des répondants.

Le 1er avril 2015, nous avons lancé la plus grande enquête francophone jamais réalisée sur le bonheur, plaisir et engagement au travail.

Ce sondage se déroulera jusqu’au 31 mars 2016 avec l’objectif de toucher plus de 10.000 participants résidant au Canada, et plus particulièrement au Québec, en Europe (France, Belgique, la Suisse, Luxembourg, etc.) ainsi que sur le continent africain, dans le Pacifique ainsi qu’aux Antilles.

Les partenaires sont les chambres de commerce, les ordres professionnels en RH, les organisations et instances paritaires, les entreprises, et bien sûr les employés!

Cette enquête est ouverte de manière continue et les résultats sont régulièrement mis à jour sur le site (trimestriellement).

Vous souhaitez participer à ce sondage avant de le lire, cliquez ici.

Nous vous souhaitons une bonne lecture et analyse.

Rapport novembre 2015

2

Liste des 51 questions et sujets abordés dans cette enquête : 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

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18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

Faisons connaissance (Homme – Femme).

De quelle tranche d’âges faites-vous partie?

Sur quel continent votre résidence est-elle située?

Dans quelle ville travaillez-vous?

Quel est le secteur d’activité de l’entreprise pour laquelle vous travaillez ou recherchez un emploi?

Quelle est la taille de l’entreprise (nombre d’employés)?

Quel est le taux de chômage dans votre région?

Quel est votre statut au sein de l’entreprise?

Quel est votre temps de travail par semaine?

Quelle est votre ancienneté dans votre emploi actuel?

Votre emploi actuel correspond-il à votre formation de base?

Votre emploi actuel est (plusieurs choix)?

Votre poste actuel vous permet-il de vous épanouir?

Votre poste/emploi vous permet-il d’être créatif?

Seriez-vous ouvert à une nouvelle offre professionnelle?

Quelle est la première raison qui vous retient dans votre emploi actuel?

Quelle est la première raison qui vous fera quitter votre emploi?

Connaissez-vous par cœur les valeurs de l’organisation et êtes-vous en accord avec elles?

Quel est votre niveau de stress au travail?

Que diriez-vous de la qualité de l’intégration des nouveaux employés/collaborateurs dans l’entreprise?

Comment percevez-vous la hiérarchie dans l’entreprise?

Quel type de gestionnaire avez-vous?

Combien de temps de formation votre entreprise vous a-t-elle offert l’année dernière (interne ou externe)?

Est-il possible d’avoir des horaires flexibles dans votre entreprise?

Le télétravail est-il possible dans votre entreprise?

Quel est votre mode de transport principal pour vous rendre au travail?

En moyenne, combien de temps dure votre déplacement pour vous rendre au travail?

Comment évaluez-vous la qualité de vos outils de travail?

Rapport novembre 2015

3

29.

30.

31.

32.

33.

34.

35.

36.

37.

38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

45.

46.

47.

48.

49.

50.

51.

Quelle est la qualité de votre environnement (bureau, atelier, etc.)?

Comment estimez-vous votre charge de travail?

Comment qualifiez-vous votre gestionnaire?

Dites-nous quelle est la qualité de votre/vos suivis ou évaluations professionnelles par votre superviseur/gestionnaire.

Quelle image votre entreprise/organisation véhicule-t-elle, selon vous?

Qu’est-ce qui fait la différence entre votre entreprise et d’autres dans votre secteur?

L’entreprise, tient-elle ses promesses formulées lors du recrutement?

Acceptez-vous facilement le changement au sein de votre travail?

Comment trouvez-vous la communication à l’interne?

De combien pensez-vous que votre rendement (productivité) pourrait être amélioré si vous aviez plus de latitude pour décider de vos actions ou de vos méthodes de travail?

Sur quel critère pensez-vous que l’entreprise devrait axer ses recrutements?

Connaissez-vous clairement vos objectifs au sein de l’organisation?

Aimeriez-vous partager votre savoir (donner de la formation) au sein de l’entreprise?

Par ordre d’importance (de + au –) classez ce qui vous met le plus en colère dans l’entreprise et vous pousserait à quitter celle-ci.

Quel est, selon vous, le taux de roulement-rotation du personnel au sein de votre entreprise?

Pour vous, quelle est la plus belle des phrases parmi les suivantes?

Comment l’information sur les changements importants dans l’organisation sont-ils généralement transmis?

Le président de l’organisation décide que tous les hiérarchiques seront évalués par leurs employés une fois par an de manière confidentielle, qu’en pensez-vous?

Selon vous, votre avis intéresse-t-il réellement votre employeur?

Diriez-vous que vous êtes pour votre entreprise (voir les propositions).

Votre entreprise rencontre des difficultés économiques, car le marché est plus difficile. Qu’en pensez-vous?

Diriez-vous que vous êtes (voir les propositions) Recommanderiez-vous votre employeur à votre meilleur ami (meilleure amie) ou votre enfant?

Rapport novembre 2015

4

50%

14 % Pourraient produire plus de

50 %

de plus si…

72 %

Des

répondants ont un emploi en lien avec leur formation.

78 % Des répondants trouvent qu’il serait bien de pouvoir évaluer son patron !

Ne sont pas satisfaits de leur intégration.

Incroyable le télétravail Réduit l’absentéisme!

75 % Des répondants sont épanouis dans leur emploi.

9%

50 % Des répondants adhèrent aux valeurs de leur entreprise

1 Tiers 5e

seulement ne sont pas ouvert à une nouvelle possibilité d’emploi.

53 %

Place

pour la rémunération concernant la rétention !

Des répondants sont des gestionnaires ou propriétaires.

Rapport novembre 2015

des répondants subissent un stress fort ou extrêmement fort au travail !

5

Pour cette deuxième édition : Le nombre de participants était de 1631 personnes.

Faisons connaissance ?

6

Femme

34,4%

Homme

65,6%

Âge des participants Femme

19,27%

Homme

18,81%

15,14% 10,55%

11,01% 7,57%

6,65%

5,05% 3,21% 1,15% 18 - 24 ans

0,23% 25 - 34 ans

35 - 44 ans

45 - 54 ans

Rapport novembre 2015

55 - 64 ans

1,38%

+ de 64 ans

Origine des paticipants Océanie 5%

(vide) 6%

Afrique 10%

Amérique du nord 37%

Europe 41%

Amérique du sud 1%

Asie 0%

Les secteurs d'activités 20,79% 12,86% 10,00% 5,71% 4,60% 1,59% 1,59%

7,94% 8,89% 6,83% 2,06%

Rapport novembre 2015

3,49%

4,44%

7,14% 2,06%

7

Taille des entreprises ou travaillent les participants (vide) je ne sais pas 4%

8%

- de 10 16%

51 à 100 9%

8 + de 1000 22%

501 à 1000 6%

21 à 50 10%

101 à 200 7% 201 à 500 12%

11 à 20 6%

Taux de chômage dans la région des répondants 30,00% 25,23% 25,00%

20,00% 15,60%

16,74%

15,00% 11,47%

10,32% 8,94%

10,00%

7,57% 4,13%

5,00%

0,00% Je ne sais pas

- de 5 %

6à7%

8à9%

10 à 12 %

13 à 15 %

Rapport novembre 2015

+ de 15 %

(vide)

9

Rapport novembre 2015

Profil des participants (vide) 10% Technicien 5% Superviseur 4%

Cadre 38%

10

Employé 28% Dirigeant 8%

Dirigeant-propriétaire ou associé 7%

Temps de travail par semaine H/F 83,41% 76,81% Femme

1,84%

Homme

10,63%

11,11%

9,22%

5,53%

1,45% Occasionnel (- de 10 heures)

Temps partiel (entre 10 et 30 heures)

Temps plein ( +30 heures )

Rapport novembre 2015

(vide)

AnciennetĂŠ dans le poste H/F Femme

25,71% 23,72%

17,14%

8,97% 7,05% 4,29%

17,31%

16,03%

10,00%

Homme

12,50%

10,36% 11,43% 10,26%

9,62%

8,57% 7,05%

Sans emploi - de 12 mois Entre 1 et 3 Entre 11 et Entre 4 et 6 Entre 7 et 10 + de 15 ans ans 15 ans ans ans

(vide)

L'emploi correspond-il Ă leur formation?

57,69% 50,00%

36,43% 32,05%

13,57% 10,26%

non

oui Femme

(vide) Homme

Rapport novembre 2015

11

Épanouissement dans votre emploi!

Jamais

Peu souvent

Assez souvent

Très souvent

Tout le temps

(vide)

27,56% 24,64%

25,36%

25,00% 23,21% 19,23%

12

14,10%

13,93%

11,54% 7,86% 5,00% 2,56%

Femme

Homme

Plus d’un répondant sur quatre n’est jamais ou peu souvent épanoui dans son emploi!

Votre poste/emploi vous permet-if d'être créatif?

Femme

Homme

27,56% 24,64% 25,00%

25,36% 23,21% 19,23% 14,10%

13,93% 11,54%

7,86% 5,00% 2,56%

Jamais

Peu souvent

Assez souvent

Très souvent

Rapport novembre 2015

Tout le temps

(vide)

Remarquez la concordance qu’il y a entre créativité et épanouissement.

Une belle piste à travailler pour les entreprises.

13

Épanouissement VS créativité dans l'emploi 31,41% 23,30% 20,16% 14,92% 6,54%

A 100 %

A 80 %

A 60 %

Oui

A moins de 50 %

1,83%

1,83%

Je ne sais pas

Non

Nous avons croisé une fois encore les deux questions suivantes : Poste permettant d’être créatif et favorisant l’épanouissement dans son emploi.

Le résultat est le même que lors du premier rapport!

Les personnes ayant un poste leur permettant ou demandant de la créativité (tout le temps – très souvent et assez souvent) répondent, être épanouies à 90%!

Il est donc primordial de laisser de l’autonomie à ses collaborateurs pour qu’ils puissent être créatifs et donc heureux! « Attention donc à l’excès de procédures qui peut grandement nuire à la créativité et à l’épanouissement des employés ! ».

Rapport novembre 2015

Seriez-vous ouvert à une nouvelle opportunité d'emploi?

Je ne sais pas 11%

(vide) 13%

14 Non 9%

Oui 67%

L’entreprise doit tenir compte qu’aujourd’hui seulement 9% de ses collaborateurs ne sont pas ouverts à une nouvelle possibilité d’emploi!

Elle doit donc, comme pour ses clients externes, être en mode écoute active et offrir des propositions de services « internes » adaptées aux besoins réels de chacun.

Elle doit régulièrement repenser son mode d’attraction et de rétention pour ainsi offrir de plus en plus de services à la carte.

La première raison qui vous retient dans votre poste actuel ?

Proche de mon domicile

3,65%

Pas d'autre possibilité d'emploi actuellement Mon chef ou mon supérieur direct (reconnaissance) L'image de l'entreprise (image de marque - valeurs)

20,44% 4,12% 4,44%

L'équipe avec qui je collabore (ambiance)

10,62%

Le salaire global (salaire et avantages)

7,77%

La qualité du travail à effectuer La peur de changer (recommencer à faire ses preuves)

13,79% 5,07%

Autres (vide)

Rapport novembre 2015

16,32% 13,79%

PREMIERE RAISON QUI VOUS FERA QUITTER VOTRE EMPLOI? Femme

Homme

25,35%

20,28% 19,81% 15,94% 13,36%

11,84% 7,37%

12,90%

8,76% 6,76%

6,52% 2,90%

5,31%

5,07%

4,15%

2,76%

Autre

14,73%

16,18%

La qualité du Le salaire L'équipe avec L'image de Mon chef ou travail à global qui je l'entreprise superviseur effectuer supérieur à 5 collabore (image de direct ou % de mon (ambiance) marque - mon patron salaire actuel valeurs) (Salaire et avantages)

Nouvelle offre

Un emploi plus proche de mon domicile

(vide)

Les répondants semblent très logiques dans leur réponse, selon les deux graphiques ci-dessus.

En effet, nous remarquons que la première raison qui ferait qu’un collaborateur quitte son emploi, est d’avoir une nouvelle opportunité (recherchée ou non), cela signifie qu’environ 20% des employés seraient activement prêts à partir!

Suivi de la qualité du travail à effectuer (ce que je fais, pourquoi je le fais et dans quel but). La rémunération n’arrive que 4e dans ce classement.

Il est donc clair que les employés ne quittent pas l’entreprise pour une rémunération plus forte (seulement 7,4% pour les hommes et 11,8% pour les femmes), la solution est donc ailleurs…

Rapport novembre 2015

15

Connaissez-vous les valeurs de l'organisation? (vide) 14%

Je ne les connais pas 4%

Sans objet (non déterminées dans l'entreprise) 10%

16 Oui, j'en connais une partie et cela a peu d'importance pour moi 5%

Oui, je les connais et j'y adhère 50%

Oui, je les connais, mais je n'y adhère pas forcement 17%

Le verre à moitié vide ou à moitié plein? 50% des collaborateurs connaissent les valeurs de l’organisation et y adhèrent!

Comment encourager 100% de ses collaborateurs à avancer dans le même sens, si seulement « 50% » d’entre eux, partagent la destination et les méthodes pour y arriver?

Les valeurs d’une organisation doivent vivre, il ne s’agit pas d’un buste posé sur une étagère sur lequel la poussière est retirée de temps à autre!

Pour cela, l’entreprise doit partager régulièrement à l’ensemble de ses collaborateurs ses valeurs par l’intermédiaire de ses gestionnaires à l’ensemble de ses collaborateurs et ne pas hésiter au besoin de les ajuster.

Rapport novembre 2015

Niveau de Stress dans l'emploi 29,48% 25,20%

15,37%

14,42%

17 7,29%

6,34%

1,90% Aucun

Peu

Moyen

Normal

Fort

Extrêmement fort

(vide)

Un tiers de l’effectif d’une entreprise subit un stress fort ou extrêmement fort. Ce qui a pour conséquence une diminution importante de la productivité, car la grande majorité des personnes en état de stress perdent entre 20 et 30% de leur productivité, sans parler des arrêts pour cause de maladies et des démissions.

Il est donc impossible d’augmenter sa productivité dans un environnement stressant, le cerveau ne le permet pas ! (Lire article de Sonia Lupien, directrice du Centre d'études sur le stress humain de l'Hôpital Louis-H.-Lafontaine, à Montréal).

Rapport novembre 2015

Qualité de votre l'intégration 30,43%

21,71%

15,37%

15,21%

9,83% 6,34% 1,11% Inexistante

Moyenne

Très rapide

Bien

Très bien

Trop lourde

(vide)

L’intégration est la période la plus importante « cruciale » pour donner le goût à un nouveau collaborateur de devenir un employé engagé rapidement et sur le long terme!

Beaucoup d’entreprises imaginent qu’une fois le contrat signé, l’affaire est conclue! Non, elle commence tout juste… Comme le mariage!

Imaginez-vous que 71,8% des personnes ne sont pas satisfaites de la qualité de leur intégration « c’est la première image que donne l’entreprise d’elle-même», alors comment pouvons-nous imaginer une collaboration longue et fructueuse dans ces conditions?

Beaucoup d’entreprises voient leurs nouvelles recrues partir volontairement dans les trois ou six mois suivant l’embauche. La méthodologie d’intégration aurait-elle un lien ?

Il ne faut pas oublier la productivité, qui pour sa part dépend grandement de la formation d’intégration.

Synthétisons, mauvaise intégration = implication plus difficile, une rétention incertaine et une productivité moindre !

No comment!

Rapport novembre 2015

18

Comment percevez-vous la hiérachie dans votre entreprise?

32,65%

25,04% 19,97% 16,48%

5,86%

Je ne sais pas

Un peu faible (on se sent Adéquate (ajustée au seul) besoin)

Trop lourde (contraignante)

(vide)

Pas facile de trouver le juste milieu entre encadrement efficace et donc productif et un encadrement « contraignant » et donc contre-productif pour l’entreprise.

Aujourd’hui, les employés n’ont jamais été aussi bien instruits, formés, diplômés sans parler d’être connectés « informés ». Ils ont eux aussi le pouvoir du savoir.

Il est donc temps de revoir nos organisations très hiérarchisées et très bureaucratisées pour les rendre plus flexibles.

Une hiérarchie importante apporte très souvent plus de bureaucratie, plus de procédures, plus de contrôles et donc moins de créativité, moins d’autonomie et par conséquent moins de productivité.

Ne pensez pas qu’il ne faut plus de gestionnaire ! Pour eux aussi, le contrôle systématique leur retire du plaisir et les éloigne souvent de leur mission première, soit celle de faire grandir l’entreprise en se démarquant dans son industrie, et non en contrôleur systématique!

Rapport novembre 2015

19

Quel type de gestionnaire avez-vous? (vide) 17%

Il me contrôle systématiquement 7%

Je ne sais pas 9%

20 Il n'a aucune confiance 5%

Il me fait confiance à 100 % 33%

Il me fait confiance mais me contrôle parfois (normal) 29%

62% des répondants estiment avoir un gestionnaire qui leur fait confiance.

Excellente nouvelle, mais n’oublions pas les autres!

Nombre de jour de formation l'année dernière ? (interne et/ou externe) 26,15%

19,65%

18,70%

12,52% 9,19% 6,97%

Aucune

1 journée

6,81%

2 jours

3 jours

4 jours

1 semaine et plus

(vide)

Certaines entreprises se demandent pourquoi leurs salariés ne progressent pas plus vite, la réponse est ici!

Rapport novembre 2015

Ce point est aussi un des facteurs clés du roulement de personnel en entreprise, les salariés veulent apprendre et certaines organisations l’ont très bien comprise. Nous voyons de plus en plus d’entreprises inclurent dans leur affichage d’emploi et lors de l’offre finale au candidat un vrai programme de formation.

Si un collaborateur doit vous apporter bien plus que de la productivité, comme son savoir être par exemple, il en va de même pour lui, l’entreprise doit lui offrir bien plus qu’une rémunération.

L’entreprise ne doit pas oublier que la formation sera à son profit aussi !

Horaires flexibles?

Aucune ouverture de l'entreprise, et un souhait de ma part de pouvoir en bénéficier Aucune ouverture de l'entreprise, et aucune attente de ma part

7,77% 2,54%

Impossible dans mon activité

10,78%

Possibilité et j'en profite Possibilité, mais pas de souhait personnel Seulement certaines personnes dans l’entreprise et j’en fais partie Seulement certaines personnes dans l’entreprise et je n’en fais pas partie (vide)

32,96% 10,94% 9,35% 6,66% 19,02%

14% pourraient quitter l’entreprise simplement par manque d’ouverture de celle-ci sur la flexibilité des horaires ! Dommage, car souvent il s’agit de collaborateurs performants et expérimentés.

L’entreprise a absolument besoin de flexibilité pour se démarquer et affronter ses marchés de plus en plus compétitifs. Elle doit donc avoir des employés souples et arrangeants, mais cela ne fonctionne pas en sens unique.

Donnant-donnant !

Rapport novembre 2015

21

Le télétravail est-il possible dans votre entreprise?

Seulement certaines personnes dans l’entreprise et je n’en fais pas partie Seulement certaines personnes dans l’entreprise et j’en fais partie

9,03% 6,34%

Possibilité, mais pas de souhait personnel

22

10,30%

Possibilité et j’en profite

17,43%

Impossible dans mon activité

20,60%

Aucune ouverture de l’entreprise, et un souhait de ma part de pouvoir en bénéficier Aucune ouverture de l’entreprise, et aucune attente de ma part

11,73% 4,91%

(vide)

19,65%

Il est maintenant prouvé que le télétravail est bénéfique pour tout le monde (enfin pour ceux qui le souhaitent, car s’il est imposé, ce n’est pas la même chose).

De nombreuses entreprises ayant offert le télétravail ont constaté que la productivité avait progressé de 40% (l’efficacité). Qu’elles avaient réduit leurs coûts, augmenté la fidélisation, apporté une plus grande flexibilité et réduit le taux d’absentéisme!

Incroyable, mais vrai! Être moins présent à son poste de travail réduit l’absentéisme. À méditer.

Rapport novembre 2015

27,15%

Moyen de transport principal pour ce rendre au travail?

23,95%

1,20%

Automobile (un seul adulte à bord)

Covoiturage (plus d’un adulte à bord)

J’utilise plusieurs modes

Marche

Moto

Transport en commun (autobus, métro, tramway, train, etc)

Europe

Amérique du nord

Océanie

Europe

Asie

Amérique du nord

Afrique

Océanie

Europe

Afrique

Europe

Amérique du nord

Afrique

Océanie

Europe

Asie

Amérique du nord

Afrique

Océanie

2,59% 1,20% 0,20% 0,20%

Europe

0,20%

Asie

Afrique

Océanie

0,40%

Europe

Amérique du sud

2,00%

Amérique du nord

4,19% 0,80%

Amérique du nord

Afrique

2,59%

5,99% 8,98% 2,00% 1,60% 2,40%1,00% 2,99% 1,00% 0,80% 1,20% 0,60% 0,20% 0,20% 0,20%

4,19%

Vélo

Nous l’aimons tellement notre voiture! Quelles sont les raisons qui nous retiennent à ne pas faire plus de covoiturage?

Plusieurs pistes possibles : il s’agit du prolongement de sa maison et nous voulons rester dans notre intimité, nous n’avons jamais cherché à faire autrement, nos horaires ne coïncident pas (voir graphique précédent sur la flexibilité, à moins que cela soit le télétravail…); nous ne nous sentons pas libres de changer d’avis au dernier moment, etc.

Temps de trajet (aller-retour) pour vous rendre au travail (vide) 20%

Moins de 15 minutes 14%

Plus de 90 minutes 6%

De 15 à 30 minutes 21%

De 60 à 90 minutes 11% De 45 à 60 minutes 10%

De 30 à 45 minutes 18%

Si vous avez 30 minutes de transport par jour pendant toute votre carrière (40 années), vous restez plus d’une année de votre vie professionnelle dans les transports pour aller et revenir du travail!

Rapport novembre 2015

23

Comment évaluez-vous la qualité de vos outils de travail?

Dangereux 1%

(vide) 20%

À la pointe de la performance 10%

Vraiment dépassée (inefficace) 6%

24 Correcte 46%

Un peu obsolète 17%

Un proverbe dit : « On reconnaît le bon ouvrier à ses outils », est-il aussi applicable à l’entreprise?

Qualité de votre environnement de travail?

Vieux

12,04%

Dans la normale (standard de mon industrie)

42,31%

Récent (quasiment neuf)

Dangereux

(vide)

23,77%

1,27%

20,60%

Rapport novembre 2015

Comment estimez-vous votre charge de travail?

Je m’ennuie Peu Normale Moyenne

3,49% 2,06% 9,83% 14,10%

25

Forte Extrêmement forte (vide)

36,29% 13,15% 21,08%

Les 5,6% d’employés qui n’ont pas assez d’activité sont des collaborateurs qui coûtent cher à une organisation et qui sur le moyen terme quitteront celle-ci, car leur temps « libre » au travail servira à trouver une « terre plus fertile autre part! Si par contre ils restent et que rien ne change dans un délai court, il sera bien difficile de leur imposer de la productivité par la suite « les sportifs qui ne s’entrainent pas régulièrement perdent en efficacité ».

Pour les 13% qui subissent une surcharge de travail extrêmement forte, si celle-ci perdure dans le temps, les risques d’épuisement, de stress (lire plus haut), arrêt pour cause de maladie, ou encore dépression sont fort possibles.

L’entreprise doit donc être très vigilante concernant cette dernière catégorie. Dans certains pays, la surcharge de travail est reconnue comme une faute inexcusable de l’employeur en cas d’accident ou maladie grave.

Rapport novembre 2015

Comment qualifiez-vous votre gestionnaire?

Inexistant

8,56%

Incompétent

8,72%

Fuyant

6,97%

Contrôlant

8,08%

Toujours présent lorsque l’on a besoin de lui Parfait

17,59%

26

2,69%

Performant Motivateur

14,26% 11,57%

(vide)

21,55%

Si nous faisons abstraction des 21,6% de personnes n’ayant pas répondu à cette question, il nous reste : 46% des répondants qui estiment que leur gestionnaire répond bien à son rôle (verre à moitié plein).

Et 32,3% pour qui leur gestionnaire ne correspond pas à leurs attentes !

Nous pourrions dire que les employés ne sont jamais contents, mais nous pourrions aussi dire que nos gestionnaires ont besoin de recevoir de la formation (voir le graphique plus haut), pour leur permettre d’entendre et apprendre d’autres méthodes de gestion (parfois plus novatrices), mais aussi leur donner un peu d’air et de recul.

Qui n’a jamais eu, de nouvelles idées et une motivation plus forte après une journée ou deux de formation?

Rapport novembre 2015

Qualité de votre ou vos évaluations professionnelles par votre gestionnaire!

22,03%

22,50%

20,44% 16,64% 11,25% 7,13%

27 Aucune évaluation Régulièrement et Régulièrement et Seulement Seulement formalisée annuellement avec annuellement avec annuellement avec annuellement avec aucun suivi de sa un bon suivi de sa aucun suivi de sa un bon suivi de sa part part part part

(vide)

Seulement 20,4% des employés ont la chance d’avoir plusieurs rencontres régulières et une rencontre annuelle accompagnée d’un bon suivi au sein de leur entreprise!

Patrimoine RH est intimement convaincu que les rencontres ou évaluations annuelles doivent radicalement changer.

Comment imaginer qu’une rencontre annuelle puisse objectivement représenter une année complète?

Comment un gestionnaire ayant dix employés ou plus encore peut-il se souvenir avec précision des actions réalisées par chaque collaborateur en janvier, février, mars… de l’année passée?

C’est impossible!

De plus lorsque le gestionnaire réalise une seule évaluation annuelle, elle est souvent focalisée sur une ou deux actions ayant eu lieu dernièrement, ou leurs conséquences!

Espérant que celles-ci soient positives pour l’employé!

Il faut faire évoluer l’outil, pour le rendre simple et efficace (combien d’évaluations ne ressortent jamais pour un suivi!). Les entrevues doivent

Rapport novembre 2015

être courtes, régulières et doivent être très positives et mobilisatrices. Ce n’est surement pas le moment pour faire des reproches!

Il faut arrêter de focaliser sur ce qui ne marche pas !

Il faut mesurer la progression réalisée et non pas l’atteinte d’un objectif.

D’ailleurs, qui a déterminé l’objectif ? A quel moment ? Sur quels critères ou indicateurs ? Le marché est-il le même qu’il y a six ou huit mois ?

Les entreprises doivent arrêter de faire des évaluations plus frustrantes que mobilisatrices pour leurs employés et tout le monde (re)trouvera le plaisir d’y participer et encore plus de voir sa progression.

Ce mode de gestion par objectifs a été théorisé en 1954 par un certain Peter Drucker. À cette époque-là, c’était révolutionnaire, aujourd’hui, il est en voie d’être révolu !

L'image de l'entreprise selon l'age des répondants

Peu attrayante

Inconnue du grand public

Classique et standard

Moderne et dynamique

Je ne sais pas

18 - 24 ans

16,67%

27,78%

27,78%

22,22%

5,56%

25 - 34 ans

15,83%

11,67%

35,83%

35,00%

1,67%

35 - 44 ans

13,43%

13,43%

32,84%

38,06%

2,24%

45 - 54 ans

8,55%

13,16%

38,16%

34,87%

5,26%

55 - 64 ans

12,50%

5,36%

48,21%

23,21%

10,71%

+ de 64 ans

0,00%

0,00%

44,44%

55,56%

0,00%

Si nous devions tirer des tendances de ce graphique, elles seraient assez simples à l’exception des 55 – 64 ans qui cassent la courbe concernant l’image « moderne et dynamique » de leur entreprise. Pour le reste, la vision des générations est aussi marquante que la différence d’âge est forte.

Rapport novembre 2015

28

Ce qui fait la différence entre l'entreprise du répondant et ses compétiteurs Son professionnalisme

7,45%

Son expertise Son éthique

20,13% 6,18%

Son ancienneté Ses prix compétitifs

12,04% 3,96%

29

Ses employés Sa créativité

8,72% 5,71%

Je ne sais pas Autre

8,08% 5,07%

(vide)

22,66%

Intéressant comme réponse!

Les répondants se classent eux-mêmes comme 3e levier permettant à une entreprise de faire la différence par rapport à leur compétiteur?

Confirmation qu’ensemble nous sommes plus fort!

L'entreprise, tient-elle ses promesses formulées lors du recrutement, par la suite?

Oui 32,01%

Oui, partiellement 30,27% (vide) 22,66%

Non 15,06%

Non

Oui

Oui, partiellement

(vide)

Seulement 32% des entreprises tiennent intégralement leurs promesses !

Attention, cela peut avoir des répercussions immédiatement sur la motivation du collaborateur, puis à moyen terme un départ et sur le long terme un impact sur son image de marque! L’expérience-employée promise est non tenue.

Rapport novembre 2015

Acceptez-vous facilement les changements au sein du votre travail ?

69,32%

70,05%

Femme Homme

23,19%

3,14% Oui

5,99%

Non

4,35%

21,66%

2,30%

Je n’en sais rien

(vide)

Le changement est de plus en plus rapide et fréquent dans nos vies quotidiennes et cela n’échappe pas à nos activités professionnelles. Saviezvous que seulement 3% des entreprises accompagnent le changement par de la formation?

Nous en déduisons donc que 97% du temps les entreprises « luttent » contre les freins. Car si 70% des répondants disent accepter le changement, lorsqu’il les touche personnellement c’est une autre histoire!

Que le changement soit dû à un nouveau projet informatique, au lancement d’un nouveau produit ou service, d’une réorganisation, d’une nouvelle stratégie, de la mise à jour des valeurs, d’une fusion ou acquisition, etc…

Accompagnez-le, sinon vous le subirez!

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30

Comment trouvez-vous la communication interne?

31

Inexistante

Transparente, claire et honnête (parfaite)

Très rare

Unidirectionnelle (Direction vers les employés)

18 - 24 ans

0,00%

22,22%

50,00%

27,78%

25 - 34 ans

10,00%

30,83%

26,67%

32,50%

35 - 44 ans

7,52%

31,58%

25,56%

35,34%

45 - 54 ans

3,29%

38,82%

21,71%

36,18%

55 - 64 ans

7,14%

41,07%

16,07%

35,71%

+ de 64 ans

0,00%

66,67%

11,11%

22,22%

Dans le même style que l’image de l’entreprise, le choc des générations, ne peut être plus clair!

Plus on est jeune, plus on veut en savoir ! Mais on ne veut pas une communication « string », celle qui vous informe de pas mal de choses, mais pas de l’essentiel! Les nouvelles générations ont grandi avec la communication facile et accessible, ils veulent la même chose dans l’entreprise.

Plus on prend de l’expérience et moins nous avons d’attente dans le domaine ou moins cela a d’importance pour son quotidien.

Par contre, pour le contenu, il semble que les générations soient assez d’accord sur le fait d’une communication unidirectionnelle!

Les réseaux sociaux d’entreprise devraient pouvoir pallier cela rapidement si l’entreprise accepte l’expérience.

Rapport novembre 2015

Augmentation de votre productivité si plus de latitude (en %) 23,30% 19,97%

15,85% 14,42%

13,79%

32

12,68%

Aucun

0,1

0,2

0,3

+ de 50 %

(vide)

Données en % soit 0,1 = 10% Si l’entreprise cherche à améliorer sa productivité?

La réponse est assez claire ci-dessus!

Les collaborateurs viennent de dire « laissez-moi travailler! » Selon les répondants, environ :     

14% pourraient produire 50% de plus 14% pourraient produire 30% de plus 16% pourraient produire 20% de plus 13% pourraient produire 10% de plus 43% ne se prononcent pas ou pour qui rien ne changerait

A votre avis, quelle productivité pourrait gagner une entreprise si tous les répondants travaillaient dans celle-ci (en pourcentage)?

Réponse en fin de rapport.

Rapport novembre 2015

Les critères que l'entreprise devrait axer lors de ses recrutements 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00%

33

30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Je n’en sais rien

18 - 24 ans

L’expérience

25 - 34 ans

La compétence

35 - 44 ans

La diversité des profils 45 - 54 ans

Le savoir-être

55 - 64 ans

Ne rien changer

+ de 64 ans

Encore un beau graphique qui présente des courbes de tendances très marquées selon l’âge des répondants.

Compétences et diversité plus marqués pour certains et savoir-être pour d’autres.

Il est intéressant de voir comme la diversité des profils semble plus logique pour les répondants ayant plus d’expérience. À méditer!

Rapport novembre 2015

Connaissance de ses objectifs au sein de l'organisation Pas d’objectif

6,50%

Je les connais bien et ils sont cohérents avec mon travail

42,79%

34 Je les connais bien et ils ne sont pas cohérents avec mon travail

8,56%

Ils ne sont pas très clairs

(vide)

18,23%

23,93%

Par rapport à notre commentaire sur le graphique de la page 16 concernant la question sur les valeurs, il en est de même pour les objectifs « collectifs ou individuels ». S’ils ne sont pas connus, partager et régulièrement rappelés, ils sont et seront inefficaces, voire démobilisateurs. Rappelez-vous les commentaires sur l’évaluation annuelle, les objectifs sont-ils vraiment objectifs?

Rapport novembre 2015

Aimeriez-vous partager votre savoir au sein de l'entreprise? (formation)

Non

Oui et je le fais déjà

Oui, j’aimerais cela, mais pas de possibilité

18 - 24 ans

27,78%

27,78%

44,44%

25 - 34 ans

10,43%

46,09%

43,48%

35 - 44 ans

6,06%

63,64%

30,30%

45 - 54 ans

8,78%

65,54%

25,68%

55 - 64 ans

5,45%

63,64%

30,91%

+ de 64 ans

22,22%

66,67%

11,11%

Il semble que les répondants soient très logiques dans leurs réponses. Plus ils sont jeunes moins ils ont l’occasion de partager leur savoir et plus ils ont de l’expérience plus ils le font!

L’entreprise doit aussi permettre la formation bidirectionnelle, celle qui permet à un plus jeune d’apprendre d’une personne plus expérimentée techniquement au sein de l’organisation, mais également de pouvoir donner elle aussi son savoir sur les nouvelles technologies par exemple.

Rapport novembre 2015

35

Ce qui vous met le plus en colère dans l'entreprise et pourrait vous pousser à quitter celle-ci!

7 8%

8 7%

1 22%

1

6 7%

2 3 4

5 8%

5 2 17%

6 7

4 12%

8 3 19%

Classement identique par rapport aux dernières données du mois de juin, il s’avère que l’incompétence et les personnes négatives ont le palmarès des situations qui pourraient donner le goût de changer d’air!

Selon le dicton : « On ne quitte pas une entreprise, on quitte des personnes! ». Il prend tout son sens ici.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

L’incompétence de mon supérieur.

Les personnes négatives.

L’incompétence de mes collègues.

Autres.

L’injustice.

Les personnes qui dénigrent l’entreprise, mais qui restent!

Le manque de motivation de mes collègues!

Les passe-droits (privilèges).

Rapport novembre 2015

36

Le taux de roulement-rotation du personnel au sein de l'entreprise (sentiment)

27,58% 26,15%

Faible (– de 5 %) Moyen (5 à 7 %) Fort (8 à 15 %) Très fort (+ de 15 %) Je n’en sais rien

6,34%

(vide) 18,70%

9,19% 12,04%

Le roulement de personnel au sein d’une organisation coûte en moyenne trois fois plus cher que le recrutement. Faites des économies!

Fidéliser son personnel, un bon moyen simple d’être plus productif!

Patrimoine RH, offre un support permettant aux entreprises de mesurer elles-mêmes le coût financier de leur propre roulement de personnel selon leurs propres données. Celui-ci permet aux organisations de mieux connaitre réellement l’impact et ainsi d’agir!

N’hésitez pas à le demander.

Rapport novembre 2015

37

Le choix des phrases selon l'âge

38

Le changement est la seule chose qui ne changera pas

18 - 24 ans

Les employés sont la première richesse de l’entreprise

25 - 34 ans

Montrer l’exemple ne se délègues pas!

35 - 44 ans

Nos clients sont les personnes les plus importantes pour l’organisation

45 - 54 ans

55 - 64 ans

Seul, je peux aller vite, mais ensemble nous pouvons aller loin

+ de 64 ans

Encore une fois sur ce graphique, le choc des générations semble s’imposer à nous. Certains pensent que le client est le plus important, quand d’autres pensent que les employés sont les V.I.P de l’organisation : « l’œuf ou la poule ».

Pour notre part, nous sommes convaincus que les employés doivent être la priorité des priorités pour les gestionnaires d’une entreprise. Car s’ils sont heureux, ils feront vivre une expérience sans comparaison aux « vrais patrons » de l’entreprise, qui sont ses clients.

La fin des cordonniers les plus mal chaussés est proche, enfin espérons-le!

Rapport novembre 2015

Comment l'information importante est généralement transmise dans l'organisation Une rencontre d’équipe

32,96%

Une note d’information « avis à tous » affichage ou courriel

Sur le fait accompli

Entre les employés le midi ou dans les couloirs

23,61%

39

11,09%

5,86%

(vide)

26,47%

Nous connaissons tous l’importance d’une bonne communication au sein de l’entreprise. Elle permet d’échanger régulièrement sur les projets, les contrats, l’arrivée de nouvelles ressources, les nouveaux services, ect. Elle donne la bonne information et elle répond à une demande forte de la société d’aujourd’hui : « la transparence ».

Un nombre encore très important d’organisations pensent que « ce qui se passe dans l’entreprise reste dans l’entreprise! ». La réponse est non !

Les employés communiquent de plus en plus et de plus en plus vite malheureusement (SMS, Texto, courriel, dans les couloirs, etc.); ce qui a pour conséquence de ne pas toujours transmettre la bonne information.

Tout le monde a déjà joué au jeu de communication « la rumeur » avec le bouche-à-oreille…« cela commence bateau et cela fini chameau » !

Alors, pour pallier à cette situation, l’entreprise doit absolument faire preuve d’ouverture et de grande transparence, si elle ne veut pas que les informations circulent « sous le manteau » et souvent de manière erronée!

Rapport novembre 2015

Évaluation de la hiérarchies par les enployés annuellement?

Vous êtes un gestionnaire et cela ne vous semble pas approprié

3,02%

Vous êtes un gestionnaire et cela ne changera rien dans vos façons de faire

3,46%

Vous ête un gestionnaire et vous trouvez cela très bien

37,80%

Cela va changer positivement leur méthode envers les employés qui deviennent des clients

40,17%

Aucune utilité

15,55%

Nous y arrivons bientôt, il y a plus de 78% (employés et gestionnaires) qui trouvent le concept intéressant et utile! Alors, préparez-vous.

Votre avis intéresse-t-il réellement votre employeur?

(vide) 27%

Je n’en sais rien, il ne nous consulte pas 12%

Non, hiérarchie trop lourde, les idées se perdent en route ou sont reprises par d’autres 17%

Oui, il nous consulte parfois (sondage ou autres), mais il ne passe pas aux actes 13%

Oui, il nous consulte parfois (sondage ou autres) et il passe aux actes 31%

Seulement 31% des répondants pensent que leur employeur s’intéresse à leur avis ! Vérité ou mauvais procès, il est temps d’agir et de communiquer sur le sujet dans l’entreprise.

Rapport novembre 2015

40

Diriez-vous que vous êtes pour votre entreprise : Un bon employé (je réponds aux attentes selon mon poste) Un employé comme les autres

17,27% 2,38%

Un employé engagé (je reste plus tard pour finir mon travail ou j’en fais plus qu’attendu) Un employé qui donne à la hauteur de sa rémunération

36,13%

41

3,33%

Un employé qui s’est beaucoup donné par le passé, mais a eu peu de reconnaissance

13,95%

(vide)

26,94%

Les employés ne se lèvent pas chaque matin en espérant « tirer au flan » ou ne pas faire grand-chose dans leur emploi ! Ils veulent briller, faire de belles choses, ils sont courageux, confiants et motivés pour la grande majorité d’entre eux.

L'entreprise rencontre des difficultés économiques : Vous refusez que votre salaire soit gelé, car lorsqu’il y avait des profits vous n’en receviez pas plus Vous ne changez rien

5,23% 5,86%

Vous décidez de travailler plus fort sans augmentation pour que l’entreprise puisse survivre

23,77%

Vous comprenez les suppressions de postes

11,09%

Vous commencez à regarder d’autres offres d’emploi Vous acceptez que votre rémunération soit gelée

18,07% 8,87%

(vide)

27,10%

Lorsqu’une entreprise passe une période plus difficile, et qu’elle communique avec transparence et logique sur son plan de redressement, elle peut compter sur une grande partie de ses collaborateurs.

Rapport novembre 2015

Diriez-vous que vous êtes : Un employé très heureux (Je n’ai pas l’impression de travailler, j’y prends beaucoup de plaisir)

7,92%

Un employé très fier de son entreprise

10,30%

Un employé qui ne restera pas dans cette organisation (Au maximum, dans les deux prochaines années)

9,98%

Un employé heureux Un employé en attente d’une occasion professionnelle (Court terme partir dans les 12 mois) Un employé (Car il faut bien travailler pour payer ses factures) Sans emploi

42

16,96% 19,65% 4,60% 3,49%

(vide)

27,10%

Un peu plus d’un salarié sur trois se sent heureux ou fier de son entreprise.

L’entreprise va donc devoir « affronter » les deux autres tiers dans son quotidien. La « contamination négative » est malheureusement très souvent plus forte que celle qui est positive! Il est donc primordial d’intervenir, rapidement et pour cela, faut-il encore le mesurer régulièrement.

Rapport novembre 2015

Recommanderiez-vous votre employeur?

Oui, mais pas pour tous les postes 27%

Oui 25%

43

Non 21%

(vide) 27%

Pour la dernière question, le graphique est assez représentatif d’une entreprise standard. Un quart des employés sont fiers et n’hésiteront pas une minute à « vendre » la qualité de vie dans leur entreprise. Un autre quart en parlera correctement, mais avec réserve. Un trois quarts ne se positionne pas et donc il peut facilement et rapidement passer d’un camp à l’autre. Pour le dernier quart, malheureusement il fera une mauvaise « publicité » de son employeur actuel en contribuant à casser l’image de marque et donc à éloigner des bons candidats potentiels pour l’entreprise.

Si vous avez des commentaires, des suggestions, le souhait d’avoir des réponses croisées (secteur d’activité vs épanouissement ou encore la charge de travail vs votre âge ou la créativité de votre emploi, etc.), écrivez vos commentaires ou posez vos questions directement sur le site dans la rubrique « Nous joindre ».

Vous avez apprécié cette enquête et vous souhaitez y participer personnellement ou faire participer vos amis et vos proches? Merci de partager sur les réseaux sociaux le lien suivant : Enquête sur « le bonheur, plaisir et engagement au travail ».

Rapport novembre 2015

Nos prochaines parutions publiques se tiendront aux dates suivantes : Janvier 2015 Avril 2016 Vous souhaitez être informé des différentes parutions? Nous vous conseillons de suivre notre page Linkedin ou Facebook.

Au plaisir de lire vos commentaires.

Vous êtes gestionnaire ou propriétaire d’une entreprise et vous aussi vous souhaitez réaliser cette même enquête au sein de votre organisation ?

N’hésitez pas à communiquer avec moi par téléphone ou par courriel ou directement depuis notre site. Vous pourrez ainsi mieux connaitre la vision et les attentes de vos employés, vous serez aussi en mesure de comparer vos résultats à ceux obtenus dans votre secteur d’activité, dans votre région, dans votre pays ou encore par la grande majorité mondiale francophone.

N’hésitez pas à consulter notre offre.

Philippe Zinser

La réponse à la question de la page 32 est de 16% d’augmentation!

Intéressant pour améliorer sa compétitivité, non?

Rapport novembre 2015

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