32
PAKKAUS 4/2016
Jouko Näsänen pakkaa ulkoiluvaatteita lähetettäväksi verkkokauppa-asiakkaalle.
Eija Pyykkö hallitsee verkkokauppakeruun ja pakkaamisen. ”Kauppakassi” täyttyy ripeästi ääniohjausta hyväksikäyttäen.
pakkauksilla, niin parasta olisi pakata niin, että ilmatilaa jäisi pakkausten väliin mahdollisimman vähän. Tässä ei ole sellaisia reunaehtoja, jotka liittyvät mahdollisimman houkuttelevaan esillepanoon myymälöissä. Meille riittää, että tavara liikkuu ominaisuutensa säilyttäen turvallisesti ja kustannustehokkaasti, Veijo Honkanen toteaa. Hän arvioi säilyvyystekijöiden jatkossa korostuvan entisestään. Tällä hetkellä ostosten toimittaminen kestää kaksi vuorokautta tilaushetkestä toimitukseen. Osalle elintarvikkeista tämä on liian pitkä. – Pakkausta voidaan kehittää siten, että herkän tuotteen lämpötila säilyy optimaalisena koko kuljetuksen ajan. Toisaalta lämpötilan hallinta on meillä helpompaa kuin kaupasta ostettaessa, jolloin kuluttaja saattaa kuljettaa esimerkiksi kalaa kaupasta kotiin lämpimässä autossa, Honkanen pohtii.
Ei varastoja, vaan suoraan tuottajalta Yksi syy elintarvikkeiden verkkokaupan suhteelliseen vähäisyyteen Suomessa on keskusliikkeiden vahva asema markkinoilla. Pienempien kauppojen näkökulmasta verkkokauppa on ainoa mahdollisuus haastaa suuret kauppaketjut. Yksi toimiva tapa välttää ”ylimääräisiä” kustannuksia on toimittaa elintarvikkeet ainoastaan suorana toimituksena suoraan tuottajalta asiakkaalle. Veijo Honkanen arvioi tämän mallin lisääntyvän merkittävästi. _ Meillä esimerkiksi on niin sanotusti imuvarasto eli tavara siirtyy tilaajalta asiakkaalle ilman välivarastointia. Tämä on hyvä tapa pitää logistiikan
Suomen Pakkausyhdistys ry
kokonaiskustannukset hallinnassa, Veijo Honkanen kertoo.
Nopeus on valttia ulkoilutuotteiden verkkokaupassa Partiolaisten omistama Scandinavian Outdoor toimittaa kuukausittain tuhansia tuotteita verkkokaupastaan. Pakkauksen voi näillä volyymeilla teettää yhtiön logistiikasta vastaavan Jouko Näsäsen mukaan mieleisekseen. Turussa toimiva Scandinavian Outdoor aloitti vuonna 1970 Partiovaruste-nimisenä, tuolloin Varsinais–Suomen Partiopiirin omistamana yrityksenä. Nykyisin yrityksen omistaa Lounais-Suomen Partiosäätiö, ja yhtiö toimii myös muun muassa Tampereella ja pääkaupunkiseudulla. Verkkokauppaa yritys on harjoittanut kymmenkunta vuotta, ja sen kokonaisvolyymi on nykyään 30 prosenttia. – Verkkokaupan osuus noussee muutamassa vuodessa puoleen. Vielä tällä hetkellä seitsemän kivijalkamyymälämme yhteenlaskettu myynti on runsaat kaksi kolmannesta, Jouko Näsänen arvioi. Hän kertoo Scandinavian Outdoorin harjoittaneen tuotteidensa postimyyntiä suhteellisen aktiivisesti, kunnes verkkokauppa alkoi syrjäyttää sitä. Tällä hetkellä postimyynti retkeily- ja ulkoilutuotteiden kaupankäyntitapana on käytännössä kadonnut. Scandinavian Outdoorin nimikkeistössä on noin 13 000 tuotetta, joita kaikkia voi ostaa verkossa. Pakkaus on Jouko Näsäsen mukaan tärkeä, vaikkei sillä olekaan aivan samanlaisia ulkonäkötavoitteita kuin vastaavilla tuotteilla kivijalkakaupan esillepanossa. – Usein pakkaukseksi riittää normaali
kartonkinen pahvilaatikko, jonka kiinni pysyminen on varmistettu teipillä. On pieni kulu varustaa teippi oman firman logolla. Jos haluaa lisää näkyvyyttä toimitusketjun varrella, voi satsata kokonaisen pakkauksen painatukseen. Kun keskiostokset ovat 150 euron luokkaa, pakkauksen suhteellinen kustannus jää varsin pieneksi, Näsänen pohtii.
Yksi epäonnistuminen vaatii kymmenen onnistumista Jouko Näsänen painottaa toimitusvarmuuden ja hyvin hoidetun logistiikan korostunutta merkitystä verkkokaupassa. Tärkeintä on pitää kiinni toimitusajoista ja tuotteen laadusta. Vaikka Scandinavian Outdoorin valikoimissa on paljon ulkoiluun ja retkeilyyn liittyviä perustuotteita vaatteista suksiin, yhtiö on tietoisesti välttänyt kaikkein halvimpien vaihtoehtojen mukaanottamista toimitusohjelmaansa. – Haluamme pitää kiinni maineestamme, joka on ymmärtääksemme hyvä. Tähän tietysti liittyy luotettavuus asiakkaiden silmissä. Se korostuu silloin, kun yksittäisessä toimituksessa kaikki ei menekään aivan suunnitellusti. Yhden inhimillisenkin epäonnistumisen sijaan tarvitaan kymmenen onnistumista, Näsänen pohtii. Pakkauksella on Näsäsen mielestä välillinen ja sellaisenakin tärkeä merkitys yrityskuvan luomisessa. – Verkkokaupassa asiakas ei tietenkään tee ostopäätöksiään pakkauksen perusteella, koska pakkaukset eivät ole yleensä nähtävissä. Sen sijaan, jos pakkaus on toimimaton tai epäsiisti, asiakas voi ehkä tehdä jopa palautuspäätöksen tällä perusteella, Näsänen pohtii.
www.pakkaus.com